『壹』 實行保持性營銷策略的主要措施
客戶關系即企業與產品或服務的購買者、消費者之間的關系。企業與客戶的關系不僅僅是商品與貨幣的交換關系,還包括廣泛的信息交流關系,感情溝通關系。
實施客戶關系營銷策略,主要包括以下幾點:
一、識別你的客戶
將更多的客戶名輸入到資料庫中。採集客戶的有關信息。驗證並更新客戶信息,刪除過時信息。
二、對客戶進行差異分析
識別企業的「金牌」客戶。 哪些客戶導致了企業成本的發生?企業本年度最想和哪些企業建立商業關系?選擇出幾個這樣的企業。 上年度有哪些大宗客戶對企業的產品或服務多次提出了抱怨?列出這些企業。去年最大的客戶是否今年也訂了不少的產品?找出這個客戶。是否有些客戶從你的企業只訂購一兩種產品,卻會從其他地方訂購很多種產品?
根據客戶對於本企業的價值(如市場花費、銷售收入、與本公司有業務交往的年限等),把客戶(包括上述5%與20%的客戶)分為A、B、C三類。
三、與客戶保持良性接觸
給自己的客戶聯系部門打電話,看得到問題答案的難易程度如何。給競爭對手的客戶聯系部門打電話,比較服務水平的不同。 把客戶打來的電話看作是一次銷售機會。 測試客戶服務中心的自動語音系統的質量。對企業內記錄客戶信息的文本或紙張進行跟蹤。哪些客戶給企業帶來了更高的價值?與他們更主動的對話。通過信息技術的應用,使得客戶與企業做生意更加方便。改善對客戶抱怨的處理。
四、調整產品或服務以滿足每一個客戶的需求
改進客戶服務過程中的紙面工作,節省客戶時間,節約公司資金。 使發給客戶郵件更加個性化。 替客戶填寫各種表格。詢問客戶,他們希望以怎樣的方式、怎樣的頻率獲得企業的信息。找出客戶真正需要的是什麼。
徵求名列前十位的客戶的意見,看企業究竟可以向這些客戶提供哪些特殊的產品或服務
爭取企業高層對客戶關系管理工作的參與。
『貳』 營銷措施有哪些
市場營銷策略抄包括:價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略。
價格策略主要是指產品的定價,主要考慮成本、市場、競爭等,企業根據這些情況來給產品進行定價,
產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等,給產品賦予特色,讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中。它有很多種,比如直銷、間接渠道(分銷、經銷、代理等),企業可以根據不同的情況選用不同的渠道 。
促銷策略主要是指企業採用一定的促銷手段來達到銷售產品,增加銷售額的目的。手段有折扣、返現、抽獎、免費體驗等多種方式。
我們一般講的市場營銷策略主要是這4P,當然還有4C和4R,當是個人覺得4P是最經典的。
『叄』 如何保證銷售策略具體實施的有效性
銷售目標是銷售部在不同階段不同時間內需要完成的任務指標,在整體的運做過程中,無論是計劃、招聘、管理、執行、監控等等一切的行為和努力,都是為了一個目的,那就是實現目標。呢? 計劃 計劃是第一步,也是關繫到整個項目能否實現銷售目標的一個基礎行為標尺或者說是一份如何保障銷售目標達成的分析及進度表。 目標有長、中、短三種,長期目標可以是五年、三年,中期目標可以是一年、半年,短期目標則可以是一個季度甚至是一個月。 而計劃則是分解目標,一份合理有效的計劃就是能夠有效的把目標分解成可執行性的一個個的小目標,最後到個人到每天。 目標達成過程中的幾個要點要切記1、 一切為了目標而努力;2、 列出達成目標要做的事情;3、 找出達成目標最重要的關鍵因素;4、 找出達成目標最重要的障礙;5、 定出達成目標的具體期限;6、 列出達成目標要做的事情的輕重緩急的順序;7、 監督執行進度; 那麼,如何才能做到營銷計劃的有效性呢? 准確的市場分析 准確的市場分析是銷售計劃制定的依據,是對當前市場形勢及市場現狀的分析。 市場分析中包含:消費者的消費習慣、人均消費值、消費者人數、競爭對手數量、競爭對手的市場份額、……,等等數據,有了這些關鍵的數據,才能保證計劃的准確性。 營銷思路 營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的「精神」綱領,是營銷工作的方向和「靈魂」。 思路是戰略層面的問題,是採用什麼樣的戰略和方向來達成目標。 銷售具體目標 具體目標是一切營銷工作的出發點和落腳點。 銷售策略 銷售策略是營銷戰略的戰術分解,是順利實現銷售目標的有力保障:包括產品策略、價格策略、通路策略、促銷策略和服務策略五大部分。 費用預算 費用預算是在銷售目標達成後,投入費用的產出比。 在做銷售計劃時,可以多用表格的形式,比如:銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱領、費用預算等等都通過表格的形式予以體現,不僅一目瞭然,而且還具有非常強的對比性參照性,使表述的內容更直觀和易理解。 