情感式營銷案例

① 如何「打感情牌」做好產品營銷

在不同的市場供求狀態下，消費者對產品的要求是不完全相同的。一般來說，當產品供不應求時，人們更多地注重其滿足生理需求的基本效用，往往無暇顧及對產品其他功能的要求；而當供過於求時，人們開始較多地注重產品滿足心理需求的程度，對產品其他功能的關切度則相對降低。供求矛盾越突出，這一特徵越明顯。如上述，目前我國大部分產品已成為買方市場，不同企業生產經營的同類產品在質量、性能等方面已無大的差別，甚至與某些進口的同類產品比較也是如此。在這種情況下，消費者購物選擇的標准就由通常的物質實用性指標過渡到精神享受性指標上，即強調產品在具備基本功能、滿足生理需求的前提下，注重情感需要，追求滿足其心理需求。

隨著情感消費時代的到來，消費行為從理性走向感性，消費者在購物時更注重環境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。在情感消費時代，消費者購買產品所看重的已不是產品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。

情感營銷是從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感於營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。情感營銷不僅重視企業和消費者之間的買賣關系的建立，更強調相互之間的情感交流，因而致力於營造一個溫馨、和諧、充滿情感的營銷環境，這對企業樹立良好形象、建立良好人際關系、實現長遠目標是非常重要的。

聚美優品CEO陳歐曾說，聚美在創業時缺錢，自我營銷是一種省錢的辦法，但董事會內部有過激烈的爭論。開會時，大家認定陳歐應該低調，給人踏實做事的印象。但陳歐卻堅持為自己代言，如圖6-9所示[C1][張樂飛2]。

圖6-9 為產品增加情感屬性

當陳歐站在大家面前，緩緩道出屬於他自己的代言故事時，一瞬間就感動了無數年前消費群體。質朴的話語，沒有絲毫的華麗辭藻，也沒有過多宣傳自己的產品和品牌。他只用簡單的幾句話就把年輕一代所遭遇的困難，輕易地描述出來，話不多，卻足以恰到好處地引起年輕一代的情感共鳴，並向我們展示出年輕一代的魄力和對理想的追求。這樣的故事，又有誰能夠抗拒它的魅力，而不銘刻在心呢？買產品哪裡都可以買，為什麼不上聚美優品呢？在巨大的共鳴和認同感促進下，年輕人紛紛選擇從聚美優品購買產品。這個情感營銷故事造就了陳歐與聚美優品的成功，也成為了情感營銷經典案例之一。

從以上案例可以看出，由於消費觀念的變化和消費水平的提高，人們購買產品不單純是為了滿足生活的基本需求，而且還需要獲得精神上的認同與享受。這表現為消費者對產品的需要不僅停留在功能多、結實耐用上，更需求消費的檔次和品位，要求產品能給人以美感和遐想，即「文化味」要濃，能集實用、裝飾、藝術、欣賞、情感於一體。這就要求產品應有精神內涵和文化底蘊，歸根結底就是要求產品要有情感因素，從而刺激其購買慾望。

當今，不少有頭腦的企業家慧眼獨具，心有靈犀，充分利用中國悠久的文化進行營銷活動，從而牽住了消費者的情感，扣住了消費者的心。情感是人類的內在意識，看不著也摸不著，唯有藉以文化才能抒發。文化是人類情感的載體。不論是「紅豆——紅豆襯衫,款款深情」「杜康——何以解憂，唯有杜康」，還是「鑽石——鑽石恆久遠，一顆永流傳」，或者其他什麼，無不是慧眼獨具的商家洞察到消費者情感的需求，利用文化因素，通過提供產品或服務以盡量滿足這種需求而使然。[張樂飛3]當今世界的經濟競爭，表面上是產品和服務的競爭，深一層便是管理的競爭，更深一層就是文化的競爭。文化競爭最終還是為了達到「牽動消費者的情感」這一目標。所以，藉助文化打開市場營銷之門乃適合人們的情感需求，符合時代潮流的一種新型經營方式。

情感產品之所以受到人們的青睞，根本原因是企業站在用戶的立場上，以消費者接受不接受、喜歡不喜歡、滿意不滿意作為產品開發與營銷的准則，其中融入了企業對消費者的一片深情和愛心，充分體現了以消費者為核心的現代市場營銷觀念，進而贏得消費者的信賴和忠誠。由一般產品開發到情感產品開發，是市場供求關系變化和競爭的必然結果，也是企業市場營銷質的飛躍。雖然給企業提出了更高的要求，使企業面臨更嚴峻的挑戰，但卻為贏得顧客、贏得市場提供了有效手段。

