阿里巴巴雙十一營銷案例

『壹』 2020最後一波營銷案例盤點，個個都是「圈粉」收割機

|燒

文|燒腦廣告(shukewenzhai)

2020餘額不足，剩下的幾天，告別魔法幻想的2020，進入新的2021。

回顧今年，廣告業的市場營銷江湖依然充滿活力，各種市場營銷玩法層出不窮，收獲了很多精彩的案例。抓住2020年的尾巴，一起回顧今年最有創意的屏幕營銷案例吧。

中國銀聯詩長河

繼去年屏幕上的詩POS機公益IP之後，今年中國銀聯回到山上，與中央電視台的新聞合作，在張家界舉行了詩長河公益轉播。以沒有商品只有才能的宗旨，溫暖地實踐了看山裡孩子的才能的承諾。

在線，中國銀聯將孩子們寫的詩和古今詩作為百米長卷藝術裝置，懸掛在懸崖絕壁上，創造了真正版本的詩長河，使觀眾更直觀地感受到詩源遠流長的味道

另外，中國銀聯跨境農民山泉推出詩瓶，使山上孩子寫的詩登上億瓶以上農民山泉的瓶身，釋放出更多的公益能量，進一步擴大了詩長河活動的聲音。

總的來說，今年中國銀聯通過傳統詩意和溫暖的創造性組合形式和跨境合作官媒公益轉播等新游戲，連接了不同的文化、不同的圈層，真正傳達了公益的溫暖和能量。同時，通過不斷深化詩歌POS公益IP，也有助於品牌進一步沉澱更有生命力的品牌資產，形成更有責任感、更溫暖的品牌形象。

美團銷售x麥當勞CP官宣

近年來，CP聯動成為品牌營銷的常見操作。在今年520的節點上，被網民稱為霸總追妻的美團和麥當勞，成功地構成了西紅柿炒菜CP，獲得了聲量。

回顧這條培養CP的道路，從在線快遞騎手的互動、觸摸、殺死在線官方微博的互動，肯定為CP埋下了愛的種子。正式官宣當天，西紅柿炒菜CP在線撒狗糧，發布宣傳電影和一系列充滿愛意的海報，同時發布雙方平台合作的信息和優惠，激發了用戶的觀眾和消費慾望。

與傳統的跨境營銷方式相比，集團CP顯然是現在年輕人最喜歡的形式。這次的CP聯動，對麥當勞來說，利用美團的用戶流量，擴大了新的會員成長口，對於美團來說，利用麥當勞的聲音，進一步深入人心。簡而言之，兩個詞:雙贏。

瑞幸咖啡厚奶咖啡輕奶茶

一直是市場營銷和廣告名人的瑞幸，2020年上半年經歷一系列騷動後，下半年強烈帶著最新產品厚奶咖啡回來，魔性廣告電影

詳細復印鏈接打開:https://v。qq。com/x/page/b3214bpepob。html

這個洗腦廣告，著重於職場人員的魔性瞬間，利用厚生胃、厚薄發等系列帶有厚字的語言，連接5個日常故事場景。所有短片的最後，通過反復的口號，將厚乳拿鐵冷萃取厚牛奶注入的亮點植入參加者的心中，加強了產品的記憶點。更有趣的是，電影的最後以貓為幕後大學boss的設計，在刺入年輕人的萌點的同時，開始了貓的代言熱潮，引起了各大品牌的相繼模仿。

除了魔性視頻之外，作為視頻創造性的延伸，瑞幸還發表了厚乳時代海報，繼續將沙雕風格推進到最後，以各種魔性姿勢，為新產品創造了強有力的視覺記憶點，使品牌受到了更多目標群體的關注。12月，瑞幸繼續發力，推出啡對應的0植脂末輕乳好茶系列。在市場營銷中，與厚奶咖啡的沙雕風格不同，這次輕奶好茶鎖定了國風路線，通過聯名現代著名青年藝術家文那，結合宋代語牌名製作了高顏值、非常藝術的杯套和包裝，受到了很多年輕職場人士的喜愛。另外，瑞幸邀請了茶聖陸羽等6大古代茗家成為仙人，自己下凡代言人的國風茶，對瑞幸來說，這無疑是另一個大爆炸性的IP。

這兩個市場營銷，可以看出瑞幸在市場營銷中的大膽和創新。無論是沙雕風還是國潮風，都正確抓住了現在職場年輕人的喜好，為品牌找到了與年輕消費者對話的有效切入點。

網易嚴格選擇消費，不消費主義

每年雙十一，是各大電氣商務平台的紛爭之地。今年的雙十一，網易嚴格選擇了另一條路，從理性消費的觀點出發，開始了消費、消費主義的主題。

首先，網易嚴格選擇了反諷廣告。在電影的前半部分，網易嚴格選擇了復印和戲劇虐待感的畫面，巧妙地包括百達翡翠、SK-II、CUCCI等幾個大品牌的古典廣告，在diss之後，最後明確了自己的態度。

