『壹』 為什麼說社交媒體將口碑營銷做到極致化
社會化媒體口碑營銷是市場營銷的一個趨勢。首先你要知道什麼是社會化媒體。社會化媒體包括論壇、博客、IM、視頻分享網站、維基、SNS等，而這些媒體上信息的發布者也是信息的製造者和傳播者。
事實上，由於互聯網的快速發展，無論是老百姓、廠商，還是營銷行業和機構，都不得不承認，互聯網已經變得和我們的工作和生活息息相關，我們都離不開網路。
2009年，中國網民以3.6億的用戶規模居全球第一，同時，據大旗發布的「2009年度中國社會化媒體發展報告」表明：2009年中國網民發布的帖子、博客、視頻等各種用戶原創內容（UGC）已達到11.3億條，比2008年增長了3.14倍。其中2009年網民共在網上發布近3.7億條有關商業類的話題，比2008年增長了2.28倍。同時，據2009年美國口碑營銷協會的數據表明：世界前20強的品牌聲譽都是和UGC（用戶原創內容）相關的，34%的博主發表關於產品和品牌的意見，在選擇商品和服務時，人們更加關注他們在社交網站上的排行，78%的消費者相信朋友的推薦，只有14%的消費者相信廣告。
另一方面，企業的很多負面也來自於網路，王石因在博客里的一句話，導致公司股價大跌。對於企業來說，無論你是否知道，無論你想不想聽，消費者都在隨時隨地的談論著你，我們已經進入口碑決定購買力的時代。
但是，廠商如何和網民直接而真實的對話，現在國內外卻存在很大的差別。
目前，國際上網路口碑營銷的發展趨於成熟，並制定了很多誠信真實的規定。例如：美國口碑營銷協會成立了「道德委員會」，專門監督企業進行誠信口碑營銷。而且很多跨國公司的全球總部已明確規定，不得在網上匿名發布任何虛假的信息，並相應地制定了「網路口碑營銷指南」。而在國內，網路口碑營銷行業還在起步階段，沒有類似於美國的自律組織和口碑營銷協會。但也有一些具有前瞻性的企業認識到：這種不真實的水貼和槍貼不是消費者的真實的口碑，對品牌建設毫無益處，而且會使產品口碑承擔了巨大的風險，對商家、網民、網路社區只有百害而無一利。有些公司已經開始探索真實、誠信的網路口碑營銷之道，並已取得了一些成功的經驗。
『貳』 有沒有什麼好的口碑營銷案例拿來借鑒一下嗎
這個極成功的在線營銷方案叫「It，s Your Day」，它以自身的經歷證明不必做太多的內容，也可以利用網路達到傳播效應。每天Flying Pie都會喊出一個「名字」，例如2月16日是「Ross」，2月19日是「Joey」，他們邀請五位名叫這個名字的幸運民眾，讓他們當天下午2點到4點或晚上8點到10點，來他們的廚房製作自己免費的比薩，還拍一張照片發到網上。
接下來，Flying Pie在網站上會每周公布新一周的名字，使人常常回來看這個列表。如果你看到你朋友的名字，歡迎告訴他，然後叫他過來。
新的名字又怎麼選？Flying Pie會請每個來參加過的人提供名字，並且投票，他們會把這個票數當參考決定下一周的幸運名字。這樣的做法是希望這些參加者們能邀請到更多的朋友過來。甚至讓參加回報當初介紹他來參加的那個看到網站的人。一個同事或朋友告訴你，你的名字在上面，你就過來了。接下來，你在告訴他你的朋友可能叫上面名字，他們知道你也會回來這個網站，買回來以後看到自己朋友的名字也去找來這個朋友，這樣一來，這個人群就會越來越大，新的客戶不斷會產生。
『叄』 社會化媒體營銷的方式是什麼
1、口碑營銷：是企業有意識或無意識的生成、製作、發布口碑題內材，並藉助一定容的渠道和途徑進行口碑傳播，以滿足顧客需求、實現商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業和品牌形象為目的，而開展的計劃、組織、執行、控制的管理過程。這種由「用戶告訴用戶」的口碑營銷和其它傳統營銷手段相比，具有成本小、產出大、效率高、風險低等特點。務的目的。
