⑴ 淺談客戶經理如何做好營銷工作
作為濱海銀行的一名客戶經理，我們應該以能夠從事客戶經理工作感到自豪和驕傲，更應該充分利用良好的內外部環境，提高素質，完成使命。要努力提高品德素質、文化素質、業務素質、人際溝通素質、心理素質。目前客戶經理工作的重點在於營銷產品，難點在於維護客戶關系。營銷客戶不但需要工作熱情更需要一定的技巧和方法，筆者認為就營銷客戶和維護客戶關系應著重做好以下幾點： 首先要將客戶分為：現有客戶和未來客戶（或稱假想客戶）。對待現有客戶應主動並經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求並引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式「服務。對未來客戶應該主動地去營銷，可從以下幾個渠道著手： 由現有客戶進行推薦。我們可以要求（但不能強求）現有客戶每月或每年推薦幾個客戶，因為現有客戶比較了解我們的業務，客戶的推薦更具有說服力。同理，可通過親屬、朋友、同學、同鄉介紹客戶。通過熟人營銷客戶可起到事半功倍的效果。 通過報章、雜志、廣告、互聯網及其他媒體發現客戶。作為客戶經理，應該養成每天讀報、聽廣播、看新聞的習慣，以此尋找發現客戶。通過展覽會、講座、交流活動、社團、社區組織及其活動來尋找、儲備客戶。 與政府相關職能部門保持密切關系。與地方政府保持密切關系是我行的優勢所在,我們應該充分利用這種優勢去營銷客戶。 陌生拜訪。即先對欲訪的公司有個了解調查，再對一座寫字樓、市場、社區內的陌生客戶拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持並做出經驗，仍會有不小的收獲。 對我們確定或已經接觸的客戶群體，客戶經理要每周或每月制定詳細的客戶走訪計劃，針對客戶不同的業務需要為客戶設計營銷方案，推銷我行的金融產品，並應通過以下方法加強與客戶的聯系，維護與客戶的關系： （1）要選出大戶及重點戶，與其保持密切聯系。做出重點客戶的名冊和通訊冊，較頻繁地以電話方式與客戶的財會部門聯系，對一般客戶我們也要拿出一定時間去拜訪。 （2）要針對不同客戶的需求和嗜好，通過酒會、茶話會等社交手段與客戶保持密切關系。如：遇到客戶開新公司、客戶生日、小孩結婚等，可以送給客戶一些小禮物，或組織其他的社交活動以此縮短與客戶的距離。 （3）客戶經理應該積極協調好與總行、分支機構及各部門關系，為客戶解決操作上的困難，主動向客戶提供實用而又客觀的資訊(注意保密原則)，以此贏得客戶的信賴。
⑵ 如何成為一名合格的農村信用社客戶經理
隨著銀行業競爭的日趨激烈，為滿足客戶日益專業化、個性化的金融服務需求，掌握市場競爭的主動權，各家商業銀行紛紛建立客戶經理制度，積極拓展金融服務空間，爭奪優質客戶資源。客戶經理以其具有的綜合性、服務性、專業性，為不同客戶提供著個性化、精細化的貼身服務，在業務拓展中發揮著極其重要的作用。隨著近幾年，農村信用社不斷適應市場變化、創新業務品種、積極拓展業務空間，建立優秀的客戶經理團隊已成為日趨緊迫的需求。 客戶經理是指面對面與客戶營銷金融產品和服務的銀行專職從業人員，為客戶提供個性化、專業化和合理化的金融服務，具體從事客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施、市場營銷、評估評價等活動。客戶經理作為銀行金融產品的營銷人員，直接面對客戶，同客戶打交道，應該站在比較高的高度了解的客戶需求，他們需要掌握全面的銀行知識與技能，滿足客戶提出的個性化要求。 一、有強烈的事業心和高度的責任感 客戶經理隊伍作為銀行業務營銷的重要渠道，是銀行和客戶之間重要的橋梁和紐帶。身為客戶經理，一言一行都代表著銀行的形象。