詳細復印鏈接打開:https://v。qq。com/x/page/o3165nuu1pm。html

除TVC外，網易嚴格選擇了更直觀的平面廣告，各海報對應商品，公布了產品在各個環節所需的消費者承擔的費用，重新定義了現代青年的消費觀。

中毒的網易嚴格選擇，11月6日再次給自己演戲，在官方微博上發表文件說要退出雙十一戰爭，附上給用戶發信的長圖，再次成為網路的話題。這封退戰信，不僅給人誠實感，還正確強調了品牌的立場和理念，提高了消費者對網易嚴格選擇的價值共鳴。眾所周知，網易嚴格選擇的廣告營銷一直以反常規為中心。今年的雙十一，網易通過消費，不消費主義的新主張，從競爭激烈的雙十一營銷戰爭中脫穎而出，可以說是非常優秀的。果然，還是套路得人心。

今年下半年，飢餓或品牌戰略升級，品牌定位也從配送平台轉變為當地生活服務平台。為了打破消費者飢餓或外賣只能送餐的固有印象，他們開始瘋狂地改名。

詳細復印鏈接打開:https://v。qq。com/x/page/k3154a9h6up。html

在線，飢餓或發表魔性宣傳片，用魔性洗腦演繹各種各樣的XXX，進一步將改名與用戶需求場景深入聯系起來。同時在推特上開始話題#飢餓或改變1萬個名字#，聯合伊部、有力等平台業者發布主題海報，撬開更大的傳播力。

在線、飢餓或承包上海地鐵9號線徐家匯站，創造藍色海洋。投入的海報畫面非常簡單，是飢餓還是改名的標志，如買菜還是喂貓等，引起了各大社交平台的分裂傳播。

同時，飢餓或為上海萬名藍騎士定製新裝備，充分發揮藍騎士的傳播能力，飢餓或改名事件實際登陸用戶生活。

飢餓或在該系列更名營銷中，緊緊抓住飢餓或更名1萬個的傳播概念，實現了從在線到在線的全權復蓋。另外，從結果來看，不僅實現了用戶心理的佔領，還成功地構築了用戶對品牌的新認知。

從以上案例可以看出，現在的品牌越來越能玩了。2020年，整個行業的大環境遇到了寒冷的冬天，但各大品牌然可以從中找到新的游戲方法，給行業帶來參考和參考，令人吃驚。

。

『貳』 阿里巴巴『雙十一』活動公關的看法

2014雙11整個阿里西溪園區燈火通明，在阿里會議報告廳搭建的數字大屏正時刻刷新著，阿里巴巴集團的2萬名員工在這里度過一個激動的不眠之夜。

在小米天貓旗艦店客服區，200多名客服人員身著統一的紅色T恤，整個辦公區充滿著一股大戰前的緊張氣氛，上百平米辦公區只聽到鍵盤此起彼伏的噼啪聲。「很興奮！很幸福！ 」一位客服員工壓低聲音對記者說：「我相信能見證奇跡。」

天貓11.11購物狂歡節開場38分鍾28秒之後，交易額沖到了100億元，其中無線佔比45.5%。去年，沖到100億用了5小時49分。一小時後達到驚人的123億，接近去年67億的兩倍。阿里公關總監楊磊很驚奇會在38分鍾破100億，原本預期是60分鍾。

消費者的購物熱情可以用瘋狂來形容：來自阿里的數據顯示，1分11秒破億；凌晨剛過3分鍾，狂歡節交易額就達到10億，而王府井全國2013年營業額為197.89億，也就是說，阿里3分鍾賣出的10億銷售額，全國王府井需要花三周，電商再次創造銷售奇跡。

陸兆禧:雙11將成常態

未來雙11是常態。「我們做好了准備」

「這是互聯網的力量！也是消費者的力量！」陸兆禧感謝消費者、商家、客戶，他稱互聯網的技術力量剛剛開始。「雙11不做預測目標。今年主打國際牌。去年包裹是1.5億。今年准備充分。希望天公作美。完成包裹的運輸。」

陸兆禧稱未來雙11是常態。「我們做好了准備」。他說今年啟動農村戰略，6億農民有機會再造一個阿里巴巴。「我們開始把農村的產品帶到城市，再把城市的好的商品帶到農村。完成淘寶新戰略。」

今年「剁手族」都用手機搶貨

消費者在移動端訪問雙十一會場的流量幾乎達到了PC端的兩倍，而在往年這一數字只佔到了20%左右。

11月11日凌晨消息，移動電商發展迎來里程碑時刻，天貓雙11購物狂歡節開場僅75秒，阿里移動端成交額就突破1億元，刷新移動網購成交破億的最短時間世界紀錄，再次奠定其全球最大移動電商平台地位。

