歐萊雅雙十一營銷活動2019

Ⅰ 超2.5萬投訴，歐萊雅被中消協點名，公司對此有何回應

歐萊雅目前的回應是雙十一促銷機制因過於繁瑣復雜，才會出現部分消費者購買的相對貴的情況，對於這些消費者可以補償一些店鋪優惠券。

歐萊雅是否在推卸責任？

歐萊雅把消費者買貴的責任推卸給活動復雜的促銷機制，這很明顯就是在推卸責任。

首先歐萊雅並不是第一次參加雙十一活動，而是每一年都參加活動。而且活動機制也不是近期才改革的，而是前幾年就已經是這樣的優惠演算法了。所以歐萊雅把責任推到活動演算法上，這個理由是很難說服消費者的。

對此，你有什麼不同看法嗎？歡迎在評論區留言。

Ⅱ 歐萊雅就面膜差價事件致歉，此事件會就此結束嗎

歐萊雅就面膜差價問題道歉了，這件事情遠不會那麼快的結束，歐萊雅已經不是第一次這樣被處罰了。可能對於歐萊雅來說就算是被處罰，自己錢都已經賺到了。然後藉此機會表面上真摯的給廣大消費者道個歉，賠償一下，下面就又可以再度的獲得消費者的信任，隨後再次的走回之前的老路，犯錯就改，改了繼續犯錯，只要保證賺的比罰的多他們就是賺了。

所以我覺得這次對於歐萊雅應該加大處罰力度，給予歐萊雅一個嚴重的教訓。很多買歐萊雅化妝品的人其實都是普通百百姓，他們覺得歐萊雅便宜又好用才會去選擇歐萊雅。而現在歐萊雅卻還有點蹬鼻子上臉的感覺了。千萬別把消費者當成傻瓜，他們很多時候只是不想和你計較罷了，如果那天人們真的對歐萊雅失望了，那他們在後悔就晚了。

Ⅲ 歐萊雅就雙11差價風波致歉，此事對公司會造成什麼影響

這個事情將會直接影響到歐萊雅的品牌聲譽，大家普遍不再相信這個品牌了。

從某種程度上來說，歐萊雅的所謂的雙11的差價風波並不是意外事故，這是歐萊雅的官方故意為之。也正是因為這個原因，大家對這個品牌非常失望，並且認為歐萊雅對消費者非常不負責任。歐萊雅的所謂的道歉聲明一點都沒有誠意，同時也給出了非常不負責任的處理方案，這個方案簡直就是在愚弄消費者。

一、這個事情的來龍去脈。

這個事情首先需要講到雙11活動，在雙11活動期間，李佳琦和薇婭兩個人代言了歐萊雅的面膜，李佳琦和薇婭號稱珀萊雅的面膜是全年最低價，價格是429元。與此同時，消費者新蘭在歐萊雅的官方直播間發現了257元的同款面膜，歐萊雅在通過這樣的方式來變相促銷自己的面膜。

Ⅳ 歐萊雅公布面膜差價事件解決方案並致歉，你對此事有何見解

歐萊雅的解決方案其實並不負責任，我認為歐萊雅需要直接給消費者退款。

在歐萊雅的事件進一步引發網友的爭議之後，歐萊雅也終於做出了妥協，並且給出了相應的解決方案。在這些解決方案當中，之前曾經上當受騙的消費者並不會受到任何補償，消費者只有繼續消費歐萊雅的商品才能獲得相應的紅包補助，我個人並不認可這種解決方案。

一、歐萊雅正式公布關於面膜差價的解決方案。

因為歐萊雅在雙11期間涉嫌欺騙消費者，這樣的行為致使消費者花費了100多元來購買同等的商品。迫於消費者的壓力之下，歐萊雅正式向消費者道歉，並且給出了三項解決方案。歐萊雅所給出的解決方案並沒有給消費者任何現金補貼或退款，而是鼓勵消費者繼續購買歐萊雅的商品。

Ⅳ 歐萊雅陷雙十一最低價爭議，其品牌方應該給消費者退差價嗎

作為銷售方應該兌現給予顧客的承諾。

既然想要在雙十一期間給予顧客最大的福利，就一定做好自己的本職工作，歐萊雅官方已經承諾雙十一期間是最低價格，就應該在之後的銷售過程中，兌現之前的承諾。而不是為了清理庫存，採取再次降價的行為，這已經傷害到了顧客的心，希望歐萊雅能夠做出足夠真誠的回應。

