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團個險營銷策略

發布時間:2022-02-23 07:15:19

⑴ 保險營銷組合策略有哪些

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⑵ 保險 具體營銷方案

答復:在保險營銷過程中如何滿足客戶的需求?
著重歸納總結以下幾點:
第一、在保險營銷過程中,以銷售人員熟練掌握保險知識和內容,為營銷的課程並組織銷售人員進行實踐和深入的學習,為保險營銷行業做好人才儲備的後備力量。
第二、在保險營銷過程中,以銷售經理定期開展保險知識技能的培訓講座,以深刻關注保險行業的相關政策及法律法規,以銷售人員認真聽取銷售會議的指示要求,並領會好銷售工作的具體任務及規劃目標,並作好銷售會議的記錄。
第三、在保險營銷過程中,以銷售人員接納客戶的需求意向,為客戶作出保險理財的計劃書,為客戶謹慎投資理財,並作出對客戶的短期收益與長期規劃的預算投資經費。
第四、在保險營銷過程中,以銷售人員為客戶量身定製產品的個性化服務,為客戶提供專屬產品方案及品牌策略,為客戶提供讓渡附加價值與增值服務,讓顧客認知於市場產品的價值為前提條件,以共同實現市場產品品牌的公信力與信譽度。
第五、在保險營銷過程中,以銷售人員為客戶推薦保險的險種和類型,為客戶制定合適的保險理財計劃,讓顧客認同於產品訂單的需求,以銷售人員做好客戶訂單的催收賬款歸檔,為顧客講解或說明分期保險的收益率與市場行情分析等相關情況。
第六、作為保險營銷團隊,以培養銷售團隊的凝聚力和號召力,以增強銷售團隊協作與進取的精神,以加強保險營銷團隊的人才梯隊建設,為創造銷售團隊的最佳業績,而作出堅持不懈的努力奮斗。
第七、作為保險營銷人員,以做到細心與專心的專業團隊,以做好每一個工作流程和細節,事必躬親以關呼到每一個顧客的需求和期望價值,為每一個顧客作出解答或幫助,以體現銷售人員的職業道德和職業義務,以共同提升保險營銷團隊的品質與服務。
謝謝!

