針對中國消費者的奢侈品營銷案例

⑴ 求 中國消費者奢侈品消費行為及營銷策劃 的論文開題 和 文獻綜述

相關範文：

[摘要]中國是全球奢侈品最具潛力的市場之一，隨著經濟的快速增長，如何讓奢侈品品牌在消費者心目中樹立形象並建立忠誠度？本文從奢侈品品牌特性分析入手，對基於消費者的奢侈品營銷方法及過程中的要點做了重點分析。

[關鍵詞]奢侈品牌 消費者 營銷

中國經濟的快速成長，加上奢侈品消費者的人數大幅增加，大大促進了中國奢侈品市場的發展。潛在的成長空間非常巨大的中國已經成為國際大牌的關注之地。奢侈品消費時代已經來臨，把握消費者的消費心理與行為，正確應用銷售方法成為值得思考的問題。

一、奢侈品的品牌特性

奢侈品品牌是指這樣的一類品牌，其產品的價格、品質、工藝等方面都遠遠高於同類產品的其他品牌，其帶給消費者的無形效用遠遠高於其產品本身的實際功效對消費者產生的效用，是社會各個階層公認的頂級品牌。就商品種類所關聯的基本功能需求上講，奢侈品的功能性未必高到產生消費者可感知的顯著差別，但他的無形效用表現性卻一眼可見。從營銷的角度來看，奢侈品是指「無形價值/有形價值」比值很高的產品。
Dubois等人（2001）在定性研究的基礎上發現消費者眼中的奢侈品牌具以下6個特徵：
1.卓越的品質（Excellent quality）
超凡細膩的手工，對品質的苛刻要求，經典的設計理念，設計大師的匠心獨具，用料的考究都使奢侈品精緻而唯美。
2.超高的價格（Very high price）
極品的價格並不會讓消費者望而卻步，反而與其極品的形象相輔相成，讓消費者覺得只有這個品牌才是不折不扣的眾品牌中的至尊。在消費者腦中價格已成為質量的觸發特徵，已形成了「昂貴=優質」的固定思維模式。
3.稀缺性和獨特性（Scaricity and uniqueness）
從社會心理學的角度看，產品稀缺性信息對於消費者購買的影響效果主要源自於兩個方面：一是人們潛意識中存在著「物以稀為貴」的認識，消費者常常把購買某種產品的機會和可能性作為評價該產品的一個標准（Lynn 1992)，這是一種「對稀有資源的競爭」；二是根據Brehm（l981)的「心理抗拒理論」，某種產品的逐漸稀缺性會給消費者現在享有的購買自由帶來限制，消費者為了抵抗這種購買自由喪失的威脅，為了維護「既得利益」，產生較以前更強的購買沖動。奢侈品不斷樹立起「獨特」的形象，創造著自己的最高境界。正是因為奢侈品的獨特性，才為人們的購買創造了理由，也正因為奢侈品的獨特性而非大眾化，才更顯示其尊貴，才能給人以獨特的體驗。
4.美學和感官刺激（Aesthetics and poly sensuality）
奢侈品牌產品一般都具有較高的美學藝術，有此甚至堪稱藝術精品。這此經過精心創作的產品具有強烈的吸引力和感染力，它以其獨特的視覺形象，克服了語言和文字的障礙，在市場上引為時尚，使大消費者樂於觀賞並從中獲得愉快的美學享受，這樣的產品必然對消費者的感官產生刺激在消費者心目中留下深刻的印象，並激發其產生強烈的購買慾望，這就是奢華品牌的魅力。
5.傳承性和個人歷史（Ancestral heritage and personal history）
從奢侈品中都可以萃取出其具有的獨特的歷史。比如品牌與貴族皇室血統的淵源，比如品牌獨有的歷史文化和傳奇性，這些都是可以使奢侈品牌得以物有所值的原因。
6.非必要（需）性（Superfluousness）
奢侈品存在「可經濟替代」性，奢侈品所能滿足的實際或實用功能，事實上都可以用其他更便宜的產品或服務來替代，而並非是必需的。

二、基於消費者的營銷

要讓消費者從不了解到了解某品牌奢侈品，並最終擁有一定的忠誠度，是一場基於消費者的，而不是產品的營銷。
（一）從不了解到了解
隨著奢侈品消費市場不斷擴大，形成了三類奢侈品消費群體：「財富新貴」「時尚新寵」「尚酷新族」。「財富新貴」是中國奢侈品市場的主力消費群，這類顧客以商人為主，一般年齡在35歲以上，他們一般選擇最為人們熟知的主流奢侈品品牌。「時尚新寵」是日益擴大的消費群，這類顧客以白領階層為主，年齡在20多歲到30多歲之間，他們比較注重奢侈品品牌的款式、風格和品位。「尚酷新族」是未來奢侈品市場的生力軍，這類顧客是20歲左右的獨生子女，他們選擇不同的奢侈品牌以彰顯其獨特個性。
針對這些奢侈品的消費群體，應著重注意兩個方面的宣傳：
1．廣告。易為公關CEO大龍：「當你經營奢侈品牌時，『正確的』人和『正確的』媒體比『眾多』人和『眾多』媒體更重要。」對於奢侈品的品牌宣傳都有一個基本的要求，就是針對目標受眾群來選擇不同的媒體。奢侈品的品牌宣傳應注意選擇一些專門的媒體，比如一些雜志，它的發行量不高但接觸的高檔消費人群卻很多，所針對的消費者都是高級富有的一群。類似的如高爾夫球的會刊，高檔汽車會員的會刊，都是奢侈品牌的較好廣告媒體。奢侈品一般不常選擇大眾媒體，奢侈品若常在電視上做廣告，特別是在一些不嚴肅的節目之間插播廣告會使品牌的檔次降低損害品牌形象。根據社會心理學的研究，人們往往效仿那些與自己相似的人，而不是與自己不同的人。據此，奢侈品的廣告中的人物應該針對三類奢侈品消費群體分別進行不同的選擇。
2．公關。公共關系與廣告的區別體現在奢侈品行業，就是一個間接的，一個是直接的。公共關系通過媒體、活動展示產品的特色，是品牌和營銷的重要組成部分。公關可以給消費者更親切的感受。其中事件營銷是利於提高品牌知名度的方法之一。事件營銷就是利用社會熱點，進行公關活動。與廣告宣傳相比，事件營銷具有成本低廉、可信度高和傳播面廣等特點。對企業來說，在事件營銷上要注意把握三個機會:時代背景的機會、媒體熱點的機會和品牌自身的機會。
（二）對「了解」的強化
1．情景營銷
奢侈品的價值無法用一般商品的標准來衡量，而它們的消費者也更多地寄希望於通過消費，享受奢侈品的象徵性價值，體驗一種期盼已久的精緻生活。顧客消費心理的特殊性，就決定了奢侈品的營銷手段與眾不同。
情景營銷(SceneMarketing)就是在銷售過程中，運用生動形象的語言給顧客描繪一幅使用產品後帶來的美好圖像，激起顧客對這幅圖的嚮往，並有效刺激顧客購買慾望的手段。
在奢侈品消費中，人們追求的核心價值已不再側重於商品本身的功能利益，他們更看重的是依附在商品使用價值之外的「符號象徵價值」。即物品的象徵性利益。消費者購買珠寶首飾等奢侈品就是為了實現自我價值，彰顯自己獨特的生活方式，展示自己的能力、地位、品位等等。這種消費過程所起的已不僅是一種享受功能，更多的是希望與外部客體世界建立直接的聯系，以達到對精彩人生、精緻生活的追求與體驗。消費者對奢侈品象徵性利益的這種追求為情景營銷的成功奠定了基礎。在導購現場，營銷人員富有感情色彩的描繪可以使顧客將這種場景和自己的親身經歷結合起來。滿足他們的期望值，讓消費者動情。而顧客的購買行為主要是由感情力量引起，如果終端銷售人員所描繪的情景，正好吻合購買者原有的想法，這種帶有感情色彩的話最容易說服顧客。消費者對品牌的瘋狂偏好，存在關聯的道理。營造的情景正可以強化奢侈品牌的美好形象。
情景營銷首先要涉及不同的場景。了解顧客購買產品的原因，並分析各類產品對主體消費者而言意味著什麼。再從這些出發點根據顧客的實際需要進行場景描繪。在情景營銷不僅要掌握好語言的表達方式，還需要把售賣的奢侈品和顧客的需求有機地聯系起來，並想像出一幅有趣的、具體的、能打動人心的圖畫。然後把這幅圖畫有聲有色地描繪給顧客聽。當然，在某種程度上，不應讓消費者特別快地得到銷售給他的東西，先僅讓他感覺到有這樣一個東西。總之，銷售人員首先要做好消費者的消費動因分析工作，然後把握好顧客進店、介紹產品、深入溝通、顧客離開等四個主要的時機，才能最大限度的發揮情境營銷的效用。

