① 信用卡營銷
信用卡營銷攻心為上
這是一場「攻心戰」,客戶為自己喜歡的信用卡創作廣告語,其親和力博得了民眾的好感;這是一張「體驗牌」,信息爆炸時代讓目標客戶享受過程,其參與性博得了民眾的共鳴。
「心系於民,一卡生情」,這是一位來自廣州的廣告設計人員為民生銀行信用卡創作的廣告語,他在投稿中寫道:「民眾與民生之間,我們的信任從卡開始!」
這僅僅是民生銀行信用卡廣告語徵集活動數萬封投稿中的一個生動案例。
2005年6月7日早晨,新浪網和各大媒介同時發布中國民生銀行重金徵集信用卡廣告語的消息。由此,民生銀行信用卡中心展開了一場預熱式的營銷戰役。
公開徵集廣告語,創營銷之新
6月16日,醞釀達兩年之久的民生銀行信用卡正式亮相。其在國際化標准、產品功能、優惠條件、增值服務等方面相較國內其他信用卡產品都有所突破,其中高額航空意外險、全國24小時汽車救援、金卡私人律師等多項貼心服務使其成為近期金融市場的亮點。
至此,除華夏銀行外,國內主要商業銀行均已發行了信用卡。相關數據顯示,截至目前,我國信用卡發行量已超過了1000萬張,年度增長率超過了100%。
除了在產品本身做足功夫外,各家銀行在信用卡營銷方面更是使出渾身解數。因此,現在的信用卡營銷活動,可謂是熱鬧非凡。民生銀行信用卡在市場上推出的時間較晚,但如何做到「後發先至」?
營銷活動前移,是本次活動的創新之一。與國內眾多銀行開卡有禮、免年費等開卡階段慣常使用的營銷手段相比,民生銀行開展的「重獎徵集信用卡廣告語」將營銷活動提前到了發卡前。預計本次活動將有超過30000人參與,相信他們中的大多數人將成為民生信用卡的忠實用戶。
服務營銷,攻心為上,是本次活動的又一大「亮點」。這是一場「攻心戰」,客戶為自己喜歡的信用卡創作廣告語,其親和力博得了民眾的好感;這是一張「體驗牌」,信息爆炸時代讓目標客戶享受過程,其參與性博得了民眾的共鳴。
中國民生銀行信用卡中心總經理楊科先生表示,對於信用卡的發行者來說,無論採取何種營銷手段,其實都是在打客戶資源爭奪戰,希望可以獲得客戶的認同,並以此為基礎為客戶提供更多元化的服務。
增進客戶關系,提升民生品牌
活動響應者之眾,出乎預料。9天時間里,每天都有2000多人通過各種方式參與此次活動。共有27000多人通過網上提交了廣告語,3000多人通過郵件系統提交,還有近千封信件、傳真。
創作者可以說是來自「五湖四海、四面八方」。他們來自全國20多個省、市、自治區,從北京、上海、廣州、深圳這樣的大城市到雲南省勐臘縣、甘肅定西、黑龍江省齊市這樣的邊遠小城鎮;他們有從事金融、廣告、IT行業的人員,也有國家公務員、軍人、學生、教師、公司管理人員等。
很多人不僅創作了廣告語,還寫下了對這次活動的感言。趙紅星,一位來自廣州的公司職員用充滿詩意的語言寫道:「悠悠歲月,點點民生情,每一張信用卡都凝聚著民生人的智慧和心血,也充滿了對用戶的感激和關懷。這次活動非常人性化。」
深度參與,讓消費者參與信用卡的品牌創建,是民生信用卡殺入這一激烈競爭市場的投石問路之舉。楊科認為:「本次活動,引起市場和客戶如此熱烈的響應,這首先得益於民生銀行長期堅持以客戶為中心、『以民為本』經營理念。在爭取客戶資源的數量的同時,這種吸引客戶參與、與客戶互動的營銷方式,將極大地贏得客戶的認同和信任,從而提高民生信用卡客戶資源的質量。」
信用卡作為一種現代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,隨著我國市場經濟發展,人民生活水平的提高,用卡環境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間,但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡,如何使我們中信信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題,以下是我在兩個月信用卡營銷工作中的一些心得體會。