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

⑶ 2019團險渠道業務創新

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

市場營銷考試試題及答案(考試必備)
一、單項選擇題(每題1分,共30分)
1.夏季,「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見,該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於()
A.潛伏需求B.充分需求C.不規則需求D.過量需求
2.許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟,紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是()
A.推銷觀念B.生產觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念
3.在微波爐行業,格蘭仕佔了一半以上的市場份額,財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法,微波爐是格蘭仕的()
A.問號類戰略業務單位B.明星類戰略業務單位C.現金牛類戰略業務單位D.狗類戰略業務單位
4.山東「三聯」的主營業務是家電銷售,近年將觸角伸向餐飲、房地產.旅遊等業務,這種多角化增長方式屬於()
A.集團多角化B.同心多角化C.水平多角化D.關聯多角化
5.同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷,較大子市場的競爭會日益激烈,而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()
A.市場營銷近視B.超細分戰略C.反細分戰略D.多數謬誤
6.在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候,許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是()
A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分
7.市場營銷管理者採取一系列行動,使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致,在控制中通過不斷評審和信息反饋,對戰略不斷修正。這種行為稱為()A.年度計劃控制B.贏利能力控制C.效率控制D.戰略控制
8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車生產廠的()A.願望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者9.高機會和高威脅的業務屬於()
A.理想業務B.冒險業務C.成熟業務D.困難業務
10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房,其購買行為應該屬於()
A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為C.化解不協調購買行為D.復雜購買行為
11.某公司在實驗設計時,首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況;然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額;最後,將該銷售額與以前的銷售額相比較,作出最後決策。這種實驗設計是()
A.簡單時間序列實驗B.重復時間序列實驗C.前後控制組分析D.階乘設計
12.為產品大類.企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為()A.企業潛量B.市場需求C.銷售配額D.市場潛量
13.在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時,最好採用()A.專家意見法B.市場試驗法C.時間序列分析法D.直線趨勢法
14.企業選擇復用包裝決策的目的是()A.節約成本B.方便顧客購買和使用C.通過給消費者額外利益而擴大產品銷售D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽
15.我國洗衣機行業正處於成熟期,生產廠家可以采權()A.集中決策B.收縮決策C.快速掠取決策D.產品改良決策
16.相對於黑白電視機而言,純平彩色電視機屬於()A.全新產品B.換代產品C.改進產品D.仿製產品
17.在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度,如果需求的交叉彈性為正值,則此兩項產品為()A.互補品B.選購品C.條件品D.替代品
18.某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣,以促使它們執行銷售.零配件供應.維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於()A.現金折扣B.數量折扣C.貿易折扣D.促銷折扣
19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端,用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品,這種分銷形式屬於()
A.直接銷售B.購貨服務C.自動售貨D.直復營銷
20.一般說來,批發商最主要的類型是()
A.經紀人B.商人批發商C.代理商D.製造商代表
21.某企業選擇倉庫設置地點時,使倉庫盡可能接近運量大網點,從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()
A.重心法B.最大運量法C.最小運距法D.最小運費法
22.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的,其中在信任階段,對購買者影響最大的是
()A.廣告B.銷售促進C.宣傳D.人員推銷
23.在某一特定時期內,不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為()A.展露的頻率B.展露的送達率C.展露的影響D.加權展露數
24.企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應,並揣摩其心理,不斷改進推銷陳述和推銷方法,最終促成交易。這說明人員推銷具有)
A.公關性B.針對性C.靈活性D.復雜性
25.企業為了使預期的銷售定額得以實現,還要採取相應的鼓勵措施,其中最為常見的是()
A.獎金B.旅遊C.傭金D.銷售競賽
26.在市場營銷專業化組織類型中,產品型組織形式的優點是()
A.能有效協調各種市場營銷職能B.注重整體觀念C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾D.產品經理能獲得足夠的權威
27.從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為()
A.顧客忠誠度B.顧客選擇性C.顧客滲透率D.價格選擇性
28.有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低,希望藉此能獲得更多的生意,而後來生意則要較高的價格,這種服務定價技巧是()
A.偏向定價法B.犧牲定價法C.差別定價法D.階段定價法
29.為避免一些不必要的麻煩,在實行外匯管制的國家,中國公司轉移產品進去時宜採用(A.中等定價B.高定價C.轉移定價D.低定價30.在國際戰略聯盟形式中,按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是()A.單邊與多邊聯盟B.互補與接受型聯盟C.技術開發聯盟D.多層次合作聯盟
二多項選擇題(每題每題2分,共10分)
1.產品的生命周期包括()
A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.創新期
2.商品的定價方法通常()
A.成本導向定價法B.競爭導向定價法C.需求導向定價法D.理解價值定價法E.滲透定價法
3.在評價渠道方案時採用的標準是該方案的()
A.經濟性B.控制性C.適應性D.目標性E.合理性
4.企業形象系統包括()
A.理念識別系統B.行為識別系統C.視覺識別系統D.品牌識別系統E.文化識別系統
5.消費者購買行為的全過程包括()
A.引起需要B.收集信息C.評價方案D.決定購買E.購後感覺和行為
一單項選擇題1.C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B10.D11.A12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.C19.D20.B21.A22.D23.B24.C25.C26.A27.C28.B29.B30.A
二多項選1、ABCD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABCDE
三名詞解釋題
1.市場調查市場調查是指企業根據調查的目的,運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。
2.產品市場生命周期指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。
3.促銷活動凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點,幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而採取的各種行為。
4.銷售渠道產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。或者:一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業或個人。
5.心理定價策略這是運用消費者對商品價格的心理承受特徵來制定價格的一種策略。
四判斷改錯題。。。。
1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。(×)應改正為:銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。
2.企業要擴大產品的銷售量,就應把產品的價格訂得低一些,以達到「薄利多銷」的目的。(√
五簡答題。。。。
1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。
解:(1)促銷目的;(2)產品性質;(3)產品市場生命周期;(4)市場特點;(5)促銷預算;(6)適用的其他條件
2.簡述直接渠道的優缺點。
解:(1)直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道;(2)其優點是節約交易時間;(3)缺點是有銷售量大或用戶多時,一方面使企工作量增大,另一方面又限制了企業的范圍。
3.新產品定價有哪幾種策略?
解:(1)高價策略;(2)低價策略;(3)滿意策略;
4.市場營銷觀念的中心思想是什麼?
解:(1)要達到一個企業的目標,關鍵在於判斷目標市場的需求;(2)比競爭者更有效地滿足消費者的需求
六論述題。。。。
1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。
①成長期的市場特點;②尋找新的市場空間;③努力提高了產品質量;④拓寬銷售渠道。
2.適合採取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什麼?
①產品市場很大,且多屬便利品;②需以最快速度告訴消費者產品的信息;③產品已佔據市場的一定份額並有繼續擴大的態勢;④產品具有一定的特色;⑤產品的特殊品質不易被消費者發現;⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能