2．終端視覺表現
與生俱來的高貴感讓奢侈品在品牌傳播上，不適宜把轟炸式的廣告策略和琳琅滿目的賣場促銷等手段作為親近消費者的最佳工具，而對終端視覺傳達的重視和細節的把握成為他們演繹品牌內涵,實現與顧客溝通、拉動銷售的重要或者主要手段。
奢侈品終端的視覺傳達通過店堂的內外裝修、商品陳列、商品的包裝、店員著裝、櫥窗等多種載體來實現。為營造品牌的尊貴感，奢侈品牌不僅注重店堂內部裝修還追求店堂外在的建築藝術感，以營造屬手自身品牌的獨一無二的購物空間。從櫥窗設計到商品陳列，再到商品包裝甚至終端銷售人員，奢侈品品牌把終端建設作為品牌打造鏈上關鍵的一環。成功的終端形象能呈現具有主題的視覺沖擊力，讓顧客短時間內就能從中識別和理解品牌理念。
（三）強化後建立奢侈品牌忠誠度
奢侈品品牌形象的口碑傳播是關鍵方法之一。進行更好的口碑傳播，就要讓消費者對企業文化產品價值有更好地了解。即使最終產品的使用價值近似，也讓消費者更深入地了解奢侈品牌的生產工序，生產工藝和生產原料，並且讓他們將之作為他們購買此品牌的理由。而消費者不僅僅喜愛並購買奢侈品牌的設計本身，他們實際上也是在購買奢侈品牌的設計師的時間和靈感。讓設計師走向前台，讓消費者深入了解設計師的設計理念和設計風格，都是讓消費者對企業文化產品價值有更好地了解的方法。消費者對於某品牌的追捧等於對於某品牌設計師的喜愛和忠誠。而原產地、產品本身、產品的設計師等最好通過故事的形式與消費者進行溝通，才能更容易調動消費者的興趣易於記憶和理解。奢侈品牌需要講述奢侈品牌自己的故事。這樣建立起了一定的忠誠度後的口碑傳播的「物質」基礎便成熟了。當顧客向其他人推薦品牌的時候，真正了解品牌的含義、有內容可以說，就能更有效地令別人興奮。如此，會使越來越多的人進入從不了解到了解的階段，到強化的階段，從此進入良性循環。

三、總結

營銷的基本目標在於實現營銷者與消費者的雙向行為的改變。奢侈品消費者在不同購買心理的驅動下，積極搜尋產品信息，營銷者應通過收集與消費者心理密切相關的信息，採取相適應的手段來刺激消費者，從而實現刺激消費者從不了解到了解，到建立忠誠度。隨著我國奢侈品消費時代的來臨，把握消費者心理和行為，正確應用銷售方法，針對目標顧客的消費行為和消費習慣實施有效的營銷活動是奢侈品牌能否成功定位於消費者心裡並在消費者腦里建立品牌忠誠度的關鍵。

參考文獻
[1](美)羅伯特·西奧迪尼；陳敘譯，影響力 Influence: The Psychology of Persuasion [M]. 北京：中國人民大學出版社，2006.
[2]李長江，汪艷霞，淺析奢侈品的營銷策略.商業時代，2006/26.

僅供參考，請自借鑒

希望對您有幫助

⑵ 奢侈品是如何開展渠道營銷的

你需要的是開擴-陌生市-場，讓有需求的人）來主動jia你，你需要的是精準引流，精準客戶

⑶ 奢侈品的營銷策略

奢侈品的營銷策略可以分四步去展開：從營銷過程的源頭——商品，到銷售中間環節，再到銷售終端，奢侈品營銷都有著自成一派的獨門絕技。「我是最好的，我是最貴的，我是最值得你擁有的！」這個核心營銷信息的有力傳達是奢侈品營銷百年不敗的奧秘。
一、文化為本
幾乎每一個真正意義上的奢侈品品牌都是以深遠的歷史文化為著力點，如同文物一樣，悠久的歷史和獨特的文化賦予了這些品牌無法取代的內涵。在奢侈品營銷的文化角力中有兩種方式:一是藉助與產品相關聯、真實的歷史文化為營銷點，或是挖掘產品歷史溯源，賦予品牌特有的文化內涵和價值。
二、名人傳奇
奢侈品品牌與享用它的名人從來都是分不開的，大多奢侈品品牌的創始人本身也是該行業的開山鼻祖或是頂尖知名人士，他們對自身所處的社會精英階層非常了解。通過宣傳和利用社會名人，將他們的特質與其品牌進行協同塑造是奢侈品營銷的必殺技。
三、細節放大
奢侈品無論在製造或銷售過程，都對細節的苛求幾乎到了瘋狂的程度，放大對細節的推崇同樣是奢侈品營銷的著力點之一。對細節的追求最好地契合奢侈品享用者購買奢侈品的心理動機。
四、匹配媒體
奢侈品品牌在媒介選擇上也有獨到之處，幾乎天生就明白分眾和市場細分的重要意義。我們一般只能在高檔雜志期刊上，特別是已經在全球市場都取得不錯口碑的雜志上看到奢侈品廣告，讀者會主動通過這樣的雜志來尋求他們喜愛的奢侈品品牌信息。
奢侈品從誕生之日起，其營銷方式就註定與眾不同。首先，在於其營銷本體——商品本身的特殊性，奢侈品的價值無法用一般商品的價值衡量標准來評價;其次，目標消費群體的特殊性。你決不能奢望在大街上向一位億萬富翁進行消費調研，詢問他是否每天收看正在熱播的電視劇;第三，營銷方式的特殊性。簡單、粗暴的密集式廣告投放絕不可能打造一個奢侈品品牌。人們常說三代才能出一個貴族，同樣奢侈品品牌里也絕沒有暴發戶，成就每一個奢侈品品牌的營銷歷程都是一個傳奇。

