嶗礦加油站營銷策略

A. 【營銷】加油站該如何了解自己的客戶群體

鹿程會員管理系統通過全通道移動支付、線下油卡+虛擬油卡、現金支付、卡支付、積分系統等消費軌跡來幫您識別用戶身份、劃分用戶等級，讓您知道用戶從哪裡來，到哪裡去

1.身份系統
油站有哪些「身份」的客戶？
計程車：高價值用戶，加油量大，車輛標識明顯，傳統油站管理方式一般人工識別，管理難度較大
網約車（專車）：高價值用戶，加油量大，車輛跟私家車無區別，油站幾乎無法識別和管理
車隊：商業運輸車隊，傳統管理方式為發行專屬客戶卡，不夠智能易丟失
企業客戶（定點客戶）：企業屬性，定點加油客戶，傳統管理方式為發行專屬客戶卡，不夠智能易丟失
如何打破傳統模式，改變現狀？
鹿程智慧油站會員管理系統，根據油站自身需求，定製身份認證通道，認證後的車主享有專屬優惠，油站不再為專屬客戶的優惠管理而苦惱。產品標配通道為專車和計程車。
功能特點：智能認證，准確度高，也可定製手工導入名單，可為油站定製專屬身份通道，鎖定客戶（增值服務）

2.定級系統

定級是什麼？
通過手機號識別每個車主，按照車主在油站加油的 量給每位車主定出會員級別，級別越高優惠越大。
沒有定級之前？
大量的過路客，車輛沒油了，即便不給優惠也 要進站加油，油站浪費了優惠，車主選擇多，不一定要在你家油站加油；
做了定級之後？
過路客給的優惠少了，油站節省了成本，加得越多優惠越大，會讓車主刻意減少在別家油站加油的次數，從而鎖定高價值客戶
功能特點：系統自動按照用戶消費水平升降級，支持新客戶送高級會員，留存新客戶，支持按升數、金額、次數定級

鹿程智慧油站不僅僅讓您知道您的顧客是誰，而且讓您知道誰是您的顧客，因為我們知道這點對您來說至關重要！！

B. 如何做好加油站營銷或者說如何提高加油站銷量

隨著中國居民收入水平提高，現在經濟發達省份已經很多家庭邁入2部車的年代，所以消費專者已經屬越來越重視油品和服務，所以改善油品是重點，提高服務是輔助，改善加油環境是錦上添花。

國外品牌加油站比如BP、殼牌、加德士等，同樣在國內煉油廠采購原油，可是其燃油品質就是要高一點，核心內容就是采購燃油後，在加油站的油庫中加入了添加劑，提高了其銷售的燃油品質，要提高燃油品質，采購國際知名優質的添加劑是必要途徑。車主用戶感知燃油油品主要通過動力、是否節油耐燒來判斷。所以要快速讓車主認同，加油站經營者需要謹慎選擇，不然投入了費用，又不能讓消費者認同，得不償失。

有了高品質燃油做基礎，就可以培訓加油站員工調高服務水平，搞好加油站衛生和整潔。

通過高品質燃油、高服務水平，慢慢吸收消費者，提高車主的消費粘性。比如搞搞加油站公眾號，吸收消費者會員，是不是搞搞活動或促銷，增加消費者與加油站的互動等。

下面鏈接一個國內幾百個加油站（包括中石油加盟店、中海油加盟店、延長石油、中國中化等知名品牌油站）在用原液原包裝進口添加劑供參考。

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C. 如何提高加油站的銷售量

隨著中國居民收入水平提高，現在經濟發達省份已經很多家庭邁入2部車的年代，回所以消費者已經越來答越重視油品和服務，所以改善油品是重點，提高服務是輔助，改善加油環境是錦上添花。

國外品牌加油站比如BP、殼牌、加德士等，同樣在國內煉油廠采購原油，可是其燃油品質就是要高一點，核心內容就是采購燃油後，在加油站的油庫中加入了添加劑，提高了其銷售的燃油品質，要提高燃油品質，采購國際知名優質的添加劑是必要途徑。車主用戶感知燃油油品主要通過動力、是否節油耐燒來判斷。所以要快速讓車主認同，加油站經營者需要謹慎選擇，不然投入了費用，又不能讓消費者認同，得不償失。

