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紅牛：從知名品牌到強勢品牌
「困了累了喝紅牛」，國際功能性飲料第一品牌紅牛的這句廣告詞在中國一打就是8年。
在這8年中，中國發生了翻天覆地的變化，國內飲料的市場狀況早已今非昔比，消費者的消費心理與品位也在不斷調整，變得越發喜新厭舊，而一個8年來以同一副面孔打天下的產品要想俘獲現在消費者的心，並不是一件容易的事。與近年來強勢出擊的飲料界新秀相比，紅牛一直不溫不火。
作為一個特點鮮明的功能性飲料，紅牛既不能丟掉自己傳統的功能屬性的訴求，又必須根據時代和市場的變化為品牌注入新的活力。
「老」品牌紅牛該如何應對？
8年同一句廣告詞 品牌訴求過於強調功能
7、8年前的中國，物質遠不如今天這樣豐富，人們的見識遠不如今天這樣遠闊，對生活品質的要求也遠不如今天這樣苛刻。這時，一個來自於泰國的國際性品牌——紅牛，以功能性飲料的身份挾著在當時看來頗為壯觀的廣告聲勢向人們迎面鋪來。一時間，「困了累了喝紅牛」這句帶有明確訴求的廣告語惹得人們對紅牛不得不行注目禮。
在紅牛播放強度非常高的電視廣告中，一個又累又困的人喝下一罐紅牛後，頓時精神百倍，活力倍增。同時，紅牛不斷地在向消費者強調紅牛世界第一功能性飲料品牌的身份。「功能性飲料」、「世界第一品牌」、「來自泰國」，這些惹眼的字樣，加上誇張的電視廣告表現，一時間人們對紅牛不僅「肅然起敬」，又倍感神秘。而且，當時很長一段時間里，報紙上不斷地在討論功能性飲料對什麼人是不適合的，功能性飲料到底有什麼功能，等等。
無論是廣告還是報道，這時紅牛的宣傳策略主要集中在市場教育的層面上，注重產品功能屬性的介紹。由於當時市場上的功能飲料只有紅牛這一個品牌，所以紅牛在宣傳品牌的同時要用最簡單的廣告語來告知消費者功能飲料的特點——在困了累了的時候，提神醒腦，補充體力。
這句簡單、明確的廣告語讓消費者清晰地記住了紅牛的功能，也認可了紅牛的功能。但正因為只有功能，所以紅牛的宣傳一定程度上加深了人們對紅牛的距離感，認為只有「困了累了」的時候才喝紅牛。
「困了累了喝紅牛」，這句廣告詞一打就是8年，而紅牛這8年來為了這句話市場推廣費用達到10多個億。雖然紅牛在中國功能性飲料這一市場上做到了第一品牌，佔有中國功能性飲料70%的市場份額，品牌知名度也不可謂不高，但由於這個市場的容量在中國並不是非常大，因此，除了在經濟發展比較早的華南市場銷量比較大以外，紅牛在中國的銷量一直不溫不火。
8年後的今天，市場狀況已發生了很大的變化，各種稀奇古怪的產品層出不窮，各種新鮮刺激的概念更是不斷沖擊著人們的神經，消費者的神經日益麻木，一個產品要想俘獲他們的心，並不是一件容易的事。
此時，消費者對一個8年來以同一副面孔不斷出現在人們面前的知名品牌——紅牛，又是怎樣一個態度呢？
紅牛現在擁有一群非常忠誠的消費者，他們對紅牛的功能屬性非常認可，「困了累了」就喝紅牛；但它的消費群體無法擴大，有絕大一部分人因為對這個功能沒有需要，因此堅決不喝或者基本不喝；還有一部分「游離」的機會消費者，他們都知道紅牛，但認為他就有這個功能，只有在特定的時間、特定的環境下能喝，另外就不能喝了，因此，他不會主動地、有意識地去消費。
