00營銷模式主要強調

① 商業模式創新應從哪幾方面考慮

認識商業模式 應避免幾概念誤區 要認識商業模式創新必須先認識商業模式並其與三所熟知概念進行區 首先商業模式等於營銷模式眾所皆知美、蘇寧兩功家電品牌說功靠競價協議何百貨公司能像低價低價利圖百貨公司退市場何美、蘇寧仍能繼續經營 拿美說並靠家電銷售盈利賣家電所賺錢投資房產再拿房產盈利投資家電美靠商業模式非盈利模式前者期經營行者短期市場行 其商業模式完全等同於盈利模式前者追求市盈率即企業價值報者看重利潤率即產品價值報中國功例二00吧前中國近十未實現盈利待市其市值卻達近三0億元見其創始並靠盈利模式賺錢依靠股權價值更確切表述應該商業模式內含盈利模式企業價值包括股權價值、協同價值、品牌價值、專利價值些並能盈利模式解釋 外商業模式更管理模式前者固東西進行變化者變化變固化；商業模式戰略企業基本思想原則拿董事總經理工說前者必須商業模式專家者戰略專家 我給商業模式定義：企業創造價值、實現價值核商業邏輯企業價值化解決案企業根本DNA內本質、潛規則 創業型企業失敗 四9%源於商業模式缺陷 根據家工商總局統計截至二0一0陸月底全工商登記注冊企業數一0吧9.吧萬戶其企業達一0漆吧.9萬戶幾乎占總數99%雖數量龐企業尚未熟早早夭折些企業平均壽命僅二.9 些失敗企業四9%企業失敗源於商業模式缺陷二三%企業源於戰略失誤由於執行問題失敗企業佔二0%剩其原造雖經三發展企業數量發變化比例基本維持水平數據令擔憂讓擔些商業模式缺陷失敗企業其經營者未必能充認識失敗根源所看失敗原或於市場競爭於激烈或於才流失等等 造種缺失原於三0行業直低本、低勞力條直行道走二00吧經濟迎新轉折——企業所處宏觀環境發著變化低本模式走向終結原材料本斷漲口紅利逐漸消失產能剩屢見鮮同質化競爭走向惡化 存種普遍現象即父輩企業家願意讓繼承同願意繼承原於少輕認父輩初創業模式於粗放代創業初接受完整商業體系經營體系使極具競爭力現創業者與創業者區別 商業模式創新 需要三種思維合 商業模式創新核於打破戰略盲點所戰略仍舊建立既定規則商業模式創新需要破界 商業模式創新商業模式存核價值意義論需要用確思維式投資者全局思維、顛覆者創新思維經營者規劃思維三者合 所謂全局思維層性、發展性、系統性思維僅需看企業發展要看產業、商業發展僅解宏觀趨勢要解觀趨勢、微觀趨勢尋找趨勢共振少企業經營者存知識結構缺陷外些企業運營者思維沒層導致錯位例本該考慮商業模式董事卻直站總經理位置思考戰略問題董事家企業規則制定者握者剩應該交給才做做聰明懶 全局思維要握低級高級發展路徑握事物發展周期節奏握企業發展路徑周期節奏俗所說三歲看漆0歲少投資機構選擇項目投資、進行風險評估擁思維思維並依靠理論建立起靠視野經驗靠全局思維式 其經營者應該擁顛覆者創新思維越經驗往往越容易存慣性思維商業模式角度講今許行業經歷隔行打劫例家快捷酒店創始並懂酒店管理經營卻帶領團隊四間實現納斯達克市何功雖行業經驗懂卻商業經驗非豐富部酒店採取購買場家採用租賃輕資產運作模式高檔酒店低端旅館林立家卻其找間市場終走向功 第三經營者規劃思維任何想、點都其變落、執行需要管理經驗 經營者三種思維缺少種必須要習習途徑找書本找行業專家 同階段企業 面臨同商業模式缺陷 企業發展往往經歷創業期、期、熟期蛻變期 企業創業期商業模式缺陷定位缺陷曾經家企業表示自擁項比淘寶更技術真選擇投資其卻幾乎沒家企業隨都面臨著死亡能性前初創期企業定位錯誤所初創企業要補缺即尋找細市場要競爭要尋找藍海定位任何細市場要具全推廣價值都藍海行業細市場價值精準拿寶潔集團例旗洗發水品牌基本滿足需求霸王洗發水現找洗發水細市場藍海思維每創業者值探究思維式 期企業往往遇商業模式缺陷擴張缺陷更甚者現拆東牆補西牆情況企業經營者懂何發展程打造自核競爭力南京曾經位企業家防火牆面材料發明者項發明才行業存並沒行業價值二流供應商技術具備商業價值改變規則技術具備商業價值擴張企業遇難題：核技術卻懂加強核技術 熟期問題管理失效即渙散、機制失效蛻變期企業商業模式缺陷於資本缺

② 如何談判的步驟、營銷策略

808街

00市場營銷戰略是企業市場營銷部門根據戰略規劃，在綜合考慮外部市場機會及內部資源狀況等因素的基礎上，確定目標市場，選擇相應的市場營銷策略組合，並予以有效實施和控制的過程 。

00市場營銷總戰略包括：產品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略等。

00市場營銷戰略計劃的制定是一個相互作用的過程;是一個創造和反復的過程。

00現代企業營銷戰略一般包括戰略思想、戰略目標、戰略行動、戰略重點、戰略階段等。營銷戰略思想是指導企業制定與實施戰略的觀念和思維方式，是指導企業進行戰略決策的行動准則。

00它應符合社會主義制度與市場經濟對企業經營思想的要求，樹立系統優化觀念、資源的有限性觀念、改革觀念和著眼於未來觀念。企業戰略目標是企業營銷戰略和經營策略的基礎，是關系企業發展方向的問題。

00戰略行動則以戰略目標為准則，選擇適當的戰略重點、戰略階段和戰略模式。而戰略重點是指事關戰略目標能否實現的重大而又薄弱的項目和部門，是決定戰略目標實現的關鍵因素。

00由於戰略具有長期的相對穩定性，戰略目標的實現需要經過若干個階段，而每一個階段又有其特定的戰略任務，通過完成各個階段的戰略任務才能最終實現其總目標。

00市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客;

00要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手，使其立於不敗之地;

00注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策;

00積極推行革新，其程度與效果成正比;

00在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

808街

③ 請教何為推薦營銷及其主要模式.

