淘寶店針對老客戶的營銷活動

㈠ 淘寶運營之如何做老客戶營銷

老客戶營銷有很多方法，比如說：簡訊營銷、發放優惠券、店內做活動、旺旺加群營銷、等等

㈡ 品牌打造 如何對淘寶網店老客戶再營銷

重視對老客戶的維護，留住老客戶，能增長店鋪銷量，提高店鋪知名度。培養新客戶回頭購買的頻率淘寶上開店，對老客戶的營銷很關鍵，一個健康的網店不應該都是新客戶。老客戶新客戶都要佔有一定的比重，這需要我們將新客戶進行培養，使之變成老客戶，特別是第一次購買的客戶。做好新客戶的培養，最關鍵的是要給客戶一個美好的第一印象，按照時間流程一次關注每一個與客戶的接觸點，不斷強化店鋪的形象。如：附送小包裝提升客戶體驗，如何開網店吸引客戶二次購買；附送店鋪DM：包括店鋪介紹，品牌介紹，產品的介紹等。發貨後，使用簡訊做發貨提醒，信息個性化、時尚化(結合時下熱點)，讓客戶感受溫馨與快樂。如：「親，您在XXX購買的寶貝正吭味吭味的奔向你，請耐心等待吧!【XXX店鋪】」15天客戶關懷：客戶購買15天後通過簡訊給客戶最真誠的關懷與感激。節日問候：節日的時候使用簡訊給客戶發送節日問候。通過以上一系列的刺激，不斷強化店鋪在顧客腦海里的印象，然後就可以不斷加深客戶對店鋪的印象。選擇時機有針對性地提醒客戶參與店鋪活動：1.預估客戶使用產品的時間，可以發簡訊提醒客戶。2.針對店鋪的活動，以回饋客戶的名義讓客戶參與。3.定期的(每月一次)給客戶Email，介紹店鋪的新品，熱賣產品.活動等等.刺激客戶回頭購買通過這個階段，我們就會有大量的老客戶，就可以設計專題活動，讓他們買的更多。上新：通過Email和簡訊優先通知老客戶，給他們有力度的折扣，快速啟動新品的各項指標。重點強調新品嘗鮮，限時折扣，讓他們感受實惠；結合會員體系，給高級會員更低的折扣，讓老客戶享受實實在在的優惠。引導老客戶快速的確認收貨，做好評價。增加客戶粘性，提升客戶忠誠度的同時，快速啟動新品的各項指標。會員專享日：每月或者每周固定時間作為會員專享日，為老客戶提供優惠的套餐包。

