觸點營銷案例

Ⅰ 產品的營銷傳播設計了哪些接觸點

品牌接觸點是指顧客有機會面對一個品牌訊息的情境。此接觸點是品牌訊息的來源，若非人為的，就是自發的。

（1）人為的品牌接觸點是指大部分經過設計的訊息，諸如廣告、促銷和對外發布的信息。

（2）自發性的品牌接觸點則是指那些因購買產品及服務等過程自動生成的情境，舉凡大部分的產品、服務和包裝訊息（此屬經過設計的訊息）都包括在內。例如，當一個人決定要乘飛機到某地，他一定得先和航空公司或其服務代理人訂票，然後到機場辦理登機手續，在飛機上和空勤人員接觸，抵達後領取行李。所有這些細節都屬於自發性的品牌接觸點，如果沒有這些接觸點的話，顧客是不可能享用這個服務的。

品牌接觸點的溝通
管理品牌接觸點的溝通管理之道是：

（1）確認品牌接觸點；

（2）根據各品牌接觸點的潛在影響力決定其優先順序；

（3）判斷哪些品牌接觸點最能得到顧客的反饋；

（4）計算訊息控制的成本，以及每一個品牌接觸點收集顧客資料的成本；

（5）決定哪些接觸點可以傳達額外的品牌訊息，或加強有意義的對話。

品牌接觸點管理的本質
事實上，在我們生活中，每一次消費體驗都包含了一個或者一系列品牌的接觸點，而每一個品牌接觸點都在傳播著品牌信息，同時都會或多或少的影響著消費者的購買決策。

一般而言，對於復雜程度比較高的品牌，消費者在購買過程中，接觸到的品牌接觸點就會比較多，因此，這類品牌的品牌傳播難度就相應的增大；而對於復雜程度比較低的品牌，接觸點就會相對比較少，但是在有限的接觸點上影響消費者的購買決策，其難度也是不言而喻。這就要求品牌管理者，必須找到關鍵的品牌接觸點，然後釋放品牌識別等方面的信息，以完成樹立品牌形象和提升銷售的目的。

因此，針對不同的接觸點，要有目的的釋放能夠影響品牌認可和購買行為的品牌識別內容，並做好品牌接觸點管理工作。

Ⅱ 如何提升廳店觸點融合營銷的能力

自己做顧客，然後給店裡挑毛病，這是最基礎的

Ⅲ 接觸點營銷的概述

接觸點管理，意即抓住與客戶接觸的「關鍵時刻」。通過接觸點管理，使這些同顧客接觸的關鍵時刻變為客戶滿意的時刻。
舉例說明。一個公司決定訂購一批電腦。這些信息可能來自阿里巴巴、黃頁、行業資訊雜志或者朋友介紹。那獲得這些信息的媒介就是第一個接觸點。之後采購部門可能會登錄供應商的網站或者電話聯系，那供應商的網站和接電話的業務部門就是第二個接觸點。然後是供應商派商務代表上門洽談、提供方案、采購部門上門考察供應商、銷售，所有這些細節都屬於接觸點。如果沒有這些接觸點的話，客戶就無法購買產品或者服務。
需要指出的是，接觸點營銷的原理和銷售漏斗的原理很相似。每一個接觸點就好比是漏斗的一層篩網，第一個篩網(接觸點)的潛在客戶數量很多，客戶的數量就會少一些。越往漏斗的底部走，客戶的數量越少，但是成交的可能性也越大。最後通過所有篩網(接觸點)的潛在客戶就成為你的交易客戶了。
這里的「關鍵時刻」，是指顧客有機會面對一個產品或品牌信息的情境。接觸點是產品或品牌信息的來源。它可能是客戶瀏覽公司網站的一刻，也可能是我們直接面對面與客戶交流的時刻。
客戶在進入下一個接觸點之前必須經歷一系列的反應，而且每一個接觸點都不能忽略。所以，接觸點營銷的關鍵在於提供能讓潛在客戶滿意的價值。這在很大程度上決定了客戶最終是否會成交。

Ⅳ 什麼是觸點式營銷

這是一種新提出的營銷概念，理論上很少見有相關闡述。本人根據自己實施觸點管理專體會給你一個闡述，屬純屬個人體會，未必正確，僅供參考：
所謂觸點營銷就是企業要竭力尋找自己與消費者之間的觸點（共同利益）所在，然後針對這些觸點進行制定有效的營銷手段的營銷策略。

Ⅳ 什麼叫「觸點營銷」

這是所有賣場化營銷中涉及的概念，也叫營銷觸點，就是店內外所設立的各種能夠讓消費者獲悉該賣場優惠信息的一，些每節點，比如海報、LED大顯示屏、橫幅等等，希望能夠幫到你！