2003年3月，朱小明上任紅牛品牌策劃管理部部長。剛剛上任的朱小明認為，知名品牌不等於是強勢品牌。何為知名品牌？就是在消費者當中的知名度高，當這個品牌被提及時，大家對這個品牌的來龍去脈都知道，不會拒絕這個品牌。但是知名度帶來的不是美譽度、親和度，不是忠誠度很高的消費者。知名度並不等於能為企業帶來企業真正的價值。何為強勢品牌呢？就是消費者不僅知道這個品牌，而且願意主動、頻繁地去購買這個品牌。而紅牛現在面臨的就是一個知名品牌日趨老化，無法順暢地轉換為強勢品牌的景況。
而目前在中國市場上，功能性飲料競爭品牌越來越多，因此，朱小明認為紅牛必須要建立一個強勢品牌，而不能僅僅滿足於是一個知名品牌。
建立強勢品牌 知名度要落地
如果把一個產品的消費者購買過程比喻為燒開水，那麼，一個產品成為了知名品牌，只算做將水燒到了98度，而只有達到100度的沸點時，水才能喝，產品在消費者心目中才能從知名品牌成為購買力強的強勢品牌。
而紅牛缺的並不是品牌的知名度，而是如何才能將這個知名度向美譽度轉換，將知名度變成消費者的忠誠度。朱小明認為這才是自己上任後的主要工作。
如何才能為紅牛燒開這最後2度？
在仔細分析了紅牛的消費者構成後，朱小明認為首先要爭取紅牛相當一部分的游離消費者。而他認為這些消費者之所以游離是由紅牛多年來的宣傳策略造成的，消費者認為紅牛的產品功能性太強，而在消費者心目中，功能性太強的產品一定具有某種程度的負面影響。
紅牛首先要將阻礙消費者購買的心理障礙祛除掉，其次，要賦予紅牛一些特定的品牌含義，創造消費者的消費慾望，最後，使消費者從擁有消費慾望轉變為購買沖動。這樣，那些游離的機會消費者就會成為忠誠消費者。
而使慾望變成沖動，還要經過一步步地落實過程。
借力公關活動 與消費人群面對面
朱小明上任伊始就遇到了SARS，但通過成功的危機行銷，紅牛卻「因禍得福」。在SARS期間，紅牛並沒有突出自己「困了累了喝紅牛」的功能訴求，而是就產品本身的構成強打維生素牌，在全國88家媒體上都發表了對紅牛增強體質的宣傳，並在重點區域為廣大的醫務人員進行捐增。銷量的巨增說明了品牌調整、媒介策略是成功的，在4月份紅牛的銷量增長達到了49%，5月份達到了30%左右。6月份還是30%多。3月份，紅牛網站一周的點擊率是3000，到5月份之後點擊率一周達到4--5萬。
SARS之後，紅牛在全國積極地推廣旅遊活動，支持一些駕車一族的越野旅行、極限運動和群眾馬拉松運動，在中秋、國慶、元旦等以家庭消費為主的節假日，紅牛就深入社區，支持社區群眾健身活動。
紅牛進行這些公關活動的目的，就是要跟紅牛的一些其他層面潛在消費者，而不是困了累了喝紅牛的消費者，有更多的對話、接觸的機會，增加產品的親和力和美譽度，在消費者的心目中使紅牛與這些活動聯系在一起，讓他們喝紅牛的同時具有心理層面的享受。
媒介投放多元化 讓知名度落地
在紅牛以往的媒介使用策略中，會把70%—80%的資源放在電視廣告上。但對紅牛這么一個高知名度的品牌，電視廣告宣傳是主要的，但一定不是最重要的。打造產品的親和力和美譽度，更多的是需要公關活動或者是平面媒體。因為一條15秒的電視廣告片雖然持續播一年或者半年，但他傳播的信息只能是很簡單的信息。資源過於集中於此，會導致傳播效果沒有最大化，從某種角度上來講是資源的浪費。現在電視頻道太多，如果你不是一個絕對的主流頻道、主流時段，或者投放的頻道和時段對應的有效人群沒有經過科學計算，所起到的作用可能會打折扣。
