定製營銷策略研究

Ⅰ 目標市場營銷策略有哪些

1、無差來異策略
——將整個市場源作為目標市場，制定統一的營銷策略。
2、
差異性策略
——先進行市場細分，選擇全部或多個子市場作為目標市場，分別制定不同的營銷策略。
3、
集中性策略
——先將市場市場細分，選擇一個或少數的子市場作為目標市場，制定有針對性的營銷策略。

Ⅱ 標准化和定製營銷策略之間的區別是什麼

如果，一定要對立起來的話呢。：

標准化
是面對大眾消費人群的潛在顧客和已有的用戶回。

定製
則面答對的是小眾消費人群。

銷量
流行帶來的大眾化；
和曲高和寡的量體裁衣、度身定製。

數量帶來的高端市場的星光燦爛的期盼；
流行帶來的大眾市場的百花齊放、百家爭鳴的繁榮與火爆。

是有即使的肥魚熊掌
在管理科學里兼得之
亦或，定義自己產品的市場定位在即。

國歌
國際歌
國法庄嚴

Ⅲ 怎樣定製社會化的營銷策略，才行激起傳播和分享

社會化營銷簡稱SMM，社會化網路營銷是網路營銷的一種模式，最常見的營銷手法是利用論內壇、容微博、博客、SNS社區、圖片和視頻分享等來達到塑造口碑的效果！在國外這種營銷方式很流行，國內剛起步不久，主要是因為社交媒體是一項很耗費人力的創造性...

Ⅳ 企業在營銷活動中，如何科學合理地運用目標市場的營銷策略

我非常贊同樓上兩位的看法，因此這里就給點出目標市場常見的營銷策略，並分析了下優缺點，希望你能根據你自己的市場作出合理的營銷策略。
（一）無差異性營銷
無差異性營銷的優點是由於產品單一，有利於標准化與大規模生產，從而有利於降低研究開發、生產、儲存、運輸、促銷等成本費用，能以低成本取得市場競爭優勢。
缺點是忽視了各子市場需求的差異性，企業難以長期採用。一旦競爭者採取差異化或集中化的營銷策略，企業必須放棄無差異營銷，否則，顧客會大量流失。
（二）差異性營銷
差異性營銷的優點是由於企業在產品設計、推銷宣傳等營銷策略方面能針對不同的子市場，有的放矢，從而有利於提高產品的競爭力，提高市場佔有率；此外還有利於建立企業及品牌的知名度，有利於提高企業威望，樹立良好的企業形象。
缺點是多品種生產，勢必增加生產及營銷成本，增加管理的難度。因此，該策略多為實力雄厚的大公司所採用。
（三）集中性營銷
集中性營銷的優點是目標市場集中，企業資源集中，能快速開發適銷對路的產品，樹立和強化企業和產品形象，也有利於降低生產成本，節省營銷費用，增加企業盈利。
缺點是目標市場狹小，經營風險較大。一旦市場需求突然發生變化，或出現更強的競爭對手，企業就可能陷入困境。該策略適用於實力弱，資源少的小型企業。
（四）定製營銷
定製營銷的突出優點是：能極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業競爭力；以需定產，有利於減少庫存積壓，加快企業的資金周轉；有利於產品、技術上的創新，促進企業不斷發展。
但定製營銷有可能導致營銷工作的復雜化，增大經營成本和經營風險，因此，定製營銷需要建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上。
以上，謝謝！

Ⅳ 目標市場營銷戰略有哪幾種分別具有那些優缺點

目標市場營銷戰略有無差異性市場營銷戰略、差異性市場營銷戰略、集中性市場營銷戰略

一、無差異性市場營銷戰略

1.優點是成本的經濟性。大批量的生產銷售，必然降低單位產品成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費用；不必進行市場細分，也相應減少了市場調研、產品研製與開發以及制定多種市場營銷戰略、戰術方案等帶來的成本開支。

2.缺點是無差異市場戰略對市場上絕大多數產品都是不適宜的。因為消費者的需求偏好的基本方面具有極其復雜的層次。某種產品或品牌受到市場普遍歡迎是很少的。即使一時能贏得某一市場，如果競爭企業都如此仿照，就會造成市場上某個方面的競爭非常激烈，而其他方面的需求卻未得到滿足。

二、差異性市場營銷戰略

1.採用差異性市場戰略的最大長處，是可以有針對性的滿足具有不同特徵的顧客群的需求，提高產品的競爭能力。但是差異性市場戰略也不是完美無缺的。由於產品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴大化與多樣化，市場營銷費用大幅度增加。所以，無差異市場戰略的優勢基本上成為差異性市場戰略的劣勢。

