A. 有哪些有創意的營銷案例
國民岳父韓寒用《後會無期》教你做營銷,韓寒導演的《後會無期》在零點首映場取得410萬票房,首映日票房為7650萬,最終票房超6億。票房的背後,是營銷的成功。此前,韓寒在微博上發布了一張小野的照片,有網友在回復中稱韓寒為「岳父大人」,韓寒將該條回復轉發到微博上,「國民岳父」的美名自此迅速走紅。隨後,「國民岳父韓寒」開始賣電影。「國民岳父」韓寒,堪稱「營銷教父」,整個營銷戰役從社交話題的製造、時機的選擇、營銷節奏的把控以及品牌的維持,都做得很到位。
B. 講一講至今,讓你印象深刻的營銷案例有哪些
打折出售但是賣價還是掙了,只是沒有掙那麼多,還有買一送一的活動,只是把價格提高了而已。
C. 要一個迪士尼的全面的各種戰略分析的案例。要全面!!重賞!!!
迪士尼中國式突圍
迪士尼王國
影視娛樂:
整個迪士尼公司都是在這部分業務的基礎上建立的,包括迪士尼電影集團、迪士尼家庭娛樂公司、迪士尼音樂集團和迪士尼戲劇製作集團。
媒體網路:
該部門負責運營迪士尼的各種媒體網路資產,包括迪士尼國際電視集團、迪士尼-ABC國際電視集團,「迪士尼在線」廣播、迪士尼互聯網集團以及ESPN迪士尼互動媒體集團。
主題樂園度假區:
迪士尼在全球擁有5個度假區、11個主題樂園,還有兩艘巨型郵輪??迪士尼海上巡航線,還有ESPN Zone 主題餐館,NHL冰球隊「巨鴨隊」 .
消費品:
作為全球最大的品牌消費品授權商,迪士尼在全球授權推出包括服裝、家居、玩具、食品、出版、游戲等7大類消費品。
最近這兩個月,迪士尼一直動作不斷。
5月28日,迪士尼在廣州開設了其在中國的首家一站式門店「Disney Kids Mall」(迪士尼消費品專區),這是迪士尼在中國獨創的一種零售業態,專門針對一二線城市高端消費人群,一旦試點成功將在全國復制。而就在4月底,迪士尼專為中國三線城市設立的「Toonsland」(卡通天地)零售店,才剛剛全面啟動。
位於廣州中華廣場的這個Disney Kids Mall,面積有1000平方米,與以往授權商產品單一的專賣店不同,這里有15個授權商經營的5000多種商品進駐,包括服裝、皮具、家居、玩具等多個品類。更大的特色是,它還專門設有以迪士尼系列卡通人物為主題的娛樂專區,營造充滿迪士尼色彩的購物體驗來販賣文化。
迪士尼要發力消費品市場了?是的,的確如此。不過,如果你對這個娛樂王國的傳統商業模式有少許了解,或許你又會接著問,它這樣做是不是本末倒置了??怎麼一改傳統,把營銷重點放在產業鏈最末端的消費品上了?
多年來,迪士尼的傳統商業模式一直都是先通過電影、電視製作娛樂內容,再將影視內容拓展為衍生品的主題樂園、消費品等,也就是說影視歷來都是迪士尼販售的急行軍。為何在中國,它要一改傳統,把殿後的變成了先鋒?其實原因很簡單,迪士尼的完整產業鏈只有部分進入中國,尤其是位於產業鏈前端的影視頻道一直難以在華落地,迪士尼只能選擇先做衍生產品,觀望著中國的發展變化,再設法做影視生意。
原創的內容線上「出鏡」無望,本土「喜羊羊」們又在步步緊逼,這其實是迪士尼的無奈之舉。
華特迪士尼執行副總裁兼大中華區行政總裁張志忠將這種調整稱為「本土化突圍」,除了把衍生產品變為業務拓展的急先鋒,這個本土化還包括合拍中國本土的影視劇。
殿後的變成了先鋒
「在Disney Kids Mall的娛樂專區,看到米老鼠、小熊維尼、白雪公主這些形象時,你很可能會停下腳步,想弄清楚這背後的卡通故事。如果你這樣做了,那麼迪士尼的目的也就達到了。」
說這話的是迪士尼消費品部及家庭娛樂部門高級副總裁兼董事總經理韓剛,集團給他的任務是「在未來幾年,要把中國做成迪士尼最大的消費品市場」。
在中國的這兩年裡,他一直都在了解迪士尼人物形象及品牌在中國消費者中的認知度。他發現,要在沒有被迪士尼文化熏陶過的中國市場推廣消費品業務可真不是一件容易事。
對現在的中國兒童來說,相比這幾年才冒出來的喜羊羊、灰太狼等中國本土動畫形象,迪士尼旗下的唐老鴨、米老鼠、白雪公主等諸多「全球明星」,其實並沒有多少吸引力。這也並不奇怪,相比於中國的本土動畫,迪士尼的動畫片並未在電視上頻繁出現,這些「大明星」的影響力自然高不到哪裡去。這也直接拖累了依附於這些形象之上的衍生品生意。
於是韓剛提出一個想法:將各品類的授權商整合在一個大型零售區域內,並配上以迪士尼卡通人物為主題的娛樂專區,在傳播迪士尼文化的同時,也販賣商品。這便是「Disney Kids Mall」開設的初衷。在歐美,迪士尼產品通常是通過電影、電視、DVD、音樂以及網路等各種不同途徑展現的,但在沒有影視支撐的中國,要展現迪士尼的形象並推動產品銷售,也只能開辟個專區,放幾個形象展現,或者帶著小朋友去香港參觀主題樂園。上海迪士尼樂園?那最快也是三四年之後的事。
這種零售模式也得到了授權商的認可。作為迪士尼傢具品類的授權商,廣州酷漫居動漫科技的產品也進入了這個消費品專區。酷漫居董事長楊濤認為,這種零售模式具有品牌傳播與零售兩種功能,對於授權商來說,這也是一個很好的招商、展示平台。
據華特迪士尼執行副總裁兼大中華區行政總裁張志忠介紹,作為全球娛樂行業中產業鏈最長的一個品牌,在迪士尼全球有一個「娛樂循環」的概念,通過迪士尼的影視、主題樂園以及授權消費品等不同平台帶給消費者不同的消費體驗。
這也是業內所熟知的那套迪士尼的「輪次收入」模式:動畫製作娛樂內容,通過發行拷貝和錄像帶賺到第一輪收入;再用影視劇的人物、情節和素材做主題,通過迪士尼主題樂園和度假村賺取第二輪收入;被劃分為服裝、玩具、家居、零售等七個部分的消費品業務,則被視為迪士尼影視的衍生品,是其最後一輪收入,這部分衍生產品通常以收取授權金為主,占其總收入的比重並不大。
