三隻松鼠營銷案例的基本內容

⑴ 三隻松鼠的營銷策略是什麼呢

一、核心戰略

安徽三隻松鼠電子商務有限公司，位於安徽蕪湖高新技術產業開發區西山路軟體園大廈。作為一家在三四線城市辦公的企業，為什麼「三隻松鼠」堅持做「互聯網顧客體驗的第一品牌」和「只做互聯網銷售」

因為互聯網極大縮短了廠商和消費者的距離與環節，三隻松鼠定位於做「互聯網顧客體驗的第一品牌」，產品體驗是顧客體驗的核心，互聯網的速度可以讓產品更新鮮、更快到達，為什麼要舍近求遠呢?

二、談競爭：「高富帥」來壓你，純「屌絲」來抄你，怎麼辦?

所有目前領先的網路營銷大佬，無論是B2C，還是以淘寶系為代表的天貓原創品牌，都繞不開兩類競爭對手。

第一類競爭對手為「高富帥」進入電商的該行業傳統品牌大佬，實力超群，招募豪華電商團隊，甚至挖角你的團隊。他們有品牌優勢、資金優勢、人才優勢，並且也勤奮。怎麼應對他們的競爭?

1)定位：

傳統品牌企業的優勢在於他們線下積累的資源優勢，但這些資源優勢也恰恰成為他們跟純online企業競爭的劣勢。選擇online獨有的優勢後發優勢，定位、聚焦、延伸、放大。

2)團隊：

傳統品牌企業初始階段，電商最多隻是一個部門，且多是職業經理人帶隊，與純電商企業由全情投入的老闆帶領一群激情滿滿、近乎「瘋子」的online團隊相比，後者至少不會處於弱勢吧。

3)定價：

傳統品牌企業線下有大量的經銷商，面對線上消費者消費趨勢發生的短周期內的變化，定價時無法像online企業一樣快速反應。

4)產品：

online企業積累了大量的消費者數據，可以根據數據背後的洞見來設計產品，迎合網購人群(注意：核心網購人群和線下購買人群的購物心理和習慣有很明顯的差別)。而傳統品牌企業，首先要兼顧占自己銷售體量9成以上的線下人群，就算為線上設計的專供款也只是曇花一現，偶爾為之。

總之一句話，對方是大船，不好調頭，你是小船，水性更好，更貼近，更靈活。

第二類競爭對手是「屌絲」型你做啥他就抄啥，死纏爛打，你前期花了大量的時間、人力和財務成本研發產出的創新，剛剛開始產生品牌溢價，賣了沒幾天，他就開始同款且低價地照單跟隨。你降價，前期的研發成本擺在那裡，肯定虧;他降價，正好搶你的客戶。不到半年，這一市場就被殺成紅海亂象。怎麼辦?

1)將創新植入你的核心競爭力中真正的有競爭力的創新，從戰略核心就開始了，圍繞核心衍生出整個差異化的體系。這樣，對手抄襲，只能是抄個一鱗半爪，整個運營體系是無法抄襲的。

比如，三隻松鼠的戰略核心是「和消費者更近」，那麼形象上，動漫化的形象讓客戶覺得更親切(你抄的話總沒法把你的logo也換了吧)，擬人話的溝通讓客人覺得更萌，更被尊重。比如，叫客人為「主人」(松鼠可以叫客人為主人，你也把客戶叫主人，客戶會起雞皮疙瘩嗎?)。

整個網站的裝修、交互，都是圍繞這一讓客戶覺得更近的核心去設計(你不會也把自己的網站改成這樣吧)。在原產地建倉、智能化的倉儲物流管理，都是為了讓每包堅果更快送達，更新鮮地到達客戶手中(這樣的門檻讓一般的屌絲對手無法抄襲)。

2)open的心態，歡迎更多的屌絲對手來抄襲。因為強大和自信，三隻松鼠希望更多的online同行來學習、模仿甚至抄襲，這樣，online企業都強大了，消費者會進一步被從線下拉到線上。比如，三隻松鼠為提升客戶體驗，每包堅果中都有吐殼袋、封包夾，現在很多堅果類電商也都這樣去操作了。

