多層次營銷策略

1. 什麼是剛性營銷戰略什麼是柔性營銷戰略二者區別是

剛性企業經營模式是指傳統的以生產為中心的經營模式。

根據市場需求的不斷變化。還有以下四種經營模式：

（1）分工協作經營模式。即把為大企業配套作為企業發展、走向市場的途徑。成功的中小企業非常注意避免直接與大企業競爭，而是盡可能與大企業合作，做大企業發展中必不可少的夥伴。

（2）特許權經營模式。這是連鎖經營的一種重要形式。它是指特許經營機構將自己擁有的商標。產品、專利和專有技術等，以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定在統一的業務模式下從事經營活動並支付相應的費用。

（3）利基經營模式。作為中小企業，大多是市場補缺者。作為市場補缺者，他們應精心服務於市場的某個細小部分，不與主要競爭對手競爭，通過專門化經營來占據有利的市場位置。利基經營模式是指通過對市場的細分，企業集中力量於某個特定的目標市場，或嚴格針對一個細分市場，或重點經營一個產品和服務，創造出產品和服務優勢。通過選擇一個特殊的利基市場，企業的戰略更突出表現為企業家對顧客和競爭對手的決策。與大企業相比，中小企業在滿足消費者多層次需求的方面最具競爭力。

（4）虛擬經營模式。20世紀90年代以來，全球正在發生一場由物質型經濟向知識型經濟的深刻轉變。知識和信息通過對傳統生產要素即資本、勞動力和土地等自然資源的整合和改造，為企業的發展創造了一種新的經營模式即虛擬企業經營。

在虛擬企業中，企業只掌握核心功能，也即把企業知識和技術依賴性強的高增值部分掌握在自己手裡，而把其他低增值部門虛擬化。通過藉助外力進行整合，其目的就是在競爭中最大效率地利用企業

柔性營銷(Flexible Marketing)：所謂柔性營銷，就是指企業適時靈活地整合企業營銷資源以適應並滿足客戶個性化需求的一種營銷思想和方法。它以顧客的需求為出發點，以系統的觀念和權變的觀念為營銷的指導思想。並使得這種快速反應的營銷模式成為組織的競爭優勢。

柔性營銷包含三層含義：在資源層面上，企業具有即取即用的人力、物力、財力、技術和信息，這是企業開展柔性營銷的資源基礎；在制度層面上，企業具有機動靈活、科學配置企業資源、適應和滿足客戶需求，這是企業開展柔性營銷的制度基礎；在文化層面上，企業具有持續學習、開拓創新、團隊協作的企業文化，是企業開展柔性營銷的深層次關鍵層面，它描述企業對周圍環境的敏感性，是企業不斷學習創新主動適應周圍環境以確保企業持續發展的能力基礎。這三個層面相互影響、相互支持、彼此滲透，有機地形成企業營銷柔性的整體。
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單純為了傳遞銷售信息，告訴消費者哪裡有售。這種營銷不太關注受眾的心理感受與實際需求，比較看重規模化廣告推廣，以及短時間內項目知名度的迅速擴張，我們把這種以項目賣點為中心的硬銷方式稱為剛性營銷。
這種營銷的優點是見效快，缺點是費用高昂、針對性不夠，在"點、線、面"三種營銷方式中，屬於"面"的營銷。在市面上產品有限、同質化不嚴重、消 費群細分不明顯且消費者需求簡單的情況下，剛性營銷為開發商廣泛使用。
但是，過度的剛性營銷令人麻木，同時也很難從大量媒體廣告中脫穎而出。必須考慮一種更有針對性、能夠有效鎖定目標群體並實現良性溝通的營銷方式，這就是柔性營銷。
柔性營銷看重產品的可持續發展，是建立在良好服務和消費者口碑之上的一種營銷方式。柔性營銷要求企業在營銷時更多關注消費者的需求，將消費者當作朋友，讓消費者因為喜歡、認可企業的品牌與服務產生購買行為。而不是像剛性營銷那樣把消費者當成"陌生人"、建立純粹以商業為目的的關系，使消費者僅僅是因為"需要"而購買。
柔性營銷具有四個方面的特點：一是強調針對性，化剛性營銷的"面式" 營銷為 "點式"或"線式"營銷；二是強調圈層，通過消費者細分研究消費者習慣、行為方式圈定目標消費群；三是強調感情，強調與目標消費者的感情交流；四是強調互動，重視與消費者的互動與交流，即"雙向營銷"。
硬性廣告只是一種錦上添花的手段，不再是解決營銷問題的根本性工具。因此，企業常常要考慮以柔性營銷打動圈定的消費群，讓消費者出自內心地認同項目及品牌，從而促進項目的銷售。
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2. 銷售策略的定義.