以迪士尼出品的《愛麗絲夢遊仙境》為例,影片已在全球獲得了近10億美元票房,而愛麗絲的形象與市場結合,消費者可以購買到有關的電影DVD、圖書、唱片,到迪士尼主題公園跟愛麗絲漫遊樂園,以及購買印有愛麗絲圖案的衣服、食品等大量衍生消費品。
顯然,目前迪士尼的這條循環產業鏈並沒有完整地進入中國,尤其是位於產業鏈最前端、迪士尼業務核心的影視頻道難以落地,迪士尼在中國只能倒著來,讓消費品業務充當了先鋒。
線下挑戰
事實上,目前除了消費品外,迪士尼在中國的業務已經逐步擴大到電影、文化演出、網路等領域,但缺少了最上游的影視業務支撐,迪士尼的消費品拓展也正在遭遇著挑戰。
「迪士尼進入海外要求的是一個完整的產業鏈,迪士尼頻道就是其中的一環。如果沒有電視頻道,迪士尼動畫片就無法在中國深入,而沒有迪士尼動畫的影響,迪士尼樂園就會成為無本之木,迪士尼的一系列衍生品也就沒有了吸引力。衍生品只有具備屬於它的特有的文化內核才有生命力。」
曾在1994年牽線迪士尼與中國政府部門接觸的上海大學影視學院教授趙抗衛說,迪士尼產業鏈上各個環節都是相互依存的,但由於我國對境外資本進入廣電領域有著嚴格的限制,至少短期內,其影視頻道在中國落地仍是一個很難逾越的大問題。
事實上,迪士尼方面一直都在努力解決影視頻道在華落地的問題。就在今年4月,迪士尼的掌門人羅伯特。艾格來中國的日程之一,就是專門拜會中國高層商討此事,不過尚未傳出好消息。而據上海東方傳媒集團(SMG)一位內部人士透露,此前迪士尼也曾與SMG接觸,討論過在電視業務甚至迪士尼頻道上的合作可能,但同樣沒有下文。
事實上,頻道落地,也是包括迪士尼、華納兄弟在內的國外娛樂巨頭在中國面臨的共同難關。
作為迪士尼家居的一個授權商,楊濤對記者說,由於迪士尼動畫片的播放率低,對消費品的推廣和銷售確實影響很大。楊介紹,擁有龐大人物家族的迪士尼,在中國的授權僅僅集中在三個家族:米奇家族、維尼熊家族、公主家族,只因為這幾個家族的經典動畫形象在中國的認知度相對較高。
還不僅僅是家居這類更「偏」的商品,即便與迪士尼電影直接相關的玩具這類產品在中國的拓展也會受到諸多限制。在海外市場,迪士尼可以提前一年以上確定電影的上映時間,從而有充足的時間來開發系列衍生品,但在中國,電影獲批到上映只有6至8周時間,相關產品的模具開發、生產等都會受到時間限制,從而失去了與電影上映同步的最佳產品銷售期。正鑒於此,目前迪士尼電影的衍生消費品在中國基本不做。
自己的拓展遲遲不見成效,而中國本土動畫片的崛起,卻已經對迪士尼產生了實實在在的沖擊,最典型的就是「喜羊羊與灰太狼」??「喜羊羊」第一部實現了約9000萬元的票房,第二部更是達到1.28億元,這還僅僅是電影收入,「喜羊羊」動畫連續劇至今仍在全國60多家電視台頻繁播出。而在電影大熱之後,「喜羊羊」又通過人偶劇巡演、圖書、雜志等衍生品開發再下一城。目前「喜羊羊」已有150家授權商和上千種授權產品,授權費用已佔到原創動力公司總收入的四分之一。
曾運作《喜羊羊與灰太狼》品牌授權項目、現任廣東明星創意動畫有限公司營運總監梁善儀就直言,小朋友看得越多的動畫片越有市場,「喜羊羊」在品牌授權上做得好正是得益於在全國多家電視台輪番播出打下的基礎。目前廣電總局為了支持國產的原創動畫片,已要求全國各級電視台在黃金時段均不得播出境外動畫片。這些因素顯然不利於迪士尼等海外公司在中國建立品牌以及推廣消費品業務。
據梁介紹,因為有錢賺且受歡迎,有不少迪士尼的授權商已經轉做「喜羊羊」,尤其是圖書、兒童地墊、鍾表等品類。一個迪士尼的代理商就直言現在電視里看不到迪士尼的動畫片,僅僅靠授權商吆喝產品「做得很累」。他說只有迪士尼在「線上」更多地「出鏡」,才能更有效地推動「線下」銷售。
他並不知道,線上「出鏡」,正是迪士尼一直在努力,也是最為棘手的難題。
從「進口片」到「國產片」
在現有業務拓展受限的情況下,迪士尼意識到如果要在中國市場取得成功,不能單純靠將美國動漫人物形象引入中國,還要加深中國本土原創的內容。
於是,為了中國這個市場,米老鼠披上了唐裝、唐老鴨開始穿綉花鞋、睡美人紮上了紅頭繩。當迪士尼將在歐洲市場廣受歡迎的校園情景喜劇QDI引入中國時,中文名變成了《課間好時光》,完全以中國中學生生活為樣本重編劇情,並起用清一色中國中學生出演該劇。而在中國開發手機平台業務時,迪士尼推出的游戲是《米奇麻將》、《米奇長城冒險記》這類等中國味十足名字。
而在影視劇製作上,迪士尼更是找到一個聰明的辦法,與中國企業合拍「國產片」。這個暑期,迪士尼與SMG、華誼兄弟合作拍攝的中國版《歌舞青春》就會上映,而在此之前,迪士尼啟用中國本土素材拍了《寶葫蘆的秘密》、《熊貓回家路》等電影。盡管效果不突出,張志忠還是說,合拍的「國產品」能為迪士尼帶來更大的「想像空間」。
他描述的這個本土化計劃,除了合拍電影,還包括在電視、主題樂園以及消費品等方面的拓展。「在未來5年中,迪士尼將開發更多具有中國特色的本土系列形象,並預計迪士尼中國消費品20%的收入將來自中國本土的系列人物形象。」這個迪士尼中國的掌門人對這個剛剛起步的「本土化」計劃有著明朗的規劃和十足的信心。
不過,對於中國本土形象進入迪士尼的夢幻王國,業內還是充滿著懷疑,畢竟本土化只是迪士尼中國無奈之下的突圍之策,迪士尼樂園和迪士尼「人物」這類「美國精神」十足的產品能和中國「人物」真正對接嗎?當白雪公主身邊出現了孫悟空,它是否還是迪士尼?