1.事情的起因。

做人以誠信為本，從商也是一樣，只有以一顆真誠的心對待顧客，自己的品牌才會在顧客心中有地位。

Ⅵ 歐萊雅陷雙十一「虛假宣傳」爭議，這件事會對此品牌造成什麼影響

我認為這件事會進一步降低該品牌的競爭力，而且也會影響該品牌的最終營收。任何一個品牌都應當遵守誠實信用的原則，企業應當對消費者負責。如果品牌無法給予消費者更好的福利，就不要輕易允諾。因為當品牌無法兌現承諾時，可能就會引發不良的後果。

雖然歐萊雅能夠受到消費者的追捧，而且也能夠成為更多消費者的首選，但這並不意味著消費者能夠不余遺力地支持該品牌。歐萊雅陷雙十一“虛假宣傳”爭議，這件事會對此品牌造成什麼影響？我認為主要有三個影響:

一、這會縮小該品牌的經營范圍。

若該品牌的確已經進行了虛假宣傳的不法行為，那麼這個品牌一定會受到我國相關機關的懲處，而且很可能無法繼續擴大經營范圍。當我國的消費者不再支持該品牌，並且拒絕購買該品牌的產品時，就會導致該品牌的經營范圍不斷縮小，從而無法大獲成功。

以上就是我分析的三個影響。

Ⅶ 中消協點名歐萊雅「雙11」虛假發貨，面膜差價有希望退回嗎

我個人認為，面膜差價是一定能夠退回的，因為虛假發貨的行為違法。

這次的歐萊雅可謂真的是鬧大了，不僅僅是涉嫌虛假宣傳，更是被點名虛假發貨，那麼對於鬧上熱搜的消費糾紛，相關部門一定會讓大家滿意的。

這樣的事情中，我們大家可以明顯的看到以下幾點的客觀現象。

一、歐萊雅事件的涉及人群數量過多，相關部門一定會加快加重處理的。

其實往年也有很多套路銷售的情形出現，而為什麼就今年的歐萊雅事件鬧得非常大呢？答案就是大家的理性消費思維正在逐步完善。

消費者不會向以前那樣容易被任何的商家所誤導，因為消費者具備了自己的消費觀念，大家懂得如何對比商品的價格，也懂得了如何維護自己的合法權益，所以從這點來說，現有的消費理念是一種社會的進步。

Ⅷ 歐萊雅就雙11差價風波道歉，你認為此事最終可能如何解決

我覺得消費者們可能會把歐萊雅舉報到市場工商部門，通過這樣的方式來解決問題，畢竟歐萊雅所給出的解決方案實在是太沒有誠意了。

在大家紛紛質疑歐萊雅這個品牌的虛假銷售的行為時，歐萊雅並沒有認識到自己的錯誤，同時也在利用所謂的營銷手段來忽悠消費者。從某種程度上來說，歐萊雅本身有著一定的品牌知名度，正是因為歐萊雅的不負責任的行為，大家對歐萊雅這個品牌非常失望。

一、歐萊雅已經向消費者道歉。

在經過了雙11的差價風波之後，歐萊雅的官方正式向消費者道歉，並且給出了相應的解決方案。歐萊雅表示將會根據用戶的消費額來發放優惠券，在消費者購買其他商品的時候，消費者可以直接通過這些優惠券來得到100~200元的差價補償。

Ⅸ 歐萊雅凌晨就雙十一直播間面膜差價致歉，此事件折射出了哪些問題

歐萊雅迫於輿論的壓力，不得不對雙十一期間，自己品牌主持人直播中面膜差價問題進行致歉，表面上看到的是雙方溝通上出現的問題，但實則不然，細心的網友可以從歐萊雅事後的致歉說明中發現一些有趣的問題。

最後，我們還看到了品牌商與主播之間微妙關系，特別是主播行業裡面的頂尖人物，他們是否有能力去影響品牌商的產品價格，這將是一個未來需要考慮的問題，當主播利用自己的影響力去操控品牌商的時候，我們是否對於這種行為表示贊同？一方面我們得到了切實的實惠，但另一方面，主播的這種行為已經凌駕於法律之上，這本來就是僱主與雇員的關系，瞬間就成為了兩個行業的沖突。