㈢ 如何維護淘寶店鋪老客戶做好互動分析

維護淘寶店鋪老客戶互動分析有很多的好處：
一、維護淘寶店鋪老客戶互動的好處是什麼？
第一，你提升店鋪回頭率，客戶第一次購買之後對的產品的質量、性價比等都有了一定的了解，所以吸引重新關注店鋪的難度會更低一點。
第二，提升店鋪的DSR。剛剛也說到了，如果老客戶對你店鋪出售的產品有了一些認知，對店鋪的服務也滿意，那麼多次購買之後，評論基本上不會給差評，這樣是不是可以提升店鋪的DSR呢？
第三，提高店鋪的流量價值。流量一直都要有，所以拚命用淘寶直通車、鑽石展位、淘寶客等一系列消耗工具去引流，引入的流量價值和轉化率都難以保障，但老客戶就不同了，老客戶進到店鋪可能是因為你發的促銷而進入的，既然來了說明他們確實是有需求的，所以成交幾率比新引入的流量要高得多，而且老客戶還可以給你的店鋪介紹新人，無形中又引來一批免費的新流量。
第四，提高店鋪的客單價。為什麼這么說呢，咱們打個比方吧，我經常在淘寶網上買東西，經常進入的都是一些新店鋪，每次買衣服的時候都想買一套，但由於我對這些店鋪一點沒有了解過，對他們出售的產品質量如何也不清楚，所以往往想買一套時候都由於不了解而去其他的店鋪買別的，但老客戶不同，老客戶對你店鋪的服務和產品的質量都了解，所以他們沒有這個後顧之憂，只要你設置了套餐，那麼他們就會有很大的可能購買。
二、那如何利用手上資料來維護這些老客戶呢？
第一，我們要利用搜集好的資料把你QQ或旺旺上面加了的老客戶分類，可以按買家的消費層次、風格、會員等級等一些信息來做好分類，這樣既能方便管理，又能針對性的給這些客戶制訂一些特殊活動。
第二，我們可以建立一個QQ群或旺旺群，把這些客戶都拉進去，建立一個互動平台，平時可以在讓這些買家在群里溝通一下，而且時不時的也可以在群里做一些活動，活躍一些群里的氣氛。
第三，咱們可以利用簡訊的方式給這些老客戶發送一些信息，當然這個時候就有人要說了，我店鋪老客戶有很多，要每個都發到位的話，那得花多少時間花多少成本呀，其實你可以不全發，主要是針對一些中高級的會員來發送，當然了，我說的發送信息比不是說發送店鋪的廣告，這樣的信息買家只會當成是垃圾信息，這樣是一種很錯誤的做法。
1.老客戶在於去養，在於去維護，維護的意思就是去管理，我們把老客戶就相當於魚塘里的魚，平時多去喂一喂，多去關懷一下，這個就是維護老客戶很重要的個方法，把關懷放在首位，而不是每次都給他們硬性的推送一些廣告，平時我們要多去關心他，讓他對你店鋪有一個印象，那等到年終大促，11，12，你給他們發個廣告，那客戶就會想起原來是你這個店鋪在做活動，就是說平時咱們主要的是關懷，等到店鋪有活動的時候再給客戶發送一些廣告，我們說只是給營銷找了一個理由而已，我們平時去關懷，讓他知道我們，讓他對我們的店鋪有印象，那營銷的話，我們找到一個理由比如說11.11、12.12，對他們進行推送，那個這個時候買家不會覺得這個店鋪比較煩，不會覺得你發的廣告是垃圾廣告，那麼具體的要怎麼做呢？
首先、我們要做到關懷問候：在平時節日的時候可以給他們發一些祝福信息，比如說客戶生日的時候可以給他們發送一些生日祝福， 春節、情人節的時候可以給他們發送一些節日祝福，還有就是特殊紀念日的時候時候也可以發送。當然除了發信息問候，我們還可以利用電話、郵件、旺旺和寄送禮品等方式來達到問候。
其次、就是傳達我們的活動，在你平時的問候的動作當中，這些買家就自然而然的對你的店鋪有了印象，要是後面我們店鋪上新產品了，那我們就可以找一個特殊的日子告訴客戶，咱們有新產品上架了，而且會員有折扣，甚至咱們還可以做一些只有會員才能購買的會員專享的活動，讓這些老客戶的心裡有存在感，從而達到這些老客戶每隔一段時間就會去你店鋪看看，這樣整個店鋪流量老客戶的佔比就自然而然的起來，老客戶的流量起來了，那成交這些怎麼可能不上升呢？
三、維護淘寶店鋪老客戶補充：
首先，你們要知道老客戶的重要性，如果你一直認為老客戶沒有什麼用，那你就永遠不會用心的去操作，你不用心去操作，在老客戶這一塊你就會一直做不好，導致店鋪越做越差，成本越來越高，收入越來越低。
然後就是搜集好客戶的信息，做好詳細的分類，把地域、愛好、聯系方式等等都記錄下來，這樣好方便我們後面的推廣，細心的處理好每一個客戶的信息，因為只有在細心的處理這些信息當中，你才會在這些信息中得到客戶的需求和客戶的特點，針對這些特點和需求，我們也可以做出一些針對性的活動來吸引老客戶進店購買。
最後就是利用手機、QQ群、簡訊、互動平台、郵件等等，來達到和客戶互動的效果，但要注意，咱們要做到關懷第一，做到給營銷找一個理由，平時多發發祝福的話，等適當是時候給客戶發送一條營銷信息，這樣買家就會知道原來是你這家店鋪再做活動，再加上之前你的維護客戶對店鋪的印象有很好，這樣就很有可能促成客戶的進店購買。
總之一句話，做事別急、細心分析、用心呵護、堅持信念，成功在於將一切想法落地執行！

㈣ 淘寶淡季營銷老客戶維護方法以及推廣方法

無論是賣什麼類目產品的淘寶店鋪都會有一定的營銷淡季，到了這時候，最讓賣家頭疼的就是店鋪和寶貝的優化，以及老客戶的關系維護和人群的精準匹配。而且又有新品的流量補充和活動帶來的促銷，使得淡季更加讓賣家發愁。下面小編就來為大家說一下淘寶淡季營銷老客戶的維護。