⑷ 案例分析你如何看待中國奢侈品市場的發展以及前景

消費規模實現兩位數增長，佔全球比重翻倍

中國境內奢侈品市場(即中國內地市場)在2020年初經歷了異常艱難的開局，但到2020年結束時，一些品牌卻實現了兩位數甚至三位數的增長。根據貝恩數據顯示，在疫情得到控制後，中國境內奢侈品銷售迎來強勢反彈。出境旅遊因疫情受阻，使得中國消費者的海外奢侈品消費向國內轉移。受此影響，中國境內奢侈品市場從2020年4月開始回暖，2020全年實現約48%的增長，達到近3460億元人民幣。

註：1)內圈為GMV市場份額，外圈為消費人數市場份額。2)數據統計時間為2020年1-10月。

——更多數據來請參考前瞻產業研究院《中國奢侈品行業市場需求與投資預測分析報告》。

⑸ 杜嘉班納在華銷售額反彈，造成這種情況的原因是什麼

杜嘉班納為何銷量不降反升？

隨著我們的生活水平不斷的提高，現在人們的生活質量也開始提高了，在穿衣方面大家不僅僅要求簡單的好看，很多的用戶都開始想要追逐時髦感。其中很多的奢侈品牌，他們的衣服都極其具有設計的造型，但是這些衣服的價格也不便宜，尤其是很多義大利，德國，法國的奢侈品牌。比如大家非常熟悉的香奈兒，古馳，愛馬仕等等。然而想必大家一定都聽過這個品牌的名字吧，他的名字就叫做杜家班納。

早在三年之前度假班那上線了一則廣告，在這個廣告當中，一名中國女模特在使用筷子吃義大利面，這本身是沒有任何的問題的，只不過它在使用筷子的過程當中非常的別扭，讓不少的中國用戶們看著十分的怪異。很多的人也表示這是一種不尊重中國的做法和廣告，隨即杜嘉班納受到了中國消費者們的抨擊，很多的用戶們都在第一時間對杜嘉班納做出了回應。

但是，不管怎麼樣，我認為獨家班納當年的做法確實是觸犯了國人的底線，這樣的企業在中國市場不應該為消費者們所認可和信任。希望大家在這件事情上面可以保持民族認同感，不要被杜嘉班納蠱惑心智。讓我們大家一起抵制他，讓他沒有生存的餘地。

⑹ 針對中國消費者的奢侈品牌營銷有哪些有效的方法

奢侈品的誕生來自兩方面的因素，一是特定的歷史原因；二是成熟的消費群體。然而目前幾乎還沒有國內品牌具備這兩方面特性，因為國內的商人往往著眼於短期收益，缺少培育品牌文化的涵養。而建立一個品牌需要花大量的金錢和時間，這和他們短期收益的目標背道而馳。
但奢侈品市場的強勁消費能力也著實讓國內不少廠商躍躍欲試。本土品牌其實並不缺少「奢侈」的元素。在古代，無論是絲綢、茶葉還是瓷器均是當時國際市場炙手可熱的奢侈品。但遺憾的是，自近代以來，由於歷史原因，我國的奢侈品發展出現了斷層。目前我國奢侈品的生產並沒有企業化或品牌化，甚至有些廠商認為，只要起個法文或義大利文的名字就是在走國際化路線，這種想法是錯誤的。我國的奢侈品目前已經具備了國際化的視野，應更多的從我國古老文明中尋找智慧，創建真正屬於本土的奢侈品品牌，打破無國際時尚話語權的窘境。
我國自己的民族品牌、高檔消費品品牌還不能滿足群眾日益增長的物質需要。而要想打造出屬於我國本土的奢侈品品牌，則首先需要改變國內消費者對奢侈品的認識。
從奢侈品發展的數百年歷史來看，其對於社會和文明的發展有一定的積極推動作用。事實上奢侈品消費也是消費多元性、多樣化的重要體現，理性的奢侈品消費觀念代表著人們對於美好生活積極向上的追求。理性的奢侈品消費已經跳出物質性、炫耀性消費階段和層面，轉變為包含情感愉悅體驗、服務和文化體驗的精神消費。理性的奢侈品消費行為更多的是一種體驗性消費形態和生活方式，消費者不會盲目選購知名度高的品牌，而是選擇品牌文化與自身品位、地位相匹配的品牌，更注重具體產品的個性。應該讓大眾正確理解和認識奢侈品。從經濟意義上看，消費奢侈品本身並無褒貶之分。奢侈品中有許多是隨著社會的發展，科技的進步而開發出的新型消費品和消費服務，代表一種新的消費方式、消費品位和消費文化現象。其剛上市時，稀缺、名貴、價格昂貴，只有少數有錢人帶頭消費，是奢侈消費品。但這是相對的，當其普及後，就成為生活必需品。例如，家用汽車、手機、手提電腦及其他新興的家庭用品的消費演變都是如此。這種由奢侈消費品變為生活必需品的發展演變過程，是社會進步、消費升級、個人生活品質提升的表現，對此不僅不應反對，還應給予正確鼓勵和引導。

