『壹』 如何推銷圖書
圖書怎樣銷售
銷售圖書是講究方法和技巧的,建議你在網上網路下「
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『貳』 書店開業慶典歡迎詞
找個專業點公司幫你
大型活動策劃、企業品牌建設/VI設計、演藝慶典執行、廣告設計製作
西安威納企業文化傳播有限公司(簡稱威納文化)立足世界四大文明古都之一的西安,公司注冊資金五十萬,文化底蘊深厚,是一家集大型活動策劃、演藝慶典執行、企業品牌建設、廣告設計製作、音樂影視製作、文化藝術交流為一體的專業文化傳播產業。
公司與各地文化界、企業界建立了良好的合作關系。特別是得到西安市文化局、雁塔區文化局的大力支持,得到了中國舞蹈家協會、中國曲藝家協會、陝西省音樂家協會、陝西省舞蹈家協會 、陝西省曲藝家協會、陝西省秦腔基金會和廣播電影電視局等單位的支持和指導。
我們有專業的策劃、創作、演藝、創意團隊,聚集了資深業內人士。我們有跨界整合各種社會資源的手段和快速、精確的新型傳播理念。近年來我公司與省內外各級政府、企事業單位深度合作,策劃運營了數十場大型節慶活動、文藝舞晚、營銷推廣活動,以及省內外眾多企業品牌建設和廣告創意,得到了社會各界的好評。
我們堅信誠信是合作的前提,專業是合作的基礎、創新才是可持續發展的唯一途徑。威納文化以「傳播先進文化、推廣經典文化、宏揚民族文化」為宗旨,以客戶品牌價值最大化為目標,為客戶提供從策劃到執行,從創意到實施的全方位整合服務。
推銷勿擾!!!!
『叄』 關於一個圖書論壇.要幾句經典的廣告詞.
應為自己選擇經營的主要方向:即本店以經營何種圖書為主,特色是什麽。是選擇多品種多門類的綜合型,還是主攻一類或幾類,如計算機、外語、法律、教輔等。是以新近出版的書、暢銷書為主,還是主營特價書、庫存書,以價格取勝。應詳細考察本地市場需求和同行經營狀況後,做出正確的選擇。 選擇最有利於經營的的店址:這一點與前一點是相輔相成的,即可以根據你選的店址來確定經營方向,也可根據已選擇的業務挑選店址。如以經營計算機、外語、法律、教輔等為主,就要優先考慮在學校和文化區附近開店,如店址設在生活小區附近,就應根據附近主要居民的消費習慣考慮主營文藝、生活、少兒或暢銷新書等。選址時應充分考慮以下幾點:周圍自然環境,交通條件,商業環境,客流量,潛在顧客為哪些,是什麼類型,消費量有多少等等。 選擇合適的店面營業面積:要充分考慮資金狀況,進貨量,銷售期望值等條件。一般來說,100平米的書店店面擺放圖書量大致為12萬—15萬碼洋(根據擺放的不同)。 根據經營方向、營業面積與銷售期望值確定進貨量:要尋求合適的渠道,從上游供貨商采購貨品。主要應考慮貨品的品種、質量、進貨價格等因素。 定價策略:為貨品選擇合適的定價,要根據鄰近同行的價格、本區域的消費水平、本店的銷售策略等因素來確定。基本有三種方法:全價銷售、按定價降低折扣銷售(如八折、五折銷售)、按一本若干元銷售(如三塊一本、五塊一本等)。根據實際情況,可採取一種或同時幾種方法來定價。建議在贏得利潤的前提下,貨品價格層次要拉開,即同時有從低到高各種層次價格的圖書。如一個書店同時擁有銷售價格為三折、五折、八折、全價的各類圖書,將會滿足各個消費層次的顧客的需要,進而達到打造品牌,提高銷售的目的。 宣傳與吸引:包括兩方面,一是遠離店面的宣傳,指利用報紙、電視、海報等媒介或採取一些手段宣傳自己的書店,使盡量多得潛在顧客得到這個信息。第二,是店面附近的宣傳,也就是在書店門口或附近採用一些宣傳方法,將潛在顧客最大限度的吸引到店內。如醒目的招牌,具有誘惑力的廣告詞等。 合理的圖書擺放:圖書擺放在一定程度上直接影響著銷售。首先是如何讓顧客方便簡易的找到所需要的圖書,一般採取的是分類擺放,即按社會科學、文學藝術、少兒讀物、教育教輔、科技科普、商業財經、生活保健、工具書等類別分區擺放圖書。還有是按價格擺放,即按售價不同分為三元區、五元區、八折區、五折區等。其次是如何擺放會產生更好的銷售效果,傳統的書架擺放圖書一般是書脊向外,如果品種很多,會讓顧客尋書很不方便。現在一般購買特製的書架或展台,使圖書封面向外,既方便顧客尋找,又能將圖書精美的封面展示出來,達到更好的銷售效果。對於想重點推薦和有很大銷售價值的圖書,可以在擺放在店內醒目的地方,或者用貼海報、擺書花、大量堆放等方法來吸引顧客注意力。建議圖書的擺放一定要根據銷售情況經常調整,多用一些技巧,多試一些方法,不斷試驗,以實際銷售效果為檢驗標准,以提高銷售量為最終目的。 店員素質與要求:店員是直接面對顧客的,所以店員的素質高低,服務好壞直接影響著書店形象和銷售效益。對書店的店員的要求基本有以下幾點:1、服務態度要熱情,以顧客為上帝,時刻維護本店的形象。2、熟悉貨品,具有一定的圖書基本知識,可以快捷准確的滿足顧客的需求。3、掌握一定的銷售技巧,可以最大可能的向顧客推薦本店的圖書。並對貨品的銷售情況有直觀的了解,可以迅速准確的反饋給管理人員。 安全:任何書店都會發生丟書的情況,應盡量去減少這種損失。解決的方法主要是加強店員的防範意識和採取一些技術手段。一般正常的損耗量(也包含了殘損書)為貨品總量的1%之內。 帳目管理:任何企業都要做到帳目清楚,這是不言而喻的。書的品種多,價格不統一,更需要對進銷存進行細致認真的管理,建議應用先進的計算機系統管理,如美聯在線出版物發行平台。 庫存管理:應該隨時根據銷售情況調整本店的庫存結構,過多或過少的庫存都會對銷售產生很大的影響,甚至是致命的。也就是說周轉率是非常重要的。一般來說,當月庫存(本月月初庫存量與月末庫存量的平均值)與當月總銷售量的比例理想值為:3:1 。實際操作中較難達到,不超過6:1即屬正常。還要注意定期進行盤點庫存,對庫存量有真實的了解,並及時退掉無銷售價值的圖書。 一句話:先做人,再經商! 其實,可以先做環境,客戶調查,不一定要賣書,開租書店也可以,如現在的一些經濟類,雜志類等書,不是每個人都想買,剛好借看。我家附近就有一家漢得聯盟店,我看效果還是很好的。 現在流行網上開店,向你何不去償試一下電子商務(網路貿易),網上開書店,已有成功先例,你可以去了解一下。 我們應當利用網路的優勢,建立網上書店,不需要租店面,然後只要一心搞好收貨發貨,咨詢服務就行了。全球最大的網路書店亞馬孫就是這樣做的。你可以開一個中國特色的書店,把定位抬高,服務弄好,就會成功!