我們都知道，大部分行業都有市場的淡旺季之分，每年的6、7月份都是傳統的銷售淡季，淘寶更是顯得尤為突出和明顯。咱們這些開淘寶店的掌櫃們，不可避免的要遭遇淘寶大市場的淡季、行業的淡季、店鋪的淡季、單品的淡季。如果淡季僅僅是加大推廣力度，就往往只能是飲鴆止渴，那麼我們親愛的掌櫃們應該如何去度過這個難關，如果挺過這艱難的兩個月，甚至在淡季也能有所斬獲呢。

這重視老客戶的維護和服務質量當然我們都知道要低成本獲取新用戶，盡量維護好老用戶。據行業數據統計，獲取一個新用戶的成本是維護老用戶成本的5～6倍。在淡季流量缺少的情況下，維護老客戶更是顯得尤為重要。那麼我們該如何維護好自己手中的老客戶呢?

一.會員關系管理

(1)點擊上面的賣家中心，進入到賣家的界面。

(2)進入賣家界面以後，我們在左側選擇營銷中心下面的會員關系管理。

(3)「客戶關系管理」免費訂購，點擊「立即開通」。

(4)開通之後，我們就可以進入到管理模式了。我們首先可以設置會員的等級的，我們可以設置交易額或者交易次數已經折扣比例。

二.建立自己的店鋪的微信平台，用店鋪紅包、優惠券吸引客戶關注，並在節假日、促銷日發送店鋪活動消息。例如，無線端和PC端的購物車營銷活動，針對30天內對於店鋪或者寶貝有收藏或者加入購物車的客戶做一些打折或者發放優惠券的專享活動!

三.做好客戶評價回復、客服營銷和售後服務。

四、活動大促

1、年中大促：近階段是夏裝已進入尾聲，可以考慮上秋款的時候了，可以借年中大促對夏裝進行清倉促銷。具體操作有：

(1)首頁輪播圖添加年中大促圖片，全店營造活動氛圍。

(2)全店進行「拍下立減」，銷量較好的可以折扣低一點，滯銷寶貝可以加大折扣。

2、反季清倉：店鋪首頁導航、分類模塊可以增加清倉，將店鋪的剩餘春冬款上架，進行促銷活動，可以買反季產品贈送夏款連衣裙，這個要根據客單價和利潤具體定。

五、新品上架在通過店內調整提高淡季銷量產品的同時，還需要對下一季度的新品做上新和預熱。

從以上阿里指數搜索「短袖襯衫男」和「長袖襯衫男」可以發現，「短袖襯衫男」在五月份搜索指數達到上半年的最高峰，而到了六月份以後，行業搜索指數大幅度下滑，到了七月上旬搜索指數已經很低了，而這時候如果店鋪內都是夏款，顯而易見，店鋪的流量整體會大幅度下滑，而「長袖襯衫男」到七月份以後搜索指數逐漸提升。

可以說明，下一季新款可以准備上了。店鋪做好新老結合，店鋪流量和銷量過渡相對平穩，在下一季寶貝競爭到來之前做好預熱，為寶貝打好堅實的基礎。

1、直通車：直通車對於拉新還是比較重要的，相對精準的。因為關鍵詞推廣，主要就是買家通過搜索相應的寶貝進行展示。大家應該都有發現，假如瀏覽過某店鋪或相類似的產品，就會經常性投放在我們眼前。無線端搜索同樣伴隨有千人前面的存在，而無線端直通車展位相對比較分散，所以直通車推廣是有一定的作用，尤其是拉新，提高產品的曝光率。

（1）關鍵詞推廣: 降低無效花費，保留質量分高，轉化高的詞精準推廣，保持引流;

（2）定向推廣：在2月淘寶淡季，針對搜索人群推廣也需要進一步進行優化，提高整個計劃點擊率，可以進行選擇性暫停，只保留有效果的，同時，溢價可以適當的優化;

（3）計劃投放設置：根據店鋪訪客和轉化高峰城市，進行重點投放，其他城市暫停投放;同時可以結合店鋪訪客轉化時間點高的，進行優化;

（4）結合店鋪活動調整預算：做活動需要流量，所以活動前需和活動中需要加大推廣比較好理解，活動後保持預算，適當加大是為了保持直通車權重以及提升全店的權重，從來間接有利於自然流量的提升;

（5）降低當季轉化低的款，測秋款：淡季時間，可以適當降低即將過季的產品投產比較低的產品投放，加入新品測款，秋季新品通過直通車測出潛力款式，加大秋季潛力款的推廣，重點關注點擊，收藏，加購等數據，盡量忽略ROI。

