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奢侈品電商營銷策略

發布時間:2022-06-26 01:46:38

A. 一個好的奢侈品銷售應該掌握哪些技巧

在銷售行業,任何產品都需要銷售人員熟悉掌握一定的銷售技巧,即使是奢侈品銷售也同樣如此,只有做好對奢侈品銷售技巧的掌握,才能更好的融入和顧客交談之中,引導顧客的購買。
一、奢侈品店面銷售技巧
1.當顧客進入店內,有產品吸引住他們的目光時,銷售人員應該把顧客和產品有機地聯系起來,激發顧客的想像力。例如,在比利時珠寶品牌TESIRO通靈的專賣店內,他們的銷售人員會這樣告訴顧客:「TESIRO通靈飾品由全球頂級的義大利時尚設計師設計,您看到的這枚鑽石吊墜秉承國際最新的設計理念,您戴在胸前會顯得時尚、嫵媚動人。」而在CHANEL香奈兒,顧客則會聽到類似的描述:「CHANEL香奈兒香水充滿了現代氣息,可以讓像您這樣的女士散發出迷人的魅力。」
2.在介紹產品時,銷售人員開始重點介紹產品的品牌價值,讓消費者對這個品牌產生直觀、深入的了解。例如:「TESIRO通靈是比利時鑽石品牌,您在參加PATY活動的時候佩戴這枚鑽飾,將使您充滿高貴與優雅的氣息,國際品牌將使您更加自信。」ROLEX勞力士的銷售人員則會如此介紹:「勞力士擁有超卓的工藝與技術,一直保持在手錶業的翹楚地位。您擁有它,就等於在商務活動中擁有了一件代表實力的身份證明。」
3.與顧客深入溝通過程中,這時銷售人員一般對顧客都有了一定的了解,這些歐洲經典奢侈品牌的銷售人員就會結合顧客的個人情況進行場景描繪。對要買鑽戒結婚的女士,他們會說「在婚禮上,當他在眾人面前為你戴上這枚TESIRO通靈戒指的那一刻,就意味著你們有了廝守一生的承諾。」而對用於休閑消費的顧客,CHANEL香奈兒則會如此描繪:「像您這樣有品位的女士肯定很注重生活品質,周末約上好友一起休閑,CHANEL香奈兒香水讓您更能顯示出高雅、浪漫的氣質。」
4.當顧客欲離開時,銷售人員應該抓住這個最後的機會,通常會提高話語的情緒感染力。例如「這枚TESIRO通靈鑽飾一定會令她興奮萬分,永遠記住今天這個特別的生日。」「他打開ROLEX勞力士盒子的那一刻,心一直會怦怦跳動」等。
二、奢侈品營銷的五大技巧
1.重公關,樹口碑
奢侈品的營銷遵循公關第一,廣告第二的原則。我們知道,僅靠高密度的廣告在短時間內是轟炸不出奢侈品品牌的。奢侈品更多的是靠口碑相傳,而口碑傳播則要靠公關手段來完成。
2.奢侈品的作秀營銷
對奢侈品而言,作秀營銷就是製造適當的話題並廣泛傳播,然後把產品包裝好,放在店裡等待消費者上門。在消費者進門之前,關於該產品的文字與圖片信息已組建軍團,輪番攻打過了消費者的世界,媒體和市場宣傳的資訊轟炸提前為名牌們創立了令人憧憬的形象。
3.宣傳、推廣品牌頂級用戶
對於歷史悠久的奢侈品品牌來說,那些社會地位尊貴、具有時代影響力的用戶,比如皇室貴族、著名政治家、文學家等當初可能僅是對該品牌產品的喜好,卻也在不經意間成就了這些品牌的附加值。
4.奢侈品營銷的價值定位
在奢侈品營銷的活動中,價值定位無疑是最重要的,請注意,這里所說的價值,並不是通俗意義上的價格。價值是消費者能夠切實感受到的優越感、幸福感、舒適感;而價格不過是價值的一種外在表現而已,但單獨談價格,並不能體現出價值的真正所在。
5.顧客導向服務與促銷技巧
去國外出差或休假時,到國外的品牌專賣店進行購物,您經常會被營業員要求填寫顧客信息表。雖然您一再告訴她們自己只是一個觀光客,但她們不會輕易放棄,而是一再請求顧客填寫具體姓名和詳細地址等。
奢侈品銷售的五個小技巧:
1、用好的銷售心態對待顧客
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少,而且價格昂貴,所以又被稱作是奢侈品。珠寶銷售員可能經常在很枯燥的等待一個消費者的出現,所以銷售員本身就應該具備一個良好的心態。專業的這種奢侈品店就應給銷售員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜志,給銷售員們培養好的心態營造一個好的氛圍。
2、看準時機接待客戶
購買奢侈品的客戶一般都會有著自己中意的款式,或者他是在為別人購買,就需要你的詳情介紹了。所謂的瞅准時機,就是當顧客走向你的櫃台時,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,而不是上來就進行銷售,這樣反而會讓奢侈品消費者產生抵觸心理,所以瞅准時機,給他們營造一個輕松購物的環境最重要。
3、銷售陳列
由於多數奢侈品消費者對於奢侈品的了解並不是很多,這時就需要銷售員能夠給予及時的詳情介紹並能對珠寶的陳列做一個事先的貯備。這一點雖然稱不上是特別重要的訣竅,但是確實非常值得注意的一點。
4、充分利用疑問
在銷售奢侈品的時候,細心地銷售員一定會發現有些奢侈品消費者在有意向購買時,一定會有諸多問題擺在桌面上,不了解清楚不放心。這個時候,銷售員就應該充分利用這種疑問,及時的向消費者介紹你的珠寶,並將你知道的知識充分運用到這次介紹中去。因為這樣也可以引起一個轉介紹的作用。顧客所了解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。
5、引導消費者走出購買誤區
奢侈品的銷售能夠發展良好,一定有其重要的原因。但是正是因為其迅速的發展會出現一些問題。比如說是有些商家對消費者的誤導,使得許多消費者的購買要求變得「不可理喻」。尤其是在珠寶鑽石中的品級鑒別上,許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且凈度是VVS級的,評價是極好的等等。對於鑽石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定。

