① 旅遊營銷都有哪些方式
隨意性太強,以前聽智美旅遊的老總說,現在不少景區缺乏前瞻性的營銷戰略規劃,營銷與規劃往往背道而馳。一系列策劃無主題、無主線、無邏輯、無調研,往往是領導一換策略就跟著變了,營銷目標的隨意性強。
② 旅遊市場營銷方式有哪些
旅遊市場營銷既是政府的事情,也是企業的事情。政府和企業的側重點不一樣,政府主要負責某地區旅遊業的整體形象營銷,而企業則應該更關心本企業的市場營銷,尤其是研究本企業如何適應市場發展的形勢,確定本企業的營銷策略,牢牢把握和發揚本企業的優勢,做到有針對性地開發市場。
對旅遊企業而言,可以借鑒參考的營銷方式主要有以下十種,每一種方式都不可能是孤立的、無所依託的,方式的運用常常呈交叉狀、組合狀,對不同的方式,需要企業研究選擇更有力、更有效的方式。
1
依靠政府、借勢造勢
所謂依靠政府是因為政府承擔著整體走向市場的責任,具有強大的組織力、影響力,所以,藉助政府這條大船出海是走向市場的捷徑。
2
藉助媒體、廣示天下
現代社會是一個信息社會,信息的載體是傳播媒體,包括電視、電影、報紙、雜志、廣告等,這些媒體已經成為大眾時刻關注的焦點,成為信息來源的渠道。藉助媒體,可以廣示天下,迅速擴大自己的知名度。
3
口號開路,形象導入
形象宣傳已經成為現代營銷的重要策略。樹立形象,傳播形象是每一個企業乃至一個地區、一個城市需要十分注重的營銷方式。用簡潔、明快的語言或圖形,濃縮自己的形象,更容易最快進入市場對象的腦海,成為市場對象的選擇。
4
區域聯合,攜手營銷
有時候,一個地區或某一個企業,孤軍奮戰會顯得勢單力薄,也缺少某種信任度,區域聯合對市場的吸引力無形中會加大,而一個地區或一個企業在區域聯合中會得到整體優勢所帶來的巨大利益。
5
科技領先,網路推廣
現代科技極大地影響著我們的生活,科技進步也給旅遊業的發展注入了新的活力。網路營銷已經成為世界范圍內的最熱的或者說上升速度最快的營銷手段。藉助科技,實行網路營銷,各個企業、各個地區都應該認真研究,迅速跟上時代的步伐。
6
舉辦活動,集中宣傳
現在各地或者各個企業都在研究舉辦各種活動,包括文體活動、美食活動、康體活動、展示活動等。這些活動有些是大型活動,也有些是企業自己組織的小型活動,無論哪種活動都是集中宣傳自己的好機會。當然,活動要准備充分,內容要新穎獨特,形式要健康活潑,這樣才能在社會上產生轟動效應。如果能夠把活動辦成定期的,其影響會更大。
③ 旅遊營銷怎麼做
網路營銷推廣的實施是通過各種具體的方法來實現的,所有的網站推廣方法實際上都是對網站推廣工具和資源 的合理利用。根據可以利用的常用的網站推廣工具發現,相應地,可以將網站推廣的基本方法也可以歸納為八種:搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發布推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網址推廣方法、網路廣告推廣方法、綜合網站推廣方法。 1. 搜索引擎推廣方法 搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具 有在線檢索信息功能的網路工具進行網站推廣的方法。由於搜索引擎的基本形式可以分為網路蜘蛛型搜索引擎(簡稱搜索引擎)和基於人工分類目錄的搜索引擎(簡稱分類目錄),因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基於搜索引擎的方法和基於分類目錄的方法,前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基於 內容定位的廣告等多種形式,而後者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化,也出現了其他一些形式的搜索引擎,不過大都是以這兩種形式為基礎。 搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見的有:登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網 頁內容定位廣告等。 從目前的發展趨勢來看,搜索引擎在網路營銷中的地位依然重要,並且受到越來越多企業的認可,搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變,因此應根據環 境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