2、直鑽結合推廣

說到鑽展，很多人會第一感覺花費高，不同店鋪對鑽展需求不一樣，中小賣家以獲得精準流量為主，腰部賣家主要是通過引入流量提升銷量，而品牌賣家，更多是通過鑽展提升品牌的曝光和知名度，所以不同店鋪層級的商家可以按需所求，選擇性進行投放。

今年，更多傾向於直鑽結合，直通車通過拉新，拉取精準的流量形成店鋪的原始認知人群，而鑽展通過圈定精準認知人群進行投放，兩者相結合，更加有助於提升效益和轉化。

㈤ 網店營銷如何做好老客戶維護工作

開淘寶店鋪維護好老顧客是做好網店營銷的一個重要環節，一個店鋪擁有著多少老顧客影響著著我們的店鋪能不能快速穩定的發展。老客戶和新客戶在購買商品時心理上的想法是不一樣的，新客戶在購物時有很大的試探性，能夠成交的幾率的降低了很多，而老客戶決定在店鋪里二次購物時很容易就聽從賣家的建議達成交易。那麼我們該怎麼做好老客戶的維護呢?
一、使用優惠券和設置會員價
我們可以在店鋪設置一些優惠券，讓能夠達到條件的一些買家能夠領取，也可以在一些活動或者特別的日子主動向店鋪里的一些會員和忠實客服發放優惠券，加深他們對店鋪的印象和好感，也能夠刺激他們多次消費。使用優惠券促進客戶的二次購物是很好的辦法，這也是為什麼很多商場店鋪都在使用優惠券是一個道理的。設置會員價就是為了體現會員的優越性，可以把一些消費較高的買家設置為會員，讓他們知道在以後的購物中能夠獲得更大的優惠，增加他們回頭購物的幾率。
二、巧用客服與和添加旺旺好友
在與買家交流的過程要熱情要具有親和力，最好能加入些幽默的色彩，增加交流的活躍氣氛，設身處地的為買家著相，把買家當朋友看待。在與買家完成交易後盡量把他們都添加為旺旺好友，以便日後有新產品有活動能夠及時的通知，或者在節日上給予一些祝福語也能夠加深他們對店鋪的印象。
三、品質才是硬道理
沒有人購買了劣質的產品後還會在回頭購買的，只有質量好的產品才能夠產生回頭客，要不然只能來一個走一個，更不要說回頭客了。質量是前提，其他的一些工作是為了增加回頭客的可能性。

㈥ 淘寶運營如何做好老顧客維護及營銷

但是隨著互聯網的發展日漸成熟，流量的總體也逐漸趨於穩定，很難再出現爆發式的增長，一塊蛋糕人人都想要，那競爭肯定是無比激烈，同時競爭的成本也大幅提高，這對於條件有限的中小賣家來說，無疑是雪上加霜。

在大家都奔著新流量爭得頭破血流的時候，往往卻忽視了在店鋪流量中佔有舉足輕重的老顧客。今天就給大家分享一下，老顧客在一個店鋪中的重要作用以及如何做好老客戶的維護及營銷。

淘寶流量每天有很多，但是商家那麼多、競爭如此激烈，中小賣家想要獲得新客戶並且促成訂單是有一定的難度的。所以，店鋪想要在如此激烈的環境中生存下來，不僅要不斷引入新客戶，同時還要學會維護老客戶，充分利用老客戶資源。所以今天我們就來談談關於淘寶老客戶的那些事兒。

一、老顧客的重要性

1、首先老顧客在店鋪成交中權重佔比大，維護和營銷老客戶不但可以穩定店鋪業績，更重要的是有助於店鋪整體權重，增強店鋪的競爭力。

圖1（圖片源於網路，僅供參考）

2、新客戶流量的獲取競爭越來越大，成本不斷增加，而老顧客的營銷成本卻很低，而且如果產品質量過硬，服務到位，老顧客還會給你免費宣傳推廣，更有利於店鋪突破流量瓶頸，甚至可能造成店鋪或者品牌效應，流量爆炸，成交節節攀升。

圖2（圖片源於網路，僅供參考）

3、隨著淘寶日益提倡個性化，現在的淘寶店鋪運營已經不是像以前一樣盲目的推廣就能成功的，更加註重精準的推薦與匹配，這一塊就涉及到店鋪的標簽。一個好的標簽能夠給店鋪帶來精準的流量，提高店鋪的轉化率，同時不管是做推廣還是做活動都會事半功倍，所以如何給自己的店鋪打上正確的標簽是非常重要的，而老顧客營銷就是其中非常重要而且行之有效的一種方法。

