顧問式營銷案例

『壹』 顧問式銷售的實施

第一，細分客戶。選出服務對象。並不是所有的客戶都樂意接受我們為其制定的理財規劃，這是一個雙向溝通達成協議的過程，其中有對公司品牌和形象的認可，有對營銷人員專業技能的信任，有對具體產品的滿意程度。這些都需要我們營銷人員細致入微的溝通服務工作來實現。如果你是這位客戶的貼心朋友，在你的專業能力和專業形象與其他人相仿的情況下，你獲得成功的機會可能就會比別人略高一籌。
第二，提高營銷人員的專業素質。使客戶踏入門檻是非常不易的一件事，而客戶入門後的服務則越發的不容易。一旦獲得客戶認同，我們的理財規劃和咨詢服務就會顯得尤為突出和重要，這也是我們「顧問式營銷」服務成功與否的關鍵和核心。投資組合策劃是否與客戶的投資理念相符、是否恰到好處地滿足了客戶的需求，這需要我們的營銷人員和後台的支持系統有很強的咨詢規劃能力以及比較專業的理財知識。因此提高我們營銷人員的專業理財水準和技能是比較迫切的問題。
第三，前後台的合作。營銷人員和後台的咨詢體系要有充分的溝通，前台的人員將客戶的想法充分反饋給後台人員，前後台一起設計，使得我們的理財規劃能夠滿足客戶的需求，實現客戶的願望。這是整個工作流程中的難點，也是一個團隊合作是否協調的問題。由於顧問式營銷工作專業性強，對員工的素質要求起點高，在個人能力有限的情況下，勢必要打破原有的服務模式，形成團隊服務的格局。如何使得這個團隊的工作效率和能力發揮正常，團隊內每個人的各項考核和分配安排是否合理成為重點。這首先需要團隊領導人恰到好處的引導，使團隊中的每一個人都明白，只有放棄個人成見，確立唇齒相依、生死與共的憂患意識，才能獲得整個團隊的成功。這種牢固的團隊合作精神和理念其實就是「雙贏」的概念：你好了，我也會好，我們都好了，客戶就會更好，就會更加安心的讓我們為他服務。
銷售要點要佔主動
在從事顧問式銷售過程中，自信是最大的本錢。我們在上文已經講過，你必須具有相應的專業知識和行業知識，有了這些，在銷售過程中，你要表現出充分的自信，不要被客戶牽著鼻子走，而是要善於引導客戶，把客戶的思維引導到你所要表達的內容上來。對於比較敏感的價格問題，在開始的時候，要盡量避開。當客戶對你的產品有足夠的興趣後，你要從客戶需求的角度出發，在最後才談到價格話題。例如，你在銷售惠普的短版印刷解決方案時，惠普的彩色激光列印機相對而言是不算便宜的。但你要向客戶大談其為客戶帶來的好處及利益。這樣客戶在有心購買時，你再說出價格，並且向客戶說明，價格是可以談判的。
避免欺騙顧客
當你面對客戶的質疑時，你最好坦白承認其中的不足，並積極做好引導工作。要知道，沒有任何一個產品是十全十美的，當客戶提到其中的不足時，你要坦白承認，並且引導用戶購買產品認識到，購買產品是買其所長，而非其短。例如，就惠普的8550彩色激光列印機而言，短版印刷用戶會質疑其在打實色塊時鋪墨不均。面對這些，你就坦白承認，並且根據你所掌握的專業及行業知識，為其找到相應的解決方案，幫助其消除疑慮。
客戶投訴時,要在最短時間內解決問題
如果你自己解決不了，你要及時准備地向別人，尤其是廠家尋求幫助。不管你取得什麼結果，即使你暫時沒有找到解決問題的辦法，沒有取得相應的結果，你也要不斷地通知用戶你正在做什麼，讓用戶感到你正在為他的事情操心，你正在為他的事情想辦法。決不要讓用戶感覺到你對他及他的問題毫不在乎，如果這樣，你就會得罪你這個客戶，你以前的努力也就會白費。所以，你要了解到溝通的價值，一個好的銷售人員，必須善於聆聽客戶的心聲，乃至批評，這是一個優秀銷售人員的基本素質。例如，你在從事短版印刷的顧問式銷售時，與客戶溝通時問題要簡單明確，不要含糊其辭，盡量使用客戶能理解的語言，要盡可能不使用反問句，以避免不必要的誤解，問題要盡可能簡單以便於用戶回答。這樣，你才會使用戶感到滿意，才會成為一個合格的銷售人員。
了解利潤來源,把重點放在核心業務上
大家都知道，利潤永遠都是來自客戶，客戶是否願意為你的服務和專業知識付出更多的錢，就看你能否拿到。你永遠不要向廠商要過多的利潤，那樣是很危險的。因為廠商會決定著是否要你這個合作夥伴。如果你對廠商有過分的要求，就會引起廠商的不滿。你應該去開拓新興的市場--增值服務。顧問式銷售的目的就是通過你的專業知識，提出良好的建議，為客戶提供增值服務，從而獲得相應的利潤。如果你比你的競爭對手為客戶提供低成本的增值服務，為客戶創造更多的價值，你就會獲得更好的生存條件。例如，惠普的一個重要合作夥伴，從事短版印刷的金色長城公司，通過向用戶提供一系列的服務包，不僅獲得了豐厚了利潤，而且也贏得了惠普及用戶的高度信任。

