參與式營銷案例

1. 如何對茶葉進行線上營銷

1、突顯茶葉風格，不斷完善茶葉體系
當銷售市場上茶葉的營銷推廣走向開始走上同質化的時候，突顯自己的茶葉風格就是一種特立獨行的營銷方法。就拿高端茶的營銷推廣來講，當許多人在炒作高端茶這個定義的時候，如何在這種同質化的定義中找尋切入點就很至關重要了。
2、從體驗型的茶葉營銷到參與式的茶葉營銷
茶企要想讓顧客的消費觀念超過了茶葉茶葉本身，那促銷活動就不可只盯著茶葉，而是應當把將顧客的自主意識融入進來。幫助顧客從曾經的隨意性消費、品茗，升高為針對性的消費、品茗，在這種基本上產生客戶粘合度極高
3、倡議全民定義倡導切實的大眾品茗
前面的體驗型的互動交流和參與感畢竟還是讓營銷推廣局限性在一個小范圍的消費群體中，這對於一個茶企來講還不可以算做是成功，茶本是在日常生活中的小事，當茶再度變成人們生活中的小事的時候，才可以算做是切實的成功，由於如此不但讓茶葉備受了大眾的認同，還培養了顧客的一種習慣消費。

2. 優瑟營地的優瑟產品

（一）超級七天訓練營
[超級七天訓練營]是國際領先的體驗式行動學習，專注為企業高端精英人群提供獨特的學習方案，匯集戶外移動體驗式學習和室內參與式引導學習及主題旅行等多種獨特學習方式。
*核心服務：引發團隊動力
*適合對象：企業高端精英人群
*經典學習營地： －青海[冠軍之路]
－甘肅[改變之旅]
－川西[心探索之旅]
－廣西[地心之旅]
－黔東南[用心之旅]
－新疆[光照之旅]
－雲南[超級團隊]
－騰格里[大漠之旅] *經典案例解析——某汽車公司2008～2012年全國銷售精英訓練營
(1) 項目背景
該汽車公司在中國快速發展，企業銷售精英也飛速增長，需要針對銷售精英系統訓練。
(2) 項目過程：該汽車公司銷售精英訓練營項目每年組織一次，整個流程如下：
· 項目初始期：項目相關者的各類調查訪談（參與者、廠家、管理者，潛在問題訪談等）
· 項目啟動期：成立項目核心引導團隊、項目規劃設計、項目溝通會議、項目方案調整等
· 項目實施期：測評、沙盤模擬、主題培訓、體驗式學習、主題工作坊、行動計劃等
· 行動轉化：落實訓練營後的行動計劃轉化為新的行為和成果
· 數據總結：統計生成分析報告。如各層級滿意度反饋、面臨的挑戰與障礙、行動計劃
· 持續跟進：根據統計分析和項目總結報告進行後續方案制定和輔導。
(3) 客戶收益
本項目服務從2008年～2012年，為該汽車公司從全國銷售排名第六～七名提升至全國第三名的出色業績做出了相應的貢獻。
(4) 超級訓練營項目實施
2007年銷售精英香港澳門訓練營
2008全國銷售精英全明星季甘肅訓練營（全程21天）
2009全國銷售精英快樂漫生活雲南訓練營（21天）
2009全國廠部營銷督導訓練營、西南區銷售經理訓練營
2009全國銷售精英心動力四川訓練營（21天）
2010全國銷售精英冠軍之路青海訓練營（21天）、全國售後精英訓練營
2011年全國售後精英「心探索」——服務營銷貴州訓練營
2011年全國銷售精英情緒管理「光照之旅」新疆訓練營
2012年全國銷售精英訓練營「用心服務之旅」貴州
2012年全國銷售精英訓練營「探索精英源代碼」麗江
2012年全國銷售精英訓練營「生存探索之旅」西雙版納
（二）團隊共識營
[團隊共識營]專注為組織及企業提供系統全面的課題解決。主要運用國際參與式引導技術，
欣賞式探詢、視覺化戰略、世界咖啡館、開放空間會議、未來探索、快速學習法、群策群力及行動學習等
*核心服務：根據不同課題需求，引導團隊共創系統問題解決行動方案、引導團隊智慧、引導團隊共識、引導團隊行動計劃、引導團隊行動學習等等
*適合對象：組織發展，企業中高層管理團隊問題解決 *經典服務方向：
－戰略規劃工作坊
－企業文化工作坊
－年度經營目標實現
－領導力工作坊
－創新工作坊
－變革工作坊
－營銷管理工作坊 －跨部門溝通協作
*團隊共識營部分案例：遠洋地產戰略規劃及戰略解碼共識營/POLYCOM企業文化/亞信學院年度經營/中國移動創新管理/中國電信領導力變革/凡客領導力共識營/瑞星渠道下沉共識營/陽光100年度經營共識營/東風日產市場營銷共識營/等
*經典案例：某IT行業團隊共識贏
項目背景：該IT公司成立於 1990 年美國矽谷，是全球一體化協作通訊的領導者，中國國內市場份額第一。
項目實施：第一次共識營——2010年4月開啟（中國公司）的高層團隊共識贏
第二次共識營——2011年4月開啟（中國公司）的高層團隊共識贏
第三次共識營——2012年4月開啟（中國公司）的高層團隊共識贏
項目收益：第一次團隊共識營，團隊共創出中國公司的三年願景目標，提煉出團隊核心DNA，制定出共識贏的關鍵行動方向；第二次團隊共識營重點探詢歷史奇跡之牆，挖掘出阻礙實現勝利目標的真正障礙和挑戰，並群策群力出2011年的重點行動步驟；第三次團隊共識營工作坊，通過各種參與式引導技術，探詢出該公司（中國）將服務於長期戰略下的新企業文化。
客戶收益：為該公司（中國分部）在全球公司的地位快速晉升提供了重要貢獻。