實際工作中，他們的工作效率、服務質量、敬業精神等都直接反映到客戶身上。因此在為客戶提供高效優質服務的同時，還必須在與客戶接觸中改進服務質量，提升服務效率，捕捉信息、反饋信息，發現和挖掘新需求、新服務，並以此來不斷營造服務優勢，提升同業競爭力。客戶經理責任特別重大，沒有強烈的事業心，高度的責任感，根本無法勝任這一工作。 二、有過硬、精通的業務素養 俗話說打鐵還要自身硬，客戶經理除了自身應具備過硬的專業知識，還要熟練農村信用社的各項業務，同時必須對相關行業特點、宏觀經濟形勢有比較正確、清醒的認識。一是必須具有豐富的經濟、金融等相關專業知識。只有掌握了豐富的經濟金融理論知識，才能把經濟理論充分運用到具體的業務活動中去，才能在業務營銷中有的放矢，各項營銷策劃才具有針對性、專業性；也才能在工作中不斷提高自己，進而更好開展工作。二是必須精通信用社的各項業務產品。包括應該熟悉信用社目前正在辦理的業務和准備開辦的業務產品、每種業務產品的規定、具體操作程序等。合格的客戶經理應該成為銀行業務上的多面手，從一個客戶經理身上就可以了解到銀行所有業務的情況。例如通過與客戶的交談，可以根據客戶的行業特點、業務需求、財務狀況等實際情況，結合銀行現有的業務產品，有針對性的進行產品組合和推介，滿足客戶金融服務的需求。三是必須十分清楚信用社的貸款取向、風險偏好。要十分清楚信用社市場定位、信貸投向、所扶持行業目前的發展水平、發展趨勢等；要及時掌握國家宏觀政策變化情況和宏觀經濟變化趨勢。這樣才能在選擇客戶上才能做到有的放矢，才能與客戶進行深度的溝通、合作，才能與信用社整體發展趨勢同步。 三、有靈活多變的服務技巧 銀行業發展到今天，營利已不單純是銀行的最終目的，而將正確的服務和產品營銷給正確的客戶才是最終的目標，同時以客戶為中心的理念才能最大限度地得以體現。目前銀行業競爭激烈，對於優質客戶的爭奪顯得十分關鍵。如何拓展市場、留住客戶、建立與客戶之間的長期合作關系，關鍵在於與客戶之間建立起一種深層次的相互信任的關系，這就要求客戶經理既要立足維護於農村信用社的良好形象，堅持市場定位，又要善於在實際工作中營銷農村信用社的業務和服務。在客觀上要求客戶經理等業務人員針對不同客戶的不同需求，善於應變，用靈活多變的營銷方法和服務技巧，使客戶不但知道信用社能辦那些業務，而且堅信我們的服務是最好的，進而雙方建立起一種能相互溝通的感情關系，使得客戶能成為農村信用社的義務宣傳員，使農村信用社的客戶群體不斷壯大，進而使整體業務步入良性循環。 通過對客戶的深度了解與認識，根據客戶的需要進行量體裁衣式的個性化設計。一個成功的信貸項目決不僅是單一授信產品提供，而應當是一個方案，實現銀行信貸產品嵌入客戶的產業鏈，與客戶經營需要的完整對接，必須使客戶感覺得到了現實的利益，滿足其需要，客戶願意使用銀行的產品；而銀行清楚信貸資金用途、授信的准確風險度。同時，在營銷過程中，不能總是等待客戶主動向銀行提出需求，應當啟發客戶的潛在需求，使客戶了解到通過接受銀行新產品和服務方案可以獲得其還沒有意識到的收益，解決尚未解決的困難。 四、有敏銳捕捉和分析市場信息能力 企業情況千變萬化，公司的財務狀況可能會因為市場突變而突然惡化。這就要求銀行客戶經理要有市場前瞻性，捕捉市場信息，貼近市場信息，把握市場脈搏，正確地作出評價，控制風險。如當前國際原油的價格波動，黃金價格的不穩定，有色金屬的價格持續上揚，國家對房地產信貸政策的變化等等這些信息，都對我們選擇正確的投放支持方向，選擇優質客戶的拓展方向起到很好的作用。同時，客戶經理不但要精通銀行的業務品種，還要了解銀行同業正在經營、在試辦的業務，這有利於客戶經理及時掌握同業的發展情況，反過來促使銀行的業務發展和業務創新，增強銀行的市場競爭力，促進各項業務穩健均衡快速發展。
