煙草節日營銷活動

⑴ 煙草網路營銷的方式

煙草行業的網路營銷

網路營銷是煙草行業營銷方式由傳統的被動向雙向互動轉變，在專賣體制下的煙草行業營銷工作，通過互動，能夠更好的開展品牌營銷和終端建設工作。

在品牌營銷工作上，解決品牌宣傳渠道單一，宣傳效果不明顯的問題，當前商業企業在品牌培育工作上，主要是以客戶經理、訂單員在客戶拜訪或者電話訪銷時進行口頭的宣傳推介或者發放宣傳物料來開展，使零售客戶對品牌有初步的感性認識。但是受到訂單員訪銷時間的限制，沒有充足的時間來宣傳品牌的特性，只能簡單的提醒，其作用非常小。而客戶經理一般每月拜訪客戶一次，只有在拜訪的時候才能向客戶進行產品的宣傳、推介，並且一般同時針對一個客戶，雖然效果可能好些，但是時效性要受到一定的限制。

解決品牌宣傳中形象不夠生動的問題，在進行品牌宣傳推介時，一方面受到從工業到商業再到客戶經理之間信息傳遞過程中不及時、不準確的影響，客戶經理不一定能夠很好的把握品牌的特性信息，尤其是品牌規格較多時，同時對幾個新品進行推薦，客戶經理更是很難把握每個品牌的宣傳要點，使其更好的傳遞給零售客戶。

豐富與客戶互動的內容和便利性，與客戶進行互動是收集、了解卷煙市場信息的一個重要渠道，在傳統的信息反饋中，信息通過客戶經理拜訪收集，經過市場部、營銷部等層面的匯總、分析才能傳遞到上層部門，中間夾雜了一定的主觀判斷因素，過程長、准確性偏低。而通過網路信息能實現直接實時的傳遞，為把握市場提供了精準的信息依據。

⑵ 煙草類企業市場屬於哪種市場狀態，煙草企業應如何開展市場營銷活動。

我國煙草行業屬於專營行業，一般都是煙草公司和煙草專賣局壟斷經營。

煙草銷售在當前的工商分離條件下應體現出的營銷模式應該是工商協同，但是，就實際情況來看，所體現出來的模式則是煙草企業經過工業企業了解新產品，再將產品品牌推廣給其他零售商，消費者通過零售商獲取產品信息，這種模式十分單一。

由於信息存在不對稱，使產品品牌在推廣過程中具有較大難度，導致成本增加，並且由於一些最新研製的產品得不到較好地宣傳，難以獲得消費者的信任和認可，存在的周期非常短。

(2)煙草節日營銷活動擴展閱讀：

煙草企業營銷工作存在的問題分析

1、貨源控制問題

就目前情況來看，很多煙草生產存在著市場實際的需求同生產計劃出現矛盾的想像，導致很多受到消費者喜愛的煙草品牌出現供不應求的現實情況。當這種情況出現的時候，不僅使消費者對該品牌煙草的滿意度以及重視度大大降低，同時也會使一些不規范的卷煙經營行為在市場上出現。

2、布局缺乏合理性

一些地區的煙草企業在進行煙草銷售過程中，對於一些煙草的零售點並沒有進行合理的規劃和布局，使很多地方的零售點呈現出布局缺乏平衡性的情況，很多零售點為了獲取更大的市場存在惡性競爭的行為，出現許多在渠道外進煙以及售賣假煙的現象，使消費者蒙受損失，同時也使煙草零售點進行煙草經營銷售的積極性大大降低，阻礙煙草行業的長遠發展。

⑶ 煙草開口營銷三招內容是什麼

一是「眼神交流法」。營銷成功與否，對營銷對象的把握至關重要。客戶經理要引導零售客戶學會與消費者溝通的技巧，引導零售客戶在推薦重點品牌時，微笑著與消費者進行眼神交流，了解消費者的情緒以及其對推薦的反應，進而更有針對性地推介卷煙。

二是「量體裁衣法」。也就是看人營銷，引導零售客戶在推介卷煙時分清對象。對於那些比較忙的消費者要有側重點地進行簡單推薦，而對那些真正有需求的消費者要多下功夫。在為消費者推薦卷煙品牌時，不要單純為了提高銷量而盲目地求貴求多，要從消費者的真正需求出發，為其推介適銷對路的卷煙。