2.缺點是該戰略在推動成本和銷售額上升的同時，市場效益並無保證。正因為如此，企業在市場營效中需要進行"反細"或"擴大顧客的基數"。這種思想在全球市場細分戰略中得到充分體現。

三、集中性市場營銷戰略

1.優點是目標集中，可以大大節省企業的營銷費用並能增加盈利，又由於生產、銷售渠道和促銷的專業化，也能更好的滿足這部分特定消費者的需求，進而使企業在某一個或某幾個市場上取得優越的市場地位。

2. 這一戰略的不足是經營者承擔風險較大，如果目標市場的需求情況突然發生變化，目標消費者的興趣突然轉移（這種情況多發生於時髦、流行商品）或是市場上出現了更強有力的競爭對手，企業就可能陷入困境。

(5)定製營銷策略研究擴展閱讀

定製營銷（custom marketing strategy）

若將市場細分進行到最大限度，則每一位顧客都是一個與眾不同的細分市場。由於現代信息技術和現代製造業的迅猛發展，使得為顧客提供量體裁衣式的產品和服務成為可能。

定製營銷是指企業在大規模生產的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的子市場，通過與顧客進行個體的溝通，明確並把握特定顧客的需求，並為其提供方式不同的滿足，以更好地實現企業利益的活動過程。定製營銷也被稱為一對一營銷、個性化營銷。

定製營銷的適用范圍十分廣泛，不僅適用於自行車、汽車、服裝、傢具等有形產品，也適用於金融、咨詢、旅遊、餐飲等服務領域。

定製營銷的突出優點是：能極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業競爭力；以需定產，有利於減少庫存積壓，加快企業的資金周轉；有利於產品、技術上的創新，促進企業不斷發展。

但定製營銷有可能導致營銷工作的復雜化，增大經營成本和經營風險，因此，定製營銷需要建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上。

另外，生產領域的定製營銷還對企業的設計、生產、供應等系統和管理的信息化程度有很高的要求，海爾「定製冰箱」的生產，從設計、模具製造，到生產、配送、支付、服務等各方面都比普通冰箱的要求要高得多。

因此，一般的生產企業可能還很難做到，但定製營銷仍是眾多企業努力的方向。

Ⅵ 對企業運用營銷策略的建議

因此這里就給點出目標市場常見的營銷策略，並分析了下優缺點，希望你能根據你自己的市場作出合理的營銷策略。（一）無差異性營銷無差異性營銷的優點是由於產品單一，有利於標准化與大規模生產，從而有利於降低研究開發、生產、儲存、運輸、促銷等成本費用，能以低成本取得市場競爭優勢。缺點是忽視了各子市場需求的差異性，企業難以長期採用。一旦競爭者採取差異化或集中化的營銷策略，企業必須放棄無差異營銷，否則，顧客會大量流失。（二）差異性營銷差異性營銷的優點是由於企業在產品設計、推銷宣傳等營銷策略方面能針對不同的子市場，有的放矢，從而有利於提高產品的競爭力，提高市場佔有率；此外還有利於建立企業及品牌的知名度，有利於提高企業威望，樹立良好的企業形象。缺點是多品種生產，勢必增加生產及營銷成本，增加管理的難度。因此，該策略多為實力雄厚的大公司所採用。（三）集中性營銷集中性營銷的優點是目標市場集中，企業資源集中，能快速開發適銷對路的產品，樹立和強化企業和產品形象，也有利於降低生產成本，節省營銷費用，增加企業盈利。缺點是目標市場狹小，經營風險較大。一旦市場需求突然發生變化，或出現更強的競爭對手，企業就可能陷入困境。該策略適用於實力弱，資源少的小型企業。（四）定製營銷定製營銷的突出優點是：能極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業競爭力；以需定產，有利於減少庫存積壓，加快企業的資金周轉；有利於產品、技術上的創新，促進企業不斷發展。但定製營銷有可能導致營銷工作的復雜化，增大經營成本和經營風險，因此，定製營銷需要建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上。以上，謝謝！

