可口可樂病毒營銷的傳播模式

⑴ 今天營銷課上老師講了口碑營銷，一節課下來沒聽懂，嗚嗚，誰再解釋一下呀！

口碑營銷企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

口碑（Word of Mouth）源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所
口碑營銷思維模式
以有了口碑營銷。
傳統的口碑營銷：是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。
兩者都有一個共同點：營銷方式成功率高、可信度強
據八加八公司調查：口碑營銷被業內人士稱為「病毒式營銷」，營銷人士敖春華解釋道是因為其傳播的影響力之大。不少企業家會發現，產品擁有一個良好的口碑，會產生更大的利潤價值。在國內，晴點點公關認為，口碑營銷是利用一種輿論的力量來作為宣傳的一個手段。在國外，也有眾多市場營銷人員對其研究。而SNS以及微博的新業務，也將更完整的包裝整個市場。[1]
含義
「口碑傳播[1]」指的是用戶個體之間關於產品與服務看法的非正式傳播。
口碑傳播其中一個最重要的特徵就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親戚、同事、同學等關系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經建立了一種長期穩定的關系。相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。這個特徵是口碑傳播的核心，也是開展口碑宣傳的一個最佳理由，與其不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關活動來吸引潛在消費者的目光藉以產生「眼球經濟」效應，增加消費者的忠誠度，不如通過這種相對簡單奏效的「用戶告訴用戶」的方式來達到這個目的。
特徵
口碑是目標，營銷是手段，產品是基石。但事實上，口碑營銷一詞的走俏來源於網路，其產生背景是博客、論壇這類互動型網路應用的普及，並逐漸成為各大網站流量最大的頻道，甚至超過了新聞頻道的流量。不斷循環口碑營銷的過程，難以實現真正的口碑營銷是產品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。
1、產品定位：很多營銷人員希望口碑營銷能夠超越傳統營銷方法，但是如果營銷的產品消費者不喜歡，很容易產生負面的口碑效果，結果不但沒有起到促進作用，甚至導致產品提前退出市場。
2、傳播因子：傳播因子具有很強的持續性、故事性，能夠吸引消費者持續關注，並且容易引伸和擴散
3、傳播渠道：營銷模型決定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產品目標用戶群特徵決定，除了傳統媒體和網路媒體，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道是博客、論壇和人際交互。
優勢
1、宣傳費用低
2、可信任度高
3、針對性強
口碑營銷
4、具有團體性
5、提升企業形象
6、發掘潛在消費者成功率高
7、影響消費者決策
8、締結品牌忠誠度
9、更加具有親和力
10、避開對手鋒芒[1]
口碑優化
口碑優化概念：
口碑優化演繹了口碑營銷與搜索引擎優化的完美結合，利用傳播平台在搜索引擎的收錄排名優勢，進行熱點關鍵詞的排名優化，使得口碑信息能在搜索關鍵詞時在眾多信息中脫穎而出獲得首頁的良好排名，擴大分享平台口碑源。
口碑優化價值：
1、定位企業、品牌的最佳推廣關鍵詞以及口碑推廣內容方向。
2、提高企業、品牌信息收錄率。
3、提升企業、品牌關鍵詞優化排名，獲取行業競爭先機。
4、提高企業、品牌口碑信息覆蓋量，為品牌建設奠定良好的網路口碑環境基礎。
口碑優化優勢：
1、營銷效果可視化：搜索企業優化關鍵詞即可看到營銷內容及效果。
2、營銷數據可追蹤性：營銷效果周期長，數據效果可持續追蹤統計。
3、營銷服務行業排他性：營銷效果為關鍵詞首頁排名，名額有限。
4、營銷形式獨特性：唯一基於SEO理念策劃,撰稿,優化和維護的口碑營銷服務。
口碑優化策略方法步驟：
1、產品分析，關鍵詞定位：以產品屬性、功能、定位、特色；關鍵詞熱度，可優化度為策略基礎。
2、口碑優化內容要素：關鍵詞匹配度，關鍵詞密度，關鍵詞與品牌詞的文字位置，篇幅段落結構，內容富有原創性、可讀性。
3、口碑優化內容投放：渠道選擇，投放執行。
4、口碑優化信息優化：優化操作，效果追蹤。
5、營銷總結：數據分析，策略優化調整。[1]
動機
1、生理需要：人們在購物後，特別是對於一些平常不太熟悉的產品來說，購買行為發生後，會有一些緊張感，這時候就需要通過不同的方式來消除這種感覺，其中向朋友、親友訴說就成為一種很好的方式。
2、安全需要：與上述情況相仿的是，在購買產品後會有一些不安全的感覺，比如認為自己受騙了或買貴了或跟不上潮流、太老土了等等，這時候他希望通過對朋友、親友的訴說一方面肯定自己的購買行為，另一方面希望朋友因自己的推薦而發生同樣的購買行為找到更多的安全感。