『貳』 顧問式營銷有哪些優點，有哪些缺點

顧問式營銷的優點：主要體現在成交率大幅度提高，並且成交金額大幅增加。

顧問式營銷的出發點在於顧客的需求，其終結點在於對顧客信息研究、反饋和處理。

在銷售過程中，經銷商在廠商和用戶中起到橋梁作用，實現信息流的有效傳遞，一方面將廠商信息有效地傳遞給用戶，另一方面，經銷商作為產品流通中最接近消費者的一個環節，最了解用戶需求，應該實現對用戶需求的有效收集和反饋，及時地反饋給廠商。

顧問式營銷給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息、評估選擇和購買決定這三個過程中得到一個顧問，從而減少購買支出；同時，通過面對面的感情直接接觸，給顧客帶來情感收入。

顧問式營銷給企業帶來的利益在於能夠最大程度的引起消費需求，增加企業銷售機會；同時讓顧客產生好的購後反應。

顧問式營銷的缺點：對銷售人員來的素質和專業能力要求比較高，新人上手比較慢，要經過一定的訓練才能做到，需要專業的培訓和學習。

顧問式營銷在實務中的應用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷售人員堅持感情投入，適當讓利於顧客，這樣才能夠達到雙贏效果，使公司的發展得到良性循環。

(2)顧問式營銷案例擴展閱讀：

顧問式營銷的特點：

1.所有銷售對話都圍繞著克服異議和迴避異議展開。

2.引出客戶沒有注意的問題點是克服異議的有效方法。

3.有效地引導客戶說出銷售代表要說出的話是一種對話技術。

4.將話題從簡單的問題點向縱深處延伸是銷售拜訪前的計劃重點。

5.每一個問題既能將銷售向前推進，也能使銷售發生後退甚至回原點。

『叄』 顧問式營銷的幾個關鍵過程是什麼

顧問式營銷的幾個關鍵過程：
挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理。
顧問式銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式，它起源於20世紀90年代，具有豐富的內涵以及清晰的實踐性。它是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，並預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

由於顧客的購買行為可分為產生需求、收集信息、評估選擇、購買決定和購後反應五個過程，因此，顧問式銷售可以針對顧客的購買行為分挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理等幾個步驟來進行。

『肆』 用案例說明關系營銷

關系營銷的案例如下：

1、生產1輛汽車大約需要8000到1萬個零配件，任何一個企業都不可能單獨生產全部零部件，必須通過其他供應商進行專業分工協作生產。

2、麥道飛機公司1993年生產的100座噴氣式客機，有18種重要的零部件是由供應商負責設計的，公司因此而節約了2億美元的生產成本。(以上兩個案例都可以看出，企業與供應商必須結成緊密的合作網路，進行必要的資源交換)

3、當IBM決定在其個人電腦上使用微軟公司的操作系統時，微軟公司在軟體行業的聲譽便急速上升。(從這個案例可以知道，公司在市場上的聲譽也是部分地來自與供應商所形成的關系)

