景區家庭旅館體驗營銷模式探析

Ⅰ 景區如何進行有效的旅遊營銷

隨著大眾化旅遊和國民休閑時代的到來，在肯定旅遊景區仍然是觀光旅遊基本需求的同時，景區也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。
與之相應，景區景點規模日益擴大(2015年年底，全國景區景點數量已經達到21.6萬個，其中A類景區超過7000家，5A級、4A級旅遊景區1500多家。)。隨著市場競爭的加劇，旅遊營銷的重要性日益凸顯。那麼，景區該如何進行有效的營銷呢?富瑞泰景區管理通過多年的學習和總結，得出了一些方法：
擅用「事件營銷」
景區事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生和景區內部策劃型事件進行營銷組合，運用新聞、公關等手段正面宣傳，吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣，以達到豐富景區現有旅遊產品、擴大產品銷售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。
緊跟「泛娛樂」營銷
約翰·奈斯比特曾在《大趨勢》中寫道，在今天這個變化莫測的世界上，娛樂被認為是日常生活中必不可少的一個因素。對一個企業來說，如若不通過娛樂增加與消費者之間的溝通交流，不玩「娛樂營銷」，那麼這個企業將逐漸被社會前進的車輪碾碎未來的夢。簡單來說，娛樂營銷其實就是藉助娛樂的元素或形式，將產品與客戶的情感建立聯系，從而達到銷售產品、培育品牌效果的營銷方式。
營銷方式需要創新
在新的市場環境背景下，營銷傳播不再像以前一樣單純地追求對消費者進行信息灌輸，而是以媒體的創新、內容的創新、傳播方式的創新去征服目標受眾。景區該如何順應潮流，在開展創意營銷傳播的同時又要避免做曇花一現的噱頭式營銷，成為旅遊景區在經營過程中需要重點思考的問題。
第一，要搭建全方位的營銷體系。常規的營銷分為傳統媒體營銷和網路營銷，縱然網路媒體相比傳統媒體擁有更龐大的用戶群、信息到達更加及時以及其營銷效果可追蹤等諸多方面的優勢，但並不代表著要放棄傳統媒體傳播渠道，畢竟媒介面臨的用戶群體是不一致的。
第二，注重以體驗為核心的營銷設計。體驗營銷是一種為體驗經濟所驅動的全新的營銷模式。簡單而言，就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。「感受」或者「體驗」在未來的體驗經濟時代逐漸成為最重要的需求導向。旅遊景區產品實際上也是一種體驗的設計，這種體驗包括從訪問景區的打算和旅行的計劃開始，到接下來訪問的過程，最後離開景區，以及旅途活動，最終形成旅遊過程的整體感受。
第三，合理利用新媒體營銷方式。移動互聯網以及散客時代的來臨使得越來越多的用戶選擇使用移動互聯網來了解旅遊景區、旅遊攻略、訂購景區門票和相關旅遊服務。
移動互聯網背景下，景區營銷的重點是突破傳統，創新營銷模式，構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅遊目的地營銷體系;注重以體驗為核心的營銷設計以及有效利用好新媒體資源。

Ⅱ 家庭旅館營銷策劃

估計是給情侶開房生意還好點`你別定位定錯了`如果是考研學生中短期居住`他們不會住旅館的`你沒書房`書沒地方放`其次`如果中短期居住`他們就會租房子了`住旅館`再便宜`沒比不上自己租吧`

其次`樓上幾位說了`宣傳單肯定要搞`廣發啊一定要`呵`
然後開業前幾天`可以搞住幾天`送一天的活動`至於住幾天才送`你自己看拉`看當地的消費水平和開房的居住習慣`我這里申明下：我不同意3樓的說法`就是：試營業的頭十天，可以免費住1天！！這樣會把你的管理搞的混亂不說`可能連旅館的檔次也要降低`會成為廉價旅館。

條件允許，可以搞會員制，一塊錢算一分什麼的，到多少元了，可以換什麼什麼房間免費住一晚，具體的會員優惠條件，你可以自己制定。搞會員`客戶資料要管理好`不可以隨便搞`否則`呵呵~~~~
搞會員`可以留住老顧客`

最後`最重要的`就是服務和環境`
旅館的服務`要做到酒店的感覺`難么`不難的其實`具體細節`你可以自己想想`給你個開頭`比如`整理完房間後`一定要放幾個安全套在抽屜里`不要小看這個東西`呵`
環境`我想你比我更清楚`衛生`隔音`一定要做好`還有房間內的設施`空調等等`

其實大學城開旅館`做的好`很賺的`呵` 真的`我本人就想過搞這個`
可惜 現在沒錢`呵`
不過以後還會搞`

提醒你一下`計劃一定要先做好`

Ⅲ 體驗式營銷模式是什麼

體驗式營銷是指復在銷售當中，讓制客戶參與其中，親身體驗產品的功能性，在不同產品的對比下，體現銷售產品的優點，從而進行一系列產品的銷售的行為。體驗式營銷，在全面客戶體驗時代，不僅需要對用戶深入和全方位的了解，而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。

Ⅳ 景區該如何進行有效的營銷呢

隨著大眾化旅遊和國民休閑時代的到來，在肯定旅遊景區仍然是觀光旅遊基本需求的同時，景區也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應，景區景點規模日益擴大（截至2016年，我國的景區數量已經達到了26000多家，其中A級景區達到了7000多家，其中高星景區達到了1500多家，其中包括5A級景區213家。）。隨著市場競爭的加劇，旅遊營銷的重要性日益凸顯。那麼，景區該如何進行有效的營銷呢？

擅用「事件營銷」

景區事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生和景區內部策劃型事件進行營銷組合，運用新聞、公關等手段正面宣傳，吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣，以達到豐富景區現有旅遊產品、擴大產品銷售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。

旅遊景區營銷的目的是為了向現實的或潛在的旅遊消費者提供景區產品信息，引導消費行為，滿足旅遊者的需求，反饋顧客的意見。事件營銷的效果正在於塑造旅遊目的地的整體形象，提高目的地知名度以及增強旅遊綜合能力等方面，它已經成為實現旅遊景區營銷的有效途徑之一。旅遊景區可以藉助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷，策劃相關旅遊項目和活動吸引旅遊者的眼球。例如湖南張家界「飛越天門山」的一系列營銷活動，讓張家界景區成為全國甚至是全世界的焦點。由此可見，互聯網時代，景區若擅用事件營銷，「一夜爆紅」的奇跡隨時可以發生。

