電力營銷模式

A. 國家電網里的營銷是什麼意思

國家電網公司營銷部為電力需求側管理工作的歸口管理部門。職能是負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務

營銷部是一個企業的經濟命脈，營銷部業績的好壞直接影響到企業的收入。一般來說，營銷部負責人的要求比較高，要有較好的溝通能力，市場開發和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有號召力，熟悉營銷模式，具有業務開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經驗。

(1)電力營銷模式擴展閱讀：

國家電網有限公司成立於2002年12月29日，是根據《公司法》規定設立的中央直接管理的國有獨資公司，是關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨幹企業。公司以投資建設運營電網為核心業務，承擔著保障安全、經濟、清潔、可持續電力供應的基本使命。

公司經營區域覆蓋26個省（自治區、直轄市），覆蓋國土面積的88%以上，供電服務人口超過11億人。公司注冊資本8295億元，資產總額38088.3億元，穩健運營在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、義大利、希臘、中國（香港）等國家和地區的資產。

公司連續13年獲評中央企業業績考核A級企業，2016-2017年蟬聯《財富》世界500強第2位、中國500強企業第1位，是全球最大的公用事業企業。

2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，國家電網有限公司排名第30 。2019年7月22日，《財富》世界500強排行榜發布，國家電網有限公司位列5位。

2019年9月1日，2019中國戰略性新興產業領軍企業100強榜單在濟南發布，國家電網有限公司排名第20位； 2019中國服務業企業500強榜單在濟南發布，國家電網有限公司排名第1位。

B. 電力營銷的含義

呵呵……這個問題很有意思啊！因為電力是壟斷行業，一般是不需回要營銷的。電力營銷一般答是指電力企業為滿足客戶需要和實現企業目標，而採取的一些列與生產經營有關的活動的過程！具體包括市場調研、目標市場的確定、產品策略、市場定位、價格策略、儲存和運輸、銷售和促銷、售後服務等一些列活動。