共12類營銷模式:1、體驗式營銷

從宏觀上看，體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對於那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說，「體驗」只是一種奢侈。其次，從微觀上看，體驗營銷的興起是由於企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色，以至於顧客對特色和利益已經淡化，而追求更高層次的「特色和利益」，即「體驗」。
體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在整個消費過程中的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
當咖啡被當成「貨物」販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為「商品」時，一杯就可以賣一、二十塊錢；當其加入了「服務」，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的「體驗」，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的「體驗」含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。
我們一般將體驗分為五種類型，但在實際情況下企業很少進行單一體驗的營銷活動，一般是幾種體驗的結合使用，將其稱之為體驗雜型。進一步來說，如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗，就會被成為全面體驗。一般的來講，體驗可分為被分為兩類：一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如：感官、情感、思考；另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗，即共享體驗，例如：行動、關聯。
通常，企業的營銷人員為了達到體驗式營銷目標，需要一些工具所用來創造體驗，我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執行工具的體驗媒介包括：溝通、視覺與口頭的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子媒體與網站、人員。
另外，五種體驗模塊在使用上有其自然的順序：感官—情感—思考—行動—關聯。「感官」引起人們的注意；「情感」使的體驗變的個性化；「思考」加強對體驗的認知；「行動」喚起對體驗的投入；「關聯」使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。
目前很多企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞得一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導致消費者的憎恨、討厭。
傳統的營銷理念，企業強調「產品」，但是合乎品質要求的產品，消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客戶「服務」，然而即使有了滿意的服務，顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚「體驗」，企業只有為客戶造就「難忘的體驗」，才會贏得用戶的忠誠，維持企業長遠發展。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷，大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。

2、一對一營銷
一對一營銷主要屬於整合營銷模式。
目前大多數商家都是一窩蜂地追求表面上的「一對一」，教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事，至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道，進而做到產品或服務的「量體裁衣」，那實在是另外一碼事兒。
「一對一營銷」的核心思想是：以「顧客份額」為中心，與顧客互動對話以及「定製化」。
企業應該從關注市場佔有率到關注個體顧客的「顧客份額」上來，關注本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額，並努力提升對這個份額的佔有。
了解「顧客份額」的目的是用來對顧客進行區分，「顧客份額」又可稱為錢夾份額SOW。我們可以以顧客未來一段時期內的采購計劃與現有錢夾份額為二維標准，進行分類，把顧客歸屬到「需去爭取的」、「需進行培養的」和「需進行維系的」三個不同的階段，以便有針對性地進行市場營銷活動並提供差異化、定製化的產品及服務。
企業應該「與顧客互動對話」，企業應當對顧客個體及其消費習慣和行為都要了解，這種了解是通過雙向的交流與溝通來實現的。
企業要「定製化」。企業要想實施「定製化」不需要對現有的產品與生產模式作很大的改動。可以採取的方式有：捆綁銷售、在一定范圍內可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售後服務、支付方式等。
目前有許多公司可能急於從「一對一」的學習關系中獲取豐厚的利潤而忘了關系必須有雙方參加這一基本常識，從觀念上將「一對一營銷」視同為直接郵購或電視直銷的等價物，從而使「一對一」成了「單行道」。
「一對一營銷」的實施是建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上，這就要求企業的營銷部門、研究與開發部門、製造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定製程度；研究與開發部門要對產品進行最有效的重新設計；製造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行；財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。

3、全球地方化營銷
屬於市場營銷模式。
全球化營銷是指在全球採用統一的標准化營銷策略，應用前提是各國市場的相似性，具有規模經濟性等優點。地方化營銷則是指針對各個地方市場的不同需求度身定製相適應的營銷策略，在各市場存在較大差異的前提下使用，優點是營銷效果好，但成本昂貴。
企業在營銷實踐中發現將以上兩者結合起來的全球地方化營銷模式則能綜合兩者的優點，它是一種「全球化思考、地方化行動」的戰略。
要想獲得全球地方化營銷的成功，第一步也是最關鍵的一步就是仔細研究各個市場，找出不同市場的共性與差別。但在不同國家實施時作適當的調整，從而滿足各個市場的不同要求以佔領更多的市場。
在經過周密的市場調研後，寶馬把顧客要求分為三大類：
1對每個國家的細分市場中的所有駕車人都同等重要的特性，即全歐洲通行的要求；
2對某個國家的所有駕車人都同等重要的標准，這樣就形成了國別差異；
3對所有國家中某些駕車人同等重要的特性，由此構成了不同的目標群體。
接下去，寶馬針對以上三個分類分別採用：提供統一的歐洲式樣、量國裁衣和因人著色三種不同的策略，大大提高了寶馬品牌在歐洲市場上的競爭力。後來，寶馬公司又將全球地方化營銷模式運用到了北美市場和日本市場，也同樣獲得了巨大成功。
信息技術的飛速發展使世界變得越來越小，也大大推進了全球一體化的進程，一體化與多元化決定了全球地方化營銷戰略的生逢其時。特別是在地域廣闊、人口和民族眾多、各地經濟發展不平衡的中國，全球地方化營銷有進一步演變為全國地方化營銷的趨勢。

4、關系營銷

關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。
作為企業來說，要滿足顧客的需要是生存的第一條件，但是企業還要時刻關注競爭對手的變化，要作到領先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業要考慮自己的成本情況，要作到適度領先。
企業要不斷研究顧客的感受和行為模式，企業的高層、中層要「體驗顧客的經歷」，要認識到是以下幾個因素影響顧客的行為：員工的態度、企業的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應。其中顧客的期待和情緒反映是外部因素，員工的態度和特殊事件是企業的內部因素，對於企業來說可以影響外部因素，但是只有致力於改善內部因素才是根本的解決辦法。也就是說企業要有完善的制度和流程，要有培訓良好的員工，要充分調動和滿足顧客的期待，要正確回應顧客的情緒和反應。從而最大限度地滿足顧客的需要，制度化地培養顧客的忠誠。具體的做法是：利用非正式的場合、利用秘密顧客、安置代表為顧客工作。
作為管理者要拿出來一點時間注意傾聽顧客的真實需求。在員工中要發展出來一種非正式的傾聽文化，並有相關制度保證，而且建立了正式的顧客抱怨回應制度。要作到這一點要遵循幾個步驟：首先要向員工解釋走出去和顧客溝通，傾聽顧客的重要性，其次是讓員工看到你每天和顧客進行的至少一次溝通，第三要鼓勵員工走出辦公室，盡可能定期去拜訪顧客。第四要做一點因為傾聽而改變的事情，使傾聽變得有意義。所有的一切做下來就成為了一個傾聽的循環：管理人員決定傾聽到發現傾聽的辦法，到傾聽的行為，到依據傾聽到的信息做改變，到檢查結果，最後回到決定傾聽。企業在傾聽循環中不斷了解顧客，不斷進步。

