『壹』 急,急,急!
2004年7月29日,市商業銀行召開上半年工作總結會議,行領導許德美、沈衛國、隋慎、孫曉、湯川以及支行兩部一室以上幹部參加了會議。市銀監分局應邀派人列席了會議。
會議首先聽取了各支行行長上半年工作匯報;孫曉副行長就上半年全行業務經營情況進行了分析和說明;隋慎副行長通報了上半年綜合目標考核情況;有關職能部門經理及分管領導就下半年工作提出了指導性意見。許德美行長傳達了全國城市商業銀行工作會議精神,對全行上半年整體工作進行了全面的分析和總結,並對下半年工作提出了具體要求。
在總結上半年工作時,許德美行長說,今年以來,我國金融環境發生了比較大的變化,可以用「經濟形勢非常復雜,貨幣政策非常嚴峻,監管政策非常嚴格」來概括和形容。在此情況下,我行表現出很強的敏銳性和靈活性,通過加強對國家宏觀調控政策的學習,樹立科學的發展觀,緊緊圍繞年初的工作目標,審時度勢,趨利避害,及時調整策略,保持了全行業務的穩健發展。整體經營狀況繼續呈現平穩發展的態勢,一些重點工作取得了階段性成果。主要反映在:資產結構調整較為顯著,各項存款穩步提高,票據業務快速發展,經營效益大幅上升,截止2004年6月末,全行資產總額達321222萬元,較年初增加11991萬元,增幅為3.88%;各項存款余額293884萬元,較年初增加10814萬元,增幅為4.86%;各項貸款余額149005萬元(不含票據融資),較上年末增加21300萬元;累計簽發銀行承兌匯票448筆,累計簽發金額為30441萬元。上半年,全行在提取貸款呆帳准備1200萬元後,實現帳面利潤1718萬元。
上半年,全行緊緊圍繞年初確定的經營目標,開展了著有成效的工作。一是克服不利因素,大力拓展各項存款。二是貫徹國家產業政策,調整優化信貸結構。三是實施「雛鷹」計劃,培植優質中小客戶群。四開展百日競賽活動,提高文明優質服務水平。五是舉行崗位技能培訓,提高員工的業務操作技能。六是部門之間協調配合,夯實業務發展的基礎。
在談到下半年工作時,許德美行長指出,今年下半年乃至明年初是我國各項金融政策出現重大調整的一年,其對商業銀行的業務經營與發展、新的市場格局形成將產生深遠的影響。我們要未雨稠繆,加強調研,提高預知和反應能力,充分利用各種有利因素,盡量化解各種不利影響,占據市場和競爭的主動。自今年下半年起,乃至今後的工作中,我們要緊緊圍繞「發展」這一第一要務,樹立科學的發展觀,按照銀監會監管要求和自身實際,繼續做好八個方面的工作。
一是繼續夯實存款增長的基礎工作;
在下半年的存款工作中,全行要進一步認清形勢,樹立信心,增強危機感、緊迫感和責任感,以儲蓄存款增長為突破口,帶動全行存款較快增長。一是要明確任務,提高認識,加強領導,落實責任,強化措施,發動全行員工齊心協力抓存款工作;二是強化市場營銷,挖掘新的增長點,做實、做好優質客戶的營銷工作,拓展存款和業務發展空間;三是調整存款結構,加快業務創新,積極拓展中間業務。在成功舉辦百日勞動競賽活動的基礎上,繼續加強儲蓄宣傳工作,開展豐富多彩的儲蓄宣傳活動。四是大力拓展中間業務,盡早盡快推出黃山銀行卡,加快黃山銀行卡的功能開發,加大黃山銀行卡的營銷力度,夯實儲蓄存款的基礎工作。
二是繼續完善綜合櫃員制推行工作;
目前來看,綜合櫃員制已取得階段性成果,綜合櫃員制推行以來,尤其是綜合櫃員業務量考核辦法實施以來,在調動員工工作積極性,改善服務質量,提升商行服務水平,促進業務發展方面發揮了積極的作用。一線櫃面人員工作積極性空前高漲,從過去的拈輕怕重,相互推諉,到現在的爭先恐後,相互競爭,精神面貌有了很大的改觀,初步達到了預期的效果。相關部門和支行要在認真總結經驗的基礎上,進一步,加以改進和完善,使這項改革逐步走向穩定和成熟。