『肆』 求點子,書店六一兒童節的促銷活動
根據顧客購買書的多少送一些禮物,比如筆、鑰匙扣、水杯、帽子等等(專根據你屬的利潤狀況自己定奪),只要是進入你的店裡的顧客不管買不買都送一個氣球,同時在打個95折或9折,反正你們即使這樣也比你們的進價高很多,利潤怎麼說也是有的,只是沒有平時多,畢竟賺錢不是一天兩天的事,現在打下好名聲對以後也有好處啊。現在國營的書店一般沒有什麼促銷活動,你這樣弄一點也能夠吸引顧客的。
但是別忘了再在那些物品上都打上你的店的名字,順便做做廣告。
有條件的話設一個會員制度,一次性購書或者累計購書滿多少多少元時就給會員卡,平時用會員卡打個9折或95折,以便留住顧客。
私營書店只有靠促銷、服務和質量才能從書市裡面分得一杯羹,和國營書店拼最終受害的還是你。國營書店一般沒有什麼促銷,你這樣的一點點已經能夠吸引消費者了。
還有就是叫上當地電視台,在過節的時候去鄉村小學捐書,以擴大影響,同時也為慈善事業做出了自己的貢獻。
『伍』 書店宣傳活動策劃
給你篇範文,希望對你有幫助1 圖書市場營銷的戰略研究一、制約當前中國圖書營銷的因素分析目前,制約中國圖書營銷存在著諸多因素,其主要因素在於絕大多數出版社的市場定位模糊,組織機制存在缺陷,不懂市場營銷或雖懂卻沒有能力建立與競爭環境相適應的完善和高質量的營銷管理體系。(一)出版社的組織結構不健全中國的圖書出版社一直屬於宣傳部門,1960以前定位為「事業單位」,一切全由國家包,不用考慮經濟方面的盈虧。從1980年以後,出版社定位是「事業單位,企業管理」,實行的是自負盈虧制。但出版社由於一直是事業單位的建制,其組織建設是行政型的,組織機構的設置是按照出版過程為編輯部、生產部、發行部三大部,而不是圍繞圖書市場運作而設置。同時,在此組織建設的基礎上,管理模式為行政管理,而非一個健全的分析、計劃、執行、控制的營銷管理模式。所以,在現行體制和機制的條件下,出版社對圖書市場往往缺乏整盤考慮的大策劃,圖書的出版與發行又形成分割的局面,而出版社本身各環節之間也缺少總體的協調和監督,往往在圖書印製完成之後,銷售環節無法了解圖書選題的目標市場,致使圖書流通不暢、信息不暢。(二)出版社圖書營銷結構不完善圖書的營銷是一項連鎖式的工程,是以分析、計劃、執行和控制的市場運作過程為根基。圖書營銷系統應貫穿於信息、選題、組稿、編輯、價格、設計、紙張、製版、印刷、渠道、運輸、宣傳、銷售、促銷等等一系列出版流程,而我們的現行的出版各要素問存在著很多斷層:從圖書的作者這個環節來說,作者在完成書稿交給編輯之後便完成了使命,至於書籍以後的命運則掌握在出版社編輯的手中,書稿編輯的程度、何時出版、如何包裝、整體編輯裝幀是否與書稿原創意圖一致等等是都是出版社的事。這里有兩種情況出現:一是一些優秀的作者對自己的讀者群很熟悉,所創作的作品也深為了解他的讀者喜愛,但書稿進入出版社後,卻由於編輯自居,不願與作者進行進一步的溝通,且把握不住該作品讀者市場的優勢,往往編輯出版出的圖書失去了願有的市場感覺,讓這個目標市場的讀者不能接受;其二是作者本身不了解圖書市場的需求,所創作的作品往往不顧讀者的閱讀審美情趣和習慣,而編輯又不能及時地進行相關需求的信息反饋,加之編輯書稿時編輯的主客意識強,沒有或很少考慮讀者的口味,所編輯的圖書往往讀者甚少,缺乏市場。(三)當前,再圖書營銷策劃中宣傳模式老化中國書業當前的圖書宣傳工作,最大的弊病是習慣於體內循環,宣傳對讀者是「找不著北」,讀者看宣傳是「霧里看花」。出版社一般只為新書作宣傳,大多起到「新書出版通告」的作用,並沒有將這些宣傳作為圖書營銷推廣的工具。同時,出版社往往認為書已經發給中間商和零售商,市場宣傳應該是它們的事情,所以不願與書店共同培育市場,營造市場。另外,宣傳定位不準也是重要原因,總是對宣傳媒體的選擇、對圖書中間商、零售商、讀者等接受群體渠道的選擇等等極少去研究和策劃,宣傳手法也是傳統的,落後於當代資訊社會、信息社會。(四)圖書發行部門慣性操作,現代營銷意識單一由於圖書發行部門,特別是國營書店,在對教材教輔發行依賴性強以及傳統發行方式的影響下,還未提升到真正意義上的市場營銷,缺乏現代的營銷意識。至今,還有很多的縣、鎮國營書店,在一年兩季學生課本發行任務完成,保住之後,對一般圖書的銷售持可有可無的消積態度。而對圖書銷售的市場細分、目標市場選擇、市場定位,市場服務,銷售渠道,人員銷售及促銷和公關營銷等等缺少認識,更談不上設計圖書市場的營銷戰略及營銷組合。在圖書賣場—— 書店店堂的設計上,缺少營銷的考慮,甚至在店堂書架圖書的分類上也是一直沿用的老模式,很少有根據讀者圖設計營銷方式的。同時,圖書發行部門在圖書促銷手段上創新意識也不強,一直是流動供應、節日圖書九折優惠大唱主角,未能掌握整體營銷的一切技術,這已不能適應圖書市場競爭形勢的需要。(五)缺乏圖書市場信息反饋機構出版社或是圖書發行部門建立專職市場信息部門的極少,即使建立了也存在兩大問題:一是管理層重視不夠,只將信息部門作為向自己提供相關資料的部門,並沒有真正認識到信息的收集處理後可以成為生產力;二是缺少稱職的圖書市場信息人員和合理的資金配置。所以,缺乏圖書市場信息機構,缺少將市場信息處理後轉化為選題—— 出版—— 市場的良性循環的信息管理模式。二、創新—— 中國圖書營銷的戰略思考(一)
『陸』 一份關於書籍的營銷策劃
內容提要
彩通書城地處連雲港市中心,是連雲港頗具影響力的幾家書店之一,面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手,聯創團隊成員針對彩通書城提出的策劃案中,其核心是建立一個結合圖書館、書店、茶館等功能為一體,以學生和白領為主的書吧。關於書籍方面,在店內醒目位置設置一個暢銷書排行榜,為讀者提供及時有用的信息;向顧客提供大量(包括最新的)圖書、教輔、雜志等供閱讀的同時書城通過會員與非會員區別制定價訂閱、出售和外借書籍。此外,營造良好文化氣息的特色服務必不可少:開辟休閑空間,提供收費飲品、水果、點心等服務(還有很專業的品茗器具可以選購)之外,畫展、時事專題展、考研現場咨詢通報……也將定期舉行。
如此這般,既迎合了很大一部分消費者的需求,又使彩通書城在獲得一定利潤的同時擴大了固定顧客群,為其進一步提高市場份額打下基礎。
第一部分 環境分析
一、目前的宏觀環境
(一)港城書籍市場的人口環境
人口是構成市場的主要環境,市場是由有購買慾望和購買能力的人構成的,人口的多少直接影響市場的潛在容量。
對於港城書籍市場來說,具有購買能力的人還是比價普遍的,重要的是在面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手的情況下,如何更進一步地去吸引這些購買力在彩通書城的消費慾望。
1.人口的總量狀況
目前為止,連雲港新浦區書籍銷售市場的總人口約36.92萬,各類學校20餘所,在校學生4萬餘人。對於一個尚處在需要慢慢發展中的城市來說,這種人口還算是樂觀的,更何況隨著連雲港的發展,將不斷有外來人口來此學習、工作和生活。
2.大體的年齡結構
據最近公布的一次全國國民閱讀調查數據顯示,國民對閱讀重要性的認知程度較高,69.1%的被訪者認為當今社會閱讀是「非常重要」或「比較重要」。18~29歲年輕人對閱讀重要性的認知要顯著高於其他年齡段的群體。分析不讀書的原因,「沒有時間」成為排第一的原因,比例為49.4%,「沒有讀書習慣」居第二,比例為42.8%。