銷售計劃制定好後,重要的就是執行,如何才能讓制定出的計劃得到最有效的執行,首先就要從銷售人員談起,因為銷售人員是整體計劃中的具體執行者。作為銷售人員應該具備什麼樣的素質呢? 銷售人員必須具備的信念1、 我是一個提供服務的人!2、 我必須為我的客戶做最好的服務!3、 我提供服務的品質,跟我的生命品質、個人成就成正比!4、 假如我不好好的關心客戶、服務客戶,競爭對手很樂意為我代勞!5、 我今天的收獲,是我過去付出的結果,假如我想增加明天的收獲就必須要增加今天的付出! 銷售人員成功的關鍵1、 自己能不能賣?有沒有成功的賣過?2、 能!把已經證明有效的方法,重點使用,並加以改進。3、 不能?找有經驗的人虛心討教,自己快速成長。4、 切記:不懂裝懂,害人害己。5、 十六字方針:吃苦耐勞、好學上進、心胸寬大、聽話照做!6、 良好的態度:心態+能力=成功!7、 情緒控制力+協調力+創新力+學習力! 頂尖銷售人員成功素質 1、形象好 多動腦 2、聲音甜 腰桿軟 3、腿腳勤 動作快 4、多發問 善聆聽 5、多認同 少爭辯 6、多微笑 人緣好 銷售人員因該做什麼? 1、了解公司、了解產品、了解公司制度、備齊工具。 2、與領導有效溝通 領導需要尊重,更需要了解你的工作狀況和工作進度,作為銷售人員,需要把銷售行為的進度和遇到的問題在第一時間向你的領導匯報,不但是你對領導的尊重,更重要的是領導會給出指導性的建議和意見,以便更好的把事情做好。 3、研究競爭對手 研究競爭對手是很重要的一個課題,這不但是使我們更有效的對市場進行了解和把握,還可以少走很多彎路,因為在銷售行為中,無論你的產品和服務做到多好,你都無法100%滿足用戶的需求,但作為用戶總是想能買到更好更便宜的產品和服務,我們只要做到比競爭對手好一點點,就可以贏得客戶,可見了解競爭對手有多重要!那麼我們到底要了解競爭對手哪些呢?三個方面:一、競爭對手在做什麼?二、做對了什麼?三、做錯了什麼? 4、與客戶溝通 與客戶溝通同樣重要,不但是一個了解客戶的過程,更是一個獲得信息的過程,通常情況下我們不但要與買過我們產品的客戶溝通,還要與賣過競爭對手的客戶溝通。 一、了解客戶的建議和投訴,投訴我們的客戶是我們重要的客戶之一,客戶的投訴是我們改善和創新的源泉; 二、了解已經購買過我們產品的客戶購買我們產品的原因; 三、了解已經購買了競爭對手產品的客戶的購買理由; 5、成長學習 學習是一個人成長的必然之路,簡單的學習是沒有什麼用處的,關鍵是學習過後能用的上,作為一個銷售人員,要學習的東西很多:擴大自己的知識面、心理學、銷售技巧、心態等等;很多業務人員,一遇到問題都抱怨,這不好那不好,其實最關鍵的是自己的能力是否在提高,如果自身的問題不改變,能力不提高,無論你跳到哪個公司或者是哪個行業,也只能是重復昨天發生的故事。 6、建立人脈 當今社會,尤其是在中國這樣一個人情大國,人際關系在很多方面決定了你的成就,有句話說的很好:「你認識誰比你知道了什麼更重要!」,在好的人際關系面前,所有的銷售技巧都是蒼白的! 銷售人員有關行動的五問句1、 為什麼不行動?2、 不行動對自己有什麼好處?3、 行動對自己有什麼好處?4、 假如長期不行動對自己有什麼害處?5、 何時行動? 在銷售行為中,了解客戶以及客戶購買的要素是關繫到交易趨向的重要課題。 客戶購買產品的五個要素1、 品質2、 價格3、 服務4、 物超所值5、 提供產品和服務的速度6、 人情友誼 一流的銷售人員賣的是人情是信任是友誼,二流的銷售人員賣的是感覺,三流的銷售人員賣的是品質和服務,四流的銷售人員賣的是價格。 設計有效話術 一、客戶六個永恆不便的問句1、 你是誰?2、 你要跟我談什麼?3、 你說的對我有什麼好處?4、 如何證明你說的是真實的?5、 我為什麼要買你的?6、 我為什麼要現在就買你的? 在賣給客戶產品的時候,很重要的一個環節就是要讓用戶感覺好,用戶在買你的產品是往往是買的感覺而不是真實。 二、設計開場白話術:讓對方有繼續聽你講的理由。 三、設計解除反對意見話術:用讓客戶只回答「YES」的問話,確定你說的是正確的。 四、設計產品介紹話術:用戶不會買便宜,只會佔便宜,能給客戶帶來什麼好處,是客戶最關心的問題。 五、設計成交話術:多選用「二選一法則」和讓用戶只回答「Y」的問話。 六、設計轉介紹話術:用價值和好處促進購買,用信任提升友誼,用尊重贏得客戶。「我相信你一定會幫我,也相信你一定會幫我介紹其他客戶,幫我提供五個客戶的聯系方式吧!」用期待和信賴的眼光凝視對方。……
『肆』 如何制定營銷策略的實施方案
不同對象有不同的應對做法,不同大神有不同營銷策略做法和概念,所以你提的問題真的好范。所以需要你具體一點。對象是什麼?或者針對一件事情是什麼的來做方案,才能回答你的真正想知的結果。
『伍』 營銷策略怎樣實施