11日零點一過，整個阿里零售平台立即陷入瘋狂，其中，阿里移動端表現搶眼，流量創下歷史新高。杭州阿里交易大廳的實時大屏數據顯示，雙11購物節一開場，移動端的成交就超越PC，佔比總交易達到近70%，預示移動端正式成為與PC並駕齊驅的電商的主流渠道。僅僅75秒，移動端成交額就超過1億，相比去年4分10秒的時間，足足提前了3.3倍。該紀錄也預示著移動購物將成為人們參與雙11的主流方式。

今年雙十一的活動開始以來，消費者在移動端訪問雙十一會場的流量幾乎達到了PC端的兩倍，而在往年這一數字只佔到了20%左右。「外界的人可能還感受不到，我們一看這個數據就知道，移動時代的雙十一來了。」阿里巴巴集團無線事業部相關負責人介紹。

此前阿里公布的上市後首份財報顯示，2014年第三季度，阿里巴巴移動端的活躍用戶達到2.17億，其來自移動端的交易額高達1990.54億元，占整體交易額的 35.8%。這一比例較2013年同期提升了21個百分點。

成都消費多少可實時顯示

去年，350億元，阿里巴巴今年的目標是沖擊 600億。

11月10日晚，包括路透社、新華社、中央電視台、華西都市報等在內的460多家海內外媒體守候在阿里巴巴西溪園區，等候凌晨活動正式開場。

2013年11月11日凌晨，一分鍾內有1370萬人湧入天貓，相當於大半個北京城的人都出來逛街。其中，34萬「剁手黨」在這一分鍾內搶到了心儀的寶貝，成交1.17億元。

在保障今年雙十一的大軍中，天貓事業部投入近2000名員工，阿里巴巴集團總投入超過11000名員工。天貓自身加上商家共投入近百萬的客服力量，菜鳥的14家物流快遞合作夥伴中共有125萬快遞員參與。

為了全面直觀展現當天消費者購物場景和節日氣氛，阿里巴巴在會議報告廳搭建了數字大屏,提供七路實時信號，包括數據大盤、全球交易圖、百強縣交易圖、熱賣品牌榜，菜鳥物流雷達預警等。今年雙十一亮點之一的全球化內容，其交易圖也將在大屏上展示「貨通全球」的情況。今年實時直播大屏比以往更加「震撼」：相比去年13米長、6米高，升級到16米長，6米高，屏幕面積近百平米，總重超7噸。數據5秒更新一次，首次出現移動端及時數據。交易額美元和人民幣同步播報。物流數據以及區域數據也同時更新。基於省區的消費排行也及時發布。

雙十一，成都在第一分鍾，有多少消費量，有多少人同時購物，這里都將實時顯示。

去年，350億元，實現ipo後，今年，阿里巴巴的目標是沖擊600億。

四川首單

上海「魅妝妖精」買走成都女靴

「太神奇了，電腦剛顯示0點，就有買家搶到了我們的秒殺商品。」

今日零點，華西都市報記者在幾個成都賣家處蹲守。0點正，成都女鞋尼奧科爾曼旗艦店雙十一秒殺商品一上線，就被一位上海網民「魅妝妖精」搶走，該商品正是成都銷量最好的女鞋產品，雙11的價格是389元，更神奇的是系統顯示成交時間是0:00。

「上海人都很挑的」，店長徐瑜對第一單被上海人買走很高興。

緊接著 ，來自遼寧省的xiemeng0618買走了一雙平底鞋與單鞋，花掉348元。

蘇寧易購10分鍾成交37萬單

11月11日零點，電商雙11大戰正式開啟。隨著網友搶單潮的集中爆發，各家電商的銷售數據也在不斷刷新。從11日零點開始，蘇寧雲商運營總部執行副總裁李斌就通過微博對突然暴漲的銷售業績進行了實時直播。

大戰開始僅10分鍾，李斌就通過微博發布了10分鍾的成交額，其微博顯示：自11日零點開始，僅10分鍾時間蘇寧總成交量達372156件，移動端銷售業績增幅達712%，物流系統每秒鍾揀貨183件。

半點剛過，李斌又通過微博傳來戰績：截至00:30，蘇寧易購助力促銷頻道大聚惠銷售數量已經超過50萬件，達500128件，平均每分鍾成交16670件。

蘇寧市場相關人士分析，前面三天的大促極大提升了蘇寧系統穩定性，在交易量和流量遠超去年的同時，基本平穩度過峰值。同時促銷形式也受到了消費者的好評和體驗，極大促進了成交率。