因此，除了開展有特定人群參加的公關活動外，現在紅牛將更多的資源轉移到一些平面媒體上，尤其是一些以白領職業人士——紅牛的目標消費群為讀者群的財經類報刊。
通過開展公關活動和媒介策略的調整，紅牛飄在空中的知名度被拽到地上來，落到紅牛更廣泛的消費人群中來。
活力+動感+時尚=今日紅牛品牌創新見成效
從90年代末期，人們的消費已經過渡到追求偶像、追求體驗、追求感覺的階段，更多的消費是心理消費、體驗消費、感情消費。如果當一個消費者對一個品牌產生了感情，這個品牌就達到最高境界了。
紅牛以往的品牌策略只注重了產品功能屬性的宣傳，這只是品牌內涵六個層次中比較低的層次，在價值、文化、個性等品牌更深層次的內涵上以及使用者的定位方面都沒有考慮。在新的競爭形勢下，要擴大消費群體，就必須去擴大品牌內涵，而隨著品牌內涵的擴大，消費人群也就會擴大了。
但當品牌給消費者留下一個定性的形象後，要想扭轉過來，往往是比較困難的。如何才能進行品牌的創新？而紅牛本身的價格又比較高，如何才能讓消費者認為物有所值？
朱小明認為，人們在消費飲料的時候，他首先消費的是飲料，當時解決的問題可能就是口渴。但是人們在消費這個產品的時候更希望能帶來一些附加價值，在解決口渴的同時希望還能夠帶給他一些品味，或者是一些文化的享受。人們在買東西時有一個心理成本，如果他們認為買了紅牛就體現了自己的某種價值，而買了其他產品就什麼都沒體現，只能解渴，那麼紅牛就符合了他的心理成本，他自然願意去為紅牛多付些錢。因此，紅牛的品牌創新之路就從這里入手。
新定位：從豐富品牌內涵開始
從2003年4月份開始，紅牛將自己的品牌內涵定位為動感、國際、活力，為此，朱小明開展了一系列公關活動，深化這個品牌內涵，盡可能淡化產品功能和屬性，如贊助一些時尚的籃球賽、高爾夫運動，或支持一些白領職業人士的健身運動、旅遊和極限挑戰運動。通過這些公關活動，並通過媒體將這些活動所蘊涵的理念傳播出去，紅牛極力塑造自己動感、國際、活力的品牌形象和附件價值，讓消費者在喝紅牛的時候會感覺我是活力的，動感的，而並不是我困了累了喝紅牛。讓消費者在喝紅牛的同時體現了自己的價值。
贊助TBBA：展現紅牛品牌新內涵
TBBA （THREE BOYS BASKRYBALL ASSOCIATION三個男孩籃球聯盟）是由教育部中國大學生體育協會主辦、中國學生三人籃球管理中心負責推廣運營的一項校園群眾體育賽事活動。TBBA這個與眾不同、活力四射的新興體育賽事，給紅牛公司提供了一個面對青年人群，以大學生為營銷突破口，打造全新的運動營銷模式的嶄新平台。紅牛開始通過精耕細作的「播種」的方式，對潛在消費市場人群進行「品牌」滲透式培養。
全國16座大中城市、120多所重點高校，超過10萬人的學生直接參加了TBBA比賽，間接參與並高度關注的人群達9000萬人以上。整個賽事的時間跨度長達9個月。TBBA的眾多的參賽人數、巨大規模，引起了全國媒體的高度關注，新華社發布通稿，稱TBBA聯賽為「籃球史上規模最大的賽事」。
在TBBA贊助過程中，紅牛的贊助已不再表現為傳統形式對比賽運動的簡單贊助，也不僅只是在賽場周圍立一些廣告牌，而是充分利用體驗營銷實現產品推廣。在TBBA的每個賽場中，「紅牛能量加油站」隨處可見，一方面，參賽學生自然、直接地感受到紅牛飲料迅速補充體能的功能妙用；另一方面與紅牛品牌冠名相關的活動在身邊如火如荼的進行，無論是參賽隊員，還是場外觀眾，均能自然地體會到這種運動和商業的巧妙結合，並樂在其中。