三、談品牌：強化online品牌個性塑造獨特競爭優勢

online品牌有獨立存在的價值。這里三隻松鼠為什麼沒有用「品牌」來統一涵蓋，而要強調online品牌呢?主要跟消費者選擇網購的原因有關

消費者網購，無非原因有四：

網購更便宜;
網購更便利，不出門就能買，高度適合宅男宅女，即時間寶貴不願逛街的人群;
網購能買到線下也許買不到的東西;
網購體驗獨特。
網購中的交互體驗是線下無法取代的，「親」、「主人」，表現不好就給差評，這些是線下購物無法給消費者提供的「爽」體驗。

因此，三隻松鼠利用了online品牌的獨特性，差異化了自己的品牌。第一、第二條一般電商都有;三隻松鼠只在互聯網上銷售，線下買不到，滿足第三條;擬人化的溝通、細致專業無二的包裝和服務，快速新鮮的產品，超乎消費者心理預期的……都在差異化地強化第四條。第三、第四條的強化，形成了強大的「三隻松鼠」的品牌個性，也塑造了它明顯的競爭優勢。好產品會說話，這個道理誰都懂，但三隻松鼠通過對網購人群的研究，設計產品和服務，真正利用了這一法則，讓產品成為傳播的載體。

可記憶互聯網最具標志性的特點就是信息海量、信息碎片，如果品牌名不易記憶，企業的傳播成本是很高的，所以，「三隻松鼠」的名字出來了，好記!可傳播互聯網發展到今天，傳播最大的特點就是去中心化，人人都可以是媒體(微博、微信、BBS、SNS等等)。

因此，無所不用其極地將產品、服務做好(成本可控的范疇內，這部分成本大約不超過產品成本的2%)，好到超出顧客的心理預期，自媒體時代人人都愛分享，這時候，自媒體必然被激發。

三隻松鼠用了很多「術」的東西，來激發自媒體。(術的東西前面已經講過很多，不贅述了可口碑化將傳播素材的體系，拆解成可獨立成章的「點」，便於客戶的碎片化傳播。比如，一個與眾不同的包裝盒，一個與眾不同的回復，一個與眾不同的客戶包裹。

四、關於分銷：三隻松鼠為何拒絕分銷

品牌商在快速發展過程中，分銷往往是非常常見的手段。「強品牌+強分銷」的打法是國內很多品牌快速壯大的不二法寶(比如娃哈哈、百麗、南極人、優鯊)，但三隻松鼠在品牌力已經做到online堅果類No.1的時候，仍然堅持拒絕分銷，原因：

1.不做線下分銷：

三隻松鼠企業定位於互聯網銷售的第一品牌，目的就是因為網路可以縮短與消費者的距離，而線下分銷必然增加流通環節，會破壞產品的新鮮度，進而影響消費體驗，削弱品牌力。除非未來O2O的融合產生能解決這一問題的模式或技術。現在最煩惱的事就是每天要不斷去拒絕來自全國各地要求線下加盟的商友。

2.不做線上分銷：

主要還是堅果的發貨。三隻松鼠的堅果都是統一倉儲在低溫倉，一般線上分銷商不具備這個條件，那麼分銷合作勢必還是貨在廠商庫內，然後廠商發貨，分銷商賣貨，增加發貨環節同樣會影響新鮮度。

3.做品牌，就是要捨得，接收一切有利於品牌發展的，舍棄一切不利於品牌發展的。

五、關於人才：老闆「控盤」，放手讓年輕人快速成長

偏居三線城市做電商，雖然有很多當地政府給予的優惠及資源，但繞不開一個問題人才。因為人才的掣肘，很多電商品牌不敢降低辦公成本，逆勢選擇一線甚至超一線城市，三隻松鼠如何看待及解決人才問題?