不同年齡階段的人有著不同的需求,同時對於書籍的類別偏好和有效的閱讀時間也不同,因此,我們需要挖掘不同年齡層次的中的有效人群。
①極具潛力的嬰、幼兒。嬰雖然嬰兒、幼兒看不懂書籍,但是現在全中國的父母對於自己孩子都異常重視,個個被當做掌中寶、心頭肉,如何周到地照顧嬰、幼兒方面的書籍無疑是很受歡迎的。
同時,每一個做父母的都對自己的孩子抱有非常大的期望,不希望他們比同齡的孩子輸在起跑線上,因此,父母都期望自己的孩子能夠盡早地接受教育和學習。
②普遍的青少年人群。我國目前的教育模式仍舊是應試教育,所有的青少年學生面對升學的壓力,教輔類的書籍是必不可少的。但是,紛繁復雜的輔導材料是需要選擇性購買的,彩通書城提供的休閑區使得學生們可以靜下心來慢慢翻閱、精心挑選自己真正需要的書籍。有的參考書並不太需要但是裡面個別地方又確實不錯的,學生可以在休閑區摘抄,對於會員來說更可以外借。正值青春年少之際的學生對於小說、時尚雜志的渴求也是不小的。會員的打折購書更進一步的激起學生的購買慾望。
此外,對於青少年人群中的大學生來說,光臨書吧是很好的選擇。他們來書吧的主要原因有兩個:一是文化上的需要,二是書吧的環境。隨著高校的連續擴招,而高校硬體設施卻不能夠跟上擴招的速度,高校裡面的資源緊缺日漸明顯。尤其是在期末臨考前的一個多月,自習室顯得異常緊張——經常都是學生在前一天晚上就佔好位置等著教學樓、圖書館開門。
③龐大的中年市場。離開學校,進入職場,希望遠離失業的困擾,希望自己經營的公司更順利的發展壯大…..不斷地讀書充電對於中年人來說是一件必不可少的事情。
此外,隨著人們生活水平的提高,人們對文化上的需求會逐漸增長。特別是白領階層,他們收入高,但是所面臨的競爭與壓力也相應的大一些,他們急切需要一個舒適的休閑環境來緩解工作上的壓力。
白領中午吃過午餐到書吧中翻翻書,聽聽音樂小憩一下同樣可以放鬆自己的身心,為下午更好地工作提供了基礎。
⑤老年化的來臨。如今,我國正進入人口老齡化的時代,當然連雲港市也不能例外,老年人口在全市人口中占據了不小的比例。
供老年人消遣娛樂的場所和活動項目有限,而打牌、打麻將並不利於老人家們的健康。在一個舒適的書吧中一邊聆聽著音樂喝幾口茶,一邊翻閱一下自己感興趣的書刊對於老人不失為一種享受,也是適時的一種休閑。
(二)目前的經濟環境
一定的購買力水平是形成市場並影響其規模大小的決定因素,它也是直接影響企業營銷活動的經濟環境因素。
1.彩通書城周邊經濟環境
連雲港彩通書城位於連雲港市新浦區人口密集的繁華商業街,西對連雲港最大的蘇果、時代超級市場,北鄰文峰、五星兩大購物中心,周邊學校、醫院、機關、商場等星羅棋布,人脈豐盈,文化深厚。
新浦區是整個連雲港地區經濟文化的中心,經濟相對發達,人均收入較高,形成了一定對文化商品的購買力。
隨著社會經濟的發展,社會價值觀發生了巨大的變化,在類似連雲港這樣的蘇北地區經濟較落後的中小城市正在以迅猛的速度進行著經濟的騰飛,欣欣向榮的城市發展必將帶來欣欣向榮的文化消費,追求時尚與品味的城市居民對於高品質圖書的消費與需求必將有所增強。人們更加渴望獲取先進的信息,學習優秀的文化,吸取更多的知識;藉以改變自身落後的面貌,由此產生了對文化商品豐富的需求。由於本地文化發展的滯後,文化消費市場不發達,種類單一。雖然存在各種書店,但沒有充分滿足讀者日益增長的需要,書籍的銷售市場仍有容納小型特色書店的空間。
2.我國總體經濟情況
①2000年~2006年經濟情況。進入新千年之後,我國國民經濟是處於飛速的發展水平,2000年到2006年這六年的時間中,我國的GDP增長率(見附錄一 參考數據——表一)、我國的居民個人收入(見附錄一 參考數據——表二)、以及我國的城鄉居民儲蓄存款金額(見附錄一 參考數據——表三)都在是逐年上升的。
經濟水平的提高,意味著消費者收入水平也在提升,進一步地促進了消費。彩通書城的書吧模式,讓顧客在休閑區閱讀時也可以享受付費購買飲料,飲品、水果、點心等服務(還有很專業的品茗器具可以選購)的營運模式是能夠行得通的,不會像過去一樣出現絕大多數的顧客捨不得花錢消費在享受休閑之上的情況。
一邊翻閱自己喜歡的書籍,一邊聽著音樂,渴了還可以喝喝飲料、品品茶,累了還可以嘗嘗點心、吃吃水果,這是一件很愜意的事情。懂得享受的現代人,十分歡迎這種營運方式的書吧。
它打破了書店只賣書的常規,規避只能枯燥選書、討得顧客歡心的同時,也為彩通書城帶來了額外的收入,是顧客與連雲港彩通書城達成雙贏局面的一件好事情。
②2006年之後的經濟情況。雖然由美國的次貸危機引起的2008年的全球金融危機到目前為止還沒有過去,但是人們對於書籍的需要並沒有因此受到太大的影響。
然而,為了在金融危機中保住自己現有的工作,不只是白領們,每一位職員都會更加拚命地為自己充電。考證、進修等都需要書籍的輔助才能得以順利地進行。因此,我們也可以把金融危機看作是書籍市場進一步擴展的一次機遇,應當牢牢把握住。
彩通書城採用全場書籍8折出售,會員還有更多優惠的形式在金融逆境中穩定老客戶的基礎之上,還進一步地吸引了更多的新客戶。
(三)政治法律環境
在每一家書店中,學生的教輔材料都佔了相當一部分的比例,彩通書城也毫不例外。然而,國家對教材教輔市場的逐步開放在一定程度上影響了書店教輔書籍的銷售情況。
不同學校自主選用不同的教材,則相應的教輔只會更加紛繁復雜,每套教輔的銷量勢必會有一定幅度的減少。書吧提供各類教輔,對於銷量不高的可以採取會員外借的形式,既避免顧客需要的書籍出現找不到的現象,又可以小額的增加收入。
(四)社會文化環境
1.教育水平狀況
世界各國教育水平差別很大,衣索比亞的識字率只有10%,美國的識字率卻高達99%,而我國消費者的受教育程度也參差不齊。連雲港處於我國南北之間的地域,是中國首批14個沿海對外開放城市之一,歷史文化濃厚。
連雲港目前也有不少高校,這對於一個城市的
因此這里的文化環境還是較為樂觀的。
2.審美的觀念
目前,人們的審美觀念是一步一步的上升,對於事物的美感越來越注重。因此,書吧內部的結構布置是十分重要的。
廣州時代廣場5樓聯邦咖啡書屋的布局就值得參考借鑒(見附錄二 參考圖片——圖1、圖2、圖3)。
根據節日的不同也要相應的變換書吧內的布置,以免一年四季一個模樣而引起顧客的審美疲勞,造成顧客的慢性流失。
在書吧內明顯的位置設置書籍暢銷榜,每月更換一次,也是一種避免審美疲勞的方式,同時也為顧客選書、購書提供了導向。
3.民族傳統的影響
一年中,我國的節假日也比較多,這對於書吧的營運十分有利。
在節假日,一般書店即使書籍不打折,由於消費習慣,書店中還是會人山人海,更何況是位於人口密集的繁華商業街的彩通書城,在這樣的環境下開設一個提供附加服務的書吧,也就不需要某一門類的專業書店的市場條件。
此外,彩通書城位於連雲港的市中心,每逢節假日大家都喜歡逛街購物,當顧客逛累的時候可以到這里的休息區來休息一下,緩解自己的疲勞。休息之時少不了飲品來解渴,隨意翻翻也許又會勾起顧客賣書的慾望,利用小細節來小賺錢,極少成多。
但是,平時就必須要給人一種舒適輕松的感覺,如此才能使顧客在節假日逛街時也想到它的存在。