2. 電子郵件推廣方法 以電子郵件為主要的網站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。 基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件(Spam)不同,許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢,比如可以減少 廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式,可 以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷,或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表,是利用網站的注冊用戶資料開展 Email營銷的方式,常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營 銷,也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網路營銷方法體系中相對獨立的一種,既可以與其他網路營銷方法相結合,也可以獨立應用。
3. 資源合作推廣方法 通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目 的,其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,利用合作夥伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。 每個企業網站均可以擁有自己的資源,這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網路廣告空間等,利用網站的資源與合 作夥伴開展合作,實現資源共享,共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中,交換鏈接是最簡單的一種合作方式,調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加 優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義,一般來說,每個網站都傾向於鏈接價值高的其他網站,因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了於合作夥伴和一個領域內同類網站的認可。
4. 信息發布推廣方法 將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上,利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣 的目的,適用於這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平台、行業網站等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一,尤其在互聯網發展早期,網上信息量相對較少時,往往通過信息發布的方式即可取得滿意的效果,不過隨著網上信息量爆炸式的增長,這種依靠免費信息發布的方式所能發揮 的作用日益降低,同時由於更多更加有效的網站推廣方法的出現,信息發布在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降,因此依靠大量發送免費信息的方式已經沒有太大價值,不過一些針對性、專業性的信息仍然可以引起人們極大的關注,尤其當這些信息發布在相關性比較高。
5. 病毒性營銷方法 病毒性營銷方法並非傳播病毒,而是利用用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散,從而達到推廣的目的,病毒 性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時,附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費電子書、免費軟體、免費FLASH作品、免費賀卡、免 費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網路服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。如果應用得當,這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