3、社交需要：很多時候，口碑傳播行為都發生在不經意間，比如朋友聚會時閑聊、共進晚餐時聊天等，這時候傳遞相關信息主要是因為社交的需要。
4、尊重需要：在這個動機下，消費者傳遞信息是為了滿足其某些情感的需要，如表明自己是先知者或者緊跟潮流，比較「時尚」，特別是當他人因自己的勸說而購買了相同產品時，會更加肯定自己並認為自己得到了他人的尊重。
5、自我實現需要：通過傳遞信息，與他人分享快樂並使朋友得方便與利益（通過介紹了好的產品與服務），自我滿足得到了實現。
含義
1、借勢
口碑營銷的特點就是以小
口碑營銷
搏大，在操作時要善於利用各種強大的勢能來為己所用——可以藉助自然規律、政策法規、突發事件，甚至是藉助競爭對手的勢能。
美國一家小唱片公司因為侵犯了一家行業巨頭的著作權，遭到控訴。而這家唱片公司發現，和行業巨頭扯上關系對自己有利可圖，於是，與這家行業領導企業對薄公堂並且大肆宣揚，雖然兩次敗訴，卻依然堅持上訴，最終依然是以敗訴告終，但是這次螞蟻與大象的對決卻吸引了很多人的關注，使一家名不見經傳的小唱片公司成了美國家喻戶曉的知名公司。
當年百事可樂剛剛創立時，受到了老牌飲料巨頭可口可樂的阻擊，可口可樂以自己悠久的歷史與美國傳統文化為賣點，嘲笑百事可樂是一個剛剛誕生，沒有歷史，沒有文化的品牌，在廣告中通過各種方式對比自己的「老」與百事可樂的「新」。確實，這樣的廣告使很多消費者相信可口可樂是更正宗的可樂。當時的百事可樂作為一個初創品牌，沒有那麼大的實力去通過廣告戰來反駁或對抗可口可樂，他們就想出一個辦法——藉助可口可樂的「新老論」來樹立百事可樂的品牌形象，於是，百事可樂打出了「新一代的可樂，新一代的選擇」為主題的廣告，去宣講新可樂的好處，並主攻喜歡嘗試新鮮事物的年輕人，結果可口可樂鋪天蓋地的廣告反到幫助百事可樂樹立了新一代可樂的品牌形象。
2、利益
生活中，我們關注與談論最多的莫過於與自己利益相關的各種話題，比如，民生問題被評為2008年百姓議論最多的話題就證明了這一點。因此，口碑營銷必須將傳播的內容以利益為紐帶與目標受眾直接或間接地聯系起來，這一點在中國市場尤為重要。比如，「超級女聲」的成功就是利用傳播者本就是事件的利益主體，使其不僅自己關注、參與，更會主動傳播並邀請親朋好友來關注、參與，由此產生了強烈的倍增效應。
美國一家餅干製造企業為了打垮競爭對手，開展餅乾的大量免費派送活動，競爭對手則指控其不正當競爭，工商部門開始介入調查。因為贈送餅干與消費者的利益相關，所以，事件的發展引起了消費者廣泛的關注，這家企業就發動消費者，博取同情與支持，此舉果然見效，甚至有人以遊行的方式支持該企業。雖最終贈送活動被叫停，但是該企業的知名度明與美譽度顯著提升，產品銷量也大幅提升。
3、新穎
口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內容就是能「感染」目標受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有製造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注與議論。張瑞敏砸冰箱事件在當時是一個引起大眾熱議的話題，海爾由此獲得了廣泛的傳播與極高的贊譽，可之後又傳出其它企業類似的行為，就幾乎沒人再關注，因為大家只對新奇、偶發、第一次發生的事情感興，所以，口碑營銷的內容要新穎奇特。
買贈式的促銷形式我們今天已經司空見慣，效果也已經不明顯，但是最早的買贈形式卻取得了空前的成功。16世紀英國的一個小鎮上，水果農都種植了大量的葡萄並且獲得了豐收，結果導致葡萄的價格非常低，即使這樣也賣不掉，都爛在了果園里。一個庄園主想到了一個辦法，從外地購買了一批蘋果，顧客每買3公斤葡萄可以獲贈兩個蘋果。在當時的英國，蘋果本就是很昂貴的水果，這個小鎮因為不是蘋果的產地，價格更是昂貴，因為運輸困難，當地幾乎見不到蘋果。庄園主沒有做任何宣傳卻引發了鎮民的搶購，大家奔走相告，把這家莊園圍的水泄不通。雖然贈送蘋果增加了一些成本，但是因為是在蘋果主產地直接購買，價格並不高，而有蘋果搭售的葡萄也買出了相對較高的價格，最後不僅賣空了所有的葡萄，還大賺了一筆。這就是最早的買贈式銷售，但到了後來，大家都採用這樣的方式，消費者也就習以為常了，失去了當初強大的威力，所以，新穎、奇特是口碑營銷成功的一個重要因素。
4、爭議
具有爭議性的話題很容易引起廣泛的傳播，但爭議往往又都帶有一些負面的內容，企業在口碑傳播時要把握好爭議的尺度，最好使爭議在兩個正面的意見中發展。某企業為了引起大眾的關注，招聘時出怪招：不招生肖屬狗的員工，果然，引起了公眾廣泛的關注與討論，多家媒體紛紛報道，但事件卻並沒給企業帶來正面的收益，大眾紛紛指責該企業存在用人歧視，封建迷信等問題，給企業帶來了極其嚴重的負面效果。
5、私秘
世界上很多傳播最廣泛的事件曾經都是秘密，這是因為我們每個人都有探聽私密的興趣，越是私密的事物，越是能激發我們探知與議論的興趣。英國一個學者做了一個有趣的實驗：他神秘的向兩位鄰居透露一個消息，說早上一隻怪鳥在自己家的庭院產下了一枚巨大的綠殼蛋，並且告訴這兩個鄰居不要對別人講，可結果不到一個小時，就有人在街上議論這個事情，沒到第二天，這位學者所在小鎮的所有人都知道了這個消息。