三是「激勵促進法」。對零售客戶實行跟蹤走訪、每日通報，重點對店面形象維護較好、「開口營銷」能力提高較快的零售客戶進行表彰，並通過零售客戶QQ群、微信群等媒介進行宣傳，激勵零售客戶不斷提高經營能力和盈利水平。

開口營銷「四要」。

開口要勤。只有多交流，才能發現更多商機。顧客的每次光顧都是一個契機，抓住機會的第一步就是開口。通過開口營銷引起關注，用溝通打開心扉，後面的商品推薦才能水到渠成。

開口要精。多交流並不意味著誇誇其談，要用精準的話語鞏固顧客對商品的記憶點，擊中消費的痛點。比如，用一句話提煉商品賣點就是一個很好的技巧。

開口要對。多開口很重要，開對口更重要。這就要求商家在察言觀色方面多下功夫。在日常經營中，一方面要加強對於顧客消費偏好等相關信息的收集，另一方面要從顧客購物習慣中找准興趣點，挖掘新的消費需求。只有掌握足夠信息，做到因人施策，開展有針對性的介紹，才能提高銷售成功率。

開口要誠。開口營銷要取得效果，就必須做到言出必行，不能誇海口、說假話。誠信營銷和優質服務才是開展開口營銷的有力保障。

最後，開口營銷也要注意搭配亮眼的陳列，讓陳列「說話」，雙管齊下使得服務更有效果。

⑷ 煙草營銷方法

現在煙草主要就是零售業。煙草銷售現在都是很成熟的產品了、而且現在大多都是壟斷行業、所以現在做這個還是有點難度的、而且現在辦什麼證件還很難。。

⑸ 如何提高節日卷煙銷售效率

但我們也應該想到，在商品動銷率加快的同時也意味著貨源的緊張和緊缺。如果零售客戶考慮不周，謀劃不夠科學、合理，那麼在銷售的過程中就很可能會出現商品斷檔、斷貨的現象，進而影響到經營，影響到盈利。所以說，零售客戶要想在節日中獲得更大的利潤，就必須時刻保證有充足的貨源。 貨源准備到位應從三個方面入手：一、根據以往節日卷煙銷售情況，科學預測節日期間的銷售量，結合預測情況及時購進貨源；二、依據煙草部門貨源供應情況，合理訂購卷煙數量，保證貨源充足；三、依據區域消費實際，及時購貨，合理訂貨，保證貨源能夠滿足市場求。 認真篩選品牌 對於所有零售客戶來講，適銷對路的卷煙品牌才是提高銷量、增加收入的有效保障。節日期間，卷煙是廣大消費者探親訪友的最佳首選，而卷煙的品牌也是廣大消費者普遍關注的一個重點。從以往節日卷煙消費情況來看，中高檔卷煙的銷量是非常大的，而農村市場則仍然是以低檔卷煙消費為主。在這種情況下，零售客戶就應結合市場實際和節日消費特點，科學、合理地去篩選適銷對路的卷煙品牌，只要這樣才能提高節日卷煙銷售水平。 篩選品牌也應從三個方面入手：一、認真分析節日市場，尤其是周邊市場的消費情況，依據節日特點和消費者的喜好來確定合理的卷煙品牌；二、做好品牌置換。在品牌出現斷檔時，零售客戶應積極用其它同檔次、同價位的品牌來進行替代，以防止造成客戶流失；三、要根據客戶經理的建議來選定卷煙品牌，盡量不要一意孤行、頭腦發熱，以防出現卷煙滯銷。 做好卷煙陳列 實踐證明，做好卷煙陳列也是提高卷煙銷量的一個重要手段。節日期間，零售客戶所購進的商品非常多，在生意較為繁忙的時候，一方面可能會沒有時間或者會忘記做好卷煙商品的陳列，一方面可能會把經營的中心放在其它商品上而忽視了卷煙陳列，但無論什麼情況，這都會影響到卷煙的銷售效果。