4、老客戶除了提高店鋪轉化率，增強店鋪競爭外等還有很多方面可以幫助到你

像新品破零方面、收藏加購人氣銷量增長方面、問大家方面、買家秀方面、評價方面等。

一款新品在沒有任何銷量評價的時候，想要新顧客購買又是打折促銷，又是千方百計的給質量打包票，還要不斷聯系顧客收貨好評等，是非常耗時繁雜的工作，而老顧客營銷卻能很好的解決這一塊。而像收藏加購、買家秀、評價等可以顯著提高店鋪轉化率的東西都可以通過老顧客迅速完成。

圖3（圖片源於淘寶網，僅供參考）

二、如何維護及營銷老顧客

1、首先了解確定產品

一個店鋪產品不可能只有一款，所以在老顧客營銷之前，首先要確定了解我們的產品，什麼樣的產品二次購買率最高，最受老客戶喜愛，同時什麼樣的產品點擊率更高卻遲遲沒有人下單？

了解到最受老顧客喜歡的產品，我們才能制定出最佳的活動計劃，要從客戶需求入手，不能盲目的去搞活動。了解點擊高卻遲遲沒有下單的產品，方便我們做好產品的調查優化，可以通過老客戶活動來帶動新產品的銷售。

建立標准嚴格的會員體系以及客戶分級優惠。為什麼需要去對自己的客戶進行等級的劃分和權益的配比，因為，這一切動作，都是為了獲得新客戶、留存老客戶、提高客戶忠誠度的手段，同時可以優化公司的資源配置，達到更好的盈利核心目標。（選款測品很重要，關於新品我有一個周做到流量上萬的技巧，大家可以加我微信：wugeds618發送：計劃，送你。）用戶都是符合二八定律的，也就是一個公司80%的利潤，往往僅僅有20%的核心用戶提供。所以篩選出這20%的核心用戶，提供更加優質和聚焦的服務，對提高公司核心用戶的留存度，是很有好處的。

而且無論大小公司，公司的資源都是相對有限的，而對客戶的服務與維護其實是極其耗費資源的行為，如果不對用戶分類的話，公司的資源往往會消耗在很多沒有必要的地方，從而造成巨大的浪費。所以必須努力對公司的資源進行優化配置，達到更好的盈利核心目標。

圖4（圖片源於淘寶網，僅供參考）

當然設置會員等級以及分級優惠需要根據自己店鋪的實際情況來實施，一般是參考店鋪的成交金額、利潤、訂單數等等，舉個簡單的列子，假如你賣的高客單價低數量的產品，在進行會員等級劃分的時候就不能根據訂單數量來劃分，而是要根據你的成交金額。一個標准嚴格的會員體系才能激發顧客向上的競爭機制，如果體系混亂，那就還不如沒有。

3、老顧客的維護及營銷工具

確定好產品，劃分清楚顧客的等級之後，就需要針對不同的老顧客進行維護及營銷。這裡面著重強調一點就是針對不同的老顧客。很多店鋪的會員等級劃分不清楚，只要購買的就是老顧客，但是2次購買的和10次購買的老顧客能一樣嗎？

最起碼的來說，購買10次以上的老顧客對你的產品是非常信任的，而且對店鋪的忠誠度也非常高，即使你一次產品質量有問題或者服務沒有做好，他都是可以理解的，這樣的老顧客才是你店鋪真正的無價之寶。確定好老顧客的分級之後，就要針對不同等級的顧客開始不同的維護及營銷了。而這里我們就要提到維護是需要用到的一些工具軟體，現在使用比較多的有旺旺、微淘、簡訊、電話、客戶關系管理CRM營銷、微信等。

維護的方法有很多，像發送優惠券、簡訊、好評返現、打折、贈送小禮品等等，具體的需要根據自己店鋪的實際情況來設置。

圖5（圖片源於淘寶網，僅供參考）

針對不同層級的老顧客其優惠維護力度也是不一樣的，像經常購買的這類老顧客，在其維護的時候除了更大的優惠力度，我們需要更加註重的是人文關懷，因為能買這么多次的，一般對你店鋪的產品質量和價格都是比較滿意的，那麼如果我們節日的時候單獨給顧客送上祝福或者小禮品，就像顧客的家人一樣，你說這樣服務的商家，顧客能不忠誠，能不喜歡嗎？