1.電商不缺人才

電商這個行業太新了，總共在國內只有十來年的歷史，高速發展也就四五年，因此，很多東西都是新的，所以門檻低，特別適合學習力強的年輕人。

年輕人只要智商正常、態度端正，會上網、勤奮，摸索一段時間，就是電商人才了。內部培養、大膽啟用，比較適合對電商套路嫻熟的老闆，因為年輕人接受新生事物快、學習力強，老闆控住方向，完全可以讓年輕人快速成長。

當然，「控盤」很重要，老闆必須對業務很精通，否則，老闆hold不住，整個企業的發展也許都會淪為年輕人犯錯的成本。

2.電商還是缺人才

二、三線城市不缺年輕人，因此，可以通過學習，快速掌握電商的運營、營銷、客服、倉儲、物流等工作。但設計、動漫、技術等類人才還是欠缺，因此，三隻松鼠會在合適的時機，到這些人才豐富的城市去設點。

網頁鏈接

⑵ 三隻松鼠有什麼突出的網路營銷手段

三隻松鼠只所以能火，不光時營銷手段突出，而是別人在做網路營銷前就做好一內系列產品定位公容司定位市場定位，了解了客戶需要什麼。總之做網路營銷你只要了解到客戶怎麼找到你，怎麼讓找到你的客戶選擇你。這樣也就算成功了吧！

⑶ 三隻松鼠，採取了什麼營銷策略

時代造就英雄這句抄話一點都沒有錯，三隻松鼠，創造了堅果類第一品牌;他運用的手段和小米的類似，但是他和小米不一樣的地方是，三隻松鼠運用的是全網營銷，而小米用的是社群營銷。

三隻松鼠最開始起源於淘寶，所以如果你要想弄清楚關於，三隻松鼠的營銷方式，你可以去微博上面看，他有很多關三隻松鼠的一些營銷方法和手段。

(3)三隻松鼠營銷案例的基本內容擴展閱讀：

乾果系列

和田玉棗：產出的和田的大紅棗，個大、皮薄、核小、肉厚、顏好、 干而不皺，維生素C含量高於蘋果的七八十倍，碳水化合物含量比各種蔬菜和其他水果都高，是很好的食補品。

若羌灰棗：個小美觀，呈橢圓形，肉實質脆，果實圓潤飽滿，曬干後為深紅色，吃後滿口余香。若羌棗富含維生素A、B1 、B2、 B6、 B12、 C 、P、 等被譽為「天然維生素丸」，並富含人體所必須的18種氨基酸和鈣、鋅、鐵、鉀、磷、銅等多種礦物質元素。

黑加侖葡萄乾：生長時間長，天生是黑色的外表，世界少見的葡萄乾，無籽肉厚，香醇怡人，有葡萄酒的天然芳香，嚼勁十足。

⑷ 三隻松鼠的營銷亮點在何處

「三隻松鼠」，其以美味多樣化的堅果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，並快速贏得了大批消費者的喜愛，從而一躍成為電商食品類目中排名NO：1的堅果品牌。說一下，三隻手鬆鼠的營銷連點在哪裡。

1、品牌人格化：消費者零距離

當客戶第一次接觸三隻松鼠，其會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三隻可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美。

如果你就此認為三隻松鼠無非就是靠動漫營銷取勝，你就大錯特錯了。

三隻可愛松鼠的「萌」營銷只是表層原因。其本質在於，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關系，替代了傳統的商家和消費者之間的關系，才這三隻松鼠動漫營銷的本質意義。

客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。於是，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象。

這樣一種聊天方式把整個交易的過程轉化為一種互動化的戲劇性的溝通過程。藉助主人文化和三隻可愛的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實，體驗感極強。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關懷

盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉瞬即逝的特點。三隻松鼠必須有一個經久不衰的定位，並且及時隨著時代的潮流而調整其內涵。

章燎原認為，三隻松鼠之所以會引起人們的喜愛，是因為他們能夠帶來快樂，並且要隨時嵌入消費者的生活之中。

在這種理念之下，三隻松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，他們希望可以創作出互聯網動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。

三隻松鼠已經不是單純堅果品牌，而是出售快樂的公司

3、在所有細節上超越客戶期望

消費者往往會曬比較炫酷的產品，或者分享喜悅，發泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會影響朋友圈的購買行為。簡單的一個曬，標志著購買行為的巨大的變革，也是一種商業領域話語權的更迭，這將是一個消費者主導的時代。