⑶ 如何調動農村信用社客戶經理的積極性
隨著農村金融體制改革的不斷深入，金融市場的競爭進入了一個多層次、全方位的新階段。農村信用社面臨的市場競爭更為激烈。農村信用社客戶經理作為農村金融市場的前沿"部隊"，客戶經理壓力之大、位置之重要毋庸置疑，同時客戶經理也成為競爭對手爭奪的對象。如何採取有效措施調動客戶經理的積極性是農村信用社的當務之急。筆者經過市場調查和對基層信用社客戶經理的走訪了解，對如何調動信用社客戶經理的工作積極性有以下粗淺的看法。 一、新形勢下農村信用社客戶經理工作積極性的現狀 ⒈客戶經理缺乏工作積極性和主動性。 在近幾年的農村信用社持續大改革發展中，客戶經理承擔的責任和壓力持續加大。年復一年，日復一日的各項發展任務，使客戶經理產生了疲軟心態和消極情緒，除被動完成發展任務外，連其本職工作都有松馳的現象。 ⒉客戶經理工作質量不高。 金融市場競爭的加劇，信用社對客戶經理的素質提出了更高的要求，信用社的客戶經理素質跟不上現代金融企業發展的需要，在業務發展中，大多數客戶經理僅憑著老經驗，老關系營銷業務，沒有經過系統的培訓，沒有掌握營銷技巧，缺乏業務創新意識，使客戶經理的心裡壓力加大，思想包袱過重，工作起來散慢，工作效率下降。 ⒊缺乏團隊合作精神。 客戶經理為完成個人任務，基本上是單兵作戰。有時為爭奪一個客戶，客戶經理之間不擇手段，令客戶不勝其煩，缺乏團隊合作精神。 二、對當前新形式下提高客戶經理積極性的幾點思考 為搞好農村信用社的各項工作，各營業單位都制定了各項管理措施，出台了效益考核辦法，嚴格制定了各項制度規定、業務流程，通過經常組織各項競賽活動，加大業務發展力度，無可厚非，這些措施在信用社的發展過程中都取得了明顯的成效。但同樣一項制度，同樣一個管理辦法，在不同的單位，取得的效果卻大不一樣。這與各單位的組織方式、管理力度、單位客戶經理的責任心、積極性的高低有很大關系。客戶經理積極性高的單位開展各項工作取得效果明顯要好於客戶經理態度散慢，積極性低的單位。所以，信用社在發展過程中，要最大限度調動客戶經理的積極性。 ⒈創造適合自身特點的企業文化氛圍，增強企業的凝聚力。 企業文化是一個企業全體員工的共同價值觀，企業文化的形成是由企業中的先進分子有意識把價值觀在企業中宣傳，並逐步被員工接受的過程。企業通過重視、挖掘企業文化增強企業對員工的凝聚力。通過加強企業文化的建設，引導客戶經理形成"社興我榮，社衰我恥"的榮譽精神；形成上下一致，眾志成誠的團隊精神；形成團結務實，兢兢業業的工作精神；形成你追我趕，唯恐落後的學習精神，從而形成一種員工工作、發展良好的企業文化氛圍，"近朱者赤，近墨者黑"，在良好的企業氛圍下，有助於增強員工的信心，激發客戶經理的鬥志和工作熱情，最大限度的調動他們的積極性。很難想像，在一個員工態度散慢，沒有良好企業文化氛圍，缺乏凝聚力的企業，員工會全身心的投入各項工作。只有把企業文化真正融入每個員工個人的價值觀，他們才能把企業的目標當成自己的奮斗目標，用客戶經理認可的文化來管理，才可以為企業的長遠發展提供動力。 ⒉制定合理的考核制度，最大限度的激勵客戶經理。 客戶經理積極性不高的一個重要原因，那就是收入與責任不成正比。當前客戶經理的總體收入水平同後台差不多，但付出的辛勞、承擔的風險可能是後台的幾倍，客戶經理內部也存在著比較嚴重的"大鍋飯"現象。從一定程度上影響了客戶經理的積極性。建立科學的客戶經理薪酬機制，逐步提高客戶經理在信用社中的地位，提高客戶經理的計酬標准。分配上，盡可能採取將客戶的業務增長率、滿意率、資產損失率、業務發展等指標與客戶經理收入掛鉤，盡可能做到客戶經理高風險、高收益。 首先，要制定合理的考核制度。考核目標的設定，要遵循能量化的盡力量化，不能量化的盡量細化的原則，考核的方式要簡單明了，不要太復雜。