緊跟「泛娛樂」營銷

景區跨界綜藝節目營銷成趨勢。近年來，電視真人秀節目的熱播讓不少旅遊景區從默默無聞到遠近聞名。僅在2015年，就有超過200檔綜藝節目在全國的衛視頻道中播出，《爸爸去哪兒》讓地處大西北的沙坡頭紅透半邊天，《奇妙的朋友》讓觀眾記住了長隆??品牌營銷紛紛鎖定綜藝節目。

不過，這種合作大部分是淺層次的，合作形式單一，比如簡單的節目取景拍攝、場景和品牌植入等。如何在後期傳播中將節目IP資產放大，藉助節目之勢，長品牌「威風」，才是最考驗功夫的環節。長隆景區跨界營銷方式可算作成功的泛娛樂營銷範本，對各大景區的娛樂營銷有著重要的借鑒意義。

2012年至2015年，長隆景區深入參與過《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧，兄弟》等5檔國內火爆的綜藝節目的拍攝。

值得注意的是，長隆不僅在前期拍攝上積極配合，在後期節目的營銷上也充分調動積極性，將節目中的眾多明星、節目打包成為一個整體，向外界傳遞出國內眾多明星和綜藝節目都來玩的信息，將營銷過程進一步演唱，從而強化品牌形象。如長隆利用新奇好玩的H5，以虛擬的明星朋友圈作場景，利用明星發微信記錄個人在長隆錄綜藝節目時的所見所感，讓長隆的遊玩體驗在一個虛擬的明星朋友圈擴散傳播，短短一周時間，該H5的分享轉載量便高達15萬次，效果非常明顯。

借「直播」的網紅之風：據統計，2016年直播市場規模達到150億元，2020年將達到600億元，有機構甚至認為到2020年，直播將成為價值千億的行業。

在網紅直播經濟的熱潮之下，「旅遊+直播」成為旅遊行業的熱議話題，旅遊遇上了直播，遇上了網紅經濟，引領了旅遊行業營銷創新玩法。

早在今年5月份，去哪兒網已經聯合「斗魚直播」對外宣布推出一系列「旅遊直播」節目。當時，10餘名網紅主播趕赴廣州長隆、四川九寨溝、雲南大理、香港迪士尼及泰國普吉島、韓國濟州島等八大熱門景區景點直播。

截至目前，已有很多傳統景區試水了網紅直播營銷活動。如位於西安的華清宮景區在七夕節時召集77對情侶體驗傳統的大唐婚典儀式，儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大直播平台同時直播，又通過新浪微博話題討論等功能引發線上數百萬人的關注和討論；再比如，梅州客天下景區在十一舉辦了為期兩天的「直播客天下，聲動梅州城」活動，邀請明星通過一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平台同步直播景區，並以小型音樂會形式為景區吸引了大批音樂粉絲，活動期間，直播累計曝光量突破千萬。

影視IP植入更容易被接受。據了解，近年來，旅遊產業的植入式廣告異軍突起，特別是在影視作品中，越來越多的景區和旅遊產品隨之深入人心。從《非誠勿擾》中的北海道、長城、三亞，到《阿凡達》中的張家界景區，景區通過冠名電視劇場、精彩劇情、設置電影場景等特殊形式，通過電影快速提升了當地的影響力。由此可以看出，植入式廣告對於旅遊業來說具有很明顯的推動作用。

據攜程旅行網的調查顯示，83%的遊客會因為一部喜歡的影視作品而去其拍攝地旅遊；91%的遊客認為，相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅遊宣傳片，旅遊目的地通過作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。

整合「一體化」營銷

大眾旅遊時代，營銷早已不是一個景點，一個景區單獨的事情，更多的是全村、全鎮、全縣，乃至全省的統一旅遊營銷。一體化營銷的核心思想應該是對旅遊者的客戶關系管理，強調以「旅遊者想要什麼」為中心，要求旅遊目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意，形成集中的品牌沖擊力，及時通過不同的渠道進行系統的旅遊者信息反饋，進而動態性調整促銷策略。未來景區的營銷單靠自身的力量發力應該受限很大，除非資源本身具有獨一無二性和不可復制性的特點，從目前OTA的「酒店+」、「景區+」產品整合後帶來的銷售業績的提升就可以得出結論，景區整合周邊相關資源、跨界營銷是非常有必要的營銷模式。

總結：移動互聯網背景下，景區營銷的重點是突破傳統，創新營銷模式，構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅遊目的地營銷體系；注重以體驗為核心的營銷設計以及有效利用好新媒體資源。

Ⅳ 旅遊營銷模式有哪些

實用手段及案例分析 （旅遊營銷三十六計）
1． 目的地營銷（城市營銷、景區營銷）六個一工程
旅遊營銷六個一工程，一句好的旅遊宣傳口號、一張好的導游圖、一本好的旅遊手冊、一盤好的旅遊風光片、一首旅遊歌曲、一個好的旅遊徽標。
2．區域營銷：
神奇大西部，全新登場、特色旅遊基地
中國秘境阿拉善

3．城市廣告營銷
威海城市形象廣告：中國第一個，隨後，雲南、山東、寧夏、黑龍江、黃山等都在做電視形象廣告。

4．口號營銷
「世界的公園，瑞士、瑞士、還是瑞士」、「夏威夷是微笑的群島，這里陽光燦爛」、「探索聖雄甘地的生平」......近年來國外的旅遊廣告鋪天蓋地，精彩紛呈，而中國仍然一片靜悄悄。雖有電視上的「請您欣賞」、報刊雜志上的景點介紹、交通圖上的名勝古跡，也多半是羞答答的、含而不露。至於街頭戶外的旅遊廣告則更屬少見。在普遍重視旅遊資源的開發和利用的同時，卻忽略了旅遊廣告對提高景點知名度的宣傳作用。
清代袁枚有詩曰：「江山也要偉人扶，神化丹青即畫圖」。風景點固然要靠其自身的旅遊資源和適當的開發，但廣告宣傳也是不可或缺的。在有些城市的廣場、街道、碼頭，矗立著巨幅山水名畫，展示了令人神馳的旅遊風景。雖然其主觀上是給人們提供愉悅和情趣，但在客觀上它也起到了戶外廣告的作用，使這些風景名勝更加知名，更是促使人們產生出遊的慾望。如湖南的張家界、四川的九寨溝，二十多年前還名不見經傳，可經名家的指點塗抹後，便風風火火起來了。有不少地方蘊藏著豐富的旅遊資源，像青海昆侖山盡管有著高品質的旅遊資源，但因缺乏必要的廣告宣傳，至今仍「養在深閨人不識」。

