『壹』 市場營銷策略分析、市場營銷分析的區別;營銷策略、營銷戰略的區別。
一、營銷策略:
是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
二、市場營銷分析:
是指企業在規定時間,對各個營銷區域的各項銷售工作進行的總結、分析、檢討及評估,並對下階段的營銷工作提出修正建議,對某些區域的營銷策略進行局部調整,甚至對某些區域的銷售目標計劃予以重新制定。
因此,市場營銷分析工作,是企業營銷管理工作中一項極其重要的主體內容。
(1)營銷理論和策略一樣嗎擴展閱讀:
營銷策略:
1、4Ps,即:產品(Proct) 、價格(Price) 、促銷(Promotion)、通路與配銷 渠道和分銷(Place&Distribution)
這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。
在4Ps的基礎上,又發展出了6Ps、7Ps等,如加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC,是為6Ps。
1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」,
即:人員(People)、流程(Process)、環境(或實體環境;Physical evidence),而形成了7Ps理論。
7Ps多被用於服務行業。
根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。
這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代,依靠大眾媒體促進銷售,無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。
2、產品策略主要研究新產品開發,產品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎。
3、價格策略又稱定價策略,主要目標有四點:
(1)維持生存;
(2)利潤最大化;
(3)市場佔有率最大化;
(4)產品質量最優化
4、促銷策略主要目的是:傳遞信息,強化認知,突出特點,誘導需求,指導消費者,擴大銷售,滋生偏愛,穩定銷售。
5、渠道策略,是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。
6、人員(Personal Sales),所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點。
知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中,這部分價值往往非常顯著。
7、流程(Process),服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
8、環境(Physical Evidence),包括服務供給得以順利傳送的服務環境,有形商品承載和表達服務的能力,當前消費者的無形消費體驗,以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
9、SWOT方法分析市場:
SWOT是一種分析方法,用來確定企業本身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅,從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。
strength(優勢):評估自己的長處;
weakness(劣勢):找出自己的短處;
opportunity(機會):發現自己的機會;
threats(威脅):認識到存在的威脅。
參考資料來源:網路——市場營銷
『貳』 營銷學中戰略與策略的區別
戰略與策略的相同點與區別比較分析
戰略應該是方向性的把握,而策略則是具體的動作。策略是從屬於戰略的,沒有戰略指導的策略不會有太大的價值;而戰略也是需要各種策略支持的,沒有看準時機,及時出牌,戰略永遠只是空想。所以,戰略和策略第一個區別是:戰略要看方向,策略要看時機。
其次,戰略和策略的區別在於:戰略需要減法,而策略需要做加法。戰略的目的是要在眾多的道路中選對一條,然後走下去;而策略則是面對一個具體的目標,應該從哪些方面進行攻打,最終佔領它。
再次,戰略是長遠而簡單的,復雜的不叫戰略;策略是短促而復雜的,不短促不足以把握時機,不復雜不足以取得完勝。