作為一名信用卡營銷人員,就一定要具備信心、耐心、恆心,掌握系列營銷技巧,樹立「服務營銷」的意識,有計劃,有步驟地走向市場。
一、 首先是對產品的把握,熟悉信用卡的各項功能,站在客戶角度分析,他辦了我們中信信用卡能給他帶來什麼?以我們中信信用卡目前的推廣政策,在沒有給客戶增加任何經濟負擔情況下,我們為他在日常生活提供一個購物、消費的便利,同時又能享受我們中信實業銀行高效、優質的服務,再加用我們信用卡附加贈送的兩份免費保險,我想只要我們耐心引導,大部分客戶是不會拒絕的,只有充分地理解把握信用卡專業知識,才能讓自己有信心走向市場推廣。
二、 目標客戶的定位:因前期中信信用卡委外代理商的一些違規操作,造成目前福州市場(特別是A類客戶)對我們中信卡一些負面影響,所以目前我主要帶是針對B類客戶(本地的大型國企)進行團辦開發,同時積極向A類客戶推廣。
三、 與客戶面對面的營銷:這時就需要一定的營銷技巧,營銷技巧是我們在工作不斷總結,完善出來的。首先在拜訪客戶時,就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白,一個能讓客戶願意與你溝通的理由,當然針對不同類型的客戶,不同的場合就要有不同的開場白,當客戶願意同你座下溝通時,最好在該單位(有人緣,有一定權力)的人中找到一個突破口(這種人通常都是辦我們中信信用卡金卡潛在客戶,跟他聲明目前我們中信信用卡政策,只要該單位首次進件達到30件以上,就可以把該單位申請金卡,白金卡首年年費免掉),希望能借用他的影響力來幫我們營銷,達到事半功倍的營銷效率,當然也不能全指望他幫你推廣信用卡,當突破口打開後,還要善於分析客戶心理,利用好整體效應,跟風效應,普遍客戶都有一種心理,當某個客戶先辦下信用卡時,他的心理還是有些疑問「到底辦了中信卡能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動」,這時他通常會鼓動其它同事辦卡,因為他會覺得,只有辦卡的人越多,才能證明他的選擇是對的,當這種辦卡氣氛挑起時,一定要捉住機會,速戰速決,縮短客戶考慮期,爭取該單位大面積辦卡,當該單位推廣工作結束時,順便向他們索取轉介紹,這樣可以使我們客戶資源不會枯竭,一個客戶營銷工作的結束,也是另一個客戶營銷工作的開始,多走些捷徑,少走些彎路。
四、 在營銷過程中,我們經常碰到一些客戶不同的拒絕,這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應,要在日常工作中不斷總結,做到成竹在胸,從容應對,做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式:
(1) 「我身上有好幾張銀行信用卡,我不想再辦信用卡了」這種類型客戶通常收入高,工作穩定,是各家銀行所爭取的目標,同時也比較了解信用卡的一些實用性。
應對:應重點突出我們中信卡與他行信用卡對比優勢,如我們免息期是最長的,我們積分最優惠,生日當月是雙倍積分,我們可在國美免息分期購物,我們辦卡成功有送兩份保險,同時我們申辦簡便,效率高,服務好,「在不增加您任何負擔下,我們免費幫你辦一張中信信用卡,讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?」
(2)「我平常習慣都只用現金,我不需要辦卡」這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性,鼓勵客戶養成刷卡消費的習慣。