三是繼續做好客戶經理制試點工作;
客戶經理制是以客戶為中心理念的具體實施。實行客戶經理制是我市商業銀行適應客戶關系變化的必然選擇,是有效地進行市場營銷,增強自身競爭力,實現跨越式發展的內在要求。而實施客戶經理制,一是體現了客戶是銀行一切活動的中心,贏得客戶是銀行自身發展的基礎;二是提倡以人為本的團隊精神,倡導合作精神和全局觀念,密切協作,為客戶服務。競爭最主要的是對客戶的爭奪,這就要求我們在經營活動中,必須從客戶的角度出發,充分考慮客戶的利益,以前瞻性的思維,以實現自身為基本出發點,實現經營方式和管理方式的根本轉變,只有充分滿足客戶的需求,擁有大量績優客戶,不斷改進和提高經營管理水平,才能適應激烈的市場競爭和不斷變化的經營環境,才能提升自身綜合競爭力和跨越式發展的能力。從這個意義上來說,客戶經理制的實施是箭在弦上,不得不發。雖然它對人的素質要求比較高,實施起來有一定的難度,但是,作為一種經營模式的發展方向,無論有多大的困難,也必須全力以赴地開展下去。這項工作,要求在三季度拿出方案,四季度開始在全行試點實施,力爭明年在全行全面推行。
四是繼續抓好乾部員工學習培訓工作;
今年上半年,我們在各項工作異常繁忙的情況下,行經營班子下定決心,統籌安排,有針對性地開展了一次「加強學習,提高素質」的學習活動,同時,擬在近期組織全行中層幹部集中進行一次「充電」。從學習的實際效果和反響來看,此項活動,受到了全行廣大幹部員工的歡迎,一些支行對此項活動積極配合,盡力為員工創造一切學習條件,努力提高所在支行員工素質。從三季度開始要轉入客戶經理的業務培訓工作。學習培訓完成後,進行持證上崗考試,優勝劣汰,擇優錄用。同時,繼續開展其他形式的業務培訓學習,擬舉辦一次新員工培訓班,強化新入行員工的業務技能。在可能的情況下,還要選送一批中層領導幹部赴外地集中充電。全行幹部員工要利用一切機會、時間和條件,學政治、學經濟、學金融、學法律、學業務,只有不斷地學習,才能把握時代發展的主流,才能長期勝任工作崗位。
五是繼續進行信貸結構調整工作;
針對上半年國家採取的宏觀調控政策,在下半年的信貸工作中,要把著力點放在「適應大環境、創造小氣候上」,積極貫徹落實國家宏觀調控措施,切實加強貸款風險管理,確立「調整信貸結構,控制市場風險,保持業務適度增長,強化操作風險管理」的信貸工作指導思想,為此,要積極做好幾個方面工作:一是進一步加強授信審核和管理,對於盲目投資、低水平擴張、不符合國家產業政策和市場准入條件,以及未按規定程序審批的項目,一律不發放新的貸款;對符合國家產業政策和准入標準的行業重點項目和龍頭企業繼續給予大力支持,對潛在風險較大的貸款及時壓縮或退出;對於已處於不良狀態的貸款,積極採取各種手段化解風險,以最大程度保全資產,降低貸款損失為原則。二是調整存量、控制增量、優化結構。在嚴格控制總量的前提下,通過增量資金的投放,把好的客戶吸引過來,優化客戶結構,提高新增資產的質量。三是進一步完善信貸管理制度,強化風險管理;把握好新增貸款投向,加強貸後檢查,努力盤活貸款存量,嚴格控制新增不良貸款。四是進一步貫徹「在發展中調整,在調整中發展」的要求,加大資產結構調整力度,適度控制貸款總量的增加,降低加權風險資產總量,提高資本充足率水平,加強流動性管理。五是繼續深化「321雛鷹」計劃,進一步擴大中小企業服務群體,深化服務內涵,擴大「321雛鷹」計劃在社會上的影響力。
六是繼續落實貸款五級分類工作;