圖6（圖片源於淘寶網，僅供參考）

4、活躍老顧客

一潭死水注入源源不斷的活水，讓其變成一條小溪，流淌不止，最終才能成河，這跟我們維護老顧客是一樣的道理。相信做過幾年店鋪的朋友或多或少店裡都有一部分老顧客，有心的人早已經建立老顧客群，但是大家往往發現群裡面死氣沉沉，沒有交流，過一段時間後很多人都會退出群，造成這種情況的原因其實就是商家不懂得活躍客戶。

不要以為邀請顧客入群就沒事了，每天隨便發點促銷信息，這樣是不行的，想要活躍客戶，首先盡量淡化這些促銷信息，發一些有內涵或者大家感興趣的東西，我們拿女裝來說，可以在群里分享穿搭技巧，這就能很好的勾起顧客的興趣，在大家不斷的聊天當中，再適當的做些小活動，像紅包接龍什麼的，不知不覺間就把自家的產品廣告打出去而且還不引起顧客的反感。

維護營銷老顧客的方法有很多，像是好評加微信返現，吸引顧客加入店鋪群，還有現在興起的直播，可以乘著空餘的時間跟大家聊天，談天說地都是非常好的方法，即使再沒有條件的，微淘總是會發吧？這一塊本來就是淘寶給賣家經營粉絲老顧客的，如果這你都不使用，那就真是無葯可救了。

當然發微淘也是有技巧的，不能盲目的一直發送店鋪產品的信息，要適當加入一些有趣的內容消息，再引出自己的產品，舉個簡單例子，加入你賣特產的，發微淘的時候就可以發送些當地種植的自然環境，果實是如何採摘的，有什麼與眾不同的地方，如何運輸，如何加工等等，這些視頻可以很好的引起顧客的興趣，同時在顧客觀看視頻的時候，不知不覺間我們的產品宣傳已經植入了進去，總之方法很多，還是需要大家用心去維護，不要讓辛苦邀請進來的老顧客白白損失掉。

從大量的營銷理論和實戰經驗告訴我們，開發一個新客戶的成本等於留住8個老客戶的成本,隨著淘寶現在日益激烈的競爭，新客戶的成本會更加高昂，所以不管是對大店鋪或者中小賣家來說，老顧客維護營銷都是非常重要的一環，而是刻不容緩。

三、總結

親們說了這么多，是不是想去試試了呢，我再來給大家做一下總結。

首先，你們要知道老客戶的重要性，如果你一直認為老客戶沒有什麼用，那你就永遠不會用心的去操作，你不用心去操作，在老客戶這一塊你就會一直做不好，導致店鋪越做越差，成本越來越高，收入越來越低。

然後就是搜集好客戶的信息，做好詳細的分類，把地域、愛好、聯系方式等等都記錄下來，這樣好方便我們後面的推廣，細心的處理好每一個客戶的信息，因為只有在細心的處理這些信息當中，你才會在這些信息中得到客戶的需求和客戶的特點，針對這些特點和需求，我們也可以做出一些針對性的活動來吸引老客戶進店購買。

最後就是利用手機、QQ群、簡訊、互動平台、郵件等等，來達到和客戶互動的效果，但要注意，咱們要做到關懷第一，做到給營銷找一個理由，平時多發發祝福的話，等適當是時候給客戶發送一條營銷信息，這樣買家就會知道原來是你這家店鋪再做活動，再加上之前你的維護客戶對店鋪的印象有很好，這樣就很有可能促成客戶的進店購買。

總之一句話，做事別急、細心分析、用心呵護、堅持信念，成功在於將一切想法落地執行！

㈦ 淘寶回饋老客戶的活動

記住一句話：天下沒有免費的午餐！

㈧ 淘寶賣家如何對老客戶進行分類、維護以及營銷

電商寶scrm可以同時管理幾個店的老客，有自動分類打標的功能，還可以多店建立統一的會員體系，不管客戶在哪購物，會員消費積分都可以打通，還有營銷功能的

㈨ 淘寶店鋪營銷活動 活動怎麼搞

我們都知道現在是網路的時代了，網路的已經是我們這個時代不可缺少的一部分，我們無時無刻享受著網路帶給我們的便利，例如淘寶網購平台就是其中之一，我們即使足不出戶就能夠選購各種各式各樣的商品，這種銷售方式吸引來的是競爭大，我們不去好好的運營做活動宣傳是沒有任何的收入的，那麼我們今天來講講怎麼來運營淘寶怎麼做營銷的活動。