(五)自然環境情況
彩通書城處於商業圈,沒有惡性的自然環境污染,最多的就是,店外人行道上行人亂扔的垃圾。雖然表面與彩通書城無關,但也會影響到顧客對其的看法,應排專職人員清理店外一定范圍的衛生就如同在店內的清理標准一樣,給人清爽的感覺,增強顧客的親近感,舒適感。
二、當前的微觀環境
(一)書吧內部環境
書吧的模式營運起來之後很容易被別的書店所模仿,所以企業內部文化必須有自己的特點,而且是不容易被模仿出來的。
部門之間的相互配合,管理部門的領導此時就顯得十分重要了,在營運起來之後這是需要慢慢摸索,慢慢改進的。
就比如振大超市與時代超市,我們可以發現它們的布局完全不同,進入時代超市,消費者的消費路線已經在潛移默化中被設置好了,而進入振大超市,消費者會有一種茫然的感覺,不知道從何下手,更甚者找不到收銀台。這就是一種文化的差異。競爭者只能學到「形」,而不能學到內涵。
(二)供應商方面
彩通書城目前的書全是8折銷售,可見其供貨渠道是比較好的,這是一個微弱的趨勢。
但是並不能滿足於此,我們需要對供應商進行等級分類,以確保重點,兼顧統一;還要廣開供應門路使自己的供應商多樣化,以降低狹窄供應的風險。
(三)顧客這一方
顧客是上帝,必須很好地貫徹以顧客為中心的經營思想。
定期對顧客進行問卷調查,了解顧客心中所想,掌握他們的閱讀動向。
(四)同行的競爭者
在連雲港國有書店仍然佔主導地位(民主路新華書店),其他民營連鎖書店在也不在少數(領航考試書店、大眾書局等),競爭日益激烈。
書吧的模式在彩通書城的雛形已經有了,進一步的完善勢必會在眾書店中脫穎而出。
(五)不容忽視的公眾
無論任何時候,公眾的力量都是不容忽視的。
1.經濟支持的金融公眾。與銀行、投資商、保險公司……搞好關系,對於書吧的營運,大型活動的開展等絕對是利大於弊的。
2.強大的媒介公眾。經常與報社,電視台之間進行友好交流,共同組織公益節目,或者大型活動,建立良好友誼的基礎上,對於廣告的發布和宣傳是十分方便的。
3.有意義的社會團體公眾。與環境保護組織、消費者協會……這些有意義的團體增進溝通,歡迎他們來開展講座等對於書吧自身也是一種贏利。租金不說,還會吸引更多認識對彩通書城的關注,用長遠的眼光去看待。
4.自身的內部公眾。不用說,它的重要大家也十分明了,內部矛盾重重地企業是不可能長久地良好運營的。
第二部分 戰略及行動方案
一、會員與非會員區別對待
在這種經濟條件下,書吧將採取會員與非會員制並存的形式。
1.會員形式
會員需要每年在會員卡中繳納50元的書籍維護費,但是每次到書吧中看書是不需要再交錢,還可以享受外借書籍和接受書籍贈與的權利。
2.非會員形式
非會員每次來書吧按1元每小時計算,在門口服務台領取非會員卡即可進入書吧了。離開書店時顧客將非會員卡遞給服務台的工作人員,工作人員用計算機讀取該客戶在書吧中所停留的時間,就可以結賬了。
二、科技是第一生產力
「科技是第一生產力。」在書吧中也應貫穿這一理念。
1.存包的問題
目前,彩通書城對於顧客的包是由工作人員存放。這樣做的效果並不好,費人工,顧客的存取都不方便快捷。
而大眾書局並不專門存包,雖說比較自由但是這樣對於想翻閱書籍的顧客來說十分不便,想好好看書,手裡卻還有東西要拿著,放地上可能會弄臟也不安全,一不留神就被偷竊了。
書吧將採用大型購物超市目前所使用的專用存包櫃,便捷安全。
2.休閑區消費的結賬方法
在休閑區的消費將採用刷卡形式。
對於會員來說,點了所需要的食品之後,只要將會員卡遞給吧台的服務員刷一下,就將消費的所有信息計入會員卡中。會員既可以用會員卡中的預存款付費,又可以在離開書吧時用現金一起結賬。
對於非會員來說,既可以直接結賬,也可以領用臨時的卡在離開書城時一起結賬。
3. 感應門的設置
在書吧的出口處安置和圖書館一樣的感應門,如若有個別不自覺的顧客企圖偷盜書籍出書吧時,感應門會自動報警,從而增強彩通書城自身的安全性,將損失減低。
三、翻閱受損的書籍處理
因為採用書吧的形式,顧客可以在彩通書城之內任意翻閱書籍,所以書籍的受損情況必定是相當嚴重的,只要妥善的出力受損書籍才能夠更好的減低損失。
對於金裝書、特刊等,目前彩通書城都是在店內不拆封的,需要購買才可以閱讀,這個方法可以繼續沿用。
此外,將受損書籍分類——輕微、一般、嚴重三個檔次。
1.輕微受損的書籍
對於這一類書籍,繼續放置在書架之上供顧客閱讀。由於受損情況較為輕微,繼續閱讀並不影響顧客的閱讀心情。
2.一般受損的書籍
這類書籍以贈送的形式獎勵給消費或者閱讀時間達到一定程度的會員,從情感上拉攏老顧客,也用這種方式吸引更多的人成為書吧的會員。
但是,必須對獎勵的標准進行明文規定,寫明在宣傳小冊上,免費贈與顧客。
3.嚴重受損的書籍
對於這類書籍,可以定期放置在折價區,再稍微分分類,某一些10元兩本,某一些10元三本等等這種形式進行處理,減少損失,顧客也可以買到自己想要的書。
第三部分 行動方案控制
對於書吧普通服務員來說,高中以上(含)學歷即可,過高的學歷只會造成人才的浪費和自身成本的增加。但是,因此又會出現員工素質不是太高的現象,不太能夠妥善處理與顧客之間的問題。
日本松下公司曾教育員工:「好好留住每一位顧客公眾,可能就此增加許多顧客公眾。失去老主顧,就會喪失許多發展機會。」
每有1名顧客不滿意,通過口頭或書面向公司投訴,就有約26名保持沉默並有不滿情緒的顧客。而這26名顧客每個人都會對另外10名親友造成消極影響。而這10名親友中約33%的人會再傳給另外20人,也就是說1名顧客的不滿意就會產生1*(26+10)+(10*33%*20)=326人的不滿意。
書吧需要訂立明確的員工守則,規范員工行為,盡可能地減少與顧客之間的摩擦,減少顧客對於彩通書城的不滿意度。
與報社、電視台建立相互合作關系,對於廣告宣傳成本的減少是有利的。
在書吧內放置自行設計的宣傳小冊供顧客閱覽,定期更換內容。
在彩通書城升級改造期間就僱傭學生兼職在鬧市區、學校等公眾場合進行宣傳和問卷調查(見附錄四 問卷調查表——表四),使得大家對其有所了解,就如同當初大潤發進駐連雲港的攻勢一樣,先造勢。
第四部分 營銷成本計算
連雲港市彩通書城是實體企業,它已經有書吧的雛形,只需要在其基礎之上進行改進和完善即可,所以花費並不需要太大。
書吧裝修以簡潔明快為主,可以飾以名畫、書法等文化氣息比較濃厚的飾品,體現安靜、休閑的風格。店面裝修大概在2萬元左右。
還有自動存包櫃,感應門的增設安裝,以及廣告宣傳花費需要15萬元的樣子。
此外,購買茶具、食品、飲料等支出,加上非會員卡的製作成本大概花費5000元,。
合計總共投入18萬元左右即可升級營業。
第五部分 效果預測
書吧的模式目前在連雲港還沒有出現,菜頭那個書城在其原有基礎上進行升級改造,打開連雲港市書店運營的新一頁。
在升級期間就先造勢,當重新開張時,大家對其的關注度勢必會上升,這對於書吧今後的營運時隔好開端。
書籍不同於食品、日用品的銷售,店主沒有一定的文化知識水平難以勝任。目前國內各大高校附近書店林立,但真正經營好的卻非常少。很多書店沒有品牌和特色經營的意識,各個門類的書籍都有,但各個門類都不精不全,與其他書店相比沒有任何特色可言。
第一個吃螃蟹的是勇士,彩通書城要做的就是書籍市場的勇士。