信貸資產五級分類,是國際上對銀行貸款質量進行判別的公認標准,是建立在對信貸資產進行動態監督的基礎上,通過對借款人現金流量、財務實力、抵押品價值等因素進行的連續監測和分析,判斷貸款的實際損失程度,能更准確地反映信貸資產的真實情況。按照銀行監管部門的要求,我行從去年開始對貸款實施五級分類,從實踐的效果來看,此項工作還存在著一定困難和問題。下半年度,我們要借鑒、學習同業經驗,進一步深化貸款五級分類工作,擴大分類范圍,細劃分類標准,嚴格按照貸款風險分類標准,動態、實時地調整分類結果,保證五級分類數據的真實性和准確性。
七是繼續強化風險內控管理工作;
受主、客觀因素的影響,今年上半年,我行內控機制運行中暴露出一些薄弱環節。下半年,我們要進一步健全風險內控機制,強化風險內控管理工作,一是完善各項規章制度,防範和杜絕經營活動中的潛在風險。二是建立風險責任追究制。明確部門負責人及各崗位人員的責任,防止「闖紅燈」、「打擦邊球」等不規范經營行為的發生,將各項業務經營置於行總部嚴格有效的控制之中,使風險尚處於萌芽之中時就能予以控制和消滅。三是進一步完善內部核查機制,在部門內部及業務過程中,明確每一崗位的職責,發現問題及時提出和糾正,防止錯誤的內容傳遞到下一個環節。四是加強內控制度建設,健全內部監督機制,促進內部控制機制, 建立起相互制約、上下一體、嚴密高效的監督防範機制。
八是繼續抓好增資擴股工作;
搞好增資擴股工作,提高資本充足率,是我行防範和化解金融風險,提高綜合競爭力的客觀需要。資本金是衡量銀行實力和安全性強弱的標志,是業務擴張的基礎。目前,我行股本金規模已經不能滿足業務持續發展的需要,增資擴股迫在眉睫。此項工作得到了市政府和銀監局的高度重視和全力支持,批復成立了「增資擴股工作領導小組」,目前,作為前期准備的清產核資工作已經正式啟動。前不久,我們召開了清產核資工作動員大會,分管領導在這次會議上闡述了這項工作的重要性,提出了一些具體要求。我在這里再次強調,全行上下一定要高度重視和對待這項工作,全力配合和協助行總部做好清產核資工作,為增資擴股工作的順利進行創造良好的條件。同時,有關部門要開始著手選擇一批行業優勢明顯的國有大中型集團、優秀股份制商業銀行及優秀民營企業,作為我行此次增資擴股的吸收對象,以進一步優化我行的股權結構,提高我行決策水平和經營管理水平。
許德美行長最後要求,二級領導班子作為馬鞍山市商業銀行事業的核心團隊,一定要胸懷寬廣、眼界廣闊、迎難而上,牢固樹立同心同德、不畏艱辛的思想品格,保持拼搏向上、一往無前的精神狀態,展現不怕困難、愈挫愈勇的堅強意志,培育兢兢業業、無私奉獻的工作態度。要重實際、務實事、求實效。要高度重視學習新知識,掌握新本領,著力提高分析判斷形勢的能力、科學營銷市場的能力、統攬全局的能力、授權經營管理的能力、識別和防範風險的能力。二級領導班子一定要不辱使命、不負重託,謀好路、帶好隊、育好人;一定要學在前面、用在前面,作持久學、深入學、用心學的表率。只有上下一心,團結一致,永遠保持旺盛的工作熱情,才能克服我們前進上的一切障礙,推動我們的事業繼續向前發展。
會議期間,許德美行長還與支行行長簽訂了《2004年度業務經營授權書》;與職能部門經理簽訂了《2004年度部室目標責任書》。會議在達到預期目的後圓滿結束。
(編者按:今年上半年,雨山支行在高建軍行長的帶領下,通過深化內部改革,大力拓展外部市場,充分調動員工積極性,推動了支行各項業務有了突飛猛進的發展,成為唯一完成存款年度考核任務的支行。在7月29日召開的年中工作會議上,雨山支行高建軍行長對支行上半年的工作做了精闢的總結發言。現將其發言材料整理印發,供全行交流和借鑒)。