戰略與執行是我們每一個利潤中心的兩個基本點。我想說的是,戰略+策略+執行,可能會更清晰的描述在戰略之後執行層面的內涵。
戰略一旦確定,執行是至關重要的。有些時候即便戰略不清晰甚至不成熟,良好的執行將會使戰略升級。戰略之後是執行,執行之前不應該簡單說成是戰略,而是戰略導向下的策略。策略是戰略的執行,但更是執行前的執行戰略。
策略,即策劃、謀略。尤其在面臨選擇時,面臨行動前,策劃、謀略尤為重要,對戰略的成功實施起著決定性的作用,否則一旦選擇錯了,或選擇時機不當,或選擇順序有差,均會導致戰略的實施不力。甚至於後來,人們會懷疑戰略是否正確。諸多時候,大凡策略出問題時,我們都去懷疑戰略,其實不然,我們應該檢討策略是否正確。有些時候,我們不懷疑戰略,我們不懷疑團隊的具體執行力(這里具體執行力指的是策略後的執行力),但公司或多或少出些問題或者說不能令投資者滿意,為什麼呢?我認為,是對戰略項下的策略沒有研究好,沒有執行前的策劃和謀略,或者說,策劃起來草率些,謀略起來簡單些。所以,把「戰略+執行」細分為「戰略+策略+執行」,將會使我們的思路更清晰,將會使我們的戰略步入快車道。
我們經常研究戰略,實際上應該是經常檢討策略。在面臨選擇時,避免戰略項下的盲動,管理層應做更多地思考。有些時候,管理層未做好恰當的策劃和謀略,就會出現戰略的執行不力。所以,將策略提出來研討,將大家思想集中起來,第一步做什麼,第二步做什麼,什麼時候進去,什麼時候出來,什麼時候我們可以暫時承擔一時之虧損,什麼時候改變模式彌補戰略項下的一時虧損,都需要管理層深度思考和謀劃。作出了恰當的選擇,才能去推進執行。
戰略是有策略的戰略,執行是策略項下的執行;戰略是本,策略是綱,執行是目。
戰略不常變,策略會時常調整,執行更是千變萬化;沒有戰略,策略和執行就成為無本之目;沒有策略,戰略就掛在牆上,沒有策略,執行就只知幹活。策略是戰略與具體執行之間必不可少的環節。
今天我們講的內部協同,這是一個戰略思考,大家都會認同,都會打起精神去執行領導的要求。但有些時候,真的是停留在領導的要求下,或者盲目去執行領導要求。譬如,我們見到萬家的同事時,經常談到我們的產品能否擺在萬家的貨架上,萬家的同事說「好啊」。分手時說保持聯系,看如何干。分手後,就沒有下文。再見面時,上次說的話又說一遍,時間長了,再也不說了。我認為這裡面就缺乏策劃,所以沒有執行。
又譬如,我們有些事情是「求」我們的客戶(如用戶、政府、金融等部門),但一味的去「求」,可能收效一般。如果經過策劃,既使事情朝著我們的預期發展,同時,對方還感覺到事情已體現出我們的支持,這有多好,這就是真正的雙贏。
再譬如,我們收購目標企業,這既符合戰略要求,同時內部資源或集團資源又能滿足並購後的發展所需。目標企業得知後非常積極,乃至於地方政府都會出面表示,華潤收購後,政府提供什麼樣的支持等,由於地方政府與目標企業的策劃,我們又可能缺乏精心細致的策劃,而「落入」對方的「策劃圈」,最後導致我們的戰略實施受阻。上面定了可以干,但上面不會去定如何干,最後由於策略欠妥我們沒能幹好,上面還可能檢討是否定錯了,其實非也。既非上面定錯了,也非我們不努力,而是我們沒有去認真策劃,認真選擇、認真謀略。
所以,策略比具體執行更重要,甚至於比戰略更重要。急於求成,不考慮風險,再好的具體執行,戰略就成了誤導。精心策劃、認真謀略,我們的目標就離我們不遠了。
『叄』 營銷戰略和戰略營銷意思一樣嗎,內容和方向區別在哪裡,不要抄百度百科的
(1)無差異市場營銷(即:市場全面化)
無差異市場營銷的理論基礎是成本的經濟性。生產單一產品,可以減少生產與儲運成本;無差異的廣告宣傳和其他促銷活動可以節省促銷費用;不搞市場細分,可以減少企業在市場調研、產品開發、制定各種營銷組合方案等方面的營銷投入。這種戰略對於需求廣泛、市場同質性高且能大量生產、大量銷售的產品比較合適。一般只有實力強大的大企業才能採用這種策略。
優點:生產經營品種少、批量大,節省成本的費用,提高利潤率。
缺點:忽視了需求的差異性,較小市場部分需求得不到滿足。
(2)差異市場營銷(包括:選擇性專業化、產品專業化和市場專業化)
差異市場營銷是將整體市場劃分為若干細分市場,針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。比如,服裝生產企業針對不同性別、不同收入水平的消費者推出不同品牌、不同價格的產品,並採用不同的廣告主題來宣傳這些產品,就是採用的差異營銷戰略。
優點:適應了各種不同的需求,能擴大銷售,提高市場佔有率。