旅遊形象口號實例

旅遊地
口號

☆ 國家、地區、城市

Spain 西班牙
Everything under the sun陽光下的一切

Newyork紐約
I Love Newyork 我愛紐約

Pennsylvania賓西法尼亞
America Starts Here美國從這里開始

Hershey, Pennsylvania
The Sweetest Place on Earth地球上最甜的地方

Detroit,Michigan底特律（密西根州）
The Renaissance City再生的城市

Boston,Massachusetts波士頓（麻省）
The Bicentennial City兩百年的城市

Quebec 魁北克
It Feels So Different感覺如此不同

Aruba 阿魯巴
Our Only Business Is You我們唯一的事情就是為你服務

瑞士
世界的公園，瑞士、瑞士、還是瑞士

夏威夷
夏威夷是微笑的群島，這里陽光燦爛

香港
魅力香港、萬象之都。 動感之都

泰國
Amazing Thailand 神奇的泰國

新加坡
無限的新加坡，無限的旅遊業

盡情享受，難以忘懷

新亞洲-新加坡 新感覺

澳大利亞
令人心曠神怡的澳大利亞

佛羅里達州
佛羅里達，與眾不同

賓夕法尼亞州
美國從這里開始

香港
魅力香港，萬象之都

動感之都

我們是香港

上海
新上海、新感受

桂林
桂林山水甲天下

平遙
華夏第一古縣城

北京密雲縣
山水大觀與首都郊野公園——北京旅遊衛星城

蘇州、杭州
上有天堂、下有蘇杭

深圳
暢游深圳，了解中國

海南省

椰風海韻醉遊人

寧夏回族自治區
多姿多彩的塞外

☆ 主題公園

錦綉中華
一步跨進歷史，一日暢游中國

中國民俗文化村
24個村寨，56個民族

世界之窗
世界與你共歡樂

您給我一天，我給您一個世界

蘇州樂園
迪斯尼太遠，去蘇州樂園

宋城
給我一天，還你千年

美國好萊塢宇宙城公園
讓遊人進入侏羅紀時代

當前，旅遊業作為新的經濟增長點正方興末艾，發展旅遊業離不開廣告宣傳。這種宣傳不僅需要通過廣播電視、報刊雜志等多種媒體的廣而告之，而且還應走向街頭巷尾，使其深入人心。

5．旅遊大篷車
調整、創新促銷思路，發揮優勢擴大促銷成果。
一要加強大篷車形象促銷。很大程度上取決於大篷車有聲有色的形象促銷。大篷車促銷是促銷的新嘗試，它不但通過旅遊宣傳資料使遊人從概念上認識一地的旅遊，而且通過現場具體可感的藝術享受從形象上感受地方旅遊的魅力，這種動感的促銷方式值得大力推廣，形式上可以更豐富多樣。除了戲曲、歌舞表演外，還可以組織雜技、木偶、少數民族風情表演等隨團演出。大篷車宣傳促銷要注意做到專業人士促銷與廣場公眾促銷相結合，整體形象促銷與重點旅遊區域促銷相結合，山水景觀與人文景觀最佳線路配置相結合。
二要充分發揮其他協會的作用進行促銷。美國是華僑、華人聚居的地方。福建、廣東、上海等同鄉會遍布美國各地。是溝通美國各階層和華人階層的橋梁。建議今後每年定期寄發一批旅遊材料給同鄉會，委託其分發宣傳。
三要利用中餐館、快餐館強化宣傳促銷。建議有選擇地在主要城市及高速公路旁的中餐館、快餐館寄發旅遊宣傳材料，請其代為轉發。
四要組織、鼓勵骨幹旅遊企業與大中型旅行批發商進行經常性的業務促銷。委託代理。

6．名人營銷
韓國總統金大中在金融風暴後，親自為韓國做廣告。推出孫悅為面向中國的韓國旅遊形象大使，楊瀾相當於中國的奧運旅遊形象大使。如桂林、西安巧打柯林頓牌，入城儀式。又如密特朗的大同游。
名人的題字、書畫、創意，名人的別墅，名人的聚會等。

7．節慶營銷
大型活動舉辦大型旅遊促銷活動，是迅速提高目的地知名度的有效方法。
如北京國際旅遊文化節、山東濰坊的風箏節、河北吳橋的雜技節、廣東梅州的客家山歌節、福建寧化石壁村的世界客屬祭祖大會、珠海的航展等等。山東曲阜每年均舉辦「國際孔子旅遊文化節」，以節慶活動促旅遊。
現在全國每年下來，不下數百個。現在比較普遍的問題是做好這些節事活動的旅遊文章，大力宣傳擴大其影響，多多組織旅遊客源，不因每年一度而流於形式，影響日降。葡萄節、桃花節等。
去年，雲南麗江舉辦了「七星杯國際越野挑戰賽」，該活動囊括世界運動精英，比賽內容包括：越野跑、賽艇、山地車、攀山等，引起了世界關注，對其旅遊區的國際旅遊形象是一個很好的宣傳。此外，昆明世界博覽園去年舉辦的「公園定向運動國際邀請賽」，也起到了良好的宣傳作用。
今年國家旅遊局的旅遊主題是「體育健身游」。若能由「絲綢之路」旅遊聯合體運作，每年舉辦「絲綢之路」國際汽車拉力賽，對「絲綢之路」國際旅遊品牌的塑造也是長期和深遠的。
陝西舉辦「秦始皇國際旅遊文化節」，該活動是以歷史人物為題材