2、論壇營銷：論壇營銷可以成為支持整個網站推廣的主要渠道，尤其是在網站剛開始的時候，是個很好的推廣方法。
3、還有問答營銷、博客營銷、視頻營銷等等，都是現在常用的營銷方式。
『肆』 社會化媒體營銷有哪些方式
社會化媒體營銷具有目標客戶定位精準，增加企業曝光率，為企業帶來更多流量，能夠版低權成本進行輿論監控和市場調查等優點，被越來越多的企業所使用，在企業宣傳中佔有重要的地位。那麼可利用的社會化媒體營銷平台有哪些呢？
一．微博營銷
二．微信
三．H5應用
四．空間營銷
五．音頻
六. 漫畫
七. 表情包
『伍』 社交媒體營銷下，電商如何營造「口碑營銷」
1、 找到樂意談來論你的人：源所有營銷都需要通過一種媒介進行，充當口碑營銷媒介的是真實存在的人。你需要找到合適的人成為你的談論者，為你傳播信息，為你的企業輸送新客戶。
2、 給人們一個談論的理由：所有的口碑都是從一個交流話題開始的，任何能抓住人們注意力的事物都是一個談論話題。聽說N次方的老總就是經常以這句話來教導他的員工的。所以他們公司才發展的那麼好的。
3、 幫助談話者更快、更廣的傳播信息：如果你已經確定了談論者，也擁有了話題，就該利用合適的工具，加快口碑傳播的速度。
4、 參與談話交流：口碑就是一種對話，有人說一些與你有關的問題，你再作出回答，如果你不答復的話，談話就很難深入進行。
5、 分析談話內容，理解談話意圖：跟蹤搜索網上聊天信息，可以使你真正了解客戶的真實看法與態度。
『陸』 社交媒體營銷三種方式
社會化媒體營銷是利用社會化網路，在線社區，博客，網路或者其他互聯網協作平台媒體來進行營銷，公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。又稱社會媒體營銷、社交媒體營銷、社交媒體整合營銷、大眾弱關系營銷。
『柒』 什麼叫口碑營銷傳播口碑營銷傳播主要通過什麼渠道哪裡有口碑營銷傳播的案例下載
什麼都不說抄~
推薦一個網站——網路口碑營銷網
上面有你問的所有問題的專題。
還有你要的口碑營銷案例下載！
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我經常上去看資料學習~呼呼！
『捌』 企業如何進行網路口碑營銷有成功的案例介紹一下
BS一下你的BOSS，在這個互聯網的社會，可以不需要廣告，但是絕不能離開口碑！內口碑營銷已然成為容每個品牌公司追求的最有效的營銷方式，看看王老吉的例子就知道了，簡直是創造網路口碑營銷的奇跡。許多企業的網路營銷，都是找一些營銷公司來弄的，我們公司（俺們是做汽車內飾的）去年就是找了1024互動營銷顧問北京有限公司做的網路口碑營銷方案，整體效果不錯，他們在口碑營銷方面比較有經驗。
『玖』 什麼是社會化媒體口碑營銷
社會化媒體口碑營銷是市場營銷的一個趨勢。首先你要知道什麼是社會化媒體。社會化媒體包括論壇、博客、IM、視頻分享網站、維基、SNS等，而這些媒體上信息的發布者也是信息的製造者和傳播者。
事實上，由於互聯網的快速發展，無論是老百姓、廠商，還是營銷行業和機構，都不得不承認，互聯網已經變得和我們的工作和生活息息相關，我們都離不開網路。
2009年，中國網民以3.6億的用戶規模居全球第一，同時，據大旗發布的「2009年度中國社會化媒體發展報告」表明：2009年中國網民發布的帖子、博客、視頻等各種用戶原創內容（UGC）已達到11.3億條，比2008年增長了3.14倍。其中2009年網民共在網上發布近3.7億條有關商業類的話題，比2008年增長了2.28倍。同時，據2009年美國口碑營銷協會的數據表明：世界前20強的品牌聲譽都是和UGC（用戶原創內容）相關的，34%的博主發表關於產品和品牌的意見，在選擇商品和服務時，人們更加關注他們在社交網站上的排行，78%的消費者相信朋友的推薦，只有14%的消費者相信廣告。