C. 新形勢需要什麼樣的電力營銷

華北電力大學工商管理學院教授 李翔 市場經濟越發達，市場營銷方式變革就越快；社會發展速度越快，政府和客戶對供電企業的要求也就越高，供電市場的新形勢正引發電力營銷繼「廠網分開」以來最深刻的變革。
隨著企業之間的競爭日趨激化，受價格因素的影響，電能在終端能源市場與可替代能源的競爭將更加激烈；隨著國家環保治理力度的加大，遏制高耗能企業的措施將改變用電市場格局，對用電市場產生一定影響。在這種形勢下，整合各種現代營銷理念，探索新的電力營銷方式就顯得更為迫切。
電力營銷應思考的三大問題
電力營銷的發展是社會經濟發展和社會進步的客觀要求。客戶的消費觀念向外在化、個性化、自然化方向發展，服務消費和心理消費的要求越來越高，這就迫切需要供電企業與客戶之間通過更多的營銷形式來實現溝通和互動，客觀上促使電力營銷方式不斷變革。同時，行業發展和先進技術的應用使質量差異變小，傳統用電管理和營銷活動的效果越來越不明顯，要求供電企業不斷探索新形勢下的營銷方式，以尋求新的電力增長點，穩定和擴大用電市場。所有成功的企業都是通過不斷創新取得獨特營銷優勢，可以說，營銷創新也將是推動電網企業成長的蹊徑。
忽視客戶期望管理
滿意的服務質量是客戶通過對服務可感知的效果與期望值比較後所形成的愉悅感覺，很多供電企業為提高客戶的感知效果，採取很多方法改善服務軟硬環境。但是，從營銷的戰略高度講，在客戶可感知價值不斷提升的同時，客戶的期望會隨著服務質量的變化，在與同類行業的服務感知比較後發生變化，這就需要供電企業從客戶關系的角度出發，重新審視客戶期望，避免企業提升服務質量與客戶提高服務期望相互追逐。根據服務營銷的基本理論，在客戶感知質量不變的前提下，客戶的期望將決定最終的客戶滿意度。同時，客戶的滿意度與服務成本有關，當服務的邊際成本大於邊際利潤時，供電企業應按照系統論的原則，綜合分析，謹慎決策。
客戶期望是理性要求與感性驅動相互作用的結果。所以，客戶期望是一把「雙刃劍」，一方面是吸引客戶的磁石，另一方面又給供電企業的服務營銷建立一個最低標准，信息不充分和一時的情感卻容易干擾理性需求，導致客戶期望過高。脫離實際的期望會給企業和客戶雙方帶來交易的障礙。鎖定客戶合理期望的關鍵在於供電企業的客觀承諾以及有效的信息傳遞方式，而不是一味的提高服務承諾，激發客戶更高的期望。如何平衡客戶感知與期望，使客戶在消費過程中真正感到滿足，獲得價值，是供電企業實施營銷戰略過程中最該關心的問題。
非主流聲音變成主流願望
由於我國公用事業長期存在著客戶期望管理不到位的問題，極易造成業內非主流聲音引領了客戶的主流願望，人為地擴大企業所能提供服務與客戶期望之間的差距，客戶關懷的黃金法則告訴我們，「不滿意的客戶比滿意的客戶擁有更多的朋友」。客戶對某一服務的滿意程度不僅受企業和服務人員的影響，還受背景客戶的影響，因此，供電企業一方面要加強對客戶主流願望的分析，另一方面還要防止客戶之間的不良影響。對「非主流」聲音和不合理的期望，供電企業應考證真偽並深入分析。不能把非主流聲音變成主流願望，引導我們不斷地調整營銷規劃，避免陷入一方面客戶的滿意度在下降，另一方面供電企業的辛勤工作和付出得不到社會和客戶承認的境地。如果客戶管理失控，只顧滿足客戶的近期利益，最終會損害客戶的長期根本利益。
容易忽視的市場盲點
「賣點、亮點、熱點、盲點」是所有企業市場營銷活動的研究對象，也是供電企業成功實現競爭性營銷活動的關鍵。發現盲點是捕捉賣點、亮點和熱點的基礎。在電力營銷中，比較容易發現並捕捉服務盲點。不同的客戶會因地理、時間、文化等因素的不同形成不同的需求，對這些個性估計不足或應對措施不力，就會造成服務盲點，例如：重視市場開拓，而忽視細化營銷；重視一時承諾，而忽視長期踐諾；重視營銷跟進，而忽視營銷創新等。市場盲點產生的原因是沒能把用戶放到應有的位置，沒有確立與用戶建立協作夥伴關系的思想，導致對電力市場研究不夠，對客戶期望變化茫然無措、營銷策略捉襟見肘等。
發展中的電力營銷方式深度營銷深度營銷是通過內部營銷與外部營銷有組織的無縫鏈接，構建供電企業主導的核心價值鏈，並以此提升客戶服務價值，掌控網路和終端，滾動式培育與開發電力市場。深度營銷是從企業戰略的高度，重新對營銷的本質進行定位，體現的是營銷的精益化，它是企業形象、客戶利益和企業利益三者的完美統一。深度營銷的最大特點就是從關注電量銷售的圈子裡跳出來，轉向關注客戶的服務接觸方案。它不僅要完成電能產品從供電公司向客戶的轉換，更重要的是通過深度營銷的組合策略，將服務營銷深入到用戶心裡。
深度營銷在戰略層面上要求建立整體營銷觀，而不是滿足客戶的短期利益、達到某一短期目標的行為，它更多地表現為持久、長期的供電企業戰略規劃。以全程式控制製作為電力市場開拓的持久動力，區別於其他營銷方式，深度營銷可以全方位、多角度地參與電力市場的開發、運作和維護，體現客戶和企業的互動、溝通、協作，實現服務營銷的全程式控制制與突破。在微觀層面上，深度營銷強調服務在電力營銷過程中的特殊作用。然而，客戶的需求差異性決定了根本就沒有最好的服務，只有客戶滿意的服務。要提高客戶的滿意度，就要在每個客戶接觸點上做好服務。經過調查找出關鍵接觸點，並通過對客戶接觸點的管理為每個接觸點制定出標准化的服務措施，讓服務承諾真正落到實處。
差異化營銷市場進一步細分化和需求個性化是未來市場發展的總趨勢，電力營銷管理的重心將從以前注重業務量的增長轉向注重質的管理，營銷目標將從降低成本、提高效率轉向開拓市場、提高客戶忠誠度。現代市場營銷的從本理論指出，在市場細分的基礎上，企業應當根據自己的資源和特長選擇目標市場，實行目標市場營銷。但是，供電企業的行業背景是基礎產業和公用事業，具有普遍服務的公益性，不能選擇一部分客戶而放棄另一部分客戶。用電客戶的需求差異是客觀存在的，如居民消費者要求保證電力供應、電壓穩定、交費便捷、服務態度好；有的產業對電壓、頻率的穩定性要求很高，否則會影響產品質量；還有一些企業在發展過程中需要盡快辦理業擴報裝服務等。因此，由於客戶用電需求特殊性的存在，不同客戶在需求結構、時空、品質等方面的差異自然會衍生出「特殊的、合適的目標市場」。
電力市場差異化營銷不能僅僅停留在個性化服務層面上，而應該包括三個部分：即產品個性化、服務個性化、營銷方式個性化。服務內容、電壓等級、峰谷電價、電壓的穩定性和連續性等決定著電力產品的區別，電力產品的個性化可以是一種產品多種個性化設計，也可以是多種產品的個性組合來最大滿足某一群體的個性需求。服務個性化是差異化營銷的重中之重，與產品個性化相比，服務個性化靈活多變，直接體現於產品的附加值，是產品增值的重要方式。營銷方式個性化主要體現在營銷流程和服務方式兩個方面，個性化營銷方式的選擇首先應體現直效原則，也就是盡量減少服務環節，努力實現供電企業與客戶的無縫隙接觸，同時還要適應不同客戶群體的心理認可和用電服務習慣。國家電網公司構建的「三個中心」營銷模式在改進營銷流程和服務方式方面有了質的改變，在有效整合資源，提高服務品質等方面也是一種有益的探索。
顧問式營銷顧問式營銷是指營銷人員以專業營銷技巧進行電力產品和供電服務介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，並預見客戶的未來需求，提出積極建議的營銷方法。顧問式營銷將營銷人員定位成客戶的朋友、顧問和營銷者三個角色。因此，如何扮演好這三種角色，是實現供電企業顧問式營銷的關鍵。客戶的服務需求實際上是個願望達成的過程，營銷人員的工作則是加強願望、促進願望達成的過程。由於電力產品需求具有連續性、可細分性、可擴展性、層次性和可誘導性的特點，可以針對這些特點分步驟開展顧問營銷：挖掘潛在客戶、拜訪客戶、掌握客戶需求、提供解決方案等每個步驟都有相應的營銷工作重點。