截止2004年6月30日,雨山支行各項存款余額為23705萬元,較年初增長12491萬元;日均存款余額為16059萬元,較年初增長7296萬元;儲蓄存款余額為2622萬元,較年初增長369萬元;各項貸款余額為8436萬元,較年初增長389萬元;上半年利息收入為403萬元,實現利潤192萬元。
上半年的主要工作有:
一、加大市場營銷,積極組織存款
大力拓展市場,積極組織存款,是當前銀行業務發展的前提,各家銀行競爭異常激烈,手段也不斷翻新。在經濟較為繁榮的雨山區,諸多的金融機構競爭更是如此。雨山支行面對種種不利因素,並沒有畏縮不前,而是群策群力,主動出擊,抓往黃金客戶,積極主動營銷。在與黃金客戶的合作和溝通的過程中,我們注意提高工作效率,延伸櫃台服務,贏得客戶的信任與好評,從而也取得了可喜的成績。通過全行上下聯動營銷,全員共同努力,我行提前完成了全年的存款任務。
二、提高服務水平,強化安全意識。
年初,我支行結合總部開展「優質服務百日競賽」活動,狠抓服務水平和服務質量。工作中員工們比服務,講奉獻,個個不甘示弱。業余時間,一方面參加總部組織的業務培訓,另一方面主動參加社會的成人教育和各類等級考試,自我加壓「充電」。在平時工作中,員工能很好的將總部的業務培訓與自身的工作實際結合起來,取得了一定的工作成效。通過競賽活動,大家的服務意識得到加強;通過自學和培訓,員工們自身素質和業務技能得到提高。在全行大力開展優質服務中,以高效的服務手段和人性化的服務態度贏得廣大客戶的信任。
隨著市場經濟的不斷發展,各類經濟案件也不斷增多,給銀行的安全帶來很大的壓力。因此,我們在抓業務經營的同時,不放鬆安全教育,經常組織員工學習規章制度,嚴格內控管理,預防金融犯罪及各類違法活動的發生,提高員工對詐騙、洗錢等違法犯罪活動的警惕性。讓員工們思想上認識到,抓安全就是抓效益。堅決不以犧牲規章制度為代價,搞所謂的「優質服務」。日常工作中我們做到勤檢查,快整改,警鍾長鳴,安全常在。
如我支行對環通公路公司的上門收款,就存在安全隱患。對此,我們積極尋找解決途徑,主動上門與環通公司協商,並得到總部安保部的大力支持,將上門收款人員相對穩定,將押運保安人員穩定,並將下午的收款時間上調了二個小時,每天在下午5:30之前准時入庫,因而降低了風險隱患。
三、加強信貸管理,努力實現「雙降」。
在信貸管理上,堅持強化基礎管理,結合信貸的五級分類,摸清企業的基本情況,從嚴治貸,擇優扶持,提高資產質量。上半年我行新發放的貸款,能嚴格遵守貸款審批制度,資金運用能向優良大客戶和好項目傾斜。我們主動聯系大客戶,辦理低風險業務,在總部計財部等部門的大力支持下,向馬鋼股份公司辦理貼現業務達1.4億元,綜合收益明顯。該企業對我行的辦事效率、工作作風評價較高,從而樹立了商業銀行的整體形象,也為我行深度開發大客戶,打下了良好的基礎。
在不良貸款的清改方面,我們積極創新,對有潛在風險的客戶果斷退出;對還款意願差、償債能力弱的企業,採取依法清收;對還款不主動,還有償債能力的企業採取專人清收;對還款意願雖好,但償債有難度的企業採取感情清收。上半年因兩客戶企業改制,影響了我行的經營考核,但通過我們的不懈努力,下半年不良貸款清收工作會取得明顯的效果。
四、適應改革形勢,完善激勵機制。
良好、健全的企業機制是銀行持續、穩健發展的保障。我行上半年積極推行總部的綜合櫃員考核辦法,充分激發了一線員工的工作熱情。收入拉開了差距,員工的精神面貌和服務態度有了較大的改變。通過改革,對我行的整體業務的發展有了較大的推動。真正能讓一部分貢獻大、積極主動工作的員工嘗到了甜頭,這也充分體現了我行新的分配原則。