(4)顧問式營銷案例擴展閱讀

關系營銷的層次說明

1、一級關系營銷

指企業通過價格和其他財務上的價值讓渡吸引顧客與企業建立長期交易關系。如對那些頻繁購買以及按穩定數量進行購買的顧客給予財務獎勵的營銷計劃。

2、二級關系營銷

指企業不僅用財務上的價值讓渡吸引顧客，而且盡量了解各個顧客的需要和願望，並使服務個性化和人格化，以此來增強公司和顧客的社會聯系。二級關系營銷的主要表現形式是建立顧客俱樂部。

3、三級關系營銷

指企業和顧客相互依賴對方的結構發生變化，雙方成為合作夥伴關系。這種良好的結構性關系將會提高客戶轉向競爭者的機會成本，同時也將增加客戶脫離競爭者而轉向本企業的利益。

『伍』 什麼是顧問式銷售

顧問式營銷，顧名思義就是站在專業角度和客戶利益角度提供專業意見和解決方案以及增值服務，使客戶能作出對產品或服務的正確選擇和發揮其價值，在這顧問式營銷過程同時建立了客戶對產品或服務的品牌提供者的感情及忠誠度，有利於進一步開展關系營銷，達到較長期穩定的合作關系，實現戰略聯盟，從而能形成獨具殺傷力的市場競爭力。

第一，細分客戶。選出服務對象。並不是所有的客戶都樂意接受我們為其制定的理財規劃，這是一個雙向溝通達成協議的過程，其中有對公司品牌和形象的認可，有對營銷人員專業技能的信任，有對具體產品的滿意程度。這些都需要我們營銷人員細致入微的溝通服務工作來實現。如果你是這位客戶的貼心朋友，在你的專業能力和專業形象與其他人相仿的情況下，你獲得成功的機會可能就會比別人略高一籌。
第二，提高營銷人員的專業素質。使客戶踏入門檻是非常不易的一件事，而客戶入門後的服務則越發的不容易。一旦獲得客戶認同，我們的理財規劃和咨詢服務就會顯得尤為突出和重要，這也是我們「顧問式營銷」服務成功與否的關鍵和核心。投資組合策劃是否與客戶的投資理念相符、是否恰到好處地滿足了客戶的需求，這需要我們的營銷人員和後台的支持系統有很強的咨詢規劃能力以及比較專業的理財知識。因此提高我們營銷人員的專業理財水準和技能是比較迫切的問題。
第三，前後台的合作。營銷人員和後台的咨詢體系要有充分的溝通，前台的人員將客戶的想法充分反饋給後台人員，前後台一起設計，使得我們的理財規劃能夠滿足客戶的需求，實現客戶的願望。這是整個工作流程中的難點，也是一個團隊合作是否協調的問題。由於顧問式營銷工作專業性強，對員工的素質要求起點高，在個人能力有限的情況下，勢必要打破原有的服務模式，形成團隊服務的格局。如何使得這個團隊的工作效率和能力發揮正常，團隊內每個人的各項考核和分配安排是否合理成為重點。這首先需要團隊領導人恰到好處的引導，使團隊中的每一個人都明白，只有放棄個人成見，確立唇齒相依、生死與共的憂患意識，才能獲得整個團隊的成功。

『陸』 關系營銷案例有哪些

早在1995年，「白加黑」上市僅180天銷售額就突破1。6億元，在擁擠的 感冒葯市場上分割了 15%的份額，登上了行業第二品牌的地位，在中國大陸 營銷傳播史上，堪稱奇跡。這一現象被稱為「白加黑」震撼，在營銷界產生了強烈的沖擊。「白加黑」是個了不起的創意。

它看似簡單，只是把感冒葯分成白片和黑片， 並把感冒葯中的鎮靜劑「撲爾敏」放在黑片中，其他什麼也沒做；實則不簡單， 它不僅在品牌的外觀上與競爭品牌形成很大差異，更重要的是它與消費者的生 活形態相符合，達到了引發聯想的強烈傳播效果。在廣告公司的協助下，「白加黑」確定了乾脆簡練的廣告口號「治療感冒， 黑白分明」，所有的廣告傳播的核心信息是「白天服白片，不瞌睡；晚上服黑 片，睡得香」。

產品名稱和廣告信息都在清晰地傳達產品概念。「白加黑——治療感冒，黑白分明」是一例非常經典的關系營銷案例。如今， 這則經典的營銷案例仍值得我們去牢記，去發掘。微信紅包據微信春節期間公布的官方數據稱：除夕至大年初一下午4點，兩天內參 與搶微信紅包的用戶超過500萬，總計搶紅包7500萬次以上。