另一方面，企業的很多負面也來自於網路，王石因在博客里的一句話，導致公司股價大跌。對於企業來說，無論你是否知道，無論你想不想聽，消費者都在隨時隨地的談論著你，我們已經進入口碑決定購買力的時代。
但是，廠商如何和網民直接而真實的對話，現在國內外卻存在很大的差別。
目前，國際上網路口碑營銷的發展趨於成熟，並制定了很多誠信真實的規定。例如：美國口碑營銷協會成立了「道德委員會」，專門監督企業進行誠信口碑營銷。而且很多跨國公司的全球總部已明確規定，不得在網上匿名發布任何虛假的信息，並相應地制定了「網路口碑營銷指南」。而在國內，網路口碑營銷行業還在起步階段，沒有類似於美國的自律組織和口碑營銷協會。但也有一些具有前瞻性的企業認識到：這種不真實的水貼和槍貼不是消費者的真實的口碑，對品牌建設毫無益處，而且會使產品口碑承擔了巨大的風險，對商家、網民、網路社區只有百害而無一利。有些公司已經開始探索真實、誠信的網路口碑營銷之道，並已取得了一些成功的經驗。
不久前剛結束的2009年第三屆中國社會化媒體口碑營銷高峰論壇上獲悉，自2008年9月，大旗在國內率先對外宣布摒棄舊的營銷模式，全面進入「社會化媒體整合營銷」的新模式，與全球同步，借鑒美國口碑營銷協會重視網路道德的成功經驗，幫助企業在網路社區培育管理真實的品牌口碑。經過一年來的實踐，大旗研發出一套套營銷管理模式能為客戶提供口碑分析診斷、口碑預警、口碑對話、口碑平台等服務。並為一些著名企業定製了社會化媒體客戶關系管理系統（Social CRM），有效地改善了這些企業和網民及客戶的關系，為企業培育了真實而良好的品牌口碑。
然而，當企業真的想和網民直接對話時，卻並非想像的那麼容易。一方面因為網路信息過於分散和龐大，目前中國有近500萬個中文論壇，網民今年發布的信息達到11.3億條。如何在這樣一個信息的海洋中，及時、准確地挖掘出有關本企業的各種話題，對企業來說，無異於是大海撈針。另一方面，目前網路社區的搜索和分析是一項非常復雜和專業的技術，一些企業通過人工方式，利用網路、Google等搜索工具查找與自己有關的話題，這種方式對於靜態的新聞頁面比較有效；但是由於論壇中不僅要抓取主貼，還要抓取很多的回復信息，而且這些信息還在不斷地實時動態增加。對於社區的言論分析是需要專門地搜索技術，包括關鍵字多層匹配技術和分類優化技術等等。
及時了解網民對自己企業的言論，這是口碑管理的第一步。比如口碑研究報告，研究包括：口碑談論者研究與分析、品牌口碑趨勢研究與分析、行業輿論狀況研究與分析、競爭性口碑研究與分析、社會化媒體研究、市場傳播口碑效果跟蹤與評估。同時，口碑預警系統，一旦在網上出現重大的負面信息，能夠做到第一時間通知客戶，並建議客戶採取相應地應對措施，幫助客戶避免風險。
有了口碑的分析和預警系統，可幫助客戶避免一定的風險，但真正改善企業的口碑是需要企業真正參與到網民真誠的對話中的。在這方面，社會化媒體客戶關系管理系統（Social CRM）起到了很大作用，幫助企業和網民直接對話。目前這方面大旗已經有了一些成功案例，例如：國內某著名家電企業，已成功地建立起這種系統。有一位消費者，在一個小論壇發布了投訴該產品服務的負面帖子，大旗在論壇搜索時及時發現了這一帖子，並及時通知該企業的售後服務人員；服務人員立即在網上通過實名與用戶進行對話，迅速地解決了問題，這種對話使消費者深受感動，並主動要求版主刪掉以前的負面帖子，並將這個解決過程在網上發帖公布給網民，贊揚這個企業的售後服務。
2009年網路社區的一個顯著特點就是網路意見領袖異軍突起，深刻影響著網民和論壇。據統計,目前在論壇里，不到10%的網民發布著超過80%的原創帖，並吸引著超過90%的點擊率。這些網民已經成為名副其實的網路意見領袖-即「網路達人」。針對網路中「網路達人」這一新動向，大旗率先在廠商、論壇、達人之間建立起一套全新的新產品體驗平台，並建立起國內最大的達人會員庫，已積累了達人及會員近17萬。通過這套體驗系統在廠商、論壇、達人、消費者之間創造了多贏的局面。