Ⅵ 旅遊體驗營銷的體驗經濟

1970年美國未來學家阿爾文.托夫勒在《未來的沖擊》中預言:「服務經濟的下一步是走向體驗經濟,商家將靠提供體驗服務取勝。」當前,體驗經濟已成為全球的一個時尚概念,涉及到多種行業。企業努力創造一種穩定的、明確的、獨特的並有價值的體驗,利用體驗在每個接觸點上與顧客緊密聯系,讓消費者在獨特的體驗過程中獲得滿意,並與品牌產生互動,建立忠誠度。
體驗經濟有別於農業經濟、工業經濟和服務經濟,它是以商品為道具,以服務為舞台,以提供體驗作為主要經濟提供物的獨特的經濟形態。在農業經濟時代,主要經濟提供物是農產品;在工業經濟時代,主要經濟提供物是工業品;在服務經濟時代,主要經濟提供物是服務;而商品和服務已不能滿足人們的消費需求,他們追求在消費中彰顯個性、實現自我。於是,體驗成了繼服務之後的主要經濟提供物,這樣人類就進入了體驗經濟時代。
體驗經濟摒棄了傳統的價格競爭模式和規模經濟的競爭模式,從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,並為產品找到新的生存價值與空間。消費者猶如形形色色的演員,沉醉於企業設計好的情感體驗「舞台」之中,玩轉著各種「道具」,獲得物質與精神上的滿足,進而心甘情願地為如此美妙的心理感受支付一定的費用。
與其他的經濟形態相比,體驗經濟有著不同的特徵:
1.體驗經濟講求與消費者的開放互動。在體驗經濟中,企業要積極開展與消費者的溝通,尋求觸動消費者內在的情感和情緒的切入點。顧客既是體驗的主體也是體驗的成份,他們已經不甘心再做產品的被動接受者,而要參與產品項目的設計與組合,追求產品與自我的互動。他們希望根據自己的個性購買模塊化的產品部件,按自己的需要組合,即所謂的DIY(do it yourself)。迪斯尼樂園無疑是體驗經濟實踐的成功典範,它通過主題游樂園、卡通片、電影、電視節目等形式,精心設計了一系列讓人眼花繚亂的快樂經歷,通過遊客參與演出一場場視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺等各種感受交錯的完整節目,讓遊客成為各娛樂項目的「主角」,並從中獲得了新穎的體驗。
2.體驗經濟追求滿足消費者的個性化需求。大眾化的服務會吸引更多的消費者,而體驗往往刻意偏向某一類人群,有時甚至還會阻撓一部分消費者進入。根據馬斯洛的需要層次理論,服務經濟可以理解為滿足了消費者的社交需求和尊重需求,體驗經濟則可以滿足消費者的自我實現需求,體驗經濟時代的顧客追求真實與差異,從逃避走向自我實現。城市化導致個人生活空間的縮小和工作節奏的加快,從而使顧客對情感的需求顯得比以往任何時候都強烈,比如親情、鄰里之情等,於是人們開始嘗試通過各種途徑來實現這些情感需求,包括購買家鄉特產、看懷舊電影、探親旅遊等等。有些遊客為了證明自己的生命價值,甘願冒著受傷甚至死亡的危險,選擇蹦極、攀岩等挑戰性較高的活動,在跨越心理承受極限時,遊客獲得了極大的愉悅感、成就感和自豪感。高爾夫之所以廣受歡迎,不僅僅它是一種運動,它已經成了身份地位、時尚品味、文化品質的代表,高爾夫愛好者在打球的過程中體驗到了公平、綠色、快樂和滿足。
二、旅遊體驗
旅遊從本質上講是就是人們離開慣常環境到其他地方去尋求某種體驗的一種活動,它是一種天然的體驗活動。遊客投入時間和金錢參與旅遊活動,追求的不是物質結果,而是一種探索、一種感受、一種挑戰,還有一種在心理上的徹底放鬆,當然還有舒服地享受休閑時光。去農家院,是以農業旅遊的形式體驗田園生活;去參觀大學或參觀工廠,除了看美麗風光,更是為了感受學府氣息,或體驗宏大與創造……在麗江,遊客們流連於那裡清新的空氣、寧靜的小城,以及環繞古城的一彎流水時,更是對納西族的宗教、文字、語言和音樂情有獨鍾。他們渴望融人異鄉生活,體驗其中的玄妙。一位外國旅遊者說:「我有幸能在短短的時間內成為他們中的一員,而不是過客,我感到不枉此行。」
根據我國旅遊體驗的現狀與參與程度的差異,將體驗分為表層體驗、中度體驗、深度體驗。傳統旅遊停留在表層體驗階段,以觀光為主。尤其是包價旅遊,遊客只是走馬觀花地參觀自然和人文景觀,很少接觸目的地居民、地方民俗文化。表層體驗對資源的依賴性強,它要創造難忘的經歷必須依賴吸引物本身的稀缺性和獨特性。也就是說,觀光的對象越獨特、越稀少,留給遊客的印象才越深,旅遊經歷才越豐富。因此,遊客體驗效果更多地依賴旅遊資源稟賦的高低,在資源品質不高的情況下,遊客難以獲得獨特、難忘的體驗效果。
隨著遊客消費心理的成熟,他們期望近距離地多方式地與旅遊吸引物接觸,通過直接參與特色活動,並從視覺、觸覺、味覺等多方面來體驗景區特色、目的地居民的生活方式以及放鬆心情。這種體驗屬於中度體驗,遊客在身體上、精神上與旅遊吸引物和目的地居民有部分的接觸和交流,能創造出自己獨特的體驗。
深度體驗是指遊客完全融入旅遊產品中,與旅遊景區和當地居民進行零距離的接觸,深刻體驗景區的特色和文化。如像探險家一樣去了解和征服自然景觀,像目的地居民一樣生活,通過完全融入到吸引物和當地居民中來體驗當地的文化。深度體驗是超越自己的體力和智力,嘗試另一種生活方式,在實現自我價值中獲得成就感和快樂感。我國少數旅行社進行了初步的嘗試,深圳國旅推出了深度旅遊第一線,「沿著洛克的道路一一最後的香格里拉」十天科考探險團,由植物學家陪同,沿途認知特殊的生態環境和採集綺麗的高山野生花卉製成標本帶回,團員們還像職業探險家一樣,要學會野營、登山、騎馬、漂流及求生技巧等,與旅遊吸引物全方位地接觸,留下了終身難忘的體驗。
三、旅遊體驗營銷的模式
為了迎合旅遊者對體驗的需求,旅遊業開展有效的體驗營銷就勢在必行,根據PineⅡ和Gilmore的理論,結合旅遊產品的特點,開展旅遊體驗營銷的模式為:
(一)確定體驗主題
盡管旅遊的本質需求超越了具體產品和服務,但旅遊活動仍然是遊客參與和接觸各種具體產品和服務的過程。要使各種不同的旅遊產品和服務給遊客留下難忘的記憶,必須在各產品和服務間建立一定的關系,這種關系就是體驗主題。
