⑴ 論中國保險營銷渠道的創新
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
1)論我國人身保險發展的市場前景
2)商業保險與社會保險的比較
3)商業保險在我國的發展趨勢
4)中國加入WTO後保險業的發展前景
5)如何改善我國保險監管的不足、
6)論中外保險競爭與合作
7)交強險的運用與改革
8)論述我國創新型保險產品的發展現狀及發展前景
9)年金保險在我國的發展前景
10)比較責任保險與一般財產保險
11)比較信用保險和保證保險的異同
12)農業保險在我國今後的發展趨勢
13)我國保險代理人體制的改革
14)保險理賠應遵守的基本原則與特殊原則
15)分析影響保險公司償付能力的主要因素
16)我國再保險業的發展趨勢
17)重慶保險市場分析
18)保險企業提高經營效益的根本途徑
19)分析幾種典型的保險公司組織形式
20)理解償付能力監管是保險監管的核心
21)保險業在混業經營中的意義
22)保險營銷環境對保險營銷策略的影響
23)理解保險經營資產具有負債性的意義
24)為什麼保險人在經營中要遵守風險大量原則
25)論述人身保險的特殊性
26)農業保險經營中的主要問題
27)論保險人公估人在我國保險市場的作用
28)論《保險法》修改的要點
29)保險學大學生在中國保險市場的作為
30)保險的「助動器」與「穩定器」作用
31)論保險條款「通俗化」的必要
32)分析目前國家允許保險資金海外投資和保險外匯資金境外運用
33)分析我國保險經紀人市場的發展前景
34)分析我國保險業的人才需求狀況
35)淺談保險代理人
36)分析保險營銷新渠道的拓展
37)保險市場與資本市場的互動
38)分析我國目前投資型保險
39)論我國保險資金的投資渠道
40)分析我國企業年金保險市場
41)論中國保險市場全面開放所帶來的影響
42)淺談保險合同的訂立與生效
43)保險資金的有效管理運用
44)如何改善我國保險監管的不足
45)論我國保險營銷策略與發展
46)淺談保險客戶服務中心管理
47)如何改善我國保險監管的不足
48)淺談我國補充養老保險發展現狀極其發展意義
49)論意外傷害保險的可保危險
50)如何發展我國農村醫療健康保險市場
51)我國財產保險發展趨勢
52)論述財產保險的主要特徵
53)訂立財產保險合同應遵守的原則
54)簡述我國財產保險市場的惡性競爭
55)再保險對財產保險公司的意義
56)家庭財產保險在中國的發展前景
57)分析目前機動車輛保險市場現狀
⑵ 保險營銷策略的核心是什麼
1)論我國人身保險發展的市場前景
2)商業保險與社會保險的比較
3)商業保險在我國的發展趨勢
4)中國加入WTO後保險業的發展前景
5)如何改善我國保險監管的不足、
6)論中外保險競爭與合作
7)交強險的運用與改革
8)論述我國創新型保險產品的發展現狀及發展前景
9)年金保險在我國的發展前景
10)比較責任保險與一般財產保險
11)比較信用保險和保證保險的異同
12)農業保險在我國今後的發展趨勢
13)我國保險代理人體制的改革
14)保險理賠應遵守的基本原則與特殊原則
15)分析影響保險公司償付能力的主要因素
16)我國再保險業的發展趨勢
17)重慶保險市場分析
18)保險企業提高經營效益的根本途徑
19)分析幾種典型的保險公司組織形式
20)理解償付能力監管是保險監管的核心
21)保險業在混業經營中的意義
22)保險營銷環境對保險營銷策略的影響
23)理解保險經營資產具有負債性的意義
24)為什麼保險人在經營中要遵守風險大量原則
25)論述人身保險的特殊性
26)農業保險經營中的主要問題
27)論保險人公估人在我國保險市場的作用
28)論《保險法》修改的要點
29)保險學大學生在中國保險市場的作為