5、連鎖

說到連鎖經營，企業面臨的一個至關重要的問題，就是如何將自己的門店進行復制擴張，把自己企業的成功經驗發揚光大。核心因素是具有完全的克隆功能，連鎖經營在經營過程中當然是需要進行企業模式的復制，進而完成企業的連鎖化發展。
然而，企業應當如何去復制自己的企業模式，復制企業的那些管理特點和模式，然後將他運用於新的門店中去呢？
我曾經聽了這樣一件事，甚是佩服。國內某連鎖企業的老總和總經理親自到美國著名的HOMEDEPOT（家居中心）專門學習了一年，從收貨部，商品部一直到顧客服務部完全乾了一遍，甚至連收銀台的高低尺寸也量了回來，當然我們不是要求大家要做的那麼細。但是「羅馬不是一日建成的」，外資超市也是經歷了數十年甚至上百年的艱辛才發展到現在的規模。以前，我們的師傅們在外，我們是出去學習。如今從事連鎖的師傅們已經進到我們的家裡了，要和「搶我們的飯吃」。國內的連鎖企業是拿出中國的熱情好客，禮尚往來的習慣，拱手讓出自己的市場份額？還是真正掌握連鎖的精髓，把自己的企業做強做大，與之競爭呢？
在使用這個工具的時候，企業應當從以下方面入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的實際能力和現狀，揚長避短進行發展；其次就是要將企業的成功經驗或所謂的核心競爭力歸結出來，進行進一步的提煉，制定出自己企業的標准化管理流程，以便於企業的進一步發展擴張；然後，企業在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況，要因地制宜，不能盲目照搬。

6、品牌營銷

世界著名廣告大師大衛.奧格威就品牌曾作過這樣的解釋：「品牌是一種錯綜復雜的象徵，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象，以及自身的經驗而有所界定。」
一年前的今天，瑞典皇家科學院將2001年度諾貝爾經濟學獎授予三位美國經濟學家，以表彰他們對「信息不對稱市場分析」的貢獻。
信息不對稱理論為我們拓展了一個全新的視角。信息不對稱現象的無處不在，就像身邊的各種名牌商品，對名牌的推崇也在印證這一理論：一般來說，在任何類型市場中，消費者在對產品信息的佔有上較生產者都為弱勢；這種現象的存在使得交易中弱勢的一方因為信息的不完整而對交易缺乏信心，對於交易來說，這個成本是高昂的，解決方法就是品牌。
當一個產業正經歷從賣方市場轉變為買方市場，產業增長方式從數量規模型向質量效益型轉變。在這種變革過程中，品牌作為一種重要力量，對市場對訣的輸贏作用巨大。一個有影響的品牌可以征服消費者，取得越來越大的市場份額，這種現象已在家電、服裝等領域中充分表現出來，未來的房地產市場也離不開這一品牌制勝的市場競爭規律。品牌競爭就是以品牌形象和價值為核心的競爭，是一種新的競爭態勢。
如何樹立品牌呢?
第一步：分析行業環境，尋找區隔概念。你得從市場上的競爭者開始，弄清他們在消費者心中的大概位置，以及他們的優勢和弱點。你要尋找一個概念，使自己與競爭者區別開來。
第二步：卓越的品質支持。此必須以質量為根本樹立形象。這里所指的質量，是一個綜合性品質的概念，包括工程質量、文化質量，還有物業管理質量等。
第三步：整合、持續的傳播與應用。企業要靠傳播才能將品牌植入消費者心智，並在應用中建立自己。企業要在每一方面的傳播活動中，都盡力體現出品牌的概念。

7、深度營銷

深度營銷，就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業的營銷管理，給顧客提供無限的關懷，與顧客建立長期的合作性夥伴關系，通過大量的人性化的溝通工作，使自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。它強調將人文關懷的色彩體現到從產品設計到產品銷售的整個過程之中，乃至產品生命周期的各個階段。
深度營銷的核心，就是要抓住深字做文章。企業導入深度營銷模式的一般流程是：
選擇容量大或發展潛力大，我方有相對優勢的、適合精耕細作的目標市場；
深入調查，建立區域市場資料庫，通過市場分析找到開發的重點和突破口，制定有效策略及完善的實施計劃。
強化區域營銷管理平台，實現營銷前、後台的整體協同，一體化響應市場的運作機制，提高響應市場的速度和能力。
選擇和確定核心客戶，開發和建立覆蓋區域零售終端網路，構建區域市場營銷價值鏈。
集中營銷資源，提供綜合服務和指導，不斷深化關系和加大影響力，獲得營銷價值鏈的主導地位。
作為營銷鏈的管理者，引領渠道成員加強協同，提升整體爭奪市場的能力，沖擊區域市場的NO.1。
在取得經驗和能力的基礎上，及時組織滾動復制式的推廣。
企業在導入和實施深度營銷管理模式應注意到：
1要集中營銷資源於競爭的關鍵環節，利用杠桿效應，整合流通領域的市場資源。
2營銷領域的變革，需要企業整體的系統協同，要注意改革的藝術「在變革中保持秩序，在秩序中保持變革」，因勢利導，循序漸進。
3企業高層理念認同、思想統一，採用自上而下、全員參與的變革方式，保證強大的組織力和執行力。
4營銷的藝術性決定了模式有效是基於隊伍能力的，要著重客戶顧問隊伍的建設。
我國市場范圍廣闊、發展不平衡和區域差異性大等特點將在長時期存在，所以深度營銷模式還會是國內市場的主導模式。

8、網路營銷

網路營銷其本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換，其實都包含這三種信息，而基於互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段，制定不同的信息運行策略，並主要通過網路方法來實現的營銷設計與操作。
客戶與企業之間進行信息交換的循環，根據不同的階段循環不同的信息要素，並分別對三個要素商品信息、交易信息、感受信息進行定製化處理。
第一循環：商品信息的循環，即企業與客戶之間交換商品信息。這一循環中，關鍵是要求客戶達到海量，傳統方式是用媒體廣告、店面或經銷商鋪貨等方式進行，而網路營銷的主要是通過對網站的宣傳或電子郵件定向發送來完成。
第二循環：商品信息的定製化交換。企業向客戶發送定製化的信息，客戶接受了定製的商品信息後，與企業發生了交易。第二循環中，處理的主要是在第一循環中得到的願意與企業交換信息或已發生交易的客戶信息，但這樣的客戶信息也要達到一定量才有必要進行商品信息的定製。
第三循環：交易信息的定製化交換。也就是說，使老客戶產生多次購買。同前面的循環一樣，當客戶群3達到一定規模時才有必要進行這個循環。
第四循環：感覺信息的定製化，或者稱為服務信息的定製化，使不斷購買的老客戶得到不同的服務感受。
上面各個循環中，各類定製化處理後，與企業發生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。
模型運行中有幾個關鍵：
定製化的前提是處理的客戶群達到一定規模，否則不僅沒有營銷方面的意義，而且會增大運行成本，達到什麼程度時開始定製化，是第一個關鍵點。
營銷方法創新必須與信息處理工具的運用能力相結合，當數據到達海量時，你的企業有沒有能力進行定製化處理，這是第二個關鍵點。
以客戶為核心的企業文化不可或缺，否則是一切都無法長久。
時間是這個模型得以實現的最關鍵要素，用錢的堆積來換取時間的方法已經被證明是錯的了。