3. 參與式營銷和眾籌有什麼區別

二者的區別主要體現在以下三個方面：

第一，本質不同。參與式營銷的意義更多的在於消費，而且是一種非參與式的消費，是被設定場景內容的消費。也就是說，消費者對團購條件只能選擇接受或不接受。眾籌的意義在於投資，其是一種參與式的投資，投資就必然要求回報。

其中，股權眾籌參與者作為創業公司的股東，對公司決策具有發言權、投票權、表決權。此外，眾籌籌集到的不僅僅是資金，還包括人力資源。

第二，「初衷」不同。眾籌的初衷是幫助缺少資金的企業通過預售形式創造價值。消費者參與產品眾籌時，不僅可以獲得形式多樣的回報，還能針對產品設計、功能提出意見，使其滿足更多用戶的需求。團購的初衷則是盡可能多地銷售產品，實現薄利多銷。

第三，銷售的產品不同。團購銷售的是已經量產的產品或一些服務項目，這類產品通常較為成熟，對於消費者而言風險較低。眾籌銷售的是未量產的產品，對於消費者而言存在實物與宣傳不符的風險。

(3)參與式營銷案例擴展閱讀：

參與式營銷的優點：

當前的市場競爭非常激烈，每個品牌都不可能按照傳統的營銷方式獲利，只能跟隨市場的變化來調整自己的推廣
策略，通過改變營銷策略，從而可以獲得消費者的良好口碑。

產品想要獲得消費者的認可比較好的方式就是讓消費者
參與到產品的建設中來，通過消費者的體驗，可以給企業提供更多的建議。

在當前這樣一個移動互聯網的時代，消費者已經不僅僅是產品宣傳的終點，而是節點，在某種程度上企業可以通
過推出參與式營銷，讓參與的消費者也可以成為媒介，通過消費者良好口碑的宣傳進一步提升企業品牌的知名度。

參與式營銷的缺點：

每個企業所生產的產品各不相同，每一個參加使用的用戶的情況不同，有一些產品可以獲得客戶的認可，而有一
些客戶可能對產品的認可度並不高，正所謂眾口難調，通過參與式營銷可以獲得的評價好壞參半，直接影響產品的市
場定位。

4. 電子商務模式下的網路營銷渠的主要營銷策略

電子商務模式下的網路營銷自認為跟一般的網路營銷也沒有太大區別。
網路營銷是要針對不同的企業和產品進行的，如果你說那些大家都做得也就那些，沒有什麼特徵，你從網上搜索都能找到。建議您問題更具體一些，或者找一些專業的營銷公司針對您的特殊情況制定策略。

5. 好利來發展歷史(網路營銷案例)

【報告屬性】
報告類型:標准報告
委託類型:普通
報告名稱:沈陽市好利來實業發展有限公司標准信用報告
完成狀態:最終報告
報告編號:
信用等級:優+
信用代碼:CN00065666
完成日期:
目標公司中文名:沈陽市好利來實業發展有限公司
目標公司英文名:####(GROUP)CO.,LTD
【報告內容】

沈陽市好利來實業發展有限公司基本信息

注冊中文地址:
郵政編碼:
電話:
傳真:

營業中文地址:
郵政編碼:
電話:
傳真:

所給地址:
電話:
傳真:

電子信箱:
網址:

企業法人代碼:
增值稅號:

行業代碼:

調查說明

重要事項

報告摘要

成立時間：
法律地位：
主要業務：
負 責 人：
注冊資本：
營業總額：
資產凈值：
員工總數：
企業規模：
行業前景：
業務趨勢：
信用等級：
建議額度：

沈陽市好利來實業發展有限公司注冊及歷史背景

注冊時間：
注冊機關：
法人代表：
注 冊 號：
企業性質：
注冊資本：
法定經營范圍：
進出口權：
歷史沿革：

沈陽市好利來實業發展有限公司股東背景

股東及股份

股東 出資額 股份（%） 出資形式
股東1
股東2

股東3

股東4

股東5

......

合計：

主要股東介紹

股東1

地 址:
電 話:
傳 真:
法人代表:
股東1簡介：

股東1附屬機構

地 址：
電 話：
傳 真：
經 理：
附屬機構簡介：

股東2

地 址:
電 話:
傳 真:
法人代表:
股東2簡介：

股東2附屬機構

地 址：
電 話：
傳 真：
經 理：
附屬機構簡介：
......

沈陽市好利來實業發展有限公司財務狀況

資產負債表（單位：千元）

2005-12-31
2006-12-31

流動資產

貨幣資金

應收帳款

存貨

其他流動資產合計

流動資產合計

長期投資

固定資產

固定資產凈值

在建工程

固定資產合計

資產總額

流動負債

短期借款

應付帳款

流動負債合計

長期負債

長期借款

長期負債合計

負債合計

股東權益合計

負債及股東權益合計

損益表（單位：千元）

2005
2006

主營收入
銷售成本
銷售費用
管理費用
財務費用
利潤總額

凈利潤

重要比率表

2005
2006

凈資產收益率(%)
凈利潤率(%)
總資產周轉次數
流動資產周轉次數
資產負債率(%)
流動比率

速動比率

應收帳款周轉次數
應收帳款周轉天數

財務指標對比 （行業代碼：）

指標(2006年) 行業平均
目標公司

凈資產收益率(%)
凈利潤率(%)
總資產周轉次數
流動資產周轉次數
資產負債率(%)
流動比率

速動比率

應收帳款周轉次數
應收帳款周轉天數

財務說明

沈陽市好利來實業發展有限公司銀行往來

開戶行:
帳 號:
開戶行地址:
電 話:

沈陽市好利來實業發展有限公司負責人情況

姓 名:
職 務:
國 籍:
性 別:
年 齡:
教育背景:
畢業學校:
工作經歷:

沈陽市好利來實業發展有限公司員工情況

員工總數:
管理人員:

