❶ 市場營銷心理學應掌握那些分析方法
【嘮叨型客戶的應對技巧】
相對於沉默型的顧客,凡事都得由你主導去發問,去尋找話題,你一定會覺得叨嘮型,喋喋不休的客人簡直是好應付多了。如果你真的這么認為,那你就要小心了。碰上這類型的客人,你至少有下面三種危機:
一、 把說話的主導權賦予了他,很可能永遠也無法將他再拉回你推銷的主題上。
二、 他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象,哪裡肯輕易罷休,而這么一來,你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了
三、 對推銷員來說,浪費時間便是浪費金錢
嘮叨型客人為什麼總是說個沒完?
一、 他天生就愛說話,能言善道
二、 寂寞太久,周圍的人深知道他的習性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭,不知所以,硬碰上了他了!
三、 用喋喋不休的長篇大論來武裝自己,中斷你的推銷,使你無法得逞。
愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得,既然想賺我的錢,多花時間聊一聊也是應該的。但是化身為推銷員的你,可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人,通常較容易以自我的觀點為核心,去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標准三姑六婆型。既然對方是十足的自我主義者,你不妨在他的言語中偶爾出言附和他,協助他盡早做個結論。(詢問)的方式在此是絕對要避免的,否則,你不經心的一句問話,可能又會引起他口若懸河呢?其次,你的設法將他的(演講),四兩撥千斤的導入你的行銷商品之中,既然對方要講話,讓他講些和產品有關的東西不是更好嗎?在他發表意見的同時,若能掌握機會及時進攻,就能有些許勝算。要特別小心的是,這類型的顧客轉換話題的功夫一流,你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題。
【和氣型顧客的應對技巧】
和氣型的客人最受推銷員的喜愛。他們謙和有禮,不會尖酸的拒絕你上門,也不會惡劣的將你掃地出門。他們很專心且表現出濃厚的興趣聽你解說產品。因為,他們永遠覺得你懂得比他還多。即使他們想拒絕,也會表現得對你很抱歉的樣子,彷彿是自己對不住你。這是因為他們覺得你的工作很辛苦。對推銷員來說這真是令人窩心,叫人感動的顧客,而這一切,都是因為你有一種被尊重、受重視的的感覺。但你可別高興過頭。和氣的顧客也不是全無缺點的。他們優柔寡斷,買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟,別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。所以對於這樣你又愛又無奈的顧客,一切還是的步步為贏。在契約訂定之前,一切的歡欣都還言只
過早哩?和氣型客人永遠不會懷疑你的解說,甚至對你提出來的各種市場相關資料,推崇的不得了,全盤的接受,而且還十分感謝你,由於你讓他多增進這么多的知識。但是和氣型的客人在做什麼決定時,常常猶豫不決。這並非表示他真的拒絕了,大多時候,他的確是很想買,但是,又說不上是什麼原因讓他下不了決定。總之,理由還不夠十全十美就是了。這個時候你就得耐心的詢問他,究竟還有什麼令他那不定注意的。並且試法幫他解,別擔心,只要你找的出,他遲疑的原因,通常便能輕易找到解決的方式。因為這類型的客人,通常煩惱的都不是什麼嚴重的大問題。不過,最緊手的到要算是第三者的意見了。只要隨便一個人提出對產品相反的意見,和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中,這真是叫人傷透腦筋的事?眼看好不容易就要、成交了,怎麼一下字又回到原點!如此,你的力量便會增強許多!最後要提醒你的是:只要他一決定購買,就立即請他在契約上簽個字吧!否則,我們的(好好先生)恐怕又要後悔的呢?
