Ⅰ 銀保產品銷售策略有哪些
1 . 細分市場,根據不同需求設計產品
保險公司應與銀行聯合開發和利用客戶信息資源,並進行市場細分,根據不同需求層次的客戶設計相應的險種。
2 . 加強保險公司與銀行的合作,促進產品創新
首先,要充分利用銀行的品牌優勢,設法將保險產品整合到銀行的產品組合中。從消費者的角度來看,銀行在金融產品的知識、理財建議的客觀性等諸多方面較保險公司更勝一籌,因此恰當利用銀行品牌具有的先天優勢來整合和銷售保險產品不僅有利於最大程度發揮銀行保險的業務協同效應,同時還可以將不同公司的產品通過銀行的品牌效應區別開。
其次,應該在產品設計環節加強銀保合作。在一些有著成功經驗的國家及地區。隨著銀行與保險公司股權的相互滲透和影響,銀保融台已經不僅停留在銷售合作層面上,而演化成一種包括股權融合、產品設計、營銷、管理等多層次全方位的合作模式。
3 . 整合銷售渠道
隨著人們消費觀念的變化,服務差異正在逐漸取代產品差異成為企業核心競爭力的構成要素。因此,對實現這種服務的銷售渠道進行整合管理就顯得十分重要。就國內的銀行保險而言,首先是要拓寬銷售渠道,在保留原有櫃台銷售的基礎上,發展專家顧問、薪金代理人、網路銷售、電話銷售、ATM機銷售等多種銷售手段。其次,國內的銀行保險還應對不同的銷售渠道進行整合、管理。
4 . 制定產品策略需考慮的幾個關鍵要素
銀行保險產品策略的制定除要汲取國外的成功經驗以外還必須考慮一些客觀的因素。首先,銀行必須考慮到其已擁有的客戶群,制定產品策略時既要保證不丟失已有的客戶,又要爭取吸引新客戶,同時還可以挖掘已有客戶的新需求。其次,銀行現有的銷售渠道也是影響產品策略的因素,如果銀行已經建起完整的金融產品銷售渠道。剩下的工作就是根據銀保產品線的特徵對已有的資源進行整合。此外,銀行和保險公司間的合作模式會制約產品策略的選擇,隨著銀保合作的不斷加深,其產品策略也會做出相應的調整。
Ⅱ 商業銀行應該怎樣進行高端客戶營銷策略的選擇
高端客戶資源是現代商業銀行最重要的戰略性資源之一。有效控制和運用高端客戶資源,是實現商業銀行戰略目標的關鍵性戰略舉措。 一、認真進行客戶細分,不斷加強客戶關系管理 目前銀行已建立了一套比較完善的個人優質客戶系統,要充分利用這個技術平台開展市場細分,明確高價值客戶的分布范圍和特徵,從而制定明確的市場戰略,為合理配置人財物資源,有針對性地對個人高端客戶進行維護、營銷和拓展奠定基礎。同時要及時調整充實客戶經理隊伍,建立起個人客戶經理與高端客戶的一一對應關系。在此基礎上,通過個人優質客戶系統提供數據支持,考核客戶經理的業績,激勵客戶經理工作的積極性。 二、實行分層服務模式,努力為VIP客戶提供個性化的超值、增值服務 一是開通VIP客戶綠色通道。一般網點應設立理財專櫃,有條件的網點則應盡快建立大戶室或貴賓理財室,並配備經過訓練的理財經理或客戶經理,以便為VIP客戶提供更加快捷的服務。這種服務不僅體現出銀行對貴賓客戶的重視,同時也是考慮到客戶的隱私性和安全性。二是為VIP客戶提供優惠服務。首先區分不同貢獻度的客戶,在利率、期限等方面實行不同幅度或程度上的優惠。三是積極和賓館、商場及餐飲等高端客戶經常有消費需求的行業和場所接洽,盡可能為貴賓客戶爭取一定幅度的折扣優惠和服務優先。 三、以客戶為中心,實施業務流程再造 銀行已建立了以個人優質客戶系統為支撐、以金融超市為依託的高端客戶服務架構,完全可以通過對營業網點的服務流程再造實現「核算主導型」向「營銷服務型」轉變,真正形成專櫃櫃員、大堂經理、營銷經理和理財經理分層服務的營銷體系。 四、切實加強個人客戶經理隊伍建設 全面推行大堂經理制,做好客戶分流。針對人員緊張的問題,同時又滿足大堂經理崗位對員工素質的高要求,建議在理順授權工作的前提下,全行統一由網點會計主管出任大堂經理,履行協調指揮營業網點櫃台內外的全部職能,重點做好客戶分流,及時使高端客戶與個人客戶經理一一對應,接受個性化的優先、優質和優惠服務。 五、通過個人優質客戶系統的開發與應用,高效維護與充分利用客戶資源 個人優質客戶系統具有十分先進和強大的功能,通過該系統的開發與應用,可以深入挖掘客戶信息,開發客戶價值,高效維護與充分利用客戶資源,並為各級領導提供客觀、科學的決策輔助,從而推動綜合改革,促進核心競爭能力的提升。因此,我們要不斷地加強對優質客戶系統的培訓和學習,不斷提高系統在業務發展中的應用水平,最大程度地發揮系統的強大功能。