但這不是問題 的關鍵，或者說不是那個真正讓馬雲和其他互聯網公司警惕的威脅——得到紅 包只是一時的興奮，而藉助這波搶紅包的熱度讓大批用戶綁定微信支付所帶 來的後續效應和影響，才是此次社交的最大紅利。微信紅包的意圖非常明確，要想提現紅包金額或發出紅包，就必須通過綁 定銀行卡來完成，這無疑直接鼓動用戶體驗微信支付，而一旦微信支付的規模 形成，未來，微信在手游、電商甚至互聯網個人理財上也將逐步打開。

通過這一個活動，就能邁過整個商業布局的第一道檻，由此看來，「搶紅 包」的價值不可估量。可口可樂歌詞瓶或許是因為2013年的昵稱瓶夏日戰役給可口可樂的銷量帶來了 20%的增 長，或許是因為在瓶子上做文章的確很有感覺。總之，歌詞瓶就這么登場了。有了之前昵稱瓶的經驗，可口可樂對這次歌詞瓶的推廣可謂是輕車熟路：針對意見領袖進行定製化產品投放，利用明星效應，KOL在社交網路上的活躍 度和影響力，製造信息高點，然後再通過社交媒體引發活躍粉絲的跟進，進而 利用社交媒體的擴散作用影響到更多普通消費者。

同時，可口可樂官方微博也時常發布跟歌詞瓶相關的內容，如讓粉絲說出 自己最喜歡的歌手的一句歌詞，根據文字描述猜歌曲等。直到5月19日，可 口可樂官方微博放出一組圖片，宣布歌詞瓶正式上市。阿迪達斯世界盃營銷，最後贏才是真的贏俗話說得好，「笑到最後笑得最好」——世界盃開賽前，被耐克「搏上一切」 壓得喘不過氣的阿迪達斯，隨著賽事的深人，藉助微博平台執行的實時營銷扳 回一城，甚至到最後已壓過耐克的風頭。

每一條帶有「成皇或敗寇」（all in or nothing)標簽的微博，每一張緊貼賽 事看點的海報以及每一句簡單有力的創意文案，在長達一個月的戰役中，老練 的阿迪詮釋了營銷「持久戰」所必需的低調奢華——可能過程中並沒有絢麗的 高潮和刻意的爆點，但卻有著一步步走下來的扎實根基。

許多年後，當翻出這些海報和文案，回想起曾經比賽的點滴細節，誰又能 不喜歡呢？西門子，「不想洗碗」創意秀如果有人主動願意洗碗，那麼他也真是冒著被邊緣化的危險了——調查顯 示，在「80後」、「90後」的年青一代中不想洗碗的人數佔到了 90%以上。

為了推銷自己的洗碗機，西門子瞄準了這一消費者痛點，以一個微博小號 為導火索，進而引爆話題，激活每個人心底那股「我不想洗碗」的情結，同時 藉助社交平台擴大和延伸這種情緒，從而達到拓展產品認知度的目的。一句戳中心底的話配合低門檻的參與方式，激發了受眾的熱情和參與度， 造就了出乎意料的傳播效果——不到兩周時間，媒體總曝光量過億，微博轉發 過10萬次，評論過5萬次，微信閱讀量接近8萬次。

還有安利產品。

『柒』 如何做顧問式銷售

1、首先是觀念難以轉變。要改變一種觀念是很困難的， 尤其是在改變觀念的同時還要改變行為。傳統銷售里將賣出產品為最終目的的模式在很多企業和銷售人員心理根深蒂固，企業和銷售人員因為業績的壓力，創造出利潤是首要目的。顧問式銷售過於繁瑣的過程反而成為「累贅」。

2、銷售人員的能力不符合要求。要成為顧問，首先要求銷售人員有足夠的專業知識，甚至要了解競爭對手的信息，尤其是在一些技術行業。但目前大部分銷售人員無法達到這一要求。銷售人員要根據客戶的需求制定解決方案，很多銷售人員雖然具備這樣的能力，但經常無法站在客戶的角度分析，最終無法與客戶建立感情和忠誠度，顧問式銷售的目的也就無法達到。