一、客戶開發策略

本模塊幫助企業了解如何盡快找到潛在客戶，並和潛在客戶建立聯系。

〈培訓目標〉：

1、 知道5種最有效的接觸新客戶的途徑

2、 知道在每種途徑中，用什麼樣的方式和語言迅速激發客戶的興趣，並熟練掌握相關技能

3、 能夠用5-10個問題，迅速了解客戶需求，並判斷客戶價值

4、 掌握5種以上與客戶建立聯系的技巧

〈培訓內容綱要〉：

1、 客戶購買習慣分析

2、 常見的接近客戶的策略

3、 如何激發客戶的興趣

4、 客戶情況調查技巧

5、 客戶價值分析方法

6、 如何與客戶建立聯系

二、客戶進入策略

本模塊幫助銷售員在確認客戶需求後，如何進入客戶組織，成為入圍供應商。

〈培訓目標〉：

1、 了解組織客戶采購不同階段決策鏈的狀況

2、 知道四個關鍵階段的進入策略

3、 知道如何藉助公司資源實現四個階段的進入策略

4、 能在講師和教練的指導下，進行一次成功的策略設計。

〈培訓內容〉：

1、組織客戶購買流程和特點分析

2、不同購買階段下的決策鏈分析

3、四個關鍵進入階段及策略

4、如何實現進入策略

5、進入策略設計與溝通

三、信息調查與分析

本模塊幫助銷售員了解為了制定有效的策略，需要搜集哪些客戶信息，並掌握收集這些信息的方法。

〈培訓目標〉：

1、 知道要收集哪些信息

2、 知道10種以上客戶常見的購買動機

2、知道客戶常見的評價標准

3、了解幾種典型客戶的決策鏈

4、知道如何通過商務洽談和私人會晤等方式來收集客戶信息。

〈培訓內容〉：

1、采購動機

2、評價體系

3、決策鏈

4、競爭狀況

5、信息獲取策略和技巧

四、銷售推進策略

本模塊幫助銷售員了解如何制定有效的策略，推動銷售進程，贏取訂單。

〈培訓目標〉：

1、能運用決策全景圖對客戶決策鏈進行全面分析

2、能夠針對客戶需求和競爭對手的情況為每個客戶制定個性化的銷售策略

3、明確常用的幾種銷售推進路線

4、學會制定客戶關系發展計劃

5、學會制定多層次的溝通策略

〈培訓內容〉：

1、決策全景分析

2、制定競爭性銷售定位

3、確定推進路線

4、制定客戶關系發展策略

5、制定有效的溝通策略

五、團隊合作策略

本模塊幫助銷售員從一個項目經理的角度去組織和協調團隊資源，實現溝通目標，並爭取決策鏈中關鍵人物的支持。

〈培訓目標〉：

1、了解組織溝通的特點

2、了解公司內其他團隊成員在溝通中的價值

3、能夠根據溝通策略規劃團隊溝通的目標

4、知道如何將團隊夥伴恰當地引入客戶組織

〈培訓內容〉：

1、組織客戶溝通的特點

2、團隊溝通的意義

3、不同角色在溝通中的價值

4、如何進行有效的團隊合作

5、如何為團隊夥伴鋪路搭橋，來增加團隊夥伴溝通的影響力

3. 市場經營策略的市場營銷策略

市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
（1）4Ps，即： 產品（Proct) 、價格 (Price) 、促銷 (Promotion)、 通路與配銷 (Place&Distribution)
這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6Ps。
企業的4Ps營銷組合模型圖1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」，即：人員(People)、流程(Process)、環境(或是或實體環境；Physical evidence)。
根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。
①產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。
②價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具
③促銷策略是將組織與產品訊息傳播給目標市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦點在於與消費者溝通。促銷的形式則包括了廣告宣傳、公共關系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作等，透過推廣，使企業得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產品，促銷的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至於企業的品牌形象。有了促銷，消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什麼地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合(產品、價格、通路)做修正調整。
④渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業務人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。
在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對於產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。
零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手於產品的上游生產過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店鋪品牌（store brand/label）。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。