缺點:因為差異營銷會增加設計、製造、管理、倉儲和促銷等方面的成本,會造成市場營銷成本的上升。
(3)集中市場營銷(即:市場集中化)
實行差異市場營銷和無差異市場營銷,企業均是以整體市場作為營銷目標,試圖滿足所有消費者在某一方面的需要。集中市場營銷則是集中力量進入一個或少數幾個細分市場,實行專業化生產和銷售。實行這一營銷方式,企業不是追求在一個大市場角逐,而是力求在一個或幾個子市場佔有較大份額。實行集中市場營銷的企業,一般是資源有限的中小企業,或者是初次進入新市場的大企業。
優點:由於目標集中能更深入地了解市場需要,使產品更加適銷對路,有利於樹立和強化企業形象及產品形象,在目標市場上建立鞏固的地位;同時由於實行專業化經營,可節省生產成本和營銷費用,增加盈利。
缺點:目標過於集中,把企業的命運押在一個小范圍的市場上,有較大風險。
四個基本變數,即產品、促銷、分銷、價格。
1.產品策略
產品策略包括產品組合策略、品牌與商標策略和產品開發策略。
(1)產品組合策略。所謂產品組合,是指某一企業所生產或銷售的全部產品大類、產品項目的組合。產品大類(又稱產品線)是指產品類別中具有密切關系(或經由同種商業網點銷售、或同屬於一個價格幅度)的一組產品。產品項目是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區別的具體產品。
①產品組合的寬度、長度、深度和關聯性。
產品組合的寬度,是指一個企業有多少產品大類。
產品組合的長度,是指一個企業的產品組合中所包含的產品項目的總數。
產品組合的深度,是指產品大類中每種產品有多少花色、品種、規格。
產品組合的關聯性,是指一個企業的各個產品大類在最終使用、生產條件、分銷渠道等方面的密切相關程度。
企業增加產品組合的寬度,可以充分發揮企業的特長,使企業尤其是大企業的資源、技術得到充分利用,提高經營效益。
企業增加產品組合的長度和深度,可以迎合廣大消費者的不同需要和愛好,以招徠、吸引更多顧客。
企業增加產品組合的關聯性,則可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。
②產品組合策略的類型。企業在調整和優化產品組合時,依據情況的不同,可選擇如下策略:
第一,擴大產品組合。包括拓展產品組合的寬度和加強產品組合的深度。前者是在原產品大類內增加新的產品項目。當企業預測現有產品大類的銷售額和利潤額在未來一段時間內有可能下降時,就應考慮在現行產品組合中增加新的產品大類,或加強其中有發展潛力的產品大類;當企業打算增加產品特色或為更多的細分市場提供產品時,則可選擇在原有產品大類內增加新的產品項目。
第二,縮減產品組合。
第三,產品延伸。產品延伸有向下延伸、向上延伸和雙向延伸三種。向下延伸,指企業原來生產高檔產品,後來決定增加低檔產品;向上延伸,指企業原來生產低檔產品,後來決定增加高檔產品;雙向延伸,即原定位於中檔產品市場的企業掌握了市場優勢以後,決定向產品大類的上下兩個方向延伸,一方面增加高檔產品,另一方面增加低檔產品,擴大市場陣地。
③產品大類現代化。在某些情況下,雖然產品組合的寬度、長度都很恰當,但產品大類的生產形式卻可能已經過時,這就必須對產品大類實施現代化改造。
(2)品牌和商標策略。品牌和商標具有三個基本特點:名稱、標記、關聯性和個性。名稱:指品牌和商標名稱應受法律保護、便於記憶並與產品自身相一致(若可能);標記:使品牌和商標具有可辨認性的設計、商標、符號和一系列視覺特徵。關聯性和個性:有助於使用者通過品牌和商標將企業的產品與競爭性產品區分開來。
企業可採用的品牌策略如下:
①單一品牌策略。單一品牌又稱統一品牌,它是指企業所生產的所有產品都同時使用一個品牌的情形。這種策略有以下優點:可以將一種產品具備的特徵傳遞給另一種產品,從而簡化了新產品上市的過程,因為無須為新產品建立新的品牌認知度。
②多品牌策略。如果企業生產的產品在市場中的定位顯然不同,或者市場被高度細分,則企業通常對每個產品都採用不同的品牌名稱。
③自有品牌策略。自有品牌屬於零售商品牌,是商業零售企業自己創意並使用於所經營的商品的品牌。許多零售商銷售自有品牌的雜貨、服飾和五金器具,以使客戶建立對該零售商而不是產品生產商的忠誠度。
(3)產品開發策略。在新產品開發的過程中,最重要的任務是滿足客戶需求和實現產品差異化。
產品開發的原因包括:①企業具有較高的市場份額和較強的品牌實力,並在市場中具有獨特的競爭優勢;②市場中有潛在增長力;③客戶需求的不斷變化需要新產品。持續的產品更新是防止產品被淘汰的唯一途徑;④需要進行技術開發或採用技術開發;⑤企業需要對市 場的競爭創新作出反應。