30)保險的「助動器」與「穩定器」作用
31)論保險條款「通俗化」的必要
32)分析目前國家允許保險資金海外投資和保險外匯資金境外運用
33)分析我國保險經紀人市場的發展前景
34)分析我國保險業的人才需求狀況
35)淺談保險代理人
36)分析保險營銷新渠道的拓展
37)保險市場與資本市場的互動
38)分析我國目前投資型保險
39)論我國保險資金的投資渠道
40)分析我國企業年金保險市場
41)論中國保險市場全面開放所帶來的影響
42)淺談保險合同的訂立與生效
43)保險資金的有效管理運用
44)如何改善我國保險監管的不足
45)論我國保險營銷策略與發展
46)淺談保險客戶服務中心管理
47)如何改善我國保險監管的不足
48)淺談我國補充養老保險發展現狀極其發展意義
49)論意外傷害保險的可保危險
50)如何發展我國農村醫療健康保險市場
51)我國財產保險發展趨勢
52)論述財產保險的主要特徵
53)訂立財產保險合同應遵守的原則
54)簡述我國財產保險市場的惡性競爭
55)再保險對財產保險公司的意義
56)家庭財產保險在中國的發展前景
57)分析目前機動車輛保險市場現狀
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑶ 保險市場營銷的保險市場營銷策略
目標市場策略是指選擇適當的保險消費者作為保險企業的目標市場。
(一)選擇目標市場的步驟 選擇目標市場包括三個步驟:
第一,細分市場。按照消費者對險種和營銷組合的不同需求,將市場劃分為不同的消費群體。
第二,選擇目標市場。制定衡量細分市場的標准,選擇一個或幾個要進入的細分市場。
第三,確定營銷險種及營銷組合策略。即確定保險企業向每個目標市場提供的險種和營銷組合策略,以保證本企業在市場上競爭地位。
(二)選擇目標市場的依據 1.目標市場的規模與潛力
2.目標市場的吸引力
(1)同行業競爭者的影響
(2)潛在的新競爭者的影響
(3)替代產品的影響
(4)購買者議價能力的影響
(5)供應商議價能力的影響
3.保險企業的目標和資源
(三)目標市場策略的選擇 1.無差異性市場策略
亦稱整體市場策略。這種策略是保險公司把整體市場看作是一個目標市場,只注意保險消費者對保險需求的同一性,而不考慮他們對保險需求的差異性,以同一種保險條款,同一標準的保險費率和同一營銷方式向所有的保險消費者推銷同一種保險。
無差異性市場策略適用於那些差異性小、需求范圍廣、適用性強的保險險種的推銷。這種策略的優點是:減少保險險種設計、印刷、宣傳廣告等費用,降低成本;能形成規模經營,使風險損失率更接近平均的損失率。缺點是:忽視保險消費者的差異性,難以滿足保險需求的多樣化,不適應市場競爭的需要。
2.差異性市場策略
差異性市場策略是指保險企業選擇了目標市場後,針對每個目標市場分別設計不同的險種和營銷方案,去滿足不同保險消費者的保險需求的策略。
差異性市場策略的優點是:使保險市場營銷策略的針對性更強,有利於保險企業不斷開拓新的保險商品和使用新的保險市場營銷策略;適用於新的保險企業或規模較小的保險企業。缺點是:提高了營銷成本,增加了險種設計和管理核算等費用。
3.集中性市場策略
亦稱密集性市場策略。保險企業選擇一個或幾個細分市場為目標市場,制定一套營銷方案,集中力量爭取在這些細分市場上佔有大量份額,而不是在整個市場上佔有小量份額。
集中性市場策略的優點是:能夠集中力量,迅速佔領市場,提高保險商品知名度和市場佔有率,使保險企業集中有限的精力去獲得較高的收益;可深入了解特定的細分市場,實行專業化經營,適用於資源有限、實力不強的小型企業。缺點是:如果目標市場集中,經營的保險險種較少,經營風險較大,一旦市場上保險需求發生變化,或者有強大的競爭對手介入,就會使保險企業陷於困境。 (一)險種策略 1.險種開發策略