6. 快捷網址推廣方法 即合理利用網路實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自 然語言和網站URL建立其對應關系,這對於習慣於使用中文的用戶來說,提供了極大的方便,用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站,用自己的母語或者其他簡單的詞彙為網站「更換」一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址,例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址,這樣可以大大彌補英文網址不便於宣傳的缺陷,因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加,這些快捷網址用戶數據可也相當於一個搜索引 擎,這樣,當用戶利用某個關鍵詞檢索時,即使與某網站注冊的中文網址並不一致,同樣存在被用戶發現的機會。
7. 網路廣告推廣方法 網路廣告是常用的網路營銷策略之一,在網路品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網路廣告的常見 形式包括:BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依託的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬於搜索引擎營銷的 一種形式,Email廣告則是許可Email營銷的一種,可見網路廣告本身並不能獨立存在,需要與各種網路工具相結合才能實現信息傳遞的功能,因此也可以 認為,網路廣告存在於各種網路營銷工具中,只是具體的表現形式不同。將網路廣告用戶網站推廣,具有可選擇網路媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合於網站發布初期及運營期的任何階段。
8. 綜合網站推廣方法 除了前面介紹的常用網站推廣方法之外,還有許多專用性、臨時性的網站推廣方法,如有獎競猜、在線優惠卷、有 獎調查、針對在線購物網站推廣的比較購物和購物搜索引擎等,有些甚至採用建立一個輔助網站進行推廣。有些網站推廣方法可能別出心裁,有些網站則可能採用有一定強迫性的方式來達到推廣的目的,例如修改用戶瀏覽器默認首頁設置、自動加入收藏夾,甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等,真正值得推廣的是合理的、文明的 網站推廣方法,應拒絕和反對帶有強制性、破壞性的網站推廣手段。
④ 旅行社的營銷方式有哪些
郵件群發一直很來好源的營銷推廣方式,下面是一米軟體的智能QQ郵件營銷系統,你可以了解一下。
1、自動切換IP登錄多賬戶發送 保證第三方發件郵箱系統發送成功率
2、自定義html格式發送,自動轉碼敏感內容 有效提高郵件的送達率和進箱率
3、多模式發送支持 可根據需要選擇smtp或http協議發送
4、隨機發件人,多內容模板隨機發送 盡可能保證每次發送信息都不一樣
⑤ 旅遊營銷策略
易沃克俱樂部著力和業內探討新形勢下旅遊發展方向,營銷新思路。請加入易沃克俱樂部共同探討。
⑥ 旅遊體驗營銷的旅遊體驗營銷模式
據旅遊自然環境的不同以及從事旅遊發展企業特色的不同,需要因地制宜的運用體驗營銷創建旅遊品牌策略,實施不同的體驗營銷模式。
(1)娛樂營銷模式
娛樂營銷以滿足遊客的娛樂體驗作為營銷的側重點。娛樂營銷模式要求旅遊企業巧妙地寓銷售和經營於娛樂之中,通過為潛在旅遊者創造獨一無二的娛樂體驗來吸引他們,達到促使其購買和消費的目的。旅遊企業應將娛樂營銷的思想貫穿於旅遊營銷過程的始終,在顧客旅遊的整個經歷中時時地加入娛樂體驗,使整個旅遊過程變的有趣而愉快,從而提升顧客的滿意度。
(2)美學營銷模式
美學營銷以滿足人們的審美體驗為重點,提供給旅遊者以美的愉悅、興奮與享受。運用美學原理和美學手段,按照美的規律去開發旅遊資源、建設和利用旅遊景觀,配以美的主題,提供美的服務,以迎合消費者的審美情趣,引發消費者的購買興趣並增加產品的附加值,使客人在旅遊審美活動中心情愉快、精神舒暢、獲取豐富的美的享受,留下美好的體驗。