『叄』 天貓雙十一促銷案例的成功原因是什麼

1.雙十一為什麼會讓我們乖乖掏錢，2.雙十一背後的經濟體系是怎麼回事？
因為從眾心理是抵抗風險的方式，自我保護的需要。雙十一是一個已經成功的案例，最初的出發點是打客戶的痛點---打折佔便宜心理，
在商品經濟不是特別發達的年達的背景下，該方式直擊客戶痛點。
三方交易降低了互聯網交易的風險。商家的利潤=單品價格*銷售數量*復購率，任何一個因素翻倍 利潤翻倍，價格不會翻倍，
只能從銷售數量和復購率（粉絲經濟）做文章。所以給客戶優惠滿足佔便宜心理同時提供安全的交易方式，這就
使得佔便宜的風險為0.。製造了客戶無法拒絕的購買行為。
另外，客戶購買的不是商品本身，商品只是標配不是真正的交易目的，商品是說外語的，銷售是說中文的，客戶是聽中文的，
雙十一客戶購買的不是商品是一個體驗和夢想，客戶是為夢想掏錢不是為商品掏錢的，這個夢想包含了參與過程的滿足感，使用商品的幸福感，
自我實現的炫耀感。所以整個雙十一都是滿足人的夢想而設立，為人們滿足夢想給予價值，為人們滿足夢想提供0風險交易行為，又為人們從眾心理降低風險
提供了便利，一切都來自於，我為人人，人人為我，馬雲說讓天下沒有難做的生意，結果現在他的生意火爆，佛說普度眾生，結果眾生度佛。我的夢想就是成就別人的夢想
，這才是成功的至高境界，你成就多少人 就有多少人成就你。其實現在淘寶的電商日子不好過，但是馬雲的日子很好過。僅此而已。

3.遼寧人有哪些特點促使遼寧對雙11的貢獻處於全國平均值？
遼寧人的GDP是現在全國墊底的，但是經濟收入是一個長期的綜合過程，一個時間段的收入下降和一個完整的周期比較只是一個此起彼伏的過程，
這在經濟學中有明確的理論驗證。
所以，現在的遼寧人並不代表沒有存款只代表了收入的下降。遼寧的數據具體是什麼樣子的需要具體分析，
比如說遼寧是大連還是沈陽佔比高，高多少？舉例，大連是一個外地人移動過來較多的城市，沈陽是一個大學教育的中心，外地來的學生等等因素
沒有具體的數據分析不了本質。

最後建議，少研究成功的案例，成功的案例因素很集中，失敗的案例才是最需要研究的，人生少走彎路才是成功，書本給我們的都是成功的案例和激勵，
失敗的案例黑暗的案例你在書本看不到的。但是人要成功，更需要的是失敗和黑暗的案例。
只要掌握了為他人的思維你就會成功。

『肆』 阿里巴巴的雙十一促銷活動，有怎樣的營銷學手段

1、搶佔先機，雙十一來臨之前，就是在雙十一之前的十幾天開始， 就已經有許多店版鋪在開始打折促權銷，並且在節日來臨之前，許多知名品牌的打折促銷預告，並經常進行店鋪和商品促銷信息的更新，讓消費者們在其中進行選擇。

2、阿里巴巴把握到了年輕人這個群體的動向，順時應勢的開展雙十一的促銷活動，藉此來對追求新鮮並且正是網購主力軍的年輕人這個群體表示注重和利用。年輕人的資本積累相對薄弱，促銷活動對於這類 「草根」群體無疑是具有很大的吸引力的，而淘寶和天貓借光棍節的噱頭進行半價包郵的促銷更是刺激了這類群體的消費慾望.

3、光棍節的主要過節對象是單身的年輕男男女女，但是阿里巴巴並沒有隻將銷售目標對象放在這類群體， 而是面對的所有消費群體，以光棍節為借口來進行大范圍的促銷。在這方面，阿里巴巴注重的 不是節日的精神或意義，而是其過程的消費和商機，在其中以加深消費者對「雙十一」活動的認知。

4、發揮多媒體的廣告效應，提高人氣。

『伍』 天貓「雙十一」的4p營銷策略是什麼

時代的變遷，美國營銷學學者傑羅姆·麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、促銷」4大營銷組合策略不會改變。傳統的4P理論是以產品為核心的營銷策略，但是在商品同質化嚴重的全球化經濟體系下，在4P的基礎上，4C理論【消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）】以消費者為中心的理論決定購買去向。
明星加直播
雙11晚會明星陣容+矩陣直播，打造超級ip，肩負拉新客戶、提昇平台整體流量和關注度重任。阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的ip變現平台。
個性化推薦
千人千面的個性化推薦是今年天貓提升流量轉化率的利器。通過將千人千面這一阿里核武器開放應用到商家店鋪，重在為商家提高流量價值、提升轉化率，為消費者提供差異化的營銷和服務。
全渠道戰略
全渠道是18年雙11銷量的刷新陣地，扶持60多家，強調門店發貨。打通線上線下，通過增加用戶體驗和便利性，將線上線下用戶互相引流，刺激消費，實現增長是品牌和阿里等電商平台共同的追求。
跨店聯動、流量轉化
推多門檻跨店滿減優惠玩法，提升促銷聯動和流量轉化。
18年雙11的營銷玩法包括平台級、行業級和商家工具，平台級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。
備貨主打秋冬新款、商場同款
18年雙11貨品仍會以應季為主，建議商家在活動前對店鋪主推款和top款做足准備。預熱期間主推時尚，天貓全球潮流盛典，將作為雙十一預熱期間時尚方向主推重點。

『陸』 關於阿里巴巴的一個案例分析。有關營銷策略等問題...