操作步驟
第一步 鼓動
趕潮流者，產品消費的主流人群，即使他們是最先體驗產品的可靠性、
葡萄酒營銷:贏在口碑
優越性的受眾，也會第一時間向周圍朋友圈傳播產品本身質地、原料和功效，或者把產品企業、商家5S系統、周密的服務感受告訴身邊的，以次引發別人跟著去關注某個新產品、一首流行曲或是新業務。
比如和氏璧傳媒為某知名涼茶品牌做得封殺類廣告，大范圍的吸引了網民的眼球，有效的提高了品牌關注度。
又如寶潔公司的Tremor廣告宣傳引起各方關注和討論 ，我們覺得在口碑營銷上Tremor廣告做足了「勢」，靠大家的鼓動和煽情提升產品的認知度，寶潔投入了一定時間和精力，但實現了口碑營銷的低成本策略。
我們深信，鼓動消費精英群體，口碑營銷機構認為口碑組合化、擴大化，就能拉動消費， 使產品極具影響力。的確，像寶潔、安利、五糧液等等這些的品牌公司，在口碑營銷上一直在努力，一方面調動一切資源來鼓動消費者購買欲；另一方面，大打口碑營銷組合拳，千方百計擴大受眾群，開展「一對一」、「貼身式」組合口碑營銷戰術，降低運營成本，擴大消費。
第二步 價值
傳遞信息的人沒有誠意，口碑營銷就是無效的，失去了口碑傳播的意義。任
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何一家希望通過口碑傳播來實現品牌提升的公司必須設法精心修飾產品，提高健全、高效的服務價值理念以便達到口碑營銷的最佳效果。
當消費者剛開始接觸一個新產品，他首先會問自己∶『這個產品值得我廣而告之嗎？』 有價值才是他們在市場上穩住腳跟的通行證，因而他們所「口碑」的必須是自己值得信賴的有價值的東西。」
當某個產品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道，產品能自然而然地進入人們茶餘飯後的談資時，我們認為產品很有價值，因此也易於口碑的形成。
第三步 回報
當消費者通過媒介、口碑獲取產品信息並產生購買時，他們希望得到相應的回報，如果盈利性企事業單位提供的產品或服務讓受眾的確感到物超所值，進而順利、短期將產品或服務理念推廣到市場，實現低成本獲利的目的。
四大法則
第一：要有趣
在打廣告之前，在推出產品之前，在為餐牌增加新的菜色之前，先徵求別人的意見。
第二：讓人開心
開心的顧客是最好的廣告員。讓他們興奮激動。
借著製造真的很好的東西讓人開心，推出能夠發揮應有功能，而且用起來得心應手的產品。
第三：講道德
做個正派的公司。凡事講求道德，善待顧客，與消費者溝通，滿足他們的需求。
第四：要簡單
口碑很懶惰。要發揮它的作用，必須幫它一把。必須做兩件事：找個超級簡單的信息，並協助大家分享這個信息。
八大要訣
1.「口碑傳播」要提供能與目標顧客的心理形成共鳴的材料
2.使顧客升級為口碑傳播大使
3.口碑傳播需要耐心的長期推展，因此要做好心理准備
4.進行口碑傳播，要讓客戶對商品或服務進行親身體驗
5.最大限度地運用可以誘發口碑傳播的宣傳工具
6.將產生口碑傳播的接觸點作為焦點
7.理解口碑傳播的特徵，並將口碑傳播與其他的營銷活動加以綜合運用
8.在實行口碑傳播的時候，首先要明確「商品力」
四大誤區
誤區1：只要傳播就能獲得好口碑
有人以為只要做了口碑營銷就能為自己的產品創造出良好的口碑，這實在是太大的誤區。口碑形成的最基礎要求是必須確保優秀的產品質量，劣質和低劣的產品一定不會有好的消費者體驗、當然良好口碑的形成也就無從談起。
口碑營銷能做的，是藉助口碑營銷這種方式和手段來幫助優秀的產品加速好口碑的傳播和形成，而不是捏造口碑更不是為劣質產品撒謊吹噓。
產品如果本身質量不過硬，那麼它的使用價值也就大打折扣，無論用戶怎麼用都不會有良好的口碑。那麼無論打出來的廣告有多麼醒目，無論造勢出來的宣傳會營造多大的影響，都是經不起考驗的。而網路平台提供給消費者的低抱怨門檻，更可能加大加深產品的缺陷暴光，這樣前期所做的宣傳工作全部打水漂的同時，更可能是在花錢為自己製造負面。
因此產品自身過硬的品質是形成好口碑的堅實基礎。
誤區2：忽略負面口碑的存在
口碑是一把雙刃劍，既可以為企業帶來正面的建設力，也會由於負面口碑的自發傳播帶來極大的破壞力，更有數據統計負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍，因此負面口碑的處理絕不能放鬆。
目前國內許多企業在面對危機時經常手足無措無所適從，或者是由於不知該如何把握其中的度而採取鴕鳥政策乾脆不聞不問。問題是壞影響不會自動消失、而你不去看不等於消費者也不會看。那麼是主動站出來打破沉寂？還是守株待兔，等待別人的主動談論？我們認為選擇後者的企業必定會被時代所淘汰，不但等不到兔子，還會在大樹下浪費美好的光陰。
作為置身危機漩渦中的企業，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協調一致，並在最短的時間內以最恰當的渠道傳播給公眾真實而客觀的情況，以挽回企業品牌的良好口碑，將企業損失降至最低，甚至化被動為主動，就勢借勢，達到進一步宣傳和塑造企業口碑的目的。