Ⅶ 定製營銷的形成途徑

從營銷實施的起點看，定製營銷是「零起點」營銷，而傳統營銷是「非零起點」營銷，傳統營銷通常是利用較多的庫存縮短供貨時間，而定製營銷的庫存較少甚至為零，導致供貨周期較長，時間優勢不明顯。而客戶在通過定製化獲得優質的個性化產品和服務的同時，更希望企業提供的產品和服務准時、快捷，以減少其購買決策的的不確定性，降低購買決策的風險。這就要求企業在較短的時間內作出快速的反應，正如Raymond等提出的「零時間」企業運作管理模式，「零時間」就是指能夠立即滿足顧客的需要，即意味著你的組織能即時行動和響應市場的變化。對於實施定製營銷的企業而言，能否在「零時間」內——最短的時間內或者在最准確的時間點上，提供顧客所需要的產品或服務，即時滿足顧客的需要。因此，構建基於時間競爭的定製營銷系統對顧客滿意度、顧客忠誠、顧客終身價值、顧客關系、顧客服務價值鏈的提升有十分重要的意義。因而形成定製營銷時間競爭優勢的途徑就很重要：
1、信息化是定製營銷的基礎
企業信息化是指企業在科研、生產、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網路技術，構築企業的數字神經系統，全方位改造企業，以降低成本和費用，增加產量與銷售，提高企業的市場反應速度，提高企業的經濟效益。定製營銷的一個重要特徵就是資料庫營銷，通過建立和管理比較完全的顧客資料庫，向企業的研發、生產、銷售和服務等部門和人員提供全面的、個性化的信息，來理解顧客的期望、態度和行為。在這個網路平台上，公司能夠了解每一位消費者的要求並迅速給予答復，在生產產品時就對其進行定製。企業根據網上顧客在需求上存在的差異，將信息或服務化整為零或提供定時定量服務，顧客根據自己的喜好去選擇和組合，形成「一對一」營銷。因此，沒有暢通的信息渠道，企業無法及時了解顧客的需求，顧客也無法確切表達自己需要什麼產品，就無從談定製營銷。Internet、信息高速公路、衛星通信、聲像一體化可視電話等的發展為這一問題提供了很好的解決途徑，是企業電子商務、網路營銷和定製營銷的基礎平台。利用信息技術能夠提高定製營銷的時間競爭優勢，例如，摩托羅拉的銷售員攜帶筆記本電腦，根據顧客設計要求定製行動電話；該設計通過網路轉送至工廠，在17分鍾內開始生產，兩個小時後，顧客設計的產品就生產出來了。
2、選擇合理的定製營銷方式
企業要根據自身產品的特點和客戶的需求情況，正確地選擇定製營銷方式，以取得時間優勢。一般來說，定製營銷的方式有以下幾種：合作型定製、適應型定製、選擇型定製和消費型定製。例如，當產品的結構比較復雜時，消費者一般難以權衡，不知道選擇何種產品組合適合自己的需要，在這種情況下可採取合作型定製；企業與消費者進行直接溝通，介紹產品各零部件的特色性能，並以最快的速度將定製產品送到消費者手中。如果消費者的參與程度比較低時，企業可採取適應型定製營銷方式；消費者可以根據不同的場合，不同的需要對產品進行調整，變換或更新組裝來滿足自己的特定要求。而當產品對於顧客來說其用途是一致的，而且結構比較簡單，顧客的參與程度很高時，可以採用顧客設計方式。在有些情況下，企業需要通過調查，識別消費者的消費行為，掌握顧客的個性偏好，再為其設計好更能迎合其口味的系列產品或服務，如金融咨詢、信息服務等行業可以採用這種方式。因此，不同的定製營銷方式適用於不同特點的產品，也對應於不同需求的顧客，定製營銷企業要充分考慮自身產品及企業服務顧客的需求差異。
3、企業業務的外包
業務外包（OutSouring），也有人將之譯為「外部委託」或者「資源外包」，其本質是把自已做不了、做不好或別人做得更好、更安全、更快捷的事交由別人去做，業務外包是一種經營策略。它是某一公司（稱為發包方），通過與外部其他企業（稱承包方）簽訂契約，將一些傳統上由公司內部人員負責的業務或機能外包給專業、高效的服務提供商的經營形式。業務外包被認為是一種企業引進和利用外部技術與人才，幫助企業管理最終用戶環境的有效手段。業務外包的精髓是明確企業的核心競爭能力，並把企業內部的智能和資源集中在那些有核心競爭優勢的活動上，然後將企業非核心能力部分的業務外包給最好的專業公司。由於發包方和承包方專注於各自擅長的領域，更高的生產效率提供了更快捷的產品和服務，取得了時間競爭的優勢。例如：通用汽車公司通過採用業務外包的策略，把運輸和物流業務外包給理斯維物流公司（Leasewaylogistics），通用汽車公司則集中力量於核心業務上——製造轎車和卡車，始於1991年的合作節約了大約10%的運輸成本、縮短了18%的運輸時間、提高了響應速度和反應能力。當然，這種機制的高效性是以信息技術為基礎的。否則，需求放大的信號，需求信息扭曲的「牛鞭效應」就會產生。因此，信息協調，增強企業之間的信息共享程度，增強決策信息的可獲性、透明性和可靠性，增強企業間的合作是十分必要的。
4、構建敏捷柔性的生產製造系統
敏捷製造(Agile Manufacturing)這一概念是1991年美國裏海(Lehigh)大學亞柯卡(Iacocca)研究所提出的。敏捷製造的特點：①敏捷製造是信息時代最有競爭力的生產模式：它在全球化的市場競爭中能以最短的交貨期、最經濟的方式，按用戶需求生產出用戶滿意的具有競爭力的產品。②敏捷製造具有靈活的動態組織機構：它能以最快的速度把企業內部和企業外部不同企業的優勢力量集中在一起，形成具有快速響應能力的動態聯盟。③敏捷製造採用了先進製造技術：敏捷製造一方面要「快」，另一方面要「准」，其核心就在於快速地生產出用戶滿意的產品。④敏捷製造必須建立開放的基礎結構。定製營銷企業要構建敏捷製造系統，關鍵要從生產運作管理入手，完成生產經營策略的轉變和技術准備；適當的技術和先進的管理能使企業的敏捷性達到一個新的高度，如先進加工技術、質量保證技術、零庫存管理技術以及MRPⅡ/ERP等。另外，滿足客戶個性化的需求，生產流程必須柔性化。企業的生產裝配線必須具備快速調整的能力，使企業的生產線具有更高的柔性和更強的加工變換能力，從而使生產系統能適應不同品種、式樣的加工要求。
總之，定製營銷企業要想在競爭中取得優勢，時間競爭是其不可迴避的問題，企業通常需要在上述幾種策略上進行整合，以獲得定製營銷的時間優勢。