⑤人員（Personal Sales)，所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。
⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
⑦環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
（2）4Cs，包括： 顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience)。 加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。
不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。
(3) 4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
(一)4R營銷的操作要點
1. 緊密聯系顧客
企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場。
2．提高對市場的反應速度
多數公司傾向於說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對企業來說最現實的問題不在於如何制定、實施計劃和控制，而在於如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利於市場的發展。
3．重視與顧客的互動關系
4R營銷理論認為，如今搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段。
4．回報是營銷的源泉
由於營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，所以企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發展的動力，營銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。
(二)4R營銷的特點
1. 4R營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路
根據市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業與顧客聯系在一起，形成了獨特競爭優勢。
2．4R營銷真正體現並落實了關系營銷的思想
4R營銷提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。
3．4R營銷是實現互動與雙贏的保證
4R營銷的反應機制為建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性。
4．4R營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容
為了追求利潤，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意支付的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣一來，企業為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進，從而達到雙贏的目的。
(三)總結
當然，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。
元素抵抗
世界著名游戲-暗黑破壞神2中，4R表示4種元素抗性（resist），分別是，電抗性，冰抗性，火抗性，和毒抗性。抗性默認最高值為75。表示為有75%的傷害被抵抗掉。通過各種裝備可以提高抗性最大值，但是不能做到完全免疫。抗性在普通級沒有懲罰，在噩夢與地獄級別分別會懲罰-50，-100。也就是說，當你的抗性在普通級別時是50，把么在噩夢與地獄分別是0，-50。當抗性為負值的時候，相對於增加了對方的攻擊。
4R現在常常被用於網路游戲。當然可能表現形式不一致。

4. 市場營銷戰略的4P和STP分別是什麼意思

4p是營銷學名詞，美國營銷學學者傑羅姆·麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、專價格、渠道、促銷」屬4大營銷組合策略即為4p。產品（proct）
價格（price）
渠道（place）
推廣（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4p。
stp理論指的是市場定位理論，它的根本要義在於選擇確定目標消費者或客戶。根據stp理論，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業都無法滿足所有的需求，企業應該根據不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構成的消費群，即若乾子市場。這就是市場細分。企業可以根據自身戰略和產品情況從子市場中選取有一定規模和發展前景，並且符合公司的目標和能力的細分市場作為公司的目標市場。隨後，企業需要將產品定位在目標消費者所偏好的位置上，並通過一系列營銷活動向目標消費者傳達這一定位信息，讓他們注意到品牌，並感知到這就是他們所需要的。