可以說，卷煙陳列比較到位的店鋪，在銷量、盈利等方面遠遠高於那些不重視卷煙陳列的零售店鋪。 卷煙陳列應從四個方面入手：一、突出數量，以數量優勢吸引顧客眼球，提高顧客進店率；二、突出美觀，以有序、規范的陳列刺激顧客的消費慾望，達到促進銷售的目的；三、依據品牌、價格、產地等分門別類，方便顧客選購，提高銷售效率；四、在做好卷煙陳列的同時，要注重做好明碼標價工作，以誠信贏得顧客的信賴。 實施促銷戰略 卷煙商品促銷可從三個方面入手：一、可採取現場品吸的方法進行促銷，尤其是在新品卷煙銷售方面，通過現場品吸來提高消費者對卷煙品牌的認知度，為增加卷煙銷量奠定基礎；二、以贈送禮品的方式進行促銷，比如贈送打火機、裝飾品、兒童玩具等，吸引顧客進店消費；三、可採取購買卷煙抽獎的方式進行促銷，以此來激發消費者的購買慾望，提高卷煙的銷售量。四、抓住團購商機。如VIP會員的春節返利、春節聯歡晚會、媒體、政府職能部門的春節拜年活動，尤其是VIP、政府部門、國有企業、企事業單位的團購，更是銷售的主力，甚至是成敗之所在，有的賣場春節團購就有幾千萬，因此，零售商應有專人專項負責團購，從現在開始馬上准備，主動出擊，尋找團購單位，以獲取勝利。 搞好客戶服務 對於廣大零售客戶來說，做好營銷服務對於提高卷煙銷量有著十分重要的作用，千萬不能忽視。在一些零售店鋪，節日期間往往會出現因人手不足、服務跟不上等而引起顧客不滿的現象，不僅影響到了商品的銷售，而且也影響到了店鋪的聲譽。因此來說，要想在節日期間賺上一把，零售客戶還必須在提高服務質量上做些文章。 節日期間服務客戶應從三個方面入手：一、為顧客提供全成服務。節日期間消費者眾多，零售客戶千萬不能因為生意繁忙而冷落了進店的每一位顧客，除了熱情接待之外，從產品推介到顧客購買，從包裝商品到收銀結賬，都應積極主動搞好服務，爭取使每一位進店顧客有所愛、有所買；二、認真解決顧客購物中存在的問題，如卷煙質量方面，不僅要盡力解決，而且要解決到位，保證顧客滿意；三、為顧客提供商品售後服務。節日期間，社會購買力增大，尤其是家中需辦喜事的顧客，購買卷煙及其它商品數量較大，在運輸貨物時不夠方便，這種情況下零售客戶應積極為顧客提供免費送貨服務，通過優質、快捷、便利的服務來樹立店鋪形象，增加客戶滿意度，促進商品更好地銷售。 營造節日氛圍 中國人喜歡圖一個熱鬧、喜慶，氣氛工程對於春節來說，將起來推波助瀾的作用。氣氛工程包括辦公室與賣場，辦公室的過年氣氛，能提升管理人員的積極性與歸屬感，對於賣場，氣氛則顯得尤為重要。春節賣場氣氛布置的主色調應該是紅色，輔以黃色。不管是弔旗，還是POP、DM、海報、廣告等，均應採用紅色喜慶的過年主題，燈籠、中國結、鞭炮、紅包、滿天星、金元寶、紅絲帶等，應是裝飾賣場的主要物品。 對於氣氛布置，零售客戶應注意以下幾點。一、以紅色為主色，黃色為輔色開展布置，切不可用白色、藍色、綠色等主色調。二、結合豬年這一主題開展布置，吉祥物可為金豬等。三、收銀員、營業員可製作特色的春節服飾與配飾，以增強過年氣氛，如收銀員的紅色唐裝、紅色過年外套、可愛豬娃娃紙帽子、豬年的胸牌宣傳物等。

