㈠ 音樂培訓中心營銷策略有哪些
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㈡ 餐飲的營銷策略是什麼
觀察一些知名品牌營銷動作的背後實質,可以概括:營銷=銷量+口碑。
銷量需要流量留存,而口碑直接與顧客滿意度有關。
1、留客才是餐企持久發展的命脈
無論是麥當勞的手機自助點餐還是瑞幸咖啡的裂變分享,餐飲企業持續發展的核心就是「留客」!因此,單一的「流量」很難為餐企創造價值,而「流量變現」才是餐企需要關注的。「變現」的關鍵就在於「把客留住」。
能夠快速轉化會員的模式以前也分享過,在這兒就不多說了!而目前餐飲企業亟需解決的是「高流失率」。由於99%的餐企的留存後續動作都存在不同程度的缺失或缺陷,才讓會員難以發揮預期的「消費帶動力」。
因此,除了精準的標簽化顧客畫像,對顧客進行分層管理,還需要用差異化的營銷政策激勵不同消費特點的顧客。拿天財商龍會員營銷管理系統舉例,可根據消費金額和次數對會員進行分層,並可根據餐飲企業需求自定義管理顧客,讓營銷更有效。這樣,配合標簽化營銷的精準及顧客全生命周期的管理,餐飲企業就可以用較低的營銷成本實現較高的營銷響應度。
2、用顧客滿意度保證復購率
口碑在營銷中是很重要的一方面,而現在的會員管理系統也都提供口碑評價這一功能模塊。完善的評價功能、對顧客評價進行分析,讓餐企可以從整體上掌握顧客對餐廳/菜品/服務/環境等方面的認知;將顧客評價及時發送至店長或服務員手機上,方便門店及時對顧客評價做出反映,用顧客關懷提升消費體驗,為二次消費奠定良好基礎。
3、會員營銷,避免雷區
(1)把會員營銷等同於會員管理,認為所有的會員權益設定後,顧客就會來,拉新的顧客就會成為營業額貢獻。沒有基礎年度規劃的會員數據管理,也就無法進行接下來的營銷活動。
(2)很多企業做會員,既要儲值金額非常漂亮,同時也要會員數據(通常理解為粉絲)非常好看。作為商場、街區、社區顧客屬性會有不同,還受品類的影響,因此是先跑積分會員數據還是做扎實會員儲值,這是需要在一開始品牌策略時就要規劃好的。
(3)把粉絲等於會員的做法,是當下很多企業的通病。粉絲大多數通過營銷動作來管理,而會員作為會再次來的組織成員,是需要一套體系來維持的,兩者在管理上有本質的卻別。
(4)很多企業把會員管理當作是市場部的工作,認為會員管理就是管理好會員,最後的結果是一些怨聲載道,後勤舉步維艱。最關鍵的問題,會員的推導一定是一把手工程。試想一下,你企業最寶貴的財富一個是員工,一個是會員(最忠實的顧客),還有什麼理由輕易授權的呢。
關於餐飲經營的方方面面,歡迎向我們發起提問。
㈢ 營銷策略與企業戰略
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㈣ 市場營銷策略的營銷策略與營銷戰略的區別
營銷策略與營銷戰略的區別如下:
1、開發票時填寫的信息不同
銷售方需要在營銷策略的「購買方納稅人識別號」欄填寫購買方的統一社會信用代碼。購買方為企業的憑證,索取增值稅專用發票時,應向銷售方提供統一社會信用代碼。
而銷售方為其提供開營銷戰略時,應在「購買方納稅人識別號」欄填寫購買方的納稅人識別號,不符合規定的發票,不得作為稅收憑證。
開營銷戰略是具有唯一性的,只要稅務發票系統裡面查到了這家企業的發票代碼不同,就可以查詢到這家企業的進銷項發票情況,也就可以知道企業是否虛開發票了。
2、工作的性質不同
營銷策略主要是一些事務性的工作。人事部門負責招待領導的決策。