新險種開發的程序包括;構思的形成、構思的篩選、市場分析、試銷過程和商品化。
2.險種組合策略
(1)擴大險種組合策略
擴大險種組合策略有三個途徑:一是增加險種組合的廣度,即增加新的險種系列;二是加深險種組合的深度,即增加險種系列的數量,使險種系列化和綜合化;三是險種廣度、深度並舉。
(2)縮減險種組合策略
(3)關聯性小的險種組合策略
3.險種生命周期策略
(1)投入期的營銷策略
險種投入期是指險種投放保險市場的初期階段,其特點是:第一,由於對承保風險缺乏了解,所積累的風險資料極為有限,保險費率不盡合理;第二,由於承保的保險標的數量極為有限,風險分散程度較低;第三,由於保險費收入低而投入的成本較高,保險企業利潤很少,甚至會出現虧損。
因此,保險企業通常採用的營銷手段有:
①快速掠取策略;
②緩慢掠取策略;
③迅速滲透策略;
④緩慢滲透策略。
(2)成長期的營銷策略
險種成長期是指險種銷售量迅速增長的階段,其特點是保險企業已掌握風險的出險規律,險種條款更為完善、保險費率更加合理,保險需求日益擴大,風險能夠大量轉移,承保成本不斷下降等等。
因此,保險企業應採取營銷策略包括不斷完善保險商品的內涵,廣泛開拓營銷渠道,適時調整保險費率,確保售後服務的質量,以盡可能地保持該險種在保險市場上長久的增長率。
(3)成熟期的營銷策略
險種成熟期是指險種銷售量的最高階段,其特點是險種的利潤達到最高峰,銷售額的增長速度開始下降,市場呈飽和狀態,潛在的消費者減少,更完善的替代險種開始出現。
因此,保險企業應採取的營銷策略有:
① 開發新的保險市場
② 改進險種
③ 爭奪客戶
(4)衰退期的營銷策略
險種衰退期是指險種已不適應保險市場需求,銷售量大幅度萎縮的階段。這一階段的特點是,保險供給能力大而銷售量迅速下降,保險企業的利潤也隨之下滑,保險消費者的需求發生了轉移等等。
因此,保險企業要採取穩妥的營銷策略,有計劃地、逐步地限制推銷該險種。此外,還應有預見性地、有計劃地開發新險種,將那些尋求替代險種的消費者再一次吸引過來,使險種衰退期盡量縮短。
(二)費率策略
1.低價策略
它是指以低於原價格水平而確定保險費率的策略。實行這種定價策略的目的是為了迅速佔領保險市場或打開新險種的銷路,更多地吸引保險資金。
但是保險企業要注意嚴格控制低價策略使用的范圍。
2.高價策略
它是指以高於原價格水平而確定保險費率的策略。保險企業可以通過實行高價策略獲得高額利潤,有利於提高自身的經濟效益,同時也可以利用高價策略拒絕承保高風險項目,有利於自身經營的穩定。
但是保險企業要謹慎使用高價策略。
3.優惠價策略
它是指保險企業在現有價格的基礎上,根據營銷需要給投保人以折扣費率的策略。
(1)統保優惠
(2)續保優惠
(3)躉交保費優惠
(4)安全防範優惠
(5)免交或減付保險費
4.差異價策略
地理差異價是指保險人對位於不同地區相同的保險標的應採取不同的保險費率。
險種差異價是指各個險種的費率標准和計算方法都有一定的差異。
競爭策略差異的主要做法包括:第一,與競爭對手同時調整費率,以確保本企業在保險市場佔有的份額;第二,在競爭對手調整費率時,保持原費率不變,以維護本企業的聲譽和形象,第三,採取跟隨策略。在已知競爭對手調整費率時,先不急於調整本公司的費率,待競爭對手的費率對市場銷售產生較大影響時,才跟隨競爭對手調整相關費率。
(三)促銷策略 1.廣告促銷策略
廣告的作用主要有:第一,建立公司的企業形象;第二,介紹新險種服務項目或營銷策略;第三,宣傳社會對保險企業的評價;第四,促進保險消費者接受保險市場營銷的手段等等。
2.公共關系促銷策略
(1)新聞宣傳
(2)事件創造
(3)公益活動
(4)書刊資料與視聽資料
(5)電話公關