那就是其他的企業的廣告還局限於banner、logo這類的傳統形式時，淘寶網採用的廣告策略就是全方專位、地毯屬式地彈出窗口，並且用了很多技術使廣告過濾工具失效，因此當用戶訪問各種主流網站時都有淘寶的彈出窗口廣告，這就讓大家不知不覺中記住了淘寶。

支付寶。
支付寶網站有「我要收款」和「我要付款」服務功能
針對在支付寶網站內，通過支付寶軟體系統的「我要收款」功能向其他支付寶用戶收取款項，和/或通過「我要付款」功能向其他支付寶用戶支付款項的支付寶用戶，按照支付寶賬戶類型和 「交易流量」，向其收取一定比例的服務費用

收付款方式可選擇即時到帳或者擔保交易都可

有支付寶號就行了

『柒』 雙十一營銷策略分析

從2009年到2016年的八年中,淘寶在「雙十一」這一天的成交額呈現出井噴式的增長,使淘寶「雙十一」成了當之無愧的「網路購物狂歡節」。淘寶「雙十一」之所以能夠取得如今的成績,與其在活動中所採用的營銷策略有密切的關系。本文通過對淘寶「雙十一」營銷的現狀進行研究與分析,發現其存在的問題並據此提出了相應的對策。

近年來,隨著我國不斷推進互聯網路基礎建設,不斷完善互聯網路安全保障體系,使得我國的互聯網經濟取得了較快的發展。與此同時,不斷擴大的網路購物用戶規模以及不斷攀升的網購交易額,使得越來越多的企業加入電商領域,電商平台的競爭日益加劇。在眾多的電商平台中,淘寶商城已成為全球最大的網路零售平台。從創辦「雙十一」八年來,淘寶營業額從2009年的5?200萬元到2016年的1?027億元,呈現了井噴式增長,銷售覆蓋的國家和地區數多達235個,創造了眾多的營銷神話。在這場購物狂歡節中,淘寶的營銷策略起到了至關重要的作用。

淘寶「雙十一」營銷策略分析

(一)活動前期的營銷策略。

1、鋪天蓋地的廣告宣傳。

活動前期的廣告宣傳包括硬廣、軟廣兩個方面。硬廣就是指出現在各大網站、各大城市的地鐵站以及公交站、候車室的各種宣傳圖、宣傳語,還包括電視、視頻網站上的各種廣告宣傳視頻。軟廣主要表現利用微信、微博等社交網站進行輿論的宣傳推廣,比如推廣的「雙十一」搶購攻略、「雙十一」購物清單等相關軟文。淘寶還會在各大論壇開展有關「雙十一」的話題討論。從獨立第三方市場調研機構尼爾森獲得的數據表明,在2016年的11月3日14時到11月4日13時59分共24小時的時間,天貓「雙十一」活動在微博上的提及量達到了2?250?535次。此外,還包括在淘寶本身頁面進行改版宣傳以及各店鋪提前放出促銷信息等。前期廣告宣傳的核心就是抓住消費者的消費心理,即獲得大量的優惠,使「雙十一」購物劃算的觀點深入人心,讓消費者認識到這是有利可圖的,從而提高其對「雙十一」的關注度和參與度。

2、提前發放大量紅包,開展搶紅包活動。

搶紅包活動是淘寶「雙十一」營銷策略的重要組成部分也是其一大亮點。淘寶「雙十一」搶紅包熱最早出現於2012年,當時紅包類型還比較單一,主要有以下兩種:第一種是天貓所有數碼家電商品在11月11日這一天累計滿返紅包。第二種是雙十一充值搶現金紅包。如消費者在淘寶網站上充值150元可以搶50元現金紅包,充值300元可以搶150元現金紅包。充值搶現金紅包的活動時間是11月5日到11月10日。在活動的開展期間,淘寶最高送出了40萬個現金紅包。淘寶「雙十一」的搶紅包活動不僅滿足了人們的求利心理,而且還頗具趣味性,所以搶紅包活動在以後的每一年淘寶「雙十一」宣傳推廣中都精心設計且聲勢越來越大。這種促銷活動給消費者一種「紅包不用也是虧損」的心理暗示,提高了消費者對「雙十一」的關注度和參與度。

3、舉辦天貓「雙十一」晚會。

淘寶在2015年首次試辦天貓「雙十一」晚會,就獲得了收視與關注的雙贏,同時也製造出了電視購物晚會這種新型電視節目。「電商+電視+網路」的傳播策略使淘寶「雙十一」引爆全民聚焦。由第三方收視率監測公司酷雲發布的數據顯現,在北京水立方現場直播的湖南衛視2015年「天貓雙11狂歡夜」市場佔有率高達28.386%,佔有全國同時段播出得一切節目內容的第一位。如此之高的收視率,帶來了數百萬觀眾的互動,新增用戶注冊數是平時的20倍以上,31分鍾交易額就已經達到190億,相當於2012年全天的交易額。2016年,「天貓雙11狂歡夜」晚會一躍成為萬眾矚目的又一熱點,晚會雲集了包括貝克漢姆夫婦、科比、穆勒、斯嘉麗、陳奕迅、梁朝偉等在內的全球各大文體明星,獲得了前所未有的注度。同時,在微博的話題榜上其同名話題雄踞熱搜榜、話題總榜前列,且毫無懸念地榮登當晚收視率冠軍寶座。