沸沸揚揚的「三聚氰胺「事件爆發後，是直面問題還是推卸責任？企業會怎麼做大家都看的到！誠懇面對問題的態度和大力度的補救措施都會讓大眾看到作為一家奶業巨頭應有的氣魄。於是我們看到許多聲音表示了對這些直面問題並及時解決的企業的肯定。
這是應對負面口碑應有的態度。
誤區3：口碑營銷做的就是「病毒」，一觸即百發
隨著「王老吉被通緝事件」的顯山露水，在感受到網路巨大威懾力的同時，更多企業意識到了網路口碑營銷時代的到來。但太多廠家談及口碑營銷必要求「製造一個大事件」。殊不知口碑營銷其實是企業眾多營銷環節中的一環，把口碑營銷從營銷中剝離，僅僅依靠口碑營銷來建立企業品牌是不科學也是沒有效率的。 很多時候，傳統營銷還是占據著品牌宣傳的重要陣地的，做好傳統營銷，用口碑營銷去補充補全傳統營銷達不到的地方，才是正確的營銷技巧。
還是王老吉。如果沒有「不上火」的涼茶藉助傳統手段傳播到位的產品認知、如果沒有牽動人心的汶川地震並且王老吉又的確迅速的捐出了一個億、如果沒有企業之前在網路論壇、貼吧、QQ群、博客等網路營銷應用手段的長期應用……沒有這一切的基礎，單單就「王老吉被通緝事件」這一標題，都有可能給企業帶來極大的負面。王老吉的成功在於運用了整合營銷手段的同時、更占據了「天時」、「地利」、「人和」的優勢，是「長期耕耘」+「把握機會」的產物。
在這樣一個對話無門檻的時代，學著了解對話並參與對話正在成為企業的一門必修課。但這個過程，沒有終南捷徑，口碑營銷根本就是一種「化整為零的」、「散落在消費者周圍的」、「潛移默化的」傳播方式和影響過程。
誤區4：
口碑營銷是受限最少的傳播方式 很多企業選擇口碑營銷的初衷，是由於在傳播過程中受到越來越多法律法規的限制和制約，而網路上的口碑營銷似乎由於其網路所提供的「想說就說」的低門檻而不受傳播上的限制。
其實口碑營銷也是有著自我的道德約束，超過這個范圍的炒作必定帶來不良影響。
前段時間一個IPHONE GIRL事件僅用6天時間就火遍了全球網路。這一切起源於一個叫做 macrumors的美國論壇上一個網路用戶的帖子，這個網路用戶在購買IPHONE以後，發現手機里存有一個中國女孩的照片並把他貼到了論壇里,經媒體證實這個女孩是深圳富士康觀瀾科技園手機檢測生產線上的員工，照片是在檢測IPHONE照相功能後沒有刪除的。此後IPHONE GIRL在網路上引起了眾多的關注並得到病毒式的傳播。有網友專門為IPHONE GIRL建立了網站，更有蘋果的消費者開玩笑說：我准備把自己的IPHONE退回去，因為裡面沒有這個女孩。
而策劃這個病毒的始作俑者是來自蘋果產品愛好者論壇的站長。為了到達提高訪問量的目的，該站長注冊馬甲製造了美麗的IPHONE事件。
就口碑營銷的角度來看，IPHONE GIRL是一次很好的網路傳播案例和口碑營銷策劃：一個渺小的事件被放在了網路上，內容經過被無數次瀏覽轉載被放大，從而形成巨大的效應。這種是典型的「病毒式網路營銷」的口碑營銷的應用：通過用戶的口碑宣傳，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有吸引力的信息，「讓大家告訴大家」，通過別人為你宣傳，實現了「營銷杠桿」的作用。
但事件的背後，無論這次事件的推手是誰，受益者是誰，這個小女孩肯定是受到了傷害。相關消息顯示：事件發生後，IPHONE GIRL所在的富士康（IPHONE的代工工廠）一名人員說按照規定如果這樣的事情發生會開除員工。好在富士康這次發揚了風格，沒有辭退GIRL，在眾多的負面新聞中做了一個正確的決定。 IPHONE GIRL自身原本平靜的生活也因為這起事件變的嘈雜和不平靜起來，某媒體收到小女孩的表姐轉發來的簡訊：「我只想做個平凡的人，平凡的女孩！我不想有太大壓力和不想成為別人關注的焦點！那樣自己很不自由。希望你們和所有關心我的人說一聲謝謝，請不要給我太大壓力，我只想做個平凡的人！ 」太多的關注已經壓的她透不過氣來。
IPHONE GIRL既是一次口碑營銷快速傳播的經典案例，同時也是口碑營銷誠信缺失的審判。IPHONE GIRL事件被揭露露餡後，不光IPHONE GIRL自身受影響，還險些為富士康帶來危機。網路口碑可怕的破壞力險些露出猙獰的牙齒。
關於口碑這件事，全球口碑營銷最專業的美國WOMMA（口碑營銷協會）的網站上有對口碑營銷的定義，其中一些段落值得我們好好琢磨：企業可以鼓勵和促進口碑的傳播。企業可以努力使消費者更滿意，注意傾聽消費者的心聲，幫助消費者更方便地（把關於企業產品和服務的優點）告訴他們的朋友，並確保有影響力的消費者及時得知產品服務的優點。但口碑絕對不可以杜撰虛造，（註：原文用黑體加重）杜撰「口碑」不僅是不道德的，而且會產生反作用，破壞品牌形象，玷污企業的聲譽。正派的口碑營銷絕對不會低估消費者的智力，絕對不會通過操縱、欺騙、注水或不誠實等手法來愚弄消費者。
互聯網貌似隱匿，實際上人人在裡面都被看個通透，企業有了好的產品，通過正當的方法來促進良性口碑的產生和傳播以達成快速的將口碑擴散，這才是正道。妄圖用不當做法在互聯網上謀取利益最終都會露餡，傷害企業和品牌。