9、興奮點營銷

眾所周知，企業的產品是否能夠博得消費者的鍾愛，就取決於你是否對消費者進行了過細的分析和研究，你對他們了解多少，他們對某種商品做出購買決策的真正原因是什麼？揭開謎團的關鍵在於你必須有效的運用「恰當並且出人意料」的利益定位的方法，在消費者的腦海中尋找他們對於你的產品的期望益處的核心要點在哪裡。以及如何通過定位策略在消費者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。
資料庫結構使我們能夠獲得這樣的工具：
利用明星、金牛、狗類、鴻雁矩陣圖，按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型，尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些。
通過第一矩陣歸納出功能與面子的共性之後，即進入工具的第二階段：第一意念。操作方法是，邀請以上金牛、明星和鴻雁三類顧客代表參加測定，把他們分成至少兩組進行。把品牌產品線得系列產品擺放在室內進行模擬購物，比賽的內容是將欲購買此產品時大腦里冒出的第一念頭（動機）寫在紙上，看誰在最快的時間里完成，優勝者將獲得這些產品。以此獲得幾類顧客在購買時得原動力數據。並把這些數據寫成「興奮點寫真」。
競品檢視測定：檢視競品得興奮點訴求策略，在競品強銷或促銷期間，在試點區域針對競品顧客和自身已有顧客發布興奮點訴求，觀察競品顧客得反應度以及是否具有轉化傾向，觀察自身已有顧客的支持率和是否被競品轉化的傾向，修正興奮點訴求。
明測寫真：根據第一意念「興奮點寫真」製作出終端明測廣告（POP）；發布在試點區域。觀察廣告發布後，顧客的歡迎度和購買量與購買頻率得變化。寫出「市場明測興奮點寫真」提交企業的跨職能小組備案。
確定興奮點：提交企業最高決策部門，而後抄送生產、企劃、市場、銷售、公關各部門依據策略完善利益支撐點。
千萬不要輕視這些看似簡單得要命的概念，這可能就是許多能夠成為世界超級大公司的秘訣之一。

10、直銷

「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商，來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中，有兩支銷售隊伍，即製造商到經銷商，再由經銷商到顧客。
在國內，直銷是這樣定義的：製造商在向公眾進行一定訴求的基礎上，直接與目標客戶溝通，以達到實踐消費的營銷活動。直銷有3方面的要素：
公眾消費意識的支持；
一對一關系的建立與形成；
現場展示與焦點促銷。
由於直銷直接面對客戶，減少了倉儲面積並杜絕了呆帳，沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本，因而可以保障公司及客戶利益，加快成長步伐。
公司要進行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對手，通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角，與顧客保持互動，如網上直銷，電子商務，DIY定單接納，電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法，確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司的店鋪+銷售代表式直銷和「按單生產」的戴爾(Dell)式直銷，這是目前最為成功的兩大直銷方法。安利式直銷核心要素在於提高顧客和職員滿意度，戴爾式則必須通過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性。
無論安利模式還是戴爾模式，合理的利用廣告途徑增加與顧客的溝通是很有必要的，而所謂的直銷省略宣傳費用而使顧客需求成本降低，是短視和錯誤的。沒有與顧客的有效溝通是很難研發出有需求潛質的產品的，更別說提升顧客滿意和公司業績了。
直銷將沿著減少流通環節提供滿意產品的主旨，通過DIY接受定單，採用OEM虛擬經營，貫徹6∑原則，採用CtoP（公司對個人）或PtoP（個人對個人）的服務模式不斷豐富直銷的內涵。在充分了解國家法規、市場特性的情況下採用合理的直銷方法，不純粹模式化，將為直銷企業永續經營保駕護航。

11、資料庫營銷
企業通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結束，資料庫營銷作為一種個性化的營銷手段在企業獲取、保留與發展客戶的各個階段都將成為不可或缺的企業能力與有力工具。
資料庫營銷的核心要素是對客戶相關數據的收集、整理、分析，找出目標溝通,消費與服務對象，有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動，從而擴大市場佔有率與客戶佔有率，增加客戶滿意度與忠誠度，取得企業與客戶的雙贏局面。
實施資料庫營銷時,企業需要在總體戰略與服務理念、人員組織配置與素質和信息技術系統幾個方面協同配合。
開展資料庫營銷的基本戰略包括：
開發出企業與客戶接觸溝通的主要方式；
建立一個完整的客戶服務體系；
識別哪些是優質客戶，花精力去建立其忠誠度；
計算客戶終身價值以決定營銷活動的經濟學；
分析找出客戶特徵群貌，並用之來復制優質客戶；
不斷測試檢驗，讓每一次營銷戰役成為企業增強對客戶了解的機會；
改變企業的認知、人員角色與績效系統使之適應企業與客戶關系的新架構；
組建能有效管理資料庫的專業團隊，不斷充實、升級營銷資料庫。
可以預見，資料庫營銷將與1對1營銷、客戶關系管理等融為一體，它所代表的量化、個性化、數碼化、有的放矢地接觸與服務客戶的思想將成為大多數企業的共識與客戶互動的前提.企業對具有這方面能力的營銷與管理人員的需求勢必急速增加。

12、文化營銷（屬市場營銷）

言之無文，行而不遠；企之無文，行而不久。意即在企業發展過程中，缺少文化營銷是難以取得長足發展的。文化營銷強調企業的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規范、經營管理制度、企業環境、組織力量、品牌個性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調動人的積極性與創造性，關注人的社會性。那麼，什麼是文化營銷呢？
文化廣義指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質和精神財富的總和。狹義的文化指社會意識形態和組織結構。作為營銷學里的文化營銷指的是企業(或組織)以文化為主體進行營銷的行為方式。
在文化營銷觀念下，企業的營銷活動一般為奉行以下幾項原則：
給予產品、企業、品牌以豐富的個性化的文化內涵。
強調企業中的社會文化與企業文化，而非產品與市場。
努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經營方針。
那麼，在實施文化營銷過程中應該注意什麼呢？
1人性化。即符合、滿足人的精神需求。
2個性化。即要有企業自己的聲音。
3社會性。即充分挖掘社會文化資源並回歸社會。
4生動性。即營銷技術要靈活、創新、形象、易傳播。
5公益性。即營銷活動必須對社會公眾有益。將文化有機融進營銷，就像將鑽石鑲進白金戒指，形成1+1>2的社會價值。
其構思運作步驟一般是：
總覽文化態勢；
觀察文化變化；
捕捉文化觀念；
創造文化趨勢；
擴展文化外延；
形成文化創意。
國際營銷大師說：世界在消費麥當勞，其實是在消費美國快餐文化。而作為優秀品牌，其在推廣產品的同時，實質是在推廣一種生活方式，推廣一種文化。 如果我的回答可以給您帶來一點幫助的話，我將倍感榮幸!