辦公設施/房產

沈陽市好利來實業發展有限公司經營狀況

目標公司的主營業務
綜合說明
銷售情況
采購情況

沈陽市好利來實業發展有限公司信用記錄

沈陽市好利來實業發展有限公司媒體記錄

調研員總體評價

報告說明

符號釋義

信用等級 風險水平

優+ 風險極小
優 風險小
良 風險低於平均水平
達標 風險屬於平均水平
待達標 風險較大

中國企業信用評價管理中心

6. 什麼叫數字營銷

[編輯本段]數字營銷基本概念
數字營銷之前曾被看作時特殊領域的獨立營銷形式，但是，由於它提供了相同的受眾溝通方式（只不過是以數字形式而已），現在已經經常被看作是能夠涉及到絕大多數的傳統營銷領域（如直復營銷）的營銷形式。 在中國，最早提出數字營銷概念的是的是博拉網，博拉網一直與大旗網和本土少數幾家4A廣告公司領跑國內網路營銷和口碑營銷業。 博拉對數字營銷有以下定義：一個以互聯網整合營銷為主，以創意視頻、動畫游戲、手機應用、網路電視為補允的數字化立體營銷平台。 數字營銷是基於明確的資料庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、簡訊、郵件、電子傳真、網路平台等數字化媒體通道，實現營銷精準化，營銷效果可量化，數據化的一種高層次營銷活動。
[編輯本段]數字營銷背景知識
在數字經濟時代，傳統企業實現數字化時，必須把數字營銷作為一個重要的方面來關注，變革原本不能滿足需要的營銷思想、模式和策略，實現新的營銷方式。與數字管理、生產製造一道，數字營銷作為一個熱點，將成為數字企業的三個重要組成部分之一。 一般來說，在充分競爭的市場上企業只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創新。創新是對生產要素進行新的組合，從經濟學的意義上講，它不僅包括技術創新，也包括了營銷創新。其中，數字營銷就是創新的典型事物。 所謂數字營銷，就是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。數字營銷將盡可能地利用先進的計算機網路技術，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。 數字營銷不僅僅是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標管銷、直接營銷、分散營銷、客戶導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數字營銷賦予了營銷組合以新的內涵，其功能主要有信息交換、網上購買、網上出版、電子貨幣、網上廣告、企業公關等，是數字經濟時代企業的主要營銷方式和發展趨勢。數字營銷具有如下特點： 集成性實現了前台與後台的緊密集成，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎。可實現由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以藉助互聯網路將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。 個性化服務數字營銷按照客戶的需要提供個性化的產品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產品。網路上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。 更豐富的產品信息互聯網可以提供當前產品詳盡的規格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯網查找產品、價格、品牌等。 更大的選擇空間數字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。 更低廉的成本優勢在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的客戶，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。 更靈活的市場營銷產品的種類、價格和營銷手段等可根據客戶的需求、競爭環境或庫存情況及時調整，網路能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發揮行銷人員的創新。 優化服務數字營銷的一對一服務，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較後再做決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷。不僅是售後服務，在客戶咨詢和購買過程中，企業便可及時地提供服務，幫助客戶完成購買行為。通常售後服務的費用占開發費用的67％，提供網路服務可降低此費用。 此外，數字營銷還具備多媒體、跨時空、互動式、擬人化、超前性、高效性、經濟性等特點。由於利用了數字產品的各種屬性，數字營銷在改造傳統營銷手段的基礎上，增加了許多新的特質。 基於以上特點，數字營銷具有許多前所未有的競爭優勢：能夠將產品說明、促銷、客戶意見調查、廣告、公共關系、客戶服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、網片及視聽、用動態或靜態的方式展現、並能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相當於創造了無數的經銷商與業務代表。
[編輯本段]數字營銷的行業應用：
過去幾十年的市場推廣營銷都是奉行廣告主通過傳統媒體向消費者傳播信息，這種溝通方式更多的是單向傳播， 近些年，隨著數字媒體的迅速發展，借用先進的數字化手段，激發消費者參與品牌傳播活動，從而在互動中建立信賴！
數字營銷 – 「推」與「拉」
有兩種形式的數字營銷，它們各有利弊。 「拉」 「拉」式數字營銷技術使用戶參與到查找和直接抓取（「拉」）內容的活動中去。網站/博客和流媒體（音頻和視頻）就是很好的例子。在這些例子中，用戶會有一個專門的鏈接（URL）來查看內容。 優勢： 在內容形式或尺寸大小上沒有嚴格限制，因為用戶會自取所需 不需要發送內容的技術，只需要存儲和顯示內容即可 不需要「選擇加入」（opt-in）的過程 劣勢： 需要相當大的市場投入，才能使用戶能夠找到需要的信息/內容 有限的跟蹤能力 – 只能拿到下載數量、頁面瀏覽數量等信息 無法定製化 - 對於所有受眾，接收和瀏覽的內容都是一樣的 「推」 在「推」式數字營銷技術的活動中，既包括營銷人員（信息製造者），也包括接收者（用戶）。電子郵件、簡訊、RSS訂閱等都是「推」式數字營銷的例子。在這些例子中，為了信息能夠被用戶接收到，營銷人員必須發送（推）信息給用戶（訂閱者）。 優勢： 可定製化 – 按照所選擇的標准，用戶接收到的信息可以有高度的針對性和精確性 – 例如：一個提供給大於21歲或者住在加利福尼亞的女性的特別優惠。 詳細的跟蹤和報告 – 營銷人員不僅可以得知有多少人看到了信息，而且還能得知關於每個用戶的詳細情況，例如他們的名字、人口統計數據 (demographic) 和心理統計數據 (psychographic)。 可能帶來高投入產出比 – 如果實施得當，推送信息可以幫助帶來新的收入並強化品牌。 劣勢： 兼容性問題 – 各種推送信息技術都有自己的規則：從較少限制（RSS），到嚴格控制（電子郵件和文本信息）。 需要發送內容的系統 – 營銷人員需要使用應用程序來發送信息：從電子郵件營銷系統，到 RSS 閱讀器。 信息發送可能被阻擋 – 如果營銷人員不遵守各個推送信息類型的規則，內容可能會在到達預期的接收者之前就被拒絕或阻擋掉。