D. 名詞解釋 什麼叫電力市場營銷

應該是結合我國現階段的電力資源情況，怎樣合理利用電力資源。主要包括電力市場的市場結構、運作模式、交易理論、電價管理以及電力市場的調度運營等

E. 電力營銷的基本內容有哪些

電力營銷的基本內容包括：業務擴充、變更用電業務、 營業電費管理、電價管理、電能計量管理、供用電合同管理、用電檢查與營銷稽查等。

電力市場營銷就是電力企業在變化的市場環境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業一系列與市場有關的經營活動，提供滿足消費需求的電力產品和相應的服務，從而實現電力企業開拓市場，佔領市場的目標。

電力企業為了實現經營目標，進行電力市場經營、規劃、生產和銷售決策，應用先進的技術手段和方法，採用一定的程序，有系統、有目的、有組織、有計劃地收集、加工、處理電力市場信息，並得出結論的一系列調研活動稱為電力市場調研。

(5)電力營銷模式擴展閱讀

營銷的手段

1、細分目標市場

根據細分市場正確匹配市場營銷策略。可以通過定向分析消費者的需求、購買行為來了解目標市場的產品和服務需求，然後根據零售客戶的經營類態、經營商圈、經營能力等可確定的商業因素來細分客戶群體和構建終端細分市場的識別體系，確定重點服務對象和營銷機會，並制定與市場運行情況相匹配的營銷策略。

通過細分市場增強競爭力。可以通過對細分市場的貨源滿足程度、工業產品競爭情況、目標產品消費人群定位等進行比對分析和預警管理，使企業及時集中人力、物力投入目標市場，對產品的適銷區域、滯銷區域做出靈敏反應，在保持局部市場優勢的基礎上提高營銷能力和主體競爭力。

2、細化訂單供貨標准

按客戶訂單組織貨源是煙草商業企業有效滿足市場需求的重要途徑，必須貫穿於服務營銷的每一個環節。

要提高產品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場需求，更加註重消費者的真實需求，要保證產品與市場銜接互補功能完整，合理對品牌進行規劃和定向培育，自下而上組織貨源，在更高水平上提高訂單營銷管控能力。