推廣只是順勢而為，當你不知道該如何推廣店鋪的時候，說明第一步定位就已經出錯了。 確定產品賣點和人群定位是店鋪的「地基」 有了這一步積累，才談得上推廣，不然你推給誰看？迎合哪個需求？ 舉個栗子， 我賣天然水晶情侶項鏈，目標受眾——情侶大學生，18-25歲年輕人。 特點——天然水晶，不對稱設計，倡導天然珍品與流行風尚的俏意升華。 厭倦了低廉金屬飾品，又想秀高大上的恩愛，同時有點豆瓣文藝范的年輕人，就是我的受眾目標了。 有了人群，有了賣點，基於這兩點來定價，推廣。 定價在技術層面就不細說了，分析軟體和搜索頁面都能找到， 就說一個心理層面，價格得讓他覺得略貴，但又勉強能接受，買的同時肉疼一下。這對評分很有好處。 推廣呢，只要去符合這群人的行為習慣，他們會怎麼搜關鍵詞，什麼時間搜，什麼樣的圖片能抓住這部分人眼球。 一個流量形成= 1標題含有買家搜索關鍵詞 2寶貝類目於標題相符 3排名足夠靠前1-3頁 4首圖能夠抓住眼球 首次開店上傳寶貝，干不過大賣家，下架時間不用爭黃金時間 像這樣，大家都擠在晚上20-23點，第一次7天輪回一定要避開他們。 看轉換率來決定何時正面跟這些類目老大交鋒。 發展夠好一般第三輪也就是21天的時候，就可以去搶一下周一晚上的下架點。 也許你當時銷量才幾百，而這些賣家有幾千。 從淘寶排名規則講，你的增長率是高於幾千的賣家的，比如上一天賣10件，今天賣20件，那你的增長就是200% 而大賣家各方面都趨於穩定，uv pv 轉換都不會有太大起伏，能保持100%就很不錯。

所以每天賣50件是比不過你昨天10今天20的。 一件寶貝能賣穩定每月過千，還是穩定每月一百件，在第一次賣到100件基本上就決定了， 過百件之後用戶回饋就佔到了轉換率的最大因素，需要不斷改進更新換代，一步步完美細節，過千不難。 如果選款出了問題，無法改進，那就沒辦法了，賣一百的命。 新店最容易犯的幾個錯誤 1 賣的雜，有男裝有女裝，有鞋子有衣服 淘寶吧人群分為54種，按照不同的收入，年齡，性別，興趣，星座，等等來精細劃分開，每一類人去搜索同一個關鍵詞，給出的寶貝排列都不盡相同，就是為了做到最高的轉換率，不浪費一個流量。 男女都賣，專業女裝的轉換率你絕對達不到，男裝你也達不到，沒有一處長，如何給你流量，這時候就等於隱形降權了，去反省自己到底要賣什麼賣給誰，店鋪所屬類目劈叉，是不能允許的事情。 你要說了，某某大店，什麼都賣咋還生意那麼好呢？ 人家當初也是這樣過來的，看看人家的收藏量，哪個不過二十萬？ 有二十萬的收藏還鳥這點自然流量嗎？你有二十萬的老顧客，也能什麼都賣。 不服者去搜搜08年的淘寶銷售額第一名，檸檬綠茶，看看現在混成啥了。 在對比只賣小眾女裝的後起之秀 裂帛，你就明白這些話不是瞎說了。 2 到處發小廣告 寶貝詳情頁有種很高端的展開方式，貌似叫惰性展開。 就是說，頁面不拉到這里，下圖就不展開，依次來計算你的寶貝瀏覽深度。 qq群里點進來看看，甚至還有掛QQ簽名的，每個朋友都進來看一眼。 淘寶是機器審核，他哪懂這個，只明白你的店鋪有人進來，平均看了二十秒，深度不足1 我如果是淘寶會不會把流量給你這種有損我淘寶名譽的店鋪? （停留5分鍾，深度2.5以上算合格） 在前期自然流量少的情況下，一天有兩三個閑逛的，就能讓你排名降50頁以上，好不容易做的詳情，調整的下架時間，排名就這么掉下去了。 3 做活動 這里應該用個成語，絞盡腦汁想不出來，反正意思就是，渴急了喝海水，越喝越渴。 越沒流量越想上活動，那你只能越來越沒流量， 別提品牌天天上活動，大店到了某個瓶頸上活動是順風順水，但也都是從新店過來的，這是個過程。 活動銷量不計入排名，而之後被拉低的動態評分卻要計入排名，沒有排名就沒有流量！ 某關鍵詞前三頁的寶貝，按銷量排名，重點在右邊的評分，和好評率， 當你達到這個銷量的時候，好評率大於這個層次賣家的平均值，那就有機會長期排前兩頁。 等於有源源不斷uv進店。 偶爾有個評分很低的，不奇怪，下架時間馬上到，迴光返照一下排到前面來也是正常的。 另類土豪玩法，開幾個天貓每天申請聚劃算的也有，這種不算在內。 （一個天貓十六萬，一個坑位3-10萬，一次備貨100萬押金50萬，如果你有這些錢，別往下看了） 推廣並不是不擇手段的獲取流量， 沉下心來看每一個寶貝評價，每天當一會兒客服，看看顧客在想什麼需要什麼 每一次完善都是給下一輪銷量做基礎，用心做好每個細節，替顧客想到他可能會遇到的問題，顧客都能體會到，感動到。 搜索流量永遠都是轉換最高的，最優質的， 店鋪發展到最後的瓶頸，站外流量和活動流量的確很重要， 但是，就大部分人的努力程度，根本輪不到去拼活動和站外流量。 不知道你們為啥這么崇尚刷單，但請記住吧，走彎路賠錢的人往往都是想走捷徑才導致的。 這句話不僅針對淘寶店。 再次重申，淘 寶 越 來 越 偏 重 個 性 化，不能刷了，比如你賣25單價的東西，找了個淘寶歸類他收入過萬的號碼刷，那之後淘寶就會吧你的寶貝推薦給這群人，對他們而言你這就是垃圾，轉換會超低。只是一個比方。