1 摘要: 進入 20 世紀 90 年代以來,電子商務的蓬勃興起對傳統市場營銷帶來了巨大的沖擊。如何把電子商務真正滲透到傳統的市場營銷之中,以適應高速發展的市場經濟,已成為一項十分重要而迫切的任務。通過剖析傳統的市場營銷環境、營銷策略以及消費者的行為方式發生的變化,認為,應採取改變觀念,大力加強信息化建設;重視信息系統的應用;調整營銷組合策略等對策,才能打造新環境下的營銷優勢。 關鍵詞: 電子商務; 市場營銷; 策略 How to implement the age of electronic commerce marketing strategy Abstract: 20th century since the 90's, the burgeoning e-commerce of traditional marketing has brought an enormous blow. How to really penetrate into traditional e-commerce marketing, and to adapt to the rapidly developing market economy, has become a very important and urgent task. Through analysis of the traditional marketing environment, marketing strategy and consumer behavior changes that have taken place that should be taken to change their concepts, and vigorously strengthen the construction of information; attention to the application of information systems; to adjust the marketing mix strategies countermeasures in order to create a new environment Under the marketing advantages. Key words: e-commerce; marketing; strategy 2 一、引言 電子商務是指人們利用電子手段進行的商業貿易活動。進入新世紀,電子商務正以驚人的速度在全球發展,全球電子商務價值已從 2000 年的 6570 億美元增加到2005 年的 8.5 萬億美元,2007 年則超過 10 萬億美元。它的產生和迅速發展使得市場營銷的策略與手段產生了深刻而重要的變革。正確認識電子商務帶來的影響,深入分析市場營銷發生的變化,正確對待市場營銷電子商務化過程中存在的問題,對於企業更好地適應新環境,採用先進的營銷手段和方法滿足消費需求具有重要的意義。 二、電子商務環境下市場營銷的變化 (一)營銷環境的變化 市場營銷理論認為,市場營銷就是企業通過對可控因素的調整而適應外部環境的過程。電子商務的產生和發展首先使營銷的外部環境發生了深刻的變化。 1.虛擬營銷環境的產生。電子商務的運作空間是虛擬電子市場,是在網路上以數字方式進行的商務活動,虛擬化了傳統實物市場。由於電子商務的便捷、迅速, 使營銷時間連續性加強,營銷空間距離縮短,營銷活動向多樣化方向發展,使經濟活動越來越擺脫國界的限制,市場迅速成為全球性的市場。 2.市場銷售環節的減少。傳統銷售通過中間商來完成,而電子商務的產生使企業直接面對消費者,即通過網路進行直接交易,省去大量的中間環節。從而降低了銷售成本,進而降低了產品的最終銷售價格,這不僅有利於企業擴大銷售量,而且有利於所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動降低生產成本,最終使消費者受益。 3.交易和支付手段的變化。電子貨幣的出現為企業之間交易的貨款支付提供了較大的便利(無紙貿易),票據交換取代資金流已成為當代商貿交易的流行做法。從營銷的基本過程看,採用電子商務的營銷方式在信息採集方面省去了以往大量的工作,方便決策者進行分析(縮減了信息採集階段和信息收集階段的人力、物力耗費)。同時利用信息傳送快速准確的優點,企業可及時得到反饋的信息並進行評估修改。特別是在營銷渠道的拓寬和營銷媒體的選擇上突破了以往固定的框架和模式,以一種迎合現代信息、經濟趨勢的嶄新方式給企業的營銷管理注入了一股新鮮的活力。 3 4.信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環境下,WWW(WORLDWIDE WEB) 引人入勝的圖形界面和多媒體特性,使企業充分地展示自己的形象、產品及服務, 充分地利用網路進行廣告宣傳,全方位、立體化地展示企業和產品信息,也將使信息受眾的接受度大幅提高。