『壹』 營銷總監怎樣制定對員工的工作計劃
第一.督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪裡。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什麼潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。 2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。 3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。 4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5.收集各種市場信息，並及時反饋給上級與其他有關部門。
6.參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。 7.發展與協同企業和合作夥伴關系，如與渠道商的關系。 8.協助上級做好市場危機公關處理。 9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，並監督執行
10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.
第二.銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想像。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨後要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日
銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第三.銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1. 分區域進行
2. 銷售活動的制定
3. 大客戶的開發以及維護
4. 潛在客戶的開發工作
5. 應收帳款的回收問題
6. 問題處理意見等。
第四.定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間裡面做了些什麼樣的事情，然後又取得的什麼樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什麼地方沒有考慮完善，什麼地方以後應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊裡面的成員都在做一些什麼樣的事情，碰到什麼樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無准備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五.銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊裡面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那麼還會有公司文化，公司形象嗎?
第六.績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對於很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：
1. 原本計劃的銷售指標
2. 實際完成銷量
3. 開發新客戶數量
4. 現有客戶的拜訪數量
5. 電話銷售拜訪數量
6. 周定單數量
7. 增長率
8. 新增開發客戶數量
9. 丟失客戶數量
10. 銷售人員的行為紀律
11. 工作計劃、匯報完成率
12. 需求資源客戶的回復工作情況
『貳』 酒店銷售月度工作總結和計劃怎麼寫
5月份忙碌的工作已經過去，現根據營銷部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結：
首先在經營收入方面：
5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元;另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所佔的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃並結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見;同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標准要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力;
公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節活動;制定出了簡訊營銷流程和標准，使簡訊營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費;
5月份的工作已經過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結合市場情況和XX年度全年營銷計劃，現將XX年6月份的工作從以下幾個方面開展：
1.部門工作方面：
本月部門的主題活動確定為優質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，並在活動中評選出服務標兵;另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性;
市場銷售方面：
本月將酒店的客源結構所佔比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數據分析結合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高並穩定此月客房營收和餐飲營收;
會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業信息，把握各種會議信息，把握該季節會議，確保酒店收入的穩步提高團隊市場方面， 銷售經理積極了解市場動態，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協議，確保該客源的穩定性，同時也積極的去開發新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見並及時反饋與酒店;進一步加強與各客房渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區進行開發和回訪;
營銷活動方面:
本月主要對今年中秋節月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部5月份工作的總結和對6月份工作的計劃;
市場競爭對手報告
5月份周邊主要酒店客房情況統計：
1.*酒店 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;
2.*賓館 本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅遊團隊;
3.&大酒店 散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會議和客人;
4.&酒店 本月主要承接了市政府安排的醫療器械會議，房間均按門市價銷售;
