『壹』 華夏銀行營銷策略以什麼取勝
華夏銀行營銷策略以以下幾點取勝:
1 .產品服務
改進產品功能,創造品牌服務是產品策略的重要內容。對於銀行而言,除金融產品本身外還包含了金融服務的內容。
在實踐中,華夏銀行應適時跟進競爭對手的新產品,提供給目標客戶更多的產品選擇,同時要根據目標客戶的實際需求或潛在需求,不斷度身定製適當的新產品滿足客戶需求。蠶蛹跟隨策略,跟蹤市場變化,關注市場變化,關注同業產品動向,加快開發新產品,完善產品體系。雖然金融產品同質化程度較高,特別是在負債和中間業務產品方面的,呀哦提高市場敏感度,對於市場上出現的新的金融產品,要根據自身實際情況進行借鑒,同時通過專門渠道匯總分根系客戶對公司業務的需求、市場反映情況,盡快完成產品設計、風險審查、產品維護措施、產品管理辦法等。使新產品的開發提速,快速響應市場需求。
加強產品宣傳推廣。因為經過調查,客戶熟悉及主要接受的銀行服務和產品仍然集中於傳統服務和產品。對此,應加大產品的宣傳推廣,提高客戶的認知度。對員工進行產品培訓,使員工對產品有充分的了解,特別是客戶經歷要加強培訓,在而對客戶方面及時解決客戶疑問。
銀行市場營銷的重點之一在於滿足客戶的需求,特別要對重點目標客戶,即發展類和鞏固類客戶做好服務。應當建立客戶經理服務小組,針對客戶實行差別化、個性化的高效服務,根據企業的需求設計組合產品。加大產品創新,大力發展物流金融。重點開發票據系列、無追索權保理、租賃項目融資及租賃項目保理等產品。強化對新產品市場評估,啟動公司業務整體品牌打造。
2.價格服務
價格對於銀行而言至關重要,好的定價策略能夠使銀行獲得更多的客戶,獲得更多的業務量,獲得更多的收益。定價領域主要體現在利率、匯率、費率方面。由於2004年10月29日起,央行宣布放開貸款利率上限和存款利率下限,這對於商業銀行來說,通過遵循風險收益原則,成本原則和差異化定價原則,就可以根據客戶價值標准分類結果,綜合考慮客戶對銀行的綜合貢獻情況,區別對待
3.渠道服務
華夏銀行的渠道重點體現在營銷模式方面,它所實行的集中營銷冒失在相當程度上已經取得了市場上的相對競爭優勢,因此應當堅持這樣一種大的方向,但在執行方面還需要優化。
首先要完善營銷模式。在現行集中營銷模式基礎上,增加營銷人員和部門,針對不同的客戶群體,成立專門機構開展營銷活動。這樣可以提高專業化水平,對某類行業更深入地了解,有利於同客戶更好地溝通,有利於對某類行業風險的分析判斷和評價,有利於風險防範。
其次要充分發揮客戶經理的作用。作為最好的銷售渠道,主要是開發和維護客戶、銷售產品、提供服務,做好信貸調查和貸後管理工作,參與全過程的風險管理。在日前情況下,應通過加強客戶經理的管理,督促客戶經理切實履行崗位職責,及時收集和反饋市場信息,研究客戶的實際需要,對照銀行產品情況設計個性化的服務方案,不斷提高服務效率和提升服務質量,達到鞏固客戶忠誠度和貢獻度的月標。