「迪士尼吸引人的地方正是迪士尼影視體現的美國文化,甚至一個米老鼠體現的也是典型的美國精神,當然這種美國文化是以一種普世的價值觀來向全世界滲透的,如果脫離了迪士尼模式的文化產品就不是迪士尼的產品了。」 趙抗衛說。
迪士尼為了豐富自己的文化內容,也在不斷地改編各民族的故事,就像之前與中國合拍的《寶葫蘆的秘密》,但最終體現的還是好萊塢的樣式。實際上從產業的角度看,迪士尼樂園在全世界擴張,也都是在復制自己的內容,很少見它會重新創作一個當地本土的東西。
「其實,從接受的角度而言,觀眾也未必就非常喜歡本土化的東西,迪士尼吸引人的是美國式的、充滿夢想與冒險的夢幻樂園。文化落差造成的吸引力才是文化產業的原動力,所以從這個角度講,本土化並不是一件非常重要的事情。」
D. 你能找到一個旅遊中的生活方式營銷的案例嗎談一談怎樣營銷的呢
很多。
東京迪士尼樂園很多遊客再次光臨,甚至還有光臨200次以上的遊客。調查顯示,遊客一再重復光臨的原因在於「受到感動」,而感動的原因是「認真而熱心的服務」。
這一目標不僅僅針對遊客,也針對游樂園內的工作人員。東京迪斯尼樂園能夠持之以恆地為眾多遊客提供令人感動、難忘、津津樂道的高質量服務,依靠的是對全體員工存在價值的認同。在這一基礎上,經營者注重企業內的情感經營,努力營造「享受工作、快樂工作」的企業文化氛圍。
E. 兒童樂園都有哪些營銷方式
一個樂園之所以能夠取得成功,除了有利的地理地段、鮮明的主題定位、專科學組合的設備搭配等因屬素之外,營銷運營系統也是關鍵性之一。
一、免費體驗營銷
在開業期間,我們可以開展免費體驗活動,邀請當地沒有辦理會員制度的家長帶領孩子免費體驗。通過潛在客戶真實試玩,可以增加對品牌的好感度,
二、節慶促銷活動
抓住節慶做商品或門票上的促銷,更能帶動門票以外的商品及餐飲的消費,多方面的節慶促銷活動能為樂園帶來更為豐富的收益。
做節慶促銷活動策劃時,需要依據不同的節日策劃特有活動。聖誕節、萬聖節等各種西洋節日在室內兒童游樂園的活動策劃中越來越多的被運用。
三、淡季折扣促銷
室內兒童游樂園在客流量少、設備利用率不高時,可以實行門票打折的策略,以吸引顧客上門,顧客因門票折價吸引來到兒童樂園。
花在餐飲、娛樂或購買旅遊商品上的消費卻不一定會降低;這也是刺激遊客消費欲的又一個營銷策略。大量事實證明,淡季門票折價促銷策略能夠有效緩解淡季營業額降低的狀況。
四、與其他品牌聯營
在前面已談到室內兒童游樂園本身若達到一定的規模、特色、品質、形象以後,事實上就已經具備了無形的資產,可以考慮和相關行業做聯合營銷,一起達到雙贏、多贏的效果。
F. 娛樂營銷的經典案例
一、明星代言 1:朗朗代言招商銀行,成功塑造招商銀行年輕、傑出、高雅的品牌形象。2:凡客代言人與廣告語引爆「凡客體」。
二、冠名/贊助 最吸引眼球的娛樂營銷方式 1:超級女聲,代表產品:蒙牛酸酸乳 2:加油!好男兒 代表產品:美特斯邦威
三、活動營銷 具有獨特性和差異文化的營銷方式 1:從容征途創意視頻徵集活動 代表產品:高夫男士化妝品 2:百事可樂我要上灌活動 代表產品:百事可樂
四、內容植入 最具有挑戰的娛樂營銷方式 1:《男人幫》品牌植入 代表產品:特侖蘇牛奶、聯想筆記本、360殺毒軟體、京東商城、OLAY護膚品等 2:《變形金剛》中國產品的植入 代表產品:美特斯邦威、TCL3D電視、伊利舒化奶、聯想電腦。
五、周邊產品 將品牌進行娛樂化延伸和增加附加值的方式 1:《海爾兄弟》動畫片 代表產品:海爾電器 2:騰訊「QQ企鵝」、搜狐「狐狸」、網易「甜夢寶寶」、新浪「小浪人」 代表產品:騰訊、搜狐、網易、新浪。
六、話題營銷 最考驗創意的娛樂營銷方式 1:杜蕾斯鞋套事件 代表產品:杜蕾斯 「杜甫很忙」話題 代表產品:小熊系列家電、翼聊、魅族M6
七、微電影 風頭正勁的娛樂營銷方式 1:一觸即發 代表產品:凱迪拉克 2: 不管酸甜苦辣,總有益達 代表產品:益達
(中國南都娛樂周刊、中國娛樂營銷傳播研究中心補充)
八、耐克的案例:2004年5月17,當籃球巨星喬丹來到北京,無數的球迷數小時、數十小時地守候,等著朝拜喬丹一眼,其中不少是在凌晨就聚集的。那一幅幅狂熱的標語,那一張張喬丹的畫像,連同一雙雙飽含熱望的眼睛,實在讓人看得有點不忍。
中國媒體鋪天蓋地的報道問世,中國籃球記者一時之間對喬丹瘋狂的追逐看起來一點也不亞於球迷,他們把追逐的過程公之於眾,而且滿懷驕傲和自豪。不少報紙竟也身不由己地加入為喬丹謳歌的「大合唱」中,媒體充斥的都是真假難辨的有關喬丹所乘私人飛機,所抽雪茄之類「雞零狗碎」的事。在喬丹訪華的日子裡,不說喬丹,彷彿是可恥的。 喬丹來中國是干什麼的? 是來推銷商品的,是替耐克公司推銷商品的。同時為了表現其愛國精神,喬丹順便拒絕了代理公司提供的賓士、寶馬,指定要坐美國車—克萊斯勒公司生產的道奇公羊。
喬丹中國之行只是耐克營銷活動中的一個插曲,目的是要激發起中國消費者對耐克產品的熱情和購買,目的是要在中國獲取更多的錢。耐克公司就在中國消費者瘋狂地追捧喬丹的熱情中,大把大把地掏走他們口袋裡的鈔票。 是的,所有的行業都是娛樂業! 公司的本質上就是一個舞台,你要在這個舞台上,為你的客戶、員工,「秀」出你要賣的東西! ——《哈佛商業評論》
九、明星體案例
1月24日網友「MrJOF」在新浪微博中發出「好想在旁邊開一家張柏芝士蛋糕房」的微博,圖片中該店名為「陳罐西式茶貨鋪」,正好與明星陳冠希的名字同音,此微博引發了網友的搞怪娛樂心理,網友們紛紛發動腦筋為各式各樣的店面起名字,引發造句熱潮。眾位明星也紛紛中招被娛樂。
中麒推廣對這一現象做出總結,該條微博在發出後,迅速引起網友廣泛的轉發和評論,截至今日,此微博已有近十萬余條的轉發,而其中受益者無疑是廈門鼓浪嶼那家茶貨鋪,順理成章的成為大眾的焦點,免費火了一把還不說,在當地的知名度大大提升,順帶提升的還有營業額。網路搜索「陳罐西式茶貨鋪」就有113900條結果。而其廣告費用則為0。是很成功的一次娛樂營銷。
G. 主題公園的經營模式 可以寫包括哪幾個方面呢
漁業主題公園規劃與設計構想
摘要:隨著我國社會經濟的發展,生活品質的提高,人們對於旅遊產品的要求越來越多樣化,隨之各種旅遊產品應運而生,這給景觀設計帶來了更廣闊的發展前景,本文結合國內主題公園實際,探討漁業主題公園的可行性,提出漁業主題公園的規劃及設計構想,發展繁榮我國的旅遊業。