B. 奢侈品電子商務營銷與傳統營銷相比它的優勢在哪裡

首先,奢侈品電子商務營銷相對於傳統的奢侈品營銷方式最大的優勢在於能夠整合線下各個品牌或者說是一個品牌各個系列的商品,節約了客戶的購買成本。例如:寶瑞通商城整合了它實體各個門店的銷售的商品於線上,這樣客戶直接在家就能一覽眾山小,不用各個門店來回奔波才能購買了,而且更直觀形象的展示了商品的特點。
其次,奢侈品電子商務的不受地域限制的特點也使得它比傳統營銷更具有優勢。例如:奢華街營銷的奢侈品牌大部分是來自於國外,的確在中國大陸有許多的奢侈品是不能在大陸購買的,所以就導致許多人托出國的親朋好友帶回來或者自己專門飛趟賣這個品牌奢侈品的地方,可是現在有 電子商務就不一樣了。購買者只需在網上訂購,付款後就等著收貨就行了,能夠更方便。
最後,雖然說奢侈品電子商務營銷不能完全說在線上買的就比線下買的要便宜很多,線上其實只是提供給銷售者一個多元化的銷售方式而已。可是確實現在國內的線上奢侈品銷售大部分還是要比線下銷售要便宜很多,這些壓縮的成本就來源於線上營銷的低成本,直銷肯定要比經銷要便宜不少吧!
這些這是我個人的部分見解,如果有不對的地方也請指點。鄙人現在就是在寶瑞通商城工作,也是做奢侈品電子商務的。

C. 如何做好奢侈品的網路營銷

奢侈品分太多種類了,還看你的受眾是哪一類啊.你上賈思軍網路營銷顧問博客上找找,我以前看見過這方面模板的.祝好運

D. 電商的營銷策略有哪些

電商的營銷策略有以下:

1、電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改專革、完善屬,特別是圍繞電子商務發展的要求從組織機構的設置、企業員工激勵制度的創立和企業所有者。

2、電子商務的開展要求企業不斷跟蹤相關技術的最新進展,及時開發或者引進先進技術,只有提高自身的技術創新能力,才能在市場競爭中爭取主動。

3、電子商務迫使企業更加關注市場的變化,特別是關注網路市場的變化對企業生產經營活動的影響,企業必須通過各種方式進行市場創新,才有可能牢牢鎖住「核心顧客」,求得生存。

