A. 第五方物流的營銷策略
第五方物流市場在發展、變化,這就需要培訓機構的管理、經營者的經營理念,特別是營銷理念也要隨之改變。雖然傳統的營銷組合策略在很大程度上仍適用,但是不能很好的適應培訓這種服務產品的特徵,例如:無形性、差異性、不可分離性、不可存儲性等。所以,對培訓產品,一定要有更合適的營銷策略。
7p營銷組合的應用
在傳統的4p的基礎上,為適應培訓等服務業市場的需要,布恩斯(booms)和比特納(bitner)兩位學者將營銷組合修改、擴充為7個因素,增加了3個p:人員(people)、有形展示(physicalevidence)和過程(process),提出以7p組合作為服務業的營銷理念。筆者擬重點對新增的3個p進行闡述:
人員(people)。第五方物流是以人為中心的產業,人就是服務的一部分,尤其是物流培訓師,對培訓的影響至關重大。同樣的課程,不同培訓師,效果可能有天壤之別,所以,一個培訓機構必須選擇高素質的培訓師;此外,還必須重視其它員工的培訓、激勵和控制,沒有滿意的員工,就不會有滿意的顧客。
有形展示(physicalevidence)。培訓是無形的,消費者在接受培訓之前,幾乎無法感知各種物流培訓的好壞。所以,為了減少不確定性,他們會努力尋求培訓質量的標志或證據。這就要求培訓機構要「化無形為有形」,流行的免費試聽是很好的方式。著名的外語培訓機構新東方在全國的巡迴走場,也是這一理念的運用,獲得了巨大的成功,這很值得借鑒。
過程(process)。培訓服務的生產與消費在時間具有上不可分離性。因此,要在培訓過程中讓學員滿意,而不是事後進行補救。一方面,培訓過程中培訓師高超的授課技巧,在一定程度上能平息學員因其它問題造成的不滿;另一方面,同一培訓師,由於學員的反應不同,效果也可能差別巨大,所以,還應該重視學員與培訓師的互動溝通。
服務理念的變革
與傳統營銷的4p相對應的,美國學者勞特朋(lauteborn)教授又從消費者角度出發,提出了4c理論,即消費者需求與慾望(coumerneedswants)、消費者願意付出的成本(cost)、購買商品的便利(convenience)和溝通(communication)。4c理論的提出引起了營銷傳播界及工商界的極大反響,隨之推廣。今後第五方物流業者也應該越來越加強對消費者——培訓學員的關注,加強以客戶為核心的服務意識。
消費者的需求與慾望(coumerneedswants)。縱觀現今第五方物流市場,由於受到物流培訓師短缺及實踐設施等條件的局限,在決定培訓項目時,培訓機構經常把自身的服務能力作為首要考慮的因素,絕大部分忽視了消費者。但是,隨著大量優秀國外培訓機構的進入和消費者選擇機會的不斷增多,這種模式越來越不能滿足需要。這就要求培訓機構應該真正重視消費者,尤其是在不同消費者的個性需要方面下功夫。不要只從自身能力考慮,而是要提供消費者真正想要的培訓,對於能力不足的項目,也可以採取聯合辦學等方式。
消費者願意付出的成本(cost)。很多培訓機構定價往往根據不同的市場定位,依據品牌策略。但是,由於培訓產品的無形性和巨大的差異性,消費者往往對價格分外關注,他們往往更多地考慮物流培訓能夠給自己帶來多大的發展,以及在這個發展層面上的投資額是否合理。所以,我們更應該去了解消費者要滿足其需求而所願意付出的成本,甚至包括消費者的收入狀況以及消費習慣。在一些有統一國家指導價格的物流培訓項目上,也應該進行細線條的操作。
購買商品的便利(convenience)。第五方物流業由於發展時間不長,很多權威的物流培訓通常在全國只有為數不多的培訓點。而且由於很多培訓都是在周末上課,日程安排具有不連續性,使得消費者望而卻步。
因此,必須加快發展視頻班、網上授課等遠程培訓方式或增加「外地班」等辦學形式。另外,引起外地消費者流動的是有關培訓產品的信息,從這個意義上來講,培訓機構要提供給消費者盡可能多的購買方便,就是要使消費者更易於獲得信息。因此,必須加強培訓機構的信息化建設與宣傳。
溝通(communication)。現今的第五方物流市場將進入品牌的戰國時代,群雄並起,名目繁多的物流培訓已不下數十種,而各機構的營銷服務卻如出一轍:
無論培訓機構對市場如何認識,貫以何種營銷理念,都沒有先進落後之分,只有適合與不適合之別。筆者認為:第五方物流培訓機構應該依靠4c來思考,依靠7p來行動。4c是站在消費者的角度上看問題,決定了機構的未來;7p是站在機構的角度來看問題,把握著機構。出發點不同,但思維都正確。所以,應該重視4c+7p的營銷組合策略。
經濟越發展,物流越重要,而第五方物流隨著知識經濟社會的到來,必將成為物流業發展的新領域。
B. 怎麼進行物流營銷
陌生拜訪式的營銷
不如對現有客戶挖潛挖潛若難,不如遵循現有的業務回模式和細分市答場,尋找類似的客戶,然後再多做無用功,多拜訪。————以上都是廢話————這位小兄弟,最好說說你服務的公司是什麼規模/性質、什麼樣的企業文化、主要服務於那些行業或者客戶,有多少、有什麼資源?