⑷ 個險營銷員渠道什麼意思

個險渠道是保險公司3個銷售板塊當中的其中一個。
一般壽險公司都分為:個險,由代理人直接與客戶接觸並進行銷售
銀保,壽險公司的產品通過銀行代理銷售的形式進行銷售
團險,與對應的企業及團體,進行團體性的承保業務
個險渠道就是個人與保險公司簽訂代理協議,以保險公司名義銷售保險

⑸ 團險市場目標客戶群分析

[沈陽]壽險市場競爭升級
年初,外資保險公司將進入沈陽。為了在洋保險到來之前「圈」到更大的市場份額,各保險公司紛紛開拓潛在客戶。昨日記者了解到,沈城的壽險市場更是先行一步,各家壽險公司推出的險種已經超過了千餘種,其每月的保費收入也創下了近年的新高。
「相對於上海、北京等保險業務發達的城市來說,沈陽的保險市場開發遠遠不夠,因此有著更大的發展空間。」中國平安保險公司的陳章政告訴記者,「外資保險的搶灘會使沈陽的保險市場擺脫不溫不火的狀況!」
各家保險公司都很清楚,誰在年底前爭取到更多的客戶,誰就能在明年與洋保險的競爭中佔得先機。遼寧省保險協會的統計資料顯示,今年以來,沈陽地區每個月的壽險業務收入較去年增長了六成以上,其中,7月13日才進入沈陽市場的太平人壽僅用兩個月的時間就以5002萬元保險收入創造了沈陽保險界的奇跡。
沈陽市人壽保險學會秘書長朱寶昌表示,在全國大多數城市的保險市場上,一家新開業的壽險公司保費年收入也就幾百萬元,但太平人壽業績的「井噴」,說明了擁有了「搶灘意識」各家保險公司變得更有競爭力。
太平人壽沈陽分公司開業以來,以「真誠服務,用心經營」的公司經營理念,吸引了一大批熱愛壽險事業的優秀人士,建造了「高素質、高品質、高績效」的「三高團隊」,目前擁有近200人的職工隊伍,在銀行保險、個險、團險三個業務系列均打下了夯實的基礎,特別是與各大商業銀行通力合作的銀行代理業務,創作造了銀行保險業務的新模式,成為銀行保險業務的典範。截至9月13日,公司共進保費5002萬元,其中銀保業務4626萬元,個險業務157萬元,團險業務219萬元,初步實現了公司開業已始提出的打好基礎,高速發展的目標。
在壽險市場的激烈競爭下,人壽沈陽分公司2002年實現保費收入15億元,占人壽遼寧省公司的三分之一,在人壽總公司系統大中城市排名第11位,位居東北副省級城市之首。(大資金積極調整哪些股票才是真正兇猛龍頭?)
人壽沈陽分公司自去年伊始,便加快調整經營結構和營銷策略。公司舉行了「首季攻堅戰」、「新春開泰」競賽等一系列活動,實施了「農村包圍城市」的戰略,增加了團險品種。為了大力發展兼業代理這個新的業務增長點,人壽沈陽分公司還與工行等8家金融機構簽約網點359個,實際完成保費收入4億余元。
針對壽險公司銀代、團險業務一定幅度的縮水現象,中國人壽一位不願透露姓名的人士分析指出,從統計報表即可看出,此次縮減銀代和團險業務的,大多數是有一定的市場、客戶和資金基礎的壽險公司,如泰康人壽、新華人壽、太平人壽……目前這些企業都已經正式駛進軌道,擴大保費收入,已不再是最終目的,穩健、持續對這些企業來說才是現在的發展方向,因此他們要進行經營戰略轉型,摒棄一部分經營成本較高的團險和銀代業務。大力發展個險業務,不僅經營成本相對偏低,個險業務的期繳保費也對公司的可持續發展有重大作用,幫助企業實現經濟效益最大化。