然而,產品開發戰略具有極大的投資風險。因為如下原因產品開發越來越難以實現:
①在某些產業中,缺乏新產品構思;②不斷變小的細分市場使得市場容量降低,從而無法證明投資的合理性;③由於產品涉及復雜的研發過程,因此產品開發失敗的概率很高;④企業通常需要進行許多產品構思來生產好產品,這使得新產品開發非常昂貴;⑤即便產品獲得成功,但是由於被市場中的競爭者「模仿」並加入其自身的創新和改良,因而新產品的生命周期可能較短。
2.促銷策略
促銷是營銷組合中營銷部門最具控制權的一個環節。
促銷組合由四個要素構成:廣告促銷;營業推廣;公關宣傳;人員推銷。
3.分銷策略
分銷策略是確定產品到達客戶手上的最佳方式。
在評價和評估企業的分銷結構時,一般使用經濟性標准(是否取得最大利潤)、控制性標准(生產商對渠道的控製程度,如使用代理商會增加控制問題)和適應性標准(生產商能否具有適應環境變化的能力)。
4.價格策略
(1)產品差別定價法,是指企業對同種同質的產品或服務以兩種或兩種以上的價格來銷售,價格的不同並不是基於成本的不同,而是企業為滿足不同消費層次的要求而構建的價格結構。
差別定價法有以下幾種形式:
①顧客細分定價; ②產品形式差別定價;
③形象差別定價; ④地點差別定價;
⑤時間差別定價。
(2)新產品上市定價法。
常見的新產品定價策略,有兩種截然不同的形式,即撇脂定價和滲透定價。
①撇脂定價
新產品上市之初,將新產品價格定得較高,在短期內獲取厚利,盡快收回投資。這一定價策略就像從牛奶中撇取其中所含的奶油一樣,取其精華,所以稱為「撇脂定價」策略。一般而言,對於全新產品、受專利保護的產品、需求的價格彈性小的產品、流行產品、未來市場形勢難以測定的產品等,可以採用撇脂定價策略。
利用高價產生的厚利,使企業能夠在新產品上市之初,即能迅速收回投資,減少了投資風險 ,這是使用撇脂策略的根本好處。此外,撇脂定價還有以下幾個優點:
1)在全新產品或換代新產品上市之初,顧客對其尚無理性的認識,此時的購買動機多屬於求新求奇。利用這一心理,企業通過制定較高的價格,以提高產品身份,創造高價、優質、 名牌的印象。
2)先制定較高的價格,在其新產品進入成熟期後可以擁有較大的調價餘地,不僅可以通過逐步降價保持企業的競爭力,而且可以從現有的目標市場上吸引潛在需求者,甚至可以爭取到低收入階層和對價格比較敏感的顧客。
3)在新產品開發之初,由於資金、技術、資源、人力等條件的限制,企業很難以現有的規模滿足所有的需求,利用高價可以限制需求的過快增長,緩解產品供不應求狀況,並且可以利用高價獲取的高額利潤進行投資,逐步擴大生產規模,使之與需求狀況相適應。
當然,撇脂定價策略也存在著某些缺點:
1)高價產品的需求規模畢竟有限,過高的價格不利於市場開拓、增加銷量,也不利於佔領和穩定市場,容易導致新產品開發失敗。
2)高價高利會導致競爭者的大量湧入,仿製品、替代品迅速出現,從而迫使價格急劇下降。此時若無其它有效策略相配合,則企業苦心營造的高價優質形象可能會受到損害,失去一部分消費者。
3)價格遠遠高於價值,在某種程度上損害了消費者利益,容易招致公眾的反對和消費者抵制,甚至會被當作暴利來加以取締,誘發公共關系問題。
從根本上看,撇脂定價是一種追求短期利潤最大化的定價策略,若處置不當,則會影響企業的長期發展。因此,在實踐當中,特別是在消費者日益成熟、購買行為日趨理性的今天, 採用這一定價策略必須謹慎。
②滲透定價
這是與撇脂定價相反的一種定價策略,即在新產品上市之初將價格定得較低,吸引大量的購買者,擴大市場佔有率。
利用滲透定價的前提條件有:
1)新產品的需求價格彈性較大;
2)新產品存在著規模經濟效益。日本精工手錶即是在具備這樣兩個條件的基礎上,採用滲透定價策略,以低價在國際市場與瑞士手錶角逐,最終奪取了瑞士手錶的大部分市場份額。
採用滲透價格的企業無疑只能獲取微利,這是滲透定價的薄弱處。但是,由低價產生的兩個好處是:
1)低價可以使產品盡快為市場所接受,並藉助大批量銷售來降低成本,獲得長期穩定的市場地位;
2)微利阻止了競爭者的進入,增強了自身的市場競爭力。
『肆』 網路營銷策略理論有哪些啊
1、消費者策略
進行網路營銷,首先應找到目標消費者在哪裡。毫無疑問,對於綜合性網站和專業網站,其消費者的定義是不同的。然後,需要進一步接近和了解消費者,並學會和他們一樣進行思考,進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。
2、成本策略