給你定了績效指標沒有,若有,也可以說說。
C. 什麼是物流營銷策略,並指出物流營銷策略的意義
參考世界最先進的美國州級物流的模式的話,建立全球物流中心的楷模和回物流運營中心的意義在於答。:
1、產 - 接到銷售的期貨對准之後,浪費,遭到極度抑制和控制在合理的比例范疇之內。;
2、國家綜合利益的優勢工況實現。;
3、全國所有的企業的在從采購、運輸、配送環節的所有涉及物資流動的部份來講,在國家的指導方針政策正確的導向之後,歸向正確的光明大道。
國歌
國際歌
國法庄嚴
D. 怎樣制定營銷的物流策略
在企業的市場定位問題上,傳統物流企業總希望能夠在現有儲運資產的基礎上發展物流服務。但這是相當困難的,原因在於現有的服務資源是非市場化配置的,而物流服務的需求是高度市場化甚至是個性化的。一些大型航運企業由於其在介入物流業之初,就有著強大的運輸與倉儲網路體系為支撐,才有實力進行大規模的經營。中小物流企業在創業之時,無論如何也不可能做到面面俱到,這個時候,選擇合適的服務領域就至關重要。選擇服務領域時應當注意的以下幾點原則:
(1)"不熟不做"原則
行業經營至關重要,雖然說現在流行的是電子商務、網路營銷,但歸根結底做的是物流業,所要了解的仍然是物流界的問題。不同的公司在介入物流業時由於基礎不同,其側重點也不同,以前的行業經驗並不能輕易拋棄。當前不少航運公司紛紛設立物流部門,其借重的就是在運輸方面的雄厚基礎與豐富經驗。中小物流企業在創業之初就應當抓住其側重點,利用原有市場及聲譽爭取熟客、回頭客。
(2)"集中一點"即專業化服務原則
中小企業做不到規模化就應當做到專業化,在選擇客戶時,由於本身的資源不佔優勢,所以就應當以市場價值和客戶價值為取向,變被動服務為主動服務。選定一家大型企業為依託,實施一對一營銷,慢慢把市場做大,再考慮點對面的營銷服務。
(3)"重點客戶,重點服務"的原則
對於一個服務行業企業,客戶至上的准則是相當重要的。中小物流企業規模不大,在資金、技術、人才等方面都缺乏資源,匱乏不僅是資源的數量,更在於資源的質量;或者說短缺地服務重點客戶,創造自己的"金牌客戶",在保證對老顧客忠誠度的基礎上發展爭取新顧客。
(4)"延伸服務"即服務品種創新原則
物流的涵蓋面很廣,中小企業在起步階段沒有實力提供全方位的服務,只能從某幾個方面切入,強調個性化服務。企業實施一對一營銷,服務目標較為專一,有利於發現不足,有針對性進行及時調整,拓寬服務面,在保證原有服務質量的基礎上不斷推出新的服務品種,以提高客戶滿意度。
(5)"精益求精"即服務技術創新原則
信息時代,技術的發展日新月異,層出不窮的新技術也不斷推動著各行各業進行創新,以跟上時代的發展,物流服務業也是如此。各種信息系統及軟體的應用,使得物流業的服務效益不斷提高。中小物流企業資金有限,在技術開發上也應當根據客戶追求靈活性,實施一對一營銷,可以與客戶共同合作,按照其需要進行技術開發創新,以避免盲目性與不必要的投資。
E. 中遠物流營銷策略 的特色
一、中抄遠物流的產品營銷特色
COSOCO這一襲世界級知名品牌,不僅提高了國家在國際上的影響力,還提高了民族在國際的聲望。
品牌效應:中遠早就認識到了品牌的重要性,品牌效應使得中遠獲得了經濟效果,
產生了信譽,聲望產生來了影響力。使得自己的產品得到客戶的認可。
二、中遠物流的分銷渠道特色
目前中遠物流公司利用網路渠道給其帶來了機會,中遠物流已經完成了EDI中心和EDI網路的建設,
在電子設備方面已走在國內運輸行業的前列,