Ⅷ 市場營銷戰略的分析工具和步驟怎樣定製

正確運用工具分析市場營銷戰略，並遵循一定的步驟，是企業成功實施市場營銷活動的基礎。

1．市場營銷戰略的分析工具

表4SWOT分析要素外 部 環 境外部威脅（T）外部機會（O）◆市場增長率下降◆競爭壓力加大◆不利的國家政策◆強大的新競爭對手進入行業◆消費者議價能力提高◆消費者需求與品位朝偏◆替代產品迅速搶占市場◆通貨膨脹及其他◆縱向一體化◆市場增長迅速◆添加互補產品◆爭取新的用戶群◆進入新市場或擴大市場◆建立更好的企業集團◆在同行中競爭業績提高◆擴展產品線滿足消費者需求及其他內部優勢（S）內部劣勢（W）內 部 條 件◆產權技術◆成本優勢明顯◆競爭優勢強大◆特殊的促銷能力◆產品創新改革◆有一定的規模經濟◆有充足的財務資源◆高素質的管理者◆消費者的品牌認知度◆適應力強的戰略聯盟◆其他◆競爭劣勢◆生產設施陳舊過時◆戰略方向不一致◆產品線太窄◆競爭地位惡化◆技術開發滯後削弱◆管理不善◆資金拮據◆營銷水平低於同行業其他企業◆不明原因導致的利潤率下降◆相對於競爭對手成本高及其他分析市場營銷戰略，可以用SWOT、SPACE、IE、BCG這四種有效方法。下面分別進行論述。

（1）SWOT矩陣分析法

SWOT矩陣分析法是指把企業內外環境中的S（Strengths）優勢、W（Weaknesses）劣勢、O（Opportunities）機會、T（Threats）風險四個方面結合起來進行分析，制訂出適合本企業經營戰略和策略的方法。進行戰略分析時，需要考慮的因素如表4所示。

（SWOT）析還可作為選擇和制訂戰略的一種方法，因為它提供了四種戰略，即SO戰略、WO戰略、ST戰略和WT戰略。下面對這四種戰略進行具體說明，如表5所示。

表5SWOT營銷戰略說明戰略類型說明舉例SO戰略依靠內部優勢抓住外部機會一家資源雄厚（內在優勢）的企業發現某一市場未曾餉和（外在機會），可採取SO戰略去開拓WO戰略利用外部機會改善內部劣勢一家面對手機服務需求增長的企業（外在機會），缺乏技術專家（內在劣勢），可採用WO戰略培養、招聘技術專家，或購入一個高技術的手機服務開發公司ST戰略利用企業的優勢避免或減輕外部威脅打擊一家企業的銷售能力強（內在優勢），可採取ST戰略WT戰略直接減少內部劣勢和避免外部威脅一家資金拮據（內在劣勢）、競爭壓力大（外在威脅）的企業，可採取WT戰略進行SWOT分析時，應按照以下三個步驟進行：