新鮮的模式新鮮的感覺,將繼續受到老顧客的歡迎,同時又將吸引更多的新顧客,進一步擴大彩通書城目前的市場佔有率。
結束語
聯創團隊選取連雲港市新浦區的連雲港彩通書城作為考察研究對象,針對該企業存在並影響企業發展的具體的營銷問題展開調研、論證和營銷策劃活動。面對新華書店、大眾書局等強勁競爭對手,在進行深度市場調研和市場環境分析的基礎上,針對實際問題,完成了該營銷策劃方案,真正實現書吧的營運模式,給書店帶來一場「革命」,為彩通書城進一步的搶占連雲港的市場份額提高了可行性。
休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優點於一身,可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說,也可以讓人們在舒緩的音樂中,忘記工作的疲勞和學習的壓力,放鬆身心,同時也是交流、聚會的好地方。
會員制與非會員的的區分對待,只會更進一步的增進顧客對書吧的興趣。
目前,連雲港市並沒有類似的書吧,彩通書城在其原來的基礎之上進行書吧的升級改造,經營情況一定會非常好。
『柒』 如何才能增加一本書的銷量
想要增加一本書的銷量,就必須要從它的外包裝來下功夫,人看一本書的第一印象一定是外包裝和書名,如果這個書名他感興趣的話,他就會大幾率的來買這個東西。再者就是一定要找一個比較著名的作家來掛名,因為有名作家的影響力是非常大的,所以說會帶來不少的銷量。
『捌』 關於書店網站推廣的
網站推廣的六種基本方法(常規網站推廣方法)簡介
1. 搜索引擎推廣方法
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網路工具進行網站推廣的方法。由於搜索引擎的基本形式可以分為網路蜘蛛型搜索引擎(簡稱搜索引擎)和基於人工分類目錄的搜索引擎(簡稱分類目錄),因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基於搜索引擎的方法和基於分類目錄的方法,前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、固定排名、基於內容定位的廣告等多種形式,而後者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化,也出現了其他一些形式的搜索引擎,不過大都是以這兩種形式為基礎。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見的有:登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。
從目前的發展趨勢來看,搜索引擎在網路營銷中的地位依然重要,並且受到越來越多企業的認可,搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變,因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
2. 電子郵件推廣方法
以電子郵件為主要的網站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。 基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件(Spam)不同,許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。
3. 資源合作推廣方法
通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,利用合作夥伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。
每個企業網站均可以擁有自己的資源,這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網路廣告空間等,利用網站的資源與合作夥伴開展合作,實現資源共享,共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中,交換鏈接是最簡單的一種合作方式,調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義,一般來說,每個網站都傾向於鏈接價值高的其他網站,因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了於合作夥伴和一個領域內同類網站的認可。
4. 信息發布推廣方法
將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上,利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的,適用於這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平台、行業網站等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一,。
5. 快捷網址推廣方法
即合理利用網路實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系,這對於習慣於使用中文的用戶來說,提供了極大的方便,用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站,用自己的母語或者其他簡單的詞彙為網站「更換」一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址,例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址,這樣可以大大彌補英文網址不便於宣傳的缺陷,因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加,這些快捷網址用戶數據可也相當於一個搜索引擎,這樣,當用戶利用某個關鍵詞檢索時,即使與某網站注冊的中文網址並不一致,同樣存在被用戶發現的機會。
6. 網路廣告推廣方法
網路廣告是常用的網路營銷策略之一,在網路品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網路廣告的常見形式包括:BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依託的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬於搜索引擎營銷的一種形式,Email廣告則是許可Email營銷的一種,可見網路廣告本身並不能獨立存在,需要與各種網路工具相結合才能實現信息傳遞的功能,因此也可以認為,網路廣告存在於各種網路營銷工具中,只是具體的表現形式不同。將網路廣告用戶網站推廣,具有可選擇網路媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合於網站發布初期及運營期的任何階段。