1、先來看搜索流量公式：訪客數=展現量?點擊率。

點擊率越高展現價值越高，獲得展現的機會越大。所以在做新品上架之前，在生意參謀-流量解析-數據透視中可以看同類目產品的行業均值點擊率。要明確新品起爆的行業平均點擊率，按照整個點擊率作為直通車操作的最低點擊率目標。

2、展現量：淘寶只是控制展現，控制不了點擊，所以淘寶是賣展現，而不是賣點擊。

新品搜索訪客的起爆靠的就是關鍵詞的展現量，所以開直通車我們的目的是獲取展現，而不是直接獲取點擊。那麼關鍵詞的展現量和什麼有關系？

淘寶搜索越來越精細化，影響展現量的核心是數據指標權重， 2016年開始以各項數據指標權重由原來單一的銷量權重，慢慢過渡到各個數據指標上來。特別是2018-2019年淘寶完成了從量化數據到率化數據的轉變，寶貝量化數據包括點擊量、收藏量、加購量、銷量、好評量；量的數據決定搜索起來量的大小。寶貝率化數據重點包括收藏率、加購率、點擊率、轉化率、好評率，寶貝率化數據決定搜索起來快慢的問題。

所以，2019年新品的搜索起爆邏輯：關鍵詞成交的速度越快，搜索曝光越快，搜索展現量才會越大。引用一句武林俗語：天下武功，唯快不破！淘寶也是如此，時間就是金錢，誰的產品能夠快速獲得點擊，就可以快速地從淘寶的流量池中獲取展現，2019年淘寶運營拼一是獲取點擊的速度，二是穩定的提升展現量的節奏。

如何選擇爆款

1、老客戶

通過免費試用，優先體驗的方式進行老客戶測款，熟悉你的才是最容易幫助你的，這樣既能快速測款，也能完成新品的破零做基礎和評價，不過這老客戶群體一定要大，不然數據不準。

2、淘寶客

通過設置傭金，優惠券的方式測產品的點擊情況，為期一周左右然後觀察點擊、轉化的情況反饋，來看產品的受歡迎程度。

3、微淘

這點和老客戶類似，這是要客戶參與投票的方式來測款，和粉絲互動，也可以達到選款的目的。

現在淘寶達人的流量，只要內容夠精緻，玩的好，流量還是很可觀的。

4、鑽展

投放幾個高質量創意去測試點擊、收藏、加購的情況。設置好區域定向，確保產品最大化曝光，展現在客戶眼前，確保數據的真實。

5、直通車

根據市場趨勢，選擇幾款產品，直接上車測試，觀察點擊率、收藏加購、轉化率等數據，來確定主推款式。