⑵ 可口可樂的網路營銷推廣技術和模式

可以去免費的平台推廣，不過也有收費的，收費的肯定比較好，希望我的答案可以幫到你

⑶ 網路營銷有幾種方式

常見的網路營銷方式有14種，分別是：1、搜索引擎營銷；2、即時通訊營銷；3、病毒式營銷；4、BBS論壇營銷；5、博客營銷；6、聊天群組營銷；7、網路知識性營銷；8、網路事件營銷；9、網路口碑營銷；10、網路直復性營銷；11、網路視頻營銷；12、雙微營銷；13、網路郵件營銷；14、網路圖片營銷。

1、搜索引擎營銷

即根據用戶使用的搜索方式，將營銷信息傳遞給目標用戶的方式來檢索信息。簡而言之，搜索引擎營銷是基於搜索引擎平台的網路營銷，它利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣在人們檢索信息時將信息傳遞給目標用戶。

搜索引擎營銷的核心是允許用戶發現信息並單擊進入網頁以進一步了解他們所需的信息。公司通過搜索引擎支付促銷費用，使用戶可以直接與公司的客戶服務進行交流並實現交易。

2、即時通訊營銷

即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段。

常用的主要有一種兩種情況:

第一種,網路在線交流,中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線,這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。

第二種,廣告,中小企業可以通過IM營銷通訊工具,發布一些產品信息、促銷信息,或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情,同時加上企業要宣傳的標志。

3、病毒式營銷

病毒式營銷是一種常用的網路營銷方法,常用於進行網站推廣、品牌推廣等,病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯網上,這種「口碑傳播」更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式,而且,由於這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。

病毒營銷的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面,一瞬間似乎只是激起了小小的波紋,轉眼湖面又恢復了寧靜,但是稍候一下,你就會看到波紋在不斷進行著層層疊疊的延展,短短幾分鍾,整個湖面都起了震盪。這就是病毒營銷的魅力。

2008年3月24號,可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經典的病毒性營銷案例。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得「火炬大使」的稱號,頭像處將出現一枚未點亮的圖標,之後就可以向你的一個好友發送邀請。

4、BBS營銷

營銷又稱論壇營銷,就是「利用論壇這種網路交流平台,通過文字、圖片、視頻等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務，最終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網路營銷活動。

BBS營銷就是利用論壇的人氣,通過專業的論壇帖子策劃、撰寫、發放、監測、匯報流程,在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環帖、論戰帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強大的聚眾能力,利用論壇作為平台舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動,調動網友與品牌之間的互動，而達到企業品牌傳播和產品銷售的目的。

5、博客營銷

博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。

博客營銷本質在於通過原創專業化內容進行知識分享爭奪話語權,建立起個人品牌,樹立自己 「意見領袖」的身份,進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。

6、聊天群組營銷

聊天群組營銷是即時通訊工具的延伸,具體是利用各種即時聊天軟體中的群功能展開的營銷,目前的群有qq群、msn群、旺旺群、有啊群等等。

聊天群組營銷時借用即時通訊工具具有成本低、即時效果和互動效果強的特點,廣為企業採用。他是通過發布一些文字、圖片等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務,最終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網路營銷活動。

7、網路知識性營銷

網路知識性營銷是利用網路的「知道「「網路」或企業網站自建的疑問解答板塊等平台,通過與用戶之間提問與解答的方式來傳播企業品牌、產品和服務的信息。

網路知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識層面,讓用戶體驗企業和個人的專業技術水平和高質服務,從而對企業和個人的產生信賴和認可,最終達到了傳播企業品牌、產品和服務的信息。

8、網路事件營銷

網路事件營銷:是企業、組織主要以網路為傳播平台,通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與並享受樂趣的事件,並通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力,改善、增進與公眾的關系,塑造企業、組織良好的形象,以謀求企業的更大效果的營銷傳播活動。

目前社會出現的網路紅人和汶川地震時的《封殺王老吉》都屬於成功的網路事件營銷典型案例。

9、網路口碑營銷

網路口碑營銷是把傳統的口碑營銷與網路技術有機結合起來的新的營銷方式,是在應用互聯 網互動和便利的特點,在互聯網上,通過消費者或企業銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間而進行的互動溝通,兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論,從而加深目標客戶的影響和印象,最終達到網路營銷的目的。