應對:「如果辦了我們中信信用卡,在給你帶來方便快捷的生活方式同時,又能享受積分獎勵,免費保險以及中信銀行的優質服務不是很好嗎?」
(3)「你們中信網點太少,還款不方便」
應對:「的確目前我們中信網點較少,但我們正在不斷擴張網點中,而且針對還款我們目前有十二種方式,比如你可以再辦一張理財寶卡,做捆綁自動還款,當你用信用卡刷卡後,我們理財寶會在你的信用卡到帳日的最後一天自動還款,你可以先從信用卡透支消費掙積分,這邊在理財寶上掙利息,而又不必擔心錯過最後還款期,這不是一舉兩得嗎?同時我們每個月還會給你寄送對賬單,讓您明明白白消費,適時掌握自己財務收支狀況。」
綜上所述,我個人感覺無論是哪種類型的客戶,無論他有幾張信用卡,只要他還沒辦我們中信信用卡,都是我們目標客戶,只要我們有針對性突出我們中信信用卡優勢,掌握各家商業銀行信用卡最新動向,正確引導,都有可能成為我們中信信用卡的服務對象。
五、 完善售後維護,打造中信實業銀行企業形象及良好的個人形象,吸取前期信用卡委外代理商不做售後,導致企業形象受損的教訓。做為一名中信信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發展,突出我們的「服務營銷」,鼓勵客戶開卡消費,讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程,同時藉此機會帶動我們中信品牌其它金融產品業務及推動該單位的信用卡業務的二次開發。
以上是我近兩個月的經驗總結,同時在營銷過程中也發現了自身的一些不足,比如金融專業知識的欠缺,我想下步工作中將在推廣信用卡同時,多學習接觸我行其他金融產品,更好地實現交叉營銷。
② 論述農村信用社如何面對市場競爭
在業務發展方面應著力三個創新。一是思想創新。不斷將業務品種推陳出新,實現信貸支農新轉變。二是創新貸款擔保方式。根據個體借款人信用度積極探索經營權、使用權、所有權抵押以及涉農龍頭企業為農戶大額貸款提供擔保等方式。三是創新貸款利率定價機制。為進一步提高貸款綜合收益和市場佔有率,充分發揮杠桿作用,農信社應逐步建立以成本效益為基礎,以市場價格為主導,以降低利率風險和提高綜合收益率為目標的貸款利率定價體系,把風險可控優先,成本核算,綜合承受能力和利益所得等作為綜合平衡內容,體現對客戶貸款額度、期限、貸款方式、利潤核算及信譽評估後的貸款優惠價格確定。同時,全面推行黃金客戶和基本客戶經理制。實行客戶經理「包村、包片、包戶、包社區、包企業」責任制,進一步延伸支農觸角,鍛煉和培養一批懂政策、懂技術、善管理的客戶經理隊伍,為「三農」客戶群及時提供政策、信息、資金等全方位的金融服務。
在風險防範方面構建三個運行機制。一是健全風險防範預警機制。在實際操作中,對小額農貸和其他貸款要全部進入省聯社、市辦信貸管理系統,序時監控,按規定催收,到期收回;二是健全信貸准入機制,特別是重點企業的大筆貸款,要嚴格信用評定,擇優支持,對所放貸款要全部進行擔保抵押,嚴格審查抵押物的真實性,做到應抵押值與實抵押值達100%;三是健全貸後管理監控機制,落實好主次信貸責任人及責任追究制度,確保信貸資金的安全性、流動性、效益性。
在企業文化方面應著力搞好三個建設。一是突出「人本文化」建設,以強有力的政治思想工作教育人、感染人、激勵人。二是「制度文化」建設,通過完善和健全各項規章制度,提高農信社的經營管理水平,規范經營行為,達到依法合規經營。三是「執行文化」建設,通過提高農信社整體執行各項金融政策和規章制度約束力,不斷提高各項規章制度的執行力。四是「服務文化」建設,通過全員認真履行服務「三農」的基本職能和宗旨,提升農村信用社是建設社會主義新農村的農民自己身邊銀行的地位和形象。
③ 農村信用社市場營銷策略
但願能幫到你,希望採納!