截至年底,省城保險業對外資緊閉的「大門」將徹底打開。在此前夜,近期沈陽的保險市場一片熱絡,大地和中華聯合兩家財險公司先後被批准在沈設立分公司。據消息靈通人士透露,今年下半年,還將有數家新的壽險公司進入沈陽市場。據統計,目前在沈陽正式對外開設或擬開設壽險、財險的公司已經達到十餘家。毫無疑問,今後的省城保險市場將是一片「血雨腥風」,不同的保險公司間會在市場、客戶和人才等方面展開激烈的爭奪,同時也將帶給消費者更多的選擇。
新聞事實
財險公司以品牌姿態入沈幾天前,我國首家由國有獨資企業吸收境外知名企業參股設立的中國大地財產保險沈陽分公司舉行了揭牌儀式。與常規的開業儀式不同的是,大地財產保險與遼寧大學經濟管理學院聯合設立保險教學科研基地的簽約儀式成了當天的主要內容。大地保險沈陽分公司總經理車馳表示,分公司是大地保險在東北地區首批設立的省級公司。無論是公司規模,還是在財險市場的佔有率方面,它都處於起步階段。對於採取這樣一個別開生面的開業揭牌儀式,車馳坦率地說是為了塑造公司的品牌形象,通過吸收高校的專業學術理念提升自身的經營管理。
新的壽險公司接二連三
據了解,截至目前為止,遼寧保監局共批准了大地和中華聯合兩家財險公司在遼寧設立分公司。而面對巨大的市場「蛋糕」,新的壽險公司入沈的腳步也出現了明顯加快的趨勢。
進入7月份以來,國內多家壽險公司突然間在沈陽變得異常活躍。7月6日上午,民生人壽在中韓大廈召開新聞發布會,宣布其正式開始籌建沈陽分公司;7月17日,太平人壽高層人士齊聚沈陽,部署下半年工作。另據了解,另一有外資參股的中資保險公司沈陽分公司籌備工作也已經進入尾聲,預計不久之後,將會向沈陽的消費者提供其頗具特色的保險商品。很顯然,下半年之後的沈陽保險市場的競爭無疑會更加激烈。與以往不同的是,大打「價格戰」,互挖「牆腳」等方式不再作為競爭的主要手段。對於未來的沈陽保險市場,各家保險公司都將「品牌」作為制勝的法寶,形成業務互補,鎖定不同的客戶群,也就是說,每家保險公司的頭頂都將各有一片天。
新聞分析業內人士:遼沈保險市場的增量誘人來自省保監局的統計數字顯示,2003年,我省實現保費收入183.3億元,同比增長19.9%。擺在各大保險公司面前的是,一方面市場份額不斷被外來競爭者瓜分,另一方面保險市場空間很大。數據顯示,在發達國家,平均每個人的保費投入要佔到其儲蓄額度的40%,而目前沈陽市民的保費收入與存款總量比例之間還有幾十倍的市場空間。
省保監會:消費者將得到更全面的保險服務采訪中,省保監會的有關人士表示,新的保險公司進入沈陽市場後,市場競爭無疑會變得更加激烈,這將會改變原有的幾大保險公司壟斷市場的格局。但總的來看,競爭加劇後,各公司會更致力於提升服務水平,推出新的保險品種,在各保險公司求得自身發展的同時,省城的消費者也將得到更全面的保險服務。
專家:精心布局打響全方位爭奪戰
明年起,外資將被批准進入沈陽的保險市場。無論在經濟實力還是管理水平方面,外資保險公司的優勢都是非常明顯的。
生命人壽沈陽分公司籌備組組長,同時兼任多家大學客座教授的李秋率先在國內提出了「保險競爭已進入後營銷時代」的概念。采訪中,他表示,屆時,競爭將不再是中國保險業內資公司的競爭,而是發達國家先進的管理理念、先進的技術、成熟的運營機制和優質的服務手段,與發展中國家相對落後的管理之間的競爭,後營銷時代需要保險公司的產品更合理,費率經算更准確,目前,各家都在精心布局,希望能夠在更大程度上佔有市場,這樣一場拼爭是真正實力的較量。
如有其他保險疑問,請來:多保魚講保險!,