「網路口碑營銷是WEB2.0時里網路中最有效的傳播模式。網路口碑營銷在國際上已經盛行了很久,美國有專門的協會來對此領域進行專門的權威的探討。

⑷ 口碑營銷和病毒營銷背後的規律是什麼

從一般的互動公司的服務中，一般幫客戶做口碑營銷，都會包含一個病毒營銷的項目。他們兩者的區別我認為是：口碑營銷的核心是讓消費者在不同平台搜索，都能聽到關於品牌/產品的贊揚；病毒營銷是以結合某個點、某個事件，讓品牌/產品在較短事件內集中爆發出巨大的聲量。
回歸到話題，口碑營銷和病毒營銷中最重要的核心是激發消費者的狂熱、迷戀、依靠、不理性。
要製作一次成功的病毒營銷，要尋找到消費者在意的東西，並且聆聽他們的聲音。個人認為，做病毒營銷/口碑營銷比較關鍵的3個點是：尋找消費者感興趣的東西、製作病毒傳播素材、KOL擴大聲量傳播

尋找消費者感興趣的東西：在工作開始前期，會制定一個關鍵的傳播關鍵信息（Key Message，是基於產品本身的特性進行挖掘的，並且這個特性是能夠引起消費者共鳴的。它可以是一種精神，也可以是和消費者相關的利益點。比如說，多芬沐浴露就激活了消費者「自信"的關鍵，可口可樂崇尚的是happy，某些產品強調的是，我"買一送三"……

製作病毒傳播素材：基本常見的素材方向常見有幾個，第一個是結合社會事件熱點，比如高考話題、某種特定的公眾事件；第二個是可能引發價值觀討論和共鳴的，比如說推崇正能量的價值觀（可參考雀巢、凡客系列廣告）；第三個是和消費者利益息息相關的，比如產品效果、折扣等，盡可能的強調能帶給消費者什麼，並且給她們一些激勵的暗示（錯過就沒有了/需要預約才能購買等）

KOL擴大聲量傳播：不管多麼好的東西，如果不被最大程度的曝光就失去了意義了。但靠用戶主的傳播是很有限的，尋找一些目標消費者關注的KOL來助推，就特別的重要。比如說，護膚品找小P老師這樣的護膚達人來助推，不僅僅能夠達到很高的覆蓋量，並且能引起消費者的信任。因為消費者是對小P老師的推薦是有好感，有信任度的，如果讓他來助推，可以把消費者對小P的好感疊加到產品上。

最後補充一下~如果想做病毒營銷，尤其是成功的病毒營銷，一定要有好的創意+充足的預算。

⑸ 病毒式營銷應注意哪些問題

如今病毒式營銷被列入了互動營銷的范圍內，你談我談，都是怎樣病毒式營銷。但是真正成功的，又有幾家呢？本來以我在廣告方面這點膚淺的認識，是不會輕易指手畫腳營銷應該怎樣怎樣的。只是這病毒式營銷的淵源是早年的網路推廣。本人在做網路推廣時，曾經無數次的實踐，積累了一些經驗和教訓，所以還算略懂。而我越來越發現，病毒式推廣進入了互動營銷范疇以後，很多廣告人在運用上實際上經常犯一些問題，導致病毒式營銷的效果無法實現。

問題一：沒有好的病毒源。病毒營銷和口碑傳播的實質是一樣的，都是希望用戶主動自發的、隨時隨地的傳播，低成本高效率的實現品牌美譽度。顧名思義，病毒式營銷就是要向病毒一樣傳播口碑。一旦「感染」，就會情不自禁的傳播。病毒傳播完全是金字塔級別的指數型增長，一旦爆發猶如滔滔江水不可收拾。 那麼首先提出要求的就是病毒源。病毒是可以自我復制的，並且會傳染。你的營銷體系廣告體系中的那個東西，是否有這樣的活性呢？

先看可口可樂的。1.病毒源十分有意義。奧運是今年絕對的主題和主旋律。2.傳播途徑：選擇擁有2億多人口基數的qq。 3.傳播方式：只要你的在線好友，接到了邀請並且接受，你就會接到你好友的邀請，而且是強制性的方式。4.效果：親民性好，參與度高，效果及其顯著。

現在很多廣告公司都拿可口可樂這個營銷說事兒，其實這個模式並不新鮮，早在2002年，就已經有各路IT大俠用在網路推廣方面了。最初的模式是節日到了，比如聖誕，做一個精美的頁面，裡面有一個很真誠的祝福，然後利用qq和群或者郵件傳播。後來就是一些小游戲，許願的送禮的小網頁游戲，大家爭先恐後玩，然後把游戲傳給別人。還有一些不限於節日的，比如宣傳一些公益、或者是為人處世的小哲理的精美頁面等。總的來說，就是要能夠引起人的共鳴。所以，旭浪互動營銷的觀點是：無論是病毒式營銷、口碑營銷，最重要的是，我們要做網友喜歡的內容，網友喜歡看的內容，就是最好的病毒源，然後置入軟性廣告就很容易了。