電子商務環境下的信息溝通是雙向溝通,既有信息源向受眾的信息傳播,又有受眾向信息源的信息反饋,改變了往日的單向信息傳播模式。另外,網上信息溝通不僅是一對一雙向交互,還可以是一對無數和無數對無數的交互,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優勢。 (二)消費者消費行為的變化 電子商務拉近了人們之間的距離,擴大了商業領域和人們選擇商品的范圍,並使消費者的購買行為產生了重大的變化。 1.自主消費。在傳統營銷理論中,企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。電子商務為消費者提供了全方位商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。消費者只需根據自身需要,上網主動搜尋商品信息就可達成消費目的,實現正當需求。而網路的虛擬性特徵,使消費者以隱匿的方式來表達自己,消費者一般會表達自己真實的意願和需要,從而使商品能夠真正為消費者量身製作。 2.主動參與。若市場上的產品不能滿足消費者需求,他們會主動向廠商表達自己的想法,從而參與到企業的新產品開發等活動中來,這與以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照;消費者通過網路來滿足個性化需求,使企業明確其真正的目標市場———主動上網搜尋信息的人,使企業的行為更有針對性,從而避免了把大眾作為目標市場進行促銷所導致的損失。 3.對比選擇。網路環境下的各類搜索引擎為消費者挑選商品提供了空前的選擇餘地。無論是個體消費者還是團體采購者,購物都可以「貨比多家」,再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉向,也不再受信息來源和地理環境限制,消費者會更聰明、更理智地考慮購買問題。他們經常大范圍地進行選擇和比較,以求所購買的商品價格最低、質量最好、最有個性。 (三)營銷理念的變化 傳統營銷理念以利己為目的,圍繞該目的企業營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務一般包括三個層次:國際性電子商務,企業與企業之間電子商務和企業對消費者的電子商務。這三 4 個層次可以說涵蓋了企業營銷的所有對象。因此,電子商務的產生和發展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,使生產和消費更貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和餘地,為企業的采購環節和銷售環節帶來了極便利的優勢。 1.網路營銷是以客戶為中心的電子化銷售和服務。傳統的定做、定製被視作是生產效率低下的標志。對大多數企業而言,提供訂制產品與成本之間存在著不平衡關系。網路營銷的到來悄悄地改變著這種不平衡關系,即在大規模生產的基礎上實現單獨設計某種產品以符合特定需求,從而使「大規模定製」的生產成為可能。另外,網路營銷通過直接與消費者接觸,縮減了中間過程。銷售費用的減少, 傭金的節省,直接變為現實的利益轉移到消費者的頭上。 2「.客戶滿意度」成為企業發展的最重要指標。企業能否快速響應客戶的個性化需求變化,決定了企業能否在激烈的市場競爭中生存和發展。電子商務不僅是一種新技術,更是一種全新的經營方式和經營理念企業必須適應這種變化,對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命使傳統的以利己為目的的個體最優的營銷理念轉向整體最優的理念,即一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程,其核心是以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客。 (四)營銷策略的變化 企業在制定營銷策略時,通常包括以下幾個步驟:消費者—市場分析—競爭對手—分銷—營銷方案—經濟評估—修改。在這些步驟中,前三個是信息的採集階段、第四和第五是具體的制定階段,最後兩個是事後的評定和修正階段。電子商務對於這三階段均有不同程度的影響。 1.交易前准備環節更加註重信用。電子商務是無紙貿易,與傳統營銷方式相比, 沒有物理介質保證交易的安全性,它所依賴的是密碼、認證和其他保密措施。在這個市場中,信用程度的高低是關繫到企業生死存亡的大問題。沒有信用的企業, 很難在網路上長久地把生意做下去。大多數企業通過設置網點及注冊域名網址將自己生產的商品推向市場,面對的客戶相當廣泛,保證廣告信用作為一種無形價值可以樹立企業的良好形象,同時還使企業擁有更多的供應商資源,真正達到貨比多家選其優的目的。 5 2.貿易磋商過程更加註重效率。在供需雙方了解有關商品的信息後,商品交易 (不論作為供貨方還是銷貨方)磋商過程就開始了。