在保持以三人籃球為基本元素的前提下，根據紅牛需要表現的商業思想，TBBA聯賽被融入了更多青春、活力、前衛的表現內容，如街舞大賽、遠投大賽、街頭鬥牛、至酷隊名評比等活動。正是因為這些豐富多彩的活動，使許多高校把TBBA的校內聯賽階段命名為「校園籃球文化節」、「校園籃球狂歡節」、「校園籃球歡樂周」等。事實上，紅牛把TBBA聯賽精心設計成為一個為紅牛品牌量身度造的，能承載紅牛品牌核心價值的商業營銷平台。
據零點調查，TBBA賽事前後大學生對紅牛好感度上升了30％左右。TBBA作為一個和年輕群體溝通的載體，不僅增加了大學生和品牌的聯系度，也使品牌形象在大學生印象中更加趨於豐滿。通過TBBA的宣傳，紅牛被賦予了積極、年輕、時尚、自由等品牌意義。
運動營銷：抓住「有號召力人群」
紅牛新的品牌內涵——動感、活力，具有和體育與生俱來的聯系，因此，體育營銷是展現紅牛品牌最適合的手段。但是什麼樣的體育運動最能彰顯紅牛的品牌內涵，在體育比賽過程中如何才能最大限度地實現產品的商業價值，而不僅僅是做表面文章，這才是體育營銷真正要達到的目的。
朱小明認為，紅牛的體育營銷有兩個目的：一個是戰略目的，一個是營銷目的。
戰略目的更多的是關乎於品牌。一個是進行產品品牌內涵的宣傳，一個是對體育項目本身品牌的樹立及佔有。如果一個產品品牌長時間的支持某個體育項目，或者是最早地滲透到這個項目，這個產品品牌就能擁有這個體育項目本身所帶來的品牌效應。比如TBBA，紅牛第一個作為冠名贊助商，並且與這個項目結成了戰略合作聯盟，共同來發展和樹立TBBA的品牌。紅牛希望在人們的心目當中，說到TBBA就會想到紅牛，說到紅牛也就可以想到TBBA。在紅牛長期的支持下，參與TBBA的人群也會越來越大，而紅牛也會因此得到這個項目本身帶來的效應。
從營銷目的來講，可能更多的是要獲得現場效果，包括現場的促銷活動、讓消費者得到產品體驗等，而活動本身必然會吸引媒體的注意，媒體對活動的報道自然會在某種程度上對紅牛進行報道，從而吸引其他消費者的注意力。與戰略目的不同，這時關注的是一些更具有現實價值、現實意義的因素：有多少家媒體參與宣傳，有多少人會參加活動，現場可以擺多少促銷台，廠家有多少門票可以供終端促銷的時候贈送，消費者通過這次活動可以得到多少紀念品，這些因素都可以直接促進產品的銷售。
而營銷目的最重要的一方面的實現，就是由此了解到這部分人群、這部分細分市場的可靠的消費者信息，包括消費習慣、消費心理等，比如他們喜歡哪些媒體，他們喜歡企業用什麼樣的方式推薦產品，他們喜歡企業對自身運用怎樣的一些銷售策略……
因為大學生人群是每一個企業，尤其是像紅牛這樣一個功能性飲料企業所看重的潛在消費人群。而這個人群有他非常特殊、個性化的消費習慣和消費理念。而他獲得產品信息的途徑也是比較特別的，他不一定會經常看報紙，看電視也非常不便，但他有足夠的時間和便利去進行娛樂和體育活動。也正因如此，紅牛才會選擇在大學校園中非常具有群眾參與基礎的TBBA作為自己體育營銷的載體。