通過這些電子單據處理方式使中遠物流銷售渠道扁平化,從而給客戶也給自己帶來方便和實惠。
三、中遠物流的定價特色
中遠物流的產品是服務產品,中遠物流在物流成本的基礎上採用競爭導向的定價策略,
關注競爭對手的價格政策和策略,再加上自己的品牌效應價格。
還可以採取在顧客理解價值上的動態定價策略,
根據顧客對物流產品價值的理解和接受程度進行定價。
四、中遠物流的銷售特色
中遠物流的產品是服務產品,中遠物流在物流成本的基礎上採用競爭導向的定價策略,
關注競爭對手的價格政策和策略,再加上自己的品牌效應價格。
還可以採取在顧客理解價值上的動態定價策略,
根據顧客對物流產品價值的理解和接受程度進行定價。
F. 物流營銷策略有哪些
1.產品策略
產品戰略是指物流企業所包含的服務或產品的決策、服務和產品,如設計、包裝、品牌等。產品或服務。物流服務主要是通過運輸和信息技術來幫助客戶實現對不同目的地的運輸,不同商品和不同產品的生命周期可以得到不同的物流服務。
2.價格策略
定價策略就是物流企業根據客戶的價格合理的需求,並提供業務,以吸引顧客一個輕微的成本。包括折扣價,與同行,靈活的付款方式等方面的價格比較。價格優勢是公司拓展市場,增加利潤的關鍵因素,占價格,這是非常重要的物流成本,物流企業應該是交通,路線,合理的護理手段,成本合理的規劃,制定相應的目標客戶價格,按客戶的要求相結合,開發一個合適的價格。
3.促銷活動策略
推廣策略是指物流企業通過各種媒體渠道向公司推廣有益信息,通過網路推廣、廣告推廣等線下推廣活動,推廣公司品牌和服務。人事晉升、公關等方式。旨在提升品牌,提升企業知名度,激發客戶興趣。
4.營銷渠道策略
營銷渠道是指物流企業選擇銷售自身服務的策略。這里有三種。建立自己的營銷渠道,建立自己的電子商務銷售平台,直接向客戶銷售企業服務。利用他人的行銷平台,與代理商行銷人員銷售物流服務。建立戰略聯盟,與同行和其他企業建立合作關系,實現雙贏。
5.關系營銷策略
關系營銷主要是維護、增強新舊客戶與企業之間的關系,發展潛在客戶,提高老客戶的滿意度,物流企業需要充分重視客戶的需求和利益,必須樹立積極的服務意識,全面考慮客戶需求,針對性地調整客戶服務,確保原有服務繼續引入新的服務類型和各種增值服務,運用此營銷策略,使物流企業和客戶形成相互依賴的關系,從而實現長期的合作關系。
G. 哪有關於物流的營銷策略
然而隨著市場競爭的變化,以及物流服務的特殊性,完全以4Ps理論來指導物流企業營銷實踐已經不能適應迅速發展的物流市場的要求。筆者認為80年代,美國勞特朋提出的4Cs營銷理論更適合於目前的物流企業的營銷組合策略。4Cs營銷理論主要有這樣幾點內容: 。現在有許多企業開始大規模興建自己的物流中心,分撥中心等,然而一些較成功的物流企業卻不願意過多地把資金和精力放在物流設施的建設上,他們主要致力於對物流市場的分析和開發,爭取做到有的放矢。 2、消費者願意支付的成本(Cost)。這就是要求物流企業首先要了解物流需求主體滿足物流需要而願意付出多少錢(成本),而不是先給自己的物流服務定價,即向消費者要多少錢。該策略指出物流的價格與客戶的支付願意密切相關,當客戶對物流的支付願意很低時,及時某物流企業能夠為其提供非常實惠但卻高於這個支付願意時,物流企業與客戶之間的物流服務交易也就無法實現。因此只有在分析目標客戶需求的基礎上,為目標客戶量體裁衣,實際一套個性化的物流方案才能為客戶所接受。 4、與消費者溝通(Communication)。