⑺ 市場營銷案例分析--請分析聯合利華在中國市場實施的品牌策略

聯合利華的中國戰略
數據編號：K7-F5755

2001年11月中國正式加入WTO，本土企業在新的市場營銷環境下，最重要的任務是學習——適應——創新。跨國公司在20世紀主導世界經濟，在21世紀將主宰世界經濟。從十幾年前寶潔(P&G)等最早進入中國市場到今日跨國公司全面進入,跨國公司已在中國市場做了大量的跨國行銷活動，其市場戰略、營銷策略為本土企業學習如何適應WTO後國際市場競爭提供了生動的、近距離的、鮮活的啟示。
「中國是聯合利華未來發展戰略中最重要的地區，它的重要性使其成為惟一在聯合利華全球策略中被明確提到名稱的國家。」
「在持續高速發展的經濟大潮中，聯合利華和其合作夥伴將以更為強有力的姿態拓展其業務，以期在中國這個競爭激烈的廣闊市場中永遠立於不敗之地。」
「中國會成為聯合利華全球增長的重要發動機，一顆20世紀20年代播下的種子開出了21世紀的花。」
上述這些言論，出自全球著名消費品企業聯合利華總裁之口，我們分明可看出並確信它的「中國戰略」。
早在1923年，聯合利華的前身利華兄弟公司就在上海建造了肥皂廠，於1986年重返中國後，先後建立起14家合資企業，正銷售旁氏、力士、夏士蓮、奧妙、潔諾、金紡、立頓、和路雪、蔓登琳等近20個品牌。
事實上，聯合利華在重返中國後的初期道路並非平坦。那麼現在呢？聯合利華顯然已度過了「磨合期」，找到了中國戰略的執行策略。雖然聯合利華在華銷售額僅占其在全球銷售額的2%，但它對中國市場極為看好，其在中國的目標是到2003年使現有業績再翻一番。
一、聯合利華中國業務概況
1999年，聯合利華對中國地區原有的14家合資企業進行資產重組，形成了三大主要業務：家庭及個人護理用品，食品及飲料，冰淇淋。同時，果斷退出一些非主營業務領域，以重點突出主業。這次重組增強了聯合利華在中國的投資和發展能力，強調了中國在聯合利華全球策略中的重要地位，不僅使聯合利華在中國產品的分類生產更加明晰、銷售得以統一、品牌推廣更有針對性，而且減少了內部各公司間的內耗，避免了無序競爭，提高了競爭效率。
二、全方位的本土化戰略
1．人力資源本土化
員工本土化的組成，為聯合利華深入了解各地迥然相異的消費文化、消費需求和生活習慣提供了有益的幫助，為公司拓展中國地區的業務積累了寶貴的經驗。聯合利華堅信啟用本土的經理人員拉近了與消費者的距離，外籍員工的人數已由1998年的100多名降到目前的30多名，公司的最終目標是由中國人領導在華業務體系。今年以來，公司在大幅裁減外員的同時，提拔了很多本土經理人員，力爭使中國經理級員工占總管理人數的95%。同時公司還每年招收130名應屆大學畢業生，對他們進行國內外的培訓，以提高人力資源的整體素質。
2．采購本土化
目前，聯合利華在中國的本土采購已達到90％。業內人士評價說，經過幾年的摸爬滾打，聯合利華對中國傳統的中草葯、天然植物之道已非常熟稔。作為在烏發領域的市場創新者，「夏士蓮」已佔有該領域市場的最大份額——洗發水總份額的5％。而在沐浴市場，由於近年致力於對本土自然材料的研發，「夏士蓮」香皂市場佔有率節節攀升，目前已佔據中國沐浴市場70％的份額。而這些含有天然材料的洗護用品，其原料的采購幾乎完全在華完成。
3．資本運作本土化
自「中國將試行允許外資企業國內上市」的消息公布後，聯合利華中國公司方面就表達了希望在中國A股上市的想法。據業內人士分析，聯合利華有望成為中國第一個在A股上市的外資企業。今年6月30日，聯合利華中國公司向中國證監會表達了在華上市的意向，其新聞發言人在接受記者采訪時表示，一旦證監會的有關法規和實施細則出台，公司將擇時向證監會遞交有關上市材料。
在聯合利華看來，能在中國國內上市有三大好處：一是跨國公司本土化的表現之一，通過證券市場把公司自身的發展與當地消費公司產品的公眾緊密地聯系起來，能夠產生最直接的反應。二是有助於通過推出股票期權的激勵和留任本土員工，吸引更多的優秀人才。按照公司最高領導的說法，目標是兩三年後，讓聯合利華的所有員工有能力——如果他們願意的話——參股或持有聯合利華的股票，讓他們成為企業的所有者。三是有助於提高公司的知名度。
4．形象本土化
以前，消費者通過產品品牌認識聯合利華。為了與中國消費者更加直接有效地溝通，聯合利華認為有必要發展有中國特色的新的企業標識。2001年4月12日，聯合利華（中國）有限公司在北京釣魚台國賓館舉行了盛大的新聞發布會，宣布在中國啟用新的企業標識。新標識的口號「有家，就有聯合利華」，不僅是對聯合利華進入中國後發展的總結，更重要的是表明了聯合利華今後對中國市場和每個家庭的承諾——幫助他們提高生活質量，將美好和幸福帶給每一個家庭。新標識中新增添的小房子更使人感到溫馨、舒適和浪漫，充分體現了聯合利華重視中國市場，關愛中國家庭的初衷。這是聯合利華全球第一次以本土形象面向本土市場。
5．研發本土化
聯合利華每年用於研究發展的費用約為10億美元。今年2月28日，聯合利華在上海成立了其在全球的第6個研發中心。該中心投入資金1.66億美元，今年年底在此工作的中國科研人員將達150人，今後每年的運行費用6000萬元人民幣。這一研發中心將全部僱用中國科學家，他們將有機會接觸到聯合利華全球研發網路的資源，這是聯合利華實施本土化戰略的一個重要標志。研發中心除了致力於產品的技術開發和技術更新外，同時注重將中國傳統科學倡導的天然成分引入到產品中，以不斷增加產品的技術含量，提高產品的附加值，從而提升產品的市場競爭力。
6．品牌本土化
聯合利華在把它的全球品牌帶到中國的同時，也不斷收購中國當地有影響、有潛力的本土品牌，並對之在技術、研發、形象和推廣方面加大力度，使它們滿足當地消費者的需要。
三、品牌管理
聯合利華有著豐富、成熟的多品牌管理經驗。從全球角度看，它是採取了集中品牌戰略，壓縮品牌數量，並保證一線品牌的增長率；從當地戰略看，它力求在發展全球品牌的同時，保護和發展本土品牌。總體上，使公司擁有的品牌處於動態最優狀態，這有力地說明聯合利華滿足當地消費者需求的決心。
1．集中品牌戰略
如何迅速提高、保持企業高速發展，一直是許多國際型企業非常關注和急需解決的問題。同樣，對於業務量龐大、人員及機構眾多的聯合利華，提高企業發展速度也並非易事，所以公司於1999年提出了全球戰略：即增長之路。增長之路主要包括：與消費者再聯系、集中優勢品牌、探尋新的銷售模式、分銷方式、建立世界級的供應鏈、業務結構簡單明了、構築良好的企業文化，他們希望用5年的時間，經過一系列的調整，到2004年公司的年銷售額增長率達到6％、利潤率達到16％（目前聯合利華每年的銷售增長率為2％，利潤率為10％）。目前增長之路雖然剛剛開始，但是在公司的財政報表上已有所體現，2000年第三季度的銷售增長率為5％，亞洲新興市場的銷售也從21％增長到35％。
集中戰略主要體現在行業、產品類別和品牌三個方面。聯合利華認為，衡量公司是否健康發展的標准有兩個：一個是一線品牌的增長率；一個是它們在所有業務中所佔的比例。到2004年，一線品牌應該佔到全部業務的90％～95％，年增長率必須達到5％～6％。目前，它們的業務佔有率是80％。
聯合利華壓縮品牌規模是從2000個品牌中選出400個品牌，其根據是80/20規律。那麼，如何在眾多的品牌中選擇出400個品牌？聯合利華的標準是看「是否有潛力成為有吸引力和有規模的品牌」。當然，沒有被選擇的品牌並非全部賣掉，有些會根據業務的調整重組到現有的400個品牌結構中。
2．全球品牌與當地品牌並舉
聯合利華在華的近20個牌子幾乎都是同類產品的佼佼者。力士與夏士蓮在洗發水和沐浴類產品中位居前列；中華牙膏是牙膏市場的老字型大小；奧妙洗衣粉在去年降價30%後，迅速成為城市洗衣粉市場的領導者；立頓紅茶的市場佔有率超過80%；和路雪在冰淇淋市場的地位無人可替。
保持如此驚人的市場佔有率和知名度，與聯合利華的品牌運作密切相關。對全球品牌，聯合利華進行本土化改造，使其符合本土消費者的需求；對本土品牌，聯合利華對之注入國際經驗、資源和技術，一方面充分繼承和發揚品牌特色，另一方面不斷推陳出新，為品牌注入新的活力和內涵。這一品牌策略帶來的是超過50億元的銷售額和每年兩位數的增長業績，這證明聯合利華將本土化和全球化相結合的努力已獲得成功。事實上，很少有跨國公司像聯合利華這樣並不一味推廣自有品牌，而是善於收購本土品牌並提升為國際品牌。