⑹ 國家煙草專賣局總部機關福利多多有哪些花樣

具體福利如下：
煙草公司的福利，首先，節日福利是必不可少的，這在私營企業也是非常常見的，像是各種食品，糧食，購物卡等等。並且煙草公司都是實行雙休制度，並且每年都有完整的休年假制度，而且每年還會提供免費的健康檢查。部分地區還會不時發放一些生活用品，大到平板電腦，小到一些日用品等等。最關鍵的是，煙草公司一般來說，給員工繳納五險一金時都是按照較高標准來繳納的，而如今很多一般的企業給員工繳納五險一金時基本都是按照最低標准繳納的，在五險一金方面其優勢就十分的大。因為他們的社保繳費基數很大，所以如果需要看病，報銷比例都遠遠高於很多人。一般對於我們普通職員來說報銷都在50%-70%左右，但這些人，綜合報銷比例最高可達90%。而且，到退休的時候，他們的養老金基本都可以達到七八千元，甚至上萬元。

⑺ 節假日煙草如何訂煙

節假日也有值班的。如果你是長期的，直接打電話給客戶經理就行了。望採納

⑻ 如何解放思想推進煙草營銷工作開展

就煙草商業企業而言，其最主要的產品是服務，提升服務營銷能力是其提高核心競爭力的關鍵。如何提升服務營銷能力，推進服務營銷工作的創新，滿足卷煙工業企業、零售客戶和消費者等服務對象的需求，是擺在煙草商業企業面前的一個重要課題。優質服務對於企業營銷水平的提升具有重要的促進作用。白艷紅作淺析提升服務營銷能力的途徑趙恩聯 服務營銷是一種通過關注客戶需求，進而提供服務，最終實現有利的交換的營銷手段。結合行業實際，筆者認為，煙草商業企業提升服務營銷能力可以從以下幾方面入手：細分目標市場 卷煙服務營銷指向的細分市場是從子市場供求相關方（指零售客戶和工業企業）的角度進行劃分的。 根據細分市場正確匹配市場營銷策略。可以通過定向分析消費者的需求、購買行為來了解目標市場的產品和服務需求，然後根據零售客戶的經營類態、經營商圈、經營能力等可確定的商業因素來細分客戶群體和構建終端細分市場的識別體系，確定重點服務對象和營銷機會，並制定與市場運行情況相匹配的營銷策略。 通過細分市場增強競爭力。可以通過對細分市場的貨源滿足程度、工業產品競爭情況、目標產品消費人群定位等進行比對分析和預警管理，使企業及時集中人力、物力投入目標市場，對產品的適銷區域、滯銷區域做出靈敏反應，在保持局部市場優勢的基礎上提高營銷能力和主體競爭力。細化訂單供貨標准 按客戶訂單組織貨源是煙草商業企業有效滿足市場需求的重要途徑，必須貫穿於服務營銷的每一個環節。 首先，要提高產品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場需求，更加註重消費者的真實需求，要保證產品與市場銜接互補功能完整，合理對品牌進行規劃和定向培育，自下而上組織貨源，在更高水平上提高訂單營銷管控能力。 其次，要提高貨源分配透明度。要通過客戶關系管理系統對細分市場的目標客戶進行有效識別，由軟體系統分析終端客戶原始需求信息並自動生成客戶目標需求信息，據此進行貨源分配和訂單採集，有效減少貨源分配的人為干擾因素。 再次，要提高客戶訂單滿意度。要重點完善市場分析和預測、客戶需求採集、工業企業信息服務、目標市場細分、品牌評價和維護工作流程，在提高訂單准確度的基礎上同步提高上下遊客戶訂單滿意度。推行供應鏈管理 煙草商業企業供應鏈管理指的是對企業內部及與外部發生緊密聯系的所有業務活動的統一管理，包括人力資源、財務、訂單、采購、計劃、庫存、運輸、銷售、服務在內的所有業務活動。 首先，要提升信息化管理水平。信息化進程要由企業核心業務活動信息化向整體業務活動信息化發展，努力消除各個經營環節的「信息孤島」，以信息流控制物流，提高企業供應鏈管理的實效性。 其次，要加快供應鏈管理的信息化橫向整合。在推行供應鏈管理過程中，要積極對內部既有的各種業務系統進行整合，架構統一的、標准化的基礎信息平台。需要注意的是，對業務層面的橫向整合必須跨越各業務部門的邊界，為企業的業務模式和交易方式變革起到良好的支撐作用，並延伸到供應鏈的上游和下游。