即以客戶為中心,實施營銷策略,通過互動、溝通等方式,將物流企業的服務與客戶的物流需求進行整合,從而把客戶和物流企業雙方的利益無形的整合在一起,為用戶提供一體化、系統化的物流解決方案,建立有機聯系,形成互相需求、利益共享的關系,共同發展。在良好的客戶服務基礎上,物流企業就可以爭取到更多的物流市場份額,從而形成一定的物流服務規模,取得規模效益。 從上所述的4Cs內容可以看出,4Cs物流營銷組合有著很強的優勢。一是4Cs物流營銷組合首先以客戶對物流的需求為導向,與目前我國的物流供求現狀相適應,提出了物流市場不斷發展的特點,著眼於企業與客戶間的互動,達到物流企業、客戶以及最終消費者都能獲利的三贏局面。4Cs物流營銷組合能主動的已調客戶需求,並積極地適應客戶的需求,運用優化和系統的思想去整合營銷,通過與客戶建立長期、穩定的合作關系,把企業與客戶聯系在一起,形成競爭優勢。因此,該營銷組合將會成為我國物流企業目前和今後很長一段時間內,主要運用的營銷策論。二時4Cs物流營銷重根考慮顧客願意付出的成本,實現成本的最小化。
H. 物流營銷的策略組合
物流企業輸出的產品是物流服務,這種無形產品的生產和使用過程也是銷售的過程,沒有明顯的售前、售中和售後的工作界限。服務本身具有較強的靈活性,而且更強調個性化、人性化,它的質量水準同顧客的感受價值有很大關系,所以物流市場的差異化程度也比較大。物流營銷要深入了解客戶的需求類型和變化趨勢,分析滿足需求的成本,提出降低成本的措施;探討服務的便利性以及建立有效的信息溝通渠道等方面的因素,根據目標客戶企業的特點為其量身定製,才能建立一套高效合理的物流方案。在這個過程中,只有充分利用物流企業擁有的資源,發揮其戰略聯盟或網路中各自服務的特色優勢,才能從客戶的角度綜合考慮,適應企業物流治理的需求。
所以,物流營銷的整體策劃應該以物流資源系統優化和整合為基礎,注重企業與客戶間的互動,適應並能主動引導客戶需求。根據目前我國的物流供求現狀和物流市場的發展趨勢,筆者認為,引入以4Cs為戰略導向,以4Ps為策略實施中心層面的物流營銷組合模式能夠更好地指導物流營銷的實踐,這種模式體現在物流企業的以下幾個策略方面:
一、市場開發策略
市場開發策略的核心在於瞄準消費者需求,改進自己的產品——物流服務。
首先,物流企業要了解、研究、分析客戶的現狀、行為和需求,而不是先考慮企業能提供什麼樣的物流服務或過多地把資金、精力放在物流設施的建設上,應爭取做到有的放矢地開發物流市場。
其次,對客戶進行評估,主要是基於其與企業的發展方向、能力和資源結構是否契合以及它的影響力。並在此基礎上分析客戶外包物流服務的動機及所需要的優先利益,展示物流資源系統的核心能力,贏得客戶的信任。
再次,為重要客戶提供個性化、定製化的產品或服務。除了基礎服務的非凡設計外,還可以為客戶創造性地設計各種交易結構,甚至為支持頂級客戶而進行專有性的投資,實現客戶的物流供給鏈治理,體現出客戶服務的滲透性和客戶關系的忠誠性。
最後,物流企業向生產商提供服務要有所超越,盡可能深入觸及客戶企業銷售計劃、庫存治理、訂貨計劃、生產計劃等整個經營過程,這樣輕易形成穩定的物流需求依靠和轉換供給商成本的提高,促進合作的進一步深入,形成營銷優勢並保證企業客戶份額的穩定性、積累性和發展性。
二、成本領先策略
成本領先策略則要求考慮客戶所願意支付的成本,制定面向未來合作的價格體系。