問題二：過度營銷。通常大家只記得病毒式營銷影響人群廣。總想著一旦病毒爆發，我們可以傳染的都是我們身邊的人，所以病毒營銷不但傳播范圍很廣，以及都是傳給身邊的人，所以信任度很高。可是他們往往忽略了，正是因為傳給朋友，所以一般如果含有明顯廣告的內容，都是大家不願意傳播的。想到自己已經為這個廣告買了單，所以急於想把自己的廣告內容表現出來，是大家的正常心理。但是廣告的效果不僅僅取決於表現是否明顯，有時候潤物細無聲的廣告也有非凡效果。病毒式營銷講究的是親和力，要受眾主動傳播，我們不能站在自己廣告的角度，更應該站在他們的角度看看，他們是不是喜歡這樣的東西，是否願意這樣傳播。

病毒式營銷是個好東西，用得好不好，就看你的水準了

⑹ 分析可口可樂網站病毒性營銷的實施策略和方法

就像貪吃蛇、成語接龍一樣，利用網民巨大的能量和感興趣方面的利益紐帶，像病毒一樣迅速傳播。

⑺ 如何迅速「傳染」開的病毒式營銷

互聯網之外，病毒式營銷被用來指「口碑（word-of-mouth），」「製造熱點（creating a buzz），」「整合媒體（leveraging the media），」「網路營銷（network marketing）。」但是在網路上，這種營造口碑製造熱點的營銷方式，一律被稱為「病毒式營銷。」

病毒式營銷是指企業品牌發出產品的最初宣傳廣告信息到用戶，然後依靠初始用戶自發地進行口碑宣傳，病毒式營銷是網路營銷中的一種常見而又非常有效的方法。病毒式營銷是一種信息傳遞戰略，之所以稱這種戰略為病毒式營銷，是因為這種戰略就象病毒一樣。病毒式營銷是提供有價值的服務，通過利用公眾的積極性和和自發宣傳的人的人際網路，讓自己的營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，將信息傳向數以千計甚至數以百萬計的受眾。

我們經常看到的病毒式營銷：

免費郵箱

免費空間

免費域名

即時通迅工具

網路廣告flash

在線傳遞火炬/絲帶

這些司空見慣的免費軟體郵箱採取了病毒式營銷方式。如果網民因喜愛網路廣告情境中的角色、故事或創意，網民對廣告產品產生粘著度，他們就會自主在自己的朋友和同事中通過網路轉發和傳播。許多門戶網、Email、QQ等互聯網工具，都是頗具人氣的，利用這些工具，能迅速讓信息廣泛傳播開來。病毒式營銷的要點就是通過提供有價值的產品或服務，讓受眾自發宣傳，「讓大家告訴大家」，通過別人為你宣傳，實現廣泛宣傳製造熱點的作用。網路產品有自己獨特的生命周期，一般都是很快的興起又很快弱化，就像個拋物線，總會達到頂點後衰減。而針對病毒式營銷的特點，商家一定要在受眾對信息失去興趣產生免疫力之前，將傳播力轉化為購買力，這樣才能達到目的。病毒式營銷傳播途徑：

即時通迅工具

社區空間

個人博客

簡訊

電子郵件

視頻網站

病毒式營銷的特點：

1，幾何倍數的傳播速度

圖2-11-1 病毒式營銷的傳播速度

傳統媒體發布廣告的營銷方式仍是「一點對多點」，由商家發送給消費者的輻射狀傳播，這種傳播空間范圍都會受到制約，商家實際上也無法確定廣告信息是否真正傳達給了目標受眾效果如何。而病毒式營銷是連續不斷的，擴張性的信息推廣，有別於傳統媒體平均地向每一個人輻射，而是通過類似於消費者之間的人際傳播，實現了群體和群體之間的傳播，產品和品牌信息被消費者自發傳遞給那些與他們有著某種聯系的個體。例如，目標受眾看到一則有趣的flash（哪怕是網路視頻廣告只要很有趣就可以），他的第一反應或許就是分享給他人，他會將這則flash轉發給好友、同事，然後好友同事又發給他們的好友和同事，這就構成了成幾何倍數傳播的主力。

2.接受效率高

對於傳統媒體廣告來說，消費者的戒備心理很重，而且傳播過程中常常受到干擾，很多廣告撞擊在一起，消費者看的心煩氣躁可能一看到廣告立馬失去興趣。這些都嚴重阻礙了受眾對於商家廣告的接受率。而對於那些商家精心設計出的「病毒」，是受眾從熟悉的人那裡獲得的，是主動且資源的，而且他不會又戒備心理，在接受過程中自然會有積極的心態。接收渠道也比較輕松和私人化，如電子郵件、即時通訊軟體，簡訊，封閉論壇等等。這些都使消費者能夠高效率地接受商家發布的病毒，是病毒式營銷成功的前提。

3.傳播途徑靈活

對於病毒式營銷來說，其傳播途徑非常靈活，可以通過有趣的flash，消費者的博客，受眾經常活躍的論壇，即時通訊工具之間，甚至是免費祝福彩信，電子郵件，視頻網址等等方式。根據情況選擇其中幾類傳播途徑是最優化的方式。

可口可樂與騰訊聯手打造的QQ線上奧運傳遞火炬行動就是病毒式營銷的代表，它利用了人們渴望參與奧運的心理，但是成為真實的火炬手門檻太高，而線上火炬傳遞卻人人都可以參與，看看下面這則新聞稿，就知道可口可樂用多麼低廉的獎品和絕佳的創意成功實現了病毒式營銷：

圖2-11-2 可樂可樂和騰訊聯手的在線火炬傳遞???