而營銷戰略則包含戰略性的工作和事務性的工作,批准作用的組織、領導會計機構或會計人員依法進行會計核算,實行會計監督。
3、考核內容不同
營銷策略主要考核能否認真貫徹執行國家的憲法、法律、法令,是否具備工作人員應有的道德品質、是否具有做好本職工作的業務技能,以及必備的文化知識和實際工作能力。
而營銷戰略主要考核,出勤情況、學習成績和工作態度,完成任務的數量等。
4、處理方法不同
營銷策略應按年計算,分月或分季預繳。每月終了,企業應將成本費用和稅金類科目的月末余額轉入「本年利潤」科目的借方,將收入類科目的余額轉入「本年利潤」科目的貸方。
然後再計算「本年利潤」科目的本期借貸方發生額之差。貸方余額則為企業實現的利潤總額即稅前會計利潤,借方余額則為企業發生的虧損總額。
而營銷戰略認為,所得稅會計的首要目的應是確認並計量由於會計和稅法差異給企業未來經濟利益流入或流出帶來的影響,將所得稅核算影響企業的資產和負債放在首位。而收益表債務法從收入費用觀出發,認為首先應考慮交易或事項相關的收入和費用的直接確認,
從收入和費用的直接配比來計量企業的收益。
參考資料來源:網路-營銷策略
網路-營銷戰略
㈤ 主題餐廳的營銷策略
較之於大眾餐廳,主題餐廳的優勢在於強調差異——標准化基礎上的差異化,即餐廳在激烈的競爭中,透過塑造一種與眾不同的形象,使自己的產品與服務區別於競爭對手,優於競爭對手,進而使顧客偏愛自己的產品與服務。這種差異,就餐廳而言,是全面的,不僅包括有形的差異還包括無形的差異,不僅包括物質屬性上的差異,還包括銷售環境上的差異。
主題餐廳在街頭遍地開花,引起著眾多年齡階段的人們追捧,但是主題餐廳的火爆場面卻是來的快去的也快。究竟是什麼原因導致主題餐廳前後如此大的反差?主題餐廳的營銷又應該怎麼做呢?
在主題餐廳中,任何形態或方式的市場營銷策略,均應以爭取顧客為主要訴求。筆者認為,根據主題餐廳營銷重點的不間可將其營銷活動劃分為三個層次:主題產品營銷,主題品牌營銷,主題文化營梢。 主題產品是指餐廳圍繞既定主題設計並提供的、能滿足人們需要的實物產品和無形服務的總稱。它包括三個層次,即核心部分(實物產品與服務)、外形部分(風格、特色、質量及聲譽)及延伸部分(優惠條件、推銷方式、付款條件等)。主題產品營銷的重點就是以實現主題產品差異化為中心,通過對原有主題產品的改進、新主題產品的開發或主題產品價值延伸等營銷手段盡可能把更多的產品銷售出去,以獲取更高的銷售額或利潤。因此,實現產品差異化至關重要。
所謂產品差異化就是餐廳憑借自身的管理優勢、服務優勢和技術優勢,設計並生產出在功能上、質量上、價格上、外形上、服務方式上優於市場同類的產品。它強調餐廳必須根據主題設計並向客人提供與眾不同的產品或服務,為客人創造獨特的價值.,主題餐廳實施產品差異化策略的途徑包括產品質量差異化、產品功能差異化、產品外形差異化、服務內容差異化、服務過程差異化、服務環境差異化等。 主題品牌營銷的重點是以主題產品為載體的餐廳品牌,它不再僅看重產品的銷售,而是注重對主題品牌的建立和發展。主題品牌的塑造有助於建立顧客偏好,提高餐廳的市場控制力和新產品的市場滲透力,一個深入人心的品牌不僅意味著固定持續的購買,還意味著較高的滋價和利潤。
從競爭層次上講,主題品牌營銷已經上升到品牌的競爭,這是一種更高層次的競爭,它表明對顧客利益的進一步拓展和維護。在這個階段,主題餐廳應進行主題品牌形象規劃。