(3)情感營銷模式
情感營銷是以旅遊者內在的情感為訴求,致力於滿足旅遊者的情感需要。遊客對於符合心意,滿足其實際心意的產品和服務會產生積極的情緒和情感,它能提升遊客對企業的滿意度和忠誠度。旅遊企業需結合旅遊產品特徵、探究旅遊者的情感反應模式,努力為他們創造正面的情感體驗,避免和去除其負面感受。
(4)主題體驗營銷
主題體驗就是設計能打動顧客情感、激發其慾望的主題。體驗主題必須集空間、時間和事物於相互協調的現實整體,能夠與旅遊目的地本身擁有的自然、人文、歷史資源相吻合,才能夠強化遊客的體驗。遊客的體驗是完整的,包含了空間時間和事物的整合,因此要做到讓遊客在適當的地方、適當的時間作適當的事。
(5)文化體驗營銷
文化體驗以顧客的文化體驗為訴求,針對旅遊產品服務和顧客的消費心理,利用傳統或現代文化,有效地影響顧客的消費觀念,促進消費行為的發生。鞍山通過挖掘旅遊產品的文化內涵,構建具有獨特個性的產品,提升產品的文化品位,增強旅遊的競爭力和吸引力。
⑦ 旅遊營銷模式有哪些
實用手段及案例分析 (旅遊營銷三十六計)
1. 目的地營銷(城市營銷、景區營銷)六個一工程
旅遊營銷六個一工程,一句好的旅遊宣傳口號、一張好的導游圖、一本好的旅遊手冊、一盤好的旅遊風光片、一首旅遊歌曲、一個好的旅遊徽標。
2.區域營銷:
神奇大西部,全新登場、特色旅遊基地
中國秘境阿拉善
3.城市廣告營銷
威海城市形象廣告:中國第一個,隨後,雲南、山東、寧夏、黑龍江、黃山等都在做電視形象廣告。
4.口號營銷
「世界的公園,瑞士、瑞士、還是瑞士」、「夏威夷是微笑的群島,這里陽光燦爛」、「探索聖雄甘地的生平」......近年來國外的旅遊廣告鋪天蓋地,精彩紛呈,而中國仍然一片靜悄悄。雖有電視上的「請您欣賞」、報刊雜志上的景點介紹、交通圖上的名勝古跡,也多半是羞答答的、含而不露。至於街頭戶外的旅遊廣告則更屬少見。在普遍重視旅遊資源的開發和利用的同時,卻忽略了旅遊廣告對提高景點知名度的宣傳作用。
清代袁枚有詩曰:「江山也要偉人扶,神化丹青即畫圖」。風景點固然要靠其自身的旅遊資源和適當的開發,但廣告宣傳也是不可或缺的。在有些城市的廣場、街道、碼頭,矗立著巨幅山水名畫,展示了令人神馳的旅遊風景。雖然其主觀上是給人們提供愉悅和情趣,但在客觀上它也起到了戶外廣告的作用,使這些風景名勝更加知名,更是促使人們產生出遊的慾望。如湖南的張家界、四川的九寨溝,二十多年前還名不見經傳,可經名家的指點塗抹後,便風風火火起來了。有不少地方蘊藏著豐富的旅遊資源,像青海昆侖山盡管有著高品質的旅遊資源,但因缺乏必要的廣告宣傳,至今仍「養在深閨人不識」。
旅遊形象口號實例
旅遊地
口號
☆ 國家、地區、城市
Spain 西班牙
Everything under the sun陽光下的一切
Newyork紐約
I Love Newyork 我愛紐約
Pennsylvania賓西法尼亞
America Starts Here美國從這里開始
Hershey, Pennsylvania
The Sweetest Place on Earth地球上最甜的地方
Detroit,Michigan底特律(密西根州)
The Renaissance City再生的城市
Boston,Massachusetts波士頓(麻省)
The Bicentennial City兩百年的城市
Quebec 魁北克
It Feels So Different感覺如此不同
Aruba 阿魯巴
Our Only Business Is You我們唯一的事情就是為你服務
瑞士
世界的公園,瑞士、瑞士、還是瑞士
夏威夷
夏威夷是微笑的群島,這里陽光燦爛
香港
魅力香港、萬象之都。 動感之都
泰國
Amazing Thailand 神奇的泰國
新加坡
無限的新加坡,無限的旅遊業
盡情享受,難以忘懷
新亞洲-新加坡 新感覺
澳大利亞
令人心曠神怡的澳大利亞
佛羅里達州
佛羅里達,與眾不同
賓夕法尼亞州
美國從這里開始
香港
魅力香港,萬象之都
動感之都
我們是香港
上海
新上海、新感受
桂林
桂林山水甲天下
平遙
華夏第一古縣城
北京密雲縣
山水大觀與首都郊野公園——北京旅遊衛星城
蘇州、杭州
上有天堂、下有蘇杭
深圳
暢游深圳,了解中國
海南省
椰風海韻醉遊人
寧夏回族自治區
多姿多彩的塞外
☆ 主題公園
錦綉中華
一步跨進歷史,一日暢游中國
中國民俗文化村
24個村寨,56個民族
世界之窗
世界與你共歡樂
您給我一天,我給您一個世界
蘇州樂園
迪斯尼太遠,去蘇州樂園
宋城