降低成本是一般企業物流決策的重點。物流服務交易的實現依靠於物流服務價格與客戶的支付意願。首先,物流企業要了解物流需求主體為滿足物流需要而願意付出的成本後再為其服務定價。此外,應該考慮到物流業所產生的效益具有共享性,即物流企業的利潤是客戶效益中的一部分。只有客戶從外包的物流業中獲取效益,才能促進物流的需求增加和質量的提高,物流企業的努力才有落實的意義;而物流企業的服務質量的提高又會促進客戶效益的提高。其次,物流企業應該從專業的視角替客戶做成本分析,表達其作為戰略合作夥伴的意願和能力,提出降低成本或提供更為高效和專業化服務的措施,提升客戶對自身企業物流的滿足度。而價格水平的制定應該考慮企業成本的動態發展和規模效應,立足長遠,堅定服務質量高於價格重要性的理念,採用客戶合作分級評估基礎上的彈性價格體系。這樣,一方面提升客戶感受價值,另一方面加強內部治理,降低物流成本。表現在:物流成本的對比核算多數企業在選擇物流合作夥伴時,仍將運作成本作為首要考慮的指標。物流企業在執行合同約定的具體業務服務條款時,應向客戶提供物流作業成本的核算標准及統計分析數據,尤其是物流服務的成本明細,同歷史數據及相應的作業量對比分析採用專業物流後的成本節約額度,並根據成本的對比結果提出改進作業程序、降低作業成本的策略和建議,這將大大提高客戶的滿足度。這是增值服務的一種體現,與企業的長期利益是一致的。
強化物流企業內部治理物流治理強調的是系統優化,企業在內部治理上也應從系統的高度著眼,從粗放式向集約式、運作規范化轉變,體現在科學的決策程序、標准化的運作流程、完善的物流質量衡量機制和持續改進機制。只有這樣才能使發展戰略與企業資源匹配,准確猜測市場變化和評估企業內部資源,及時調整策略轉移或利用風險,降低運作成本的同時提高工作質量。企業應該建立業務流程、運作程序、操作指引三級質量文件,將組織架構和崗位的設置與之相呼應,提高人員效率,保證服務的可靠性、連續性、一致性和服務承諾的匹配。
三、業務綜合策略
業務綜合策略的核心在於以增進客戶便利性為出發點,促進物流服務的穩步提升。
物流企業與客戶的合作順暢有一個過程,要始終從客戶便利的角度出發,改善薄弱環節,促進外部物流資源系統的合作,使對客戶的服務進一步發展。物流企業在從事物流活動時,除了將本企業核心競爭能力充分展示給客戶外,還要找出客戶要求的差距和彌補的方法。
四、信息溝通與互動策略
信息溝通與互動策略要求提高和客戶的信息溝通水平,同時拓展市場開發渠道建設。
以上的策略組合實施都需要以客戶為中心的良好信息溝通平台為基礎,通過信息共享、共同制定物流解決方案、動態執行實現與客戶之間高度互動協作等方式,將物流企業的服務與客戶的物流需求和利益進行整合,為用戶提供一體化、系統化的物流解決方案,使物流企業的運作與客戶的經營治理活動相融合,形成互相需求、利益共享的關系,共同發展。同時,物流企業可以利用信息溝通策略的實施過程,重新對市場開發中其他戰略聯盟企業的作用進行評估和自身定位,並且通過合作中展現的優勢和新特點拓展新的物流業務和市場,迎合一般企業物流治理向信息化方向發展的趨勢。從傳統倉儲、運輸向現代物流轉變需要物流企業信息技術的大力提升,通過互聯網、數據交換系統實現交易、資源配置以及物流業務的網上即時跟蹤和查詢等,減少中間環節,做到對物流活動進行有效監控,並制定快速反應的應急預案,提高物流企業與客戶以及物流企業之間的合作效率。
物流企業要做好營銷工作,除了要制定正確的營銷策略外,還要做好營銷治理工作。一般來說,創造優勢的並不是營銷策略本身,而是運用營銷策略的治理過程。因此,需要對整個營銷活動進行監督、協調和控制。這是營銷活動中關鍵的,也是極其重要的一步。同時,企業應努力提高營銷人員的綜合素質水平,加強對人員的培訓,協調上下關系,建立健全反饋系統,從而保證營銷策略的全面實施。