品牌形象規劃悠指對品牌的長期發展進行階段性的規劃和管理,可分為品牌知名度管理規劃和品牌美譽度管理規劃。在品牌建立初期,主題餐廳應著重於品牌知名度管理規劃,即在產品特徵、服務過程、服務形式、服務細節、服飾的選擇、活動的組織策劃上均以鮮明的主題品牌為主線,同時依靠大眾傳媒的力徽― 如非凡的促銷創愈、全面的廣告投放和最貼近目標顧客的地理位置使潛在顧客了解並記住自己的標識和特色產品.例如太陽國際度假公司經營的大西洋主題飯店,專門聘請了30 位專家隨時滿足客人對神秘大西洋的詢問,同時設置了一些驚險新奇的娛樂項目,離教於樂,讓客人在娛樂中形成了對大西洋品牌的認同,從而成功創立了大西洋主題品牌。獲得高知名度後,餐廳則應當把精力轉向下一個規劃階段― 品牌美譽度規劃,即通過人際傳播手段,如口碑傳遞和人員促銷使顧客形成對該品牌的良好觀點或印象。所以,餐廳對內應嚴於律己,強化質蟹管理,不斷創造有利的口碑;對外應使大眾傳媒和人際傳播雙管齊下,加快口碑的擴展速度。 主題文化是指導消費者購買行為深層次的東西,它自覺或不自覺地影響著人們在餐廳中的消費行為和內容。主題文化以主題產品為載體,並通過禮儀、制度、行為方式、消費程序、由顏色和聲音形成的文化氛圍等其它方式表現出來,因此,主題文化是一個復雜的多層次的綜合體。作為更高層次的主題營銷方式,主題文化營銷的重點不再是具體的產品或某一個品牌,而是主題中所組含的文化。其根本目的是在了解某種文化對顧客消費行為的影響的基礎上,通過精心設計的主題產品和適當的主題促銷活動去滿足人們內心的願望和需要,使顧客與餐廳經營者達到一種心靈L 的共鳴,顧客在消費過程中獲得的不僅是一種物質利益的獲取,更有一種文化的交流和精神的愉悅。
主題餐廳並不僅僅只是一個提供餐飲消費的場所,也是是富有文化內涵的商業賣點,蘊涵豐富的主題文化特色。
主題文化營銷面臨的核心問題是餐廳如何與顧客達成文化和諧從而走進顧客的心,這實際上是文化親和力問題。餐廳大致可通過以下三條途徑提高文化親和力:
(1)主題文化內涵的深度挖掘。主題本身就是一種文化,選擇了某項主題,就是選擇了經營某種文化.文化營銷策略的實施要求這種文化不僅僅體現於愜飲產品或服務本身,更應體現在餐廳價值鏈的全過程。因此,餐廳應在實現產品差異化的基礎上,注重更深層次的文化內涵的培養,科學和藝術地挖掘文化、設計文化,在市場調研與預測、市場定位、產品開發、定價、渠道選擇、促銷、提供服務等各個流程中均主動進行文化滲透,提高文化含量,以文化為媒構建餐廳與顧客及社會公眾之間全新的利益共同體關系。
(2)主題品牌文化造勢。在成勸塑造主題品牌的基礎上,餐廳還必須善於借用文化的力量滲透造勢,如通過熱心公益事業、發布公益廣告、積極投身環境與生態保護、開發綠色產品、推崇綠色服務等措施樹立起良好的社會形象,用文化的感染力和高尚文化的親和力獲得公眾的信任,進而獲得認同。
(3)內部營銷文化創新。文化是依賴餐廳員工的服務活動來引渡和傳播的,從這個意義上來說,員工是主題文化的重要載體之一。因此,餐廳只有做好為內部員工服務的工作,運用文化力量
影響和感化員工,建立全員文化營銷意識,才能為餐廳有效地開拓外部市場提供可靠的後盾。主題餐廳是時代的產物,作為,一種新型的餐飲經營業態,主題餐廳在未來將會得到進一步的發展。但毋庸置疑,鮮明的主題特色和濃厚的文化內涵將是主題餐廳永恆的追求,主題餐廳應理性地運用主題產品營銷、主題品牌營銷和主題文化營銷的市場策略,創造生存的條件和發展的優勢。
㈥ 常用的餐飲的經營策略有哪些
打造極致核心爆品
在四川,有一種餐館叫蒼蠅館子,店面很小,但來吃的人卻很多,以至於有些館子不得不每天限量銷售,就這樣也還有很多人慕名而來。
為什麼?秘密就是一道招牌菜!