健全品類管理體系 品類管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場服務親和力，是檢驗煙草商業企業營銷能力強弱的標志之一。品類管理要基於企業的品牌規劃，保證品牌集中度和市場適銷價值最大化。 首先，要建立市場常態調查機制，對主流營銷渠道各環節、消費者群體進行調研，收集、整理、分析、篩選、匯總相關信息供決策應用。 其次，要為所有品牌建立檔案，並進行預測，合理、有效地分配品牌市場空間資源，根據品牌成長性、市場佔有率、消費者滿意度等條件確定品類管理策略和品種組合投放策略。 再次，要對品類進行目標優化，保證品類的多元性、目標性和便利性，並根據單品牌庫存周期來測定品牌的流通速度，確定主銷品類體系，開展相關營銷活動縮短庫存周期，延長品牌生命周期。確立服務營銷理念 提升服務營銷能力，關鍵是要樹立以服務營銷為基礎的營銷理念，並在此基礎上不斷創新營銷方式。 深度分銷：對目標區域市場細分後，通過市場經理（客戶經理）定線、定時對終端客戶一對一拜訪，進行市場開發、維護、服務和管理。在提高客戶關系價值、客戶忠誠度、消費忠誠度和企業運行效率的同時提高企業自身的營銷控制能力。 整合營銷：在營銷過程中要全面考慮客戶需求、購買成本、便利和溝通等條件的滿足程度，借力整合營銷理念，對上下遊客戶進行雙向整合，以服務賦予產品更多價值，達到提高營銷水平的根本目的。 文化營銷：從客戶價值理論和管理學角度來看，文化營銷可以充分滿足客戶的精神訴求，它著力營造的是一種可感知的精神氛圍。需要注意的是，文化營銷不單要站在企業的角度，更要站在消費者的角度。企業辛辛苦苦挖掘出的文化，最終目的就是要讓消費者理解和認可，所以，企業要從消費者的角度看問題，從消費者的角度挖掘文化賣點，從消費者的角度提煉文化賣點。 [安徽肥東縣局(營銷部)]觀點集萃提高客戶經理三種能力甘海燕 就行業特點而言，客戶經理是落實服務營銷措施的主要力量。因此，做好服務營銷工作，關鍵是提高客戶經理的營銷服務能力。具體來講，主要是提高三種能力：與客戶溝通的能力、指導客戶經營的能力和客戶維護的能力。 提高與客戶溝通的能力。客戶經理是直接面向零售客戶的前台服務崗位，是煙草企業和零售客戶之間的橋梁和紐帶。在日常拜訪過程中，客戶經理如果能和零售客戶進行有效的交流與溝通，不僅能提高零售客戶的滿意度與忠誠度，同時也能達到和諧客我關系和維護卷煙市場穩定的目的。 提高指導客戶經營的能力。指導客戶經營、增強客戶贏利能力、提高客戶滿意度是客戶經理的一項重要工作。煙草商業企業要加大對客戶經理的教育培訓力度，不斷提升客戶經理指導客戶經營的能力和水平。同時，引導客戶經理樹立優質服務意識，積極為客戶提供銷售技巧、服務技巧等指導，提高零售客戶的經營水平。 提高客戶維護的能力。客戶維護講求與客戶的深層次接觸，通過掌握客戶信息，對客戶信息進行分析，找出改善與其關系的關鍵因素，這是客戶維護的主要目標。煙草商業企業要建立明確具體的客戶服務標准，並建立有效的激勵機制，引導客戶經理做好客戶維護工作。 [江西靖安縣局(分公司)]培育營銷隊伍 拓展服務內涵楊彬全 我認為，做好服務營銷需要關注以下兩點： 首先是要培育一支高素質的營銷隊伍，提升服務營銷能力。 培養高素質員工，提升營銷隊伍整體素質結構。要通過集中學習、專題培訓等方式，加強對送貨員、客戶經理等一線員工的教育培訓，使他們熟練掌握市場營銷基礎知識、卷煙營銷知識，能夠科學分析市場和客戶，了解和把握客戶的真實需求，幫助和指導客戶進行卷煙經營，切實提高崗位服務能力和解決實際問題的能力。 打造協同型團隊，建設服務型企業。服務營銷具有全員、全過程、全行業、全社會的特點，服務營銷工作不僅是卷煙營銷部門的事情，而是整個企業所有部門、所有人員的事情，涉及企業高層戰略決策、中層管理協調、基層落實執行的全過程。全體營銷人員應強化協作，加強與客戶面對面地溝通，反饋或處理在整個管理、營銷過程中出現的問題，提高服務營銷工作的執行力，把企業建設成服務型企業，把自己鍛造成為一名「多面手」和「復合型人才」，為客戶提供更優質的服務，為企業謀求更廣闊的發展空間。 