關鍵詞:漁業;主題公園;規劃;設計
我國主題公園的類型
我國主題公園類型比較齊全,主要有〔1〕
(1)再現歷史文化類型的:北京的「大觀園」、「老北京微縮景觀」;杭州的「宋城」;珠海的「圓明新園」;無錫的「三國城」、「唐城」;河北正定的「榮國府」等。
(2)展現民俗風情的:深圳的「中國民俗文化村」;雲南的「民俗村」;北京的「中華民俗園」;西安的「華西民俗文化村」等。
(3)展現世界各國名勝古跡:深圳的「世界之窗」;北京的「世界公園」;無錫的「歐洲城」;重慶的「世界微縮景觀」等。
(4)展現自然世界的:廣州、深圳野生動物園;深圳的「海洋世界」;昆明的植物園等。
(5)游樂園和游樂場:廣州的「東方樂園」、「南湖樂園」;中山市的「長江樂園」;北京的「石景山游樂園」;珠海的「珠海樂園」;深圳的「香蜜湖娛樂城」、「水上樂園」、「歡樂谷」等。
(6)以科幻為主題的:廣州的「航天奇觀」;深圳的「未來時代」等。
我國主題公園的興起
主題公園是為了滿足旅遊者多樣化娛樂需求和選擇而建造的一種具有創意性游園線索和策劃性活動方式的現代旅遊目的地形態〔2〕。自從1955年7月迪士尼樂園在美國加利福尼亞誕生以來,主題公園很快被大眾接受,從而推廣到全世界。我國的主題公園雖然起步較晚,但數量增長很快。在80年代以前,國內還沒有真正意義上的主題公園,但在80年代後期,特別是在這段時間成功的華僑城的示範效應和巨大經濟利益的誘惑下,主題公園開始興起了,並成為我國旅遊業不可或缺的組成部分。
我國主題公園存在的問題
一、 價格相對過高,對主題公園的認識存在誤區
在經濟發展過程中,人們生活水平不斷提高,從而對旅遊產品提出了新的要求,主題公園正是旅遊發展到一定階段的產物,與國家的經濟發展水平、人們的收入水平、休閑時間、審美觀念以及旅遊的頻率和旅遊願望的強烈有著緊密的關系。由於缺少對國內旅遊客源市場的正確認識,部分投資者往往過高估計客流量,忽視了主題公園的專業性和特殊性,從而導致決策失誤,不能正確把握投資回報期。國外一般把投資回報期定為6-8年,而國內往往定在2-3年,這就造成了票價大大超出了遊客的心理承受值,從而影響了遊客的出遊心理〔3〕。門票過高的後果則是市場難以接受,遊客稀少,致使部分主題公園的經營出現困難甚至倒閉。
二、 主題內容過於雷同重復
國內主題公園自從誕生開始,每一種新的主題出現總會有大批追隨者群起效仿,造成該形式的主題公園過度開發,從80年代中期開始,出現了許多相同的主題公園,主題公園的大量重復建設,給國家的財力、人力及土地資源造成了極大的浪費,由於主題公園主題重復導致了惡性競爭,遊客視覺疲勞,遊客數量減少等不良後果。
三、 主題公園地理位置不合理
為了節省投資成本,許多投資者選擇了在地價比較偏遠的地區,或在城市邊緣,盡管距離市區一般在30-50公里的范圍內,但由於市政服務設施配套滯後,交通不便,造成遊客稀少,不重遊等現象,限制了主題公園的發展。
四、 主題公園規劃設計過於簡單、施工質量過低
主題公園的成功需要良好的規劃和設計。而由於國內主題公園發展歷史短,多數主題公園在規劃上只是簡單模仿國外開發的成功範例,即便是較好的主題,也會由於規劃和設計的不合理難以展現其魄力。多數的主題公園在規劃上只是簡單的將某些景點進行簡單的組合,設計形式非常單一,多數以模仿、集中組合、微縮為主。在施工上時常存在比例把握不當,偷工減料,馬虎了事等,甚至某些主題公園請一些非專業水平的施工隊伍來設計建造景點,造成了製作水平的低下,更不用說在建設中應用高科技手段了。
除了以上所列舉的問題之外,主題公園的發展還存在著經營僵化、管理不善、從業人員素質低下等問題,這些問題應該妥善解決,才能使我國主題公園走上穩定、健康發展的道路。
因此建設漁業主題公園需要考慮以上問題,避免出現同樣問題,從而影響了經濟效益,這就要求設計新穎獨特,具有靈活性,符合遊客的需求,且能吸引遊客重復游覽,並考慮到環保、綠色、可持續發展等問題,因此,需要從以下方面進行規劃。
漁業主題公園的規劃與設計構想
一、 漁業主題公園的規劃與設計要寓情於景
通過情景體驗,使體驗者對體驗的回憶超過體驗本身。旅遊景區提供的是一種讓旅遊者身在其中並且難以忘懷的體驗,旅遊景區構成展示旅遊體驗的舞台,旅遊者是舞台體驗的表演者和享受者。旅遊產品是景區經營者精心設計的具有特定主題的活動,而通過為旅遊者搭建旅遊體驗的舞台,讓旅遊者參與到演出中來,這將會給旅遊者留下終身難忘的記憶。
旅遊者從開始進入園區開始,就開始進入了舞台表演,直到結束離開園區,而主角正是旅遊者自己,整個過程圍繞漁業的主題展開,並且模擬成一部情景劇,為了使旅遊者感到更真實、更情感化,漁業主題公園則要顯示出與眾不同,充分顯示其舞台效果,舉例來說,整個漁業主題公園可以模擬一個小漁村,遊客則扮演捕漁人的角色,在這過程中,遊客的旅遊過程,就是漁人捕魚生活的再現。可以設想,整個景區以大海為背景,遊客中心的外部設計和內部設計以藍白為基調,代表大海的神秘和天空的寬廣,遊客在寬闊的大海上,乘著小漁船出海捕魚,體驗著與狂風暴雨搏鬥的英勇。由此可以看出,情景體驗就是讓旅遊者進入景區就能夠忘記現實社會中的自我,融入全新世界,是舞台體驗的表演者和享受者。
二、 漁業主題公園要引入高科技寓教於樂
廣泛採用高科技是近年來主題公園發展的趨勢,如聲控技術、光控技術以及各種電子模擬技術等等,都得到了大量的運用和發展。在這方面,迪士尼樂園可以作為一個典型案例來說明,迪士尼樂園的高科技技術運用到方方面面,遊客一進入迪士尼樂園就如進入了童話世界,美輪美奐。在漁業主題公園的規劃與設計中,引進先進的聲控、光控及模擬技術等高科技,能有效地幫助遊客加強旅遊體驗,從而增強遊客的忠誠度。結合漁業的特點,可以選取漁人捕魚中遇到的狂風暴雨為情景進行聲、光、電的模擬,遊客在漁船上,電閃雷鳴、狂風巨浪、傾盆大雨,漁船在大海中搖搖晃晃的將要傾覆的樣子。遊客此刻會聯想捕魚人捕魚的不易,以及會收獲到非常難得的體驗,對大自然有了新的認識,從而產生了對大自然的敬畏,有了更強的環保意識,更好的保護環境。
由此可以看出,漁業主題公園運用高科技可以達到寓教於樂的效果,在旅遊的過程中,遊客不僅收獲一種難以經歷過的體驗,而且開闊了視野,並獲得了大量關於海洋天氣的科普知識,從而激發了人們對大海的嚮往和探索,促進海洋事業的發展。