[編輯本段]數字營銷行業品牌「有客數字營銷平台」：
1、有客數字營銷平台簡介：
有客數字營銷平台是深圳市勵拓軟體有限公司專業研發的、全網電子商務一站式數字營銷平台。該系統包括企業名錄搜索系統、迷你客戶關系管理維護系統、郵件營銷系統、簡訊營銷系統、電話營銷系統，後續還將整合商機發布、SEM營銷模塊。
2、有客數字營銷平台的特點
有客數字營銷平台不同於其他的網路營銷軟體，不需要客戶端的下載與安裝。所有的操作以及數據維護全部在伺服器端完成。 有客數字營銷平台集成客戶數據採集、客戶數據清洗、在線郵件營銷、簡訊營銷、電話營銷，客戶數據維護、營銷效果數據監控等功能，全力為客戶打造一站式電子商務營銷方案。有客網數字營銷平台還將為企業提供營銷技巧、營銷技能培訓、產品操作培訓、客戶數據安全維護等方面的增殖性服務。
3、有客數字營銷平台具體有哪些功能？
<1>精準的企業名錄搜索功能： 在網路信息化和電子商務迅猛發展的今天，如何快速掌握第一手真實有效的客戶信息，並且掌握海量客戶原始資料，這是每個企業開展營銷面臨的第一步難題。有客數字營銷平台集成機器人在線搜索和人工整合資料庫信息，集成高質量數據資源。營銷人員可根據意向關鍵詞，結合行業分類、地區分類來精準搜索客戶，搜索到的客戶信息包括企業名稱、聯系人、聯系電話、郵件地址、經營范圍以及搜索來源網址等信息，有效地幫助其准確判斷原始客戶資料開發為意向客戶的轉化率。 <2>迷你客戶關系管理系統： 有客數字營銷平台不但支持在線直接搜索客戶資源，同時支持客戶資源的導入和導出；客戶資源的分類管理；企業內部的資源管理與共享。為營銷活動提供強大的客戶資料庫管理和增值功能。 <3>數字多媒體、多渠道營銷功能： 「有客」通過對郵件、簡訊/彩信、電話、傳真、網路平台等數字媒體的整合，幫助企業與他的客戶、會員及其他潛在感興趣的人群直接進行有效的「對話」，激發目標受眾的興趣，獲得海量銷售線索，提升銷售業績。整合「直復營銷與資料庫營銷」優勢，為企業的在線營銷尋找到更精準、可量化、切實有效的在線宣傳與銷售的渠道和營銷解決辦法。 <4>營銷數據實時監控功能： 數字營銷與傳統營銷最大的區別就在於，營銷過程可監控，營銷效果可量化。有客數字營銷絕對領先的監測技術，實時反饋郵件或簡訊等的發送與響應報告，從而實現營銷精準化。
4、有客數字營銷平台給企業帶來哪些價值？
<1>有客數字營銷平台專注於幫助企業銷售人員解決銷售本質上的客戶開發、客戶管理、客戶溝通等問題。全網一站式電子商務、數字營銷服務平台，幫助營銷人員從新客戶搜索開發、客戶管理、意向客戶轉化成交客戶、客戶長期維護等方面的實現一站式營銷服務。 <2>最大程度降低企業營銷運營成本。精準式的許可郵件營銷、SMS營銷，成功率和可控性都比較高。銷售人員是在確定了目標客戶群的基礎上，有爭對性開展推廣、營銷活動。而且，信息發布效果在系統後台有明顯的數據以及圖表格式顯示，一目瞭然地顯示營銷活動對應客戶群體的反饋效果。 過程可控制 效果可量化，在精準化的營銷策略下，有效降低營銷成本。 <3>有效控制和縮短營銷轉化周期。 有客數字營銷平台提供的營銷在於「先找到客戶聯系方式，然後針對性發布廣告，等待客戶回復和雙方溝通，最後成交」，在整個營銷過程中，營銷人員都佔有相當的主動權，因為銷售人員是在充分了解了客戶的基礎上開始和他溝通的，成交的可能性取決於銷售人員對客戶意向的把握和深入了解，而且成交的可能性和成本都有很大的可控性。 <4>與媒體廣告、公關活動以及網路廣告、競價排名等相比，不易引起競爭對手注意。
[編輯本段]我們為什麼要開展數字營銷？
近些年來，隨著互聯網以及移動商務的迅猛發展，電子商務的重要性日益突出。很多企業開始成立電子商務部門，建立自己的網站開展電子商務、網路營銷工作。但是，擺在企業以及行業面前的新的問題出現了，那就是如何在網路上低成本、高效率、大幅度地推廣自己的企業和產品？如何有效地將客戶點擊率真正轉化為成交率？如何有效地精準性地控制企業營銷成本？如何讓企業營銷推廣戰略對同行以及競爭對手有很好地保密性？這一系列的問題，讓很多企業開始將眼光轉到數字營銷平台上來。 數字營銷 (Digital Marketing) 是使用數字傳播渠道來推廣產品和服務的實踐活動，從而以一種及時，相關，定製化和節省成本的方式與消費者進行溝通。數字營銷強調與意向客戶的溝通。 企業應該採取精準式的數字營銷方案。基於數字營銷，營銷人員可以在有效搜索客戶資源的基礎上，對意向客戶進行分類整理，並對各種類別的客戶發布個性化的郵件信息或簡訊服務。所有郵件以及簡訊，都可以利用HTML代碼來編寫精美和個性化的網頁，加入相關信息的超級鏈接以及鏈接追蹤，讓營銷人員很好地確定廣告投放的成功率、收信人對郵件以及產品的關注度。營銷人員可以根據客戶的關注度來決定下次郵件或信息發送的定位問題。這就是一種精準式的定位。數字營銷就是要確保最合適的客戶在最合適的時間收到營銷人員為他編制的最個性化的信息。這樣的話，發布郵件相對競價排名，營銷成本降低了，而且可控、可管理；大批量的群發郵件，只要郵件屬於高質量的文章，包含高質量的信息，而且許可性地發布到意向客戶郵箱中，也一定會對企業形象以及網站訪問量有很大的提升；而且，數字化營銷，實現企業與客戶一對一專屬營銷，精準性高，更不易被競爭對手察覺和模仿。
[編輯本段]數字營銷和多渠道信息
數字營銷不只在使用單一信息類型時很有效，它同樣也適用於營銷人員在信息活動中結合了多渠道時的情況，並且更加有效。例如，如果一個公司試圖宣傳一個新產品的發布，他們可以針對個體受眾發送一條電子郵件信息或者文本信息 (text campaign)。如果實施得當的話，這的確可以帶來很好的效果；然而，如果應用了多種類型的信息的話，這一相同活動的效果還可能得到指數級的提升。 一封電子郵件可能發送給一組潛在客戶特別優惠信息，並包含有他們的手機號碼；幾天後，一個後續活動可能會用文本信息（簡訊）再次發送這個特別優惠信息。
[編輯本段]數字營銷行業術語