5.&&& 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;
綜合以上各酒店並結合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對於價格的競爭也較激烈;
進入6月份以後，整體酒店市場進入到全年中僅次於春節之後的淡季，內賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據情況不同，主要是產品發布會和訂貨會為主;
『叄』 酒店的營銷計劃和任務到底該怎麼寫
場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。 針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部××年工作思路，現在向大家作一個匯報： 一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網 重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平台為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。 二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源 今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。 強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。 三、熱情接待，周到 接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，「全天侯」服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。 四、做好市場調查及促銷活動策劃 經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。 五、密切合作，主動協調 與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。 加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 ×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界 銷售計劃沒有固定格式，主要的部分是以下幾點： 一，銷售任務： 1，基本任務： 2，目標任務： 3，力爭任務： 二，銷售實施計劃： 1，目標客戶實施計劃 2，市場計劃
『肆』 市場營銷計劃書範文
市場營銷策劃書撰寫
1.執行概要和要領
商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。
2.目前營銷狀況
(1)市場狀況：目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。
(2)產品狀況：目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。
(3)競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。
(4)分銷狀況：銷售渠道等。
(5)宏觀環境狀況：消費群體與需求狀況。
3.SWOT問題分析
優勢：銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。
劣勢：銷售、經濟、技術、管理、政策（如行業管制等政策限制）等方面的劣勢力。
機率：市場機率與把握情況。
威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。
綜上所述：如何揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險。
4.目標
財務目標：
公司未來3年或5年的銷售收入預測（融資成功情況下）：
（單位：萬元）
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
銷售收入
市場份額
營銷目標：銷售成本毛利率達到多少。
5.營銷戰略
目標市場：-
定位：-
產品線：-
定價：產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據等。
分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）。
銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。
服務：售後客戶服務。
廣告：宣傳廣告形式。
促銷：促銷方式。
R&D：產品完善與新產品開發舉措。
市場調研：主要市場調研手段與舉措。
6.行動方案
營銷活動（時間）安排。
7.預計的損益表及其他重要財務規劃表:-
8.風險控制：風險來源與控制方法。
哪些中外合作申請項目需要撰寫市場營銷策劃書？
對於市場競爭強烈的行業領域(如普通生活消費品的生產銷售項目)，除了商業計劃書外，國際投資商一般都希望看到項目方提供的市場運銷計劃書
『伍』 營銷計劃書怎麼寫
營銷計劃書是對整個營銷活動的量化分析，將整體目標根據營銷周期進行的細分專。這樣營銷策劃書屬就有倆中情況，一種是對營銷策劃的計劃書，這種我做過，另一種是對營銷行為的計劃書，簡單說就是我一天賣多少東西，才能完成我這月的目標。不過那一種格式基本一樣，都需要首先確定目標和周期。比如我三個月內完成營銷任務目標，那麼我就需要根據營銷活動的輕重緩急將各縣工作分配在這三個月內，並且有一定的緩沖時間，需要列出一個時間表。在這個計劃書中要有一點檢查工作質量的思路，比如，我三個月中的每兩周我就對我已經完成的工作進行檢查，並對下環節開展的工作進行准備等等。
『陸』 怎麼寫關於某企業營銷部門年度公關策劃
公關策劃文案，又稱"公共關系專題活動策劃書"，是開展公關實務活動前必須做的一項工作。一個策劃文案，表明了為了取得預期結果而必須採取什麼行動的工作理論。理論決定著戰術的選擇，指導著具體的工作實踐過程，是進行公關實務活動的指南。公關策劃文案，是公關實務操作中最常用的文案之一，也是公關人員國家職業資格統一鑒定"中級技能"部分重點考核的內容。學會撰寫公關策劃文案，是一名合格的公關人員必須具備的基本功。
公關策劃文案的內容主要包括以下十個方面：
一. 標題
一份完整的公關策劃文案，必須有一個標題，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結或評估報告。
標題可以直接寫成"XX公司XX活動策劃書"，也可以採用點明某一活動主題的詞語作為主標題，而將"XX公司XX活動策劃書"作為副標題列在其下。
標題撰寫要明白易懂。
二.前言
也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會組織的任何一項公關專題活動的策劃、組織和實施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出後面的具體策劃內容（方案），也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內容（方案）使人看了不得要領。
前言撰寫要簡明扼要。
三.調查分析
公關策劃是建立在調查分析的基礎上的，調查分析是公關活動策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當前組織形象存在的優勢點，問題點和機會點三個方面進行分析，從而明確下步公關工作的重點和方向。