4、電子商務對企業管理人員的素質和管理水平提出了新的要求,企業應從管理思想、管理組織、管理方法、管理工具等多個角度進行創新,以適應電子商務發展的需要。

5、電子商務要求企業具有特定的企業文化,形成平等、民主、學習、團隊合作、進取的文化氛圍,注重員工的利益,體現員工的價值。

E. 香奈兒公司的營銷策略是什麼

摘要 香奈兒營銷策略:香奈兒作為奢侈品,其成功在於近百年的專注、堅持和創新。香奈兒的目標客戶是優雅、有消費能力的時尚女性。因為客戶聚焦,客戶集中,在營銷方面,香奈兒就更側重引領時尚,藉助時尚引領消費人群口碑。

F. 二手奢侈品市場如何推廣

二手奢侈品行業如何通過新媒體吸引精準客戶?學會這幾個要領,讓你成為行業的第一
一定要准確定位,你目標人群都定位錯了,二手奢侈品誰會買?不是職場女性嗎?大學女生,收入低,愛炫富的打工女孩子等都有需求
1. 充分利用網路社交營銷
與時尚博客寫手合作推廣奢侈品,同時靈活運用 微博和微信等社會化媒體;
通過會員制的形式建立一個相對高端的網站,在迎合了潛在消費者的同時也為品牌商;相對滯銷的產品提供了一個快速的、低成本的銷售渠道;通過明星博客樹立產品的口碑,直接拉動網上促銷禮包訂購和整體銷售額的直線增長;
2. 注重用戶體驗的網路互動營銷
智能搜索引擎,根據客戶需求,增強搜索的智能引導,優化應用自有的資源力量並整合國內其他搜索平台的優勢力量,根據各搜索引擎用戶群的不同特徵,制定整合營銷計劃,根據市場變化,隨時進行投放修正,實施監控關鍵詞投放點擊等;
利用各種最先進的IT技術手段,以雜志的形式來構思網站並與商務結合起來,賦予奢侈品營銷網站新穎的設計風格、豐富的文化內涵和創新的營銷方式;
3. 用智慧和粉絲相處
有句很有名的話是,沒有永遠的朋友,只有永遠的利益。這句話在直播間里同樣試用,沒有永遠的粉絲,只有永遠有價值的直播。表面上來看,粉絲來看直播是為了滿足娛樂需求,主播直播是為了收取禮物提成,這是最本質的利益關系。
4.老帶薪
客源一般都是老客源帶新客源,第一批客源的出處都是來自一些有能力購買奢侈品的精準用戶數據。
網路已經是奢侈品銷售不可忽視的渠道,網路營銷也迫在眉睫。逐步糾正對網路交易的態度、積極制定合適可行的網路營銷策略將成為奢侈品商家未來的戰略之一。

G. 奢侈品品牌開發周邊產品有何營銷策略

一年兩次的大牌時裝發布被認為是時尚界最重要的活動之一,設計師透過這個平台向公眾展示最新創意,媒體通過設計師發布樂此不疲地分析盤點流行趨勢,明星藉此機會穿梭各大秀場增加出鏡率,時尚人士憑借秀場中第一排的寶座鞏固圈中地位,大眾則在這場由時尚界導演的熱鬧大戲中尋找樂趣。人們通常認為在轟轟烈烈的場面過後,那些華麗衣衫能為品牌賺得盆滿缽滿,其實並不見得,高級時裝的沒落足以說明這一點。

對於相當多的品牌來說,它們真正販賣的奢侈品其實包含了生活的方方面面,而那些為它們賺取大量利潤的產品往往不是成衣,而是其他周邊產品。利用多元化產品線大肆斂財逛街時稍加留意奢侈品品牌店鋪的櫥窗,很容易發現箱包、鞋履等配飾產品往往占據了其中的主打位置,翻開各種時裝雜志,也不難發現奢侈品品牌的廣告中配飾才是主角,成衣反而淪為配角。「看完一場時裝秀後,能夠給我留下印象的都是配飾,而不是服裝。」某資深時尚人表示。「配飾會在時尚界擁有如此至高無上的地位,一方面是因為它與時尚周期有著密切的聯系,另一方面在於它是時代精神的體現。」專攻奢侈品戰略管理的意國時尚負責人嚴駿總結道。最先發現奢侈品配件價值的品牌是Chanel,隨後由Prada提出的手袋價值再造起到了推波助瀾的作用,近年來Louis

Vuitton、Gucci在塑造年輕、動感、沖擊力的配件方面也作出了不少貢獻。我們可以看到的是,當今主流的奢侈品品牌幾乎都有被冠以「經典」的配件產品,比如箱包類產品中,Louis