橫幅廣告 (Banner Ad) 出現在網頁上的廣告，通常是在頁面的頂部 (header) 或底部 (footer)。為了讓用戶點擊獲取更多信息（查看微型網站）而設計。 黑名單 (Blacklisted) 黑名單通知的意思是，由於被主要列表中的某一個標記為已知垃圾信息發送方，信息可能沒有發送成功。不同的網路服務提供商 (ISP, Internet Service Provider) 使用不同的黑名單來阻擋信息發送給他們的客戶。這可以是一個臨時性的阻擋或者永久性的，取決於名單本身。 阻擋 (Blocked) 阻擋通知的意思是，由於被訂閱者的網路服務提供商 (ISP, Internet Service Provider) 認作垃圾郵件而沒有通過。這可以是由於被列入了黑名單，或者發送的信息包含有一個已經被阻擋的域名。 博客 (Blog) 「網路日誌 (web log)」的縮寫。博客是用戶自己製作的網站，在這里輸入是由日記風格呈現的，並且以逆向時間順序排列（新信息在前）。 活動 (Campaign) 發送給某一個特定的接收用戶群組的特定信息。 CAN SPAM Act 所有電子郵件營銷人員必須遵守的一系列聯邦法律。違法者一經發現，將會加以相應處罰。 點擊量 (Click Through) 人們點擊你的信息中鏈接的次數。這通常在CTR (點擊率) 中被提及。注意：為了能夠記錄到點擊量，你必須在活動中啟用點擊跟蹤。 DMA 市場 (DMA Market) DMA 代表指定市場區域 (Designated Market Area)，通常與娛樂行業相關聯。DMA通常是包含很多可以作為目標的人口的地區（或分地區），如紐約市，洛杉磯或芝加哥。 電子郵件提供商 (Email Service Provider, ESP) 外部公司，如 mobileStorm，可以代表他們的客戶來發送批量郵件，從而避免他們的信息被標記為垃圾信息或整個被阻擋。 False Positives 被標記為「垃圾信息」的合法信息，如果沒有處理得當的話，可能會為公司帶來潛在的成千上萬的經濟損失。 GPRL 全球永久刪除名單 (Global Permanent Removal List)，由從特殊資料庫中自動刪除的紀錄組成。幾乎所有的電子郵件服務提供商 (ESP) 或多渠道通信公司都會為他們的客戶維護這些名單。 即時通訊 (Instant Messeging) 即時通訊（通常縮寫作 IM），是一種通信服務，它可以讓你能夠創建一種和另一個人的私人聊天室，來通過互聯網實現即時溝通。 關鍵字 (Keywords) 與簡訊結合使用。一個用戶鍵入一個很短的代碼，用於和另一個關鍵字相匹配，從而連接到一個手機俱樂部或者資料庫。（譯者註：這里的關鍵字和我們常聽到的網站或搜索引擎中的關鍵字不一樣） 微型網站 (Microsite) 微型網站是設計來推廣更大的企業網站的特定部分或品牌的。通常用於競賽或作為某一個特定推廣活動的登陸頁面。 打開率 (Open Rate) 這個比率等於：打開你的電子郵件的人的數量，比上你對其發送電子郵件的人的總數。典型情況是，這一數字在大型活動中比較低，而在更有針對性的活動中比較高。 個人化 (Personalization) 個人化讓你能夠為資料庫中的每一個人創建定製化信息。能按照姓/名、城市、州，郵政編碼等等來表述。 新聞聚合技術 (RSS) RSS 或Real Simple Syndication，新聞聚合技術，設計用於讓用戶能夠訂閱特定內容的信息源，並且當有更新時可以收到自動通知。 RSS 訂閱器 (RSS Reader) 一種應用程序，用於訂閱和檢測所選擇的 RSS 內容信息源（種子文件）的。 Short Code 5位數字，用於發送和回應文本信息的。它可以是一個隨機生成的數字序列，也可以是一個與特定類型或數字樣式相聯系的「虛擬」數字。 簡訊 (SMS) 簡訊息 (Short Message Service) 是一種通過手機發送的單向的文本信息。通常由接收方手機的文本信息收件箱所接收，每條信息最長160個字元。 公共書簽 (Social Bookmarking) 公共書簽是一個用於儲存，分類，分享和搜索鏈接的流行方式，它與某一網站結合從而便於訪問。 垃圾信息 (Spam) 接收者並不想要的電子郵件信息。合法的電子郵件有時可能會被誤判作垃圾郵件，這是一個正在增長的問題。 流媒體技術 (Streaming Technologies) 在線訪問的通信渠道，如視頻和音頻。可以是事先保存好的可訪問剪輯，也可以是流式播放的實時信息源，如網路廣播。 訂閱者 (Subscriber) 為接收來自某個公司或者實體的信息而注冊的人。 目標化 (Targeting) 目標化允許你根據訂閱者資料庫中特定標准，而發送信息給特定的人群。 語音廣播 (Voice Broadcast) 同時給大量手機號碼發送事先錄制好的語音信息。既可以是一個語音電話（意思是接收者必須接聽電話才能讓信息播放），也可以是語音郵件/留言（意思是只有在接受者沒有接聽時才會播放） Widget 一個小的圖形化的設備，能夠完成有高度針對性的，通常是單一、特定的任務。網路 Widget 能夠通過軟體（如蘋果的Dashboard 軟體或者 Yahoo! Widgets 引擎）集成到網頁中或者運行在電腦或蘋果機的桌面上。 簡訊營銷 web平台集成簡訊功能，實現對目標客戶群體的簡訊群發，並且可量化，可監控。 郵件營銷 基於Dreammail的郵件發送平台，開展對目標客戶的郵件開發、郵件跟蹤、調查回訪等。 移動實名 基於手機平台，手機名址基礎上的移動實名。
[編輯本段]數字營銷在中國的發展
數字營銷產業最早被列在廣告營銷范疇，沒有專門的媒介公司。作為大型國際廣告公司的DDBO,智威湯遜,李奧貝納,麥肯廣告都有類似的服務內容，但不是主營業務。國內引入開展數字營銷的外資企業比較出名的有SinoTech賽美特 傳媒公司，優客廣告以及日本博報堂。國內本土化，並且正在嘗試更全功能的全網電子商務數字營銷平台有：有客網。
[編輯本段]數字營銷環境下對營銷人員的素質要求
1、營銷人員從營銷精準化的角度開展營銷活動。營銷的推廣不能單純靠廣告展示，重要的是要靠營銷效果來指引和規劃營銷活動全過程。 2、營銷人員要對目標客戶有一個相對准確的判斷能力。 數字營銷的重點在於面對直接客戶的基於資料庫營銷基礎上的直復營銷模式。這就要求營銷人員在營銷活動之前就要明確市場細分，找准目標客戶群體，在營銷活動過程中，同樣要對客戶的表現和反應做出准確的判斷，及時了解客戶需求，及時判斷和抓住意向客戶，始終以營銷成交為目標點。 3、數字營銷環境下，營銷人員更要有高素質的學歷水平。 從目標市場細分、產品定位、產品包裝、產品推廣、在線銷售渠道開拓、在線客服系統、售後服務等一系列環節都需要一支高學歷、高素質的技術團隊和服務團隊全程來專業開展工作。
[編輯本段]數字營銷「三要」「三不要」：
數字營銷「三要」：要提前做規劃和預算、選好服務商；要圍繞整體的品牌傳播來做；要同渠道和終端結合起來，協同作戰。 數字營銷「三不要」：不要隨意神話傳播對象，誤導受眾；不要隨便使用「水軍」；不要深陷互聯網而忽略行業本質、產品本質。