調查分析要注重調查對象的代表性，調查手段的適用性，調查方法的科學性，資料收集的真實性和全面性，分析結論的可靠性。
四.目標戰略
為了提高公關活動的效果，必須確立公關目標。應根據組織的具體情況選擇目標分類，如將目標分成總目標與分目標，長遠目標、階段目標、具體目標等。（參見教材188頁）。
目標戰略主要考慮所設目標是否符合社會組織的發展戰略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發展需要，是否針對組織存在的問題等。
五. 創意說明
創意是公關活動成敗的關鍵。創意是公關人員根據調查結論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創造性思維活動，它是整個公關活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創意性的公關策劃，能吸引和感染公眾，使公關傳播受到良好的效果。
創意的內容包括：
1. 活動主題。
2. 活動名稱和項目。
3. 標語。
4. 宣傳作品等。
活動主題要新穎，富有獨特性和個性，有意境感和吸引力。
六. 媒介策略
公共關系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七. 活動計劃
活動計劃是對具體活動的指導。應根據各個活動項目分別制定各項活動計劃。
活動計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八. 經費預算
正確的經費預算是實施活動的保證。
經費預算要合理、全面、留有餘地。
九. 效果評估
正確的評估本次活動的效果，有助於組織了解公關方案的實現程度，衡量公關活動的實際效果，調動公關人員的積極性，並為下一輪公關工作提供新的信息。
效果評估要依據目標，實事求是，並給出評估的效果的方法。
十. 署名
文案最後需寫明：
1. 策劃者名。公關公司、公關部名稱或策劃人員名稱。
2. 策劃書寫作時間。X年X月X日。
『柒』 營銷部的管理制度如何制定
總則
本制度為建立創新港灣工程有限公司營銷體系而制定。
本公司作為疏浚工程專業公司，為廣大業主提供專業服務，引入現代市場營銷觀念，圍繞「提供專業服務、滿足客戶需求、創造員工價值」來開展市場營銷工作。
根據本公司所在行業特點，營銷體系的核心是建立和維護公司的客戶關系網路，提升公司在行業內的形象。
市場營銷職能是：制定廣西創新港灣工程有限公司市場規劃及營銷策略，樹立廣西創新港灣工程有限公司企業形象，增進客戶對創新港灣公司的認知，提高市場競爭力，促進公司經營業績提升。
市場營銷工作由經營部在總經理的領導下組織開展。主要人員包括經營部經理、市場分析員和業務員，並在必要時發展客戶經理。
市場工作內容包括：制定市場工作計劃，負責公司市場信息的搜集整理和分析、策略地區市場推廣工作和公司品牌推廣，客戶關系管理、協助總經濟師制定價格政策草案。
銷售工作內容包括：搜集市場信息，制定銷售工作計劃，競標前的公關活動、負責競標工作、協助工程施工過程中的關系協調以及負責工程款的回收。
公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息，牽線搭橋。
公司營銷信息實行保密原則。客戶檔案、客戶信用評級、市場分析報告、客戶情況分析報告都屬於公司機密。任何人不得越權查詢；知情者不得透露給無關人員。
市場工作制度
市場工作的目標：
深入分析公司所有業務線的市場情況，供公司領導和相關人員使用；
維系公司客戶關系網路；
樹立和提升公司在行業中的形象。
公司市場工作由市場分析員在經營部經理的領導下組織開展。
公司市場信息主要包括以下幾類：
（1）、國家整體政治經濟形勢，國家對港口建設、航道整治、疏浚工程的方針、政策。
（2）、國內外同行業調查分析、預測和情報資料，行業發展趨勢。
（3）、競爭對手的情況，包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術裝備情況、人員、管理水平等等；
（4）、工程設計、監理和施工單位的各種工程信息；
（5）、政府部門的各種工程信息；
（6）、業主（包括各港務局、航道管理局、港口建設投資者）的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。
（7）、客戶（指工程總包方）的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。
市場信息來源主要有：
（1）、市場分析員通過各種公開媒體、報刊雜志、各種關系或組織各種調查活動搜集獲得；
（2）、項目經理在執行施工合同的過程中，有責任搜集市場信息並報至公司經營部市場分析員；
（3）、業務員在銷售工作過程中，有責任搜集市場信息，並匯總在《周工作總結表》中。
（4）、公司其他人員反饋。
公司市場分析員根據公司所搜集匯總的信息進行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告，送經營部經理、總經理、執行董事。如市場出現重大變化，則隨時向經營部經理報告。
公司每年年初確定市場策略地區，市場分析員組織有準備的市場推廣活動。
市場推廣工作的形式包括：
全國性市場推廣工作
（1）、組織參加或贊助港口建設、疏浚工程設備展示會、展覽會等；
（2）、組織參加或贊助本行業各種全國性專業性的學術會議；
（3）、各種專業雜志上的推廣；
（4）、加大網站宣傳的力度，充實網站內容；
（5）、贊助本行業教育單位的人才培養。
地區性市場推廣工作
（1）、地區性的學術研討會；
（2）、潛在客戶關鍵人員的公關工作。
年度市場推廣計劃的內容包括：
（1）、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排；
（2）、公司本年度各地區（包括策略地區）擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。
市場推廣工作計劃制定的程序
（1）、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃，在每季度末提交執行結果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調整。
（2）、經營部經理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經理辦公會提交。
（3）、市場工作計劃經總經理辦公會討論通過後，由總經理審批並交由經營部經理執行。
每年年底市場分析員開展市場活動有效性調查，提交市場活動有效性分析報告。
市場信息、市場調查和市場分析報告屬於公司機密范圍，任何人不得越權查詢；知情者不得透露給無關人員。違者經調查確認無誤後，從重處罰。
客戶管理制度
做好客戶管理工作，對於維護公司形象、促進業績增長意義重大。
本制度所指客戶主要包括各港務局、航道管理局、港口建設投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。
客戶管理工作主要由市場分析員負責組織。
客戶管理工作內容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。
客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎，也是確保客戶管理有效性的重要工作。信息來源見第二章第四條。
客戶檔案管理
（1）、客戶檔案資料包括：客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特徵、客戶的業務狀況；客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學歷、聯系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助於公司有針對性的開展公關活動的資料。