3．品牌創新
「品牌要發展就要不斷的創新」，這是聯合利華推廣品牌的一個重要原則。每年聯合利華花費60億美元推廣自己的品牌，使之成為世界上廣告花費最多的公司之一。
聯合利華將品牌的發展分為三個階段：第一個階段是要保證品牌生存所要具備的基本生存能力，如需要有產品的配方和廣告以及分銷和營銷的改良；第二個階段是品牌要有新的形式，品牌要不斷以新的形式創造新的價值，如過去的洗衣粉和洗衣液，現在公司發明了一種洗衣葯片，洗衣葯片放在洗衣機中具有洗衣粉和液體的功能，品牌正是要通過其他形式創造價值；第三個階段是要讓品牌有突破，如聯合利華目前推出的速食湯，它是一種投幣購買食物，類似於從投幣購買機購買可口可樂。
在許多人的印象中，過去47年裡，「中華」一直是中國人的、有著悠久歷史的品牌，給人這樣的感覺：質朴、平和、成熟、穩重，但多少顯得有些老化。作為聯合利華中華專業口腔護理中心全新技術的成果，中華牙膏推出了一款創新型產品——中華草本抗菌牙膏。它是目前市場上惟一能夠「去火抗菌雙保護，牙齒牙齦都健康」的牙膏產品。
聯合利華對中華牙膏的創新不僅在技術和配方上，同時也在外包裝和形象上。絕大多數消費者覺得中華牙膏整個標識的設計過於陳舊，因此自2001年5月中旬，聯合利華重新設計了中華牙膏新形象。它由消費者在數百種設計方案中挑選出最後結果：包裝圖文分明，標識醒目，色彩時尚；採用復合管，輕便耐用；在保留「中華」堅實的品牌內涵的同時，更賦予品牌創新、現代、專業的附加價值。品牌標識中固有的三個元素非常令人難忘：華表、「中華」繁體字樣和天安門圖形。新標識保留了這三個特有的元素，同時注入了新的內涵——創新、專業精神和現代感。形象和內涵雖然改變，但中華產品的定位不變：它永遠是中國人的大眾化家庭性口腔消費用品。
四、社會營銷
作為中國現代公民的一員、中國社會結構的一部分，聯合利華認為有責任滿足這個國家和所在社會人們的需求，這僅僅通過提供產品來完成是遠遠不夠的。公司所選擇的公益項目並不注重商業回報或宣傳價值，卻力求所作所為能為提高人們的生活質量做出積極的貢獻。公司的公益活動包括兩大主題，一是」希望家園」——加強環境保護意識，推行可持續性發展，保護水資源，以及提供更多受教育的機會；二是」溫暖家園」——慈善捐贈活動。
針對中國森林覆蓋率僅有13.9%的現狀，聯合利華於2000年6月正式推出 「聯合利華中國綠水青山行動」，整個行動持續5年。第一年已投入約700萬元人民幣，致力於在全國范圍內植樹造林，涵養水土，改善生態環境；同時還將資助青少年環境教育及環境宣傳項目。
在教育方面，通過「聯合利華希望之星」項目，資助來自貧困地區的優秀學生，如在青海建造了7所小學；在復旦大學和華東理工大學設立了多項獎學金；贊助中歐工商管理學院和清華大學工商管理學院，幫助中國培養更多的經理人才；資助清華大學公共管理學院，以促進中國培養更多的政府和公共事務人才。
五、營銷渠道策略
營銷渠道的建立和管理成為跨國公司獲得競爭優勢的重要途徑。聯合利華公司的營銷渠道覆蓋全國1800個縣的1500個，覆蓋鎮達全國總數的1/3，在其每一個區域單位中都有專門的人員在從事聯合利華產品的銷售工作。聯合利華的銷售渠道不僅覆蓋率高，而且對渠道的管理和激勵水平也比較高，使總部的營銷意圖在經過多層的傳遞後仍然通暢。這種渠道戰略的確成為公司獲取競爭優勢的重要途徑。
和路雪自行分銷的網路幾年間已經遍布70多個大、中城市，除了和路雪自己，沒有人知道這個企業確切的銷售情況，但業內都知道和路雪是國內銷售最穩定的冰淇淋生產企業。 2001年3月，和路雪又開始嘗試建立自己的品牌直銷店——和路雪冰吧，定位是時尚青年的休閑場所，價位低於哈根達斯、DQ等品牌冰淇淋的直銷店。也許這正是走批發渠道的即食產品性市場趨於飽和使然，零售店應該是和路雪找到的一個新市場空隙。
六、市場推廣
聯合利華的廣告策略體現了每個品牌的特性，形成了互動效應。雖然聯合利華對廣告投入費用諱莫如深，但它的確是中國市場上的第二大廣告投入商。
據悉，對於剛剛進入市場的產品，聯合利華的廣告投放毫不吝嗇，投入額甚至佔到銷售額的50%。例如今年僅為京華茶葉的推廣，聯合利華就投入了幾百萬元的電視廣告。而對已深入市場的成熟產品，聯合利華也會至少拿出50%的銷售額去鞏固更新其市場形象。以旁氏為首的幾大護膚品品牌，其一年的廣告投入就超過億元。在冰淇淋方面，聯合利華的和路雪2001年在中國市場投入1億元用於品牌推廣與產品創新，並首次在央視投播30秒廣告。
聯合利華極力塑造自己的主流品牌形象。比如奧妙的廣告從一開始的「污漬油漬，不留痕跡」，變成「越洗越鮮艷」，現在則熱播一套廣告——「有她不怕臟，孩子快成長」，聯合利華廣告的主體思想已從對產品功能的單一介紹，轉變到了對於品牌形象的再塑和維護。
通過廣告成功傳遞各品牌信息，同時烘托聯合利華整體形象，使聯合利華成為在中國運作最為成功的日用消費品提供商。
七、中國市場的特殊對策
1．價格戰
雖然聯合利華、寶潔等跨國公司都不承認自己在打「價格戰」，但降價策略已越來越被諸多跨國公司所熟諳，而互相矛盾的說辭恰恰表明跨國公司的兩難：在洗衣粉和冰淇淋等進入門檻不高、利潤空間有限的行業中，不降價，市場份額不保；降價則有損品牌形象。早在1999年，聯合利華第一個在行業內發動降價，400克奧妙洗衣粉的價格從近6塊錢一下直逼3.5元，相當於當時主要對手價格一半左右。由於奧妙精心營造的高檔形象已深入人心，老百姓突然能夠買起以前買不起的奧妙洗衣粉了，市場由此洞開，奧妙也一躍成為洗衣粉市場的領導品牌。月銷售量大幅度增加，整整比原來增長了4倍以上。
在中國冰淇淋市場上，低價也成一大特點。和路雪和伊利本來分別把守著冰淇淋的高檔和中檔價位，特別是和路雪一直占據著高檔即食性冰淇淋銷售的一半以上市場份額，而經過一系列調整後，兩個品牌有相當一部分產品在中檔價位重合。2000年末至2001年初，和路雪多次進行「夢龍」等高價品種買一贈一的促銷活動，力圖使自己的產品價格與主要國內品牌拉齊。和路雪中國區總經理孔澎韜曾明確表示，中國這個市場是個開放的競爭激烈的市場，每年都會有價格戰，但和路雪並不懼怕價格戰。其實所謂不怕價格戰最好的辦法就是融入其中，和路雪近來推出的新品大多保持在2元錢左右的中低價位。
聯合利華並不否認價格手段給他們帶來的好處，他們甚至認為自己對於價格的運用恰到好處。「如果價格長期背離市場需求，產品就必將被消費者所淘汰。」
然而，面對洗滌市場越來越多國內外品牌的擠軋，聯合利華又開始大聲呼籲，大家降價不要以犧牲質量為前提，而要注重質量以及塑造品牌形象。其復雜的心情顯而易見。
2．打假
聯合利華公司在中國市場每年因假貨損失3.5億元人民幣，為了更好地保護消費者和企業的自身利益，聯合利華公司已將打假列入議事日程，決定每年花費1000萬元人民幣，組建專門的打假隊伍，遏制假貨的蔓延。
3．定位雙刃
聯合利華盡管一直堅持其全球品牌與當地品牌並舉的戰略，但仍無法迴避中外品牌共存中的經營矛盾。其結果是，2000年上海牙膏廠有限公司依據有關合同，果斷收回了美加凈牙膏的商標使用權。這個創建於1962年、出口量曾占據全國牙膏出口總量70％的老牌，被合資企業獨家有償使用了6年。合資後的前3年，美加凈品牌的市場地位和年銷售量一直處於上升狀態。但是不久，聯合利華對美加凈採取了一項措施：把美加凈的價格從4.5元壓到了3元一支。這迫使合資公司改動美加凈的配方，換成比較低檔的原料，使得原來處於中高檔的美加凈品牌下跌檔次，於是大多數從美加凈上游離出來的顧客成了聯合利華中高檔品牌「潔諾」的用戶。這個經營策略最終使得美加凈牙膏在國內外市場的地位每況愈下，銷售情況嚴重滑坡。1994年雙方合資之初，美加凈年銷量6000萬支，但收回時年銷量卻只有2000萬支。
在不動聲色中，「改變」或者說「破壞」國產品牌的市場定位，動搖它對固定消費者的長期承諾，是否是跨國公司征戰中國市場的又一「高招」呢？
那麼，現在我們再回過頭來看看聯合利華對前述發展「中華」牙膏的舉措，是否會有新的認識呢？