消費者通過分享達人的真實體驗報告，對新產品有了更深刻地了解，便於做出正確的購買選擇。
這種真實的網路意見領袖體驗平台，也讓廠商獲得真實體驗消費者意見的機會，達人在試用新產品時發現的問題，會及時地反映給廠商，便於廠商及時地改進產品。曾經有一款手機，在達人使用中發現該產品在外地無法上網，達人將此情況很快的反映給廠商後，廠商決定推遲上市時間，在產品問題解決後才推向市場，既避免了消費者的損失，又避免了廠商品牌口碑帶來的危機。
在社會化媒體高度發達的今天，每一個消費者均有話語權，口碑必須是網民真實意見的情感流露，所有虛假、強迫的信息，對口碑沒有任何貢獻，社會化媒體口碑營銷之道的核心在於真實和誠信。
『拾』 怎樣利用社交媒體進行營銷
1、社交媒體只是營銷的一部分
一定要明確，運用社交媒體進行營銷雖然有很多的優點，但它的缺點與它的優點同樣多，最大的一點就是其結果不可控，有可能花費大量心血最後只是竹籃打水一場空，因此社交媒體需要配合系統的營銷管理體系，並且其往往只屬於系統的配角部分。
2、加強社交媒體的互動性
網路社交媒體相對傳統媒體最大的優勢在於其具有強烈的交互能力。根據調查，當一個人對一個活動的參與度越高時，記憶越是深刻。傳統媒體都是自上而下的廣告，採取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。
3、與客戶建立情感關系
網路社交媒體還有一大優勢就是客戶粘結度高，傳統的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網路社交媒體顯然可以更加輕松地跟進客戶，在當今服務為王的年代，運用社交媒體可以令你有機會對客戶進行服務，從而促成下一次銷售。
4、了解目標客戶
網路社交媒體還有這樣的特點，就是反饋客戶信息。傳統的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進行市場調研。而網路社交媒體可以在營銷的同時便獲得客戶反饋，甚至在產品生產之前，這樣可以極大地提高企業市場反應能力。
5、經常舉辦活動
舉辦比賽等活動並非是網路社交媒體的專屬，這種營銷方式在很久之前就有了，如冠名運動會、進行慈善活動、舉辦演出等等。那麼網路社交媒體的優勢是什麼呢？靈活，傳統方式舉行的活動一般是大型活動，成本較高，需要大量專業人員支持，而網路社交媒體舉辦的線上活動可以很簡便，推廣起來也很輕松。
6、運用網路社交媒體推出產品
這一招顯然被當今的互聯網公司運用地輕車熟路，在產品設計時發布個微博，產品生產時發布個微博，產品上市再發布個微博…反正是博人眼球的辦法，而且成本又低，不用白不用。然而，這種辦法有用爛了的嫌疑，未來企業需要用這招需要更加聰明點。
7、運用社交媒體令消費者創造產品
之前談到社交媒體應該用來了解消費者，而如果要達到更高層次的話，那就是令消費者創造產品。傳統的供應鏈形式是設計產品——生產產品——銷售產品——市場反饋，事實上，當進入市場反饋的時候，一切都已經結束了。如果市場反饋放在前端，就能極大地提高產品對消費者的吸引程度。
8、始終保持「下期預告」
社交媒體有一個現象就是，如果長期不舉行活動，很快聽眾的熱情就會冷卻下來，必須持之以恆地進行活動，增強與消費者的粘結度。有許多社交媒體看起來粉絲眾多，但是長期不舉行活動，粉絲也是購買的僵屍粉，實際上其價值是打了很多折扣的。
9、為用戶創造價值
社交媒體最大的原則就在於有用性，也就是說你的社交媒體必須能夠為用戶創造價值。否則即使你每天更新幾十篇軟文，那麼用戶依然會不感興趣。