我個人認為,網站推廣是個系統工程,而不僅僅是各種網站推廣方法的簡單應用,新競爭力的網站推廣綜合解決方案中,將上述網站推廣方法作為常規網站推廣方法,在網站推廣總體策略指導下,對於不同的網站會根據其特點選用相應的方法,在此基礎上進一步採用各種網站推廣方法的有效組合,以及更高級的網站推廣手段。
『玖』 母嬰店活動主題名稱大全
第一節 價格折扣
方案1 錯覺折價——給顧客不一樣的感覺
例:「花100元買130元商品」錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優惠不是折扣貨品。
方案2 一刻千金——讓顧客蜂擁而至
例:超市「10分鍾內所以貨品1折」,客戶搶購的是有限的,但客流卻帶來無限的商機。
方案3 超值一元——舍小取大的促銷策略
例:「幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷」,雖然這幾款貨品看起來是虧本的,但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售,結果利潤是反增不減的。
方案4 臨界價格——顧客的視覺錯誤
例:10元改成9.9元,這是普遍的促銷方案。
方案5 階梯價格——讓顧客自動著急
例:「銷售初期1-5天全價銷售,5-10天降價25%,10-15天降價50%,15-20天降價75%」這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發明。表面上看似「冒險」的方案,但因為抓住了顧客的心裡,對於店鋪來說,顧客是無限的,選擇性也是很大的,這個顧客不來,那個顧客就會來。但對於顧客來說,選擇性是唯一的,競爭是無限的。自己不去,別人還會去,因此,最後投降的肯定就是顧客。
方案6 降價加打折——給顧客雙重實惠
例:「所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元,並且還可以享受八折優惠」先降價再打折。100元若打6折,損失利潤40元;但滿100減10元再打8折,損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。
第二節
方案7 百分之百中獎——把折扣換成獎品
例:將折扣換成了獎品,且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒,迎合了老百姓的心裡中彩頭,而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質上的滿足,雙管齊攻收銷匪淺。
方案8 「搖錢樹「——搖出來的實惠
例:聖誕節購物滿38元即可享受「搖樹」的機會,每次搖樹掉下一個號碼牌,每個號碼牌都有相應的禮物。讓客戶感到快樂,顧客才會願意光顧此店,才會給店鋪帶來創收的機會。
喜慶元素,互動元素,實惠元素讓顧客樂不思蜀。
方案9 箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物
例:此方案涉及的顧客多,且沒有門檻要求,所以是最為廣泛應用的。
第三節
方案10 退款促銷——用時間積累出來的實惠
例:「購物50元基礎上,顧客只要講前6年之內的購物小票送到店鋪收銀台,就可以按照促銷比例兌換現金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……」。此方案賺的人氣、時間、落差。
方案11 自主定價——強化推銷的經營策略
例:5-10元間的貨品讓顧客定價,雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式,這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格範圍內自由定價,這一點是保證店鋪不至於虧本的重要保障。
方案12 超市購物卡——累計出來的優惠
例:購物卡的有點穩定了客源,雙贏,廣告效應。
第四節 變相折扣
方案13 賬款規整——讓顧客看到實在的實惠
例:55.60元只收55元。雖然看起來「大方」了些,但比打折還是有利潤的。
方案14 多買多送——變相折扣
例:注意送的東西比如「參茸產品」可是是「參茸」也是可以是「參茸酒」也可以是「參茸膠囊」。其實贈送的商品是靈活的。
方案15 組合銷售——一次性的優惠
例:將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。
方案16 加量不加價——給顧客更多一點
例:加量不加價一定要讓顧客看到實惠。
第一章 顧客——以人為本的促銷藝術
第一節 按年齡促銷
方案17 小鬼當家——通過兒童來促銷
例:六一兒童節讓孩子自己選擇喜歡的玩具在導購阿姨的陪伴下自己當家選物品,父母在休息區等候付賬。注意時間點,立足點,促銷方案,細節取勝。
方案18 自嘲自貶——中年人最求實在
例:一家飯店門前門簾為「卻山珍少海味唯獨便宜,無名師非正宗圖個方便」橫批「隔壁好小吃店。自曝取點卻突出有點「便宜,方便」。
方案19 主動挑錯——打動老年顧客的心
例:將有瑕疵的貨品,主動寫明瑕疵來出售,讓顧客主動挑錯,得到客戶信任。
方案20 「歡樂金婚」——即做廣告又做見證人
方案21 「壽星」效應——讓壽星為店鋪做廣告
第二節
方案22 英雄救美——打好男性這張牌
例:美國一家煙草店鋪,櫥窗中一位美女被香煙壓著並嚮往來的男性求救,只要男士賣掉香煙美女就可以從困境中出來。此方案目標明確多重心裡的把握適應性強等特點。
方案23 挑選顧客——商場促銷的「軟」招
例:一家服裝店打著女性專店男性謝絕入內的牌子,為男性安排休息區,女性選購商品又保證了私密性。
方案24 贈之有道——滿足女顧客的「心」需求
例:贈送的是成套商品中的一種如被套,這樣顧客為了配齊整套的貨品又來購買增加了店鋪銷量。
方案25 「換人」效應——給女性不一樣的感覺
例:服裝店推出廣告「帶著幾十元錢來這里,我們保證給你換一個人」,來店顧客接收店鋪的搭配服務,給人一種煥然一新的感覺,並且接收「換人」銷售的女性顧客適當給予一些折扣和小禮品。
方案26 愛屋及烏——做好追星女孩的文章
例:將流行的東西附加贈送給追星的女孩,提高銷量。
方案27 「情人娃娃」——讓單身女性不再孤單
例:在情人節,推出購物即可領「情人娃娃」加上廣告的宣傳達到好的效果。
第二節 心理於情感促銷
方案28 貨比三家——顧客信任多一點
例:售前勸告「貨比三家」提高客戶的信任度。
方案29 吃出幸運——為幸運而瘋狂消費
例:餐館消費可抽獎,消費多抽獎幾率高,獲獎留影張貼牆上,廣告詞「幸運,越多越好」。優勢:商品優勢,顧客可以拒絕買但吃飯是不會拒絕的;幸運比例優勢,消費額度高抽的獎項高,中獎率高,這樣中獎比例是由店鋪控制的不僅不會虧本還會激發顧客積極性。
方案30 能者多得——引誘推銷的法寶
例:零食鋪,推出買零食即可翻卡片,答對問題送同樣的零食,贈品零食小少精。抓住孩子喜歡逞能的特點,又有小贈品的滿足感。
方案31 檔案管理——讓顧客為之而感動
例:在特定的日子給顧客以簡訊禮品的問候打動顧客。
方案32 一點點往上加——讓顧客喜歡上你