三、 漁業主題公園要讓旅遊者互動於旅遊產品中
基於產生的背景角度分析,體驗可分為簡單觀察或深入參與,主動創造或被動參與〔4〕。顯而易見,深入參與以及主動參與能給旅遊者留下更深刻的印象,這就需要在漁業主題公園的規劃和設計過程中給旅遊者創造更多的空間和機會,從而使旅遊者自由享受景區內的各種服務設施。在整個園區內,讓旅遊者深入到漁業生活的方方面面,把漁業主題公園的服務范圍由陸上延伸到海上,不斷擴大旅遊者的視野,增強旅遊者的情感體驗,使旅遊者在整個漁業主題公園中擁有廣闊的自主活動空間,能夠體驗到真實的漁村生活,並能參與到旅遊產品的設計中來。可以建設漁人學堂,讓遊客學會基本的捕魚技巧,了解海洋生態知識,海洋環保知識,南極冰雪融化問題,參與各種互動游戲等等。還可以讓遊客自製自買各種海洋工藝品,或設計漁人劇場,遊客可以與專業演員同台演出,激發遊客對海洋的熱愛,也提高了顧客的滿意度。
結論
在未來以「經濟和文化為圓心」所構成的「橢圓的時代」,在進入包括娛樂消費、旅遊消費在內的「體驗消費」時期所給人帶來的,主要是以精神愉悅為主要特徵的心理滿足〔5〕。可見,旅遊本身就是一種體驗方式,包含了體驗經濟的諸多要點.作為旅遊的核心產品應是一種旅遊體驗,讓旅遊者能夠身心愉悅,那麼,作為旅遊產品的設計,則要充分考慮到這樣點,在設計中處處考慮到顧客的感受,從情感上讓顧客感覺愉悅,留住顧客。這就需要在規劃與設計中有所創新,寓情於景、寓教於樂,增加高科技的成分,增加顧客的互動,這些設想是基於旅遊體驗經濟而提出的,對於建設漁業主題公園有一定的借鑒作用,是在建設漁業主題公園中應該注意到的問題。
參考文獻:
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〔4〕 王紅寶,董莉.基於旅遊體驗的現代旅遊方式變革〔J〕.商業時代,2008,29:79-80
〔5〕 陳鳳偉.遺產旅遊體驗的真實性及其塑造途徑研究〔J〕.桂林旅遊高等專科學校學報,2008,19(2):182-185.
H. 主題公園旅遊產品生命周期分析
〔摘要〕旅遊地生命周期現象一直是困擾旅遊地發展的重大難題。國內對旅遊地生命周期的研究還只停留在對產品本身的分析,對決定旅遊地生命周期的根本原因未做深入的探討,對旅遊規劃的指導意義不是很大。本文從旅遊產品和旅遊市場兩方面深入分析旅遊地生命周期的形成機制,揭示「生命周期」這一旅遊地「癌症」的病理,供專家對症施葯。
〔關鍵詞〕旅遊區生命周期;形成機制;旅遊規劃
旅遊地生命周期現象一直是困擾旅遊地發展的重大難題。九十年代國內如雨後春筍般興起、又如秋風掃落葉般飄零的主題公園讓人更為深刻地認識到旅遊地生命周期的短暫,認識到旅遊地生命周期對旅遊開發的巨大威脅。
國內對旅遊地生命周期的研究較遲,但與國外的研究水平相差不是太大,不過一般只停留在對產品本身的分析,對決定旅遊地生命周期的根本原因未做深入的探討,對旅遊規劃的指導意義不是很大。本文從旅遊產品和旅遊市場兩方面深入分析旅遊地生命周期的形成機制,揭示「生命周期」這一旅遊地「癌症」的病理,供專家對症施葯。
應該說明的是國內外研究的主要是旅遊地的生命周期,為了使分析更加清晰、問題更為突出、更具典型性,這里從分析旅遊區的生命周期入手。當然一般而言旅遊區是旅遊地的核心,旅遊區的生命周期規律基本可以准確反映旅遊地的生命周期規律。
一、國內外旅遊地生命周期理論研究現狀
旅遊地生命周期概念最早是由W.Christaller在研究歐洲的旅遊發展時提出的。但目前被學術界公認並廣泛應用的旅遊地生命周期理論是由加拿大學者R..W.Butler提出的。〔1〕
(一)R..W.Butler的旅遊地生命周期理論〔2〕
Butler根據產品生命周期的概念,將旅遊地生命周期分為六個階段:即探索期、參與期、發展期、穩定期、停滯期、衰退或復甦期。如圖1所示。
1、探索期:這是旅遊地發展的初始階段,特點是旅遊地只有零散的遊客,沒有特別的設施,其自然和社會環境未因旅遊的產生而發生變化。
2、參與期:隨著旅遊者人數增多,旅遊逐漸變得有規律,本地居民開始為旅遊者提供一些簡便的設施。隨著這個階段的到來,廣告開始出現,旅遊市場范圍已基本可以被界定出來,旅遊季節也逐漸形成,有組織的旅遊開始出現,迫使地方政府和旅行機構增加、改善旅遊設施和交通狀況。
3、發展期:在大量廣告和旅遊者的口碑宣傳下,一個成熟的旅遊市場已經形成,外來投資驟增,本地居民提供的簡陋膳宿設施逐漸被規模大、現代化的設施取代,旅遊地自然面貌的改變已比較顯著。
4、穩定期:遊客增長率下降,但總遊客量將繼續增加並超過常住居民數量。旅遊地大部分經濟活動與旅遊業緊密聯系在一起,為了擴大市場范圍和延長旅遊季節,廣告無所不在。常住居民,特別是那些沒有參與旅遊業的常住居民對大量遊客的到來和為遊客服務而修建的設施會產生反感和不滿意。
5、停滯期:在這階段,遊客量達到最大,旅遊環境容量已趨飽和或被超過,環境、社會和經濟問題隨之而至。旅遊地在遊客中建立起的良好形象已不再時興,旅遊市場很大程度上依賴於重遊遊客、會議遊客等。接待設施過剩,保持遊客規模需要付出大量的努力。
6、衰落或復甦期:在衰落期,旅遊地市場衰落,無論是吸引范圍還是遊客量,已不能和新的旅遊地相競爭。隨著旅遊業的衰落,房地產轉賣率很高,旅遊設施逐漸被其它設施取代,更多的旅遊設施因旅遊地對遊客的吸引力下降而消失。這個階段本地雇員和居民能以相當低的價格購買旅遊設施,因此本地居民介入旅遊業的程度大大增加。賓館可能變為公寓、療養院或退休住宅。最終,原來的旅遊地可能變為名副其實的「旅遊貧民窟」或完全失去旅遊功能。
另一方面,旅遊地也可能進入復甦期,要進入復甦期,旅遊地吸引力必須發生根本的變化。達到這個目標有兩種途徑:一是增加人造景觀吸引力,但如果相鄰具有競爭力的旅遊地也如法炮製,這種效果就會降低。二是發揮未開發的自然和人文旅遊資源的優勢,重建市場。
遊客量
停滯期 復甦期
接待容量飽和域 穩定期 衰退期
發展期
探索期 參與期
時間
圖1 旅遊地生命周期示意圖
(二)其它學者的研究〔3〕