四川農村信用社市場營銷今年是第三年考,所以涉及版的內容都權應該比基礎,不要去看得太深奧。可以找點大學教材或者就是自考書籍來看一下。去年考的內容很大部分是自考書裡面的內容,不知道今年的考題是偏向於自考書還是大學教材了。祝你好運!
④ 2009年四川農村信用社市場營銷題型及真題
我是考過的
單選 多選和判斷 還有就是綜合基礎知識 但是我這人記性不是很好
我記不清楚有沒得案例分析題了 好像有個案例分析題 是10分 有是可能性比沒有大 這點上不敢百分之百肯定 實在記不清楚了 但是沒得簡答題之類的哈
信用社考試 考得基礎 不難的 注重看基礎就是 看太難的 沒得針對性 浪費時間哈
⑤ 農村信用社如何夯實高質量發展的市場基礎和客戶基礎
⑥ 急求交通銀行信用卡產品的營銷方式及典型案例
1.設點模式復。就是像很多信用卡的辦事員制那樣在人流密集的地方擺攤設點,效果還是相當不錯的,可以多一些優惠政策,還要准備小禮物什麼的。
2,走訪型。到機關團體、公司企業、辦公大樓、學校(尤其是大學)等上門服務,團體效益非常好的。
3,電話拜訪。固定電話也好,隨機電話也好,詢問客人意願,雖然概率不是太大,但打10個有2、3個也是很不錯的。外地更要多打,因為世博卡,對上海以外的有一定的吸引力,可以有機會來看世博會。
4,簡訊群發。通過簡訊群發,也是一個辦法。
5,傳單方式。可以請幾個小弟小妹在街邊發放宣傳單,也是一種方式。
至於典型案例,要突出世博卡的特殊性,有什麼特別的優勢,像以前一位小姐來我們公司的時候,推銷的是某商場的聯名卡,她就說可以成為商場的貴賓之類的,世博卡對人們參觀世博的便捷性和好處等等。
以上你自己再添加一些內容就可以了。
⑦ 如何開展信用社貸款營銷
信用社貸款:
農村信用小額貸款是指具有農村戶籍的農戶用種、養殖及其他銷回費的貸答款,當然買房也可以。
在當地信用社建有農戶經濟檔案。所謂農戶經濟檔案就是對當地農戶建位一個經濟上、家庭上、收入上情況的基本情況。進行評份授信後,採取信用的方式發放信用貸款,不需要抵押。
發放的貸款中要求提供擔保人的話,是農村信用社信貸員為了更好的防控風險,了解客戶,為了更好的方便收貸等原因。如擔保人在外地或不在本地區,哪便不可以,當然不符合擔保的條件,從找一個人來擔保就行了。
?貸款發放條件很多,最好去當地信用社去問問,如借款人要單獨自戶,要身份證,結婚證(未婚證明等)證明婚姻情況。 貸款人要求自款人提供的其他資料。其實不用擔保也可以發放的。
⑧ 如何通過營銷自己 如何通過農村信用社的雙贏和多贏發展,以提升自己的職業生涯
一個企業的存在與發展,離不開員工的努力工作;一個員工的發展,也不能離開企業而存在。「人力資本是企業最重要的資本」,沒有員工的努力,企業不可能發展;但沒有良好的企業環境,員工也難以實現自身的發展。企業與員工是相互依存的關系,是一個利益共同體,兩者都是為了求得良好的發展,目標具有一致性。一個員工想要實現自身的發展,必須先著力於企業的發展;企業的發展建立在個人發展的基礎上,而企業發展了,反過來也會促成個人的發展。
那麼我們應如何著力於信用社的發展呢,很簡單,就是「做好本職,完善自身」。
你在考試,我朋友也在考這個啊····同學,咱們爭取雙贏啊!