企業可直接在網上進行商品價格、質量要求等多方面的商務談判,通過電腦網路展示自己產品的質量、性能、價格、售前售後服務及付款條件等,客戶各取所需,發出訂單,企業生產部門根據電腦網路傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種,從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式,適應現代社會消費潮流。原來繁冗的談判過程通過數據信息在網上的傳送就可以實現了,既節約時間又省掉談判的開支,在交易的初始達成階段就顯示出了其優勢。 3.合同與執行階段更加註重質量。電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界,空間的障礙已經消失,電子商務系統網路站點使客戶和供貨方均能了解對方的最新數據,而且電子數據交換更加強了企業間的合作。電子商務使企業能更及時、准確、充分地掌握市場需求信息,按時、按質提供客戶所需要的商品或服務,從而加強市場競爭地位。 同時電子商務可以提供互動式的銷售渠道,使商家及時得到市場反饋,改進自身的工作。以往企業進行貿易時單證的傳遞過程比較麻煩,尤其是進行國際貿易,其單證交流事務流程就更加繁瑣,相關機構也較多,在電子商務活動中,採用單證信息流處理方式,實行單證電子化傳遞,既節省傳遞時間,又保證了數據傳遞的安全性。 三、電子商務環境下市場營銷發展中存在的主要問題 (一)觀念落後 當前,對電子商務的認識還普遍存在偏差,比如說,認為電子商務就是網上購物。因此,大多數企業未能充分利用電子商務來服務於企業的營銷管理和商務需要,並以此來降低成本、增強盈利能力。另外,市場營銷電子商務化的發展還存在著一個如何看待與傳統市場營銷的關系問題。傳統市場營銷的發展經歷了一二百年的時間,操作模式和方法手段都已被消費者普遍認可和接受,但電子商務的發展僅有十來年時間,雖然發展極為迅速,但人們對它的接受程度還很有限,人們的消費習慣很難在短時間內改變,導致絕大多數企業不願運用電子商務來實現市場營銷的創新改造。 (二)信用缺失 由於網路的虛擬化特點,不少不法企業在網上開展虛假營銷,蒙騙網路消費者, 6 使得部分消費者不相信網路營銷,抵制網路營銷,使市場營銷的電子商務化發展遲滯。 (三)信息封閉 許多企業的信息系統只是一個簡單的內部的進—銷—存管理系統,缺乏專業化管理,信息更新慢,系統老化,這些企業成了「信息孤島」,與外界(如顧客和供應商)很少有及時的信息交換,使得企業信息的價值沒有被充分挖掘和利用,喪失了大量向外拓展業務和吸引更多潛在顧客的機會。 (四)配送遲滯 配送和支付是目前大多數企業在市場營銷電子商務化過程中所面臨的共同問題。如何在提高配送時效和控製成本之間尋找一個平衡點,始終困擾著所有的電子商務網站。盡管個別企業打出了讓消費者滿意的「一小時送貨」的口號,但無論是配送成本還是實際運作都有很大困難。另外,支付也是一個難題,網路安全一直是個敏感的問題,這個問題解決不好,始終會給顧客網上支付帶來心理障礙。 四、電子商務時代的營銷對策 (一)改變觀念,大力加強信息化建設 電子商務時代的市場營銷是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態過程。它不僅通過網路進行商品和勞務買賣活動,還涉及到傳統市場的方方面面,是一種虛擬環境中經營者和消費者完全或不完全接觸的交易方式。它應以傳統營銷方式為基礎,有機地將傳統營銷模式與互聯網結合起來,以互聯網為載體進行企業的市場營銷活動,並且建立整體戰略的營銷觀念,雙向溝通的營銷觀念, 創造需求的營銷觀念等。 (二)跟上步伐,重視信息系統的應用 信息優勢是企業在當今市場競爭中的生存和立足之本。當前,許多企業還沒建立起真正先進、科學的經營理念、管理體系和計算機管理系統,這已嚴重影響了企業的高速、大規模發展,因此,我們應加快企業的現代化進程,應用高科技和信息技術,加強互聯網應用。企業應建立自己的網頁,在網上發送新產品、新特性、折扣和聯系人信息;提供免費產品和服務,許多計算機軟體公司通過軟體免費升級來吸引顧客,使顧客能進入服務信息、技術指南和疑難解答的電子場所;建立愛好者俱樂部等。由此,通過科學管理,將信息優勢轉化為營銷優勢,就可擴大企業的競 7 爭優勢。 (三)調整營銷組合策略 產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現代營銷的四大基本手段。電子商務環境下,企業要加快產品創新,採取無中間商的產銷合一渠道模式,定價力求具有更高的科學性和靈活性,促銷上要加強網路化優勢。對於整合營銷,並不是用4C 代替4P,而是4C 前提下的4P 決策,同時融合4R 營銷策略。市場營銷策略組合既有別於以產品為中心的4P 組合,又不同於以顧客為中心的4C 組合,而以關系營銷為導向的4R 組合也逐漸滲透到策略組合中。總之,電子商務時代的市場營銷已發生了巨大的變化,有志於長期駕馭市場的企業應該做好准備,打造自己在新環境下的營銷優勢。 : 1、張永珍.淺議電子商務對市場營銷的影響[J].市場研究,2004(3). 2、王槐林,楊敏才. 電子商務環境下企業市場營銷模式的研究[J].物流技術,2002(6).