紅牛看重的不僅是這個人群的現實消費價值，更多的是培養他們對紅牛的感情，培養他們對周圍人群的消費影響，如現在他對家庭的影響，畢業後對同事、朋友的影響等。從另一個角度來講，這些人是高素質的消費者，在社會上屬於具有號召力的人群，他的消費行為從某種程度反過來會體現紅牛的品牌品質、個性和文化。
紅牛捲入運動，成功打造一條現代商業開往校園的通路，也可能將為中國的企業更好的運用運動營銷手段，提供了一個最精彩的注釋。
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紅牛：五環變四環，「神文案」的正能量
紅牛圍繞「能量」訴求深入人心，俄羅斯索契冬奧會是一次全球性體育盛會，吸引了全球目光，而在2月8日凌晨開幕式卻出現了戲劇性一幕，奧運五環有一個環沒有打開，敏感的企業開始抓住機會進行借勢營銷，紅牛也借勢推廣其「能量「訴求，吸引體育愛好者目光。
清華、北大網路營銷總裁班創始專家劉東明老師表示，「#五環變四環# 打開的是能量，未打開的是潛能」，五環變四環是一次失誤，是不完美和瑕疵，社交媒體上對此出現了很多的「負能量」話語。翻轉網友「負能量」認知，從「能量」、「潛能」正能量的角度出發，對這次事件給出正面、積極的看法，並把產品功能進行了很好的傳播。
晶石靈「最美世界盃」：逼格最高的時尚病毒
（2014年）7月8日，正是世界盃進入捉對廝殺的火熱時刻，包括法國演員Elsa Couturier、國際名模Mathilde Vernon等在內的一群法國名媛與美女在巴黎集體發起「最美世界盃」行為藝術，高呼「We are the Best」，呼籲反思世界盃所引發的社會問題，請男人們從世界盃中抬起頭來，關注身邊伴侶！由彩色寶石領導品牌晶石靈聯袂法國名媛會打造的彩寶頂級臻品，價值近千萬歐元的「最美世界盃」同時亮相。
7月9日，高逼格的行動，席捲巴黎時裝周，連華人巨星劉嘉玲等也聲援呼籲。歐州時報、雅虎等全球各大權威媒體紛紛以頭條、焦點關注、專題跟蹤等報道，並且很快在全球范圍引起轟動。
7月10日，新華社發文：法國美女發起「最美世界盃」呼籲男性關注伴侶。國內媒體紛紛轉載報道，新浪微博官方數據顯示，#最美世界盃#話題迅速進入熱門話題榜前三，短短兩天時間內，關注人數已超過5000萬，成為7月最熱門話題之一。
7月12-14日，北京、上海、廣州、青島等多個城市美女集體現身街頭，響應「最美世界盃」。至此，晶石靈「最美世界盃」已經成功撬動社會關注，「最美世界盃」話題不斷發酵，價值千萬的「最美世界盃」杯體也廣受矚目。
此後，晶石靈再次放出消息：劉嘉玲將攜「最美世界盃」於8月15-17日在舉辦的「晶石靈彩寶風尚大典」上來華首次亮相。公眾對「最美世界盃」的關注，一下子轉變成對晶石靈品牌及晶石靈年度盛會的關注。由全球公關點燃的營銷火把，出人意料的創意，三個關鍵點的出色把控，使「最美世界盃」成為了2014最搶眼的案例之一。
清華、北大網路營銷總裁班創始專家劉東明老師表示，突破常規的公關手法，全球化運作，巧妙借勢「世界盃」是本次營銷戰役最值得稱道的地方。本來在一場全球最矚目的體育賽事中，無數的品牌投入巨資拼球場、拼球星、拼贊助，這是一片近乎肉博的白熱化營銷戰場；而晶石靈卻開辟一個「屬於女人的世界盃」，在一眾本應屬於男人的世界、激情的世界、運動的世界中脫穎而出，成功聚焦社會關注，晶石靈「時裝周+名模+巨星+天價珠寶+世界盃+愛+爭議」的方程式，落腳在反思世界盃的社會事件的獨特視角，引起巨大的反響也在情理之中。