祝你成功
覺得回答不錯就給分吧~
⑨ 陝西信合業務和營銷模式
中國信合大事
1919年
「五四」運動期間,合作思想傳入我國。
1919年11月
由薛先舟在上海復旦大學組織了「平民周刊社」,這是我國最早的合作學術團體。
1923年6月
在「中國華洋義賑救災總會」的籌建下,我國第一個農村信用合作社在河北省香河縣誕生了。
1927年
湖北省黃岡縣就成立了農民協會信用合作社,這是中國共產黨領導下組建的第一個信用合作社。
1951年5月
中國人民銀行總行召開了第一次全國農村金融工作會議。為了推動信用合作事業的發展,中國人民銀行總行頒發了《農村信用合作社章程准則草案》、《農村信用互助小組公約草案》和《農村信用合作社試行記帳辦法草案》。會議以後,信用合作組織在新中國的廣大農村迅速地建立起來了。
1958-1978年
這20年中,由於受「左」的思想影響,新中國的農村信用合作事業出現了四次比較大的折騰,遭受了嚴重損失。
1979年2月
國務院發出了《關於恢復中國農業銀行的通知》。根據國務院「通知」精神,各地在抓緊恢復農業銀行的同時,加強了對信用社的領導,分期分批地開展了信用社的整頓工作,到1982年底,對問題較多的信用社進行了初步整頓,為1983年開展管理體制改革打下了基礎。
1982年底
黨中央和國務院召開全國農村工作會議,並頒發了《當前農村經濟政策的若干問題》。該文件中規定了信用合作社的性質,並對信用合作社的改革提出了具體的要求。
1983年2月
農業銀行總行發出關於改革信用社管理體制的通知。
1984年8月
國務院批轉了中國農業銀行《關於改革信用合作社管理體制的報告》,對信用合作社的本質特徵、改革方向、政策措施作了明確規定。按照黨中央、國務院提出的要求,各地信用合作社在農業銀行的領導下,開始了全面的改革。
1990年
中國農業銀行總行印發了《關於對信用合作社內部實行綜合治理整頓的意見》,提出了兩年內對信用合作社進行綜合治理整頓,強化內部各項管理,把信用合作社的經營管理提高到一個新水平。
1996年8月
22日
國務院頒發了《關於農村金融體制改革的決定》。中國農業銀行不再領導管理農村信用合作社,對農村信用合作社的金融監督管理,由中國人民銀行直接承擔。同時指出建立和完善以合作金融為基礎,商業銀行、政策性銀行分工協作的農村金融體系的重點是恢復農村信用社的合作制性質,建立農村合作金融體系。同年,在全國范圍內開始了按合作制原則重新規范農村信用社工作。
2000年7月
15日
國務院正式批准在江蘇省進行農村信用社改革試點,8月份江蘇省農村信用社改革試點工作正式啟動並穩步實施。
2003年6月
27日
國務院下發《國務院關於印發深化農村信用社改革試點方案的通知》,此通知的下發標志著新一輪農信社的全面改革啟動。
2003年8月
浙江、山東、江西、貴州、吉林、重慶、陝西和江蘇八省被確定為新一輪農村信用社改革的試點省份。各項改革工作開始在各省逐步展開。
⑩ 如何做好信用社信貸公司業務營銷
一是熟悉自身銀行的抄各種業務的知識,因為常常會有人問起你那匯款一筆多少錢?辦理某某業務需要什麼費用?很多問題雖然不是你的業務范圍,但是如果對答如流可以體現你的專業素養。
二是活躍自己在當地的各企業社交圈,多利用本身原有的客戶的社交范圍,不斷延伸出更大的業務網路。
三是了解自己的業務產品,做好產品的定位。每個人都有自己需要的產品,有針對性的營銷會有更好的效果。
第四是個人覺得是作為營銷人員最重要的品質,就是真誠。不應該是為了營銷產品而營銷,而是發自內心地希望自己的產品能夠幫到我的客戶。
隨便聊的幾句,不知道能否幫助到你,參考一下吧,呵呵。