制定明確的主題可以說是經營體驗的第一步。主題化是營造環境、製造氣氛、聚焦顧客注意力,使顧客在某一方面得到強烈印象、深刻感受的有效手段。主題是體驗設計與傳遞的指導性綱領,將企業的產品和服務以及每個要素和細節有機地結合在一起,企業的所有營銷手段都必須支持體驗的主題。構建體驗主題是旅遊產品開發的基礎,有了主題,各體驗項目的開發目的明確,層次清楚,各項目之間互不沖突,並從不同方面突出和加深主題,從而留給遊客強烈的印象。如果缺乏明確的主題,消費者就抓不到主軸,就不能整合所有感覺到的體驗,也就無法留下長久的記憶。
體驗主題可以從企業的特色中發掘。根據主導客源市場的需求,著眼於企業獨有的文化與資源,以差異化、獨特化為依據來確定主題。體驗主題要與經營者的核心能力一致,由於經營者管理、經營、組織等核心能力不同,主題選擇必須與其能力相配合才能有效地開發。否則,一個好的體驗主題也不能夠保證旅遊企業的良好發展。
旅遊本身就是遊客求新求異動機的結果,體驗主題必須新穎,才能抓住遊客的眼球,激發他們嘗試的慾望。我國不少旅遊目的地(包括其組成要素旅遊紀念品)缺乏個性與特色,或「翻版克隆」其他旅遊目的地的模式,或張冠李戴、生搬硬套,或多雜燴拼湊、零雜亂散,給旅遊者千篇一律的感覺,究其根由,在於規劃者、建設者、經營者的頭腦中缺乏統一的、滲透各方、鮮明獨特的主題,或主題定位錯位。
(二)整合多種感官刺激,建立與顧客的接觸
主題是設計體驗的基礎,但它需要在旅遊企業和旅遊者接觸的過程中被正確地傳遞,因此旅遊企業應該在與顧客接觸過程中,整合多種感官刺激,創造統一的體驗效果。
貝恩特.施密特認為,體驗營銷是站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破了傳統上「理性消費者」的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費時、消費後的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。他將不同的體驗形式稱為戰略體驗模塊(strategic experiential moles,SEMs),以此來形成體驗營銷努力的目標與戰略。
體驗通常不是自發的而是誘發的,當然誘發並非意味顧客是被動的,而是說明營銷人員必須採取體驗媒介。可以從影響消費者行為的內部因素入手,通過視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺多方式傳達產品信息,創造體驗。
旅遊企業與旅遊消費者通過多個接觸點或面取得關聯,從而進行信息、服務和產品的交換。各個接觸點都是聯系顧客、愉悅顧客,提供給他們正確信息和豐富他們生活的機會,接觸過程中可以提高或降低通過品牌體驗建立起來的顧客體驗。2002年希爾頓酒店集團上市的互動項目中,首先確認出產品購買前後的17個主要接觸點,包括預訂、品牌溝通、銷售和顧客管理的溝通、到達和入住、叫醒和留言、禮賓服務、客房送餐、商務中心等等。立足於接觸點,實現服務的個性化,將品牌帶進生活,培養顧客忠誠度。
(三)加強體驗效果的階段性檢驗
由於每個消費者的體驗感受是不同的,而消費者在企業設計的活動中可能感受到的是與企業最初設想不完全相同的體驗,企業很難完全預測或完全控制消費者的思想。因此,企業必須在一段時間後,進行體驗效果的檢驗。
檢驗消費者的體驗,一方面要調查消費者在消費過程中是否存在與企業當初設計的體驗完全違背的負體驗;另一方面調查消費者在消費過程中的自我創新,也就是企業當初沒有想到的,對企業將來發展非常有利的新的體驗方式和體驗內容。針對負體驗,企業需要對體驗活動的設計進行調整,或是通過消費者反饋活動,引導消費者的思想,教育消費者朝正方向思考並行動。針對消費者在體驗過程中的自我創新,這是個機會,企業要進行評估,它可能是消費者價值觀和意識形態變化的一種預先反映。要想使體驗長久新鮮,就必須了解消費者思想變化,並引導他們。
(四)開展內部營銷
員工服務是遊客親切感與自豪感的重要來源,優秀的服務員不僅是服務的提供者和承擔者,而且是情感的溝通者和傳遞者。服務的過程中,一方面可以使員工把企業的情感、價值、理念傳遞給顧客;另一方面又可以把顧客的滿意、情誼、感受反饋給企業。這種相互溝通的行為,可以使服務升華,不斷進入新境界。服務業特別重視服務情景中的員工與遊客面對面接觸的真實時刻管理(The Moment of Truth),這一切都為了給遊客一個快樂體驗。
快樂的人,才能創造出快樂並去經營快樂。因此,在讓消費者快樂之前,先要讓員工精神起來、快樂起來。在體驗營銷的過程中,旅遊企業先要進行內部營銷。如引導員工的思想轉變,接受領悟到自覺實施體驗營銷;設計有利於實施體驗營銷的組織平台;進行有效的員工培訓,使員工完全融入企業,在為顧客提供滿意的服務和體驗之前,達到很高的企業忠誠度和滿意度。
(五)開發旅遊紀念品
旅遊企業要充分利用旅遊紀念品創造體驗,紀念品的價格雖然比不具紀念價值的相同產品高出很多,但因為具有回憶體驗的價值,所以消費者還是願意購買。度假區的明信片會使人想起美麗的景色,印著時間和地點的熱門演唱會運動衫則會讓人回味觀看演唱會的盛況。如果旅遊企業經過制定明確主題、強調參與等過程,設計出精緻的帶有體驗意味的產品,消費者肯定會願意花錢買紀念品來回味體驗。
旅遊紀念品是遊客完整體驗的一個不可或缺的部分,是旅遊業發展的生力軍,它的開發要承載當地的歷史文化內涵,具有一定的藝術價值,代表一定的民族、民俗特色。旅遊企業可以藉助於其他載體,如網路技術等,開發網游體驗項目,杭州宋城跟盛大的合作就是良好的典範。
我國旅遊企業雖已經意識到體驗營銷的重要性,開始了對體驗營銷活動的設計規劃與實施的探索,但普遍缺乏對旅遊體驗營銷的深層思考和實踐經驗。首先,旅遊體驗的主題不明確,導致旅遊體驗產品雷同;其次,未能充分地整合多種感官刺激,建立起與遊客的接觸,不利於引導遊客的體驗;另外,缺乏對遊客體驗的反饋,不了解遊客的真實體驗;最後,創造遊客體驗的員工觀念落後,嚴重地影響了遊客的體驗。我國的旅遊企業必須要從戰略的高度來認識體驗營銷的本質和意義,要順應時代潮流,抓住契機,結合體驗營銷的模式,切實開展體驗營銷,為企業同時也為旅遊者創造新的價值,實現雙贏。