給我一天,還你千年
美國好萊塢宇宙城公園
讓遊人進入侏羅紀時代
當前,旅遊業作為新的經濟增長點正方興末艾,發展旅遊業離不開廣告宣傳。這種宣傳不僅需要通過廣播電視、報刊雜志等多種媒體的廣而告之,而且還應走向街頭巷尾,使其深入人心。
5.旅遊大篷車
調整、創新促銷思路,發揮優勢擴大促銷成果。
一要加強大篷車形象促銷。很大程度上取決於大篷車有聲有色的形象促銷。大篷車促銷是促銷的新嘗試,它不但通過旅遊宣傳資料使遊人從概念上認識一地的旅遊,而且通過現場具體可感的藝術享受從形象上感受地方旅遊的魅力,這種動感的促銷方式值得大力推廣,形式上可以更豐富多樣。除了戲曲、歌舞表演外,還可以組織雜技、木偶、少數民族風情表演等隨團演出。大篷車宣傳促銷要注意做到專業人士促銷與廣場公眾促銷相結合,整體形象促銷與重點旅遊區域促銷相結合,山水景觀與人文景觀最佳線路配置相結合。
二要充分發揮其他協會的作用進行促銷。美國是華僑、華人聚居的地方。福建、廣東、上海等同鄉會遍布美國各地。是溝通美國各階層和華人階層的橋梁。建議今後每年定期寄發一批旅遊材料給同鄉會,委託其分發宣傳。
三要利用中餐館、快餐館強化宣傳促銷。建議有選擇地在主要城市及高速公路旁的中餐館、快餐館寄發旅遊宣傳材料,請其代為轉發。
四要組織、鼓勵骨幹旅遊企業與大中型旅行批發商進行經常性的業務促銷。委託代理。
6.名人營銷
韓國總統金大中在金融風暴後,親自為韓國做廣告。推出孫悅為面向中國的韓國旅遊形象大使,楊瀾相當於中國的奧運旅遊形象大使。如桂林、西安巧打柯林頓牌,入城儀式。又如密特朗的大同游。
名人的題字、書畫、創意,名人的別墅,名人的聚會等。
7.節慶營銷
大型活動舉辦大型旅遊促銷活動,是迅速提高目的地知名度的有效方法。
如北京國際旅遊文化節、山東濰坊的風箏節、河北吳橋的雜技節、廣東梅州的客家山歌節、福建寧化石壁村的世界客屬祭祖大會、珠海的航展等等。山東曲阜每年均舉辦「國際孔子旅遊文化節」,以節慶活動促旅遊。
現在全國每年下來,不下數百個。現在比較普遍的問題是做好這些節事活動的旅遊文章,大力宣傳擴大其影響,多多組織旅遊客源,不因每年一度而流於形式,影響日降。葡萄節、桃花節等。
去年,雲南麗江舉辦了「七星杯國際越野挑戰賽」,該活動囊括世界運動精英,比賽內容包括:越野跑、賽艇、山地車、攀山等,引起了世界關注,對其旅遊區的國際旅遊形象是一個很好的宣傳。此外,昆明世界博覽園去年舉辦的「公園定向運動國際邀請賽」,也起到了良好的宣傳作用。
今年國家旅遊局的旅遊主題是「體育健身游」。若能由「絲綢之路」旅遊聯合體運作,每年舉辦「絲綢之路」國際汽車拉力賽,對「絲綢之路」國際旅遊品牌的塑造也是長期和深遠的。
陝西舉辦「秦始皇國際旅遊文化節」,該活動是以歷史人物為題材
⑧ 什麼是旅行社營銷模式
這幾年旅遊行業處於混戰之中,在外人看來風光無限的旅遊人,也有一本回難念的經呀!答
從我個人感覺來說,口碑營銷可以說是旅行社最簡單有效的宣傳模式;口碑到底算不算一種營銷方式?答案是肯定的。中國有句古話:「酒香不怕巷子深」,這是一句經典的話;
口碑營銷被業內人士稱為「病毒式營銷」,是因為其傳播的影響力之大,每人個都有一個朋友圈子了。如果您個人擁有一個好的口碑,會帶來源源不斷的財富;
口碑營銷相對其它的營銷來說有著很大的優勢。宣傳費用低,可信任度高,人們每天都會不可避免的接觸到各類廣告,媒體。各種新老產品接踵而來的推廣。根據一些調查報告顯示:「顧客在有相應需求時,他們往往先通過身邊的親朋了解某相關產品或公司的口碑。而且親朋的建議對最終決策佔到了很大的作用。」 同樣的質量,同樣的價格,人們往往都是選擇一個具有良好口碑的產品或服務
⑨ 旅遊營銷的營銷策略
中國幅員遼闊,旅遊資源豐富多彩,對於旅遊行業來說,如何利用好這些旅遊資源,吸引更多的客戶來,網路營銷可以說是當之無愧的首選,不僅因為互聯網網民人群高達4億多,基本覆蓋中國城市人群,還因為互聯網具備多種豐富的表現形式,能夠充分的展現旅遊景區。DM互動營銷中心觀察了近幾年旅遊網路營銷的開展狀況,總結出旅遊網路營銷的,以期和同行交流學習。
策略一,以消費者為本,引爆旅遊行業營銷導火索