第一步，明確企業的優勢和劣勢，可能的機會與威脅。

第二步，優勢、劣勢分別與機會、威脅相組合，形成SO、WO、ST、WT策略。

第三步，對SO、WO、ST、WT策略進行甄別和選擇，確定採取的具體戰略。

（2）SPACE分析法

SPACE分析法是用四象限來表明進取、保守、防禦和競爭這四種戰略中，哪種最適合於企業的一種方法。矩陣中的軸線分別代表兩個內部因素，即財務優勢（FS）、競爭優勢（CA）；兩個外部因素，即環境穩定性（ES）、產業優勢（IS）。如圖8所示（缺圖示）。

其構成要素的變數及評分如表6所示。

下面對其戰略進行具體說明，如表7所示。

進行具體分析時可按照以下六個步驟進行。

第一步，選擇構成財務優勢、競爭優勢、產業優勢和環境穩定性的一組變數。

第二步，對構成財務優勢和產業優勢軸、環境穩定性和競爭優勢軸的各變數分別評分。

第三步，將各數軸變數評分相加，分別除以各數軸變數總數，得出財務優勢、競爭優勢、產業優勢和環境穩定性各自的平均分數。

第四步，將財務優勢、競爭優勢、產業優勢和環境穩定性各自平均值標在數軸上。

第五步，將橫軸上的兩個分數相加，將結果標在橫軸；將縱軸上的兩個分數相加，將結果標在縱軸，然後標出這兩個值的交點。

第六步，從SPACE矩陣原點至第五步的交點，畫一條向量。該向量即表明了企業可採取的戰略類型。

（3）IE分析法

IE分析法是在多因素業務經營組合矩陣基礎上發展起來的。多因素業務經營組合矩陣又稱市場吸引力——經營實力矩陣（GE矩陣）。

其中表明企業競爭能力的經營實力稱為內部因素，表明企業所處行業發展狀況與發展趨勢的市場吸引力稱為外部因素。IE矩陣分析如圖9所示。

下面我們通過表8對其戰略進行具體說明。

表8IE矩陣分析戰略說明業務類型說明落入Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ象限被視為增長型和建立型業務．應採取加強型戰略（市場滲透、市場開發和產品開發），一體化戰略（前向一體化、後向一體化和橫向一體化）或投資、擴展戰略落入Ⅲ、Ⅴ、Ⅶ象限適合採用堅持和保持型戰略，或選擇贏利戰略，例如市場滲透和產品開發戰略等落入Ⅵ、Ⅷ、Ⅸ象限採取收獲型和剝離型戰略或收獲、放棄戰略（4）BCG分析法

BCG分析法是運用「成長—份額」矩陣，把企業的業務劃分為四個不同的業務區域進行分析和調整的方法。該分析矩陣應用於相對市場份額和產業銷售增長率兩個指標對各部分的差別解析。其中，相對市場份額是指某產品的銷售額與產業最大競爭企業的銷售額之比；產業銷售增長率以銷售額增長百分比表示，增長范圍一般在10％~10％之間，中位值為0。BCG矩陣分析如圖10所示。

圖10BCG矩陣分析圖其戰略具體分析如表9所示。

表9BCG矩陣分析戰略說明象限戰略選擇業務單位贏利性所需投資現金流量明星維護或擴大市場佔有率高多幾乎為零或微小負值金牛維護或抽資轉向戰略高少極大剩餘問號擴大市場佔有率低或為負值非常多負值抽資轉向戰略低或為負值不投資剩餘瘦狗放棄或清算戰略低或為負值不投資剩餘2．制訂市場營銷戰略的步驟

制訂市場營銷戰略按照五個步驟進行，如圖11所示。

Ⅸ 目標市場營銷策略案例

目標市場營銷策略案例：

寶潔公司通過細分市場而佔領了美國洗衣粉市場份額的55%以上，成為世界一流的大公司。洗滌用品（包括洗衣粉）市場是與人們生活密切相關的消費品市場，使用洗衣粉的主要用途當然是使衣服清潔。

但是，人們對洗衣粉還有以下這些要求：比較便宜；能夠漂白；絲織物更加柔軟；清新的氣味；有泡沫或無泡沫以及多泡沫的，等等。雖然每一個用戶都有上述的要求，但每個人的偏好是不一樣的；有的喜歡用多泡的；有的則喜歡無泡的；有的側重於洗衣粉的清潔力；有的則注重它的清香味。