其次是創新客戶維護方式，拓展服務營銷內涵。 客戶關系管理是要把企業的一切營銷活動建立在以客戶需求為中心的基礎之上，把滿足客戶需求作為企業營銷工作的出發點和落腳點，最終實現客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創利的現實和長遠利益。從這個意義上說，客戶關系管理也是對客戶價值的管理。 以市場為導向，以消費者需求為中心，按「適銷度強、可供量穩、貢獻度大、知名度高」的原則，突出加強市場適銷品牌貨源保障，滿足客戶和市場需求。同時，堅持「公開、公正、公平」的貨源分配原則，制訂合理的貨源分配方案，保證客戶的合理利益。 實施零售業態細分和客戶科學歸類，針對不同的客戶提供個性化服務，將服務的標准化與個性化有機結合。為客戶當好參謀，幫客戶做好經營分析，幫助客戶提高卷煙經營水平。如針對客戶的卷煙銷售情況、周邊消費市場變化情況，幫助客戶合理訂購卷煙；認真收集市場信息，深入分析市場變化情況，為客戶提供有價值的信息。 [湖北鄂州市局(公司)]實現「三個滿意」是重點胡慧 煙草商業企業營銷活動所面對的客戶，從卷煙供應鏈的角度來看，主要有三個層次：一是卷煙工業企業，二是卷煙零售客戶，三是卷煙消費者。滿足以上三種客戶的需求，是卷煙商業企業服務營銷工作的主要內容。 首先，要深化工商協同，服務好工業企業。 工商協同營銷是煙草行業整體營銷體系建設的重要一環，同時也是新階段卷煙品牌培育以及網路建設的重要任務。做好工商協同營銷對於滿足市場需求、提高營銷效率、培育知名品牌、確保貨源供給具有十分重要的意義。首先，煙草商業企業應健全消費者信息採集系統，掌握全面翔實的市場信息和產品信息，同時建立工商之間順暢、高效、方便、快捷的信息共享渠道，保證一線市場信息向工業企業快速、准確地傳遞，幫助工業企業做好產品研發和生產工作。其次，煙草商業企業要把品牌培育作為工商協同營銷的結合點，與工業企業分工協作、優勢互補，共同分析卷煙消費者需求，協同做好市場需求預測，培育出讓消費者滿意、市場認知度高的卷煙品牌，不斷提高品牌培育水平。最後，煙草商業企業要以穩定貨源為基礎，在准確的市場需求分析基礎上，向工業企業合理訂貨，實現「訂單供貨」向「訂單生產」的延伸，雙方共同組織適銷對路的卷煙產品以保證市場的有效供給。 其次，要加強客戶關系管理，服務好零售終端。 零售終端是卷煙品牌競爭的角力場和營銷服務的著力點，因此如何提升客戶服務能力這一核心競爭力、如何縮短客戶服務反應時間、如何持續改進與零售客戶的關系、如何提高客戶滿意度水平，是要解決的重點問題。首先，要嚴格把好貨源采購關，保證貨源的適銷性和結構平衡，在貨源采購過程中實行透明化、制度化操作，並建立經營分析機制，掌握市場動態，科學監控各品牌存銷比，及時調整營銷策略，把握好卷煙的調撥、投放進度，提高客戶需求的滿足度。其次，要以零售客戶的歷史經營數據為基礎，以月度需求預測為重要參考，運用分銷系統，科學設定投放周期量和均衡投放量，實現貨源的有效投放與需求預測有機結合。最後，要通過各種信息平台加強與零售客戶的聯系，爭取獲得零售客戶的支持、理解和配合。客戶經理要定期幫助零售客戶進行經營分析和貨源供應指導，多組織營銷技能培訓，提高零售客戶的經營能力和贏利水平。 最後，要做好終端服務延伸，服務好消費者。 在「三個滿意」服務目標中，消費者滿意是核心，消費者的選擇和消費者滿意與否將最終決定企業的發展。首先，要提高消費者購買卷煙的便利性和選擇的多樣性，通過適銷卷煙品牌的供應，讓消費者能夠方便地買到需要的卷煙產品。其次，保證穩定的卷煙價格和品質。既要保證零售客戶的合理收益，又要讓消費者覺得物有所值。同時要對卷煙市場加強監督管理，讓消費者的任何疑問都能有方便的投訴渠道。最後，要建立商業企業與消費者之間的雙向信息溝通渠道，增進商業企業與消費者相互了解和融洽雙方關系。具體可以通過開放內部服務網站、提供網路論壇等平台、發放自辦雜志刊物、定時發送手機簡訊等方式與消費者溝通，為消費者提供其所需的卷煙信息服務。