Ⅶ 如何運營「互聯網+民宿」 民宿經營營銷策略

運營「互聯網+民宿」 民宿經營營銷策略：在做好產品和服務的同時，還要有意識地推動顧客的傳播行為，鼓勵顧客在互聯網銷售平台做出良好的評價，寫出產品體驗。

1、移動互聯網時代幾乎每個顧客都有自己的社交圈，顧客在社交媒體上的記錄和展示都會給民宿品牌累積不少名氣。做好口碑營銷，不斷豐滿品牌價值，是民宿品牌推廣的有效路徑。

4、整體來看，「互聯網+民宿」目前在國內還是一個新興行業。與傳統酒店經營較高的互聯化程度相比，相當多的民宿經營還處在較低程度的互聯化水平。

(7)景區家庭旅館體驗營銷模式探析擴展閱讀：

注意事項

1、在良好經營的條件下，民宿連鎖會帶來更大的品牌價值和收益。但民宿最大的魅力是個性化與人文特徵，在民宿的復制過程中，如何防止其成為流水線產品，保障個性特徵是很大的課題。

2、放眼民宿市場，在政策和資本的積極推動下，部分民宿必然走向品牌連鎖的道路。真正走向連鎖的民宿最終會逐漸脫離原本民宿的概念，轉型精品酒店或度假村，著重品牌價值的輸出。

Ⅷ 體驗式營銷在度假日酒店中的應用

參考一下吧。
理解體驗式營銷——從案例到概念

希爾頓聯鎖飯店在浴室內放置一隻造型極可愛的小鴨子，營造一種獨特的情感共鳴和體驗，客人大多愛不釋手，並帶回家給家人作紀念，於是這個不在市面銷售的贈品便成了顧客特別喜愛希爾頓飯店的動力（當然希爾頓飯店其它設施、服務等方面也是一流的），這種體驗設計和營造為希爾頓聯鎖飯店形成了一種廣為顧客接受並感到欣喜地附加價值，從而經由滿意顧客的人際傳播形成了很好的口碑，使希爾頓飯店贏得了忠誠顧客及無數新顧客的強烈偏好。這就是「體驗式營銷「的應用（視覺和觸覺上）。

國內企業在體驗式營銷的應用上同樣不乏成功例子。誰也不能分別出娃哈哈純凈水和樂百氏純凈水，到底哪一個更解渴、更有營養。就是靠的「我的眼裡只有你」這種體驗來打動消費者。美特斯邦威不僅以定位上的清晰作為基礎，更加在專賣店中實現體驗式營銷。音樂、陳列、裝飾、服務員的動感氣質及交流營造的環境，形成一種年輕、個性的體驗，對顧客購買欲的深刻理解使體驗式營銷的方式形成了強大的磁場，銷售促成非常可怕。這也是這一服裝品牌後來居上並迅速贏得高的品牌價值的秘訣。

那麼，體驗式營銷究竟如何去理解呢？

伯德·施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》ExperientialMarketing一書中指出：體驗式營銷（ExperientialMarketing）是站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費後的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。

這種基於消費心理分析的營銷方式輕松地為企業界所認可，使體驗式營銷一度成為業界的流行詞彙。然而，諸多言及體驗式營銷的人卻並沒有真正理解其真實內涵，而更多的是作為追捧潮流的做秀道具。

所謂體驗，通常是由於對事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實的，還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射於語言中，例如描述體驗的動詞：喜歡、贊賞、討厭、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。體驗通常不是自發的而是誘發的，當然誘發並非意味顧客是被動的，而是說明營銷人員必須採取體驗媒介。

由此，體驗營銷遠不止是簡單的感受產品和服務，而是給消費者一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。用美國營銷專家菲利普·科特勒的話來說，就是以商品為素材，塑造感官體驗和思維認同，抓住消費者注意力，為他們製造出值得回憶的感受，並為產品找到新的存在價值與空間。從品牌接觸點管理的角度上看，體驗營銷的重點應該是，發現銷售過程中與消費者的接觸所有點，研究這些點並加以包裝，通過每個點的體驗建立起品牌在消費者心智中的不同印象。這樣表述更為通俗化，容易為企業界、營銷界所理解。
更多的http://brand.icxo.com/htmlnews/2007/03/05/1010648_0.htm