⑻ 關於奢侈品營銷策略

有啊，很多。先給你看看周大福的營銷：周大福：營銷策略演繹成功經典
中國人對於珠寶首飾的喜愛，可謂是由來已久，因為它不僅具有保值功能，更凝結著悠悠華夏幾千年的文化古韻…… 中國人對於珠寶首飾的喜愛，可謂是由來已久，因為它不僅具有保值功能，更凝結著悠悠華夏幾千年的文化古韻，而穿金戴銀更是富貴顯赫的象徵，也是身份、地位的標記。香港的周大福，以自己滄桑而富有傳奇色彩的發展歷程，見證了中國幾十年來珠寶首飾業的歷史巨變，用自己獨特而張揚個性的營銷策略，演繹著周大福珠寶首飾成功拓展的經典。 提起香港的周大福及其系列珠寶首飾，在業界及消費者中，可謂是耳熟能詳。周大福，這個創立於1929年，後碾轉遷移並正式在香港成立的珠寶金行，歷經70餘年的風雨歷程，逐步奠定了其在香港珠寶首飾業界的領導地位，並倍受消費者的鍾愛與信賴，在有些地域，周大福已成為珠寶首飾的代名詞。 周大福進軍內地市場始於20世紀90年代，為避開香港激烈的市場競爭壓力，尋找新的突破與增長點，以設立武漢周大福珠寶金行有限公司為標志，正式吹響了進攻內地零售市場的號角，並於1998年，全面「挺進」國內市場，在短短幾年時間里，在內地發展分行數目已近二百家，成為內地珠寶飾品領域里躍出的一匹「黑馬」，2005年，周大福計劃在內地新開分店80家，力爭使周大福分店遍及中國的五湖四海、四面八方。 周大福，這個入選中國最具品牌價值的珠寶首飾企業，緣何能在較短的時間里，星火燎原，成功佔領港澳及內地的大片市場，其市場拓展成功的奧秘到底在哪裡? 待續·····