隨著商行改革日益深入,發展的步伐正在加快,我們必須適應這一新形勢。為此,我們經常組織員工學習,深入做好員工的政治思想工作、端正認識、適應形勢、統一思想、努力工作。也正是通過大家的齊心協力,頑強拼搏,雨山支行上半年的經營形勢基本良好。
當然,我們在取得成績的同時,還存在不少差距。主要表現在以下幾個方面:
一、員工的業務知識不全面、櫃面服務有時缺乏耐心、對客戶的詢問解釋不清;
二、內部管理總體上到位了,但在辦理具體業務的時候,還存在粗心大意的現象;
三、市場營銷的主動性不夠,信息捕捉的少,溝通的少;
四、信貸基礎工作還要進一步加強,貸後檢查的環節還薄弱,對企業經營情況的變化,掌握的不細致。
以上存在的問題,已經引起我們的高度重視下一步重點抓制度的基礎落實,工作進一步細化。
我們相信在行總部的領導下,雨山支行各項業務在全面規范操作的基礎上能夠不斷發展。為此,我們將付出更多的辛勤和汗水,努力完成總部下達的各項工作任務。
【迴音壁】
春種一粒粟,秋收萬顆子
——富園支行及時傳達貫徹年中工作會議精神
商業銀行2004年年中工作會議結束後,8月4日,富園支行召開了職工大會,朱訓金行長傳達了會議精神,並對富園支行今後工作提出要求。
在這次年中工作會議上,富園支行受到了總部的肯定和贊揚,也同時意味著總部對我們寄予了更高的期望。感慨和激動之餘,我們深感富園支行今年能取得這樣的成績實屬不易。回顧往事,歷歷在目:過去經營中頻頻出現的差錯事故,象烏雲一般籠罩在富園支行每位員工的心頭,壓得員工透不過氣來,情緒一度低落到極點。困難面前,支行領導教育員工深刻反省,眼光向前,樹立信心,變壓力為動力,擺脫「陰影」和壓力。支行領導帶領大家一邊抓業務發展,一邊狠抓內部管理,還及時與業務骨幹交流思想,帶領他們走出大門,捕捉市場商機,尋找新的存款增長點,讓他們親身體驗市場競爭是如何的激烈,讓員工體會到爭取一個優質客戶是多麼的不容易,從思想上認識到優質服務的重要性。
通過支行領導的言傳身教,員工們深刻地體會到優質服務是銀行的生命線,銀行要想在夾縫中求生存並發展,服務質量是至關重要的因素。存款與服務之間有著極為密切的,互為因果的關系。服務能出存款,能增存款,還能引存款,同樣,存款的穩步增長也能促進服務工作的進一步提高。支行每位員工牢固樹立了優質服務的理念,將優質服務作為我們工作的最基本要求。在人手非常緊缺的情況下,我們每天堅持上門收款、上門送單,只要客戶需要,隨叫隨到。通過堅持不懈的努力,終於有一天,我們親眼看見一位企業會計對她的客戶說:「我馬上給你匯款,為方便我們的業務往來,你最好在富園支行開戶。」聽了這話,我們都開心地笑了。
「春種一粒粟,秋收萬顆子」。在總部的經營方針指導下,在支行朱訓金行長的帶領下,員工們精神面貌煥然一新,昔日的自信已逐步恢復。通過支行上下的共同努力,存款穩步增長,圓滿完成了總部下達的各項任務。
成績已屬過去。商業銀行業務發展到今天的規模,對我們每一位員工都提出了更高的標准和要求。富園支行幹部員工表示,要在今後的工作中加強政治和業務學習,提高綜合素質,適應銀行業務發展的需要,同時牢固樹立主人翁精神,樹立「行興我榮,行衰我恥」的思想理念,把自己的個人命運與商業銀行的未來發展緊緊聯系在一起,把自己溶入到這個我們所熱愛的集體當中,愛崗敬業,甘於奉獻,標准化、規范化地為客戶提供最優質的服務,使我們的各項工作提高到一個新的台階。
富園支行全體員工將齊心協力,珍惜我們辛勤耕耘所換來的成果,守護我們賴以生存的園地,一如既往地向新的目標邁進。
『貳』 在銀行如何做好存款營銷