要在廣泛徵求客戶經理意見的基礎上出台一大多數人認可的公平、公正的制度。這樣才能激發客戶經理的工作熱情，使客戶經理自覺的把壓力轉化為工作的動力，充分發揮人的潛能。現在的農村信用社工作任務重，壓力大，有的信用社在出台競賽辦法時，考核指標少則－項，多則－項，考核方計算方式復雜，不能一目瞭然。往往採取的是這項沒完成扣幾分，那項沒完成扣幾分，很容易引起人的反感，不如採取相反的方式，即完成某項加幾分，沒有完成不加分，這樣更容易調動他們的積極性。 其次，兌現考核制度要體現即時性。考核結束後，按照考核制度的獎懲原則，要一一兌現，體現考核制度的嚴肅性。要麼不說，說了一定要做到。兌現要體現即時性原則，很明顯，對客戶經理的績效考核一月兌現一次，肯定要比一個季度兌現一次效果好。 再次，要採用多種激勵形式。有效的激勵是客戶經理動力的源泉，美國哈佛大學的調查結果表明，在缺乏激勵的環境中，人員的潛力發揮僅在－，在良好的激勵環境中，人員的潛力發揮到－。對員工的激勵形式有物質激勵和非物質激勵兩種，物質激勵包括加薪、獎金、福利等，非物質激勵包括表揚、培訓、晉升、個人發展的機會、榮譽。各信用社應根據本身的特點，採用不同的激勵機制，對不同的客戶經理實行不同的激勵形式，比如，對專項營銷渠道的客戶經理，屬於低收入群體，就應以物質激勵為主，對於知識層次高的客戶經理，除物質激勵外，他們更注重自我價值的體現，更看重的是精神方面的滿足，這時就要用表揚等形式隨時肯定他們的成績。另外，要盡量把客戶經理放在合適的崗位上，並在可能的情況下輪換一下工作崗位，以增強他們的新奇感，從而賦予工作的更大的挑戰性，培養他們對工作的熱情和積極性。可見，合理的運用激勵形式，在激發他們的積極性方面發揮著重要的作用，有利於形成客戶經理對信用社的歸屬感、認同感。 ⒊實現後台為前台客戶經理服務的創新，為客戶經理創造好的工作環境。 隨著農村金融市場競爭的日益加劇，信用社客戶經理的工作壓力很大。一方面，作為信用社的管理者，要從思想上、制度上調動客戶經理的積極性。另一方面，還要樹立全社上下以客戶為中心，其他崗位為客戶經理為中心，為客戶經理提供各種後台支援和服務。減輕客戶經理的工作壓力，努力為他們創造一個舒適的工作環境，讓他們心情愉快的工作。通過後台服務的創新，為他們創造一個良好的工作環境，有利於從煩鎖的事情中解脫出來，更積極地投身於其它方面的工作。 ⒋建立溝通渠道，消除潛在消極因素。 再完美的制度都無法彌補缺乏有效溝通所帶來的消極影響。良好的溝通能及時排除工作中的障礙，提高客戶經理的積極性。首先，要利用溝通，使客戶經理理解本單位的工作目標。管理者不但要讓客戶經理知道做什麼，還要讓他們知道為什麼要做。管理者每制定一項制度，每布置一次活動，都是為了達到某個目標，是從信用社的發展角度出發的。但到客戶經理這一層，由於所處角度不同，他們往往只認為上級人為加重他們的負擔和任務，容易產生逆反心理。所以，信用社管理者應針對他們產生的不理解和疑惑，及時的分析、溝通、疏導、解決，使他們了解上層的意圖，得到他們的認可和理解。使他們的個人目標和單位的目標統一起來，將個人的命運和信用社的命運聯系起來，有利於單位上下一致，同心協力，共同發展。其次，管理者要學習溝通機巧，建立溝通渠道。做為基層信用社的管理者，要不斷的積累學習溝通的技巧，建立溝通渠道，與客戶經理保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，消除影響客戶經理積極性的消極因素，制定更加切實可行的方案和制度。 信用社客戶經理的工作積極性是決定信用社的資產質量及經營業績的關鍵因素，在我們信用社面臨嚴峻挑戰的今天，只有把客戶經理的工作積極性充分調動起來，才能鞏固和拓寬農村金融市場，我們農村信用社才能立於不敗之地。
⑷ 信用社客戶經理制下如何營銷貸款