Ⅸ 旅遊景區營銷策略

目前全國范圍內的景區已有2萬余家，各種新的景區又層出不窮，不斷涌現，導致市場競爭日趨激烈。如何在眾多的景區中脫穎而出，吸引遊客？在諸多成功因素中，科學的景區營銷是關鍵。一、 樹立科學的營銷觀念樹立「以人為本」的營銷觀念。景區營銷發展到今天，觀念、認識、方法都有了很大提升，但是提的最多的「以人為本」的思想仍沒有在景區的營銷過程中得到貫徹,並且這一口號的無處不在已經沖淡了它的基本含義和有效性。事實上，「以人為本」不僅體現為尊重人（包括員工、遊客、銷售商），更體現為為遊客提供增值的服務。景區的產品可以帶給遊客超出他（她）期望的體驗，他（她）就很滿意，然後對他（她）的親人、朋友或周圍的人講整個遊玩的美妙感受，促使他們也來景區消費。這是一種最有效，也最經濟的營銷方法。景區營銷一定要樹立這種廣義上的「以人為本」認識，以遊客為導向設計產品、設計營銷策略。二、 做一個科學的營銷規劃「規劃就是財富」已成為業界共識，很多景區在開發前都做了總體規劃、詳細規劃（包括修規和控規）。但是，這還遠遠不夠。總體規劃可以在景區的總體定位、發展戰略及景區發展各要素安排上進行總體的部署和安排，營銷規劃在總規中雖有專門章節，但是畢竟還是粗線條的勾勒，並且滿足不了景區營銷的動態性特點及要求；修規或控規對景區景觀和各項工程建設提出要求，但多是「硬體」的，對於營銷、管理等「軟體」方面的內容卻沒有涉及。因此，景區還應該有營銷的專項規劃。一個科學的營銷規劃是保證景區營銷工作得以有效開展、達到預定目標的必要內容，而且從長遠來看，景區做專門的營銷規劃是一個趨勢。這樣可以根據景區實際的建設情況適時的進行營銷工作，從而避免盲目的、沖動的、無序的開發市場，科學的營銷規劃可以事半功倍，目標准確，更有效的使用資金，從而帶來豐厚的收益。三、 景區產品科學定位景區要想在紛爭的旅遊市場中取得優勢，就得在信息傳遞中把自己的突出特色宣揚給廣大消費者，並能牢牢抓住消費者，讓自己的產品占據一定的市場地位。景區可以採用以下定位的方法：1、攀附定位攀附定位是一種「借光」定位方法。它借用著名景區的市場影響來突出、抬高自己，比如把三亞譽為「東方夏威夷」，把雲台山譽為「北方九寨溝」。採用這種定位方法的景區並不去占據攀附對象的市場地位，與其發生正面沖突，而是以近、廉、新的比較優勢去爭取攀附對象潛在顧客群。採用這種定位方法不可與攀附對象空間距離太近，因為這種定位是吸引攀附對象景區的遠途的潛在顧客。另外，對於已出名的景區和具有獨特風格的景區不能隨便採用此種定位方法，這是景區經營之大忌。2、心理逆向定位心理逆向定位是打破消費者一般思維模式，以相反的內容和形式標新立異地塑造市場形象。比如，寧夏的沙坡頭，內蒙古的響沙灣本是沙漠，一般遊客不會把次作為旅遊的目的地，而景區也利用此逆向的定位，把此打造成以沙漠文化為表現形式的旅遊勝地。遊客也正是逆向思考「沙漠怎麼還能旅遊」，從而產生興趣前來遊玩。3、狹縫市場定位狹縫市場定位是景區不具有明顯的特色優勢，而利用被其他景區遺忘的旅遊市場角落來塑造自己旅遊產品的市場形象。比如山西省的大寨本來是一個普普通通的山村，由於歷史上「學大寨」的事情，山村開始走旅遊發展道路。他們以潔凈的山泉水、清新的空氣、知名的旅遊產品（大寨核桃露）、特定的歷史人物、歷史事件、干凈衛生的住房條件，用比市場低得多的價格去佔領附近城市的休閑旅遊市場和美術院校校外寫生市場。4.變換市場定位 變換市場定位是一種不確定定位方法。它主要針對那些已經變化的旅遊市場或者根本就是一個易變的市場而言的。市場發生變化，景區的特色定位就要隨之改變。四、景區產品組合首先要對自己的旅遊產品有所認識，根據景區所提供旅遊產品的主要內容和特徵，組成完備的營銷組合，然後再來考慮其營銷策略的制定。1、景區要正確認識自己的產品景區的產品不能僅僅理解為旅遊地的風景名勝、人文景觀、歷史文化等，還應該包括必要的旅遊設施、旅遊環境、遊客觀賞和參與的活動項目、景區的管理和各類服務等。景區產品的實質是服務，而不是風景名勝本身。風景名勝不能通過購買發生所有權的轉移。2、景區產品營銷組合因素：（1）景區吸引物。景區吸引物就是景區內標志性的觀賞物。它是景區旅遊產品中最突出、最具有特色的景觀部分。旅遊從某種角度講也可稱作「眼球經濟」，遊客正是觀賞景區某一特定物才不遠千里、不怕車馬勞頓趕來旅遊的。這是景區賴於生存的依附對象，是景區經營招徠遊客的招牌和幡簾，是景區旅遊產品的主要特色顯示。沒有這個吸引物，遊客就不可能來景區旅遊消費，尤其在今天旅遊市場競爭日益激烈的情況下。吸引物不僅靠自身獨有的特質來吸引遊客，還要有一個良好的形象塑造和宣傳才能起到應有的引力效果。（2）景區活動項目。景區活動項目是指結合景區特色舉辦的常規性或應時性供遊客或欣賞，或參與的大、中、小型群眾性盛事和游樂項目。景區活動的內容是非常豐富的，如文藝、體育表演、比賽，民間習俗再現，各種絕活演藝，遊客參與節目，尋寶抽獎等等。這些活動不僅是景區旅遊產品的一部分，而且還可作為促銷活動的內容。（3）景區管理與服務。景區產品表達形式盡管呈多樣化，但其核心內容仍是服務。服務的特點就是它的提供與消費常常處於同一時間，每一次服務失誤就是一個不可「回爐」修復的遺憾的廢品產出。在服務過程中的管理尤顯重要。實際上管理就是最核心的服務。景區管理包含兩個層面，一是對員工的管理，二是對景區的管理。不管是哪種服務，都要以最大限度滿足遊客需要為宗旨，為遊客服務。（4）景區可進入性可進入性指的是景區交通的通達性。由於很多景區處在交通不方便的偏僻地區，使得遊客進出景區大受限制，甚至交通成為營銷瓶頸。景區的產品銷售過程與有形商品銷售不同，是景定人動，遊客必須來到景區享受服務，經營要靠大量的客流。