可以讓你熟悉的客戶來銀行存款,可以讓你的親朋好友來銀行存款,也可以給客戶發一些傳單或者是給來銀行辦理業務的客戶推銷,把這個存款的好處告訴客戶,這樣就可以做好存款營銷了。
『叄』 銀行做哪些活動可以吸引客戶
一、搶惠。
年末是客戶回款的時候,這時候大家肯定都要存錢。在這年末就要多做活動,營造一個每天銀行都很火熱的狀態,網點可以在不同的時間日期內進行不同力度的活動,盡早讓客戶進行搶惠。拿一款理財產品為例,前5天匯率假定5%,5-10天匯率假定為4%,之後每5-7天下降1%,另外周末存款加送某某品牌禮品等。
二、貴金屬產品營銷。
貴金屬銷售也是銀行銷售環節的一部分,像金店一樣你可以以大家喜愛的金福珠為噱頭進行營銷,以限量銷售的方式在不同的時間段限量一定數量的產品,但這個噱頭產品一定要物超所值,吸引客戶來購買的同時,推銷其他產品。
抓住這個心理,來購買代表有需求,有需求就可以推銷其他貴金屬產品,打造一種送人禮品的概念。
三、櫃面營銷。
針對前來辦理任何金融業務的客戶都引導到對應區域進行一次裂變式的營銷。例如活動期間凡是來銀行辦理任一金融業務的客戶,辦理完後都可以通過轉發指定宣傳文案和海報到微信朋友圈或微信群進行參與領獎和抽獎,獎品大小可以依據實際情況去設定,抽獎設定可以為相應金額的紅包,設置最高獎項和最低獎項,讓客戶有種想種彩票的感覺。
這樣一來通過朋友圈的裂變則可以實現一次病毒式的傳播,范圍廣、受眾人群多、宣傳效果也遠比人工宣傳更好更快。
四、線上營銷方式一。
線上營銷也是一種非常常見的手段,其實和其他企業和公司營銷方法大差不差。近年比較流行錦鯉這個關鍵詞,而且這種抽錦鯉的方案各大公司屢試不爽,銀行也可以利用這個抽錦鯉的方式進行營銷。
例如來我行存款金額達到多少萬以上可以參與抽錦鯉的活動,並且每5-7天就會選出一名錦鯉送上大獎一份(例如千元手機、電動車等),讓客戶覺得獎品真實又誘人。並且還將從轉發微信文章並好友點贊數達標的用戶中額外抽取一名錦鯉。
這樣做的目的是裂變引流,把活動做的又大又火熱,使參與活動的人數和區域擴大到幾倍。覆蓋面廣自然來存款的人也越多。
線上營銷方式二:第二種營銷方式是作為一個額外的參考,起到的也是一個活動宣傳的作用,在微信文章里設置一個評論點贊送獎品的活動,獎品大小可以低至幾十元,例如文章評論點贊前10名的用戶可以獲得獎品。這樣做的前提是文章的文案內容需要非常清晰完善表達銀行做的一系列攬儲活動。
五、第三方機構助力開門紅。
現在有很多具備銀行咨詢專業資質的第三方機構,他們可以為商業銀行制定體系化的開門紅方案,這樣也可以在之後的開門紅活動中汲取其中的經驗,做好自己下一次的開門紅。
『肆』 郵儲銀行支行開展賀新年活動策劃
銀行的話來,首先您得把銀行自弄的喜慶洋氣。
新年活動:
首先確定活動主題,比如:新年大慶—榮諧郵儲
其次確定活動時間
然後是確定活動目的,例如:營銷為目的、普及銀行業務為目的
然後是活動方式,比如:活動期間來銀行存款多久怎麼存 然後送不同禮品,或者在銀行辦理各類業務,然後送不同禮品。禮品務求喜慶、時尚,與文化掛鉤。讓人們感受到你們的熱情與專業
最後是活動達到的效果:提高銀行知名度,吸引客流,增加人氣。
活動期間各部門協調配合,通力合作。最後總結活動效果。希望對您有所幫助。望採納。親
『伍』 銀行營銷活動組織的方法
銀行營銷復活動要根據營銷制目的來組織活動規模及活動地點。如果僅僅是宣傳性質的營銷活動,可以選擇在人流比較多或者入住率比較高的小區進行,活動可以帶上一些印著銀行logo的廉價小禮品。如果是高端理財零售推介的話,建議選擇比較正式且具有一定檔次的地方,同時要預先進行接待演練,避免出錯。採用推介會議的形式,會議之後還可以舉辦酒會,以加強營銷效果。