例:「多一點商鋪」在承重時,拿的少一些,然後一點點往上加,這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費同樣看重感覺喲。
方案33 模範雙星——緊抓民族文化傳統不放
例:老年用品店用「模範雙星」評選活動,評選「壽星」「孝星」。得到大家的熟知提高品牌知名度。
第二章 熱情,燃起永不言敗的銷售激情
第一節 擺設促銷
方案34 「綠葉效應」——新鮮水果自由顧客來
例:水果鋪體現水果的新鮮,水果上帶著葉子。
方案35 混亂經營——亂中取勝的好辦法
例:服裝地攤的亂中取勝,啟示:商品銷售不能一成不變要反其道而行之,擺設可以反映價格信息。
方案36 貨比好壞——好貨需要劣貨陪
例:將質量差異大而外形相同的貨放在一起銷售,效果明顯。
方案37 排位有訣竅——便宜的總是在前排
例:將一些便宜的貨放在前面,打出便宜的口號吸引人。
第二節 包裝促銷
方案38 故弄玄虛——滿足顧客的檔次心理
例:將商品二次豪華包裝,將商品變成禮品。
方案39 心心相印——用來見證愛情
例:花店二次包裝和婚介合作為新人舉辦集體婚禮手捧心心相印的鮮花見證愛情。同樣是二次包裝,但可通過活動將信息傳達給顧客。
方案40 齊聚一堂——搭配出來的暢銷
例:水果店把一些水果放在一個籃子了,這樣即好看有實惠。同類產品組合銷售就是好的方法。
第三章 廣告——引起轟動的促銷捷徑
第一節 店鋪廣告促銷
方案41 現場效應——在現場為自己做廣告
例:羽絨系列當場拆開衣服被褥讓大家看內里的東西。賣點:眼見為實,口碑相傳,邀請顧客體現互動行。
方案42 暗示效應——讓顧客自以為是
例:飯店在大廳拜訪名人的就餐照,暗示這家是名人常來光顧的店。賣點:提高店鋪知名度,利用客戶的心裡漏洞。
方案43 點名效應——讓顧客關注自己的品牌
例:搞些公關活動提高店鋪知名度。
方案44 對比效應——讓顧客看到實際效果
例:洗車店門前放置一台沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關注。
第二節 媒體廣告促銷
方案45 「誇張效應』——吸引顧客的眼球
例:賣手錶的放在水裡賣。賣點:展示商品的質量,抓住顧客好奇心。
方案46 巧用證人——真正的活廣告
方案47 名人效應——讓名人為店鋪做廣告
方案48 搭順風車——借力取勝的捷徑
例:在重大活動中做在前排爭取露臉機會,提高曝光從而可以做宣傳。
第三節 公益活動促銷
方案49 溫情一元——超市賣場的助學之旅
例:超市購物滿38元即可要求服務台往捐款箱里投入1元資助希望工程的學校。
方案50 免費領養——把獎品變成領養權
例:廣告讓人們領養被遺棄的小動物,寵物店簽署協議不再遺棄小動物,寵物店提供一個星期免費糧食。
方案51 「買「來的學費——另一種形式的助學促銷
例:書店活動購物滿多少元即可抽獎,獎品是現金,名額有限。
方案52 希望商場——把讓利變成孩子的希望
例:在地震的時候,商場推出讓利促銷活動價格保持不變,所有利潤捐給慈善總會,以幫助地震中的孩子早日回到學校。例如當時王老吉的做法。要以有影響力的事件為立足點,要兌現自己的承諾。
第三節 公關活動促銷
方案53 破壞效應——讓顧客真正放心
例:床墊用壓路機壓過去,證明質量。
方案54 效果展示——讓質量自己說話
方案55 消費衛士——迎合顧客心理做文章
例:質量有問題的貨品在大家面前請出店鋪。
方案56 傳聲筒——讓顧客幫你促銷
例:奧運時的全民運動會,電動車經銷商尾隨,讓掉隊的人做上車永遠不掉隊。傳聲筒就是一次口碑銷售。
第四章 節假日——黃金時間的撈「金」技巧
第一節 傳統節日促銷
方案57 新年紅包——春節禮品促銷
方案58 非常1+1——清明節鮮花促銷
例:1+1=一站式購物,賣點方便,價格合理。
方案59 五五有禮——端午節粽子促銷
例:注意方案可以不新穎,但一定要實在;讓利幅度大,善於一點帶面。
第二節 外來節日促銷
方案60 情人價格——情人節花飾促銷
方案61 平安是福——平安夜蘋果促銷
方案62 聖日「聖」情——聖誕節蛋糕促銷
第三節 特定人群假日促銷
方案63 三八彩頭——婦女用品促銷
方案64 快樂童年——兒童節玩具促銷
例:兒童購物廣場播放兒童喜愛的動畫片提前熱身後,玩游戲,答對問題贏獎品,且在活動期間購買玩具可享受折扣。
方案65 親情廚房——讓您的母親更輕松
例:母親節的廚具促銷,購物送康乃馨,贏「親情海南三日游」。
方案66 含蓄父愛——父親節禮品促銷
方案67 尊師台——尊師重教的創意促銷
例:教師節十字綉店鋪的廣告「老師將自己的汗水和知識融進了一筆一劃的粉筆字中,作為學生的你,為什麼不將尊重和感謝一針一線地綉在十字綉里送給老是呢?教師節期間,凡在本店購買十字綉的顧客都能得到一張精美的教師節賀卡。」
第五章 主題——無中生有的促銷魔法
第一節 開業促銷
方案68 大派「紅包」——見者有份的促銷策略
方案69 瘋狂舞會——讓顧客愛上你的店鋪
例:KTV開業大型舞會。
方案70 步步高升——寓意雙關的游戲促銷
例:數碼店的「CS精英賽」。
第二節 店慶促銷
方案71 積分優待——真情回饋老顧客
方案72 自助銷售——招攬更多的新顧客
例:店慶時任選3件金額50元。
方案73 有獎徵集——店慶提升影響力
例:徵集廣告語。
第三節 其他主題促銷
方案74 金上填金——用金色來吸引顧客的眼球
例:手機店金色的滑蓋手機購買就可以抽獎贏真金「現金獎」。
方案75 店鋪植物園——讓環保記住顧客的名字
方案76 幸福五胞胎——願顧客幸福常在
第六章 店員——所向披靡的促銷利劍
第一節 服務人員促銷
方案77 美女效應——讓顧客美不勝收
方案78 侏儒餐廳——一笑而過的新鮮
方案79 愛美之心——抓住女性的攀比心裡
例:化妝品店「你有漂亮嗎?你想和我一樣漂亮嗎?那麼請來CC試試?」的試妝活動。
第二節 促銷人員促銷
方案80 另類模特——別開生面的促銷場面
例:服裝店請老年模特,宣傳語「老年人的時裝我們都能做好,更何況是給年輕的你呢?」。
方案81 美醜分明——給人震撼的視覺效果
方案82 雙贏模式——做好促銷員的文章
方案83 人情促銷——滿足顧客的情感需要
例:以促銷員的親戚為借口促銷。
方案84 沉錨效應——促銷員的服務語言創意
例:問客戶要不要啤酒不如問要1瓶還是2瓶啤酒。
第七章 服務——鎖定客戶的促銷方式
第一節 售前服務促銷
方案85 樣品派送——更直接的試用感覺
方案86 適當越位——多給顧客一點兒
方案87 欲取先給——店鋪服務的取捨之道
第二節 售中服務促銷
方案88 自選餐廳——一切都為了服務顧客
方案89 將錯就錯——讓顧客都覺得滿意
方案90 依樣畫瓢——給顧客一個思路
方案91 按需供應——不讓一個顧客失望
第三節 售後服務促銷
方案92 榜上有名——給顧客最好的服務
方案93有求必應——想顧客之所想
方案94 無理由退貨——贏得聲譽的服務方案
第四節 免費服務促銷
方案95 免費服務——一種超前的感情投資
方案96 額外服務——真心誠意為顧客服務
方案97 塗鴉服務——讓顧客戀上你的店鋪
第五節 其他服務促銷
方案98 請君入店——小服務帶來大利潤
方案99 栽梧引鳳——方便顧客,也方便店鋪
方案100 知心服務——知其好,投其所好
『拾』 急求:為書店做一個廣告策略~!!謝謝!!