一招鮮,吃遍天,很多時候,顧客記住一個餐廳往往就是因為一道特色菜,這道菜我們稱之為核心爆品。
新晉餐飲品牌打米鋪子,以稻穀現打飯更香為噱頭,在策劃運營過程中,以現打五常大米為爆點,全力向消費者展示自己的煲仔飯與眾不同之處,更好突出了品牌的核心優勢和特色,並獲得了世界雜交水稻之父袁隆平的稱贊,量身打造的宣傳加上名人效應,大大激發了消費者的好奇心,每天生意火爆。
畢竟,餐廳的本質還得歸根於菜品的味道。
仔細想想,你的極致爆品是哪道菜?
02
營造貼心消費場景
消費者選擇哪個餐廳,往往取決於他的消費訴求和請客對象。
結婚喜宴,選擇的餐廳寬敞大氣上檔次;商務宴請,則要求要有私人空間,要讓被請的人感覺有面子;朋友聚會,更喜歡路邊大排檔,幾把串幾瓶酒,吃起來輕松愜意……
消費背後折射出的是消費者的價值觀和行為喜好,也就是我們常說的品牌定位。作為餐飲老闆,你必須非常清楚你的核心目標消費者是誰?他們有著什麼樣的生活場景,他們選擇的消費本質是什麼?也許這種本質有時連消費者自己都沒有意識到。
現在很多年青人喜歡將自己看到的美景,吃過的美食通過朋友圈與朋友分享,網紅餐廳煙脂小串則針對這點,將整個店面設計得古色古香,飲品包裝上也別具匠心,店內還提供古裝換裝服務,真正做到了「秀色可餐」,試問,又有多少人能拒絕這樣的打卡勝地呢?
03
創造感動體驗服務
你有試過因為一首歌曲而感慨萬千,這是因為人都是感情動物,當某一點觸及自己內心最柔弱的地方時,自然會感動不已。
餐廳能不能也做到這點呢?我認為是可以的。
當門店的基礎體驗服務(燈光、音樂、環境等)已成為餐企的標配,餐飲老闆需要更進一步,創造讓顧客感動的體驗服務,使其終身難忘。
事實上,感動服務是可以被設計的。
這方面海底撈做得極其出色,可謂將服務做到了極致:當你排隊無聊時,門口有為你美甲的地方;當你眼鏡被火鍋霧氣籠罩時,服務員會細心幫你拿來眼鏡布;當你一個人去吃時,服務員會怕你寂寞,而在你對面放一個大型毛絨玩具……
這些服務對餐廳來說花不了幾個錢,但對消費者來說卻感覺更貼心,更有就餐體驗。
04
設計創意營銷活動
傳統以打折、讓利的促銷正在失去對消費者(尤其是年輕消費者)的吸引力,只有能夠讓消費者願意參與進來的創意性營銷活動才能真正對消費者產生吸引力。自從阿里的「雙十一」「雙十二」帶來好多個億的銷售額之後,很多餐飲企業也加入了「造節」大軍。
比如西貝的親嘴打折節,根據親吻姿勢不同,給與不同的折扣。已經成功連續舉辦四屆。首屆當天就火爆了, 累計已有30萬人次參與。
但要注意的是,造節雖然是餐飲企業做營銷的好辦法,但並不是誰都可以,需要很多的人力物力來策劃,線上線下相互結合,甚至需要好幾年時間才能在消費者心中形成記憶點,因此,我們還得量力而行。
05
深度經營顧客關系
餐廳經營從來不是一棒子生意,需要和顧客建立深度的、長期且有效的連接,連接的核心就是要經營顧客關系,而經營顧客關系的本質是要經營顧客的生活方式,要從顧客的生活場景出發,不斷輸出對顧客有價值的「內容」,這樣才能讓顧客對你的依賴關系越來越深,最終成為忠誠顧客。
我們經常看到,經營幾十年的老店,他們的老顧客都非常的忠誠,有些甚至從小吃到大,他們覺得來店裡消費,是很天經地義的事,已經成為生活的一部分,而店主也視每個老顧客如朋友,親切問候招呼,這種關系,在讓消費者感到溫馨的同時,也自然成為了餐廳的鐵粉。