（2）、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關活動的基礎，所有與客戶接觸的人員都應注意搜集。
（3）、客戶檔案資料屬於公司的機密，不允許對外泄露，以免直接或間接地被競爭對手獲知。
（4）、一旦發現有對外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘。
客戶檔案管理方法
（1）、建立客戶檔案卡。
客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎資料，可以採用市場調查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委託專業調查機構進行專項調查三種方式經匯總整理填入。
（2）、客戶檔案管理應保持動態性。
根據客戶情況的變化，市場分析員需要不斷更新調整，對客戶的變化進行跟蹤記錄。
客戶檔案的查詢與利用
（1）、客戶檔案屬於公司機密，任何人未經授權不得查詢，不得復印，或者以其他形式帶出公司。
（2）、客戶檔案查詢許可權僅限於公司執行董事、總經理、總經濟師、經營部經理、市場分析員。
（3）、其他人員如因工作需要，查詢了解相應客戶信息則需經總經理批准。
客戶信用管理採取信用分級管理辦法。
客戶信用管理工作主要包括：客戶信用調查和客戶信用評級。
客戶信用調查方法
（1）、市場分析員可以通過明訪和暗訪相結合的方式拜訪與客戶有聯系的管理部門和相關利益單位，獲取客戶信用相關信息。
（2）、市場分析員可以通過公開或不公開的渠道搜集如各種媒體、各種報刊雜志等與客戶信用有關的信息。
（3）、市場分析員組織熟悉客戶的相關人員填寫《信用調查表》（見《應收帳款管理制度》附表1），並對信用調查表匯總分析。
經營部市場分析員通過第十一條各種方法進行匯總分析後，分析結果交財務部。
財務部負責審核，提出客戶的信用評級，根據工程量大小，確定客戶的信用額度，上報總經理審批確定客戶的信用等級和信用額度。
市場分析員負責將客戶的信用等級和信用額度記入客戶檔案。
銷售工作制度
銷售工作的目標：
（1）、跟蹤工程信息，明確相關工程意向和相關情況；
（2）、確定競標策略及全過程競標，獲取競標成功；
（3）、項目施工期間協助解決關系協調問題；
（4）、工程款的回收。
公司銷售工作由經營部經理在公司法人代表授權范圍內組織開展。
經營部業務員對外名片印製為「高級客戶經理」，在經營部經理授權范圍內開展公司銷售工作。
經營部業務員按照客戶進行分工。
銷售工作採用目標管理。每年明確制定公司的銷售預測和銷售預算作為年度經營部的目標，將目標自上而下層層分解、制定措施、加強控制和嚴格考核。
年度銷售目標制定依據：
（1）國家方針政策、政治經濟形勢。主要是指本行業內部的政策，目標客戶層面的政策和經濟形勢；
（2）本公司中長期發展規劃、業務線、策略地區發展計劃、財務管理計劃、人力資源發展規劃；
（3）國內外市場的調查分析、預測和情報信息資料；
（4）公司實際能力和現有水平；
（5）上年度公司銷售目標中遺留的問題；
（6）投資人對本年度銷售目標的期望。
銷售計劃制定程序：
（1）、每財年結束之前，總經理辦公會確定下一年「年度銷售工作總方針」。
（2）、每財年結束之前，經營部部門內研討本年度業務形勢、預測下年度銷售目標，業務員作出下一年度銷售預測分析報告，內容包括下一年度策略地區、重點客戶、重點營銷措施以及與對手的競爭方法。
（4）、經營部經理根據銷售預測分析報告，審核各業務員銷售預算。
（5）、每半年，經營部經理負責組織本部門人員做半年銷售差異分析和計劃調整建議，經總經理辦公會討論通過後下達年度銷售調整計劃。
業務員銷售預測方法：
（1）、制定銷售預測時，要充分考慮「年度銷售工作總方針」。
（2）、業務員首先對自己責任區域內的工程意向進行調查；
（3）、通過分析，對於工程意向可能轉變成公司業務量的最高、最低、最可能的數量和概率進行估算；
（5）、加權平均值作為最終的銷售預測值。
業績責任額：
（1）、每年年底，以「年度銷售工作總方針」為指導，對業務員報告上來的銷售預測值由經營部經理進行修正整合。
（2）、確定各業務員下一年度的業績責任額，將各個地區的責任額統計稱為「全公司年度銷售業績責任額」，將全公司銷售責任額和各地區業績責任額報請總經理批准。經營部經理對全公司年度銷售責任額負責，各業務員對各地區業績責任額負責。
（3）、每年在第四季度銷售會議上宣布下年度各地區責任額和全公司責任額。
業務員對客戶的拜訪：
（1）、客戶是我們的衣食父母，同時也是生意合作夥伴。
（2）、業務員要重視與客戶的合作，注意拜訪態度，不可以盛氣凌人，更不可以接受業主付費的各種饋贈和吃飯、娛樂等消費。
（3）、在各種節假日、及各種紀念日給客戶以問候。
（4）、注意保守本公司機密，巧妙回答客戶的提問。
廣西創新港灣工程有限公司議標業務處理流程：
（1）、在獲知客戶在有工程發包時，由經營部經理與總經理協商，確定談判主導人和參與人，並由公司執行董事簽發授權委託書；
（2）、談判主導人組織議標文件撰寫工作和談判工作；
（3）、談判主導人在商務談判結束後，依據授權范圍與客戶簽定合同；若超出授權范圍，則報執行董事決定。
議標的價格由談判主導人根據商務談判的具體情況在授權范圍內確定；對超出范圍的，需請示公司總經理決定。
廣西創新港灣工程有限公司投標業務處理流程為：
（1）、經營部在獲知客戶有工程發包時，由經營部經理與總經理協商，確定是否參加投標。確定參加投標時，由經營部購買招標文件。同時總經理提名備選項目經理。
（2）、經營部業務員根據自己的經驗判斷，撰寫投標分析備忘錄，提交經營部經理。
（3）、經營部經理組織召開投標研討會，市場分析員負責組織編制投標文件，備選項目經理和業務員參予投標文件編制。
（4）、經營部經理負責對投標文件進行審核，主要審核投標文件是否已響應招標文件的全部要求以及文件是否齊備
（5）、按招標文件規定的封標形式封好投標文件；確保人員和投標文件提前到達交標會議地點；按招標文件規定的時間、地點、交標形式遞交投標文件。
（6）、在得到中標通知後，經營部經理與客戶簽訂合同。
公司市場營銷工作以經營部例會形式來實行管理，經營部例會的目的是總結過去、展望未來，為了發現問題、研究問題和探討解決問題的方法。
經營部例會不能「會而不議、議而不決」，會議必須集中在一起討論問題，最終拿出解決問題的辦法。
經營部季度例會
（1）、時間：每季度結束後15天左右召開。
（2）、參加人：經營部全體人員、財務部經理、總經理及總經濟師。執行董事根據情況可列席。
（3）、會議議程：提前15天將會議議程發給各參會人員。
（4）、主要內容：
第一、三季度例會：總結市場營銷工作完成情況，總結預算執行情況，總結應收帳款回收情況；
半年度季度例會：討論修改預算，總結上半年市場營銷工作完成情況，總結上半年應收帳款回收情況。
第四季度例會：總結市場營銷工作完成情況，總結預算執行情況，總結應收帳款回收情況。宣布下年度的銷售任務安排。
經營部每周工作匯報：
（1）、經營部業務員需按時完成每周的周工作計劃表、周工作總結表，在周五中午12:00以前以電子郵件形式匯總給市場分析員。
（2）、市場分析員在下周一上午12：00前電子郵件形式報告到經營部經理。
（3）、經營部經理將所有的報告在周一下午5：00前報告給總經理。
經營部月例會討論內容：
（1）、每月銷售業績目標管理表：總結銷售業績的達成率；
（2）、客戶銷售業績進度管理表：追蹤各個客戶的整體銷售進度，對於沒有進展的客戶尋找問題所在，指導確定下月的重點客戶。
（3）、市場進度：對於本月的市場推廣活動進行總結，總結經驗教訓，並對於下月可能的市場推廣活動作出安排，包括參加人員、事件、時間、接待客戶、所要達成的主要目的。