3.人員促銷策略 (一)競爭地位
1.市場領導者的策略
市場領導者是指在保險市場上佔有市場最高份額的保險企業。市場領導者通常採取的策略是:①擴大總市場,即擴大整個保險市場的需求;②適時採取有效防守措施和攻擊戰術,保護其現有的市場佔有率;③在市場規模保持不變的情況下,擴大市場佔有率。
2.市場挑戰者策略
市場挑戰者是指位於行業中名列第二或三名的保險公司。市場挑戰者策略目的旨在掠奪領導者地位和吞並弱小者市場。市場挑戰者最常用的策略是正面攻擊、側翼攻擊、圍堵攻擊、游擊戰等。
第二節 保險市場營銷策略
3.市場跟隨者策略
市場跟隨者是指那些不想擾亂市場現狀而想要保持原有市場佔有率的保險公司。
跟隨的策略有三種,即緊隨其後策略、有距離跟隨策略和有選擇的跟隨策略。
4.市場拾遺補缺者策略
拾遺補缺者是指一些專門經營大型保險公司忽視或不屑一顧的業務的小型保險公司。
成為拾遺補缺者的關鍵因素是專業化。
(二)競爭地位與競爭策略的關系
競爭策略和競爭地位互為因果關系,互相影響。
保險企業在根據自己的競爭地位來決定競爭策略時, 除了要考慮自身的經營目標、實力和市場機會外,還應考慮的因素有:
(1)競爭者無法模仿的策略;
(2)競爭者不願採用的策略;
(3)競爭者不得不追隨的策略;
(4)競爭雙方均獲利的策略。
⑷ 進20年來保險業務發生了那些分化,保險營銷策略發生了那些改變
自從進入新世紀之後。香港保險業每年以兩位數的增長速度發展。各種保單人數和投保金額都大幅增長。那麼到底體現在哪些方面呢?發展狀況香港保險業2016年總保費達...
⑸ 保險營銷的理念創新
必須准確把握保險市場營銷的內涵
樹立正確的市場營銷觀念。市場營銷觀念不僅是一個概念,更是一種經營方式,是在買方市場形態下企業成功的經營法寶,是生死攸關的戰略問題。
市場營銷理論自上世紀80年代才傳人我國,保險界在 90年代才開始實踐。許多保險業內人士認為,保險營銷就是業務員把保單「推銷」出去;也有人認為,保險營銷就是採取一系列激勵手段,如業務競賽、榮譽稱號甚至豐厚傭金等促進保險產品的銷售。固然,促銷能直接增加保費收入,但保費不是保險營銷的最終目標。保險營銷的目的是在為客戶提供滿意服務的前提下,為保險公司贏得利潤,擁有穩定的客戶群,保證公司健康永續經營,形成良性循環。保險營銷觀念的誤解,使各保險公司缺乏對現實和潛在客戶的分析和評估,難以制定完整、科學的長期發展戰略。
必須樹立廣義的服務營銷觀
把服務營銷觀提升到戰略地位。廣義的服務營銷觀就是要確立把優質服務貫穿於產品營銷全過程、甚至企業經營全過程的觀念。因為保險營銷不僅是產品的營銷,更是服務的營銷。任何保險公司都應把客戶的利益放在第一位,以客戶需求為導向,各項工作始終圍繞著「客戶滿意」這個中心運行。圍繞著廣義的服務營銷觀,保險公司應確立以下系統的營銷觀念:
1.市場細分觀念。市場細分是現代企業認識市場的基本要求。依據市場細分化原理,保險公司可以根據潛在客戶的不同特徵把整個市場劃分為幾個客戶群,即細分的子市場。如在壽險方面,可以根據人口因素(性別、年齡、職業、收入等)或地區因素(地理位置、城鄉差別等)細分壽險市場,在此基礎上,可以應用差異化市場策略選擇目標市場,為企業和產品准確定位,規劃整個企業戰略。就我國目前保險業現狀而言,保險公司在目標市場的定位宜採取填補市場空白和與現有競爭者並存的策略。這是因為保險在社會生活的很多方面還未涉足,同時,已涉足的部分市場還未飽和。
2.差異化觀念。在產品和服務創新上,要依據細分的市場,以客戶需求為中心,設計和開發既能夠最大限度地滿足特定客戶群體的個性化需求,又能夠挖掘潛在需求,引導客戶消費順應社會發展變化趨勢的新產品。通過差異化一方面向客戶提供「量體裁衣」式的服務,贏得消費者認同;另一方面可以從激烈的同質化競爭中獨辟蹊徑,出奇制勝。從目前狀況看,各保險公司需要大力開發的險種有責任保險、信用保險等,需要改善的是現有的分期付款住房按揭保險,對該險種客戶普遍的反映是費率高而保險責任不適合客戶真正的需求,保險公司往往通過銀行代理,強制投保,使客戶產生逆反心理。