3、銷售行業是離職率較高的一個職位。一個新的銷售模式的誕生需要長時間的培養，但人員流動率較高讓企業陷入不斷對新人培養的過程，在生存的壓力下，多數企業轉而選擇傳統的銷售模式。對銷售人員來說，不同行業、不同企業之間的銷售模式都存在差異，銷售人員需要不斷適應新的銷售方式，各方面壓力下，銷售人員往往選擇能夠快速帶來利益的傳統銷售而不是顧問式銷售。
可是現在顧問式銷售的優點呢十分的突出，顧客的忠誠度很高，回頭客多，而且他們會帶來新的客源，對市場有很好的幫助。
要從事顧問式營銷就要學會以下幾點：

方法/步驟
1、學會傾聽
剛開始要多聽少說，這樣就會慢慢建立起信任感，消除顧客的抵觸情緒。


2、了解和發掘客戶需求
需求是我們銷售的靈魂，顧客沒有需求你要去創造需求，這是有難度的。當顧客有需求時，我們要把需求找到，我們挖掘顧客的需求就是通過一些列的溝通和問答，把你心中的想法找出來，讓根據你的喜歡，根據你的需要，根據你的愛好來進行推銷，所以第一步驟是了解和挖掘顧客的需求。

3、介紹產品
需求了解了之後就是針對需求來介紹產品，也就是說顧客喜歡的優點，就是我們要介紹的重點，所謂的賣點就是因為那一條優點把產品賣掉了，我們稱作賣點。一個產品有很多優點，作為我們導購人員對產品的優點要非常的熟悉，不管那一條優點要滾瓜爛熟，然後拿來對照，我心中的這些優點那些是你最關心的，然後把你關心的賣點闡述給你聽。

4、處理疑問和異議
顧客有異議是很正常，嫌我們產品不好的人才是真正有需求的人，所以說我們面對顧客的異議，有兩種處理方法，一是叫有能力的異議處理，就是你買產品的人就能夠決定的，另一種叫沒有能力的異議處理，這不是你能解決的，比如說是讓廠方總部解決。不同異議處理的方式是不一樣的，有共同點就是態度要真誠，還要積極認真的來處理這個問題，一定站在顧客的利益點去考慮問題，換位思考在銷售過程當中是經常用到的，盡量站在對方的立場。

5、建議購買
有些導購很好，就是不談買單的事情，其實在店鋪銷售當中，我們經常要談到買單的問題，舉個例子,突然發現這個顧客處於沉思狀態，不再說話了，這時候可能就差不多了，你要提醒一下是否給你產品包起來，或是我們去辦手續好不好，這些都是促成銷售的方式。

6、識別購買信號
有語言的信號、肢體語言的信號、動作的信號、甚至跟你確認質量能不能保證，這些都是基本成交的信號，我們就可以建議成交了。像顧客沉思啊，只看產品啊不說話啊，拿著產品一直看同伴啊等等。

『捌』 誰知道關系營銷經典案例

喬·吉拉德把成交看作是推銷的開始。他在與客戶成交之後，並不是把他們援專於腦後，而是繼續關心他們，屬並恰當地表示出來。他每月要給自己的1萬多名客戶寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀念華盛頓誕辰日，三月份祝賀聖帕特里克日……凡是在他那裡買了汽車的人，都會收到他的賀卡。正因為他沒有忘記自己的客戶，客戶才不會忘記喬·吉拉德。喬·吉拉德在銷售過程中總結出了著名的「250定律」。他認為在每位客戶的背後，都大約站著250個人，這是與他關系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一位推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個客戶對他的態度感到不愉快，到了年底，由於連鎖效應就可能有5000個人不願意和這位推銷員打交道。因此，在銷售過程中不能得罪任何一個客戶，得罪一個客戶就等於得罪了250個客戶。反過來講，如果你贏得了一個客戶的口碑，就等於贏得了250個客戶。