3、推行供應鏈管理

煙草商業企業供應鏈管理指的是對企業內部及與外部發生緊密聯系的所有業務活動的統一管理，包括人力資源、財務、訂單、采購、計劃、庫存、運輸、銷售、服務在內的所有業務活動。

要加快供應鏈管理的信息化橫向整合。在推行供應鏈管理過程中，要積極對內部既有的各種業務系統進行整合，架構統一的、標准化的基礎信息平台。需要注意的是，對業務層面的橫向整合必須跨越各業務部門的邊界，為企業的業務模式和交易方式變革起到良好的支撐作用，並延伸到供應鏈的上游和下游。

4、健全品類管理體系

品類管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場服務親和力，是檢驗煙草商業企業營銷能力強弱的標志之一。品類管理要基於企業的品牌規劃，保證品牌集中度和市場適銷價值最大化。

F. 電力市場營銷是什麼樣的專業

電子系的電力市場營銷 主要內容包括電力市場營銷、業務擴充、電力市場營銷業務、電力營銷專業管理、電能計量、供用電合同管理、用電檢查與營銷稽查、電力營銷管理工作信息系統。 隨著我國經濟體制改革不斷深入發展，經營模式由計劃經濟轉向市場經濟，電力市場也隨之發生了根本性的變化。計劃用電轉為市場開發，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今後的發展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源佔有率、提高電網供電量和電量的銷售等關繫到企業生存與發展的問題就是我們電力企業需要花大力氣調研和決策的問題。

一、農村電網用電量和電力市場結構

1.農村電網用電量情況

隨著經濟的發展使廣大人民生活水平已經達到了小康，能源的消耗量也隨之高速增長。據農電公司數據統計，1995～2005年，十年來農村用電量正以平均10%的速度增長。

2.農村電力市場結構

城鄉農民第三產業發展很快，特別是商業、服務業、高科技行業，用電主要特點是行業間用電量差距較大。第三產業中各行業、事業機關單位、居民用電量大，約占總量的90%，其中事、比用電量和居民用電量加起來佔到總量的70%。城鄉經過產業調整後，以第三產業，特別是高科技產業為主的產業結構逐漸形成，在能源的使用上也多集中於這些行業。

二、供需趨勢及市場潛力

1.供需趨勢

商公物倉、事業機關、居民用電已經佔到總量的85.5%。所以城鄉電量銷售和管理工作的重點應多集中在上述單位和居民用戶上。作為供電公司的負荷控制部門對以上單位和居民的用電情況今後也應給予高度的重視。要求電力部門在今後的電力設施改造和新建工作上要適應市政改造、鄉村房屋拆遷改造、電採暖工程改造、居民一戶一表等出現的客觀情況的需要。目前已經實現一戶一表。

2.市場潛力

2002年夏季，持續高溫、高濕，讓人感到悶熱，空調、電扇的使用量猛增。隨之而來的是用電量的驟增。據統計鄉村最高負荷出現在7～8月間。根據監測發現 8月2日中午為16710萬千瓦，比2000年中最大負荷增加了13%。夏季持續高溫、高濕的自然特點使大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其它地方、企事業單位的用電，這是造成夏季電力負荷增長的多方面原因。國家提倡使用清潔能源，而且電價比天然氣價格要便宜，居民會選擇較為便宜的電力。所以電力市場開發潛力巨大。

總之，對夏季用電高峰負荷的監測和冬季採暖趨勢還應有深入細致的分析研究，對採集的信息進行量化處理，從而得出科學、合理的分析結果，用於指導今後的工作。

三、電力市場開發及營銷策略

1.能源結構分析

早在前幾年供電公司負荷管理科針對能源結構情況，特別是電能使用佔有情況作過調查。發現農村正在使用的能源有原煤、煤氣、汽油、煤油、柴油、燃料油、熱力、電能等。這些能源在當時都起著非常重要的作用。我們對這些能源的使用佔有率作了統計。摺合成標准煤計算結果得出電能的市場佔有率為52%。但是到了2000年，對以上能源的市場佔有率再次統計發現電能的市場佔有率下降了一個百分點，為51%。分析電能市場佔有率下降的原因，主要是因為熱力、天然氣等能源替代了電能。另外，年在冬季電採暖應用後，電力公司並沒有抓住這一機遇，制定出相應可行的市場營銷策略和整體規劃，結果喪失了好的競爭機會，市場佔有率沒有明顯的提高。