有了高品質燃油做基礎，就可以培訓加油站員工調高服務水平，搞好加油站衛生和整潔。

通過高品質燃油、高服務水平，慢慢吸收消費者，提高車主的消費粘性。比如搞搞加油站公眾號，吸收消費者會員，是不是搞搞活動或促銷，增加消費者與加油站的互動等。

下面鏈接一個國內幾百個加油站（包括中石油加盟店、中海油加盟店、延長石油、中國中化等知名品牌油站）在用原液原包裝進口添加劑供參考。

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D. 求助：加油站的網路營銷應該如何開展

加油抄站有其特殊的地理位置襲限制，一般開展網路營銷的常規方法如下：
1、把加油站的位置標注到主流的導航地圖上，現在流行的主流地圖有網路地圖、高德地圖、搜狗地圖、360地圖。
2、注冊一個微信公眾號，保養過往加油的客戶，贈送一點小禮物什麼的，前期積累粉絲，後期搭建一個微商城，買汽車用品或飾品等，方便快遞的。
3、加油站提供一些增值服務，吸引顧客，給顧客留下好影響。

E. 加油站經營管理和思路是什麼

組織和領導全站員工開展各項經營、管理和服務工作。

負責加油站的經營工作。做好加油站營銷策略的制定、站級促銷活動的開展、銷售價格的執行，開展競爭對手調查，發展固定客戶及終端客戶。

負責加油站的現場管理工作。組織開展日常巡檢，帶領員工做好加油站設備設施的清潔保養，解決現場客戶投訴，確保員工按規定著裝和親情服務，保障加油站正常有序運營。

負責加油站的各項基礎管理工作。負責組織站務會議；監督檢查計量員做好油品的進、銷、存和數質量管理；監督檢查便利店主管做好非油品的進、銷、存和數質量管理；監督檢查核算員做好加油站的資產、現金、費用、銷售業務等各項管理。

加油站管理規定 ：

1、崗位工作人員上班期間必須穿戴防靜電服和防靜電鞋。

2、任何人及單位來加油，必須由崗位工作人員親自加油且填寫記錄，不許外來人員在加油過程中自己使用加油槍及填寫記錄，一經發現將嚴肅處理。凡是由外來人員使用加油槍造成不良後果或者受到公司處罰的，一切責任由加油員承擔。

3、進入庫區人員嚴禁攜帶火種及各種通信設備，嚴禁攜帶各種易燃易爆物品進入庫區。

4、領用票嚴格執行先簽字後蓋章，對領用數量進行核簽後方可領用。

5、庫區內雜草要鏟除干凈，嚴禁使用鐵質工具，責令整改的項目必須在規定期限內整改，不得拖延和推卸。

6、庫區要勤檢查，要保持防護鐵網良好、消防器具及監控設施齊全有效，確保安全，發現問題及時匯報部門領導，及時解決、處理。

7、交接班要嚴格執行手拉手交接班制度，加油員必須做到手拉手、口對口、你不來我不走的交接班原則。接班人對庫存數量及衛生進行檢查，合格後才可交接班。

8、加油員要求司機進入加油站車速不得超過五公里時速，且加油時車輛必須熄火。

9、加油員上崗時不得吸煙、飲酒、吸毒、服用精神類葯物，如有身體不適或者神智不清著堅決不能上崗。

10、加油員做好每日入庫出庫統計，於第二日早會時向上級領導匯報。

F. 如何有效提高加油站銷量

提供各種貼心的服務和降價促銷當然是必要的
但個人認為：最好的辦法還是得掛靠個用油量比較大的企業。

G. 加油站如何做好站內外新政策的營銷宣傳

1.提高站里加油復員的服務質量和態制度，做到13部曲，讓外人看到我們是正規企業
2.大力宣傳中石油，數量足，品質優，服務態度好，多和加油員灌輸這種思想，讓其向來加油的顧客宣傳，還有要派發傳單，加大宣傳
3.保證來站加油的老客戶不流失，站長帶頭出去加油，向客戶宣傳更有說服力。 使其來客戶能對外宣傳
4.向公司申請對來站加油的客戶優惠5分錢-1角，如果想快速提高知名度就優惠2-3角，你這優惠大，顧客必然會來，但可能性不大，因為公司得顧全大局
5.外面的留言不要理會，這只是一時的說法，時間久了客戶自然會明白的，沒人會一直提起這個問題，主要 是自己人堅守信念 6.想提高銷量還要跑客戶啊，客車，磚廠，沙場（對你那地理位置不是很了解） 大企業，走直銷量大
7.答應過顧客的事一定要做到

H. 簡述加油站營銷的含義，主題，目的

服務的意義：A、有利於同國際接軌和促進新的經營理念的形成；
B、有利於顧客版對產品的認同，刺激顧權客購買慾望， 增加產品的認可度；
C、有利於「回頭客」或多次購買的出現，形成穩 、有利於「回頭客」 定的消費群體；
D、有利於提升加油站和油品的品牌形象，從而增 強競爭能力；
E、有利於提高員工的思想、業務、技術素質，從 而推動經營管理水平的提高。