7. 有哪些校園營銷的方式值得推薦

一、關注泛在客戶需求

學生用戶購買行為的主要決策者已經遠遠超越了學生本身。在當前校園市場組合營銷中，學校、家長、教師甚至是教育機構均已經成為必須關注的泛在客戶群體，只有做好對這些泛在客戶的營銷，才能更好的挖掘學生用戶的市場價值。

1、學校：校園信息化+校企關系

學校成為能否進入校園主戰場的最大門檻，為學校提供整體信息化解決方案，並融合學生的通信需求，成為撬動校園市場的殺手鐧。

另外，企業必須注重與學校關系的構建和維系，通過贊助校園活動、為教職工提供優惠資費、合作開發業務等方式實現穩固的校企關系。

2、家長：學習應用+親情撬動

在中小學市場，家長是學生購機的主要決策者和影響者。家長最關注孩子的是學習成績的好壞，最為擔心的也是孩子使用手機會影響學習。因此圍繞著學生的學習需求，開發定「綠色環保、促進學習」的定製化的終端和業務，有利於通過家長實現對學生的營銷。

此外，基於家庭信息化應用，開發相對應的家庭整體解決方案，滿足家長的親情訴求，也將成為中小學市場競爭的主要策略。

3、教師：應用捆綁+公關活動

教師對於學生使用手機也有一定的影響作用。從業務和應用來看，通過校園信息化方案，將教師的日常教學和學生管理工作納入至信息化系統下，形成一體化應用，提升教學效率和質量，是一種非常有效的應用捆綁策略。

另外，結合信息化應用，策劃開展體驗式培訓活動，在讓教師體驗各種應用的同時，輔以論壇、講座、俱樂部等提升教師服務感知的內容，建立起與教師的良好溝通平台。

4、 教育機構：形象工程

教委、團委等相關政府機構對於推廣信息化應用、降低營銷活動的進校門檻具有較大的作用。政府機構的最大需求是提升政府形象、擴大部門政績，因此企業可通過構建與這些部門的良好關系，聯合開展覆蓋多所學校的統一校園活動，在提升教育機構形象的同時，也提升了運營商的品牌知名度。

二、把握關鍵營銷時點

學生的整個學習生涯呈現周期性變化的特點，從整個學生生涯來看，表現為「從幼兒園開始到上小學，小升初，高考到大學，大學畢業」的周期特點;從整個學年來看錶現為「放假、開學、學期中再到放假」的周期特點;從全天來看，又表現為「上學、上課、下課、放學」的周期性特點。

在這些周期性特點中孕育著多個關鍵的營銷時點，企業的校園營銷活動要抓住這些關鍵時點，進行合理的策劃和營銷資源的有效配備，達到事半功倍的效果。

1、 基於學生生涯的關鍵營銷時點

以通信運營為例，從整個學生的學習生涯來看，購機和換號的頻發期出現在小升初、高考前後、大學畢業三個關鍵時點。

小升初：目前手機用戶的低齡化趨勢明顯，小升初是學生生涯中第一個集中購機期，這時的主打功能應體現為「促進學習、綠色環保」。尤其是圍繞著學生家長的需求提供一攬子家庭解決方案會受到家長的歡迎。

高考前後：高考前後是運營商爭奪的最為關鍵的時期，在這個階段，比拼的是營銷點前移的力度。如在高考前結合學生的考學咨詢開展系列活動，在高考後推出高考生優惠購機活動，在錄取信息公布時快速推出基於學生錄取院校的營銷活動，以及隨錄取通知書發放卡號的捆綁活動等。