⑼ 關於奢侈品的介紹、市場營銷、一些統計數據等

你可以參考下噶

概述中國是全球高級時裝、飾品和其它奢侈品的第三大消費國1.所謂奢侈品，廣義而言，泛指帶給消費者一種高雅和精緻的生活方式，注重品味和質量並且主要面向高端和中高端市場的產品。中國在全球奢侈品市場中佔有舉足輕重的地位，佔全球銷售額的12% 2，日本41%3，美國17% 4，歐洲各國16%5.目前，中國奢侈品市場的年銷售額為20 多億美元6.預計從現在到2008 年，年增長率為20% 7，之後到2015 年的年增長率為10% 8，屆時，銷售額將超過115 億美元。到2010 年，中國將有2.5 億消費者有能力購買奢侈品，將近目前數字的17 倍9.到2015年，中國消費者將像日本消費者一樣具有影響力，奢侈品消費總量將佔全球的29% 10.中國有13 億人口作為潛在的消費者，城鎮人口年平均收入9，422 元11（約1，163 美元）， 農村人口年平均收入2，936 元12 （約362 美元），完全有能力在世界奢侈品市場中掀起不小的波瀾，這也反映出中國消費者對奢侈品的渴望。 中國的奢侈品市場中國的奢侈品消費者2004 年，中國經濟增長率為9.5%13，總量高達13.7萬億元14 （約1.7萬億美元），預計今年的經濟增長率將超過9%15.中國經濟快速成長，加上奢侈品消費者的人數大幅增加，大大促進了中國奢侈品市場的發展，而且它的潛在成長空間仍然非常巨大。 據中國品牌策略協會（China Association of Branding Strategy）16 稱，中國有1.75 億消費者有能力購買各種品牌的奢侈品，占總人口的13.5%.其中有1000萬- 1300 萬人17是活躍的奢侈品購買者，選購的產品主要包括手錶、皮包、化裝品、時裝和珠寶等個人飾品。 中國品牌策略協會估計該群體的年收入為24 萬元人民幣18 （約29，630 美元），存款在30萬-50 萬元人民幣19（約37，037 至61，728 美元） 之間。該協會預計，該消費群體的人數將在2010年增加到2.5 億20.此外，未來數年內，將有2-3 億人口21 從農村進入奢侈品充斥的城市，從而進一步帶動該市場的成長。 中國的奢侈品消費者大體分為兩大類。一類是富有的消費者，他們喜歡避開人潮，追求個性化服務，經常光顧奢侈品零售商店，購買最新、最流行的產品，一般不會考慮價格問題。第二類是白領上班族，其中以外企公司的雇員最為典型，他們會花上一整月工資購買一件商品。調查顯示，這些消費者的年齡大約在20 到40 歲之間；而歐美地區奢侈品消費者的年齡多在40 至70 歲之間。與之相比，中國奢侈品消費一族的年齡是相當年輕的。他們常年奔波在外，購買習慣與1980 年代開始大批出國的日本消費者相似。 傳統意義上，中國的奢侈品消費者多為男性。四年前，女性僅占總消費人口的25%22.由於女性社會、經濟獨立性的進一步提高，女性在奢侈品市場的消費比例正在日益增長。 中國消費者購買奢侈品一般不做太多的學習或研究。 相反，俄羅斯和歐洲的消費者卻專注於所購買商品的真正價值。和中國消費者相比，日本奢侈品消費者更加註重體現個性，他們多把奢侈品的購買行為視作個人社會地位和財富的表現。眾多消費新貴利用他們物質上的富有來影響他們的朋友、家人和同事，同時也把自己和社會大眾區分開來。中國奢侈品消費者在購買奢侈品時也有「先消費，再煩惱」的沖動，他們多數喜歡購買能力所及范圍內最昂貴的商品，並盡情享受新興起的雅皮式生活。 財力雄厚的中國遊客的出現 由於財富的增長和中國政府放寬簽證限制，根據中國社科院（CASS）的統計數據顯示，2004 年有2800萬23中國人出國旅行。未來10 年內，中國旅遊業將快速增長。經濟學人智庫（Economist Intelligence Unit，EIU） 24稱，中國年境外旅行人數到2008 年將達到4900萬人次，2010 年達6000萬人次，2015 年1億人次。這些預估的數字與國際旅行組織（World Travel Organization） 大致相同。該組織預計2020 年中國境外旅行將達到1億人次25. 中國境外旅行的快速成長對於奢侈品行業無疑是一大好消息。中國消費者在旅行時顯示出強烈的消費意願，同時旅行也提升了他們對於品牌的認知。越來越多的中國遊客到海外購買奢侈品，因為國內供應的奢侈品種類仍然相當有限。此外，由於關稅和消費稅高企，內地奢侈品的價格比香港或歐洲至少高出20％- 30％26.歐洲，尤其是義大利和法國，吸引了大批中國消費者，給當地奢侈品銷售注入了新鮮的活力。 2004 年，中國境外旅行的消費總量高達250 億美元27.經濟學人智庫（EIU）預估，2008 年該數字將達到305 億美元28. 由於與內地緊密相連且價格誘人，香港預計仍然是內地人士購買奢侈品的主要地點。以下三個因素刺激了內地居民赴港旅遊： （1） 2004 年1 月和8 月，分別兩次通過了更緊密經貿關系安排（CEPA），其中就包含了向內地居民簽發個人通行證進入香港；（2） 放鬆了內地人士訪港攜帶現金數量的限制；（3） 放鬆了對人民幣信用卡的限制。這些措施有助於重振香港的零售市場。預計，僅今年一年，將有1100 萬29內地居民訪問香港。 人民幣價值重估的影響 人民幣重估在經歷漫長的等待之後在2005年年中放棄緊盯美元，轉而盯住一攬子貨幣。人民幣兌美元匯率升值2.1% 很有可能提高對奢侈品的需求，同時抬高中國產品的成本。強勢人民幣將有助於鞏固亞洲貨幣，長期刺激該地區的消費增長和中國的境外旅行。 在亞洲，奢侈品經銷商將其人民幣或其它亞洲貨幣營業收入兌換成美元、歐元或其它歐洲貨幣時，可從中受益。相反，銷售以弱勢美元計價的公司也將從銷售額和毛利的提升中受益。但是，中國緩解人民幣壓力的工作是循序漸進的，使消費者和奢侈品經銷商雙方都可以從長計議，例如，制定購買預算，或做好進出口計劃等等。 仿冒品——爭議的焦點 仿冒問題對於奢侈品業者而言是最大的困擾。中國的仿冒問題尤其嚴重，是世界仿冒品的主要來源之一。 歐洲海關的數字顯示，2003 年，在歐盟邊境地區截獲的9200 多萬件仿冒品31中，60% 30來自中國。目前，仿冒品在全球奢侈品貿易中佔10%32，是2000 年的2倍。 中國的仿冒品與正品的銷售同步快速成長，品牌廠商的利潤正在受到侵蝕。仿冒品的質量日益精進，使辨別真偽的工作愈加困難。 中國製造的品牌，在這一過程中，多利用近似的名稱、標識或產品，混充西方的品牌產品。這些品牌對於奢侈品業者的影響其實並不大。因為這些品牌大多默默無聞，運營也僅限於國內市場。此外，國內的消費者也有能力區分這些商標，愈發減小了對西方品牌的威脅。 一些行業觀察人士認為，仿冒品充斥不會妨礙奢侈品製造者在中國的投資。因為仿冒品有助於強化對品牌的認知度，當消費者具備相當的購買能力時，自然會購買真品。 中國政府已反復了表達根除仿冒品的決心，但奢侈品業者與政府官員通力合作以共同打擊市場上的仿冒品的努力收效甚微。對付這個問題的方法之一可能就是業者快速更新設計，每一季都推出不同的新款系列，這樣，仿冒品就無法跟上新品的腳步。 中國和成熟的奢侈品市場的比較 奢侈品在中國尚屬較新的行業，其發展速度高於法國、義大利、其它歐洲國家、美國和其它成熟市場。 