④ 會議營銷

這里有些例子，每個行業不同，說話的方式也不同，但是會議營銷的共同點，是邀約客戶。以下的幾個話束你參與一下，相信你能在此基礎上創新。

會議營銷話術集錦2009年05月10日 星期日 00:00會議營銷話術集錦(2009-04-02 17:24:24)標簽：文化
1、報紙發放話術：叔叔/阿姨您好！（買菜回來了）送您一份老年生活報，這是由老年保健協會舉辦的「健康百年科普進萬家」活動，是專

門針對咱老年人的一項全國性活動，（活動為老年人講解健康知識，免費檢測身體，贈送健康產品），您回去仔細看一下，對您的身體非

常有好處，現在已經有許多叔叔阿姨都報名參加了，如果您想參與的話就打電話報名，這里是報名電話，我叫××，祝您身體健康！再見！
2、電話邀約話術（拜訪）：您好，請問是××叔叔/阿姨家嗎？請問您是××嗎？您好，我是中國老年保健協會產品唐山服務中心的××，前

幾天我送給您一張老年生活報，您還記得我嗎？您不是報名參加了老年保健協會舉辦的「健康百年科普進萬家」活動嗎，由於報名的人數太

多中心安排我核實一下您的具體情況並贈送幾份健康資料給您，您明天是上午在家還是下午在家，那我是9點去還是10點去呢，好那我在核

實一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我們明天上/下午×點見，祝您身體健康，再見！

3：入戶拜訪溝通話術（一訪）

入戶拜訪時，應了解以下方面
（1）經濟收入：阿姨，您好！今年有多大年紀了？在哪退休的，退休幾年了？伯伯和您一個單位做什麼工作呀？對方若回答：在市委退休

的，屬於離休，從話中可判斷此人經濟收入非常好。若回答企業退休的，不了解單位情況，可說：您單位效益還好吧。您看，象您好這么

大年齡的人，辛苦了一輩子，工資一定兩千左右吧。回答：沒有，才一千多。
（2）身體狀況：「您身體平時怎樣？血壓、血脂、血糖正常嗎？」回答：「不太好，血糖有時高」「是嗎？那您平時一定要注意了。」身體可是

革命的本錢啊！您看您老現在生活多幸福啊，現在正是享受的時候，您可一定要愛護自己的身體啊！
（3）有無保健意識。阿姨，您平時服用一些保健品之類的嗎？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃著好多，如魚油、核酸等等。說明

有保健意識。進一步了解：「您服用的效果怎麼樣？」答：「沒效果」或「挺好，還行，一般」。此時一定要多了解各種保健品的作用機理。然後

取已之長，用我們的產品特性與其它產品區別開來。切忌不要詆毀對方產品，以免激怒顧客，因為讓其它產品的老顧客接受我們的產品要

有一個過程。

如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我們的產品是用來改善缺血、缺氧症狀，修復人體細胞的，使各組織器官恢復正常功能，永

保青春活力的，作用是不同的。
（4）子女情況。「阿姨，像您這樣的年齡，孩子一定有二、三個吧？」答：「是，一個兒子、一個女兒」「哥哥姐姐在哪裡上班啊？」「兒子在文

化局，女兒在銀行。」「您真有福氣，孩子單位那麼好，不用您操心，現在好多伯伯阿姨因為子女單位效益不好，每月還得接濟他們，與他

們相比，您真是幸運多了。現在您和伯伯共享天倫之樂了吧！」
從以上談話中，可看出，老人兒女經濟好，無負擔。
（5）興趣愛好。「阿姨，平時有什麼業余愛好呀？」「唱歌、畫畫」「喲！阿姨，這次是個很好的機會，您在會上給我們露一手，怎麼樣？」調

動他們的積極性，讓其有機會表現自己，滿足他的虛榮心。
（6）誰能當家作主。開玩笑式的，「伯伯在家裡，您聽阿姨的，還是阿姨聽您的？」「我聽你阿姨的」「伯伯，您真英明。」

從以上談話可看出誰是一家之主，然後作重點溝通。

入戶拜訪預熱話術（二訪）

預熱思路：找痛點 插把刀 告知不痛的方法 激發興趣

找痛點：詢問其以往病史，發病過程，治療方法及最近身體情況並幫其分析：
激發興趣：告知近期將舉辦心腦血管疾病及糖尿病防治報告會，將特邀醫學專家親臨現場，參與活動可掌握健康知識、免費身體檢測、專

家咨詢。

為下次邀約做好鋪墊。

4、電話邀約話術（參會）

您好，是××叔叔/阿姨嗎？我是xx服務中心的××啊，您這兩天身體好嗎？告訴您一個好消息，您報名參加的由老年保健協會舉辦的「健康

百年科普進萬家」活動的時間和地點都定下來了，由於報名參加的人數太多中心只給了我3張票，我第一個就想到了您，我給您留了一張，

您明天是上午在家還是下午在家，我給您把入場券送過去（憑票入場，無入場券不接待），那我是9點去還是10點去呢，××叔叔/阿姨我們

明天上/下午×點見，祝您身體健康，再見！

會前溝通話術

（1）入座後，利用桌上的資料讓顧客了解公司及產品，同時帶顧客參觀檢測區、貨展區，介紹公司及產品的展板等，讓顧客對產品、對公

司有一個詳細的了解。
如「阿姨，您看，這是我們公司的介紹，您看一看。」或「阿姨，您的血壓怎麼樣？我帶您到這邊去檢測檢測，好吧！」

（2）告訴顧客若今天訂貨，會有怎樣的優惠政策及售後服務，要把優惠單當做有效的促銷工具,並可辦理會員卡。

如：「阿姨，您看，這是我們的產品，這一盒有120粒，能吃一個月，這是我們的優惠政策表，您看，6盒贈送1大盒，10盒贈送2大盒，18

盒贈送2大盒，20大盒送5大盒，並且，今天訂購6盒以上，可辦理會員證，享受我們良好的售後服務。比如，定期回訪，優先參加公司組

織的各項活動。」

（3）告訴顧客今天會有哪幾位專家為大家咨詢。
「叔叔/阿姨，今天有國家生化中心特聘專家到場為大家咨詢，一會兒會後我就領您到××專家那裡去咨詢一下」

（4）告訴顧客今天會有幾位我們的老顧客到會，如果有什麼問題的話可以去問他們。

5、有效促成話術

（1）、直截了當法：
「買了吧，買了吧。」 「我給您先定18盒。」
「假如今天買的話，您打算付多少呢？」
「如果您對我們產品真的很感興趣，那麼，從現在開起，每天可否省下幾元錢，為您和阿姨（或阿叔）帶去身體上的健康呢？