【驕傲型顧客的應對技巧】
驕傲型的顧客說實在頂叫人討厭的。他們喜歡自誇自贊。彷彿把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺得高人一等,一副自視甚高的樣子,好象別人都比不上他。有一點成就就得意了老半天,很不得大家都將他捧上天!這樣的客人真叫人難以忍受。不過,既然身為推銷員,不能忘記(每一個顧客都是可愛的)行銷守則,還是暫時收起那種主觀的好惡之心,誠心誠意地敲開這個驕傲者的心門吧!(驕傲型)的客人看似高不可攀,很難使他服服貼貼的信服你,因為他們總有一套獨特的看法,並且還引以自豪,但其實這類型的客人還是有他個性上的弱點。舉個例子來說,他愛被人捧,你就把他捧上天吧!只要讓他高興,覺得你真的認同他的社會地位,他人格上的某種別人無法超越的(崇高)性,他便肯悄悄的屈身下來(照顧)你的需要。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。而且,試著找出他最高的拿頂帽子,他最在乎、最得意、最津津樂道的職務去尊稱他。馬屁要拍對地方,才有更大的效果。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把你自己忘記吧!千萬別和他起沖突,要知道,和驕傲型客人、辯論是最無可就葯的。惟有讓他覺的你真心推崇他,他的自尊心一旦得到滿足,才是你商品生機的開始,成交的可能性也就相對提高了。你可能覺很委屈吧!這么隱藏自我,只求的一張定單。這么低聲下氣,似乎只是在向人乞討、期待別人的施捨。千萬別這么消極!換個角度想想吧!你是在施捨一點(自尊)給哪個自大狂、可憐蟲。只要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心,他就能龍心大悅,馬上簽下定單了。只要交易成功,才是真正的目的所在。能征服這種(驕傲型)的顧客,何嘗不是銷售生涯中的一大樂事呢?
【刁酸型顧客的應對技巧】
他好象沒有意思要購買產品,但卻又纏住你,話題團團繞。說他可能有興趣要買了,可是瞧他又是一副趾高氣揚,愛買不買的樣子。你很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什麼!肯定是一場辛苦的買方、賣方拉鋸戰。也許對身為推銷遠的你是辛苦了些,但對對方而言,他可是深深的樂在其中,因為他充分享受這種極盡批評只能事、挖苦人的樂趣。而你,免不賴哦啊很很的被刮一頓了。不過,為了達成交易這個崇高的理想,這一切都不算什麼。又是一個嶄新的挑戰。刁酸型的顧客,看我們怎麼征服你!刁酸型的客人有一個特色,他啊總愛挑剔你,故意拂你的意思。你所有辛苦准備的產品目錄、解說資料、市場調查,在他面前是全然不具任何意義的。這時,你大概會有很深很深的無力感,同時也十分的懷念起尊崇你如市場專家的和氣型顧客了。這類型的顧客從來不會贊同你的意見,甚至不斷的出言反駁。總之,你說的話是不對,毫無道理的。一般初識場面的推銷新手可能回沉不住氣了!(干什麼嘛!大不了不賣給你!)千萬不要有這個情緒上的波動這對於刁酸型的客戶來說是最大的禁忌,一旦你發怒,也正是意謂著這場交易失敗。即使你在口舌上的爭辯你贏過了他,失去交易,也就以為你失去了戰場。所以,只有一個字(忍)!忍氣吞聲,壓抑自己的情緒吧!千萬不要違背他的意思。他愛怎麼說就怎麼說吧!反正,你包容
他的一切,以靜制動,他也傷不到你。不過,也不全然是處於被攻擊的弱勢。偶爾,也可以委屈的說一些損自己的幽默話,化解一下他囂張的性格,用幽默取代正面的沖突,他回因此對你更感興趣一些。只要你能包容他怪異的性格,讓他滿足其征服的慾望,到最後他的損人游戲終止,也就是成為你囊腫之物的時機了。
【吹毛求疵客戶的應對技巧】
他事事追求完美,容不得一點瑕茲!他看不順眼你,他就不會喜歡產品!他即使想買產品。也會找出一千種產品不好的地方。這就是(吹毛求茲)型的顧客。遇上這類型的客人,對銷售員來說,可真是極大的挑戰。如果你沒有很天賦、很充足的常識,面對他千奇百怪的挑剔方式,你恐怕要招架不住哩!他很在乎對你的印象。十足處女座的完美主義者,容不下一點缺點。只要你帶給他稍微一點不潔的印象,他可以立即推翻你的產品,。對於這樣的顧客,你得好好打理自己的門面,整潔的服飾,最好還燙得筆挺,頭發稍微梳理後,在踏入他的公司。一開始所有動作最好能守住基本的推銷員法則,中規中矩的禮節,客套的寒暄語,第一印象千萬不要給對方任何一個挑剔的機會,否則,連再談下去的機會都沒有。對於產品,從小細節開始,他也是盡其所能的發掘產品任何可能的丁點缺失。你只要試圓反駁他,因為吹毛求疵型的顧客,絕絕封封是個自信心十足的人,你不要試圓附和他即可,如果真的想反駁他的指責,出得十分有技巧地點點頭,這么說。
先生,您真是細心。能照顧到這么小的細節。不過還好,我們這個產品正巧和其他公司的產品,有小小幅度的不同,就是???..