畢業：大學畢業是客戶容易換機換號的時期，也往往是運營商容易忽視的一個營銷時點。但在這個時點意義非常重大，對於存量用戶來說，要保持其平穩過渡，實現多年培養的戰略市場的戰略價值，對於挖掘新用戶來說，是非常好的時機。所以運營商圍繞著大學生畢業開展系列活動，如推出就業信息手機報，對畢業生的去向進行跟蹤，推出針對畢業生的優惠套餐活動等。

2、 基於學年周期的關鍵營銷時點

暑假：學生在暑假與運營商相關性較強的活動是購機換機和回家漫遊，因此開展定向的系列優惠購機活動以及推出漫遊費優惠套餐;另外，暑假也是學生旅遊、參加培訓班和休閑娛樂較多的時期，因此運營商在該時期應關注學生的溝通與娛樂需求，開發增值業務應用。

寒假：寒假與暑假最大的不同點在於中小學生在寒假會收到不少的壓歲錢，在這個時段開展基於壓歲錢的購機營銷優惠活動會收到不錯的效果。

新學期開學：新學期開學需要開展兩項主要活動：一是要通過捆綁活動提升用戶在網粘性，二是要抓住新學期學生活動多的時機，開展品牌營銷活動。

三、創新營銷服務模式

當代學生在消費上表現出以下三個特點：對品牌的理解日益成熟、喜歡充分參與購買過程、親密接觸新媒體。企業需要結合他們的這三大特點，創新營銷方式，激發其體驗和使用的興趣。

1、營銷渠道創新

建議構建針對學生用戶的全新體驗渠道。學生用戶對於移動互聯網、時尚文化、新鮮事物有這極高的興趣和體驗需求。圍繞著這些需求構建體驗渠道，對於提升學生品牌感知、促進業務發展具有非常關鍵的作用。如SKT針對19～24歲的TTL客戶建設「TTL
ZONE」互聯網咖啡屋，提供免費上網、游戲、電影、音樂等服務，提供高水準的體驗與服務，收到了非常好的效果。

2、營銷模式創新

對於當代學生用戶來說，傳統的捆綁、贈送、優惠等方式已經失去了吸引力。他們更喜歡基於新媒體的新型營銷模式。這就要求運營商在營銷模式上大膽創新，如開展參與式營銷，讓學生通過網上社區、簡訊投票等方式參與到業務開發、營銷策劃中來，提升其對於業務和服務的良好感知，如中國移動開展的「MM百萬青年創業計劃」吸引了大批的學生用戶參與;病毒式營銷，創造營銷病毒源，讓學生自我傳播，如惡搞聯通的視頻曾一度風靡網路;俱樂部營銷，成立各種俱樂部，培育意見領袖，提升客戶歸屬感。

3、服務模式創新

服務創新體現在能要結合學生特點，為其提供不同於大眾市場的差異化服務。首先，可以為學生提供特權服務，如體驗新業務的特權、參加品牌活動的特權、進入體驗廳享受服務的特權等;其次，結合運營商員工需求量大的特定，為大學生推出實習機會，讓學生感知到公司文化，盡顯企業責任，提升品牌價值。

8. 參與式營銷 名詞解釋

Justin: Well, consumer participation is dressed up in a number of buzzwords. I mean it is not often called 『customer participation』 or 『consumer participation』. It』s wrapped up in whichever marketing company』s buzzword they have decided to call it. So you』ll hear it being called 『co-creation』, you』ll be hearing it called 『customer made communications』,

9. 怎麼學好消費者行為學這門課程

消費者行為學是一門融入了營銷學、心理學、社會學、人類學等多學科知識的交叉性、綜合性課程，因此學生比較難以把握教學內容。為讓學生更加易於接受這些理論，可以採取啟發式教學方法。比如，可以事先創設某些相關消費教學的情境並提出相應問題，讓學生深入思考並引導學生作出自己的判斷，激發學生的參與興趣，這樣就不會生硬晦澀地把理論強加於學生的知識體系。待學生領會基本理論以後，再鼓勵學生用理論來解釋現實的消費者行為，使學生真正領悟所學理論並內化為自己的營銷素養。

2.2針對操作實踐性強的教學內容採用參與式教學

對於一些需要動手實踐操作的內容，比如影響消費者購買的購物情境、改變消費者態度的策略等，主要採用參與式教學方法。真實模擬營銷情景，讓學生親自動手實踐操作，充分發揮學生的自主性和創造性，做到知行合一，讓學生來領悟理論知識的營銷應用。在課堂上可運用小組比賽的形式，真實模擬某產品的購買情境設置。還可以通過模擬一些營銷案例情景，讓學生參與到整個教學過程中，感受營銷氛圍，深入討論挖掘技能技巧，同時也加深理論學習。

2.3針對體驗性強的教學內容採用案例式教學和討論式教學

案例教學是實現教學互動、教學相長的有效途徑。消費者行為學的應用性決定了貼近營銷實踐的案例教學在消費者行為學中的重要性。學生在日常生活中能接觸體驗到的內容，就可以採取案例式教學。如有關消費者的認知心理、個性心理方面的教學內容，在課前把相應的參考書籍布置下去，課堂上老師詳細講解體現營銷心理的案例，將學生置身於特定的消費情景之中，給予恰當的引導，為學生提供分析問題、解決問題的思路和方法；同時，可給同學們做相關的心理測試，讓他們分析自己的消費心理和消費行為，這會在很大程度上提高他們的參與意識，體驗感也會有所增強。另外，對一些現實消費者的營銷問題，可讓學生們展開情境模擬討論，這樣學生積極性被充分調動起來，他們自發採取演小品、模擬情境表演等方式，以此來論證自己的觀點。實踐教學效果表明，討論後的教學內容學生會掌握得更加牢固扎實。