人們在進行營銷策略的傳播過程中,不斷地琢磨出新的營銷怪招:價格的定位術、消費者行為理論、市場定位術、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發現:消費者有時並不注重價格,甚至忽略成本,「實惠」有時並不是消費者唯一的要求。
3、方便性策略
方便性策略指的是不強調固定的分銷渠道,而重視消費者購買商品和享受服務的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網路營銷工作。方便性是網路企業競爭力的又一關鍵點,是網路營銷傳播在品牌忠誠力經濟下詮釋消費者就是企業上帝的又一基本表現。
4、溝通策略
網路企業一次又一次的嘗試多種營銷手段時,經常發現不完全奏效。消費者往往一「點」而過,一「擊」不回。這是為什麼?到底是傳播的方式不對,還是互動手法存在問題?所以,最後應提出溝通策略,這是營銷傳播的更高層次,其實際就是雙向傳播。
綜上所述,網路營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液,特別是對於中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。
『伍』 4p與4c營銷策略的區別是什麼
1、4P是站在公司角度來說的。
2、4C則是站在消費者角度來說的。
3、4C是營專銷理念和標准,屬4P是營銷的策略和手段。
『陸』 營銷策略和營銷策劃有什麼區別
營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息內、商業界的期容望值,有計劃地組織各項經營活動。通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程.
營銷策劃是根據企業的營銷目標,通過企業設計和規劃企業產品、服務、創意、價格、渠道、促銷,從而實現個人和組織的交換過程的行為。以滿足消費者需求和慾望為核心。
兩者的區別在於:戰略是方向,策略是方法,策劃是計劃。但是現實中,「策劃」一詞往往是「策略+計劃」的意思,策劃是思考的行動和過程,策略和戰略是思考的結果,為了明確戰略和策略,我們需要「策劃」。通俗來說,策略就是告訴你這條路能行,策劃就是告訴你這條路怎麼走才行。
希望可以幫助你。
產品營銷策略抄,針對的核心是產品,裡面可能會涉及到品牌,但只是涉及到而已。
品牌營銷策略,營銷的是品牌,裡面內容針對的主要就是品牌的構建,品牌的傳播,品牌的升級,品牌的發展維度,品牌的全網推廣等等。
所以說,兩者是截然不同的。
按照你老師的要求,還是改成具體的某一產品來論述會容易很多。
畢竟對於沒有操作過品牌的人來說,憑空寫品牌營銷策略,會比較空洞哦。
『捌』 求營銷戰略與策略的基本內容及其關系求具體解釋
戰略是確定企業長遠發展目標,並指出實現長遠目標的策略和途徑。戰略確定的目標,必須與企業的宗旨和使命相吻合。戰略是一種思想,一種思維方法,也是一種分析工具和一種較長遠和整體的計劃規劃。
市場營銷戰略是基於企業既定的戰略目標,向市場轉化過程中的必須要關注的「客戶需求的確定、市場機會的分析,自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素,最終確定出增長型、防禦型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略,作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和准則。
營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
美國市場營銷專家麥卡錫(E.J.Macarthy)教授在人們營銷實踐的基礎上,提出了著名的4P營銷策略組合理論,即產品(Proct)、定價(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)。「4Ps」是營銷策略組合通俗經典的簡稱,奠定了營銷策略組合在市場營銷理論中的重要地位,它為企業實現營銷目標提供了最優手段,即最佳綜合性營銷活動,也稱整體市場營銷。
戰略應該是方向性的把握,而策略則是具體的動作。策略是從屬於戰略的,沒有戰略指導的策略不會有太大的價值;而戰略也是需要各種策略支持的,沒有看準時機,及時出牌,戰略永遠只是空想。所以,戰略和策略第一個區別是:戰略要看方向,策略要看時機。