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『陸』 如何做營銷策略才能保障效果
現在很多流行的營銷方式,比如流量明星粉絲經濟、電商直播、社群營銷、短視頻營銷等,有比較多一炮而紅的成功案例,這也會讓很多企業紛紛想效仿讓自己迅速地獲得成功,但往往投入了很多的成本,收效甚微,就好像買家秀和賣家秀一樣。
營銷策略應該是根據企業的自身情況去量身定做,需要考慮的方面有很多。首先要考慮自身的產品及品牌在市場上的位置及核心競爭力,結合競爭對手在市場上的做法考慮差異化的營銷方法。
其次目前較為成功的營銷策略背後也是有著企業內部可以支撐此業務的人員架構、人才以及績效考核體制等,否則會讓這些營銷策略在市場上失去熱度後最終無法落地,造成營銷費用的白白浪費。
『柒』 簡述營銷策略的內容和實現方式
營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,即4P原則:產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
一、 功效優先策略:國人購買動機中列於首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個功效好的產品。因此,市場營銷第一位的策略是功效優先策略,即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優先考慮產品的質量及功效優化。
二、價格適眾策略:價格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對於求實、求廉心理很重的中國消費者,價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾,一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同;二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當;三是確定銷售價格後,所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。
三、品牌提升策略:所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌,既要求量,同時更要求質。求量,即不斷地擴大知名度;求質,即不斷地提高美譽度。
四、刺激源頭策略:所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及慾望,實現最大限度地服務消費者的策略。
五、現身說法策略:現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例,通過宣傳手段向其他消費者進行傳播,達到刺激消費者購買慾望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
六、媒體組合策略:媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用,刺激消費者購買慾望,樹立和提升品牌形象。
七、單一訴求策略:單一訴求策略就是根據產品的功效特徵,選准消費群體,准確地提出最能反映產品功效,又能讓消費者滿意的訴求點。
八、終端包裝策略:所謂終端包裝,就是根據產品的性能、功效,在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對終端營業員進行情感溝通,影響營業員,提高營業員對產品的宣傳介紹推薦程度。調查顯示,20%的保健品購買者要徵求營業員的意見。
九、網路組織策略:組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍,最好的辦法就是建立營銷網路組織。網路組織策略,就是根據營銷的區域范圍,建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。
十、動態營銷策略:所謂動態營銷策略,就是要根據市場中各種要素的變化,不斷地調整營銷思路,改進營銷措施,使營銷活動動態地適應市場變化。動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進行調研。