Ⅲ 花旗銀行的海外銀行業務有哪些營銷策略
花旗銀行在亞太地區的海外發展因受各國、各地區的政策限制和當地經濟發展及開放度的差異影響而有較大不同。傳統上,多數國家都限制金融市場進入,還有的國家對進入市場後的實際經營活動進行限制。盡管如此,花旗的決策者們似乎從未放棄過在這一地區進行業務擴張的努力,其主要策略之一是市場搶先策略,即一旦有機會,就會搶在其他競爭者之前首先進入該市場,並迅速進行業務擴張。
例如,在韓國、馬來西亞、越南等國,花旗銀行都是搶先進入者。搶先戰略通過積極分設經營機構、不斷擴展業務領域等手段,不僅能夠迅速佔領市場、擴大企業影響,同時還能對後進入競爭者製造進入障礙,從而確保競爭優勢。
花旗銀行的市場開發戰略還針對不同國家不同發展階段的而有所區別。如對越南這樣的不發達市場地區,主要業務方向是為美國跨國公司和當地企業提供現金管理、短期融資和外匯交易服務(在越南,任何一家企業都必須在兩個不同的銀行分別設立本幣賬戶和美元賬戶);對於印度等國家,則開辦銀團貸款、項目融資以及債券和零售業務;而在經濟發展迅速的國家如馬來西亞、新加坡,則提供更為復雜的證券業務、金融衍生品等項目的服務;至於像日本這樣處於成熟階段的國家,花旗銀行提供的服務就更全面了,銀行、信託、證券、租賃、期貨等,幾乎無所不有。
Ⅳ 如何提高社區銀行營銷策略與技能
1、社區銀行營銷特點
² 社區銀行——您身邊的金融便利店
² 麻雀雖小五臟俱全—版—全面的個人金權融服務
² 一站式服務——業務辦理到社區服務一應俱全
² 與居民的魚水關系——建立深厚的客群關系
2、社區銀行定位及核心業務
² 社區銀行與銀行網點
² 核心產品與服務
3、優秀的社區銀行必備要素
² 優秀社區服務營銷具備的特質
² 優勢的產品
² 良好的口碑
² 熱情周到的服務
² 科學有效的客戶管理
4、社區銀行的多種便民服務
Ⅳ 我國商業銀行市場營銷策略(論文,有的幫幫忙)
市場營銷是商業銀行永恆的主題。要在真正轉變營銷觀念的基礎上,切實改進營銷策略,才能不斷開創營銷工作的新局面。本文重點對如何改進農業銀行營銷策略,談幾點看法。
一、從長遠發展出發,實施戰略化營銷
當前,隨著農業銀行扁平化改革的到位,經營層次的上移,省、市分行要在建立健全產業、行業、同業分析制度的基礎上,研究建立區域發展戰略,確定中遠期營銷目標。以此為導向,拓展高端客戶,優化資源配置。否則,如果戰略上失誤了,戰術也就無所謂對錯。
二、從客戶需求出發,深化客戶關系營銷
培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關系管理擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,獲取應有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產品、每項服務時,在制定每項制度、流程時,要從以內部工作要求為標准,轉變為以客戶需求為標准。特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務規范,為高端客戶制定並落實「一攬子」整體服務方案;要樹立「服務無小事」的觀念,建立經常性的客戶滿意度測試機制,不斷改進服務;要堅持拓展與維護並重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,由粗略化服務向精細化服務轉變,由普遍性服務向個性化服務轉變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
三、從整合內部營銷資源出發,實施全員營銷