活動當中的營銷策略

1、分時段搶購。

因為淘寶「雙十一」的活動會持續一整天,為了防止消費者在活動的第一時間就將價格低廉的商品搶購一空,淘寶採取了分時段的搶購活動。一方面讓消費者不會錯過對價格低廉的商品的搶購,另一方面也不斷維持了消費者的購物熱情,增強消費者的參與程度,維持「雙十一」的活動人氣。

2、更新銷售信息,直播銷售數據。

通過微博、微信等媒介對「雙十一」信息進行實時更新,擴大活動影響力,讓人們產生一種購物時間上的緊張感。就淘寶「雙十一」的報道而言,其側重點是分析相關的數據,重點突出時間、交易量等,尤其是在雙十一開始的前幾個小時,同時注重於與上一年的數據進行對比。大概的形式為「最新數據顯示,今年(2016年)淘寶「雙十一」交易額突破10億元只用了55秒。6分58秒之後,交易額破百億,而在去年,阿里巴巴是在12分28秒破百億」。淘寶「雙十一」這類新聞的報道,不僅是對自己本身的一種積極正面宣傳,同時也會調動還未參與活動的消費者的好奇心,使其產生盲從、湊熱鬧的心理,進而擴大活動影響力以及消費者的參與度。

3、開展一系列趣味性活動。

趣味性活動的設置一般是在整點時間,對於消費者而言價格始終是購買行為是否發生的敏感點。通過在每個整點階時間段設置「一元秒殺」等活動,會不斷調動消費者的購買熱情,維持活動的氛圍。除在正點設置活動外,淘寶也會在幾個比較特別的時間點上設置如「搶紅包,捉貓貓」等相關活動。這些活動都能使消費者佔到一些便宜,同時也對淘寶「雙十一」活動本身起到了很大的宣傳推廣作用,所以備受大家青睞。可以說,在很大程度上是這些活動的趣味性把淘寶「雙十一」氣氛推向了高潮。

活動後期的營銷策略

1、優惠活動持續推廣。

活動結束後的一系列繼續推廣的折扣行為,主要針對的是那些在活動期間沒來得及購買的這批消費者,讓他們仍能享受到折扣。對於商家來說,這種活動也能讓他們重新處理庫存,制定出新的有利於增加銷售額的措施。這種活動的開展也會延長淘寶「雙十一」的影響力,有利於淘寶「雙十一」活動的下一次舉辦。

2、不斷地炒作造勢。

淘寶「雙十一」結束後,在淘寶論壇、微博等社交網站發起曬照等相關的話題討論,鼓勵消費者將自己在活動期間的搶購成果曬出去。這種活動的開展為淘寶「雙十一」進行了輿論方面的造勢。曬照的行為一方面給予了淘寶「雙十一」期間的折扣活動的真實性證明,另一方面也使活動的影響力不斷持續深入人心。

淘寶「雙十一」營銷存在的問題

信息轟炸導致用戶疲勞。

隨著淘寶「雙十一」銷售額的不斷增加,加入到「購物狂歡節」的電商平台也越來越多了,進而使得11月11日這一天的競爭越來越激烈。「雙十一」前的宣傳促銷對於淘寶網站而言就顯得尤為重要。於是,群發簡訊、濫發簡訊的宣傳手段愈演愈烈。每天幾十條促銷簡訊,會打擾到消費者的正常生活,引起消費者的不滿。過於頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費者感到身心疲憊,對淘寶「雙十一」活動產生不滿和抗拒,也不利於淘寶「雙十一」活動的口碑傳播。

網路系統不完善,用戶體驗下降。

在零點秒殺時間段,有很多消費者會遇到網站卡頓等問題。這使得一部分消費者連網站主頁都無法進入,嚴重影響消費者的購物心情,降低了消費者的購物期望值。消費者下單後,系統會顯示工作繁忙正在排隊,出現這種情況一般會導致消費者無法進行支付行為。等支付頁面終於正常恢復可以使用時,卻又會因為下單時間過長已超時而將消費者的訂單取消。面對這種情況,消費者沒有辦法只能重新進行下單,結果是又要排起長隊等候系統處理。這種因為下單後的付款不順,導致消費者「空歡喜」的例子在淘寶「雙十一」期間是比較常見的。「秒殺」落空、網站卡頓等情況的出現,會使消費者的用戶體驗度下降。