（4）、重點應收帳款追蹤：對於月初安排的需要催收的貨款，詢問業務員是否行動以及行動的效果如何。
（5）、經營部費用控製表：討論預算與實際花費的比較，對於本月超過預算的個人和事件提出警示，拿出在下個月的節約方案。
經營部月例會的要求：
（1）、每月一次，參加人員為經營部全體成員。
（3）、時間可以安排在每月最後一周的周五下午、周六上午、或順延下周周一上午。
（2）在會議之前，經營部經理需檢查業務員每月工作計劃和總結表、客戶銷售進度管理表、業務員應收賬款回收計劃表、本月應收賬款回收月報表和個人費用控制報告單，尋找本月銷售業績進度的得失，明確下月重點客戶、下月重點催收帳款、下月主要市場活動。
（3）市場分析員對會議內容進行記錄，並且在下周一上午12：00前電子郵件形式報告到經營部經理。
（4）經營部經理將所有的報告在周一下午5：00前報告給總經理。
市場營銷費用管理制度
經營部費用是經營部為完成公司的市場營銷工作而必須支出的各項費用，主要包括市場費用和銷售費用。
市場費用包括個人費用和市場費用。
（1）、個人費用是指市場分析員為開展市場工作的必須發生的差旅費、通訊費等。
（2）、市場費用是指公司為進行企業形象推廣、業務推廣的各種市場活動的費用。
加強對市場費用的管理，使市場活動更好的為公司戰略服務，為公司競標工作服務。
銷售費用是指經營部為保證地區的銷售業務正常開展而必須支出的費用，主要包括個人費用、地區銷售費用。
（1）、個人費用主要是指業務員的差旅費、交通費、通訊費、銀行手續費、郵寄費。
（2）、地區銷售費用是指業務員為開展競標工作必須發生的零星花費，包括與客戶共進工作餐、帶給客戶的小禮品等。
經營部市場費用的預算
（1）、個人費用的預算：由經營部每年12月15日以前充分考慮經營部每個人的出差情況，按照差旅費、通訊費、交通費、銀行手續費等項目預算到人、到月，並由經營部經理審核匯總；財務部於每年12月25日以前根據財務要求進行預算。
（2）、市場費用的預算：每年12月15日以前，經營部根據銷售計劃，徵集業務員意見和建議，制定市場費用預算，每種活動可單獨按項目進行預算；財務部於每年12月25日以前根據財務要求進行預算。
（3）、總經理審批由經營部經理提交的預算草案和由財務部制定的預算草案交財務部執行。
（4）、每年的經營部第二季度例會會議前，財務部經理和經營部經理協商調整市場費用預算，經總經理批准後，宣布調整後的預算。
各種銷售費用的預算：
（1）個人費用的預算：由業務員每年12月15日底以前充分考慮本部人員的銷售任務和出差情況，預算到人、到月、到每一費用項目（差旅費、交通費、通訊費、銀行手續費），並由經營部經理審核匯總；財務部於每年12月25日以前根據財務要求進行整體預算。
（3）銷售費用的預算：由業務員每年12月15日以前根據銷售任務、公司政策制定銷售費用預算，並預算到人（實際由部門掌握）、到季度，並由經營部經理審核匯總；財務部於每年12月25日以前根據財務要求進行整體預算。
（4）總經理審批由經營部經理提交的預算草案和由財務部制定的預算草案，交財務部執行。
（5）每年的經營部第二季度例會會議前，財務部經理和經營部經理協商調整銷售費用預算，經總經理批准後，宣布調整後的預算。
個人費用的支出和報銷
（1）、個人費用中的通訊費、銀行手續費、市內交通費按標准執行。
（2）、差旅費的使用採取先申請後花費的制度。
（3）、市場分析員和業務員的差旅費報銷，由經營部經理審批。
（4）、經營部經理的差旅費，向總經理提出申請。經營部經理的差旅費報銷由總經理審批。
全國市場活動費用支出和報銷：
（1）、公司年度市場計劃內的推廣活動的費用支出，由市場分析員提出申請，經營部經理審批；如超出預算，報請總經理審批。
（2）、報銷時，由負責該市場推廣任務的市場分析員提供活動的正式發票、參加人名單和聯系電話、活動小結等材料，經經營部經理簽字後到財務報銷；超預算的活動，需經總經理審批方可予以報銷。
費用控制制度
（1）各部門的實際花費原則上不允許超過預算費用。
（2）個人費用和各地區銷售費的按季度進行控制，對控制情況的考核按照控制預算人的考核周期進行考核。
（3） 個人費用控制以預算為基準，若每年的費用實際使用低於預算，則按下列公式予以獎勵：
獎勵金額＝（個人費用預算額度－個人實際費用）×30%
營銷人員管理制度
本公司的營銷人員包括經營部經理、市場分析員和業務員。
客戶經理是指由公司根據競標工作需要予以委任的地區銷售人員，客戶經理的主要任務是幫助公司競標以達成銷售業績，為公司開展市場營銷工作提供信息支持。
客戶經理的聘任和解聘均由經營部經理確定並報人力資源部備案。
客戶經理的任職資格：
（1）、熟悉客戶的關系和招標程序；
（2）、了解公司業務；
（3）、認可公司企業文化。
經營部經理和業務員的考核辦法及考核指標參見《廣西創新港灣工程有限公司考核制度》和《參考指標》。
營銷人員的工資結構
（1）、市場分析員的工資結構同公司總部員工，見《廣西創新港灣工程有限公司薪酬方案》；
（2）、經營部經理和業務員的工資結構為：
年收入 = （基本工資+ 崗位工資+加班工資+附加工資）×12 + 季度績效獎金 + 年度績效獎金 + 提成工資
其中基本工資、崗位工資、加班工資、附加工資、季度績效獎金和年度績效獎金見《廣西創新港灣工程有限公司薪酬方案》。
（3）、客戶經理的工資結構由公司與備選客戶經理協商確定，可以考慮以下兩種方式之一：
年收入 = 提成工資
年收入 = 底薪 + 提成工資
提成工資
提成工資 = 當期完成任務額×提成比例
（1）、當期完成任務額以實際收到的工程款額計算。
（2）、提成比例見下表：
提成比例
主要作用人 3%
輔助作用人 1%
註：
本表中提成的基數以實際收到的工程款額為准；
提成的依據為在項目談判中的作用發揮程度，分為主要作用人和輔助作用人；
主要作用人由談判負責人根據項目談判的結果確定。
談判負責人視具體情況由經營部經理、總經理或者執行董事擔任。
談判參與人員可以是項目經理、客戶經理、業務員、市場分析員或其他談判負責人認為需要參加的人員。
如果項目談判參與人為項目經理或其他非提成工資制的員工，則按其在項目談判過程中發揮的作用由公司給予獎勵，獎勵金額由總經理徵求談判負責人意見後決定。
公司鼓勵其他人員提供銷售信息。信息提供者可以是公司外部人員，也可以是公司其他部門員工，對提供銷售信息的獎勵辦法見下表：
尚未明確工程招標確切時間 已明確工程招標確切時間
未接到任務 接到任務 未接到任務 接到任務
公司其他部門員工 獎勵紀念品200-1000元 合同造價0.3% 獎勵紀念品200-1000元 合同造價的0.6%
公司外部人員 獎勵紀念品200-1000元 合同造價0.3% 獎勵紀念品200-1000元 合同造價0.6%
附則
本制度於頒布當日開始實施，修改時由經營部經理提出，總經理審核，執行董事批准。
本制度由經營部負責解釋說明。
『捌』 銷售部門的周工作計劃
1、了解企業的發展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案
2、了解老闆的領導風格，為自己做好定位，如果老闆是放權型就做好獨當一面的准備；如果老闆是一把抓的，就做好幕僚角色；
3、根據老闆的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃；
4、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周計劃為主；
5、關注銷售、品質、財務現金流、骨幹人員工作情況等老闆最關心的事項，時時監督和匯報
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威，尤其是在大集團公司
7、以部門經理為主，避免越權
附傢具商場總經理助理崗位職責
1、參與制定公司發展戰略與年度經營計劃；
2、主持制定、調整年度銷售計劃及總預算並組織實施營銷戰略規劃；