3.服務觀念。在服務方式上,也應以客戶需求為導向,通過提供優質、高效、快捷、准確、有特色的服務,做到服務內容標准化、服務質量穩定化、服務過程程序化、服務水平專業化,使客戶滿意。各保險公司不僅要以整潔舒適的服務環境、耐心周到的業務咨詢、功能齊全的服務設施吸引客戶,而且要積極主動地深入目標客戶群中,開展業務宣傳、咨詢指導等活動,擴大和穩定客戶群,並從中搜集市場信息和客戶需求,為開展市場營銷活動提供依據。如人保公司首創的全國24小時95518服務專線,就得到了廣泛的贊譽。要特別注意糾正以上所說的「重投保前的服務,輕後續服務」和「欠缺保險相關服務,卻過度介入客戶生活服務」兩種偏差。鑒於現代保險日益由保障型向理財型轉變,保險公司的服務必須適應這種轉變,著力提高從業人員的素質。
4.信息觀念。我們正在進入信息社會,信息已經成為企業管理和發展的重要戰略資源。美國在上世紀80年代初期,600人以上的企業中超過80%都設立了信息中心。在我國,由於長期沒有培育信息市場,企業沒有樹立起信息觀念,不僅對主動開發利用信息做得很差,而且對市場信息的刺激反應都很遲鈍。保險業是一個服務行業,它不生產有形的產品,而是要靠自己的服務滿足人們的心理需求 (即安全感)。保險公司經營的全過程,從產品開發前的信息收集和市場預測,到產品銷售後的信息反饋都離不開信息活動,保險產品的形成過程實際上就是信息的集成過程。充分、准確的信息對於一家企業愈益生死攸關。此外,要大力運用信息技術的成果整合營銷渠道,便利客戶投保和咨詢。隨著信息技術的飛速發展及其在商務領域的廣泛應用,電子商務正方興未艾,保險業隨之出現了網上營銷,這必將給保險營銷方式帶來一場革命。據報道,英國保險巨頭保誠集團在個人壽險業務領域已經完全廢除了營銷員推銷的方式,全部改為網上銷售。相比傳統的營銷方式,網上營銷具有很多優勢,如不需要建立龐大的營銷員隊伍,節約費用;便於進行統一管理和控制;效率大大提高;不受業務員展業范圍的限制,任何有機會上網的人員都可以在網上投保等等。網上銷售最終也是我國保險營銷的主要發展方向。
必須增強品牌意識
大力塑造良好的企業形象和營造企業文化。要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段,凝聚企業的強勢品牌,大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象,營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化,藉以提升企業的核心競爭力,持久地獲得公眾的「貨幣選票」。
網上買保險 在線DIY保單
保險業務開店已經開到了網上,只需要點點滑鼠,通過其銷售旗下保險產品,了解保險詳情後填寫相關個人信息,再提交訂單並支付保費後,就能跟購買其他商品一樣完成網上「購險」了。相對傳統渠道,線上投保時用戶其實可以享受很多的便利,如可以在線瀏覽各個保險公司各種產品的異同,幾分鍾內就能實現貨比三家,從中自主選擇最適合自己的產品,避免了傳統渠道存在的銷售人員誤導客戶的問題。同時,保險公司還往往會針對線上投保的客戶提供更優惠的價格或是線下沒有的產品類型,使線上投保的吸引力大大增加。 除了在網路上可以直接購買保險外一些保險公司也針對自己的一些險種推出了一項新服務,讓市民自由選擇保障額度,這也意味著,市民可以自己直接根據預算、實際生活情況進行DIY保單。