② 有哪些成功或失敗的互聯網產品的情感營銷的案例

編輯註明：該問題來自知乎網“任何互聯網產品，是否都適合採取情感營銷的手法?或者說，是否有某種方法論，來規范這種營銷手法的套路?”。

內容如下：

幫主走那天，我(Andy Pan)去香港的蘋果店獻花，有記者采訪，問對蘋果最impressive的事情，我回答的其中一條是能夠完美的建立人與機器之間的“情感紐帶” (building emotional connection between human beings and devices)。

美國的一個小女孩的iPod壞了，自己把這個iPod埋在自家花園里。我見過女孩子把iPhone掉在地上後，拿起來心疼的親它拍它。

這就是人和產品之間的情感。

圍繞產品的情感植入，我(Andy Pan)覺得包括兩方面：產品內，產品外。

產品外的情感主要在營銷，這裡面蘋果的Think Different， 都是佳作，不一定都是煽情，也有輕松詼諧篇，蘋果的PC vs. Mac就是一篇篇值得回味的讓人會心一笑的作品。

產品內的情感離我最近，讓我最感動的是微信上個版本啟動時Michael Jackson的圖片：你說我是錯的，那你最好證明你是對的。

至於選擇這幅圖背後的故事，我不知道，但我覺得一定不是臨時急就篇，大家聚在一起說“來，我們頭腦風暴一下，搞個圖片上流一把”(oh boy， people are doing this every day huh?)

我只覺得：“微信的MJ閃屏是長期團隊氣質和某種情緒積累的自然流露。”

好的情感植入和輸出，本來就是主觀的，個人的。如果一個產品的第一負責人自己有鮮明的個性和思想，這事兒會比較靠譜。否則，我寧願看到一個不“情感”但是特性上有亮點的產品。因為，生硬的模仿的情感，很別扭。用的濫，很cheap;用的偏，很山寨。用Ricky的話：有的感覺很受用，有的卻如同怪味豆。

昨天和Ricky聊完，寫了兩條微博：

1. “和Ricky 聊產品，我說情感營銷一定要謹慎，因為這個本來是很難拿捏，嚴重依賴把關人的。濫學情感營銷只會生硬。讓我想起「圍城」里說的 "生平最恨小城市的摩登姑娘，落伍的時髦，鄉氣的都市化，活像那第一套中國裁縫仿製的西裝，把做樣子的外國人舊衣服上的補丁，也照舊在衣袖和褲子上做了。” ”

2. “有句話說：「第一個用玫瑰比喻女孩的是天才，第二個是庸才，第三個是蠢才。」微信的MJ閃屏是長期團隊氣質和某種情緒積累的自然流露。產品情感不是見到花花草草就眼淚汪汪 ”

你要做產品的情感植入和輸出，不是靠一堆碼字和公關的人頭腦風暴，是：首先你問自己，你對這個產品真的有情感嗎?

微軟看到蘋果iPod成功就攢了個團隊做Zune，結果做了幾坨垃圾。每次我看到Zune，我只能這么形容：When I look at this， it sends a shiver up my spine.。..

原因是什麼?

喬布斯：“Whenever we have a music event， we think it‘s important to remind ourselves why we do this in the first place. The reason we do this is like you， we love music.”

信息來源：知乎網

③ 異性營銷算是情感營銷嗎有什麼比較成功的案例。

國內最早提出異性市場營銷概念的是史光起教授，異性營銷應該算是情內感營銷的一種，從異性對產容品的潛在需求入手。比如，潔婷提倡「小寵大愛」的男性關懷伴侶的理念，成功的擴大了市場份額，是國內近幾年來最為成功的異性市場營銷案例。

④ 情感營銷的案例

當一個消費者選購某種品牌時，通常認為他必然遵從理性選擇。而當同一個消費者放棄購買該品牌時，人們便以為該商品質量低劣，設計粗糙等等。其實未必，筆者以為決定消費者是否購買不單取決於理性選擇，還取決於心理與情感因素。 「金利來，男人的世界」是一句耳熱能詳的廣告語，僅用八個字便把男性消費者的情感捕捉住。廣告語告示人們只有性格魅力的男人才有資格加入「男人的世界。」它似乎象徵著男人為事業拼搏的精神；金利來僅同男人有關，為男性所專有。追求金利來便成了男人追求個性的體現。可是後來，金利來又向市場推出了女式皮包和飾品，使金利來不再是「男人的世界」了，嚴重損害了那些追求男人個性和男人事業的消費者的情感。按理講這是名牌擴散戰略，似乎順理成章。然而，要害在於經營者忽略了男性消費者的情感因素。先前金利來獲得成功是因為它把握住男性消費者追求事業的情感因素。後來金利來推出了女式用品使金利來變成了一個不男不女的形象，男人個性顯現的自豪感消失了。每個商家都懂得一道理：「顧客永遠是正確的，」問題在於怎樣迎合消費者的心理和情感。金利來的成功和失敗正是經營者把握男性消費者追求個性事業的情感需要和忽略了這一因素的不同結果。也許每個男人都懂得即使買了金利來，也未必使你事業成功。但他們寧願自欺欺人，因為這里追求的只是一種心理享受，使情感得到某種慰藉。