Gray R.Hovinen認為旅遊地的位置、產品多樣性和規劃的有效性對旅遊地的生命周期也有重要的影響。Cooper和Jackson認為旅遊地生命周期也依賴於經營者的決策和旅遊地的環境因素。Benedetto和Bojanic用對數函數建立遊客人數模型證實政策和環境因素對旅遊地生命周期有明確的影響。
國內學者在這方面以保繼剛教授研究較深,對國內旅遊地生命周期理論作出了開創性的貢獻,他基本認可Butler的理論。國內學者楊森林則提出反對看法,認為:「旅遊產品生命周期理論」在理論上不能自圓其說,缺乏有力的事實證據。
二、旅遊區生命周期的形成機制——水庫理論
Butler的旅遊生命周期理論主要從供方即旅遊產品方面去分析旅遊地的生命周期,其它學者則從旅遊地的區位、環境、政策以及規劃和經營決策等方面分析了對旅遊地生命周期的影響。整體而言對旅遊地生命周期的產生機制未進行深入的剖析。因為對旅遊地而言,盡管環境、社會、經濟、經營決策、規劃等因素對旅遊地的生命周期都有不同程度的影響,但不是必然的,不是本質因素。隨著政府、旅遊企業經營管理水平的提高,這些問題都可以得以緩和甚至解決。另一方面旅遊地吸引力的下降、尤其是大幅度下降(如後文所介紹的錦綉中華等主題公園)也不是一種必然,世界級的旅遊區不必說,如美國黃石公園、尼亞加拉大瀑布,埃及金字塔,國內的長城、故宮、黃山、張家界、九寨溝等,很難想像它們的吸引力會隨著時間的推移而呈現顯著的下降,國際旅遊一百多年的歷史和國內旅遊二十多年的實踐也證明了這一點。甚至一些區域性的旅遊區也是如此,如上海城隍廟、紹興魯迅故居等,也並沒有隨著時間的推移吸引力顯著下降。
筆者認為旅遊地的生命周期是由旅遊地本身及其市場兩個方面的作用形成的。更明確地說是由旅遊產品和市場變化的相互作用形成的。旅遊產品方面主要體現在產品吸引力的強弱變化。而旅遊市場是旅遊產品的鏡子,旅遊產品吸引力的變化最終以其市場變化體現出來,所以研究旅遊地生命周期應該從旅遊市場入手進行分析。
筆者經過分析認為由於旅遊產品的不可移動性、生產消費不可分割性等特點形成旅遊市場具有與有形產品市場完全不同的特點。為此提出「水庫理論」,即將旅遊客源市場類比為一個動態的水庫,以此解構旅遊區生命周期的形成機制。
(一) 基本概念:
旅遊區市場與水庫的概念對應:
1、水庫——某旅遊區的旅遊市場。水庫是一個動態的水庫,對應動態的市場。
2、水庫原始水容量——原始市場規模,即旅遊區正式對外開放時的潛在市場規模。原始市場規模的大小是由旅遊產品吸引力、商圈內的人口規模和經濟發展水平、競爭者的市場分割、旅遊區價格門檻等因素決定的。
3、上游水流——客源市場增速,即單位時間內由於人口發展與更替、經濟發展、重遊者、品牌形象的變化等因素帶來的客源市場規模的變化量。
4、出水量——遊客接待量,即單位時間內旅遊區的遊客接待量。旅遊區遊客接待量是由旅遊區的原始市場規模決定的,但受旅遊區的價格、促銷力度、市場距離影響也非常明顯。
5、剩餘水庫容量——剩餘市場規模,即衰退期,當遊客量下降到維持旅遊區經營的門檻遊客量時的客源市場規模。它是由旅遊區的門檻遊客量決定的,而門檻遊客量又是由旅遊區的經營成本、旅遊區人均消費額(主要是門票價格等)決定的。
表1 旅遊區市場與水庫的概念對應表
序號 水庫理論概念 對應的旅遊區市場概念 構成或影響因素
1 水庫 某旅遊區的旅遊市場
2 水庫原始水容量 原始市場規模 旅遊產品吸引力、商圈內的人口規模和經濟發展水平、競爭者的市場分割、價格
3 上游水流 客源市場增速 人口發展與更替、經濟發展帶來的需求者的增加、重遊率、品牌形象的變化
4 出水量 遊客接待量 原始市場規模、價格、廣告等促銷手段、市場距離
5 剩餘水庫容量 剩餘市場規模 門檻遊客量(即旅遊區的經營成本、旅遊區人均消費額)
進水口
出水口
圖2 「水庫理論」示意圖
(二) 「水庫」的運行——旅遊區生命周期的形成機制
1、探索期:該階段相當於水庫滲水,對水庫的水量影響微不足道。對旅遊區市場而言該旅遊區還沒有知名度,對市場的影響微不足道,只有零散的遊客光顧,旅遊接待處於被動狀態。
對於國內新開發的旅遊區而言,探索期是沒有研究價值的,因為這階段政府和旅遊開發商還沒有介入旅遊區的開發和經營管理,對投資的回報也幾乎沒有影響。所以如果從規劃的角度出發主要研究後面五個階段。
2、參與期:該階段相當於水庫已有細小的水流流出,對水庫的水量影響很小,水庫水位仍在升高。對旅遊市場而言該旅遊區有一定的知名度,對市場有一定的影響,政府和旅遊企業開始介入旅遊區的經營管理,有組織的旅遊開始出現。
3、發展期:該階段相當於水庫已有完整的出水通道,出水量在不斷增大,對水庫原始水容量影響已很明顯,且影響正在逐漸增大。對旅遊市場而言該旅遊區有較高的知名度,而且知名度在不斷提高,一個成熟的旅遊市場已經形成,旅遊發展勢頭強勁,遊客接待量迅速增大。對旅遊區而言,原有的自然面貌已經明顯改變,旅遊設施不斷完善,旅遊產品逐漸成型。在旅遊經營方面,各項管理制度已逐漸形成,廣告等促銷手段已大量實施,旅遊區效益不斷提高。
4、穩定期:該階段相當於水庫出水量增加速度已逐漸下降,但出水量仍在增大,對水庫原始水容量的影響已很明顯,水庫出水量超過上游水流,水庫水位開始明顯下降。對旅遊市場而言,旅遊區有很高的知名度,旅遊市場發展勢頭開始減弱,原始市場規模降低,遊客接待量超過客源市場增速,遊客接待量仍在增長,同時客源市場增速也在提高。對旅遊區而言,旅遊設施已經完善,旅遊產品已經成型。
5、停滯期:該階段相當於水庫出水量已達到最大,對水庫原始水容量影響最大,水面面積縮小,水位繼續大幅度下降,水庫原始水容量已有明顯的減少,但上游進水量有一定的增長。對旅遊市場而言,旅遊區達到很高的知名度,但旅遊市場發展勢頭已到強弩之末,遊客接待量明顯超過客源市場增速,達到最大值。對旅遊區而言,設施已顯陳舊,服務質量下降,但旅遊效益最高。一些國際級或其它具備可持續發展能力的旅遊區將長期停留在本期,而不會進入衰退期。
6、衰退期:該階段相當於水庫庫存水量已消耗殆盡,水面面積最小、水位最低,出水量接近上游水流。對旅遊市場而言,旅遊區的知名度很高,但美譽度下降,原始市場規模幾乎消耗殆盡。遊客接待量逐漸下降到旅遊區維持經營水平的門檻接待量,主要靠重遊遊客、經濟發展和自然人口更替帶來的新增群體。旅遊區效益逐漸降低直至難以維持正常經營,接待設施大量空置。