商業銀行最核心的職能是營銷職能。整合內部各種資源,搭建營銷平台,實施全員營銷,是促進營銷目標實現的關鍵。一方面,要以管理者為主導,領導率先垂範,帶動全員參與。我們強調各級行行長和分管行長績效工資要與營銷成果掛鉤分配,就是為了推動這項工作。另一方面,要強化部門間的橫向聯動,形成內部合力。正如惠普公司服務的「217」模式提出的:「如果你不是直接為客戶服務的人,那你就要為直接為客戶服務的人提供服務。」這與我們要求的「前台為客戶服務,後台為前台服務」的觀念是吻合的。這一點做得還不夠好,後台為前台服務的評價考核機制還沒有建立起來,必須認真研究解決。
四、要緊跟同業競爭先進潮流,積極推進素質化營銷
素質化營銷代表著現代營銷的新方向,營銷人員(客戶經理)是實施素質營銷的主體。因此,全面提高客戶經理素質,是我行面臨的一個亟待解決的問題。西方營銷理論提出了優秀營銷人員應該具備「3H+1F」的素質,即學者的頭,要有智慧;藝術家的心,要有獨特視角;技術家的手,要有高技能;勞動者的腳,要有腳踏實地的敬業精神。這些要求雖然很高,不可能一步做到。但是,必須把這些要求作為努力方向,認真抓好客戶經理的素質培訓,為推進素質營銷逐步創造條件。
Ⅵ 個人貸款客戶的營銷策略有哪些
銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有合作單位營銷、網點機構營銷和網上版銀行營銷三種。
一、權貸款網點機構營銷
網點機構營銷的分類包括全方位網點機構營銷渠道、專業性網點機構營銷渠道、高端化網點機構營銷渠道和零售型網點機構營銷渠道和「直
客式」個人貸款營銷模式。
二、網上銀行營銷
網上銀行營銷包括網上銀行電子虛擬服務、運營環境開房等特徵和信息服務功能、展示與查詢功能以及共和業務功能,對於個人貸款營銷而
言,網上銀行的主要功能就是網上咨詢、網上宣傳以及初步受理和審查。
三、房貸款合作單位營銷
合作單位營銷包括個人住房貸款合作單位營銷和其他個人貸款合作單位營銷。個人住房貸款合作單位營銷包括一手個人住房貸款合作單位營銷和二手個人住房帶快合作單位營銷。其他個人貸款合作單位營銷是商業銀行要加強與經銷商之間的合作,與經銷商合作,與其簽署合作協議,由其向提供客戶信息或推薦客戶。
Ⅶ 匯豐銀行有哪些市場營銷策略
譚老師老師總結:4P理論從企業出發,以產品策略為基礎。企業決定製造某一產品,制定一個可以彌補成本又能獲利的價格,自己掌控營銷渠道並進行促銷,基於4P的傳統營銷是一種為內向外的推動模式,倡導的是「消費者請注意」。主要面向的是無顯著差異的消費大眾來銷售大量製造的規模化產品,注重銷售量,採用的營銷方式是規模營銷。由於在4P中企業處於主動地位,企業與消費者的溝通是「一對多」的溝通,缺乏互動,難以與客戶建立長久合作關系,顧客回頭率低。
4C理論的一切活動都要以滿足消費者為出發點,以「請注意消費者」為座右銘。營銷模式由4P的由內向外的推動型轉為由外向內的拉動型。由於明確了顧客的需求,4C的營銷策略走向細分化,採用差異化營銷。強調與消費者進行平等的「一對一」的溝通,充分聽取顧客的意見,滿足他們的需求,減少客戶流失。
4R理論更明確地立足於消費者,認為顧客需求已從對核心產品、延伸產品等物質需求轉變為對購買和使用過程中綜合服務的需求。強調以競爭為導向,要求企業在不斷成熟的市場環境和日趨激烈的行業競爭中,冷靜分析自己的優劣勢,採用整合營銷,快速響應市場,在競爭中求發展。在溝通方面比4C更進了一步,強調「一對一」雙向或多向溝通或合作,將客戶納入企業,成為企業一員,參與產品設計生產過程,創造共同價值。
綜合來看,4P理論使市場營銷理論有了體系感,建立了基本框架,是以後逐步發展的各種營銷理論的基礎。其之於市場營銷學的地位,就如同凱恩斯主義之於整個經濟學的地位,不是不可逾越的,而是可以不斷發展的。4C、4R理論都可看作是對4P的延伸和發展,只是從不同的角度來看待同一個問題。目前,它們都並不是完善的理論,它們之間的關系不是取代,而是完善、互補、發展的關系。因此,只有把4P、4C、4R相結合,揚長避短,互補應用,才是企業的長遠之策。