截止到2008年4月3日9：00，由可口可樂榮譽呈獻，騰訊作為技術平台提供商鼎力支持的「火炬在線傳遞」活動(http://icoke.qq.com)，參與人數已經達到1150萬，越來越多的QQ用戶正踴躍的加入到這個活動中來。

? 可口可樂與騰訊更是為紀念4月1日參與人數達到8888888人，抽取了首名幸運大使，這位昵稱為妞妞的漂亮女網友將獲得價值2000元的禮品，包括：iCoke積分10，000分、限量紀念版iCoke徽章一套、騰訊授權的Qgen運動服一套。

戰略要素

1.有吸引力的病源體

對於商家而言，病毒式營銷利用的就是目標消費自發提供傳播渠道進行傳播，而目標消費者並不能從「為商家打工」中獲利，為什麼會自願提供傳播渠道？原因在於商家提供了又吸引力的病原體，它可以是免費的商品（如郵箱），好看搞笑的Flash（商家要宣傳的信息就藏匿在其中），也許是簡單有趣得令人關注的活動（如騰訊和可口可樂的奧運火炬傳遞），總之，它必須具有吸引力：大多數病毒式營銷都是通過提供有價值的免費產品或服務來引起注意，例如，免費的e-mail服務、替消費者發送免費信息、免費的天氣預報、具有強大功能的免費軟體（可能不如「正版」強大）。第一傳播者傳遞給消費者的信息不能是赤裸裸不加掩飾的廣告信息，而是經過加工的，披上了迷人外衣的的產品和品牌信息。而正是這一披在商家廣告實質的漂亮外衣，它突破了消費者對廣告宣傳戒備心理的防火牆，促使消費者樂意接受也樂意傳播。

2.傳遞方式簡單

這是病毒式營銷非常重要的一個要素，病毒只在易於傳染的情況下才會傳播，同樣，攜帶營銷信息的載體也必須易於傳遞和復制，比如：E-mail、音樂、簡短的視頻、漫畫、點擊獲取XX、軟體下載等。病毒式營銷在互聯網上得以得到土壤發揚光大的原因是，即時通信具有簡單且免費的特點，數字格式的網址和圖文視頻也使得復制更加簡單。無論採取哪種方式，是通過有趣的圖文flash傳遞，還是通過即時通訊工具伴隨社會熱點傳遞，如果步驟太復雜，可能導致消費者做到一半失去興趣。最好不要超過三步：點一次滑鼠，點兩次滑鼠，什麼？點第三次？對不起，消費者覺得太麻煩放棄了。

3.利用現有的通信網路

大多數人都是社會性的，病毒式營銷正是利用了這一點。社會科學家得出結論，每個人都生活在一個8—12人的親密網路之中，網路之的人可能是他的朋友、家庭成員和同事。根據在社會中的屬性的不同，一個人的互聯網的交往網路中可能包括幾十、幾百或者數千人。例如，一個推銷員在一星期里可能定時會與數百位顧客聯系。要認識到人類網路的重要作用，無論是親密的網路關系還是鬆散的網路關系。互聯網上的人們也如同現實中一樣，發展關系網路，他們收集電子郵件地址以及喜歡的網友的網路聯系方式，病毒式營銷正是把自己的信息置於人們現有通信網路之中去傳遞，從而將會迅速地把信息擴散出去。

⑻ 什麼是網路病毒式營銷它有什麼特點

病毒性營銷(viral
marketing,也可稱為病毒式營銷)是一種常用的網路營銷方法，常用於進行網站推廣、品牌推廣等，病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種「口碑傳播」更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷(病毒式營銷)成為一種高效的信息傳播方式，而且，由於這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。
根據《網路營銷基礎與實踐》第2版（馮英健
著,清華大學出版社）第2章的有關介紹，病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網路，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典範例是hotmail.com。hotmail是世界上最大的免費電子郵件服務提供商，在創建之後的1年半時間里，就吸引了1200萬注冊用戶，而且還在以每天超過15萬新用戶的速度發展，令人不可思議的是，在網站創建的12個月內，hotmail只花費很少的營銷費用，還不到其直接競爭者的3%。hotmail
之所以爆炸式的發展，就是由於利用了「病毒性營銷」的巨大效力。病毒性營銷的成功案例還包括amazon、icq、egroups等國際著名網路公司。病毒性營銷既可以被看作是一種網路營銷方法，也可以被認為是一種網路營銷思想，即通過提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來實現網路營銷信息傳遞的目的。
至於操作請去可以去網上查找這方面的信息方法

⑼ 網路營銷有哪些方法

對於這一個問題老漁哥來列舉一些常用的方法：
1、 論壇營銷版（bbs營銷）
論壇營銷可以成為支持權整個網站推廣的主要渠道，尤其是在網站剛開始的時候，是個很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣，可以有效為企業提供營銷傳播服務。

2、 新聞事件營銷
互聯網上有大量的新聞組和論壇，人們經常就某個特定的話題在上面展開討論和發布消息，其中當然也包括商業信息。

3、 口碑營銷
口碑營銷雖然並非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現的更為明顯，更為重要。

4、 搜索引擎營銷
即搜索引擎優化，是通過對網站結 構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。

5、 病毒式營銷
病毒營銷模式來自網路公關，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發進行的，費用低的營銷手段。

6、 網路整合營銷
它與傳統營銷「以產品為中心」相比，更強調 「以客戶為中心」；它強調營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關系。