目前，在國家交通條件改善的情況下，影響景區可進入性的不是主幹交通，往往是景區門前的最後「十公里」，必須引起重視。五、景區如何選擇市場1、景區要先以地域為界去選擇市場 景區對旅遊市場的選擇是分層次的。首先要以地域為界去選擇市場，然後再考慮其他影響旅遊的因素。在以地域為界選擇市場時，應該遵循由近到遠、逐步擴大的原則展開市場營銷。2、景區營銷要瞄準中心城市以景區所在地為中心，以距離遠近為半徑，按地域把旅遊市場劃分為近、中、遠三個梯次，分別對應於景區企業市場發展的近期、中期和長期規劃。無論哪個梯次都要以該區域范圍內的中心城市為主攻目標市場。因為消費也有梯次傳遞的規律，一般是從大城市到中等城市，再到小城市，最後到農村。時尚消費更是如此。旅遊是一種時尚消費，所以重點要抓中心城市旅遊市場。3、特殊群體的市場這類市場大多數以宗教、登山、戶外運動為主，多數遊客是出於自身的興趣前來旅遊。六、同區域的聯合營銷1、注重文化的同源性同一區域內的旅遊景區，無論其旅遊資源是以自然風光為主，還是以人文景觀為特色，都會被打上深刻的區域歷史文化的烙印，只是各自景區旅遊資源載體所呈現的區域歷史文化內涵的側重方面有所不同。正是這種不同的特色組合在一起，才鑄就了一個區域深厚而獨到的旅遊魅力。旅遊者在選擇出遊目的地時，往往不會只根據對一兩個景區的好壞做出自己出遊線路的判斷，而會篩選幾個具有豐富旅遊資源的地區作為候選目標，選擇其中對自己最有吸引力的一個地區來作為自己的旅遊目的地。由於財力、時間、交通和旅行社的線路安排等諸多因素的影響，中長線遊客在到一地游覽時，也都不止參觀當地的一兩個景點，而是會盡可能地多游覽幾個景點，全面了解體驗當地的自然風光和民俗風情。因此，各個景區在市場推廣活動中，將景區景點的宣傳推廣與所在地域旅遊業發展的大環境割裂開來是極不明智的，進行聯合營銷十分必要。在旅遊產品的廣告宣傳推廣上，既強調區域旅遊整體品牌的打造，又突出各自景區獨到的旅遊資源魅力。參與聯合營銷的會員景區在涉及旅遊地資源開發、產品和線路設計、產品組合包裝、定價、客源市場分析、營銷戰略的制訂實施、旅遊相關信息資源共享、知名度和整體形象的塑造上，要堅持目標一致性、利益共享性，強調行動協調性、投入多元性，共同出謀劃策，發揮各自所擁有的資金、技術、區位、人才、信息、知名度、營銷等方面的獨特優勢，以 「合力效應」來達到憑個體力量不能達到的營銷效果。2、締造區域旅遊統一品牌在宣傳中突出各自特色的同時，力求找到優勢景區之間進行聯合營銷的經濟合作點和文化結合點，變互相拆台為共同搭台。優勢景區應當結合各自的品牌效應和優勢項目，搭建項目更加齊備、價格更加優惠、市場更加規范的區域旅遊平台，構建出統一的品牌聯合體。實現資源共享、宣傳互惠、客源互流，消除紛爭和避免資源的浪費，進而推動區域內景區的管理建設，促進交通的改善，降低旅遊成本，增加效益。3、權責明晰實現共贏目前，很多地方的旅遊景區景點不是由當地統一的政府部門管理，而是分別被眾多部門所管轄，很大程度上影響了旅遊景區景點的獨立法人資格。體制障礙直接導致了景區經營管理的混亂與低效，造成有些景區強調部門或地區個體的經濟效益，忽視聯合協作，自我封閉、各自為政。景區之間因信息、技術溝通不暢，致使區域景點條塊分割，景點遍地開花，重復雷同建設，資源浪費嚴重。所以，要想建立旅遊景區聯合體，必須盡快建立全區協調機制，盡快理順經營機制，打破部門間的利益紛爭，明確各自職責，實現政企分開，真正把旅遊景區作為一個具有獨立法人資格，能夠在市場經濟中自主發展、自負盈虧的企業，以現代企業理念規范其經營，為旅遊經濟發展服務。七、景區的深度開發景區雖然受地域限制，但發展市場的空間還是無限的。景區可以採取兩種發展模式，一種是內涵型發展模式，一種是外延型發展模式。1、內涵型發展模式內涵型發展模式是指景區企業在景區內開展多種經營，全方位滿足目標顧客的需要，提升景區服務檔次和擴大服務內容。旅遊的六大要素，食、住、行、游、購、娛是遊客的基本需要，隨著旅遊消費的檔次提高，進而發展到健（健身）、教（教育）、休（休閑）、度（度假）、療（療養）等需要。這些都是主流需要，此外還有諸多個性化的需要。按照市場營銷理念的認識，需要就是市場，這么多的需要給景區服務提供了無限的空間。2、外延型發展模式外延型發展模式就是指景區企業在景區以外發展經營活動。這種發展模式是根據企業的經營戰略來實施的。一般可分為以下幾種：（1）主業延伸發展模式。這種發展模式也叫一體化發展模式，就是將景區業務向有聯系的行業發展。面對旅遊市場向前延伸到旅行社、旅遊交通行業開展業務，向後延伸到飯店業、旅遊商品生產行業開展業務，橫向則投資開辟新的景區。這種模式不管向哪個方向發展，都離不開景區原有的經營主業，都是以原先的主業為中心向外圍逐步拓展的。這種市場發展模式需要景區投入大量資金，是一種投資發展模式，需要慎重對待。（2）圍城打援模式。這是一種多角化發展模式。其意不在於主業的轉移，而是要在跨行業的兩個行業領域同時經營，利用相互的影響作用取得綜合經濟效益。（3）管理輸出模式。這是一種經營效益出色的、有名的景區企業利用專業化管理技術，向同行業擴張的發展模式。八、營銷信息的收集與管理信息的管理貫穿景區科學營銷的全過程。不僅在制訂營銷規劃之前需要收集和分析信息，更要注重在營銷實施的過程中收集和分析市場的反饋信息、競爭者的信息，以便及時調整和改善營銷計劃。綜上所述，景區的營銷工作比常規的產品營銷要復雜。景區由於產品的特性：不可移動、不可復制、即時產生、產品的生產與銷售同時進行，因此營銷工作就區別於常規產品的銷售。制定體系化的營銷策略就是重中之重，有了科學系統的營銷策略才是完成整個景區的銷售任務的保障。