這樣，整個洗衣粉市場實際是由有差異的一些細分市場所組成的。寶潔公司正是根據顧客的需求差異，曾開發生產了9種品牌的洗衣粉。

(9)定製營銷策略研究擴展閱讀：

目標市場營銷策略內容

1、無差異性營銷

無差異性營銷的優點是由於產品單一，有利於標准化與大規模生產，從而降低研究開發、生產、儲存、運輸、促銷等成本費用，能以低成本取得市場競爭優勢。

2、差異性營銷

企業針對不同的子市場，推出不同的產品，推行不同的營銷方案，以最大限度地滿足各個子市場的需要。根據本章第一節中引導案例的資料，我們可以看出，可口可樂公司迫於百事可樂及眾多飲料廠家的競爭，已經放棄了無差異營銷，轉向了差異性營銷。

3、集中性營銷

企業將所有的資源力量集中，以一個或少數幾個性質相似的子市場作為目標市場，進行專業化經營，力圖在較少的子市場上獲得較大的市場佔有率。如麗華快餐，僅選擇工作快餐市場作為自己的目標市場，採取的就是集中性營銷策略。

4、定製營銷

若將市場細分進行到最大限度，則每一位顧客都是一個與眾不同的細分市場。由於現代信息技術和現代製造業的迅猛發展，使得為顧客提供量體裁衣式的產品和服務成為可能。

定製營銷是指企業在大規模生產的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的子市場，通過與顧客進行個體的溝通，明確並把握特定顧客的需求，並為其提供方式不同的滿足，以更好地實現企業利益的活動過程。定製營銷也被稱為一對一營銷、個性化營銷。