⑹ 團險應該怎麼做

說實話,我覺得新入司的員工直接做陌生拜訪,無異於「沒學會走先學跑」。陌生拜訪一些老員工可能都覺得很吃力,更不用說是新員工了。如果長期業績低糜或業績掛零,很容易影響業務員的工作積極性的。

我覺得還是先從熟人做起,兼顧陌生,然後逐漸加大陌生拜訪的比重。期間重點是增員和轉介紹,這是保證自己和自己的市場不斷發展的關鍵。

新人做團險更是難上難了。先開發小的民營企業是對的,不過不能只靠自己,因為保險行業不斷發展是靠團隊力量的,自己的工作也是一樣,你可以經他人介紹,找個中間人架橋的,或尋找目標企業內有人脈的企業,等等方法。什麼事開頭都是不好做的,如果有了一個好的開頭,那接下來就會如同順水推舟一樣自然輕松的。關鍵是把這個開頭打好。

我始終相信一點:天道酬勤。保險從業人員最忌諱兩個字:「怕」和「懶」。多跑跑,讓自己緊張起來,讓自己盡快進入角色。

再有是挫折。我想這幾個月來,你聽到最多的就是「不」這個字吧。沒關系,你需要把心態放正,關於怎麼面對挫折,我想不用我多說,你應該有你自己的想法和認識吧。我還是那句話,把心態放正,認真地對待自己的工作,要知道,接受別人說「不」也是你工作的一部分。

⑺ 做團險有什麼好的渠道業務

渠道銷抄售是指廠家通過經銷商把產品銷售給最終用戶。因為有了中間的經銷商,廠家要出台一系列的政策對經銷商加以管理,以便經銷商能按照自己的思路去完成銷售。

團險直銷如果做好了,會有一大批忠誠的客戶,他們信任的是你這個人,其次才是你推銷給他們的產品。團險渠道銷售想達到這種境界要難些,因為渠道商多半會看重他們所代理的產品和這個廠家給他們的代理政策等。渠道銷售只是中間人,不至於影響渠道商對上游廠家的選擇。
如果從來沒做過跟銷售相關的工作,大部分職業的銷售經理人會建議你從最簡單的銷售入手,比如推銷保險、電話營銷之類的,先掌握點銷售基本的東西,把口頭表達能力和商務禮儀鍛煉一下,然後再根據你的悟性,逐漸找到更適合自己發展的職業和行業。