一、 建立一個正確的營銷思想
1、 實行營銷宣傳和貸款發放「並舉」，要把主動支農意識通過必要的營銷渠道宣傳出去。
一方面，通過新聞媒體、下鄉座談等多種形式，對信用社為什麼要搞「貸款營銷」進行廣泛宣傳，使服務對象感到，信用社發放貸款不僅僅是經濟利益趨動，只圖一己之利，而是要以此為契機進一步轉變工作作風，為老百姓辦實事，解決農民貸款難的問題，為「三農」和當地經濟的發展貢獻力量。 另一方面，要把具體營銷措施對外公布，使客戶能把「貸款營銷」看得清清楚楚、明明白白，達到透明化、制度化，從而願意接受信用社的信貸服務，為貸款營銷工作的開展創造良好的外部環境。
2、 做到小額農貸和中小企業「並重」 從經濟學的觀點講，把雞蛋分散放在多個籃子里比都放在一個籃子里要保險得多。營銷貸款必須以安全、效益為前提，堅持發放小額農貸和中小企業並重原則。
從事信貸營銷的人員必須糾正發放小額農貸風險大、利潤低的觀點，大力推行農戶小額貸款業務，即：追求規模效益不在於單筆貸款的本金和效益如何，而是要看整體規模和效益，看貸款余額和戶數是否保持著合理的比例。
3、實現信用社和客戶「雙贏」 營銷貸款既要確保信用社增效，又要確保客戶發展，二者不可偏廢。否則，信用社不敢放款，客戶不願貸款，貸款營銷就會走入「死胡同」。
作為信用社來講，要做到誠信經營的表率，以誠信為首要條件。要樹立「客戶是衣食父母」的營銷觀念，即：放貸款不是農村信用社的權利，而是農村信用社謀生的一種手段，實現發放貸款由「權利觀」向「義務觀」的轉變。
二、 建立一支合格的營銷隊伍
部分信用社資產質量不高，信貸市場份額萎縮，一個關鍵原因就在於客戶經理隊伍素質較低，制約了信貸營銷工作的開展。從實踐來看，建立一支德才兼備的信貸營銷隊伍迫在眉睫。
1、 狠抓作風建設，嚴肅信貸工作紀律。信貸營銷人員要自覺遵守各項規章制度，保持嚴謹的工作作風，貸款才能放得出、收得回、有效益。在工作態度上，既要有責任感，更要有自豪感，善於規避風險，敢於迎接挑戰。在營銷方式上，力戒「養尊處優」，等客上門，而要主動出擊，進村入戶，重視與客戶的聯系，真正密切社農、社企關系，把農村信用社辦成客戶喜愛的情感銀行，建立互動、互惠、互利、共贏的新型戰略合作關系。
2、 實行崗位考核，增強信貸隊伍活力。通過崗位競聘、信貸從業資格考試等方式，使信貸營銷隊伍保持合理流動，防止隊伍老化，優化隊伍結構。適當培養和引進高素質人才，滿足農信社信貸客戶群體日益廣泛、中高端客戶逐漸增加的需要。
3、 加強隊伍建設，提高信貸隊伍素質。加強信貸隊伍品德教育，提高從業人員的道德水準。信用社要經常組織員工學習金融職業道德教育和法制教育，培養員工職業道德觀念和守法觀念，樹立正確的人生觀和價值觀，按制度辦事、按規程辦事、形成管理靠制度、操作靠規范的良好氛圍，保證信貸營銷工作安全、健康發展。
在防範道德風險的同時，舉辦各種形式的營銷培訓和業務培訓，及時補充和學習新知識、新技能，鼓勵信貸營銷人員利用業余時間參加學習教育，以適應新時期信貸營銷工作的需要，增強信貸營銷人員的整體素質和管理能力。
三、建立一套完善的信貸服務體系
1、 創新信貸服務方式。對於貸款營銷來說，亦是如此，思想陳舊，必將舉步維艱;勇於創新，才能贏得主動。農信社的服務對象在信貸需求上各有不同，因而信用社的信貸服務方式也應多種多樣。
2、 豐富信貸服務內涵。 通過一些實實在在的支農服務活動，使貸款營銷情感化，讓客戶從內心裡認同信用社，建立融洽的社群關系。
3、 擴大信貸服務外延。 對小額農貸，立足千家萬戶，做好擴面、增量、延伸工作，延展其服務功能：一是延伸貸款對象。使從事或服務一、二、三產業的所有農戶、城鎮個體工商戶等都能受益於小額農貸。二是擴大授信額度。小額農貸最高限額不能一成不變，可以根據經濟發展適當擴大；對種、養、加等特色大戶，要大力推行聯保貸款，加大支持力度。三是延長使用期限。合理確定貸款期限，允許貸款跨年使用。