一天，章燎原忽然頓悟：要激發互聯網的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創造顧客尖叫的不一定是產品本身，而是產品以外的驚喜。同時，他還發現，人們尖叫的觸發點不外乎兩個原因：一是你從細節上讓用戶感受到貼心，二是獲得產品以外的以外收獲。

最終，他得出了松鼠用戶體驗策略：「在每個細節上都要超越用戶期望，創造讓用戶尖叫的服務，才是核心競爭力」。

4、從客戶角度反向解構需求鏈

章燎原提出，愚鈍和行勝於言，就是真正站在消費者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費者我需求什麼樣的服務細節會感動，然後再一個一個予以滿足。

比如，章燎原發現，消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，於是，三隻松鼠就在包裹中，放置一個成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費者會被三隻松鼠的細心和體貼關懷所深深感動。

5、連續製造「驚喜」，令消費者感動

「三隻松鼠」的體驗是一種逆向思維的結果——將消費者的每一個需求點或者尖叫點串聯起來鏈接成線，最終給消費者以驚喜。

下單之後，會收到這樣的簡訊。

「主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復TD【三隻松鼠】。」這是第一個驚喜。

開箱環節，開箱器通過膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個開箱器，主人很容易地就能打開箱子。「主人」獲得了第二個驚喜。

精美的包裝，「主人」得到了第三個驚喜。果殼袋是第四個驚喜。

堅果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三隻松鼠准備夾子。「主人」得到了第五個驚喜。

……

驚喜一個接著一個，這些點串起來，構成了三隻松鼠的極致體驗系統。

章燎原告訴團隊：「高明的營銷，就是每個點都要做到與眾不同。這樣才有可能被關注和傳播。

讓客戶尖叫的前提是找到每一個癢點和痛點.

⑸ 「三隻松鼠」為什麼發展這么快採取了哪些營銷策略

三隻松鼠的快速發展主要得益於種類的選擇和渠道定位。

該類別准確地捕捉了消費者的升級需求。隨著人均GDP的增長，消費者對健康的要求越來越高，有更多的錢去消費更多的休閑食品。

三隻松鼠以堅果為主打品種，主打堅果休閑小吃。新的分類完全符合消費者的需求第二個渠道選擇是由於淘寶電子商務的獎金期。其他小吃品牌都選擇了傳統的線下模式。三隻松鼠創立了快餐在線品牌。產品的准確定位和渠道紅利的把握造就了三隻松鼠的快速發展。

相關信息：

三隻松鼠股份有限公司成立於2012年，公司總部在安徽蕪湖，是中國第一家定位於純互聯網食品品牌的企業，也是當前中國銷售規模最大的食品電商企業，其主營業務覆蓋了堅果、肉脯、果乾、膨化等全品類休閑零食。12月3日，三隻松鼠宣布，2019年其全年銷售額突破百億，成為零食行業首家邁過百億門檻的企業。

2019年7月10日，三隻松鼠發布公告稱，將發行普通股股票，於7月12日在深交所創業板上市。被譽為「國民零食第一股」。

⑹ 三隻松鼠採取了哪些差異化戰略有何現實依據

三隻松鼠差異化戰略體現在以下2點：1）精準定位，一以貫之。三隻松鼠，從剛開始嶄露頭角便劍指互聯網堅果第一品牌，定位網路購物主力軍——年輕消費群體和慢食生活群體。2）整合營銷，高效執行。三隻松鼠立足於品牌和市場、媒介研究和數據分析，全方位把控最優市場解決方案之外，在對「立足網路新媒體，打造互動傳播的領航者」願景的不斷踐行下，暢行互動致力於通過定製化服務及精準化營銷。