王董,您真是高明,而且學識豐富,連這點您也有研究,關於質地的問題,您放心,公司部分早已有相關部門作深入的研究,才研發出這一系列興眾不同的產品??.
類似這樣,先滿足他挑剔的心,讓他覺得你看,我說的沒錯吧!果然這部分真的有問題!有這種自尊心滿足的感覺,他才不會太過份的為難你,這是因為,除限吹毛求疵的缺點之外,他還十分體恤人!算了,反正這種問題也不是全是你們這些小小推銷員的錯!因南而原諒你產品上的瑕疵! 總之,這類型的客戶不真正應付,也許難纏了一點不過,你只要盡力在各方面,從自己的打扮舉止開始到商品知識,都不要有被對方挑剔的地方,處處完美,無懈可積,還是能得到這類型客人的贊美!
暴躁型顧客和脾氣從不按理出牌,即使是第一次和你見面,只要他有什麼不滿意的地方,他照樣會直接表達出他的憤怒。他絕對不是那種喜怒不形色的人,不過也有一點好處,你可以很直接觀察到他的喜惡,不用進行多餘的摧測。
如果你清楚地將對方納成,暴躁型的這一群顧客,凡事你可都要小心翼翼,最好不要犯任何的錯誤。任何的資料准備,在拜訪前要能重新一次,以確保每一樣資料、樣品都帶得齊全,可千萬不要等到訪進行一半才缺東補西的,這種顧客最沒耐心,更不想聽你的任何解釋,你會直接破口大罵!
混蛋!你簡直在浪費我有時間!
連個資料都沒准備周全,你還算什麼銷售員!
即使錯誤真的不在你,還是非得以誠意的態度告訴他,你是真心感到抱歉,並且請求對方的原諒。
爭辯是最無濟盡事的。因為這只會惹得對方羞成怒,死不肯認錯,到最後,索性不想和你做生意了,以顧全自己的面子,這對於銷售員來說,是絕對得避免的情況。
有時候,他的脾氣是毫無來由的。也許根本和你毫不相干,但他才不管三七二十一,先找個出到我身上來!
其實這個時候反而是你的大好機會來了。不妨好探詢他。
究竟是什麼事呢?惹得您這么生氣?說出來也許您會好過一點!
這時,他正愁找不到人說。當他告訴你之後,心中的怒火應該也平息了一半。你也知道了他生氣的原因,如果剛好也能幫他想想辦法,相信他必定會感激一盡,而且這時他可以膾有下列反應 真抱歉,我剛剛真是氣積了,不小心連你罵了!
沒關系吧!把你們公司的產品目錄拿來我看看!
就這樣,你輕輕鬆鬆地就征服了他!
顧客擺明了我就是不買、我真的不需要,就砰地一聲關上大門,這樣的關門,一定教你尷尬又沮喪。
連個反攻的機會都沒有,真是教人不甘心!到底有什麼方法可以攻掠完全拒絕顧客嚴密的防禦呢? 告訴你!我真的不想買這種產品!
我才不相信,這些廣告都是騙人的。膚色是天生的,怎麼可能單單靠保養品就能由黑轉白! 別跟我談保危,這是我最討厭的了!
你幾乎無任何回話的機會,反正,他什麼都不想聽,也不會給你時間解說產品!即使有幸能用他一些時間,看他一臉隨便你愛怎麼說就怎麼說的表情,反正我是絕對不會買的這們的表情,相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截!