4、 改革信貸服務作風 。信貸人員要深入基層，開拓視野，把轄內有金融需求的農戶、企業都納入視線，努力發現、培育和選擇優質的貸款項目。並以優質高效的金融服務來贏得客戶、拓展市場，在服務效率和服務水平上下功夫，「人無我有，人有我新，人有我快」，做一流服務、爭一流速度、創一流業績，踐行服務承諾和一次性告知制度，構建快速通道，實現服務提速。
四、 建立一套完善的信貸營銷機制
圍繞調動工作積極性，強化內部管理，在機制、許可權、網路上初步形成靈活的營銷機制。
1、 完善管理機制 推行客戶經理目標責任制，充分調動客戶經理的責任感和事業心，提高管理意識和憂患意識，同時實施效益結構工資制度改革，建立以效益為核心、激勵機制為動力的結構工資制度。
2、 調整審貸許可權 聯社根據信貸管理的工作情況，調整貸款審批咨詢許可權，實施靈活的差別利率機制，增強經營管理的靈活性，為更好地做好信貸營銷創造良好的環境。
3、 構建營銷網路 注重開拓市場，做好市場調研，強化信息共享，實現上下聯動，統一部署、步伐一致，加強橫向溝通，互供信息、互動運作，形成合縱連橫的網狀營銷網路。
五、 建立一種鼓勵的營銷激勵機制
1、 實行「等級」營銷制。 人員可根據崗位、能力等因素擔任不同層級的客戶經理。同時，對客戶經理從業務素質的高低、所放貸款本息收回率、綜合業務拓展等方面，對其進行等級評定，按級別授予不同的貸款許可權，核定不同的經濟待遇，鼓勵多勞多得。
2、 實行「能上能下」的營銷制 。在合規操作、風險有防的情況下，一方面充分挖掘潛在的信貸資源，擴大資金運用渠道，增加經濟效益；另一方面可對工作不負責任、不能完成貸款營銷任務的客戶經理予以更換，把懂業務、熟悉農情和企情的員工適時充實到客戶經理隊伍中來。
3、 實行「盡職免責」的營銷制 。長時間從事信貸工作的人員難免會有不良貸款，但如果不加以區分，盲目或過度追責，導致人人自危，必然會使信貸工作停滯不前，信貸人員如按照規章制度辦理貸款，盡職盡責出現風險要視情況而言。如果違規操作，失職瀆職，將嚴肅追究其責任。
⑸ 客戶經理在進行銀行產品營銷活動時,會影響到營銷的質量和成敗的是
⑹ 銀行工作客戶營銷是什麼
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對私客抄戶經理
有的銀行襲稱為零售客戶經理，零售市場營銷崗位等。工作內容主要是推銷理財產品，個人貸款（房貸、消費貸款、出國留學貸款等），第三方存管，信用卡等。
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對公客戶經理
主要負責推銷公司業務，拉存款貸款及其他公司融資業務。
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產品支持類
分析客戶與市場需求，設計金融產品與服務方案，制定並開展營銷活動，為銷售人員提供支持協助。
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風險控制類
預防控制信用風險、市場風險和操作風險，檢測風險指標，管理控制運行風險，落實全面風險管理要求。
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信息科技類
開發和測試應用軟體，安裝和維護硬體系統，保障信息系統安全穩定，支持業務發展需求。
⑺ 銀行客戶經理成功營銷保險案例
是同一類崗位，稱呼不同而已\r\n現在都很少使用業務員，推銷員這類名字了，改為客戶經理，服務專員等等，客戶會認為\\「為我服務的是經理」，滿足一些客戶的虛榮心。