⑼ 煙草公司煙的營銷渠道是什麼

營銷渠道?不知道指什麼
煙草公司也就是專賣局根據合理布局,發放卷煙零售許可證,然後由營銷員對持證客戶進行市場營銷,統一電訪,統一配送,不知道是不是你想要的答案?

⑽ 如何利用春節提高卷煙經營利潤

春節可以說是一年當中銷量及結構最高峰的時期。這時，由於社會購買力增強，有一大部份的卷煙會呈現一種緊俏的勢頭。而由於利益的趨使，有的零售客戶在卷煙銷售的高峰期混水摸魚，存在著「撈一把」的心理，但市場競爭必竟是公正的。你對顧客負責，顧客就會給你拋來綉球，如果你要想心思、動腦筋去忽悠顧客，那麼肯定會跌得很慘。隨著市場越來越規范，零售終端永遠青睞那些有遠見，並且一心為顧客著想的商家，心懷鬼胎到最後只能搬起石頭砸自己的腳。 二、合理調整卷煙 零售客戶在節日來臨之時，最重要的是要進行卷煙結構的調整。因為在節日期間，不管是城市鄉鎮還是農村的消費者，其消費結構會有相應的提高。消費者大多不會像平時一樣買一些比較廉價的卷煙，而是會選擇一些更為高檔的卷煙。所以零售戶就應該根據節日市場的特點，在卷煙購進時，多方面考慮卷煙的數量、品種、質量、等級等，豐富市場供應，滿足市場需求，確保節日期間正常經營。 三、改變銷售方式，提高服務質量 春節對於我們零售客戶來講，最大的感觸是什麼？一個字：忙！兩個字：太忙。也是，一年365天，也就等這個時候痛痛快快地賺一把了。因此在節日期間，就會出現由於接待的顧客多，怠慢顧客的現象，從而造成顧客流失，所以筆者建議零售客戶節日期間，在人手少的情況下，對於一些顧客的特殊要求，都要盡心、盡力、盡職地做好服務工作，特別是一些送貨上門的業務，一定要安排好。越是在這段時期，更要付出十倍、百倍的努力，做到事無巨細，才能取得好的成效。四、積極尋求替代品牌，做活新品市場 春節的卷煙銷售量大，需求面廣。在節日期間，卷煙因為種種原因會面臨著脫銷的尷尬局面。在這種情況下，建議零售客戶可以使用「展示樣品，暫不銷售」標示牌，當顧客問及該類品牌時，他並不會說這種品牌的卷煙脫銷斷檔了，而是告訴顧客因為貨源煙草公司正在調整，這樣就會給顧客一種期待，同時加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益。五、提高意識，做好安全防範 節日期間，人多市旺，零售客戶在經營時必須樹立防範意識，提高安全警惕，不能因生意忙碌而麻痹大意，而導致各類安全事件的發生。一是注意防盜。防「順手牽羊」、「移花接木」等現象的發生。同時，做好夜間安全防範，每天營業結束後要檢查門窗是否關閉，店內不要存放大量的現金，應做到日清日結，當日即存。二是要注意防騙和商品調包。對進店的陌生顧客要提高警惕，尤其是對那些無緣無故套近乎、要求退貨或調換商品的人要特別留意，以防上當受騙。同時建議有條件的客戶朋友安裝防盜報警器，條件一般的客戶要安排專人看護商品，同時要經常檢查門、窗、櫃等安全設施。