網路營銷區別於傳統營銷的根本是網路的互動和跨時空特性,以及消費者需求的個性回歸。其核心是將原本以產品為中心的營銷策略,改變為以消費者為中心,從傳播學的角度講,互聯網路只能算是一種新興的媒介,雖然這種媒介覆蓋了傳統媒介(包括報紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等)的大部分特點,然而網路的影響力卻不止這些。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明表示,觸過網的人都明白,它所觸及的不是技術也不是媒介,而是一種以信息為標志的生活方式,而消費者生活方式的變化必然導致市場營銷手段的變化。對於旅遊業來說,互聯網的出現無疑是一大福音,網路為旅遊者提供了豐富方便的資訊,更為旅遊業提供了豐富多樣的展示方法與渠道。
策略二,個性化服務成為網路營銷亮點
美國航空公司目前採用BrodaVison公司的一對一銷售軟體,加強其為經常坐飛機的人服務站點。通過編制出發機場、航線、座艙和餐飲喜好以及他們自己和家人愛好的簡介表,這些人員可以提高訂票過程的效率。藉助這些簡介表和快速聯系乘機人員的某種方式,在學校放假的幾周時間里,美國航空公司為孩子的父母提供坐飛機到迪尼斯樂園的打折優惠機票,這是一種全新的銷售方法。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明指出,網路營銷具有以個性化迅速贏得數以百萬計的用戶的能力,這種能力正在創造出以前不能以快捷方式銷售的產品以及巨大的商機。
策略三,服務體驗,攜程教你怎麼「玩」
攜程在南京祿口機場候開了一家「攜程度假體驗中心」,店面裝修風格明快,店裡擺放著幾台筆記本電腦,穿戴整齊的工作人員來回走動請客人使用電腦,教他們如何上攜程網預訂酒店、機票或是度假產品,銷售櫃台則成了「陪襯」。這個度假體驗中心和普通意義上的銷售櫃台不同,銷售櫃檯面積小,主要是給銷售人員做個基地;度假體驗中心面積更大,氣派,設備好,功能更多,客人可以使用這里的筆記本電腦直接下單預訂酒店床位、機票和名目繁多的度假產品。
雖然度假體驗中心給攜程銷售帶來很大幫助,但「攜程度假體驗中心」的工作人員卻不是攜程的銷售人員,沒有銷售指標,銷售部依然有專門的人員在機場內發放會員卡,並會把帶客人帶到這里進行親身體驗。正是因為沒有銷售壓力,「攜程度假體驗中心」的工作人員不會像一般的銷售人員那樣喋喋不休地「推銷」,在用戶體驗方面可以取得更好的誘人效果。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明指出,體驗式營銷一定要明確我們的目標,不是賣東西,而是讓消費者感受我們的產品和服務,愛上他們。顯然銷售型的服務會讓顧客反感,而幫助、顧問式的服務則會讓顧客賞心悅目。
策略四,小米+步槍,線上線下整合營銷
從發展趨勢來看,網路營銷的實施是必然的,但不可否認的是目前我國網路營銷仍處於較低階段,由於人才、認識等各個方面的問題,網路營銷發展起來尚需一個較長的過程,傳統營銷渠道以及策略仍然會在一個時期內佔主導地位。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明表示,對於傳統行業進入網路,一步跨越顯然是不現實的,正確的做法是把網路營銷和傳統營銷緊密結合,兩條腿走路,才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要,更好地發展旅遊市場營銷,從而促進旅遊市場的繁榮興旺。
策略五,綠色營銷促進旅遊業可持續發展
隨著全球環境保護意識的增強,世界各國都在實施可持續發展戰略,強調經濟發展應與旅遊業「它是個資源型產業,有賴於自然的饋贈和社會遺產」,但在現實發展中,旅遊業是「無煙產業」已受到質疑,「旅遊者帶走的只有照片,留下的只有腳印」,隨著旅遊業的推進,世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞,而且問題變得越來越復雜,這些有損環境資源現象,直接影響到旅遊業本身的發展。因此,旅遊業必須要走可持續發展道路,必須加強綠色營銷。首先,樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次,確定綠色營銷目標。再次,樹立綠色營銷組合戰略。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明表示旅遊業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上,在旅遊產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則,並科學地予以組合運用。加強開展綠色旅遊營銷,是使旅遊業真正成為與環境友好、和諧的產業,是符合旅遊者回歸大自然、愛護旅遊生態環境的潮流,是走旅遊業可持續發展道路,是一條極富生命力的營銷策略。