他們為什麼這么頑固地排任何推銷員呢?有幾種情況。
購物習慣不同,習慣到店面購買,因此不想浪費時間聽你說明、推銷。
真的不喜歡產品,或者不相信產品。
不喜歡推銷員。
要改變他們的觀感,就得運用各種行銷秘訣中的絕技巧了。
的確很難使一個購買習慣改變。這是銷售員的危機之一。因為,想單一次的會面,試圓扭轉一個人的習慣,是萬萬不可能的。但絕機同時也是轉機。你不可強迫他買,但至少他對你的方式感到印象深刻,只要你再多來幾次,他原先那種防衛的心理便可稍解除。
真的不喜歡產品的人,你只能怒力對商品多做說明。並且探出真正令他厭惡的理由,以便對症下葯。
至於單純地討厭銷售員的人,幾乎都是被下肖銷售員欺騙過或吃過虧的顧客。因此,贏得依賴是你最需努力的事。
完全拒絕的顧客,通常都有某種心理上的障礙,你得想辦法協助他克服。不過,千萬不要糾纏他,纏得趕緊,他只會逃得越快!
殺價,是大部分顧客多少都會有的一種消費行為。想買得便宜,畢竟是大多數人的願望,這原無可厚非。
我們這里要談的是,以殺價為樂的顧客類型。你得要識破他們的技倆,才能真正談成交易,並擁有這個客戶。否則,貿然降價,不謹使你利潤減低,甚至,還會落得讓顧客以為你的索價太不誠實!
首先,我們要告訴你,當顧客真正有購買能力或購買慾望的時候,他才會向你殺價。這時,先不可沾沾自喜,你要特別謹慎的是,該如何守住自己的防線,順利完成這個交易。
你經常可以發現,顧客明明已經表現出想購買的興趣了,卻還在那邊挑三撿四,找盡缺點批評產品。實際上,他們想利用這個方法告訴你,我是很想買啦!不過如果你能再將價錢稍降一些的話就好了!他們要求降價的方式大概是:
真不巧,我喜歡的是紅色!如果沒有的話就算了!如果你的貨品正好缺紅色,常常會為了要完成交易,只好主動降價!其實,也許他只是看準你沒有紅色,才故意這么說的!
他們為了殺價,會想盡辦法找到你所不能提供的商品利益,然後又故作姿能地說,其實這個也不錯,只不過不是我真正喜歡的。要我買也可以啦!除非你少算一點錢!
也有一種情形,顧客一直抱怨自己沒什麼錢,買不起!但是叫苦了半天,卻又突然告訴銷售員,這樣吧!你再少算我五百元,我就買了!
這時候,你可不要以為真的要買就已經很不錯了!好吧!就少算你五百元好了!如此,顧客會覺得還好我有殺價,你這個人真壞,想多賺我那麼多!以後,他就不想向你買東西了!
對於這樣的客人,千萬不要讓步,即使要妥協,也不能讓完全得逞,臂如可以給他一些折扣,但不能全依對方的要求。
還有一個方法是,不斷地強調商品本身的價值絕對是物超所值。雖然價格無法再降,但保證他買回去後絕對不會後悔。不斷地強調品質上的優點,也是對付這類型客人的好方法之一!
我真的很喜歡這個產品。可是,我實在是買不起??
怎麼這么貴?我可沒有這種多餘的預算??
經濟困難型的顧客最常見了。面對喜歡商品,又似乎買不起的客人,你一定感到很可惜吧! 如果他們有錢買就好了!
他們都喜歡產品,可是卻都買不起!如果每個人都有錢買,我這個月的業績就可以大大提高了! 嘆息之餘,仔細想想,到底這些客戶是不是真的毫無成交的可能性呢?
仔細觀察,很多抱怨自己手頭不方便的客人,其實並不是真正的經濟拮據。經常地,他們只不過是拿這個當理由來拒絕你的推銷。
也有一種情況是,他們對於錢的管理較為嚴謹。因此,除非讓他們意識到這個產品真的有利於他們,否則,是絕對很難誘使他們購買的。
對於這樣的客人,強調物超所值的觀念是最重要的。你必須從產品製作的嚴謹,使用材質的高級、市場評價如何之高,以及它將為顧客帶來如何的便利及益處等,種種優點作深入的剖析。
如果你能製作一張與市場其他同型產品的分析比較表,證明你的產品的確是最好的,並且強調買了這個系統也等於是買了一樣永不耗損的資產,你一定會覺得非常值得!利用此種方式來吸引他,一定能夠引起他的注意。
還有另一種方法是拆解價格表。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。
每一期輕松的小額付款,即能立即擁的商品。這絕對是值得顧客利用的購買方式。
對於以經濟困難為理由,拒絕你的客人,你不妨暫時充當他的財務分析師,根據他的收支狀況,擬訂一套適合他償款能力的分期付款表。以協助他既能擁有產品,在付款上又不致於負擔太重而危及他的日常生計,相信這種理智型的推銷方式,必定能讓他心悅誠服地接受!