虛假銷售,失信於消費者。

淘寶「雙十一」期間各商家都會開展各種各樣的促銷優惠活動,但消費者在購買的過程中會發現一些促銷活動似乎並沒有商家說的那麼好。雖然有很多的商家會在「雙十一」打出「骨折價」等相關口號,但消費者發現很多商品的價格並沒有像商家宣傳的那樣便宜,甚至有一些商家先將商品的原價按比例進行一定程度的增高上調,在價格上隱瞞欺詐消費者。淘寶「雙十一」宣傳的口號是「半價免郵」,然而部分賣家在活動期間卻拒絕參加半價免郵活動。淘寶「雙十一」一直以低價作為促銷的核心,但眾商家面對激烈的競爭,會不斷地降低商品售價,結果惡性競爭導致產品的質量得不到保障,與消費者的期望值不符,使消費者產生上當受騙的感覺,進而感到失望。

物流擁堵導致消費者滿意度降低。

淘寶「雙十一」的物流擁堵問題一直是消費者所詬病的。隨著淘寶「雙十一」期間交易額的不斷升高,產品訂單量是一個龐大的數據,如2016年快遞數超10億件。面對如此龐大的快遞數量,物流壓力空前增大。物流公司負載過大甚至癱瘓,部分物流公司由於不堪重負而停止攬件,消費者的收貨日期超過半個月,系統在發貨後的10天會自動確認收貨,導致買家沒有收到貨物而自動默認好評,引起消費者強烈的不滿情緒,降低了購物節的消費體驗與客戶滿意度,從而打壓了消費者在「雙十一」期間的購物熱情。

淘寶「雙十一」營銷問題的應對策略

使信息傳播更具針對性。

淘寶「雙十一」過於頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費者感到身心疲憊。為此,淘寶應設置正確的宣傳話題,採取更具針對性的傳播方式,創新傳播模式。對於宣傳話題要結合當下社會最關注的熱點、受眾最關心的事件來進行選擇與設置。話題應具有新穎性、時效性、重要性等特點,要有針對性地抓住消費者的興趣點,把握消費者的偏好。對於宣傳信息傳播方式的選擇方面,淘寶應針對不同的信息受眾選擇更有效直接的方式傳播促銷信息,注重個性化傳播,提高消費者的忠誠度。如對於年紀較大的消費者,淘寶可選擇手機簡訊的方式進行信息宣傳,而對於較年輕的消費者,淘寶可在一些新興社交論壇如微薄、微信等平台進行更具針對性的廣告宣傳。總之,淘寶「雙十一」應避免採用狂轟濫炸式的信息傳播以及毫無節制的發送簡訊,否則會使消費者對淘寶「雙十一」產生逆反心理。

優化系統平台。

淘寶「雙十一」期間集中爆發的購買支付需求對支付系統的能力提出了很大的要求,雖然淘寶近幾年也做了一些改進,但面對逐年擴大的購買規模,淘寶平台系統仍需優化和完善。在「雙十一」前期,淘寶應當對消費者預熱時期的各相關瀏覽、收藏、加入購物車、關注等信息數據進行整理與分析,進而對參與「雙十一」活動的用戶數量、銷售情況進行預估,並基於此制定一系列的應急方案與措施。此外,還應設計更為詳盡的商品信息網頁,優化支付流程與平台,提高消費者在「雙十一」時期購物的暢通性以及消費者的購物體驗度。淘寶2014年開始推廣的「提前預售」環節對於緩解系統壓力就起到了顯著的效果。淘寶「雙十一」預售是指消費者提前付定金到「雙十一」當天再付尾款。在淘寶「雙十一」剛剛開始的幾分鍾里會有大量的交易同時發生,而預售可以將下單時間進行分散,將系統的峰值壓力降低。

保護消費者合法權益。

淘寶「雙十一」期間的虛假銷售問題一直為人詬病,商家在折扣、產品價格方面的不誠信損害了消費者的權益。對此淘寶應倡導保護消費者網購過程中的合法權益。在過去的幾年裡,雖然淘寶已經對此採取了「打假」等相關活動,但虛假銷售的現象依然存在。所以,淘寶應持續開展「打假」活動,對可能出現在淘寶市場中的假冒偽劣品開展全方位的打擊,堅決維護消費者的合法權益。所以淘寶在未來的發展中,應設置相關標准對電商行為進行約束,使其制定合適的促銷折扣,並注重對電商的監督,保障折扣宣傳的真實,提高商家誠信。

提高物流配送效率。

淘寶「雙十一」的海量訂單,使物流面臨著巨大的壓力。因此,在當前「菜鳥」網路的基礎之上,如何滿足消費者在物流方面的高效要求,是淘寶需要解決的重要問題。一是淘寶應加強與倉儲物流公司、快遞公司的合作,制定出適用於「雙十一」期間的物流應急方案。二是淘寶應注重對大數據技術的應用,不斷挖掘數據,加強訂單等數據信息的共享,實現物流配送的規模化。在「雙十一」期間,淘寶也應與交通、運輸等部門達成相關協議,為商品配送保駕護航。