這個比較好解釋情感營銷的方式和方法，而且還容易避免之後營銷方略所容易出現的錯誤。如果你是想作為一個論文話題那麼是相當合適的了。但是如果你要作為一個教育材料那麼則又是偏差，看你需要哪一種。

不過說白一點我最恨那種有標題沒字的提問，還沒懸賞。。。也罷，我心情好。

⑤ 有哪些成功或失敗的互聯網產品的情感營銷的案例

許多廣告學老師上課講不好的廣告，都會提到恆源祥的「羊羊羊」這條廣告。雖然廣告讓人印象深刻，但是讓大家很反感，好討厭。作為「老字型大小」的恆源祥自然是廣告發展歷程的見證者和親歷者。從最初的叫賣廣告到招牌廣告，從報紙廣告到電視廣告，一路走來這個品牌一直積極參與其中，廣告發展歷程中，恆源祥也一直是有著自己品牌精神的領先者。廣告還比較傳統、乏味、冗長的1991年，恆源祥首次在上海電視台推出其5秒「羊羊羊」廣告，三次連播的形式，一舉打破了當時15秒廣告的格局。

⑥ 舉出一例以情感性的營銷手段改變消費者的態度案例，並加以分析

主要是真正地，恰當地關心顧客，讓他真正感覺到你確實是一個好人

⑦ 有哪些讓你印象深刻的營銷案例

不知不覺已經到了2019年最後一個月，距離2020年只剩半個月不到的時間，是時候一起回顧下那些令人印象深刻的營銷事件。19年春節最感動《啥是佩奇》大家對於2019年過年前的那隻佩奇是否印象深刻。

一夜爆紅的佩奇，獲得了非常多網民的自發性在自媒體進行傳播，至少小編我是看到微博及朋友圈很多人轉發，因為好奇心點開了這個視頻。當時在車上看完後熱淚盈眶，激起了對家人的想念。《啥是佩奇》雖是電影《小豬佩奇過大年》的一支先導宣傳片。

但整個宣傳片圍繞留守老人為孫子製作硬核蒸汽朋克佩奇展開，一方面表達出留守爺爺一片摯愛背後，有著更多辛酸苦澀。隔代之間的情感指向，並非那麼平面和單向。另一方面也表達出過年本身，對於不少人來說並非快樂團圓那麼簡單。

一頓團年飯，濃縮著更多的喜悅和艱辛，包含著人生和生活的五味雜陳。這部先導片可能說出了大多數人的心聲，所以才能在一夜之間引起大家的共鳴。

⑧ 什麼是情感營銷有效果嗎

情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。 沒有確定的日期，應該是按照資料推算，改革開放以後，下面是情感營銷比較早的一個案例：世界著名十大香水品牌之一的「Poison」（毒液）由法國克里斯汀迪奧公司於1985年推出。對於有獵奇心理的新潮女性來說，這個神秘、脫俗、甚至有點嚇人的名字本身就有著無窮的誘惑力。該公司的另一品牌香水「Dune」沙丘，單單廣告「沙丘———瞬間、回憶、夢」便使浪漫多情的女人平添了無限的遐思。「國際著名影星的香皂———力士」也是利用名星的光環效應，傾倒了無數追星逐月的年輕人。

⑨ 情感營銷五種方法

一、情感營銷

情感營銷簡單的來說就是藉助消費者的某種個人情感個需求來為產品增加買點的營銷方式，他們是把消費者的個人情感和需求作為產品營銷戰略的核心。情感營銷是從消費者的情感處罰，喚起消費者的消費慾望的。比如哇哈哈集團推出的「90後的回憶」定製版AD鈣奶，讓AD鈣奶重回90後群體、點小酒用80後常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴，寓情感於營銷中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

二、病毒營銷

病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，並能夠迅速獲得數以萬計、百萬計的網路流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦，快速復制。

2017年5月7日，百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街頭漫步，實則是完成一項謀殺任務，美女完成槍殺後表示"我的任務就是與時間作對"，同時引出預熱母親節的主題。

該條廣告一經推出被多方轉載，不僅製作團隊公眾號短時間內閱讀量實現10萬+，一些業內公號二次轉載後，閱讀量也紛紛實現10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉載後，除了閱讀量10萬+以外，獲得點贊5.3萬余條，置頂留言的點贊達到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例，在獲得廣泛傳播的同時，把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。

三、會員營銷

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。

四、飢餓營銷

飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。