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售後服務、財務部門的橫向聯系；
4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業務任務並監督調控;
5、領導建立和完善傢具防損質量管理制度，組織實施並監督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行；
6、監督公司相關人事制度、商場管理制度的執行情況；
7、監督公司市場策劃與促銷推廣活動的執行與落實；
8、定期開展各部門聯動的售後服務管理會議，保證整體運作效率的改善；
9、監督商場貨品管理、現場裝飾管理、導購員培訓的工作執行情況；
10、協助總經理開展相關工作，並完成交辦的相關事宜。
總經理助理績效考核重點：
1.公司計劃完成情況
2.公司制度的執行情況
3.日常銷售額
4.市場推廣與促銷管理
5.各部門日常績效考核
日常工作事項：
1.周工作計劃執行稽查
2.公司制度執行稽查
3.倉庫管理執行稽查
4.現場銷售管理稽查
5.貨品防損與修補情況稽查
6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查
7.總經理交辦事項落實
『玖』 誰能告訴我營銷部的月工作總結怎麼寫啊
給你個思路吧
總結銷售套數、金額、銷售金額佔比、銷售套數佔比、銷售戶型佔比
各銷售員銷售佔比
評價現銷售進度是否合理，預計剩餘銷售任務多長時間能完成。
根據前期銷售情況確定下一步的銷售方向推廣重點。對不好銷售的單元重點推銷或提出優惠方案。
如果有能力，還可以了解周邊樓盤銷售情況，與自己的銷售情況作對比，總結原因，好在什麼地方差在什麼地方，還可以與購房者多聊聊聽聽他們為什麼買了你們的樓盤，或是為什麼沒買你們的樓盤，他們經常拿你們的樓盤與哪些樓盤作對比 給你提供方案，酒類行業的全面知識，供你學習和熟悉。
二零零六年度營銷方案
目 錄
1、 公司組織機構 ------------------------------------------- 1
2、 營銷組織機構 ------------------------------------------- 2
3、 總經理職責 ---------------------------------------------- 3
4、 營銷部職責 ---------------------------------------------- 4
5、 營銷副總相關工作 ------------------------------------- 5
6、 營銷經理、省區經理相關工作 ---------------------- 6
7、 區域經理、區域主管相關工作 ---------------------- 7
8、 營銷代表和業務員相關工作 ------------------------- 8
9、 銷售內勤、文員相關工作 ---------------------------- 9
10、 財務與營銷相關對接工作 ---------------------------- 10
11、 行政人員工作職責 ------------------------------------- 11
12、 月績考核和年度考核標准 ---------------------------- 12
13、 營銷人員獎懲制度 ------------------------------------- 13
14、 銷售費用使用說明 ------------------------------------- 14
15、 營銷人員薪資制度 ------------------------------------- 15
16、 營銷人員差旅費用標准 ------------------------------- 16
17、 報銷程序標准 ------------------------------------------- 17
18、 票據規范 ------------------------------------------------- 18
19、 銷售人員工作紀律 ------------------------------------- 19
20、 銷售人員定薪與晉升標准 ---------------------------- 20
本部營銷組織結構
本部營銷人員配置
營銷副總相關工作：
一、工作職責：
1、負責公司年度營銷計劃的制定、推動與實施。
2、負責國內經銷商的開發和管理。
3、負責完成公司下達的各項任務。
4、負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調。
5、負責制定各區域的銷售計劃。
6、負責指導監督，管理各省區經理的銷售工作。
7、負責對本部門工作人員進行考核總結。
8、負責本部銷售費用的使用的控制。
9、負責對全國性大型促銷廣告活動的策劃、實施、監控、評估。
二、工作重點：
1、省區經理和區域經理、區域主管責任區劃分及人員的確定。
2、制定各區銷售任務和營銷計劃。
3、指導、監督、管理各省區經理、區域經理、區域主管工作。
4、定期組織人員進行市場銷售情況調查。
5、未開發區域經銷商選擇方案和市場啟動方案的策劃。
6、每月對銷售情況及費用匯總總結。
7、每月對省區經理、區域經理、區域主管工作進行考核總結。
8、加強對本方案的執行和工作規范化；強化營銷理念。
9、協調營銷部各部門之間的緊密配合；
10、協調營銷部本身與財務、生產部門之間的緊密配合。
三、工作規范：
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。
2、 接受公司的宏觀調控，完成公司下達的各項工作任務。
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向公司匯報。
4、 每月組織本部人員填寫終端客戶檔案、分銷網路檔案，並存檔。
5、 每周六召開本部門工作會議一次，每月必須召開部門銷售會議一次以上
6、 每月29日召開營銷部工作會議，向公司提交月銷售與費用匯總表、月工作總結與計劃報告。
營銷經理、省區經理相關工作
一、工作職責：
1、 負責轄區內產品的銷售推廣工作。
2、 負責轄區內經銷商的開發和管理及分銷網路的建設。
3、 負責完成營銷部下達的各項工作任務。
4、 負責指導、協助經銷商的分銷商建設和各類終端建設工作。
5、 建立轄區完整的經銷商、分銷商、終端客戶檔案。
6、 負責轄區風產品的質量投訴和相關部門的公關協調。
7、 負責本區域銷售費用的使用和控制。
8、 負責區域內下屬分支機構的組建工作。
二、工作要點：
1、 迅速開發各空白區域經銷客戶。制定各區域銷售任務。
2、 下屬區域經理、區域主管責任區劃分和人員確定。
3、 指導、監督、考核、管理各區域經理、區域主管銷售工作。
4、 策劃市場啟動方案、促銷方案並對費用進行控制。
5、 根據不同市場實況，使用不同的營銷手段增加產品銷量。
6、 在省區中確定並打造樣板市場，為樹立品牌形象做基礎。
7、 每月對銷售和費用情況匯總分析。
三、工作規范：
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。
2、 接受公司的客觀調控，完成公司營銷部下達的各項工作任務。
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。
4、 每月組織人員填寫終端客戶檔案、分銷網路檔案，存檔月底上報營銷部。
5、 每周六召開轄區一次電話工作會議。
6、 每周六下午4點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進