⑺ 三隻松鼠營銷策略分析是怎麼樣的

三隻松鼠的營銷策略可以說是生動形象的全方位營銷。在休閑零食品類中可謂大名鼎鼎，給人留下了深刻的印象。營銷策略稍分析如下：

1、注重細分品類，只做堅果類的老大

三隻松鼠在成立之初，可以說目標和定位都很明確，那就是只做堅果這一類的東西，而這三隻松鼠的品牌形象與這一定位也很相關，因為我們都知道，松鼠喜歡堅果。擬人的形象加上做堅果類商品的家樂福，讓很多消費者都記得它。

實際上，這種類型的消費者對細分類的需求來源於消費升級，公眾對零食的需求不僅僅滿足於一個類別，而且趨向於多樣化，只做垂直領域，會讓很多消費者把零食視為細分領域的領頭羊，因為它有良好的品牌形象。

2、樹立IP形象，進行病毒式營銷

更令人印象深刻的是三隻松鼠的病毒式營銷策略，在很多熱門電視劇中，都能看到它們的身影，或者是某一位買來的主角，或者是某一位被三隻松鼠的公仔，總之，讓你看不見也很難。但因為松鼠形象可愛，大家對植入廣告也感覺非常可愛，效果也很好。

但三隻松鼠並不滿足於以植入式廣告的營銷方式出現在大眾眼前，它也打造了自己的IP，除了公仔、抱枕等，還推出了三隻松鼠的動畫，這對於塑造品牌形象，可以說是十分有利的。

3、營造生活化的情景

三隻松鼠最擅長的就是創建生活化場景，針對目標人群進行生活化營銷宣傳，激發購買慾望。對於白領而言，三隻松鼠是可供白領享用的零食，而對於學生而言，三隻松鼠創造出「學生包」，將其植入電視節目中，成為學生們喜愛的零食。每到春節，都會出現春節伴手禮的形象，可以說是給產品賦予了故事性。

4、打破天花板，擴大市場規模

由於堅果銷售增長放緩，三隻松鼠營銷策略利用自己的優勢擴大了其它同類產品的銷售。在現階段，這三隻松鼠已經是零食行業的一個大品牌，有了相關的銷售數據，還知道了經常購買這三隻松鼠的人的特徵，因此，通過增加同類產品的數量，也繼續保持了這一細分市場的領先地位。

三隻松鼠

三隻松鼠股份有限公司成立於2012年2月16日，公司總部在安徽蕪湖，是中國第一家定位於純互聯網食品品牌的企業，也是當前中國銷售規模最大的食品電商企業，其主營業務覆蓋了堅果、肉脯、果乾、膨化等全品類休閑零食 。

12月3日，三隻松鼠宣布，2019年其全年銷售額突破百億，成為零食行業首家邁過百億門檻的企業。2019年7月10日，三隻松鼠發布公告稱，將發行普通股股票，於7月12日在深交所創業板上市。 被譽為「國民零食第一股」。