『玖』 顧問式營銷的關鍵過程

關系營銷比交易營銷要付出更多的努力。因此，關系營銷應該為顧客和其他各方創造比在單個情節中發生的單純的交易更大的價值。顧客必須感知和欣賞持續關系中創造的價值。由於關系是一個長期的過程，因此顧客價值在一個較長的時間內出現，我們將之稱為價值過程。關系營銷要成功和被顧客視為是有意義的，就必須存在一個與對話和交互過程並行的顧客欣賞的價值過程。
考察顧客價值的方法是區分提供物的核心價值與關系中額外要素的附加價值。因此，關系范疇中的顧客感知價值可以表述為下面兩個公式：
顧客感知價值（CPV）=（核心產品+附加服務）/（價格+關系成本）（1）
顧客感知價值（CPV）= 核心價值±附加價值 （2）
在關系中，顧客感知價值是隨時間發展和感知的。在公式（1 ）中，價格是個短期概念，原則上在核心產品送貨時交付。然而，關系成本是隨著關系的發展發生的，核心產品和附加服務的效用是在一系列的動作、情節和片斷上經歷的。在公式（2）中，也包括了一個長期概念。附加價值也是隨著關系的發展而經歷的。通常，附加價值被看成是附加在核心價值上的某種東西。在交互過程中核心價值不應該被惡劣和不及時的服務產生的負的附加價值所抵消。
總之，成功的關系營銷戰略要求在關系營銷計劃過程中同時考慮我們分析的三個過程。交互過程是關系營銷的核心，對話過程是關系營銷的溝通側面，價值過程則是關系營銷的結果。如果顧客價值過程沒有得到仔細分析，在交互過程中就很容易出現錯誤和不當的行動。如果對話過程與交互過程沖突，價值過程很容易產生消極的結果，因為顧客可能得到沖突的信號和不能兌現的承諾。交互、對話和價值構成關系營銷的三極，關系營銷的實施效果取決於以上三種過程的有機融合。

『拾』 面試軟體銷售案例分析問題(急)

從你的描述看，以前應該是沒有過軟體銷售方面的經驗，但面試官給你出這個題目，說明他也不是希望你能回答得多麼完美，最主要是想考察你在這方面是否有潛力可挖，當然，如果他碰到聽上去顯得很有經驗的就更好了。

這里給你分享一個簡單但行之有效的四步法供參考。

第一步：建立關系。很多時候，銷售就是關系，如果你讓客戶第一眼感覺很不錯，說不定就選你的軟體了。但通常還是要循序漸進，先向學校的軟體采購聯系人聯系，約定一個溝通的時間，只要對方願意，就可以進行下一步。

第二步：需求調研。這一步是很重要的。很多銷售員，一上門就向客戶灌輸他的軟體如何如何好，服務如何如何專業等等，他們往往忽視一點，客戶的真實需求。即使你對客戶的業務不是很懂，但是你也要與采購聯系人充分的溝通，詳細了解他們具體有一些什麼樣的業務，需要用到軟體的哪些模塊。甚至，很多時候采購聯系人對業務也不清楚，這時，你要讓他給你推薦業務部門的人員，跟他們直接了解。這樣你才能做到心中有數，客戶到底要什麼？如果不上軟體，他會有什麼樣的痛苦？如果項目比較大時，建議你向公司提出，找一個比較熟悉業務或產品的顧問與你一同前往。

第三步：拜訪決策人。采購聯系人往往不會是購買的決策人，當你把客戶的需求基本摸清後，讓采購聯系人搭線拜訪一次決策人。拜訪時，向他簡單聊一下你收集到的需求和業務人員的痛苦，讓他感覺到你確實很替他們著想，而且分析得很專業。如果是一些小的項目，決策人完全可能就在這時決定購買你的軟體了。如果是大一些的項目，決策人這時還不會輕易表態，那麼，這是你要做的就是，在離開的時候，與決策人約定一個時間，由你帶上公司的專業團隊給客戶做一次解決方案的講解和產品演示。

第四步：解決方案講解。一方面，你要在公司內組織資源，找一個專業的顧問去給客戶講解方案或產品演示，當然，前提是要根據前面的需求調研。當然，還要了解競爭對手產品，當客戶提問時能解釋出你的產品優勢。如果項目比較大，這時需要組建一個項目團隊，最好是提請你的上級，即銷售經理親自組建和率領，對大項目他會比你更有經驗。這一步是非常關鍵的，也是客戶做出判斷的主要環節。

以上就是簡潔有效的四步法。當然，除此之外，競爭對手可能會打價格戰，那麼只要你在上面的四步法中，體現出你的團隊真正理解客戶需求，體現出專業的態度，只要價格不會高得離譜，客戶選擇你的產品的可能性更大。

在國內知名軟體公司（如金蝶），基本都是採用這樣的套路，稱之為「顧問式營銷」，當然具體過程還復雜得多，以後入行後你就會慢慢了解。