（2）、循循引導（含二擇一）法
跟我一樣，只要在這上面簽個名就可以啦，剩下的就交給我來辦，行嗎？

（3）、肯定法
購買吧，不用在猶豫，這個錢呀，您，該花！

您的箭已經上弦了，為什麼不立即發出去呢？

今天您所做的任何決定都將決定歷史，並創造歷史！（一個正確的決定，足以使人受益終身，今天，您就面臨這樣的抉擇）

「不怕貨比貨，只怕不識貨「看得出，您對我們的產品早已經是了如指掌，只有自己了解和認識的產品，才是最為理想的，您說對嗎？

事實證明，選擇阿姨是您一生中的正確選擇之一，同樣，選擇我們也是您的明智決定，相信阿姨一定會支持您的！請您相信自己的感覺和

眼力！

（4）、心呼喚法

阿姨很喜歡我們的產品，只是怕您不同意，看在阿姨身體現在的狀況，您更應該簽了吧

如果今天買的話，您只會給您至愛的人一個喜出望外的驚喜
如果不想讓您所關心的和關心著您的人失望的話，就在現在買，別在猶豫
您給我的不是一個正當的理由，我今天必須等到您簽了字後才離開，請您不要誤解我的意思，其實，您買不買都跟我沒有太大的關系，我

今天這么做，完全是因為我還沒有真正完成我的使命。
您當然有不買的權利了，但，我擔心您今天回家會沒有膽量面對家中深愛著您的太太。

（5）、舉重若輕（含加量不加價、數字激將）法

（6）、未來憧憬法
如果真希望將來有個健康的好身體，那就從現在開始健康投資吧

（7）、時間緊逼法
如果錯過現在的話，您可以買到將來？
請您千萬不要把遺憾和後悔留到明天，就今天買了吧
「機不可失，失不再來「，簽吧，省得耽誤您寶貴的時間，
假如在本周三前買的話，您將獲得… …
假如您真的很認同我們產品，那就早下決心，因為，早買總比晚買要好處多多。

（8）、排除干擾法
如果不是錢的問題，那我希望您立刻擁有能使您健康的產品產品。
如果您對我的回答還滿意的話，那就… …
如果沒有其它問題的話，那我們就把單簽了吧！
今天真是天公作美，風調雨順（外邊正下著雨）水為財么，正是簽單的好日子呀！（化解一些客戶的迷信思想）

（9）、假設成交法
如：您若定18盒的話，您和阿姨就會得到價值2千多元的贈品和其他獎品更重要的是您將會有個健康的身體。

（10）、二選一法：您看您是老兩口一起服用還是一個人服用？是先拿18盒還是10盒？

（11）、刺激成交法：您看┅伯伯都買了，您這么注重保健，咱又不是沒條件，人家能買
咱就不能買嗎？

（12）、再三叮囑確認法：叔叔/阿姨，您買產品又不是只為了自己買的，而是為了您和阿姨共同的身體健康著想，家裡人肯定會支持您的

（您相信我，就要相信我們的產品）

（13） 、以退為進法：先做別的顧客達成簽單，以帶動這種理智形的顧客。

6、處理拒絕的話術

（1）、 價格太貴了
A強調產品的價格，帶來好處的不是產品的價格，買與不買的選擇都在您的手裡，但是我個人認為什麼都可以省，但健康是萬萬不能省的。
B 注意：阻止顧客購買的原因不是價格，而是身體需求的購買條件、付款方式和優惠政策。
C 具體方法：

比較法：您是拿我們產品的價格與什麼對比呢?
以退為進法：用「是的……但是……」句型比如：是的，我們
不廉價，但是對於產品和保健品，關鍵是看產品的品質和效果，研究機構、投資。即使再便宜對您的健康卻不起作用，甚至還起負面影響

阿。您也不一定會買，即使別人送給您您也不一定吃，是嗎？是不是，那我給您講一講產品對您健康的好處。注意：促銷重要多用問句。
成本計演算法：到底高多少，然後計算┅比較┅對健康帶來的價值
叔叔/阿姨您看，今天我們會場有特優惠會從8盒到5盒分解開看，跟據情況銷售組合，您看，阿姨，您選這個優惠多少，對您的身體有多少

好處，您看如果您不提前預防或治療，帶病情加重了您才治療，到時候您要付出好幾倍的錢，自己受累還不算兒女也受累；現在年輕人工

作壓力也特別重，做兒女的也就可以在外放心工作。還有您看過洪兆光的書吧，每天花一元錢就可以省7元錢的葯費。您看，您今天投資健

康，就是儲存健康，就是積累人生最寶貴的財富，他一定會加倍回報給您的，讓您身體健康，長命百歲。
優勢對比法：好產品帶來的是好品質，不好的產品帶來的是危害。告訴便宜沒好貨。
功能分解計演算法：叔叔/阿姨，您看，您這么多病，如果買葯花多少錢啊，而且還有毒副作用，可能您這邊身體好了，可是另外毒副作用也

就來了，這不是您要的，是嗎？錢最好花在刀刃上
付款緩沖法：叔叔/阿姨，我也知道家家有本難念的經，如果近期緊張的話，我們可以給您打個申請，緩解一下付款的時間。

（2）、 我回家商議一下：
叔叔/阿姨，咱自己的健康自己清楚，您家裡人沒有聽過我們講的課，可能不大了解FDP，您說他們又能幫您做出什麼決定呢？您想一想，

待您病情嚴重的時候，您還能和家人商量嗎？如果是對您的身體友好出的，是您的身體保持良好的狀態，家人肯定不會反對的應該說您的

女兒肯定希望父母身體健康。阿姨，您看人這一生又幾次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主還能靠誰呢？我相信叔叔/阿姨在家肯

定是個當家做主的人。而且我們今天在會場的優惠政策您都錯過了，就沒有那麼多優惠了。阿姨，別再猶豫了，您看您是要18盒還是10盒

。

（3）、 今天沒帶錢還是下次吧。
叔叔/阿姨，那今天您先定下，交一定的定金，我把優惠政策給您保留，誰也不可能開會帶很多錢，下午我把貨給您送過去，您再把錢給我

也可以。今天您先帶回去我們的產品，更重要的是您帶回了健康，今天您能來我們會場，我相信，叔叔/阿姨肯定非常相信我們的產品，只

要您身體健康就是我們最大的快樂！

（4）、保健品太多了，吃了很多都不見效果，不想再被騙了。……要嚴肅回答這個問題

是的，現在騙人的、坑人的、害人的是挺多的，這就需要叔叔/阿姨多多了解，多多觀察那些是好的，那些是對咱們的身體有好處的，那些

是對咱們的身體由針對性的，更為重要的是看這個產品有沒有好的科研單位，生產過程，那些單位支持，獲得什麼專利，什麼成分，有沒

有副作用，我們FDP就符合上述條件。而且我們的服務您可以完全放心，我們隨時為您服務。

（5）、等別人服用後，看效果如何？
叔叔/阿姨，是這樣，每個人都是不同的個體，都有個體差異，身體情況，身體技能都不一樣，而且個人身體吸收程度也不完全一樣，人一

上了年紀，抵抗力和免疫力都慢慢降低。在當今社會，預防是關鍵，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康