5. 營銷渠道策略有哪些

1、直接渠道或間接渠道的營銷策略

直接渠道又稱零級渠道，意指沒有中間商參與，產品由生產者直接售給消費者(用戶) 的渠道類型。直接渠道是產品分銷渠道的主要類型。

間接渠道是指商品從生產領域到達消費者或用戶手中要經過若干中間商的銷售渠道，即生產者通過若干中間商將其產品轉賣給最終消費者或用戶。

2、長渠道或短渠道的營銷策略

長渠道是經過兩道以上中間環節後到達消費者手中的渠道，分銷渠道的長度取決於商品在整個流通過程中經過的流通環節或中間層次的多少，經過的流通環節或中間層次越多分銷渠道就越長。

3、寬渠道或窄渠道的營銷策略

分銷渠道的寬度，取決於分銷渠道內每個層次上使用同種類型中間商數目的多少。

(5)多層次營銷策略擴展閱讀：

營銷渠道策略的發展趨勢：

1、渠道結構以終端市場建設為中心。以前企業多是注重在銷售通路的頂端和中端，通過市場炒作和大戶政策來展開銷售工作。當市場轉為相對飽和的狀態，對企業的要求由「經營渠道」變為「經營終端」。

2、渠道成員發展夥伴型的關系。傳統的渠道關系是「我」和「你」的關系，即每一個渠道成員都是一個獨立的經營實體，以追求個體利益最大化為目標，甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益。

3、渠道體制由金字塔型向扁平化方向發展。銷售渠道改為扁平化的結構，即銷售渠道越來越短，銷售網點則越來越多。銷售渠道變短，可以增加企業對渠道的控制力。

參考資料來源：網路—營銷渠道策略

6. 市場營銷戰略的4P和STP分別是什麼意思

4P是營銷學名詞，美國營銷學學者傑羅姆·麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產版品、價格權、渠道、促銷」4大營銷組合策略即為4P。產品（proct） 價格（price） 渠道（place） 推廣（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4P。
STP理論指的是市場定位理論，它的根本要義在於選擇確定目標消費者或客戶。根據STP理論，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業都無法滿足所有的需求，企業應該根據不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構成的消費群，即若乾子市場。這就是市場細分。企業可以根據自身戰略和產品情況從子市場中選取有一定規模和發展前景，並且符合公司的目標和能力的細分市場作為公司的目標市場。隨後，企業需要將產品定位在目標消費者所偏好的位置上，並通過一系列營銷活動向目標消費者傳達這一定位信息，讓他們注意到品牌，並感知到這就是他們所需要的。

7. 創業營銷產品策略的產品層次概念包括哪些

從產品的整體概念出發，考慮三個產品層次：

核心產品---指產品能夠提供給消費者的基本效用或利益。

形式產品---指核心產品藉以實現的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。

延伸產品---延伸產品是指產品能夠為消費者提供的各種附加利益和服務。

附加產品是產品的第四個層次，即產品包含的附加服務和利益，主要包括運送、安裝、調試、維修、產品保證、零配件供應、技術人員培訓等。

(7)多層次營銷策略擴展閱讀

產品最基本的層次是核心利益，即向消費者提供的產品基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者購買某種產品並非是為了擁有該產品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。

如洗衣機的核心利益體現在它能讓消費者方便、省力、省時地清洗衣物。產品核心功能需依附一定的實體來實現，產品實體稱一般產品，即產品的基本形式，主要包括產品的構造外型等。

期望產品是消費者購買產品時期望的一整套屬性和條件，如對於購買洗衣機的人來說，期望該機器能省事省力地清洗衣物，同時不損壞衣物，洗衣時噪音小，方便進排水，外型美觀，使用安全可靠等。

附加產品來源於對消費者需求的綜合性和多層次性的深入研究，要求營銷人員必須正視消費者的整體消費體系，但同時必須注意因附加產品的增加而增加的成本消費者是否願意承擔的問題。產品的第五個層次是潛在產品，潛在產品預示著該產品最終可能的所有增加和改變。

8. 營銷的手段有哪些

網路營銷方法一：提供優質的顧客服務，提高銷售額

網路營銷的信息溝通是雙向互動性和信息閱讀可讀性，在這過程中同時具備選擇性與便捷性。在網上營銷過程中的企業可有效的針對性潛在客戶和目標顧客，提供優質售前和售後服務。