Vuitton的Speedy

25、Chanel的菱格紋2.55、Prada的尼龍包、Hermès的Brikin等,都是品牌經久不衰的熱賣單品,甚至為數不少的奢侈品品牌在依靠售賣配件產品維持費用龐大的成衣開發。與服飾配件不同,香水和化妝品的開發實際上並不是由奢侈品品牌完成,因為這兩項產品開發的科技含量較高,需要由專業的研發公司根據品牌要求進行開發,這個過程對品牌來說並不復雜,它們只需要選擇適合品牌定位的香調和產品包裝,然後坐在辦公室等待研發公司的人送來成品。這個過程就相當於生產香水和化妝品的公司為奢侈品品牌進行貼牌生產。然而,這兩個被劃規為 「奢侈品品牌入門級產品」的系列,恰恰是人們以較低的價格換取奢侈體驗的最佳途徑,而奢侈品品牌也可從中以極低的成本換取高額利潤。Vertu高檔手機進入中國,宣告了奢侈品手機時代的來臨,隨後Giorgio

Armani、Prada分別聯手專業手機品牌共同推出手機產品。人們習慣性地頻繁更換手機,讓奢侈品品牌看到了其中巨大的商機。與此同時,奢侈品品牌對筆記本電腦也打起了主意,據嚴駿的調查推測,具有收納攜帶筆記本功能的箱包將成為奢侈品品牌爭搶的下一個配件領域。跨界合作分享同級客戶資源世界頂級相機品牌徠卡剛剛宣布與Hermès合作推出紀念版M7旁軸相機,全球限量發行200套。此前,Hermès為日本著名地產集團商森大廈株式會社的豪華直升機提供了全套設計。200台照相機和一架直升飛機,數量這么少,品牌能賺多少錢?其實這種跨界合作明擺著沒有多少即時利益可圖,Hermès之所以這么做,顯然另有目的。

世界頂級相機的用戶和直升機的乘坐者都是什麼人?答案當然是極具消費實力的群體,它們用得起徠卡和直升飛機,光顧Hermès也是理所當然的事情。類似這樣的奢侈品品牌跨界合作屢見不鮮,其實質是兩個同級別品牌意圖進行客戶資源分享。通過開發周邊產品擴大市場的同時,奢侈品品牌不失時機地推出能夠倡導生活方式的產品:Chanel先後設計了漁具、滑雪板、迴旋鏢、網球拍、自行車等運動用具;Louis

Vuitton每年更換旅行手冊,製造限量版麻將,以及出售價格為450美元的筷子……只要生活中需要的,奢侈品幾乎都有所涉及。「配件既能盈利,又容易創新,為什麼不做呢?」嚴駿一語道破奢侈品品牌開發周邊產品的核心所在。

H. 奢侈品的營銷特點

奢侈品的營銷特點

《奢侈與資本主義》一書指出,當社會財富迅速增加時,新貴和新貴的家屬們熱衷於享受奢侈行為,並且通過這種行為來提升自身的社會地位。

以前奢侈品是貴族階層的物品,它是地位、身份、高人一等的權力象徵,是貴族形象的代表。雖然社會在變遷,但在中西方這種觀念並未改變,奢侈品正好可以滿足消費者的這種本能要求。

因此,奢侈品的營銷本質是製造「距離感」,滿足一小部分高端用戶的「自我實現需求」,他們希望追求與眾不同的氣質,從而彰顯自己的獨特品味、貴族身份等。

出於這個目的,奢侈品的營銷一定是高價、高知名度、符號性、稀缺性,同時,為了區別於「土豪」,奢侈品一般擁有較高產品品質、和獨特的文化內涵。

接下來,我們從營銷的角度來詳細分析一下奢侈品的這6個特點:高價、高知名度、符號性、稀缺性、高品質、文化內涵。

1) 高價

前面說,奢侈品的目的是製造「距離感」,而達到這一目的最簡單的方式就是提高產品價格,用價格塑造購買門檻,讓奢侈品真正只服務一小部分人。

而且,不僅產品高價,奢侈品的宣傳和銷售渠道也傾向於高價格。比如廣告會選擇知名衛視、知名影星、大牌時尚雜志,而不會做電梯廣告、地鐵廣告;同時,大多數奢侈品品牌都有皇室、貴族背書;奢侈品銷售渠道肯定是一線城市高端商圈設立旗艦店。

這些都是為了維護目標用戶的內心優越感,設置消費壁壘,據大眾於千里之外。

2)高知名度

奢侈品品牌雖然是為小部分人群服務的,但是,由於它的本質在於讓用戶產生優越感,因而需要讓大多數的人知道,使實際擁有和認識品牌的人在數量上形成巨大反差,真正做到「夢寐以求,少數擁有」。