在了解目前改造清潔能源的市場發展情況後，我們要根據客觀實際情況制定出切實可行的營銷：方案。

2.市場營銷策略

(1)逐步建立、完善電力營銷的技術支持系統，建立先進的網路營銷體系

電力營銷技術支持系統是電力營銷現代化建設中重要的組成部分。電力營銷體系的建設工作涉及面廣，它涵蓋了數據採集、經營業務、管理決策等多方面的工作。因此必須針對各項工作的實際需要設計相應的技術支持系統。在此基礎上將各部分技術支持系統進行整理，最終實現電力營銷工作全過程都有技術系統進行支持，實現資源使用效益最大化。

電力營銷技術系統應大體分為電力營銷管理系統、客戶服務技術支持系統、自動抄表系統、客戶繳費技術支持系統和電力負荷管理系統這五大系統，它們之間相互制約又相互幫助；相對獨立又相互關聯。建立這樣的電力營銷技術支持系統是電力營銷事業邁向現代化的客觀要求。

(2)電力營銷策略的制定

電力企業是把電能作為商品來進行銷售的，只有將產品銷售出去後才能換來企業的經濟效益。電能作為特殊的商品如何制定出合理的市場營銷策略，就要從多方面考慮。影響營銷策略制定的因素總括起來有價格因素、供電質量、服務水平等。這三個要素將成為今後制定營銷策略的核心內容。

第一，價格營銷策略。目前電力市場上的電價是由政府強行制定的，並沒有通過市場需求來進行調節，它還是計劃性質的電價。所以它的銷售額並不能反映出電力企業真實的經營成本和經營狀況。關於電價如何制定？是否根據市場的客觀規律來制定出合理電力價格等問題就成為政府和電力部門需要研究解決的問題。針對目前電價存在的問題，電力企業要在電力市場發展的規律指導下，在政府法規、政策的要求下配合政府作好電價的制定工作，制定出合理的、適應經濟發展需要的電價。

鼓勵節能，削峰填谷。針對不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價；針對不同電力使用量的客戶特別是國有大型企業、高科技企業、國家重點扶持行業、居民等需求群體應制定不同的用電使用價格。通過價格很好的調整峰谷時段的電量，節約能源，使能源的使用更趨於合理。例如冬季採暖使用蓄熱式電鍋爐既解決了環保問題，又解決了電力企業在冬季電量使用低谷期的銷售問題。

第二，優質營銷策略。隨著電廠與電網的徹底分離，電網加快了建設和改造的步伐，在建設改造過程中融入了很多先進的技術和設備。供電的安全性、可靠性不斷提高，電壓、頻率、波形越來越穩定，供電質量有了很大的提高，目前已經能滿足客戶對電能質量的基本要求。但還需繼續努力以逐步達到發達國家的質量水平。

第三，服務營銷策略。電能銷售額是否能提高，其中一個不可忽視的因素就是服務質量。電力企業服務水平的高低，直接影響著電力營銷策略實施的結果。

電力企業中職工、幹部應逐步轉變自身的經營思想，樹立競爭觀念和市場觀念，努力提高自己的業務技能。企業應加強對職工綜合業務素質的培養，樹立"客戶至上，服務第一"的觀念。同時應建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。如建立用戶滿意指數模型，運用層次分析法的思想構建多層次、多指標的用戶滿意指數測評體系，對供電質量、服務質量、服務水平等進行測評。也可以定期的進行用戶問卷調查，通過問卷調查獲取客戶對電力企業服務的總體質量綜合的測評，以達到提高服務質量的目的。

總而言之，目前我國電力工業改革進入到了重要的發展時期。十五計劃的制定和實施，中國改革開放步驟的加快將推動我國電力體制改革逐步深化。電力市場將進一步開放，逐步建立統一、開放、競爭、有序、透明的電力市場。在新的形勢下，要繼續堅持"客戶至上，服務第一"的原則，同時以市場需求為導向指導我們的生產；並通過制定實施科學合理的市場營銷策略來達到電力事業加快發展的最終目的
參考資料： http://hrkjy.any2000.com/ger/zhmodel/model11/viewarticle.asp?userid=578735&lanmuid=3751524&contentID=569103

G. 電工行業的營銷模式是怎麼樣的

這個問題太籠統，電工行業的定性也太寬泛。電工憑技術吃飯，電工新產品新技術應用層出不窮，電力能源應用十分廣泛，目前不可替代，不管是壟斷的電網、發電廠企業、還是一般的技術工人，將來身存和發展都是穩定的