其次,戰略和策略的區別在於:戰略需要減法,而策略需要做加法。戰略的目的是要在眾多的道路中選對一條,然後走下去;而策略則是面對一個具體的目標,應該從哪些方面進行攻打,最終佔領它。
再次,戰略是長遠而簡單的,復雜的不叫戰略;策略是短促而復雜的,不短促不足以把握時機,不復雜不足以取得完勝。
戰略與執行是我們每一個利潤中心的兩個基本點。我想說的是,戰略+策略+執行,可能會更清晰的描述在戰略之後執行層面的內涵。
戰略一旦確定,執行是至關重要的。有些時候即便戰略不清晰甚至不成熟,良好的執行將會使戰略升級。戰略之後是執行,執行之前不應該簡單說成是戰略,而是戰略導向下的策略。策略是戰略的執行,但更是執行前的執行戰略。
『玖』 4Ps營銷理論與4Rs營銷理論是一樣的嗎,有何區別呢
美國DonE·Schultz近來提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素。
1.關聯一一與顧客建立關聯。
2.反應一一提高市場反應速度。
3.關系——關系市場營銷。
關系市場營銷可定義為企業與顧客、分銷商、經銷商、供應商建立、保持和發展關系,通過互利交換與共同履行諾言實現有關各方的目的。企業與客戶長期友好互利關系是關系市場營銷的核心。建立關系是指企業向客戶作出各種承諾;保持關系的前提是企業履行諾言;發展和加強關系是企業在履行以前諾言的基礎上,向客戶作出新的承諾。
關系市場營銷的特徵之一是把企業的市場營銷置於整個社會經濟的大環境之中,而不是僅僅局限於商品交易市場。市場營銷是企業與消費者、競爭者、供應商、政府機構和社會組織互動作用的過程。在這個過程中,企業通過實體和信息的交換得以生存和發展。"交換產生關系是雙方在交換過程中形成的情感、印象、依賴和互需程度的總和。與社會關系的好壞直接影響著企業的生存和發展。
特徵之二是視公共關系是市場營銷成敗的關鍵。市場營銷的實質是交換。企業讓客戶切實體會到交換的互利性,進而產生良好的情感、印象,並產生互需互賴感,才能真正實現交換的目的。交換目的的實現來自產品的品牌、款式、功能、質量、信譽、服務等多種因素的綜合。因此,交換的實現絕非單獨的營銷部門或專職的營銷人員所能實現的,它需要企業所有部門和人員的密切配合。
特徵之三是關系市場營銷提出了擴大的營銷組合策略,即在傳統的產品、價格、分銷、促銷的基礎上增加了人員、進程和顧客服務。關系市場營銷是以顧客服務為中心的營銷組合。這樣的營銷組合更突出了人員在營銷中的作用。
特徵之四是關系市場的視野不僅局限在目標市場上,還包括顧客、供應商、勞動力市場、影響者市場和企業內部。
4.回報——回報是營銷的動力。
綜上所述,4Rs理論有4大優勢:
(一)4RS,營銷理論的最大特點是以競爭為導向,在新的層次上概括了營銷的新框架。4Rs根據"市場不斷成熟和競爭日趨激烈的趨勢,著眼於企業與顧客互動與雙贏,不僅積極地適應顧客的需求,而且主動地創造需求,運用優化和系統的思想去整合營銷,通過關聯、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系,把企業與客戶聯系在一起,形成競爭優勢。可以說4RS是營銷理論的創新與發展,必將對營銷實踐產生積極而重要的影響。
(二)4RS體現並落實了關系
市場營銷的思想。通過關聯、關系和反應,提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體的操作方式,這是一個很大的進步。
(三)靈敏、迅速的反應機制互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證,同時也延伸和升華了便利性。
(四)「回報」兼容了成本和雙贏兩方面的內容。追求回報,企業必然實施低成本戰略,充分考慮顧客願意付出的成本,實現成本的最小化,並在某些基礎,獲得更多的市場份額,形成規模效益。這樣,企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成,相互促進,客觀上達到的是一種雙贏結果。
當然,4Rs同任何理論一樣,也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系,需要實力基礎或某些特殊條件,並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣,4Rs提供了很好的思路,是經營者和營銷人員應
『拾』 網路營銷策略與傳統營銷策略區別
網路營銷:信息快,年輕人多,方便快捷,優惠多,隨時隨地;
傳統營銷:速度慢,人群面受限,時間受限,針對區域性強,宣傳力度得靠大量去宣傳。