如今保險業務電子商務化已成為已成為一種趨勢,中國的平安保險、泰康、中國人壽等都已經展開了相關業務,中德安聯和友邦保險等在華的合資保險企業也一樣開展了線上平台,另外其他諸如優保這種專門銷售各保險公司的在線產品的網站也成長了起來。相比傳統的保險銷售方式,網上買保險這種新興手段在未來會有更大的開拓空間。
⑹ 近20年保險行業的營銷策略變化
現在保險行業受國家來銀保監會自的監管,都能做到依法合規經營,依法營銷。對保險 銷售員嚴格要求,進行打卡參會培訓鍛煉,打造一支活躍的專業的營銷隊伍。從年齡、學歷、專業方面培養人才,嚴格管理。營銷產品多元化,智能化,最大程度滿足客戶的需求。
⑺ 請問我國保險營銷的現狀是什麼
保險營銷是關於保險商品的構思、開發、設計、費率釐定、推銷及售後服務等的計劃與實施過程,也就是保險公司以保險為商品,以市場為中心,以滿足被保險人需求為目的,實現保險公司目標的一系列整體活動;或者說是一個險種從設計前的市場調研最終轉移到保險消費者手中的一個動態管理過程。對保險公司而言,保險營銷有利於了解市場需求,從而推出針對性的保險商品,進而達到佔有市場、提高企業競爭力的目的。相比較而言,我國保險公司無論在保險營銷的意識、保險營銷的理念以及保險營銷的手段上都跟國外同行存在著明顯的差距,其中又以財產保險公司的差距尤為巨大。在國內,壽險公司率先引進國際先進的營銷理念與營銷機制,使其業務經營日新月異,業績明顯提高的時候,財產保險公司仍沿用傳統的經營方式,導致財產保險公司競爭力下降,業務徘徊不前,經營陷入困境,行業地位下降。為了擺脫困境,尋找新的發展出路,一些有遠見的財產保險公司開始著手探索財產保險營銷方式。但由於受各種主客觀條件的制約,國內財產保險公司探索營銷之路註定是漫長和艱辛的。
一、財產保險公司進行保險營銷的必要性分析
(一)巨大的市場需求潛力需要財產保險公司去挖掘
眾所周知,我國保險市場發展潛力巨大。無論是從保險深度、保險密度,還是保費占居民儲蓄的比重來看,我國和世界平均水平都有著非常明顯的差距,更不用說與發達國家的差距了。巨大的差距昭示了我國保險業的落後,同時也意味著我國保險業發展的巨大潛力。隨著我國經濟高速發展,居民收入不斷提高,國內保險需求將進一步增長,而最近幾年我國保費收入一直以高於GDP增長率的速度增長也表明了我國保險業蓬勃發展的勢頭。面對巨大的潛在市場需求,面對行業從新洗牌的機會,各保險公司只有採取積極主動的營銷策略,變潛在需求為現實需求,變現實需求為對自身產品的需求,才能夠在市場競爭中立於不敗之地,乃至在競爭中進一步發展壯大。否則,將逐漸失去市場份額,並被市場所淘汰。
(二)市場主體多元化加劇了財產保險市場競爭
在保險業開放之前,我國產險市場只有寥寥幾家財產保險公司,而且市場份額也基本上由人保財險、平安財險和太平洋財險三家保險公司壟斷,其中人保財險更是長期占據市場份額一半以上。在這樣缺乏競爭的市場中,各保險公司維持其市場份額以及市場地位顯得比較容易,因而各保險公司缺乏保險營銷的緊迫性。然而,隨著我國加入WTO,保險市場進一步開放,國際保險巨頭紛紛將眼光投向中國,或者設立分公司或辦事處,或者設立中外合資保險公司,產險市場主體不斷增加,產險市場競爭日趨激烈。外資保險公司和新成立的中外合資保險公司由於沒有歷史的包袱,而且擁有巨額資本、先進的保險管理以及營銷理念,給國內財產保險公司帶來強有力的挑戰。國內的財產保險公司不進行保險營銷也能維持市場份額的日子已經一去不復返。各財產保險公司應充分利用在客戶資源、渠道建設等方面的優勢,通過探索適合自己的保險營銷道路,採取積極主動的營銷策略,來維持甚至擴大市場佔有率。
二、我國財產保險公司保險營銷的現狀
(一)營銷意識薄弱,營銷理念落後