艾沃科技：「燒烤」事件，借力微博大咖
艾沃科技此前借用微博大咖作業本發的一幅燒烤圖所做的一次營銷，也是一個成功的微博營銷案例。在此之前，艾沃科技旗下的凈水機和空氣凈機產品還並不是一個非常活躍的品牌。而這一次，通過與擁有850多萬粉絲的微博大咖作業本互動，巧妙藉助「燒烤」事件將廣告植入其中，將艾沃空氣凈化器呈現在了一眾網友眼前，被人所熟知，從而達到了「廣而告知」的目的。據艾沃科技相關負責人介紹，自與作業本微博互動之後，僅僅三天時間此條微博的閱讀量就達到了500多萬人次，而艾沃科技微博的粉絲也快速增加了2000多人。
清華、北大網路營銷總裁班創始專家劉東明老師表示，從艾沃科技這一成功的營銷案例可以看出，微博營銷其實並沒有真正沒落，而是目前正缺少一種新的呈現方式!若能充分利用微博大咖們的影響力進行創新營銷，相信自媒體環境下的微博還是可以造就不可預測的營銷價值，而微博營銷勢必被微信等其他自媒體營銷渠道所取代的觀點，確實有失偏頗。
杜蕾斯：夜店裡的翩翩公子，有點兒紳士，有點兒壞
杜蕾斯每年生產約10億只避孕套，在150多個國家銷售，並在40多個市場中占據領導地位。占據世界40億避孕套約26%的份額。
但杜蕾斯令人矚目的成績還不止這些，在互聯網時代，杜蕾斯也是為數不多的能把企業形象和新媒體應用結合的天衣無縫的商家之一：新浪官方微博粉絲數超過110萬，是同類品牌微博粉絲數的幾十倍，騰訊微博粉絲也超過50萬，據估計杜蕾斯官方微博在一個月內的曝光人次可達1.3億。
杜蕾斯將其官方微博定位為一個有點紳士又有點壞、很懂生活又會玩的人，就像夜店裡的翩翩公子。 在這里，杜蕾斯最重要的職責就是聆聽，迅速獲得用戶的反饋並作出反應。它總是能敏銳地把握熱點信息，機智地推出與品牌定位十分契合的、幽默的、有趣的原創微博來吸引粉絲的參與互動。例如，「北京今日暴雨，幸虧包里還有兩只杜蕾斯，有杜蕾斯下雨不濕鞋」，這些令人忍禁不禁的段子讓許多網友在大呼有才的同時順手轉發。不誇張地說，杜蕾斯官方微博本身已經成為一個強大的傳播媒介，成為業界公認的微博明星，在其品牌營銷中功不可沒，在App的推廣中自然更是前鋒。
杜蕾斯製作了《瘋狂App：杜蕾斯寶貝計劃》視頻，展示Dulex Baby App的玩法和可能出現的各種畫面，以吸引年輕戀人們一起來玩這個養成***。這個視頻通過微博、人人、微信等社交平台進行有獎傳播。眾多照顧寶寶的技能都在玩家之間進行分享，不僅增大了用戶黏性，更是吸引了不少潛在用戶。該視頻點擊量超過百萬次，杜蕾斯寶貝計劃有獎轉發活動，有3176人參與。微博用戶都有自己的粉絲圈，當用戶轉發參與時，杜蕾斯的品牌曝光率便以冪級數增長。
清華、北大網路營銷總裁班創始專家劉東明老師表示，當賣方市場轉向買方市場時，傳統的營銷模式已不能市場的需求，要想讓消費者了解產品並培養品牌忠誠度，就要讓消費者參與、溝通、融入情感。當消費者融入的情感越多時，便形成了記憶。而隨著投入時間和精力的增加，消費者的黏度便會大大增強。杜蕾斯不放過任何一個與粉絲交流的機會，而其生動有趣的語言和人格化的情感，則讓消費者體會到杜蕾斯不只是一個品牌，更是一個活生生的、有個性的人。
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