要立誓成為一個有魅力的推銷員。
一個一流推銷員的必備條件:
受顧客歡迎的人。
誠心誠意地推銷。
有豐富市場資訊、商品知識的人。
能盡基所能為顧客服務。
肯定行銷工作的尊貴性,並且相信,為企業爭取利潤的最大功臣便是行銷人員。企業之所以能永保命脈,是因為擁有一支強勁的行銷尖兵。
一流推銷員必備的能力:
期許自己成為一個市場專家。
能充實各項對產品開發有助益的資訊。
善於制訂各種行銷戰略,以協助商品之販賣。
善於經營販賣管道,並且有能力掌控廠商之間的商品情報交流。
對自己的商品具有全盤知悉、掌握的能力及知識。
對價格策略有獨到的看法。
良好的人際開系是銷售員提高營業額的最大資源。
一流的推銷人員絕對有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷。
具有敏銳的觀察力去發掘顧客真正的需求。
❷ 營銷策略包括哪些
一、制定好大方向的一個框架:
1、確定好你們推廣的目的,要達到什麼目的。
2、定專位好自己的品屬牌,你們要推什麼內容。
3、了解好你們的預算和時間點。
4、明確你們的目標人群和推廣的對象。
5、制定推廣的方式方法,組合策略應用。
6、資源分配、人員分配、資源准備,執行。
7、效果評估,更新方式,總結。
二、方法和策略:
(一)、戰略整體規劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
(二)、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
(三)、傳播內容規劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
(四)、 整合傳播推廣:SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
❸ 如何運用心理學的原理和研究方法以促進產品營銷
以促進產品營銷,心理學的原理和研究方法有:
尾數定價策略
尾數定價又稱零頭定價,是指企業針對的是消費者的求廉心理,在商品定價時有意定一個與整數有一定差額的價格。這是一種具有強烈刺激作用的心理定價策略。
案例:心理學家的研究表明,價格尾數的微小差別,能夠明顯影響消費者的購買行為。一般認為,伍元以下的商品,末位數為9最受歡迎;五元以上的商品末位數為95效果最佳;百元以上的商品,末位數為98、99最為暢銷。尾數定價法會給消費者一種經過精確計算的、最低價格的心理感覺;有時也可以給消費者一種是原價打了折扣,商品便宜的感覺;同時,顧客在等候找零期間,也可能會發現和選購其他商品。如某品牌的54cm彩電標價998元,給人以便宜的感覺。認為只要幾百元就能買一台彩電,其實它比1000元只少了2元。尾數定價策略還給人一種定價精確、值得信賴的感覺。尾數定價法在歐美及我國常以奇數為尾數,如0.99,9.95等,這主要是因為消費者對奇數有好感,容易產生一種價格低廉,價格向下的概念。但由於8與發諧音,在定價中8的採用率也較高。
取脂價策略
取脂定價策略,又稱撇油定價策略,是指企業在產品壽命周期的投入期或成長期,利用消費者的求新、求奇心理,抓住激烈競爭尚未出現的有利時機,有目的地將價格定得很高,以便在短期內獲取盡可能多的利潤,盡快地收回投資的一種定價策略。其名稱來自從鮮奶中撇取乳脂,含有提取精華之意。
案例1:柯達如何走進日本,柯達公司生產的彩色膠片在70年代初突然宣布降價,立刻吸引了眾多的消費者,擠垮了其它國家的同行企業,柯達公司甚至壟斷了彩色膠片市場的90%。到了80年代中期,日本膠片市場被富士所壟斷,富士膠片壓倒了柯達膠片。對此,柯達公司進行了細心的研究,發現日本人對商品普遍存在重質而不重價的傾向,於是制定高價政策打響牌子,保護名譽,進而實施與富士競爭的策略。他們在日本發展了貿易合資企業,專門以高出富士l/2的價格推銷柯達膠片。經過5年的努力和競爭,柯達終於被日本人接受,走進了日本市場,並成為與富士平起平坐的企業,銷售額也直線上升。
聲望定價策略
這是整數定價策略的進一步發展。消費者一般都有求名望的心理,根據這種心理行為,企業將有聲望的商品制訂比市場同類商品價高的價格,即為聲望性定價策略。它能有效地消除購買心理障礙,使顧客對商品或零售商形成信任感和安全感,顧客也從中得到榮譽感。
案例:微軟公司的Windows98(中文版)進入中國市場時,一開始就定價1998元人民幣,便是一種典型的聲望定價。另外,用於正式場合的西裝、禮服、領帶等商品,且服務對象為企業總裁、著名律師、外交官等職業的消費者,則都應該採用聲望定價,否則,這些消費者就不會去購買。聲望定價往往採用整數定價方式,其高昂的價格能使顧客產生一分價格一分質量的感覺,從而在購買過程中得到精神的享受,達到良好效果。
案例:如金利來領帶,一上市就以優質、高價定位,對有質量問題的金利來領帶他們決不上市銷售,更不會降價處理。給消費者這樣的信息,即金利來領帶絕不會有質量問題,低價銷售的金利來絕非真正的金利來產品。從而極好地維護了金利來的形象和地位。如德國的賓士轎車,售價二十萬馬克;瑞士萊克司手錶,價格為五位數;巴黎里約時裝中心的服裝,一般售價二千法郎;我國的一些國產精品也多採用這種定價方式。當然,採用這種定價法必須慎重,一般商店、一般商品若濫用此法,弄不好便會失去市場。