畢竟,對於那些希望通過奢侈品來炫耀或者展示自我身份的人來說,背沒有人認識的奢侈品品牌的包,將是一件非常不爽的事情。

3)符號性

正是由於奢侈品需要有高認識度,因此奢侈品在設計上往往有非常明顯的視覺識別特徵,比如LV的字母、GUCCI的兩個字母G、BURBERRY的經典格子、迪奧的菱格等,都是為了方便用戶識別。

4)稀缺性

奢侈品是限量生產,營造了稀缺的狀態而使其彌足珍貴。

例如, 箱包類的全球頂級品牌路易威登LV,曾是拿破崙皇後的專寵;勞斯萊斯轎車、賓利跑車全球限量發行,因此很難覓其蹤跡睹其芳容。稀有性使得奢侈品對於許多人 而言是可望而不可及的,也正由於稀有性,奢侈品才具有了使人憧憬的神秘感。

一旦讓大多數人感覺可望而不可及,那目標消費者的優越感也就保住了。

5)高品質

高品質包括產品品質和服務品質。

從產品品質來說,奢侈品在工藝上往往「吹毛求疵」,注重細節,能帶給消費者一種高雅和精緻的生活方式。

在服務上,奢侈品品牌往往有鑽石級服務,讓客戶體驗到「上帝」的感覺。

6)文化內涵

文化內涵有兩個部分:歷史故事、價值主張

奢侈品既是一定社會經濟條件下的產物,也是一個時代文化條件的產物,必定會烙上時代文化的印記,包括外觀造型設計、色澤、包裝裝潢、品牌等方面。

作為一種藝術美學,奢侈品被賦予了許多的文化、歷史、藝術、哲學和社會涵義,其背後有一個由幾十年或上百年傳承下來的文化體系支撐,是一種高品位生活方式的外在體現。每一個奢侈品品牌都有一個美麗的品牌故事,比如迪奧小姐的故事。

價值主張:奢侈品品牌地域性特別明顯,比如提起時尚我們就會想到米蘭,提到精工我們會想到德國,提到浪漫我們會想到法國,法國的香水、紅酒馬上會浮上腦海,而如果要買雪茄那一定是要古巴的品牌。

「當顧客購買我們產品的時候,他們期盼的是西方的品質。」LV的總裁如此強調。雖然隨著貿易往來的密切,很多奢侈品在生產和銷售過程中都會或多或少地外包出一部分業務,但產品最終下線肯定是在原產地。古奇這個義大利佛羅倫薩的傳奇品牌也將生產嚴格控制在義大利的托斯卡納完成,以保證產品的純正和高品質。

I. 奢侈品是如何開展渠道營銷的

涉及到奢侈品類產品,都是監管領域,容易被屏蔽和封禁。有的話能上的渠道就太多啦,比如搜索引擎、應用市場,社交平台,短視頻平台等。可以找下這幾個有代表性的平台進行推廣,看效果。在拓展渠道初期,需要有一些必要的測試成本的。自己設置一個水平線,看預算做計劃。

若本身沒有很強的背書,這類產品可推廣的范圍比較受限,付出的成本也會比較高,可能我們聽過的渠道也上不去,若你們已經開始做推廣工作了,應該會發現這個問題,眼看著同行順利獲客。各流量平台對這類產品都很嚴,這類產品要推起來,是有一些特有的渠道是可以推的,現在跑路的平台多,用戶的信心不足,會影響推廣成本。做到低成本測試渠道,及時調整素材,做好轉化率的優化。

目前除了做線下商超類鋪貨,還有入駐電商平台,值得一試的方式就是做二類電商,若對這方面資源感興趣可撩哈

奢侈品在國內消費量大,前期堅持的住執行方向,不輕易改變策略和計劃,會走出一片天地的,貴在堅持和執行,大方向不錯的情況做一些優化調整。說到底,說起來容易做起來難,只有自己投入進去才會獲得一些更好的認知,網上得到的答案也只能參考。

J. 傳統企業如何做好電子商務

傳統企業在進軍電子商務市場時,常常遭遇技術開發難,運營經驗不足,專業人才難招專等問題,為了達到快屬速佔領市場先機的目的,企業通常會將自身電子商務發展需要的技術開發、網路推廣、運營管理等部分或全部工作委託給專業的電子商務團隊進行,主要包括渠道規劃及建設、推廣、運營、物流、倉儲等工作內容。

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