復甦期:旅遊區要進入復甦期,必須在產品吸引力方面有根本的改變。這就相當於形成一個新的水庫,接入新的水源,可見這有多困難。
(三)旅遊區生命周期與主要相關要素之間的關系:
為利用生命周期理論更好地指導旅遊規劃,這里盡可能採用簡化的數學模型來揭示旅遊區生命周期與主要相關要素之間的關系。
旅遊區生命周期 Tl=(V-Vn+Vc*Tl)/Vg (1)
由(1)式推導出:Tl=((V-Vn)/(Vg-Vc) (2)
Vg=(V-Vn)/Tl+Vc (3)
原始市場規模(水庫原始水容量)V,剩餘市場規模(剩餘水庫容量)Vn ,平均客源市場增速(上游水流)Vc,遊客接待量(出水量)Vg ,旅遊區生命周期Tl(為提高模型的規劃指導價值,簡化算式,在這里出水量Vg 取旅遊區維持正常經營所要求的門檻遊客量值)。
由(2)式可以看出:
1、旅遊區生命周期與旅遊區原始市場規模V正相關。而旅遊區原始市場規模又受多項因素影響。
根據L.J.Crampon的引力模型:
Tij=G(PiAj/Dijb) (4)
Tij為旅遊客源地I與旅遊目的地j之間遊客量的某種度量,在這里可以作為旅遊區原始市場規模,Pi為旅遊客源地i人口規模與財富的量度,Aj為旅遊目的地j吸引力或旅遊容量的某種度量,Dij旅遊客源地I與旅遊目的地j之間的距離, G與b為系數〔4〕。
由此可見旅遊區生命周期與旅遊客源地的人口規模、經濟發展水平正相關,與旅遊目的地的吸引力強度正相關,與旅遊客源地的距離負相關。
2、旅遊區生命周期與(Vg-Vc)即客源市場增速與旅遊區遊客接待量之差呈負相關。即兩者之差越小旅遊區生命周期越長,當兩者相等,則旅遊區生命周期趨於無限長。
(四)案例分析
1、自然風光旅遊區:以黃山為例
黃山對國人一點也不陌生,從筆者掌握的黃山近幾年的接待情況看,與「水庫理論」非常吻合。見表1
表1 黃山近幾年旅遊接待分析表 單位:萬人次
年份項 目 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
年接待人次 78.9 84.73 107.8 100.15 119.09 117.29 134.42
增長率(%) 7.4 27.2 -7.1 18.9 -1。5 14.6
總增長率 70.4
平均增長率 9.3
(數據來源於黃山市黃山區旅遊局)
從上表可以看出,已發展數十年的黃山仍處於旅遊區的發展期末期和穩定期的初期,而且可以預見,黃山旅遊接待人次的增長速度將下降,但在很長一段時間內都將保持一定的增長率。因為從1995年至2001年的平均增長率看,與國內經濟的平均增長率非常接近,從絕對值看,黃山作為世界自然與文化遺產,作為國際級的旅遊區,年接待遊客100多萬人次,可以基本肯定,黃山的年接待人次與客源市場增速相近,即(Vg-Vc)接近於零,一般而言黃山的生命周期不會進入衰落期,將永葆青春,除非人類的審美習慣發生根本改變。
2、人文旅遊區
人文旅遊區的生命周期也非常符合「水庫理論」,其中以主題公園的生命周期現象最為明顯,這里以深圳錦綉中華、杭州宋城為例來進行分析。
◆深圳錦綉中華
表2 錦綉中華1990-1995年遊客量分析表 單位:萬人次
年份項 目 1990 1991 1992 1993 1994 1995
遊客量 323.73 291.58 314.57 274.99 159.89 122.34
增長率(%) -9。9 7.9 -12。6 -41。9 -23.5 -62.2
(數據引自保繼剛教授的論文《旅遊地生命周期理論與旅遊規劃》)〔5〕
據世界之窗的抽樣調查,深圳華僑城的遊客構成中,國內遊客約佔九成,其中以本省為主,本省以珠江三角洲為主。國內遊客中廣東佔71.06%,湖南4.21%,湖北1.99%,北京1.91%,其它省市區20.83%。可見華僑城(含錦綉中華旅遊區)的市場屬區域性市場。〔6〕
由此可見,錦綉中華的商圈並不是很大,與黃山、故宮、長城等不可相提並論,由於強力促銷,開業初期大量遊客蜂擁而至,年接待遊客量大大超過市場的增長速度,原始市場規模被迅速消耗,所以年接待量迅速下降,所以錦綉中華的生命周期較短。但另一方面由於主題公園投入大,經營成本高(促銷費用尤為突出),所以景區運營的門檻接待量較高,這又要求經營者必須強力促銷,這是主題公園的主要矛盾,也是主題公園生命周期普遍不長的主要原因。當然,新景區的競爭和產品吸引力的降低也是錦綉中華生命周期短的重要原因。但是這不是主題公園的宿命。美國本土的迪斯尼歷數十年而不倒就說明主題公園並非都是短命的。關鍵是如何緩和其矛盾,即一方面盡量增強主題公園的吸引力、提高其知名度,同時又能盡可能降低投資、降低運營成本。迪斯尼盡管投資很大、運營成本也很高,但它的吸引力也非常強,已成為一個世界級的旅遊區,而且定期更新項目、保持持久的吸引力,使原始市場規模V足夠大、客源市場增速與遊客接待量非常接近,這樣也能永葆青春。
◆杭州宋城
表3 杭州宋城1997-2003年旅遊接待分析表 單位:萬人次
年份項 目 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
年接待人次 167 131 156 149 152 148 113
增長率(%) -21.6 19.1 -4.5 2.0 -2.6 -23.6
(數據來源於杭州市旅委)
杭州宋城是杭州第一個大型主題公園,以宋文化為主題,1997年開業。從上表可見,除1998年特大自然災害、2003年非典影響導致較大幅度的遊客量下降,宋城並未象國內其它主題公園一樣開業以後遊客量迅速而持續下滑,而是基本保持在150萬左右浮動。之所以出現這種現象是因為宋城已被納入西湖一日游旅遊線,已成為杭州這個國內著名旅遊目的地的組成部分,它的客源市場就是杭州旅遊的客源市場,這就等於小水庫接入了上游一個更大的水庫,上游水流有了充分的保障。自然宋城的生命周期將主要由杭州的旅遊生命周期所決定,隨杭州的旅遊市場而變化。這是把旅遊區的生命周期產生機制歸結於產品的理論所無法解釋的,而「水庫理論」可以充分解釋這一點。