度表）。並電話匯報。
7、 每月28日前召開轄區銷售工作會議一次。
8、 每月28日返回公司參加營銷部會議，提交市場動態調查表、月銷售統計和
月費用統計表、月工作總結與計劃報告。
區域經理、區域主管相關工作
一工作職責
1、 負責產品在轄區內的銷售推廣工作；
2、 負責完成公司及營銷部下達的各項任務指標；
3、 負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調；
4、 負責制定本部門的銷售計劃；
5、 負責指導、監督、管理下屬營銷代表和業務員的銷售工作；
6、 負責對下屬工作人員進行考核總結；
7、 負責經銷商的開發和管理；
8、 負責轄區內銷售費用的使用的控制。
二、工作重點
1、 營銷代表和業務員責任區劃分及人員的安排；
2、 制定各區的銷售任務；
3、 促銷活動方案的制定實施；
4、 指導、監督、考核、管理各營銷代表和業務員的工作；
5、 定期組織人員進行市場銷售情況調查；
6、 未開發區域經銷商的選擇和市場起動方案的策劃；
7、 每周對銷售情況、銷售費用進行總結；
8、 制定下月銷售計劃。
三、區域主管工作規范
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象；
2、 接受公司的客觀調控，完成營銷部和上級下達的各項工作任務；
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。
4、 每周六召開轄區工作會議一次或電話工作會議。
5、 每周六下午2點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進度）；並電話匯報。
6、 每月28日參加省區工作會議，向上級提交市場動態調查表、月銷售和費用統計表、下月銷售與費用計劃表、月工作總結與計劃報告；
客戶經理、營銷代表和業務員相關工作
一、工作職責
1、 負責轄區內產品的銷售推廣工作；
2、 負責轄區內經銷商、分銷商的開發和管理；
3、 負責完成營銷部和上級下達的各項任務指標；
4、 負責轄區內產品質量投訴及相關部門的公關協調。
二、工作重點
1、 制定區域內各經銷商的銷售任務；
2、 協助經銷商建立完善的分銷網路和各類終端網路。
3、 協助上級監控經銷商的促銷費用。
三、工作規范
1、 完全遵守公司的規章制度，維護公司形象；
2、 接受公司客觀調控，完成營銷部下達的工作任務；
3、 每周六參加區域銷售會議，下午1點前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表、或電話匯報具體情況）；
4、 認真解決市場運作中的問題，有困難要迅速向上級匯報；
5、 每月28日前向區域負責人上交月銷售匯總表、月工作總結與計劃報告；
6、 每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備核查。
銷售內勤、文員相關工作
一、工作職責：
1、負責客戶訂貨和生產下單相關事項。
2、負責為客戶發貨的車輛配送等物流事項。
3、負責為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客戶業務檔案。
4、 負責協助營銷部經理聯絡其下屬各項工作。
5、 負責為各級業務人員建立個人工作檔案。
6、 負責協助營銷部經理處理日常辦公事務。
7、 負責配合營銷部負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。
8、 負責營銷部的各類統計工作。
二、工作要點：
1、 發貨要准確、及時、安全。
2、 聯絡客戶要主動，解決問題要耐心。
3、 建立客戶檔案要憑證齊全，保證客戶報銷費用有根有據。
4、 建立外部業務人員工作檔案要細致，便於考核。
5、 客戶下單後，協調生產、物流部門，准確保證貨物發送和有效生產。
6、 配合各部門工作要細致，統計工作要細心，當天工作當天完成。
三、工作規范：
1、 執行公司制度，維護公司形象和利益。
2、 接受公司的客觀調控，完成營銷部的各項工作任務。
3、 及時解決工作中的問題，如有困難，及時上報營銷部。
4、 每周六下午3點前將所有客戶每周銷售進度表、費用報表統計完，省區經理每周報表並分類報於營銷部。並參加營銷部每周工作會議。
5、 每月29日前將客戶月銷售統計表、月銷售費用統計表、銷售人員行為考核報表，分別上報上級審核。並參加營銷部每月工作會議。
財務部人員與營銷部相關對接工作
1、 協助營銷部內勤人員客戶訂單和款項確認。
2、 參照公司制度核對銷售人員日常差旅費用。
3、 按照公司制度及時發放工資、獎金。
4、 為客戶建立銷售台帳，並協助營銷部門核對。
5、 為客戶建立費用台帳，並協助營銷部門核對。
6、 定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經理提出預警。
7、 定期參加營銷工作會議，對涉及財務問題及時反饋。
8、 加強日常工作協調、溝通，為營銷工作保駕護航。
行政人員工作職責
1、 負責辦公室日常辦公制度維護、管理。
2、 負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。
3、 負責對全體辦公人員（各部門）進行日常考勤。
4、 在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，並履行人事管理職責。
5、 處理公司對外接待工作。
6、 組織公司內部各項定期和不定期集體活動。
7、 協助總經理處理行政外部事務。
8、 按照公司行政管理制度處理其他相關事務。
月績考核和年度考核標准
營銷經理、省區經理和區域經理、區域主管業績考核
一、月績考核辦法
1、 月績獎金考核：月績獎金=本月實際完成銷售額÷本月計劃銷售額×月獎基數
2、 行為規范考核：違反一次扣除行為考核資金50%。
二、年終業績獎勵辦法：獎勵比例為5‰
1、 銷售實績在銷售實數內的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×實際銷售額
2、 銷售實數超過銷售任務部分的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×（實際銷售額-銷售任務）。
3、 費用考核根據全年使用人員、促銷、管理、廣告等費用是否超標，沒有超標年終獎金為1+2之和。
三、省區經理和營銷經理月績獎金基數為2000元，行為規范獎為每月400元。區域主管和區域經理月績獎金基數為1000元，行為規范獎為每月200元。
四、費用考核辦法
1、 各區域銷售費用每季度考評一次，季度考評費率未超過規定費用，季度最後一月月獎正常發放。季末費率超過規定標准，按照超過百分比從季末最後一月月獎中雙倍百分比扣除。舉例：如季度規定費用為10萬元，實際使用11萬元，則實際超標規定費率10%，應從季末最後一月月獎中扣除月獎20%，直至扣完。
2、 年終費用考評超過全年費用，按照超出費用所佔規定費用百分比從年終獎金中雙倍百分比扣除，方法同第1條。直至扣完。
五、銷售內勤、文員部分
根據公司年終整體效益統一發放。
六、獎金發放辦法
1、月績獎金由營銷部每月統一核算，上報財務審核，隔月發放。
2、年終獎金由營銷部年終統一核算，上報財務審核，年底發放。
營銷部人員獎懲制度
一、獎勵制度
1、 銷售人員主動反映可開發新產品而被公司採納，生產並向全國推廣的，根據為公司帶來效益的大小、一般的獎勵1000元，重大的獎勵3000元。
2、 主動策劃提出大型策劃、促銷案被公司採納並向全國推廣者，獎勵5000元。
3、 向公司提出營銷管理方案，被採納者，獎勵2000元。
4、 完成公司營銷部下達的全年銷售指標和其他任務者，獎勵2000元。
5、 全年工作遵從公司規章制度沒有違反者，獎勵1000元。