I. 營銷物流的營銷物流的策略
在供應鏈環境下,供應鏈一體化改變了企業的營銷環境,使企業營銷具有了新的特點,對營銷物流也提出了新的要求,企業要實現預期的營銷目標,形成企業的核心競爭優勢,必須有針對性地選擇營銷物流策略。
總體說來,環境不同、產品特性不同,所選擇的策略就會不同,當質量和成本成為競爭的主要因素時,典型的策略選擇就是精益物流策略;當交貨期或上市時間成為競爭的主要因素時,出現了「基於時間的競爭」,典型的策略選擇是敏捷化策略,當產品的個性化成為競爭的主要因素時,典型的策略選擇是延遲物流策略。實時物流策略是提高顧客需求響應速度所必須的。營銷物流策略選擇應根據企業的總體戰略和策略,有針對性地進行。
1、實時物流策略
實時物流策略是指通過使用最新信息技術和現代物流技術來積極地消除物流業務流程中的管理與執行的延遲,從而提高企業整個物流系統的反應速度與競爭力,提升物流服務水平的物流策略。實施實時策略除了要求企業具備先進的信息技術和現代物流技術,還要求企業通過業務流程再造,使物流系統達到標准化、自動化、信息化、無縫化和協同化的要求。
實時物流策略關注整個營銷物流系統的反應速度與低成本;不僅追求生產、采購、銷售系統中物流活動的協同、一體化運作,更強調營銷物流系統與整個供應鏈系統的融合,形成以供應鏈中主導企業為核心的大系統中的物流反應與執行速度,使商流、信息流、物流、資金流四流合一,真正實現企業追求「實時」的理想目標。
實時策略既適用於ECR模式,也適用於QR模式,是營銷物流廣泛適用的策略之一。實時策略通過與消費者進行24小時實時互動,對消費者的需求快速響應,並可以使消費者參與到產品設計等環節中,更好地把握消費者需求,進而提高營銷物流的服務水平,提升企業的核心競爭能力,能夠達成營銷物流對消費者需求快速反應和高效率運行的要求。
2、延遲物流策略
延遲物流策略是一種基於時間的物流策略,是一種能減小預測風險的策略。在傳統的物流運作中,運輸和儲存等物流作業是通過對未來業務量進行預測的基礎上來進行的。延遲策略是將產品的最後製造和物流作業延遲至收到客戶訂單後再進行。這樣就可以減少或消除由於預測不準確造成的風險。具體操作中有兩種延遲:生產延遲(形態延遲)和物流延遲(時間延遲)。這兩種策略以不同的方法來適應客戶靈活性的要求,減少預測風險。
生產延遲策略的重點在於產品,先製造出相當數量的標准產品或模塊來實現規模經濟,收到客戶訂單後,再將其組裝加工成符合客戶要求的最終產品。物流延遲策略的重點在時間,通過集中庫存,將不同的產品集中在配送中心,當收到客戶訂單後再進行快速分揀、配貨等活動,將產品直接裝運到客戶手中。不論是生產延遲還是物流延遲,其基本出發點都是通過對產品或者時間的延遲,來減少物流預測的風險、滿足客戶的個性化需求和進行批量規劃。僅就字面意思來看,似乎延遲策略與實時策略相矛盾,實際上兩者是相輔相成、相互配合的關系。延遲策略的「延遲」是將產品的配送延遲到收到客戶的訂單後,而實時策略致力消除的 「延遲」是產品配送過程的管理與執行的延遲。
由於延遲策略將產品的最後製造和一些物流作業延遲到收到客戶訂單後再進行,雖然減少了物流預測的風險、滿足了客戶的個性化需求和批量規劃,提高了系統的反應速度,但由於時間的限制,也增加了違約和增加物流成本的風險。因此需要實時策略的配合。實時策略通過各個運作環節的信息共享,實現各個環節的無縫對接和實時運作,提高了物流系統的反應速度,既降低了違約的風險,也降低了物流的成本,可見實時策略和延遲策略是一對很好的營銷物流組合策略。