消費心理學是心理學的一個重要分支,它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵。消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理,對於消費者,可提高消費效益;對於經營者,可提高經營效益。
❹ 銷售心理學研究任務包括哪些內容
銷售心理學是市場學學科中一門獨立的學科,是普通心理學的一個分支,是一門專門研究商品銷售過程中,商品經營者與購買者心理現象的產生、發展的一般規律,以及雙方心理溝通的一般過程的科學。作為普通心理學分支的銷售心理學,它所揭示的銷售人員和消費者在商品銷售活動中的心理變化規律,以及人的心理現象與市場銷售活動實踐的關系,有助於商品銷售者確立科學的世界觀,正確地看待市場經濟現象,掌握科學的心理策略,調節商品的供求,不斷滿足消費者的心理需要和生理需要,繁榮市場。因此。學習、研究和掌握銷售心理學的基本原理是進行銷售活動的基礎。
❺ 市場營銷策略,有哪些方法!!…
一、價格適眾策略:
價格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對於求實、求廉心理很重的中國消費者,價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾,一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同;二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當;三是確定銷售價格後,所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。
二、功效優先策略:
國人購買動機中列於首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個功效好的產品。因此,市場營銷第一位的策略是功效優先策略,即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優先考慮產品的質量及功效優化。
三、品牌提升策略:
所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌,既要求量,同時更要求質。求量,即不斷地擴大知名度求質,即不斷地提高美譽度。
四、刺激源頭策略:
所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及慾望,實現最大限度地服務消費者的策略。
五、現身說法策略:
現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例,通過宣傳手段向其他消費者進行傳播,達到刺激消費者購買慾望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
六、媒體組合策略:
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用,刺激消費者購買慾望,樹立和提升品牌形象。
七、終端包裝策略:
所謂終端包裝,就是根據產品的性能、功效,在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對終端營業員進行情感溝通,影響營業員,提高營業員對產品的宣傳介紹推薦程度。調查顯示,20%的保健品購買者要徵求營業員的意見。
八、動態營銷策略:
所謂動態營銷策略,就是要根據市場中各種要素的變化,不斷地調整營銷思路,改進營銷措施,使營銷活動動態地適應市場變化。動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進行調研。
九、網路組織策略:
組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍,最好的辦法就是建立營銷網路組織。網路組織策略,就是根據營銷的區域范圍,建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。
十、單一訴求策略:
單一訴求策略就是根據產品的功效特徵,選准消費群體,准確地提出最能反映產品功效,又能讓消費者滿意的訴求點。
❻ 市場營銷調研的方法是指什麼方式
市場營銷調研是針對企業特定的營銷問題,採用科學的研究方法,系統地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關市場營銷各方面的信息,為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據。
市場營銷調研的方法主要有以下幾點:
1. 觀察法:是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如,市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