二、懲罰辦法
1、 挪用公款，一律解僱，並依追究法律責任。
2、 與客戶串通者，一律解僱。
3、 利用公務出差，無故不執行任務，以曠工處理，並記小過一次。
4、 挑撥公司與員工感情或泄漏職務、公司機密者，一律解僱。
5、 涉及賭場或與客戶賭博者，一律解僱。
6、 未按公司規定建立客戶檔案資料，經上司查獲，記小過一次。
7、 不遵照上級指揮行事，記大過一次。
8、 連續二次以上未按公司規定填寫有關報表上交或未填者，記小過一次。
9、 向上級匯報不實者，記小過一次。
10、沒有盡力完成公司或營銷部下達的臨時性任務，記小過一次。
11、連續一個星期沒和經銷商聯系者，記小過一次。
12、沒有及時解決市場或經銷客戶的問題，被客戶連續二次投拆者，記小過一次。
13、記小過二次等一次大過。小過一次扣獎金200元，大過一次扣500元，連續二次大過扣除當月月績獎金和行為考核獎金或予以辭退。
銷售費用的使用說明
一、2006年公司營銷方案的市場銷售費用范圍：
營銷經理、省區經理、區域經理、客戶經理、區域主管、營銷代表和業務員及相關工作人員的工資、獎金、補貼、交通費、電話費、辦公雜費、廣告費、促銷活動和促銷品等。
二、各類費用必須控制在公司規定的比率之內。
三、市場出現退貨，其貨款的數額計入銷售費用。
四、市場出現滯銷、降價處理，降價部分的金額計入銷售費用。
五、交通費、電話費、辦公雜費、人員工資上報營銷部，經財務部審核，總經理批准後，執行公司營銷方案的營銷人員按差旅費報銷規定予以報銷。
六、廣告、促銷及促銷費用，由一線銷售人員提案報上級審核，經公司批准後，方可執行（或由公司撥款開展）。任何未經公司批復費用，一律不予報帳。
七、各區域或省區市場的銷售費用由各區域（省區）負責人負責。
八、客戶使用的費用，需要正規發票的必須有正規發票且經主管業務人員確認後方可報帳。不需要發票而要附相關費用使用說明必須詳強可供查對，且經主管業務人員確認後方可報帳。
九、銷售費用報銷說明
1、 市場聘請專職（兼職）業務人員和促銷人員需向公司申請：批准後上報人員資料、身份證復印件、照片、聯系地址電話；報帳時，由當事人提供郵政存摺，由公司統一發放或給經銷商補貨由其發放。
2、 終端費用：經批准後使用，由經銷商墊付於一年內予以報完。憑商超出具票據、照片、經手人認可業務人員確認後予以客戶分批補貨。
3、 促銷費用：促銷品由一線人員申請，上級和公司批准後隨貨發放。促銷活動經批准後執行；報銷時憑照片、相關票據、經手人、證明人確認，公司認可後報銷。如需客戶墊付費用，手續完備後予以補貨。
4、 經銷商退換貨，經公司批准並核實後，予以退換貨或退款。
十、突擊隊人員費用不記入區域銷售費用
營銷人員薪資制度
一、薪資標准
職級職等 1 2 3 4 5
五 3000 3500
四 1800 2200 2600
三 1200 1500 1800
二 800 1000 1200 1400
一 500 600 700 800 900
銷售人員薪資分五個職等、五個職級、十九個薪資點，薪資點代表貨幣價值由公司根據效益每年確定一次。
二、各職等、職級所適用范圍
1、 各職等適用范圍
職 等 適 用 范 圍
五 部門經理
四 省級經理/營銷經理
三 區域主管/區域經理
二 營銷代表/客戶經理
一 文員、業務員
2、 職級由營銷部負責人根據員工進公司時間、經驗、能力、學歷及貢獻確定。
3、 突擊隊人員按此制度予以定崗憑定職級。
三、工資計算依據及發放時間
1、 營銷部業務人員每月標准工作天數=當月天數-當月星期天數量，若低於以上天數，則按缺勤天數乘以每天工資額扣減。若超過每月標准工作天數則超過天數多少計算加班工資。
2、 每月10日發放上月工資。
四、新招聘員工原則上經過三個月的試用期，員工任命原則上經過三個月見習期。
五、月度獎金由營銷部經理根據每月業績及員工工作表現進行評定，隔月與上月工資一起發放。
六、年終獎金由營銷部經理根據員工當年業績及工作進行評定，於次年年初發放。
營銷人員差旅費用標准
一、業務人員出差需填寫出差申請，出差申請中需說明出差事由、計劃、行程及費用預算，經主管簽字同意後方可出差。
二、出差原則上不得乘坐飛機及車船軟卧，若需乘坐飛機、船軟卧，必須事先徵得總經理的批准。
三、可坐硬卧而未乘，均按硬座票價報銷，原則上乘車超過8小時，方能乘卧鋪。
四、交通費：
1、 由公司至目的地乘坐一般交通工具正常往返車票，任票全額報銷。
2、 市內公交車憑票全額報銷。
3、 計程車費：主管以上人員不得超過公司規定。
業務員原則上不允許乘坐計程車。主管以上人員在報銷時必須在發票背面註明事由、時間、起止地點和同行人。
五、電話費（含手機費）：
按職等、職級標准；超過標准，事前應申請，事後須部門經理簽字方能報銷。電話費需憑電信局正式發票報銷，如有異議，或憑電信局電話單業務實際發生額報銷。
六、住宿費及差旅補助
職 等 電話費（元） 計程車費 食 補 住 宿
部門經理／市場總監 200 30 120
省級經理／營銷經理 400/500 150/200 30 60—70
區域主管／區域經理 200/300 80/100 20 40—50
營銷代表／客戶經理 100/200 15 30
業務員 50 10 20
七、住宿費用實行包干，但報銷時要附正式發票，沒有住宿發票，不予報銷；發票金額低於住宿標準的按標准報，兩人同行住宿費不得超過兩人最高標准之和的80%。各省辦事處，區域辦事處，縣區辦事處租房時，所在地住宿時不報住宿費。
八、本地市當天往返的每天補助6元；押車送貨的在車上過夜，每晚補助20元；出差中午12點後離開公司，返回下午17點之前到達公司，按標准50%給予補助。
九、差旅報銷單，需填寫出差時間、所發生費用及時間、起止地點等，否則不予報銷。
十、出差返回公司後，必須在3日之內到財務部結帳報銷，否則將影響當月工資發放。
十一、電話打不通，一次罰50元，三次不報本月話費，否則將影響當月的工資發放。
十二、司機待遇按照公司相關規定執行。
十三、突擊隊人員根據憑定職級按標准報銷各項費用
報銷程序標准
『拾』 一周工作計劃怎麼寫
1．周工作計劃是根據月度工作計劃、本周公司主要工作和部門主要工作的要求，明確每個營銷人員一周工作的指南，實際上是月度工作計劃的分解、分步實施、檢查落實、改進調整，以期最優完成月度工作目標。所以說，除特殊情況外，周工作計劃必須按照月度工作計劃的主線和思路來制定，不能隨意改變已確定的月度計劃，而另搞一套。
2. 對於周工作計劃，凡是重復月度計劃內容，即已列入當月度重點工作、銷售計劃、植入計劃、回款計劃、VIP培養計劃等項工作，並有明確目標、詳細方案的，除因故有重大調整外，不需再用文字敘述，可按月度工作計劃分類註明（同月度工作計劃指南8.4費用分類及說明一致）。
3. 根據公司和部門臨時或階段性重點工作，需要在周工作計劃中新增加的工作安排，應按照月度工作計劃指南的要求，列出原因、目標、方案及需要公司的支持，否則公司和片區有權不予批准。
4. 銷售人員，包括團隊(部門)主管，必須在每周日17：00以前，將周工作計劃交給團隊(部門)主管（不論以何種形式），由團隊(部門)主管負責在當日上傳給營銷總監（或負責營銷管理的經理）。
5. 周工作計劃在每周營銷團隊的周工作會上予以審批。周工作會除非常特殊的情況外，原則上不允許隨意變更會議時間。若需調整會議時間，必須經營銷總監（或公司分管營銷工作的經理）批准後才能調整。
6. 周工作計劃擬定應在周工作會完成，全部審批工作應於每周工作會次日完成。
7. 周工作會由團隊（部門）主管負責召集和主持，團隊（部門）主管（經理）還承擔以下職責：團隊個人周計劃的收集；團隊周計劃的匯總、整理與擬定；周工作會記錄，文字小結與上傳匯報；周工作計劃的落實、監控、檢查、小結、上報。
8. 周工作會的安排，周工作計劃的最終審批權歸營銷總監（或公司分管營銷的經理）負責。超時限審批按公司超時限管理要求，可依級別逐級遞減審批執行。