Ⅹ 個性化營銷的策略

概述
個性化營銷的執行和控制是一個相當復雜的機制，它不僅意味著每個面對顧客的營銷人員要時刻保持態度熱情、反應靈敏，更主要也是最根本的是，它要求能識別、追蹤、記錄個體消費者的個性化需求並與其保持長期的互動關系，最終能提供個性化的產品或服務，並運用針對性的營銷策略組合去滿足其需求。所以，個性化營銷的基礎和核心是企業與顧客建立起一種新型的學習關系，即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對顧客的了解。利用學習關系，企業可以根據顧客提出的要求以及對顧客的了解，生產和提供完全符合單個顧客特定需要的顧客化產品或服務，最後即使競爭者也進行「一對一」的關系營銷，你的顧客也不會輕易離開，因為他還要再花很多的時間和精力才能使競爭者對他有同樣程度的了解。
個性化消費正在成為市場環境的主要特點，因此，滿足不同消費個體的差異化需要的能力如個性化的營銷和個性化的生產能力等是企業生存發展的核心能力，營銷特徵全面轉向個性化，企業需要在消費者的個性化需求和規模效益之間找到最佳契合點。建議企業通過完成下列四步來實現對自己產品或服務的「個性化營銷」：
建立目標顧客資料庫
營銷者對顧客資料要有深入、細致的調查、了解，掌握每一位顧客的詳細資料對企業來說相當關鍵。對於准備實施「個性化營銷」的企業來講，關鍵的第一步就是能直接挖掘出一定數量的企業顧客，且至少大部分是具有較高價值的企業顧客，建立自己的「顧客庫」，並與「顧客庫」中的每一位顧客建立良好關系，以最大限度地提高每位顧客的價值。僅僅知道顧客的名字、住址、電話號碼或銀行賬號是遠遠不夠的，企業必須掌握包括顧客習慣、偏好在內的所有其它盡可能多的信息資料。企業可以將自己與顧客發生的每一次聯系都記錄下來，例如顧客購買的數量、價格、采購的條件、特定的需要、業余愛好、家庭成員的名字和生日等等；「個性化營銷」要求企業必須從每一個接觸層面、每一條能利用的溝通渠道、每一個活動場所及公司每一個部門和非競爭性企業收集來的資料中去認識和了解每一位特定的顧客。
企業顧客差別化
「個性化營銷」較之傳統目標市場營銷而言，已由注重產品差別化轉向注重顧客差別化。從廣義上理解顧客差別化主要體現在兩個方面：一是不同的顧客代表不同的價值水平；二是不同的顧客有不同的需求。因此，「個性化營銷」認為，在充分掌握了企業顧客的信息資料並考慮了顧客價值的前提下，合理區分企業顧客之間的差別是重要的工作內容。顧客差別化對開展「個性化營銷」的企業來說，一者可以使企業的「個性化」工作能有的放矢，集中有限的企業資源從最有價值的顧客那裡獲得最大的收益，畢竟企業不可能有同樣的能力與不同的顧客建立學習關系，從不同的顧客那裡獲取相同的利潤；二者企業也可以根據現有的顧客信息，重新設計生產行為，從而對顧客的價值需求做出及時的反應；三者企業對現有「顧客資料庫」進行一定程度和一定類型的差別化將有助於企業在特定的經營環境下制定合適的經營戰略。
目標顧客溝通
面對「個性化營銷」，我們熟悉的一些大眾媒介已經不再能滿足需要，這就要求企業尋找、開發、利用新的溝通手段。計算機產業以及信息技術的高速發展，為企業與顧客提供了越來越多的「一對一」溝通選擇，例如現在有些企業通過網路站點向他們的目標客戶傳輸及獲取最新最有用的信息，較之利用客戶拜訪中心大大節約了成本。當然，傳統的溝通途徑如人員溝通、顧客俱樂部等的溝通功效仍不能忽視。
企業行為定製
「個性化營銷」建議的最後一步是定製企業行為。
分析以後再重構。將生產過程重新解剖，劃分出相對獨立的子過程，再進行重新組合，設計各種微型組件或微型程序，以較低的成本組裝各種各樣的產品以滿足顧客的需求；
採用各種設計工具， 根據顧客的具體要求，確定如何利用自己的生產能力，滿足顧客的需要，即「個性化營銷」最終實現的目標是為單個顧客定製一件實體產品或提供定製服務。 根據國際上的服務營銷的成功經驗，要提高企業的個性化營銷的能力，都需要基於以下四項關鍵的營銷能力的建立，即客戶數據管理能力、客戶分析能力、營銷活動管理能力，以及洞察驅動的客戶互動能力。
第一，客戶數據管理能力
經驗證明，高質量的客戶數據管理能力是企業採取差異化營銷以區別對待不同客戶的基礎。著名的研究機構Gartner Group也將客戶數據管理能力列為影響企業進行個性化營銷的最重要的能力之一。很多運營多年的企業往往有著比較完備銷售數據和交易數據，這些企業往往認為對這些數據進行有效的採集和集成即可以有效的幫助企業進行一對一的個性化營銷，而實際營銷的效果經常差強人意。造成這樣的原因何在？這些企業雖然有了完整的交易數據，如交易時間、交易次數、交易金額等等，但是這些數據全部是基於事務處理過程中產生的交易數據，而從客戶知識的角度所需的客戶信息並不僅僅是交易數據。客戶數據是根據客戶的需求來設計和採集的，而實際上大多企業非常缺乏能夠洞察客戶行為和價值的客戶信息，如人口統計數據、行為心理數據等等。這些數據並不影響企業與客戶的交易行為，但對於分析和識別客戶的行為和價值卻至關重要。
第二，客戶分析能力