3、精益物流策略
精益思想起源於日本豐田的精益生產方式。精益生產是指以最小化資源(包括時間)來完成企業的生產活動,在整個生產過程中,找出並且盡力消除生產中一切不增值活動。消滅浪費是精益思想的核心。在精益物流策略中,我們將精益思想引申、延展到企業物流供應鏈管理的全過程,即追求企業營銷物流系統的低成本、高效率運行,以及企業和顧客的價值最大化。精益物流策略的主要手段是價值工程和並行工程。
價值工程是以消費者的功能需求為出發點,對目標消費群體需求進行功能分析,系統地研究功能與成本之間的關系,致力於提高價值創造性活動,通過改善產品的質量,降低成本,從而增加產品的銷售量,獲得更多的利潤;並行工程是指新產品的概念生成、性能描述、開發、製造和維護機構各部分在統籌規劃的基礎上同步協調,提前平行進行。其宗旨是製造低成本、高質量、並滿足用戶要求的新產品。實施並行工程可提高企業的市場響應速度。
營銷物流強調低成本、高效率的物流服務,以及對消費者需求的快速反應,精益物流策略通過對企業整個營銷物流系統流程的精益管理和控制,實現成本的節約和效率的提高,通過強化系統流程的增值環節、消除浪費,來保證企業和顧客價值的最大化;通過並行工程的實行,縮短產品的開發周期,實現對顧客需求響應速度的提高,提高企業營銷物流系統服務水平。
精益物流策略通常適用於ECR模式的功能性產品,其需求相對穩定?市場可預測,產品的生命周期較長,市場需求變化緩慢。通過實行精益策略為企業降低成本,提高產品質量,構築企業的發展基礎。培育核心能力,提高企業利潤率和市場競爭力。但是,如果單純使用精益策略容易喪失市場機會,所以最好配合其他營銷物流策略組合使用。
4、敏捷化策略
1991年,美國通用汽車公司和裏海大學共同提出了敏捷製造(Agile Manufacturing,簡稱AM),將敏捷化作為面向21世紀的企業發展戰略。營銷物流敏捷化策略是指在快速多變的市場環境下,通過企業內外各種資源優化整合,尋求在速度、柔性、質量、獲利能力、創新主動性等方面取得競爭優勢,從而使企業及其供應鏈的業務活動與顧客需求無縫對接,達到低成本、高質量及快速響應的目標。
營銷物流系統的敏捷化策略包括:製造敏捷化,如產量柔性、品種多樣化、生產線轉換能力等;物流敏捷化,如配送速度、准時交貨率、交貨周期等;產品研發敏捷化,如新產品市場導入時間、新產品顧客化程度等;組織敏捷化,如組織結構的扁平化程度、供應鏈結構柔性等。
敏捷化策略和精益物流策略的共同點是都強調產品質量、對顧客需求的響應速度、業務流程的改進等。但是兩種策略追求的目標不同,精益物流策略的目標是降低成本、消除浪費,敏捷化策略的目標是提高對顧客需求的響應速度,敏銳地發現市場機會,從而擴大市場份額;兩種策略適用的市場條件和產品特性不同,精益物流策略主要適用於需求較為穩定、生命周期較長的功能性產品,敏捷物流策略主要適用於需求高度變化、生命周期較短的創新性產品;策略措施不同,精益物流策略主要通過簡化產品結構、提高機器柔性以及企業內部流程重組等措施來提高反應速度、降低成本;敏捷化策略則強調企業業務的集成,充分利用信息技術,以企業核心能力為基礎,以供應鏈一體化為形式,實現企業間的資源整合。
通過與精益物流策略的比較分析,可以看出敏捷化策略主要適用於創新性產品,敏捷化策略運用供應鏈的集成思想,以現代信息技術為支撐,對顧客需求快速響應,迅速組織各種資源,以最低成本生產出最適合顧客需要的產品,以最快捷的速度送到消費者手中,實現企業和顧客的價值最大化。是營銷物流系統的基於時間的有效策略之一。