，身體更棒。您看今天好多叔叔阿姨都買了我們的產品，而且有那麼多叔叔阿姨吃了我們的產品以後效果這么好，所以叔叔阿姨再這一點

上您是不用擔心的！

（6）、我要去問問我的保健醫生看能否服用？
叔叔/阿姨，您自己的身體您自己最了解，俗話說的好，最好的醫生是自己，您才最有權利掌握自己的健康狀況，首先，叔叔阿姨，我告訴

您，醫生和保健品本來就是相對的，現在又有幾個醫生是為病人著想的呢？有個別醫生醫德不好，肯定希望您去服用他們的葯品，更希望

您去住院。我們不是經常聽到一個小小的感冒都會開出幾百元。醫生希望您去治病，不太注重從預防保健在先的情況下建議您，醫生現在

的任務也很重要，他們不一定會全心全意的為您服務的。

（7）、能否報銷
我們今天的活動其實是宣傳一種健康理念，自己的健康自己、最關心，而且您的情況不一定需要到醫院治療。但您目前的心腦血管不太好

，如果任其發展下去，雖然醫葯費可以報銷，但是治療中的痛苦和後遺症您找誰去報銷呢？再說了，您也知道是葯三分毒，吃多了，對肝

腎功能不好，錢這東西是身外之物，健康才是最重要的，再說了，我們的產品是一種純生物制劑，沒有任何副作用，所以我建議您……

（8）、家裡還有很多保健品等吃完了再說
揚顧客的保健意識，應該選擇更好的保健品。可根據不同的保健品加以講解，讓顧客認識到產品與其它保健品的區別，重要突出產品的治

療作用和臨床應用。

（9）、你們做活動不就是為了買產品嗎？
我們做活動是為了樹立我們公司形象，宣傳健康理念和我們的產品。根據您個人情況而定，絕對沒有強買強賣，我們只是帶了少量的宣傳

產品，如果您需要可以帶回去看看和了解。

⑤ 銀行傳統網點採用的是什麼銷售模式

1、便民營銷

部分社區網點，針對社區居民群體的生活需求，以「便利」為核心，開展各式的特色營銷工作。如光大銀行在寧波增設了一個溫馨的「金融便利店」，面積不超過五十平米，但是功能卻很齊全，甚至一些特別的服務還超越了傳統的大型網點。

該網點配備了2-3位銀行員工值守，全年365天無休，每天營業到晚上20:00，實行「錯峰營業」，解決了大多白領與銀行同時上下班的窘境。除了標準的自助設備外，網點還增設了兒童游樂區、休息區、體檢區等等，為社區居民提供額外的量血壓、免費復印等非金融服務。

支行行長陳智勇對此解釋到：「這是我行對銀行物理網點從單純的銀行服務渠道向全能服務為主的綜合服務中心轉變的一次嘗試。」

2、社媒營銷

社媒營銷是指利用新社交媒體對網點客戶進行有效營銷。銀行員工以前聯絡客戶，往往通過電話、簡訊，以及直接面對面地與廳堂到訪客戶進行溝通。現如今，社區銀行的客戶流量本來就較之一般物理網點少上許多，若是社區網點不在獲客方式上有所突破，必將更快被形勢所淘汰。

智能手機普及的當下，也許只有在接收某些操作的驗證碼的時候，簡訊信息才會被持有人所關注。客戶日益講求私密性和距離感，因此，電話更適宜用來聯系有一定感情基礎的客戶，而非大批量地獲取陌生客戶。

社交媒體或許是一個好的選擇，微信、微博都是大眾所熟悉且流行的社交媒體，而微博公眾號、微信公眾號也成為一個官方組織批量發布消息的首選。

3、關系營銷

關系營銷是踐行「以客戶為中心」服務理念的又一營銷方式。國內的社區銀行在地理位置上占據了較大的優勢，尤其是主打便民服務的銀行類型，更容易創建客戶的觸點。和客戶接觸的機會多了，銀行就能掌控營銷的先機。

大多數銀行網點在轉型進入服務營銷時，有些過於激進，過於看重產品的中收，而忽略了客戶的終身價值管理。我們常常給理財經理一些產品營銷的技巧，其根本是「去營銷化」，即理財經理為客戶做的應該是診斷其財務健康狀況。

真正為客戶做好專業的資產配置，而非以單純地完成自己的業務指標，不論誰來都向他們一股腦地營銷貴金屬、高收益理財等等。只有真正為客戶解決問題，才能獲取客戶的信任，贏得客戶的忠誠度。增進與客戶的情感聯系，與客戶共同成長才是長存之道。

4、跨界營銷

跨界營銷，也稱異業聯盟，即通過與第三方合作的方式，舉辦相應的活動做好宣傳營銷工作。整合多方資源，讓合作雙方事先互利共贏。傳統意義上的異業聯盟，更多講的是以促銷產品和批量獲客為主要目的的活動。

同時，在跨界營銷中銀行可以主要強調公益性的品牌價值傳播，以文化的力量來培養公眾的好感，使其適當脫離商業性，更容易獲取公眾的信任。

近年，全民運動的春風吹遍了大街小巷，中國體育產業也在政策的扶持下成為大有潛力的朝陽產業。15年5月，興業銀行以「榮耀贊助商」和「唯一指定合作銀行」的身份參與了首屆上海半程馬拉松賽的籌備和服務，超過300名興業銀行志願者全程支持。

賽事現場，興業銀行在賽道沿途設置了12個帶有其品牌形象的加油站，志願者員工身著統一服裝熱情高漲地位參賽者加油助威。聯袂「上馬」，興業銀行看中的不僅僅是其代表的積極進取、樂觀向上的生活態度和精神文明。

更因其正成為全民新風尚，成為城市居民提升生活品質的關鍵，它所具備的影響力正成倍地增長。因此，與「上馬」跨界合作，興業銀行不僅僅能向上海民眾傳遞其「以人為本」的品牌價值，它所建立的「樂跑團」也將為「上馬」注入更多新鮮的血液，真正達成互利互惠，長遠發展。

5、活動營銷

這里的活動營銷特指網點層面的銀行，利用自身資源單獨舉辦營銷活動，或與其周邊的第三方商戶合作，資源共享，達到獲客、攬儲、提升客戶層級等直接目的的行為。

這樣的營銷活動通常與節假日掛鉤，利於引起客戶的興趣，並能夠大規模地吸引客戶參與，最大限度的利用好有限的資源。

在活動前期宣傳上，網點可以充分利用線上線下渠道，包括簡訊微信、網點氛圍營造、電話邀約存量客戶、外拓聯合周邊商戶共同宣傳等，全方位造勢，為後期居民的積極參與奠定基礎。