簡單來講，客戶分析能力就是將客戶信息轉化為客戶知識，並在企業內部進行知識共享的過程能力。在我服務過的企業中，有些技術經理談到客戶分析時都認為，客戶分析就是數據挖掘和客戶細分，這些企業非常熱衷於在客戶分析方面投資於昂貴的統計分析軟體，有些企業甚至在一開始就不惜重金采購SAS、SPSS等高級統計分析工具，但在每年支付著高昂的分析軟體服務費用的同時，這些分析工具卻並沒有給企業帶來預期的收益和效果。 究其原因，客戶分析首先要基於企業的業務目標，主導客戶分析的是企業的業務和客戶營銷策略，分析軟體僅僅是這一過程的支撐工具而不是主導。企業在沒有清晰的客戶營銷策略下往往聽信軟體廠商宣稱的統計分析工具的強大功能，在沒有清晰的客戶營銷分析策略時，就將大量資金投在了分析軟體工具的采購上。這就好比帶著高級計算器去參加高考的數學考試一樣，計算器也好，統計分析軟體也好，僅僅是技術工具，只能幫助你提高計算的效率，而不能告訴你解決問題的思路一樣。 應當由營銷部門和服務部門來主導客戶分析能力的建設過程，營銷和服務部門需要客戶分析的結論來支撐營銷和服務策略的執行。而在國內企業的現狀是，業務部門往往缺乏對分析技術了解的業務人員，而信息技術部門的工程師雖然有著很強的資料庫技能，但是往往由於對於業務和客戶的理解差異，面對著海量的數據，不知如何為業務部門提供分析。 分析客戶數據的能力並不僅僅是掌握資料庫技術和統計技術就可以，關鍵的不完全是統計技術，而是客戶策略主導的業務應用。客戶分析是通過對客戶信息的理解，應用適應性建模技術，通過動態的行為和價值分析，識別客戶的行為、價值和需求，從而為採取差異化的營銷與服務策略區別對待不同的客戶群提供支撐，並幫助企業建立起實時的業務和客戶洞察力。
第三，營銷戰役管理能力
基於高質量的客戶數據和高水平的客戶分析能力，能夠有助於企業針對不同的客戶群設計營銷策略，具體營銷活動的管理能力也是個性化營銷中重要的環節，企業的營銷執行能力和活動管理水平才是確保營銷投資回報率能夠實現的真正保障。一些客戶密集型企業往往一年要進行數十次，甚至數百次的營銷活動，面對如此頻繁的營銷活動，企業進行營銷戰役管理的能力就顯得尤為重要。
營銷戰役管理是一個在營銷實踐中動態學習的過程，不僅需要應用行業的最佳營銷實踐，通過客戶分析能力的驅動，設計出客戶針對性強、市場競爭力強的營銷方案，而且還需要實時收集營銷執行的效果，應用實時的營銷分析和客戶洞察，匹配目標客戶以最適合的產品和服務，並且通過完善的營銷績效分析，努力提高營銷投資回報率。從這個意義上來講，營銷戰役管理是以客戶為核心進行完整的營銷策劃、戰役實施、營銷績效分析的全過程。而國內企業經常進行的營銷活動管理雖看似也有著策劃、實施和總結評估的階段，但往往缺乏以客戶為中心的營銷分析驅動，對於營銷活動的過程分析也極為潰乏，往活動從策劃和實施的階段是分離的，鮮有動態的調整和優化，而基本信息的營銷分析能力則更是國內企業的營銷軟肋。
第四，洞察驅動的客戶互動能力
客戶互動能力即是選擇一個對企業和客戶都有利的互動方式的能力。高質量的客戶互動離不開企業對客戶的理解，即客戶知識對客戶互動能力的驅動能力。
客戶互動能力往往涉及到以下幾個關鍵的核心的營銷管理問題：渠道組合管理、客戶接觸點管理、客戶溝通和客戶體驗管理。在「渠道為王」的傳統營銷思想影響下，很多國內服務企業在IT技術進步帶來的營銷通路變革和客戶消費偏向與方式變化情況下，並沒有在客戶渠道偏好上進行相應的分析，在利用多通路進行營銷渠道組合的設計和實踐中，往往是沿著企業有哪些可利用的渠道來接觸客戶的進行營銷通路設計，而沒有從客戶偏好於通過什麼渠道來與企業聯系來進行考慮。雖然不小企業都尋求在客戶接觸點上都為客戶提供最好的服務，在所有客戶接觸點上建立和執行高效的、高個性化的客戶溝通能力對於很多國內服務企業是個挑戰。我早在十幾年從事國際航空服務策劃和管理的時候，國內一些航空服務企業就在提客戶接觸點管理和服務體驗優化，時至今日，國內航空服務管理水平與國際航空服務相比，仍有著巨大差距！我們的航空企業有著國際最先進的飛機機型，這十幾年國家對機場的巨大投資也使得國內的航空地面設施有著國際同步甚至領先的硬體水平，相對飛速改進的硬體環境和設施來說，國內航空服務在客戶服務體驗方面的改進卻落後甚多，很多地方機場甚至十幾年如一日，至今仍停留在客戶至上的口號上。
隨著國內通信產業的迅速發展，電話營銷也逐漸也為電信行業主要的營銷通路之一，甚至有些電信運營商已經將電話營銷稱為與營業廳、代理商和大客戶渠道並列的「第四通路」，但運營商在進行電話營銷中僅僅比較多的關注於電話座席代表的電話營銷溝通技能，而在電話營銷策略、溝通設計設計、溝通腳本設計等客戶互動策略和能力的建設上關注和投入不足。國內電信運營商在電話營銷支撐信息系統的能力建設方面，也投入甚小，往往只是在CTI硬體平台上輔以簡單的電話外撥功能，而不能支持以客戶為核心的智能接觸管理和動態營銷分析。綜上所述，企業進行個性化營銷與傳統的營銷方式相比，在營銷能力建設方面有著明顯的差異性，一旦企業建立起相對競爭對手更強的個性化客戶營銷能力，則將在未來的客戶競爭中處於優勢。甚至可以毫不誇張的講，客戶知識是唯一一個最終左右企業成敗的元素。幾乎所有的企業都承認客戶是他們最重要的資產，但很多企業並沒有意識到哪些客戶資產是優質資產，在對客戶進行營銷投資之前，如果不對客戶做精確的識別和分析，就很難取得理想的營銷投資回報率。