從而建立起企業與顧客緊密相接的關系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產品。對於企業優質服務滿意的顧客自然是樂於購買和使用企業相關的產品，從而實現通過網上服務達到增加企業銷售額的目的。

網路營銷方法二：更新產品信息，挖掘購買者消費慾望,企業可以利用網路向顧客不斷地提供相關產品的信息，例如新產品使用信息，產品的新功能、新性能、節能、環保以及新穎時尚等信息，並且適時合度地更換產品新信息。

保持企業網上站點發布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發挖掘新老顧客潛在消費慾望，引導消費者去購買企業的產品，從而達到增加新產品銷售的目的。

(8)多層次營銷策略擴展閱讀：

營銷方式技巧：

提網路營銷方法一：

供優質的顧客服務，提高銷售額，網路營銷的信息溝通是雙向互動性和信息閱讀可讀性，在這過程中同時具備選擇性與便捷性。在網上營銷過程中的企業可有效的針對性潛在客戶和目標顧客，提供優質售前和售後服務。

從而建立起企業與顧客緊密相接的關系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產品。對於企業優質服務滿意的顧客自然是樂於購買和使用企業相關的產品，從而實現通過網上服務達到增加企業銷售額的目的。

網路營銷方法二：

更新產品信息，挖掘購買者消費慾望,企業可以利用網路向顧客不斷地提供相關產品的信息，例如新產品使用信息，產品的新功能、新性能、節能、環保以及新穎時尚等信息，並且適時合度地更換產品新信息。

保持企業網上站點發布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發挖掘新老顧客潛在消費慾望，引導消費者去購買企業的產品，從而達到增加新產品銷售的目的。

9. 產品成熟期有什麼營銷策略

成熟期的主要市場特徵是：慎重的購買者多已加入了購買的行列，市場需求漸趨飽和，產品銷售量達到最高點。產品的生產技術成熟，批量大，成本低，薄利多銷，利潤達到最高點。很多同類產品進入市場，市場完全被開發，競爭對手最多，企業的市場佔有率呈顛峰狀態；行業中競爭激烈，更新的產品陸續出現，銷售增長緩慢，成熟後期，銷售增長趨於零，甚至出現負數。 成熟期的營銷策略研究：成熟期產品開始出現過剩，企業想繼續擴大市場份額難度很大，精力不宜分散。所以，營銷策略的基本原則是「防守」為主，「攻取」為輔，即防守已有的市場佔有率，穩住現有的市場地位，同時盡力尋求有利的增長點，設法將成熟期延長。因此，企業營銷的基本策略思想是「改」字當頭，即對產品和市場以及營銷組合策略進行卓有成效的改進。產品漸進性改進策略：

（1）改進產品品質：主要是改進產品的質量性能或結構：一要改進產品質量，增加使用功能,提高質效；二要改善產品特徵、增加產品的安全性、方便性、節能性和高效性；三要嚴把產品質量關，避免不合格品流入市場。

（2）優化形式產品的設計：形式產品即產品的形態、包裝、商標等，這是效用產品的外在表現，也是消費者選購商品的基本依據。因此企業應針對不同目標市場的需求特點和心理設計不同的形式產品，做到以豐富的花色品種，以各異的造型款式，以時尚實用的包裝風格滿足不同市場和不同消費者的多層次的需要和偏好。

（3）繼續完善全方位的服務體系：企業應把銷售服務作為一項系統工程來抓。因為參與成熟期的購買的顧客多為購買慎重者，他們非常重視產品購買過程中和購買後將得到商家怎樣的待遇和照顧。企業越能降低用戶的購買風險，提高購物保障程度，也就對其越能產生購買吸引力。100-1=0 就形象地說明了優質服務不能有絲毫差錯。