⑻ 什麼叫個險團做

(一)團體保險和個人保險的保障對象不同。
個人保險是為滿足個人和家庭的需要,以個人作為承保對象而設計的保險。團體保險而是簽訂一份總的保險合同,為一個團體中的眾多成員提供保險。
(二)承保方式不同。
個人保險採用一張獨立的保單,約定投保人和保險人之間的權利義務。保單中需填寫投保人和被保險人的有關資料。而團體保險無論有多少被保險人,都只用一張總的保險單,而每個被保險人只得到一張保險憑證,他們不屬於團體保險合同的當事人,不參與保險合同的簽訂,也不會得到一份獨立的合同。
(三) 成本費用的不同。
團體保險對於每個個體來說,可以視為一種團體給與的福利。對於非分擔型計劃,團體承擔所有保費;對於分擔型計劃,要求被保險人承擔部分或全部費用。即便是承擔全部的費用,這部分從工資中扣除用於交納保費的薪金可以免於納稅,積累起來,對員工也是一筆不菲的數目。因此,團體保險比個人保險對員工來說更經濟。
(四)保險合同內容的制定不同。
個人保險充分顯示了附和性合同的特點,保險公司擬定合同的內容,投保人只能表示同意或不同意。但對於團體保險,特別當投保的團體規模較大時,保單持有人可以同保險公司商定保單條款、內容,最終,保險合同的內容是雙方協商一致的結果,因此具有更大的靈活性。

⑼ 團險渠道業務相關知識

保險營銷有很多種渠道。
主要有:個險渠道、團險渠道、銀行代理(中介)渠道、續期渠道等。
其中個險渠道最具挑戰性,也是最困難的,經常沒有任何收入,營銷員淘汰率最高,因此要不斷增員。
團險渠道,個人能力以及人脈關系很重要,有底薪。
銀代渠道,最近不好做了,別去這里。
續期主要是為個險離職營銷員留下的孤兒保單收取續期保費,並開發新保單的,有底薪,業務也較好做。能去這里還是不錯的。
如有其他保險疑問,請來:多保魚講保險!,

⑽ 團險銷售和個險銷售人員區別在哪,能不能說詳細一點

我對這個不是很了解,我幫你查了一下,希望你能用上,你可以先看一下.或者你自己去網路裡面搜索一下也行啊.我就是在那裡面搜索出來 的.祝你早日找到你自己想要的答案.加油吧

保監會2005年7月發文「關於規范團體保險經營行為有關問題的通知」中第八條明確規定:「保險公司營銷員可以銷售團體保險產品。保險公司應對其進行團體保險專業知識和相關法律法規的培訓,嚴禁誤導、欺詐投保人或被保險人的行為發生。」保險營銷員銷售團險的行為正式合法化。如何進行個險銷售隊伍的團險產品交叉銷售戰略選擇,成為擺在我們面前一個無法迴避的問題。

從壽險公司角度來看,不宜鼓勵個險銷售隊伍銷售團險產品,主要原因包括如下幾個方面:

(一)鼓勵保險營銷員銷售團險可能會嚴重影響個險產品的銷售。

與車險、家財險等財產險產品和個人壽險產品具有互補性,可以實現交叉銷售,增進客戶價值滿意度不同,現有團險產品與個險產品在功能上更多體現的是替代性的特徵,交叉銷售不能增進客戶滿意度。面對功能高度重合的兩個團險與個險產品,滿足投保條件的客戶更多情況下只會二者選一。

從保單預定利率與分紅水平來看,團體保險產品比個險產品更具有競爭力。團險產品的預定利率一般高於個險產品,分紅類團險產品一般來說分紅水平也要高於個險同類產品。客戶更願意接受團體保險。