『捌』 雙十一精彩的營銷案例有哪些

雙十一精彩的營銷案例：

湊單王者衛龍：速來以搞事情搏C位出道的衛龍辣條，雙11「反其道而行」開始低調起來，因為它說自己要退出舞台中心。

數學早就還給小學老師的你，還在為雙11滿減湊單而心煩嗎？貼心的衛龍推出湊單專項，「衛龍是塊湊單磚，哪裡需要哪裡搬」，感動的涕泗交流。別說了，我買還不行嗎！

不走尋常路的衛龍正是洞察了雙11活動中消費者的需求——滿減湊單，提出這個優秀的湊單方案，並且涵蓋了由10元到40元不等的范圍，加上辣條是老少皆宜的風味小吃，買不了吃虧買不了上當，真的是無敵湊單好手。

雙十一起源

雙十一購物狂歡節，是指每年11月11日的網路促銷日，源於淘寶商城（天貓）2009年11月11日舉辦的網路促銷活動，當時參與的商家數量和促銷力度有限，但營業額遠超預想的效果，於是11月11日成為天貓舉辦大規模促銷活動的固定日期。雙十一已成為中國電子商務行業的年度盛事，並且逐漸影響到國際電子商務行業。

『玖』 2015年阿里雙十一網路營銷的特點

一、網路營銷的六大特點
網路營銷具有傳統營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。網路營銷具有那些主要特點呢？

1、具有鮮明的理論性

網路營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎上發展起來的。網路營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同於任何一種營銷理念。計算機科學、網路技術、通訊技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、信息學等多學科的綜合技術，給予了網路營銷以沉重的技術鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網路營銷以豐富的學術內涵；近十年來電子商務和網路營銷的多種開拓和實踐，給了網路營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。

2、市場的全球性

網路的連通性，決定了網路營銷的跨國性；網路的開放性，決定了網路營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網路營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。市場的廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價格的變動性，需求的民族性，信息價值跨區域的不同增值性及網上顧客的可選擇性不僅都給網路經濟理論和網路營銷理論研究，提供了廣闊的發展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。而越是可比性強，市場競爭越發激烈。

3、資源的整合性

在網路營銷的過程中，將對多種資源進行整合，將對多種營銷手段和營銷方法進行整合；將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。這種整合的復雜性，多樣性，包容性，變動性和增值性具有豐富的理論內涵。需要我們下工夫，花力氣進行深入的研究。

特別是，營銷商務軟體在這種多維整合中發揮了重要作用，扮演了重要角色。無型資產在營銷實踐中的整合能力和在多種資源，多種手段整合後所產生的增值效應，也是對傳統市場營銷理念的重大突破和重要發展。

4、明顯的經濟性

網路營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經營成本。提高企業利潤。形成和促成網路營銷經濟性的有諸多原因：

如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網路中的延伸增值性，以及所有這一切對網路營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業帶來經濟利益。網路營銷的經濟性以及由此帶來的明顯效果，必將清晰地、鮮明地顯現出來。

5、市場的沖擊性

網路的進擊能力是獨有的。網路營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰了4P和4C理論。網路營銷在進擊時是主動的，清醒的、自覺的。什麼也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊，還是在發布後的進擊，都是在創造一種競爭優勢，在爭取一批現實客戶，在獲取一些顯在商機。在擴大著既有優勢的范圍。

這種網路營銷的沖擊能力有力地沖擊了「忘記效益觀」。

請看：在網路營銷中，

搜索價格正是為了比較價格，以制定科學、合理、有競爭力的價格；

獲取新產品信息，正是為了加快新產品的開發和研製，以提升企業的創新能力；

搜索是在尋找渠道，發布也是為了擴展渠道，進行網路廣告宣傳同樣是為了擴寬和營造渠道；

進行客戶關系管理是為了維系和疏通營銷渠道。渠道已經成為了現代企業的一種戰略資源！

以上所有這一切，都是在促銷戰略的指導下進行的。忘記了價格行嗎？忘記了產品行嗎？

忘記了渠道行嗎？忘記了促銷戰略行嗎？不行！

這種「忘記效益觀」，在網路經濟時代顯然已經不適用了。由「忘記效益觀」，到「進擊效益觀」的轉變，恐怕恰恰是網路營銷在營銷效益觀上的一大進步，一大發展。

6、極強的實踐性

所有這一切都說明：網路營銷是一門實踐性很強的學問。它的理論根底深深扎在網路營銷實踐的沃土中。網路營銷的每一步發展，都呼喚著網路經濟理論研究的深入。但是，這種呼喚，只有在網路營銷的實踐中攀登和開拓的人，才可以聽到。才可以感受到、體驗到。想閉門造車，是拿不出網路營銷像樣的理論成果的。

上海海淘科技網站上有更多網路營銷的知識。網路營銷的實踐性還突出的表現在：它對以往營銷理念的審視性和對新論斷廣泛的檢驗性；