策略六,深度挖掘旅遊文化內涵,開展旅遊品牌營銷
現代企業越來越重視品牌的建設,以品牌為核心進行營銷也成為現代企業競爭的核心。我國旅遊業品牌建設的的精髓應在於悠久的歷史和厚重的文化,但目前我國旅遊業的品牌營銷對旅遊產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠,致使旅遊產品的生命周期不能有效延長。因此,必須首先深度挖掘旅遊文化內涵,才能使旅遊產品利於不敗之地。比如,河南開封的清明上河園主題公園,是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現,這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵,在全國主題公園旅遊處於低谷的情況下,它卻能以年均效益1500萬元以上的規模發展。同時,要注意「深度」挖掘是一個循序漸進的過程,又是一個需要不斷融入創新因素的過程,不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅遊文化內涵的基礎上開發設計的旅遊產品要走品牌化道路,要塑造和傳播品牌形象,這是品牌營銷的主要任務。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明表示,旅遊品牌營銷依據旅遊本身文化特色,策劃具有自身特色的品牌形象,賦予旅遊產品品牌強大的生命力,然後根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學、合理地選擇和組合傳播的方式,所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、准確、直觀地表現出品牌的目標形象特點來,同時也要充分考慮到企業自身經濟條件,要注意對投入與產出效益的研究,盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外,旅遊公共部門(政府及各旅遊行政部門)也要發揮一定的作用,在營銷方面主要集中於對地區、省和全國的整體性促銷上,從而帶動旅遊業有序健康的發展。
策略七,優勢合作才能克敵制勝
在新經濟時代,企業規模已經不是克敵制勝的唯一法寶。中小規模旅遊服務機構應充分利用電子商務手段,實現跨區域合作,建立統一的旅遊資源研發中心和統一的網路營銷平台,互通有無,協力合作,形成強大的「虛擬旅行社」聯盟,利用地域優勢與大型旅遊服務機構同台競爭。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明指出,電子商務是「抗強扶弱」的有效手段,自20世紀末以來,在全球范圍內已經上演了無數次「小魚吃大魚」的成功實踐。對於旅遊服務這種資源分散,個性化要求高的行業,誰的資源整合能力強,對市場反應快,誰就掌握了競爭優勢。
策略八,資源與市場之間橫向整合
這種模式會以某種關聯關系為紐帶形成,比如一些發展成熟的旅遊目的地,依託於目的地營銷系統平台,整合本地化的各種星級酒店和旅館資源;以同星級酒店跨區域網路營銷聯盟,滿足該星級顧客特別是固定會員群體的需求;以經典旅遊線路為核心整合線路中不同酒店資源,成立網路營銷聯盟平台;以其他的某種關聯屬性為基礎,成立旅遊業網路聯盟及其網上營銷中心。在原有資源和能力基礎上的深度推廣和系統提升,資源積累到一定程度對上下游產業鏈形成深刻變革。
策略九,網路營銷口碑虛擬化
旅行社發展電子商務應認真研究網路的傳播特性,對於企業的品牌形象來說,口碑的作用是很大的。在我們過去的認知中,口碑的形成,主要是在相互熟悉的人們之間口口相傳。但是在網路世界裡,口碑卻是通過素不相識的陌生人進行傳播的。它無影無形,來去無蹤,具有明顯的虛擬化特徵,因此很容易被我們所忽視。但是,由於網路所特有的無限延展性,信息傳播可以有效突破時空限制,瞬間到達社會生活的各個層面和角落。對於有意涉足旅遊電子商務的旅行社來說,如何通過不斷努力,在網路世界中形成了良好的「虛擬口碑」,是一個值得研究的問題。目前來看,不少旅行社對於如何在網上宣傳自己,似乎還比較懵懂,企業的品牌傳播方式也有欠妥當。比如,有些旅遊經理人求成心切,往往不分場合和對象,急於表現自己;也有些朋友不顧別人的感受,在各種論壇、BBS和群組裡面大量發布自己旅行社的廣告信息;還有極少數人在網上交流過程中,表現輕浮,盲目自大。如此種種,不但不會取得良好的宣傳效果,相反只會引起別人的反感。