Ⅵ 中小企業做網路營銷有成功的案例嗎有的話舉個例說明一下吧！

中小型企業的網路營銷案例的確沒得好多，毫不誇張的說，基本沒有。向王老吉、李寧這些成功案例，少說要花個幾十百八萬的。而很少有中小型企業敢付出那麼多錢！如果你真想做還是一步一步的做起走。

Ⅶ 接觸點營銷的介紹

接觸點營銷是對接觸點管理的一種延伸。通過在這些同客戶接觸的「關鍵時刻」積極開展營銷活動，通過快速提升客戶滿意度從而促進銷售。在品牌管理中接觸點管理已經不是什麼新鮮的東西了，但是對於以公司客戶為主的外貿和製造業來說，還很少涉及。

Ⅷ 接觸點營銷的營銷

如家各個單店的營業提升的切入點就是把品牌接觸點的相關細節做到極致，做到讓消費者一眼即知，一用即明，讓消費者在潛移默化的入住過程中成為如家忠實的粉絲，為單店的入住率穩定提升打下了堅實的營銷基礎。
在經濟型酒店的硬體方面。選址上，如家所處的位置和其他經濟型酒店沒有多大的區別，主要選擇商務中心區域交通便利的位置，但是這些都是競爭對手早早已經採用的方法了。為了能夠產生品牌的差異化，使消費者能夠清晰地辨別如家與其他經濟型酒店的區別，如家採用了給如家建築物大面積刷亮色的方法，使消費者遠遠地就可以看到自己，從而使自己成功地在成堆的經濟型酒店中脫穎而出;房間內的硬配件上，如家的插座位置及數量充分考慮到了消費者的使用方便性，便簽紙附帶的小托板使得消費者書寫更加隨意，掛衣架的設計不光節約了成本、增加了房間空間的同時，也使消費者可以更方便地掛晾衣物，書桌上的一盞小台燈也使晚上需要辦公的人員方便了很多……這些都可以看出如家在房間的細節上充分考慮了消費者的需求，讓消費者在入住如家的時候，感受到更多的舒適，減少盡可能多的不適;在客戶互動上，當其他經濟型酒店還在守株待兔的時候，如家首創了呼叫中心和會員制營銷之法，主動去開拓新市場，在如家和客戶之間搭建了一座相互溝通的橋梁，增加了消費者與如家的粘性，同時挖掘了大量的潛在消費者。當然，經濟型酒店不能只是投入，成本不能從消費者的舒適度上省下來，如家的成本的控制都是來自於一些非品牌接觸點，比如成熟標准化帶來的房間裝修成本偏低，大面積原料采購所產生的成本下降，內部管理精細化所帶來的管理費用的降低等等。
在經濟型酒店的軟體方面。在經濟型酒店中，面對硬體上的同質化競爭，每個店長的不同管理風格直接差異化了店與店之間的經濟效益，怎麼充分發揮各個分店店長的積極性是如家的一項重要工作。如家除了充分放權給這些店長，店長們還在扮演著管理者的同時扮演著如家的超級業務員，同時也是如家品牌的傳播者，如家的店長會抓住一切可能的機會對潛在客戶進行開發，並通過協議使潛在客戶成為如家的穩定客戶源;服務作為經濟型酒店的又一重要的要素越來越被重視，服務是所有品牌接觸點中最為重要的環節，也是人為因素最多的環節。如家圍繞消費者這個根本點，以優化標准為切入點，以特色服務為突破點，追求「零投訴」，最大化地提高服務的品質，讓整個單店的所有員工參與到這項品牌營銷工程中去，這些品牌營銷服務都產生了積極的品牌影響，網上網民對於如家的贊譽就是最好的印證，同時也產生了積極的口碑傳播影響，為如家帶來了巨大的客戶群;標准化是連鎖企業的關鍵點，沒有成熟的標准化體系，品牌在各處的接觸點就不能形成很好的聯動傳播，這樣連鎖只會越連企業的發展被鎖得越死。
為了在標准化上不走彎路，如家從前期市場調研到早期的市場探索都在不斷地完善標准化的道路上慢跑，待到標准化體系成熟，如家迅速發力一路快跑，迅速佔領了經濟型酒店的領跑地位;同時為了消除標准化給消費者帶來的生硬感，如家在品牌的接觸點的情感上努力營造「家」的氛圍，讓消費者在如家感受到在家一樣的便捷和舒適的同時還使得管理更加便捷。
品牌的接觸點，體現的不僅僅在單店上面，如果品牌的效用要產生1+1>2的效果，還需要在整體上做好聯動。如家總部通過發行內部刊物、企業家宣傳、接受媒體傳播、參加社會活動等等，通過這種單店的線下品牌接觸點營銷和總部的線上品牌接觸點營銷相結合的方式，如家實現了品牌的熱傳播，為企業的發展注入了新的能量，實現了企業飛速發展。