2. 實驗法:由調查人員跟進調查的要求,用實驗的方式,對調查的對象控制在特定的環境條件下,對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等,在可控制的條件下觀察市場現象,揭示在自然條件下不易發生的市場規律,這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。
3.訪問法:可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問,要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。無結構式訪問的沒有統一問卷,由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容,進行廣泛的交流。如:對商品的價格進行交談,了解被調查者對價格的看法。集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
4.問卷法:是通過設計調查問卷,讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷後,讓接受調查對象將自己的意見或答案,填入問卷中。在一般進行的實地調查中,以問答卷採用最廣。
❼ 什麼是營銷,什麼是營銷策略
戰略和市場營銷的概念: 1 .戰略是確定企業長遠發展目標,並指出實現長遠目標的策略和途徑。戰略確定的目標,必須與企業的宗旨和使命必須相吻合。戰略是一種思想,一種思維方法,也是一種分析工具和一種較長遠和整體的計劃規劃。 2. 市場營銷是指企業為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。 市場營銷戰略——基於企業既定的戰略目標,向市場轉化過程中的必須要關注的「客戶需求的確定、市場機會的分析,自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素,最終確定出增長型、防禦型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略,作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和准則。 創新戰略—— 創新是知識經濟時代的靈魂。知識經濟時代為企業創新提供了極好的外部環境。創新作為企業營銷的基本戰略,主要包括以下幾個方面。 (1)觀念創新。知識經濟對人類舊的傳統觀念是一種挑戰,也對現代營銷觀念進行著挑戰。為了適應新的經濟時代,使創新戰略卓有成效,必須樹立新觀念,即以觀念創新為先導,帶動其它各項創新齊頭並進。 首先要正確認識和理解知識的價值。知識不僅是企業不可缺少的資源,也是企業發展的真正動力源。同時,在市場經濟條件下,知識本身又是商品,也具有價值。其次,要有強烈的創新意識,自覺地提高創新能力。不創新,只能是山窮水盡,走絕路;創新是提高企業市場營銷競爭力的最根本最有效的手段。營銷創新不是企業個別人的個別行為,而是涉及企業全體員工的有組織的整體活動。 (2)組織創新。組織創新包括企業的組織形式、管理體制、機構設置、規章制度等廣泛的內容,它是營銷創新戰略的保證。這方面要做的工作還十分艱巨,例如,組織形式上,許多企業還沒有完成現代公司制的改造,舊的組織形式在某種程度上成為企業創新的韁絆。機構設置的不合理,分工過細,都不利於創新。 (3)技術創新。隨著科技進步的加快,新技術不斷涌現,技術的壽命期趨於縮短,技術創新是企業營銷創新的核心。一般地說,大中型企業都要有自己的研究開發機構。要不斷開發新技術,滿足顧客的新需求,即使傳統產品,也要增加其技術含量。 (4)產品創新。技術創新最後要落實到產品創新上,所以產品創新是關鍵。由於技術創新頻率加快,所以新產品的市場壽命期也越來越短。 (5)市場創新。市場是復雜多變的。消費者未滿足的需求是客觀存在的。營銷者要善於捕捉市場機會,發現消費者新的需求,尋求最佳的目標市場。我國現在有許多企業不注重市場細分,看不到消費者需求的差異性,把全國各地都看成是自己的市場,因而在市場創新中缺乏針對性,導致營銷效果和競爭力的降低。在市場創新中,要在科學的細分市場的基礎上,從對消費者不同需求的差異中找出創新點,這是至關重要的。 總之,在知識經濟時代,創新戰略是企業生存發展的生命線。觀念創新是先導,組織創新是保證,技術創新是核心,產品創新是關鍵,市場創新是歸宿。
❽ 營銷策略包含哪幾方面
1,市場營銷調研與預測
2,市場營銷環境分析
3,市場購買行為分析
4,市場競爭策略分內析
5,目標市容場策略
6,產品策略
7,定價策略
8,分銷策略
9,促銷策略
這些都是理論
實用性不強,營銷策略由目標市場和營銷組合構成,就是要先通過調研和分析確定你未來進攻的市場,然後再根據你的實際情況確定你的營銷組合,營銷組合就是指4P,即產品,價格,地點和促銷這幾個變數的相關控制.他們是與時具近的,他們的控制體現了你的營銷策略.