『陸』 如何做好個人存款增長工作
做好個人存款增長工作的方法:
1,抓住高端客戶;
2,對公存款戶轉到對私賬戶上面;
3,加大代發工資力度;
4,多做促銷,送禮物;
5.,深挖內需(這個就是說一人在銀行,全家來幫忙,意思你懂的,不過這個也是最讓人反感的)。
進一步明確了當前儲蓄存款業務工作重點:
一是要抓客戶增長。客戶增長是存款的基本工作,我行的目標客戶包括大系統、大客戶,今後重點客戶市場要向農村市場轉移。客戶的增長要包括數量的增長、資產的增長、產品的增長。
二是要下決心抓好精細化管理項目。精細化管理的核心就是團隊合作,整套流程的精髓也是團隊合作。市行要加大對精細化項目的培訓、檢查、考核力度,各支行要落實精細化管理的各項要求,精細化項目再難也要推廣實施到位。
三是要抓系統推廣。各行要加快推廣使用個人客戶星級評價系統、循環貸款系統、晶元借記卡多應用系統、自助終端應用優化系統、個人結算套餐系統這五個系統,個人客戶積分回報系統也要盡快開發。
四是抓隊伍建設。各行要認真抓好包括大堂經理、理財經理、櫃員在內的員工隊伍建設。市行在制定個人客戶經理准入、考核辦法,支行不能因為人員緊張和年齡問題而解決不了個人客戶經理隊伍建設問題。
五是抓渠道建設。近年我行在渠道建設上投入很大,但有些新網點建設效果不理想。今後要加強自助設備的投入,各行要加強自助設備的使用、維護,提高自助設備業務分流率。
六是打造「團隊+機制」的運營模式。要通過團隊家文化的建設和機制的完善來激發員工的工作熱情,提升團隊協作能力。
七是加強服務、宣傳。做好服務工作是我行一貫的要求,各行也要始終抓好服務工作不放鬆。此外,支行要加強對機關、團體的聯系,開展「理財宣講進機關」宣傳活動。通過理財宣傳來擴大工行的影響面,宣傳我行的產品、渠道優勢。
『柒』 銀行營銷活動策劃方案
(1)存款拼多多活動
借用拼團形式開展存款業務,通過客戶之間的互相傳播和集群辦理,將存款營銷轉變為「團購」和「批發」。採用拼團的形式,藉助私域流量傳播機制,在客戶群體內以高參與度的方式提升存款營銷的轉化率,客戶參與到營銷流程中,不再僅僅是「被營銷」的客體,而變成營銷鏈條中的參與主體。
編輯線上活動鏈接,用戶通過線上鏈接報名參團,轉發活動鏈接邀請好友參團,拼團成功後憑借參團信息到鄰近網點辦理1年期定期存款業務。可設置5人成團,拼團成功並完成最低1萬元的1年期定期存款業務辦理,即可享受高於現行1年期定存利率的利率優惠(具體以銀行利率水平為准)。
(2)商品儲蓄活動
商品儲蓄是一種新創的金融商品,通過資源整合,客戶不僅可以獲得存款利息,還能收到不同種類的實物商品。
針對不同客戶群體,可設置不同類型的商品或服務,如老年客戶群體,辦理1年期定期存款業務,可獲取免費體檢1次;女性客戶群體,辦理即可獲取免費美容spa1次;親子客戶群體,辦理即可獲取兒童學習機1台,等等。
(3)新客大禮包活動
利用新客大禮包獎勵吸引客戶來行辦理業務,不僅可以增長我行存款,也給客戶提供了本地優惠,同時也為積分商城平台商戶引流客源,促進客戶到店消費,提升三方的互動性。
針對在我行辦理1年期定期存款業務的客戶,可領取大禮包一份,大禮包內容可結合我行積分商城平台商戶優惠,比如贈送雙倍積分、免費觀影券、餐飲5折券等等。或贈送一定數額的金豆卡,客戶可直接在線下商超抵扣消費。
(4)老客戶續存獎勵活動
針對1年期定期存款的臨期客戶,通過提供金豆卡或實物禮品獎勵的方式,引導客戶辦理續存。
(5)抽獎轉盤活動
針對辦理1年期定期存款業務的新老客戶,在廳堂內設置抽獎區,憑業務辦理憑證可獲取1次抽獎機會,獎品設置米、油、生活用品、消費電子產品等吸引客戶,同時營造廳堂營銷氛圍。