與更為成熟的市場相比，中國市場最顯著的不同在於奢侈品的消費形態。在中國，奢侈品消費仍然多以產品為主，即消費者追求最新系列或產品。而成熟市場的消費者偏愛尊崇的體驗，例如奢華的假期或者為省時而提供的服務，例如送貨上門的宅配服務等。 在美國等成熟市場，奢侈品隨處可見，常常被戲稱為「民主化的奢華」。在超市裡，人們甚至也可以買到最頂級的美食。而在中國，購買奢侈品代表了財富和社會地位。與中國不同，美國和歐洲很難根據購買行為來判斷財富，因為在這里幾乎人人都有能力購買某些奢侈品。中國的奢侈品市場還要很多年才能達到與之相當的水平。 成熟市場與中國市場的另一個差別在於國際奢侈品牌進入中國的方式。許多國際型公司都未採取傳統的方式，相反，他們與當地夥伴合作來建設其在中國的品牌。在市場經營架構更為合理的發達市場中，這種方式並不常見。 很多奢侈品業者認為在中國的品牌宣傳和推廣較其它市場更為復雜。例如，雖然中國比美國本土的幅員廣闊，傳播系統卻相當原始，宣傳機會因而受到限制。 由於受到這些限制，奢侈品銷售公司不得不通過店面方式與中國消費者進行接觸，從而使新店面的地段就變得更為重要。除店面外，一些業者也通過大型活動、酒會、直接寄送郵件、私人邀請消費者等方式，成功地進行品牌推廣。一些業者還發現，中國媒體樂於協助推廣產品，而在其它國家則沒有這種現象。 成功的要素——迎接挑戰 制定長遠規劃 進入中國市場的奢侈品業者應該目光長遠，因為要達到預期的投資回報目標通常是需要時間的。雖然有各種挑戰，多數業者表示，即使要用更長時間才能達到預期的獲利目標，他們在未來3-4 年內仍將持續向中國投資。 正在進入或擴展中國巨大市場的奢侈品業者已經遭遇營業場所承租或置產/建設的高昂成本、銷售和物流方面的問題，以及文化交流和人員培訓上的差異。這些問題通常需要經驗累積和時間才能克服，想要在中國一朝成功是不可能的。 本土化業務拓展 奢侈品製造和經銷商了解不同國家消費者的文化差異是非常重要的。正如《零售商及消費品牌在中國的成功之路》（The Path to Success for Retailers and Consumer Brands in China）33 一文所述，中國市場是由多個區域性市場構成的。零售商，其中包括奢侈品業者，都需要根據當地市場來打造他們的業務運營模式。 當奢侈品業者將業務從北京、上海、廣州等人口稠密、西化程度較高的沿海城市擴展到大連、杭州、深圳、成都等二、三線城市時，了解中國市場的區域性差異更為重要。管理決策、策略計劃，甚至推出的產品都需要符合當地每個消費群體的品味。 位置、位置還是位置 多數奢侈品行業的頂級廠商都已經擴展了在中國的業務。他們面臨的挑戰，也是其他擬進入中國市場的同行無法迴避的問題，是要在所有精華地段被占據之前搶到幾處。這一點對於向尚待開發的二、三線城市擴展業務的公司尤其重要。與在中國發展快餐零售店不同，奢侈品業者如果希望保持那種獨有的矜持，只能在少數精華地段選擇性地建立銷售據點。因此，零售業者採取謹慎的方式選擇零售地點就顯得更為重要了。如果周邊環境不能恰如其分，例如，在以面向低端消費者的百貨公司內建立奢侈品店，品牌就很容易喪失原有的光環。 合作夥伴與合資公司——可行的解決之道 不熟悉中國的奢侈品廠商可能考慮與當地商家結成合作夥伴或者建立合資公司，從而獲得幫助，使他們能夠更好地適應這個復雜的市場。這種策略對於某些需要獲得當地經驗才能取得成功的精選品類或品牌產品是有必要的。 合資公司可以降低進入新的或者類似中國的復雜市場的難度。當地的合作夥伴有助於業者了解當地市場，解決諸如取得經營和零售許可、解決復雜的法律法規等方面的問題等等。但是業者需要慎選有信譽的中方合作夥伴，包括當地的製造廠商、分銷商、零售商店和人員等。在選擇合作夥伴之前，奢侈品業者必須實地綜合考察以了解這個市場。 中國的本土廠商也會從與國外公司建立合資企業中受益。例如，合作夥伴關系會使中方公司開闊業務運營的國際化視角，並有助於他們改善現有業務的運營。 如果組織完善，合資公司能夠使合資雙方共創雙贏局面。 展望未來政府的支持 中國政府積極發展零售業，尤其是新興的奢侈品行業。據上海市人民政府經濟委員會的來源稱，上海市政府已在現有和新開發的零售商圈中規劃出數個專門區域，用於發展奢侈品零售業。官員們也表示，他們希望能夠吸引到高質量的奢侈品零售業者來拓展上海市的零售市場。 本地人才培養復旦管理學院34 （國內一流的高等學府之一） 指出，對於世界時尚產業而言，中國市場將越來越重要。目前在上海，很多品牌奢侈品店的管理者都是來自台灣、香港或其它地區。政府已經意識到培養國內零售業管理人才和員工的必要性。 為了推動這項培訓計劃，復旦大學已與義大利和法國的大學展開合作，推出專門為奢侈品和時尚業量身打造的培訓課程。作為課程的一部分，學生們將有機會從世界知名的時尚屋中取得實戰經驗。復旦大學同時計劃開設一個時尚與奢侈品業的MBA 課程，以推動對中國時尚業的學術研究。隨著奢侈品行業在中國的發展，類似的人才培養計劃預期將陸續展開。 國內奢侈品品牌的成長未來5-10 年，中國的本土奢侈品品牌將成長並流行起來，特別是在文革後成長起來的這一代人中。同時，中國品牌也將走上國際舞台，以總部設在香港的零售企業——上海灘（Shanghai Tang） 為例，該公司已率先打入全球市場。 中國製造——可行嗎？ 中國的工廠組織完善、成本低廉，很有可能吸引全球的奢侈品業者，但是目前鮮有業者明確表態將中國列入其產品的生產地。多年以來，歐洲奢侈品業者形成了一個觀點，即歐洲的工藝和原材料使他們的產品保持著超群的水準。對於奢侈品製造業者而言，遷址到中國這樣低製造成本的地區進行生產是有風險的。業者擔心他們的品牌可能因此而喪失部分吸引力，最後會傷害到消費者對其產品的渴求程度以及產品的價格。 一些零售商也認為中國工廠缺乏製造奢侈品的工藝和經驗。此外，這些零售商堅信在可預見的未來，歐洲奢侈品屋仍將主導奢侈品業，原因在於中國消費者樂於效仿歐洲的精緻生活方式。 利用公司的品牌作為製造質量和設計的保證，以「某奢侈品品牌製造」的標牌取代「義大利製造」的標牌，業者是可以把外包所帶來的潛在傷害降到最低程度的。通盤考慮、切實可行的策略將有助於減輕一些國際型奢侈品企業的成本壓力，成本的提高已經蠶蝕了這些公司的毛利。 中國——通向亞洲各國的跳板 很多奢侈品公司將重點聚焦在中國，但還有很多業者希望將業務有策略地擴展到整個亞太地區，包括日本、台灣、馬來西亞、澳大利亞和香港。業者利用 中國作為跳板進入其它亞洲新興市場的做法是很明智的。中國可以被視作是該地區發展的催化劑，並在很大程度上帶動著亞洲其它地區的增長。 結論 未來數年中，中國奢侈品市場將呈現巨大的增長。。 中國消費者已趨向成熟，需要更加多樣化的奢侈品產品。中國遊客已開始在海外彰顯他們的購買能力，這將極大地推動國外奢侈品業市場的發展。。 奢侈品業者需要了解中國地方市場的差異性，才能取得成功。業者應考慮宣傳不同品牌、提供不同產品，以滿足不同消費者的偏好。。 奢侈品業者不要過分看重眼前的得失。從長計議，才能在市場上立足。。 合作夥伴和合資企業有助於進入中國市場的國外廠商熟悉中國奢侈品業的復雜性以及需要迎接的挑戰。