當然這並不是說產品對旅遊區生命周期沒有影響,而是產品與市場相互作用的結果。同樣在杭州之江國家旅遊度假區,另一個大型主題公園——杭州未來世界的接待情況就與國內其它主題公園相近。其中的主要原因就在產品方面。因為宋城是以宋文化為主題,杭州曾是南宋國都,在杭州建設以宋文化為主題的主題公園吻合杭州的地方文脈,是對杭州地方文化的挖掘,能形成較強的個性。而杭州未來世界卻是個四不象,既有大量西洋建築,又有許多史前動物,還有各式現代娛樂,文不對題,與杭州文脈毫無關系,對遊客吸引力遠不如宋城。同屬宋城集團公司開發的杭州樂園走的是與未來世界相同的路,經營情況也只能是與未來世界相近。
三、「水庫理論」在旅遊區規劃中的運用
針對「水庫理論」所揭示的旅遊區生命周期形成機制,旅遊區開發與規劃應從幾個方面入手,緩和旅遊投資中存在的矛盾,延長旅遊區的生命周期。
(一)科學選址
從(4)式可見,旅遊區市場規模與市場距離呈負相關,而且與客源市場的人口、經濟水平等呈正相關,同時其它旅遊區的競爭也會分流客源,所以對於以資源為依託,以規模資金為主營造吸引力的旅遊區的開發建設應足夠重視選址的重要性。主題公園尤其如此,國內主題公園的發展歷史充分說明了這一點。大型主題公園應盡可能選址在大城市附近或者在著名旅遊目的地內。同時要求直接或間接競爭的旅遊區要少。杭州樂園的重大失誤就是選址失誤。杭州樂園當初定位的市場是長三角市場,但是在長三角范圍內與杭州樂園性質相近的旅遊區已經有蘇州樂園、上海錦江樂園等,顯然上海、蘇州及其以北的長三角市場已經被分割,杭州樂園最多隻能搶占浙江省內市場,另一方面如果想依託杭州這一國內著名旅遊目的地的旅遊市場,則杭州樂園的選題明顯錯誤,它的西洋文化和娛樂主題與杭州文脈關聯度低,不能體現杭州的文化特質,而且杭州范圍內旅遊區數量已經很多,競爭非常激烈。所以杭州樂園的失敗並非偶然。
(二)規模控制
在旅遊規劃中都非常強調以市場為導向。以市場為導向不僅要考慮消費者的需求,也要考慮市場的規模,以市場規模來決定旅遊區的投資規模,並要求兩者互動。大型主題公園失敗多、成功少,短命多、長命少,就因為只考慮旅遊區吸引力的營造,忽視規模控制。誠然,投資規模與旅遊區的吸引力有直接的關系,但是由於旅遊區投資越大,運營成本越高,維持經營要求的最低遊客量也相應較高,另一方面由於距離衰減原理,要拉動遠距離市場難度很大,即主題公園等以規模資金營造吸引力的旅遊區必須充分考慮吸引力半徑、考慮客源市場的規模,在增強吸引力與降低投資規模兩方面尋求最佳均衡點,提高投資資金的邊際效用,求得最大的投資回報率。
(三)強調吸引力:
從式(2)、(4)可知,旅遊區吸引力是影響旅遊區市場規模的核心因素。如何提高旅遊區吸引力可從如下幾個方面考慮。
1、主題恰當、特色強烈、內容豐富
主題決定了旅遊區的方向,所以在主題選擇上應強調主題要有豐富的文化內涵、有足夠的開發空間,而且這種文化對遊客有足夠的吸引力;另一方面主題應盡可能與地方文脈有很強的關聯度。
特色是旅遊的生命,這一點已引起業界的足夠重視。特色是重要的,但如何營造特色主要決定於兩個方面,一個是主題的選擇新穎,一個是手法創新。兩者必取其一。表現手法老套、陳舊是目前規劃界最嚴重的問題。
豐富的內容自然也是形成吸引力的重要方面,也已引起足夠的重視,但關鍵是豐富的內容要與主題相吻合,內容豐富但又非常雜亂的旅遊區是沒有吸引力的。
2、對文化的揭示要深刻
人造旅遊區的開發說到底是對文化的開發,那麼對文化的揭示深度直接影響旅遊區吸引力的強度和吸引力的衰減速度。這也是應該引起規劃人足夠重視的。淺嘗輒止、蜻蜓點水是旅遊規劃界存在的普遍現象,這不僅將嚴重威脅旅遊區的生存,同時也是對旅遊文化資源的嚴重浪費。
(四)市場的可持續開發利用
新的旅遊區開業往往投入大量廣告進行強力促銷、迅速炒熱市場,這是旅遊區營銷普遍採用的策略。所以旅遊區開業初期往往車水馬龍、顧客盈門,但隨時間的推移迅速衰落,呈現大起大落、暴飲暴食的現象,國內主題公園大抵如此。學術界往往把這種現象的原因歸根於主題公園產品吸引力的迅速衰弱。當然產品是其中重要的原因,但缺乏對市場的可持續開發意識是其根本的原因。量入為出,控制促銷,但又能充分拉動市場、炒熱市場,保證旅遊區的正常運營和較高的投資回報,這才是理性、積極的市場拓展策略。
(五)提高二次消費,提高人均消費額
豐富旅遊區內容,提高餐飲、購物、娛樂等主動消費的比重,降低門票等被動消費的比重,科學合理提高人均消費額是旅遊區規劃和經營工作的永恆主題。這也是市場可持續開發利用的前提。但提高主動消費比重不能靠提高物價,而是靠增強其消費的吸引力,高物價是以犧牲旅遊區的品牌形象為代價的,絕非長久之計。
(六)提高重遊率
這一點早已為業界所重視,但是除了常規手法外,針對近距離市場主推休閑度假產品,針對遠距離市場主推觀光產品應該成為旅遊區規劃的一項重要技術。
(七)科學定價
市場規模與當地經濟水平正相關,但經濟水平又與旅遊區的門票價格負相關。所以旅遊區門票定價要科學、慎重。理論上最佳選擇是開業初期採用高價策略,進入穩定期後適當降價。但是降價對旅遊區的品牌有較大的負面影響,容易導致旅遊區遊客量迅速下降,對停滯期、衰落期的旅遊區有火上加油的作用,要非常慎重。
四、結語
由於國內旅遊統計制度不夠完善,而且有些數據還是企業的機密,各旅遊區的相關資料收集難度很大,所以本文所採用的數據不是特別充分,有些數據甚至頗為陳舊。但是這並不妨礙我們窺探旅遊區生命周期的形成機制。另一方面由於數據缺乏,旅遊區生命周期與各影響要素之間關系的數學模型也還非常粗糙,需要專家學者們進一步深入研究,筆者此文僅作拋磚引玉。
〔參考文獻〕
〔1〕保繼剛,旅遊地生命周期理論與旅遊規劃。建築師,1998,(85):41-50。
〔2〕保繼剛,旅遊地生命周期理論與旅遊規劃。建築師,1998,(85):41-50。
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〔4〕保繼剛,引力模型在遊客預測中的應用。中山大學學報(自然科學版),1992,31(4):133-136。
〔5〕保繼剛,旅遊地生命周期理論與旅遊規劃。建築師,1998,(85):41-50。
〔6〕保繼剛,深圳市主題公園的發展、客源市場及旅遊者行為研究。建築師,1996a,(70)。
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