以上提到的活動思路的具體方案模板和執行操作流程,主要是在班克慧銷上找到的,上面還有很多其他方案也可以參考一下思路和創意。
『捌』 銀行是如何營銷中老年人存款的
中老年人是存款的主力軍,現在能夠有閑置資金存款的也就中老年人了,房子有了,車子有了,子孫後代滿堂紅,收入也穩定了,花錢項目也少了,錢花不了的時候自然要存款。銀行為了中老年人的存款營銷,應該採取以下措施:
現在的銀行都實行「走出去」的營銷戰略,到人群密集的鬧市、公園、廣場、集市做宣傳,多數都是在個潛在客戶宣講「我們銀行的利率有多少,比別的銀行高多少,1年期的高多少、5年期的高多少」,光說利率高,老年人還不信,必須說出來到底比其他銀行高多少,到底實惠在哪,將存款利息的政策落到實處才能打動中老年客戶。
『玖』 如何有效做好財政性存款等低成本存款的營銷管理工作
一、明確競爭方向,實行分層營銷模式。該行由行領導擔任首席客戶經理,具體負責對市級財政性存款客戶的牽頭營銷與維護工作。首席客戶經理下設客戶經理工作小組,小組具體負責財政性存款客戶的日常營銷與維護工作。客戶經理小組經營費用和工資費用的核定採取「一戶一價」核算方法,實行「按戶計價、按月預兌、季度考核、年終清算」。各支行相應建立財政性存款客戶首席客戶經理營銷機制,支行領導要擔任縣(區)財政性存款客戶營銷與維護工作的首席客戶經理,並相應建立營銷工作小組;指定專職對公客戶經理負責日常營銷與維護工作。全行協同作戰,建立強而有力的財政性存款客戶營銷與管理機制,大幅提升財政存款同業競爭能力。
二、突出競爭意識,建立服務營銷制度。一是建立統一視圖制度。按照客戶統一視圖管理工作要求建立財政性存款客戶信息資源庫;二是建立信息報告制度。加強對財政性存款客戶相關信息的搜集、整理、分析與傳遞,確保信息搜集全面、傳遞快速、處理及時;三是建立工作例會制度。定期召集開戶行、關聯部門和關聯支行召開以互通客戶信息、確定發展方向、研究疑難問題、商議解決辦法為內容的工作例會。四是充分重視對他行財政性存款客戶的競爭營銷,廣泛動員轄內全體員工的力量,摸清市場,找准突破點,以狠,准,快,實的要求,競爭他行客戶,體現大行風范,展示整體優勢,鞏固和提高機構金融業務的市場領先地位。
三、配置競爭費用,開展專項營銷活動。一是對財政性存款項目競標或競爭配置一定比例的專項費用。按照評估、申報、審批、撥付流程操作實施,並對項目實施效果進行事後跟蹤評價工作。二是開展專項營銷活動,積極穩定存量客戶,拓展新增客戶;專項研究競爭對手在財政性存款方面的薄弱環節,確定詳細的目標賬戶挖轉名單,制定有針對性的競爭方案。三是強化客戶經理隊伍建設。根據業務發展規模、客戶數量等情況,通過流程改造、業務集中、區域流動等方式,進一步完善人才選拔機制,將營銷能力突出、知識結構合理、業務經驗豐富的人員優先充實到財政對公客戶經理隊伍中去,促進人員配備與業務發展相適應。
四、強化競爭基礎,利用資訊平台系統。一是加強對新興市場、新興業務的研究與分析,積極發現新的目標客戶和新的業務增長點,為擴大客戶規模和產品創新建立基礎。加強對重點客戶的動態監測,充分利用資金變動監控系統跟蹤客戶大額資金變動情況,掌握客戶資金流動上下游信息,發現客戶資金運作規律和存款增長點。二是利用資訊平台系統反映客戶動態,關注客戶重要經營信息變動,發掘新的業務合作機會。做好重點客戶基礎檔案信息建設工作,發揮對公客戶經理工作職能,利用行內客戶關系管理系統和營銷管理系統,補充重點機構客戶缺失信息,修正錯誤信息,建設完整的客戶信息庫和資料庫。