按照「通知」規定,原來團體保險的定義從「8人」修改為「5人以上的特定團體成員」,並放寬到「可包括成員配偶、子女和父母投保」,投保范圍擴大,更多原來只能購買個險產品的客戶將滿足團體保險的投保條件。如果公司再從制度設計、宣導等方面鼓勵保險營銷員銷售團險,很可能會對個險產品的銷售造成嚴重影響。

(二)鼓勵保險營銷員銷售團險,不利於團險業務自身的專業化經營。

團險銷售在展業方式、管理模式、人員素質要求等方面均與個險銷售有很大區別,鼓勵保險營銷員銷售團險不利於團險業務自身的專業化經營。

首先,與個險業務拓展「單兵作戰」方式不同,團險產品的銷售,特別是年金類產品的銷售,往往採用團隊銷售法,一個銷售經理配備3-4名輔助銷售人員,銷售經理在核保能力、銷售能力、溝通技巧和談判技巧方面有較強的能力和豐富的經驗,和客戶保持良好的關系,在輔助人員的支持下,發現、分析客戶的保險及理財需求,並最終促成保險業務的完成。

其次,不同於個人保險銷售和客服相對獨立的做法,按照國際慣例,團體保險業務往往採取銷售與運營一體化的方式,團體保險的業務處理和客戶服務往往由團險部門一起解決。這樣一方面可以使風險評估(核保)前置到銷售過程中,有利於風險掌控;另一方面是由於團體保險核保及其業務處理的特殊性,使得團體保險的後援服務為壽險公司的其他運營部門所不能提供。

另外,團險銷售展業公關層面高、難度大,需要銷售人員具備相當廣度與深度的知識技能。其中涉及很多精深的專業知識,包括統計、精算、財務、稅務、管理學、心理學等。有時甚至需要求助於公司內外專業人士組成「攻關項目組」來完成。現有的個險銷售人員培訓課程體系與師資力量無法滿足這一需求。

(三)鼓勵保險營銷員銷售團險,會使得營銷員風險管控難度大大增加,業務質量難以保證。

與團險銷售隊伍員工制管理不同,個人保險營銷員採用的是委託代理關系的管理制度,保險營銷員與保險公司簽訂業務代理合同,保險營銷員按照業績抽取傭金,公司一般不為其提供底薪,不提供福利和保障。在這種制度安排下,保險公司和代理人僅僅是一種鬆散的經濟利益關系,缺乏有效的約束機制,保險營銷員為追求自身利益最大化,較容易發生欺詐誤導客戶事件。相對於個人客戶來說,團體客戶涉及面廣,影響范圍與影響能力大,如果發生誤導或欺詐事件,後果要遠大於個人客戶。

與團險業務員相比,個險營銷員流動性更大,後續客服質量難以保證,團險業務退保風險將比個人業務大的多,而且一旦脫保,再次贏得客戶的可能性非常校團險銷售中投保人、被保險人、單證審查流轉等情況遠比個人保險復雜,對銷售人員作為第一核保人的技術能力與道德水平要求要遠高於個人保險,鼓勵保險營銷員銷售團險會使得團險業務質量難以保證。

對於保險營銷員在展業過程中發現潛在團體保險客戶的情況,比較穩妥的處理方式是採用營銷員推薦團體業務的形式:營銷員收集到掌握的信息後,返回公司向團體業務部門負責人提供所掌握的信息,團體業務部門應詳細記錄在案,由公司團險銷售人員對客戶進行進一步的接觸談判。一旦保單簽定,可根據事先的規定,給予營銷員一定的獎勵。

採用這種處理方式對公司來說不會流失有價值的業務信息,團險保單業務品質能夠有所保證,同時,渠道劃分比較清晰,在一定程度上減少了客戶從一個營銷員處同時購買團險產品和個險產品所產生的單純比較會影響同類個險產品銷售的可能性。

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