⑥ 眾安保險營銷模式分析

一、營銷模式：
模式：從外部渠道獲取客戶數據，通過電話對目標客戶採用一對一的電話營銷、地面營銷人員上門促成的分段式精準營銷組合模式。
主要實施方式：電話營銷人員挖掘銷售線索+地面營銷人員上門促成
利用專業電銷人員對客戶進行一對一的主動營銷，挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索，取得客戶拜訪同意後，由地面銷售人員上門完成保單銷售。
二、電話營銷支撐平台：
1、平台：
自備「DM互動王」直復營銷系統、電腦、電話。
2、平台需要具備的功能：
平台需要具備錄音、統計分析、自動撥號、錄音監聽、錄音拷貝等功能。
3、電話營銷人員：
招募有電話營銷經驗的營銷人員，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。三、數據的獲取
四、數據的准備及要求：
1、每月准備1萬條數據；
2、根據實際情況確定。
五、數據欄位使用：
1、專人負責客戶數據管理，按日對電銷人員發放數據；
2、電銷人員接受的數據為單一客戶的聯系電話。
3、專人接受管理電銷成功數據。
六、外呼策略：
1、產品策略：
針對中國平安的太平康頤金生B款終身健康保障計劃，可開門見山的營銷產品。
2、也可已服務項目的名義開展。
七、營銷腳本：
1、電銷腳本。
2、代理人二次約訪腳本及上門話術。
八、地面營銷促成人員的區域配合：
前期主要針對南寧主城區及臨近周邊區縣開展電話營銷，要求地面營銷人員務必在最短的時間、最近的距離拜訪客戶，因此，將南寧按行政區（以臨近區域）域或方位（東南西北）劃分營銷服務組。即在每個區域指派固定營銷服務人員，每個區域方位設置一個組長，由組長統一調配該區域的機動營銷人員，上門促成電話營銷人員提供的營銷線索。原則上每個區域的人不得跨區營銷。
九、營銷人員的考核：
1、電話營銷人員：
制定科學的績效考核辦法，明確每日完成基數及超額獎勵。
模式：基本工資+任務獎+超額獎
2、地面營銷人員：
由保險公司自己制定，但應考核目標營銷線索達成。
十、營銷准備：
1、數據准備時間：
在正式實施電話營銷前6天，根據人均日數據需求量作好數據准備。
2、營銷腳本准備：
在人員招聘前2天完成營銷腳本的策劃及初步定稿。
3、人員的准備：
在營銷活動實施前10天完成人員准備。
4、培訓：
電話營銷人員和地面營銷人員需在營銷活動實施前3天完成營銷培訓，培訓周期7天，經上機考試合格方可正式上崗。考試分為一對一或一對多以及情景模擬考試。
5、小組分類及區域負責人的確定：
在正式實施電話營銷前3天，完成小組分類及區域負責人的指定。
6、客戶數據接受者指定：
在正式實施電話營銷前，指定固定成功營銷數據的接受人，接受方式為電子郵件，接受內容為客戶信息及錄音。
7、確定成功標准及質量檢驗標准：
在正式實施電話營銷前3天確定營銷成功標准及質檢標准。
8、交行質檢驗人員的確定：
交行自備對營銷過程及成功件確認的質量檢驗人員，並在活動開始前3天確定。
9、確定電話營銷人員日工作量及考核要求。

工作流程
一、工作時間：
1、每周一至周五：上午10：00點——下午6點；
2、每日工作時間：
上午10點——12點由電話營銷人員電話營銷時間。
下午13：30——18：00電話營銷時間。
二、外呼數據分配：
1、每日20點前為電話營銷人員分配隔日數據，數據量為人均30條/天。
2、每日基本成功量20條/人/天
三、數據交接：
1、每日在20點前將成功數據提交給負責人，同時提供日數據分析及報表。
2、數據接受人在隔日9：30分之前完成成功數據的分配，特殊要求的根據實際情況靈活處理。
四、客戶回訪：
每周五下午13：30——18：00由1名電話營銷人員對代理人拜訪過的客戶進行電話回訪確認，監督服務品質，並將結果在周六18點前反饋給負責人。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

⑦ 營銷形式的分類

1、營銷模式的分類有四類：即產品、 價格、渠道和促銷。
2、四類模式：以產品為核心的營銷模式、以價格為核心的營銷模式、以促銷為核心的營銷模式和以渠道為核心的營銷模式。

⑧ 網路營銷主要有哪些模式

（一）網路直復營銷理論：直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。特徵：
（1）強調雙向信息交流；（2）顧客與營銷人員直接溝通；（3）具有全球性和持續性；（4）可以測定效果。
（二）網路關系營銷理論：關系營銷是指建立、維系和發展顧客關系 ，致力於建立顧客忠誠度。特徵：（1）宏觀上營銷影響一系列領域，微觀上注重保持與顧客的長期關系；（2）爭取一個新顧客的營銷費用是保持老顧客費用的5倍：（3）互聯網實現雙向溝通，為顧客提供更好的服務。
（三）網路軟營銷理論：（1）軟營銷強調尊重消費者的感受和體驗；（2）軟營銷的主動方是消費者；（3）互聯網應該遵循軟營銷規則；（4）網路社區自發形成或者利益驅動形成，但是成員都是受尊重的；（5）網路禮儀。
（四）網路整合營銷理論：顧客的重要性提高，4P』S理論轉化為4C』S理論（顧客，成本，方便，溝通）。特徵：（1）產品和服務以顧客為中心；（2）以顧客接受的成本定價；（3）產品的分銷以方便顧客為主，實行一對一、跨時空銷售；（4）互動式營銷加強與顧客溝通和聯系。
（五）網路體驗營銷理論：營銷過程中要考慮消費者的情感需要，注重顧客體驗，把體驗看做顧客價值的組成部分強調企業與顧客互動，強調顧客參與。特徵：（1）互聯網為體驗營銷提供了好的環境；（2）網路互動性適合體驗營銷發展；（3）網路營銷注重顧客忠誠。

⑨ 網路營銷 主要內容

「網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」這是《網路營銷基礎與實踐》（馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版）中對網路營銷的定義，被各種網路營銷教材和網路營銷論文廣泛引用。

網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。

網路營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
【網路營銷八項基本職能詳細介紹】

網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。

網址推廣。這是網路營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網路營銷的核心工作。

信息發布。網站是一種信息載體，通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一，同時，信息發布也是網路營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網路營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。

銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網路營銷也不例外，大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。

銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。

顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網路營銷的主要職能之一。

開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的，網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用，而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。
參考資料：http://bk..com/view/5422.htm