⑻ 「三隻松鼠」採取了哪些營銷策略

我把三隻松鼠的成功歸結為兩點：領袖的力量和資本的力量。
一、領袖的力量
從當初的殼殼老爹到現在的松鼠老爹，老章已經是電商界的牛人了，但其實大家都忽略了他之前的經歷，在詹氏積累的8年傳統市場經驗，這是成功的關鍵。老章的牛體現在幾點吧：
1、視野
老章看好線上市場，也把三隻松鼠定位在互聯網食品品牌，但和他聊過幾次之後，你就發現，他的目標絕不是殼殼果、新農哥，也不是什麼樓蘭蜜語，老章掛在嘴邊的是恰恰、來伊份這樣的傳統品牌，老章想做的是一個集堅果、蜜餞、花茶、粗糧的全國性的知名食品品牌，而電子商務只是目前最好的手段和渠道。
這個視野是線下做品牌的積累，跟所謂淘寶運營經驗無關。
2、差異定位
我發現寧國出來的，對特勞特的定位理論非常推崇，也研究很深。互聯網森林食品，打造極致服務，縮短供應鏈……，人無我有，人有我精。剛才還看到一個問題，對於三隻松鼠持續霸佔首焦怎麼看，老章曾說過這個問題」其實並不是有錢燒的，而是看到在堅果行業投首焦的比較少，ROI高，別人都沒發現，我肯定使勁砸了。「
」親「是淘寶的，」主人「才是三隻松鼠的；紅色的松鼠頭，讓你在幾十米外就能從眾多包裹中看到屬於你自己的；三隻松鼠的發卡、濕巾、慢活雜志，都有其鮮明的特徵；
當然，其實這些表面的東西很多人都在學，但你唯一學不來的就四持續的變化；
3、品牌塑造
我一直認為，三隻松鼠是奔著中國著名商標、馳名商標去的，以後最值錢的應該就是這個商標。
很簡單的事，絕大多數淘寶都注重運營，而不注重品牌；他們的品牌策劃頂多是TP公司給出點建議，而三隻松鼠的品牌策劃、定位、包裝、視覺等等都是找的專業廣告公司來做的；
4、其它
核心團隊成員是老章在派代挖的，都寫過派代牛貼；
打造的團隊文化讓員工有很強的歸屬感，工資其實不算特別高，甚至有人不要錢也去；可以准時下班，但忘記時間加班的人很多；
門庭若市，省市級領導、電商界牛人絡繹不絕；
………………
二、資本的力量
首輪150萬，B輪600萬，別忘了單位是美元。IDG、今日也不能等同於一般的天使。正是有了這些資本支持，老章才能大展拳腳，將想法變成現實。
另外作為招商引資企業，三隻松鼠在場地、政策、財政等方面也有政府的支持，這也是不可忽視的因素。

總結一下，沒有資本，三隻松鼠撐死就是一個殼殼果；沒有老章，撐死就一個皇冠店；

隨口亂說，一派胡言，老章勿怪，呵呵。
三隻松鼠落戶蕪湖，對本地電商來說真的是莫大的幸運。

⑼ 三隻松鼠利基市場特徵是什麼

關於三隻松鼠的營銷市場，主要從宏觀環境與微觀環境的兩個方面的概況結合SWOT分析法進行分析。

宏觀環境部分宏觀環境主要可歸納為八個部分，分別為政治、法律、經濟、人口、社會、文化、科技和自然。結合本案例，只從人口環境、經濟環境、自然環境和社會文化環境四個方面入手進行分析。

一、人口環境

1.人口規模

我國是世界人口數量排名第一的人口大國，消費者眾多，消費能力強。潛在的消費市場也十分廣闊，有挖掘的價值。

2.人口結構就三隻松鼠的消費者群體來分析，從以下幾個角度進行分析:

①按照消費者年齡劃分

在三隻松鼠的消費者人群中，年齡在20以下的人口比例佔了總消費者的14.84%，年齡在21~30歲人口的比例佔到了62.64%, 年齡在31~40歲的人口比例佔了9.34%，這一比例與41~50歲年齡段消費者所佔比例相同，而大於50歲的消費者比例則只佔了總消費者的3.85%

②按照消費者性別劃分

在三隻松鼠的消費者人群中，男女消費者比例雖然有差別，但差別並不是很大。男性消費者比例佔到了總消費者的46.15%，女性消費者則佔了

53.85%。

③按照消費者的職業劃分

在三隻松鼠的消費者人群中，科研人員所佔的比例是6.04%，事業單位工作者所佔比重為9.34%，企業單位職員所佔比例為12.64%，自由職業工作者所佔比例為11.54%，而消費者職業中所佔比例最大的為學生，學生的比例佔到了總消費者人數的60.44%。

④按照消費者收入水平劃分

在三隻松鼠的消費者人群中，以2000元以下的較低收入人群為主，佔了總消費者人數的58.24%,2001~3000元的收入階段消費者所佔比重為

13.74%,3001~5000元的階段人數所佔比重為13.74%，而大於5000元的收

入階段消費者所佔人數為14.29%。

3.人口流動

隨著我國城市化的加快，大量農村人口湧向城市，他們在城市從事各種崗位的工作，在滿足了城市發展的需要的同時，增加了各種可能的市場供給，包括三隻松鼠的貨源供給，也增加了我國的消費需求，潛在市場進一步擴大，保證了三隻松鼠營銷活動的順利開展。