受計劃經濟體制以及過去保險展業經驗的影響,國內很多財產保險公司主動進行營銷的意識還很薄弱,營銷理念也相對落後。很多財險公司的營銷理念仍停留在以自我為中心的「產品觀念」或「銷售觀念」階段,過分強調自身,而忽視顧客及社會的需求。有的認為營銷就是面向社會招聘人員,再經過短訓後推銷針對個人的分散性業務,把招聘營銷員當成增收保費的措施和權宜之計;有的認為財險業務只宜於直銷,而不應上營銷;有的沒有把財產保險營銷制度的建設當作培育和完善保險市場的一個重要環節。總之,財險營銷觀念亟待改變。
(二)市場定位不明確,產品設計缺乏特色
市場調研和預測是現代營銷的基礎,市場定位則是營銷的關鍵。但由於受錯誤觀念及粗放經營方式的影響,財產保險公司,尤其是基層公司均不重視市場調研和預測工作,受此影響,相應的市場細分、目標市場選擇、產品研發等便無法開展,市場定位也無從談起。由於缺乏市場定位,各公司設計出來的產品往往沒有特色,產品相互模仿現象嚴重,一些公司雖開發了一些新產品,但仍缺乏系列性及差異性,難以適應不同消費者不同層次的需求。
(三)營銷渠道單一
國內財險業務自恢復以來,一直習慣於依靠公司外勤直接展業,並輔之以兼業代理等簡單的銷售方式,缺乏系統完善的營銷體系。目前財產保險公司保險營銷方式對傳統營銷渠道依賴性過強,而對新興的營銷渠道,例如:網路營銷、保險社區營銷、滲透營銷運用很少,這樣就很難從多渠道、多方位構建起復合型的保險營銷方式。
(四)營銷隊伍素質偏低
目前,財產保險公司普遍缺少保險營銷專職培訓人員以及營銷主管,導致營銷培訓不足,營銷管理滯後。很多營銷員基本上沒有接受過任何的相關培訓,只是在實踐中邊干邊學或在簡單培訓後匆忙上陣,業務操作不規范,責任心也不強,致使業務質量不高,甚至出現截留保費、賠款的現象。
三、對改善財產保險營銷的建議
(一)轉變營銷理念,重視營銷工作
首先要統一公司內部對保險營銷的認識,高度重視保險營銷對實現公司發展戰略的重要作用,並把保險營銷工作納入公司日常管理的軌道通盤考慮。其次,各保險公司應轉變營銷理念,立足於市場,以滿足市場需求作為營銷的根本目的,並最終實現消費者和保險公司雙贏的目的。
(二)加大產品開發力度,推出適銷產品
為了使產品保持較強的競爭力,財產保險公司應加大市場調研力度,在細分市場的基礎上,根據公司長遠發展目標科學地選擇目標市場,然後針對目標市場的需求開發出具有自己特色的產品。只有這樣,財產保險公司才能按各個市場的需要,分別開發出不同的險種,滿足不同層次的客戶需要,進而樹立起自身品牌。
(三)豐富營銷渠道
財產保險公司在完善傳統銷售渠道的同時,應該積極採用一些合適的新興銷售方式,例如:電話營銷、網路營銷、電視營銷等等。這些新的銷售方式由於具有成本低,交易方便、快捷等優勢,因而也被認為是未來增長最快的銷售方式。以網路為例,根據Cyber Dialogue的一項調查表明,目前美國約有670萬消費者通過國際互聯網選購財產保險產品,而根據美國獨立保險人協會預測:未來10年內,商業保險交易的31%和個人險種的37%將通過網路方式進行。而在我國,人保財險在2005年4月簽出國內首張電子保單,開啟了我國財產保險產品網路銷售的時代。
(四)建立一支高素質的營銷隊伍
保險市場的競爭歸根到底是人才的競爭,包括營銷人才。在財產保險市場群雄並起,保險產品差異不大的時候,是否擁有一支高素質的營銷隊伍決定了一間保險公司是否能在市場份額競爭中勝出。因此,在招聘營銷人員時,財產保險公司首先應把好進人關,選擇一些誠實、文化素質較高的人加入營銷隊伍;其次,要加強對營銷隊伍的培訓,不僅要培訓各種專業技能,還要進行職業道德方面的培訓;最後,要對營銷隊伍進行公司文化方面的教育培訓。同時,財產保險公司應建立科學的獎懲機制,對於業績出色的給予獎勵,對於違法、違規、違背職業道德的從業人員給予懲罰,甚至開除。只有這樣,才能提高營銷員的積極性,維護營銷隊伍的穩定。