廣告的產生和發展,已有悠久的歷史。它是階級社會里產業分工的必然產物,是人類社會發展到一定階段、社會生產達到一定水平之後,人們從事商品買賣和物質交換的輔助手段。因此,可以這么說,廣告伴隨著商品的出現而出現,並隨著商品經濟的發展而發展。所謂廣告,從漢語的字面意義理解,就是「廣而告之」,即向公眾通知某一件事,或勸告大眾遵守某一規定。但這並不是廣告的定義,而是對廣告的一種廣義的解釋,說明廣告是向大眾傳播信息的一種手段。從狹義解釋,廣告則是一種付費用的宣傳。
現代廣告主要有以下特點:(1)廣告是一種有目的、有計劃的信息傳播手段;(2)從企業經營的角度看,廣告是一種投資活動;(3)廣告是一種溝通過程;(4)廣告需要創意和策略。
所謂溝通,就是信息的交流互換,廣告與客戶的溝通就是企業把產品的信息或企業的信息等融入在廣告里,通過廣而告之的形式向客戶傳遞信息,使客戶對企業本身、企業產品、企業品牌等了解並理解,最終選擇該企業的產品或服務的過程。廣告其實就是企業與客戶溝通的形象大使,廣告的好壞優劣直接影響到企業與客戶溝通的效果。
首先是商品的目標溝通。目標溝通應該首先明確廣告的受眾群。不同的觀眾通常會接觸特定的媒體。有針對性地選擇為廣告對象所易於接收的媒體,是增強廣告促銷效果的有效方法。例如,對於青少年,廣播、電視是最有效的廣告媒體;而生產或銷售玩具的企業,在把學齡前兒童作為目標溝通對象的情況下,絕不會在雜志上做廣告,而只能在電視或電台上做廣告。
其次是廣告的定位溝通。廣告定位,就是在廣告信息傳播過程中,企業通過突出商品符合目標客戶群體需要的個性特點,確定商品的基本品位及其在競爭中的方位,並在客戶心目中確定一個位置,促使目標受眾選購該產品的穩固印象。在現實的廣告活動中,不管你有無定位意識,願意或不願意都必須給予開展的廣告活動進行定位。科學的廣告定位對於企業營銷廣告戰略的實施與實現,無疑會帶來積極、有效的實際意義。廣告的實際意義主要表現在以下三方面:一是更有效地說服目標受眾; 二是利於進行商品識別;三是進一步鞏固產品和企業形象。
然後是廣告的品牌溝通。品牌是消費者的,消費者認可的品牌才是有價值的。品牌也是企業創造和管理的,企業推動著的品牌的運行。品牌的最終成功,不僅取決於產品的品質和利益,不僅取決於概念的創意和提煉,不僅取決於目標群的細分與定位,關鍵在於品牌所具有的東西是否與消費者實現了溝通與對接,是否得到了消費者的理解與認可。品牌溝通就是將品牌所具有的價值、品質、精神、文化通過企業人員對市場策略的運用而使消費者理解、認同與融合的管理過程。這一過程從總的來看由三大因素來確定,即品牌策略的各要素、品牌內部溝通和品牌外部溝通,只有三者達到同一聲音、同一行為,品牌溝通的效果才能達到最佳。
除了溝通,創意可以說是廣告的靈魂。廣告創意就是廣告人對廣告創作對象所進行的創造性的思維活動,是通過想像、組合和創造,對廣告主題、內容和表現形式所進行的觀念性的新穎性文化構思,創造新的意念或系統,使廣告對象的潛在現實屬性升華為社會公眾所能感受到的具象。廣告目標對象是指廣告訴求對象,是廣告活動所有的目標公眾,這是廣告定位中「向誰廣告」的問題。廣告創意除了以廣告主題為核心之外,還必須以廣告對象為基準。廣告創意要針對廣告對象,要以廣告對象進行廣告主題表現和策略准備.否則就難以收到良好的廣告效果。廣告的創意有以下特點:(1)廣告創意要以新穎獨特為生命。廣告創意的新穎獨特是指廣告創意不要仿其它廣告創意,人雲亦雲步人後塵給人雷同與平庸之感。唯有在創意上新穎獨特才會在眾多的廣告創意中一枝獨秀、鶴立雞群,從而產生感召力和影響力。(2)廣告創意要以情趣生動為手段。廣告創意要想將消費者帶人一個印象深刻、浮想聯翩、妙趣橫生、難以忘懷的境界中去,就要採用情趣生動等表現手段,立足現實、體現現實,以引發消費者共鳴。但是廣告創意的藝術處理必須嚴格限制在不損害真實的范圍之內。(3)廣告創意要以形象化為人現。廣告創意要基於事實.集中凝練出主題思想與廣告語,並且從表象、意念和聯想中獲取創造的素材,形象化的妙語、詩歌、音樂和富有感染力的圖畫、攝影.融匯貫通,構成一幅完善的廣告作品。(4)廣告創意是原創性、相關性和震撼性的綜合體。所謂原創性是指創意的不可替代性,它是舊有元素的新組合。相關性是指廣告產品與廣告創意的內在聯系,是既在意料之外,又在情理之中的會意。
企業的廣告策劃人員在選擇廣告媒體時必須了解各種媒體的特性。廣告可以選擇的傳播體及其特性的有關情況如下: (1)印刷媒體。印刷媒體指的是報紙、期刊等印刷出版物,這類媒介是廣告最普遍的承載工具。(2)視聽媒體。視聽媒體主要有廣播、電視等。(3)戶外媒體。戶外媒體包括招牌、廣告牌、交通工具、霓虹燈等。(4)郵寄媒體。郵寄媒體是指遍布全國用至全世界的郵政網路。