10. 數字營銷策略是什麼

什麼是數字營銷：數字化的營銷組合

2008年4月2日，IBM進駐Second Life（第二人生），在其虛擬世界裡擁有了一大塊私人地產。IBM方面表示，此舉主要為了企業品牌的宣傳，在階段過渡之後，會考慮把土地使用權擴展給他們的客戶或會員。差不多同一時間，美國報稅代理商H&R Block也在Second Life上建立了H&R Block之島，在它上面「駐扎」了很多稅務專家，可隨時提供稅務方面的咨詢；有一個大廳，專門視頻演示該公司的業務介紹；此外，還附帶一個專用獎券號碼，訪問者可以獲得70美元的折扣購買該公司產品……

拜科技所賜，像Second Life這樣的技術平台正日益影響和豐富著人們的日常生活，與此同時，它也越來越深入到商業領域的變革，賦予企業更多的機會和挑戰。從一開始門戶網站的廣告展示、搜索提示，到接下來的電子郵件、病毒營銷，再到後來的視頻植入模式、移動平台，一直到現在的數字廣告牌、IPTV（網路通訊電視），數字媒體時代的到來重新定義了營銷的本質與內涵。如果說，之前的銷售模式是單向的品牌表達、是「廣而告之，我要告訴你」，那麼在數字時代，其已轉向為雙向的交互參與，是「特別的愛給特別的你，我要找到你」。正如奧美互動關系營銷亞太區總裁肯特·沃泰姆所說，「對傳統廣告而言，你很容易在短時間內讓你的品牌家喻戶曉，但是你並不知道你所接觸的人群，也缺乏更深度的互動，這種傳統廣告模式已接近一百年，這個問題沒有得到很好的解決。數字手段雖然比較分散，但很容易把握接觸的人群並良好互動，而且成本很低」。當傳統廣告模式不管通過什麼樣的手段或途徑，最終是要通過一個固定化的形象來表現內容的時候，而數字營銷卻可以用網站、手機、游戲、博客、播客、社區、戶外媒體等不拘一格地呈現創意，只要話題足夠有趣、技術確有保障，目標受眾就可以不受時間、空間甚至平台的限制，來不斷接受信息並樂在其中。不難發現，數字營銷已然讓傳統銷售方式相形見絀、黯然失色。

盡管對於數字營銷浪潮的到來我們並不陌生，而且在一定程度上，我們已開始大量的實踐——就像之前的IBM、H&R Block等，在中國，數字營銷的成功案例也不勝枚舉。例如，早期的「後舍男孩」、「天仙妹妹」，中期的「封殺王老吉事件」、「可口可樂·火炬在線傳遞」，近期的「種菜」、「搶車位」等，然而即便如此，我們對於數字營銷卻仍然處於「摸著石頭過河」的探索階段。這表現為：一方面在現有的書店幾乎找不到有關系統介紹數字營銷的書，相反，關於口碑營銷、事件營銷、細節營銷、電話營銷、網路營銷等書籍卻一應俱全；另一方面，數字技術也正快速地變化和發展著，昨天盛行的web1.0，到今天就是web2.0甚至web3.0了；今天興起的3G，到了明天也有可能就升級為4G、5G了。

於是，當肯特·沃泰姆和伊恩·芬威克出版《奧美的數字營銷觀點》時，我們不敢說這本書一定囊括了數字營銷的「前世今朝」、方方面面，但至少可以肯定一點，它是目前為數不多的對數字營銷作體系化梳理和評介的一本佳作。在書中，肯特·沃泰姆等為我們指引了通往新媒體與數字營銷之路的方向——什麼是營銷人最該掌握的新媒體趨勢？什麼是數字營銷的全新法則？如何運用數字媒體渠道提升消費者投入，以及現階段有哪些渠道？如何決定運用何種數字媒體，並測量數字營銷結果？為了確保成功，哪些錯誤是可能會犯的和必須避免的……這些問題的答案都將通過該書一一揭曉。

肯特·沃泰姆認為數字營銷是營銷進化的結果。「當一家公司大多數的營銷活動都使用數字媒體渠道時，進化就發生了。」這是從物理（媒介）層面對數字營銷與否的劃分。也就是說，數字營銷充分發揮了現代通訊、計算機技術的巨大作用，把營銷的全過程都置於科技力的掌控之下，讓企業的神經遍布產品營銷的每個角落，讓企業營銷的每一個終端都布滿產品營銷的感測器，從而改變企業和營銷之間的信息不對稱狀態，實現每件商品銷售的可統計、市場變化的可預知，從而達到用營銷數字指導企業生產的規模和方向、用營銷數字指導營銷策略的制定和實施這一優化狀態。當然，數字營銷也不單純是一種技術手段的革命，它也是更深層的觀念革命。肯特·沃泰姆說，「雖然數字營銷的成功之道不止一種，但要將傳統營銷觀轉化為數字營銷觀，你需要在計劃、思考和方法等許多層面下功夫。」事實上，在整個數字營銷的過程中它包含了目標營銷、直接營銷、分散營銷、客戶導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷等手法，顯然是一個被數字化了的營銷組合。

需要指出的是，盡管沃泰姆對數字營銷渠道，如門戶網站、電子郵箱、網路游戲、博客社區、戶外視頻等進行了逐一介紹，但這並不意味著數字營銷在平台選擇上只能非此即彼。在書中第三編「數字營銷策劃架構」里，沃泰姆就指出不管選擇哪個平台或是其組合，但要求能清楚地說明以下幾件事：消費者將通過互動在平台上看到什麼、擁有什麼樣的體驗以及做些什麼？因為「有了明確的品牌主張，即便科技日新月異而導致平台所運用的技術有所不同，營銷途徑仍將維持一貫性」。

不管怎麼說，《奧美的數字營銷觀點》為我們呈現了一個營銷新範式的「大觀園」，裡面有關數字營銷的平台渠道、規則理念林林種種不一而足。但客觀地講，這並不代表著我們可以掌握數字營銷的全部真諦。道理很簡單，技術手段的持續進步將使得數字營銷是一個「未完待續」的敞開式的體系；另外，從廣告從業人員認識新媒體、使用新媒體到市場接受新媒體、認可新媒體，需要一個長期的過程。但可喜的是，縱使路再長，我們已然在路上……