節日營銷策略

㈠ 小超市怎麼做活動，怎麼吸引到大批客戶

爛的抄蘋果或桃子好的地方切成塊做成果盤，免費品嘗，一天一樣降價商品，少賠點卻可以招攬人氣，假如桃子的進價是一塊，那麼你就賣九毛，別人進價一塊賣肯定是要賣一塊錢以上的，如果你賣九毛肯定會有很多人來，他們來買就大部分不會只買桃子，別的什麼的稍微帶一些，既招攬人氣，又賺錢，雖然可能會少賺一些

㈡ 法定節假日的修定會給企業營銷環境帶來什麼樣的變化,針對這一情況企業應採取什麼樣的營銷策略

法定節假日的修定肯定順應潮流朝向大幅增加天數，企業營銷環境會有兩個變內化，1.工作天減少產容能降低, 2.休閑商機變大，營利機遇大增。面對這情況企業務必根據現行企業營運計劃朝兩個策略移動：1.明確休閑商機並擴大投入，2.加速營銷流程行動化並培育員工自主營運達標。

㈢ 節假日營銷的策略

(1)促銷的市場類型不同的市場類型需要不同類型的促銷工具，比如IT與超市，超市與百貨、商廈，商廈與大賣場，大賣場與電子城的特點和環境有共同點，又有不同點，選擇促銷方式也應不同.
(2)競爭條件、費用分配這包括IT企業本身在競爭中所具有的實力、條件、優劣勢及競爭品牌的條件、環境。由此制定企業可提供的獎勵幅度、數量、品種、折扣率和獎項設計與兌獎率、產品銷售費用、附加利益費用(指投入的獎勵及回收率)。
(3)銷售促進媒介的選擇比如，選定贈券這種促銷工具，必須對媒介進行組合排隊，多少直接送給顧客，多少發放在包裝里，多少直郵到家，多少通過報紙、雜志附帶等，都應量化、細化、合理化。
(4)銷售促進時機的選擇銷售促進時機選擇是成功的開始，時機起止是節日營銷的生命鍾，必須予以重視。過長過短，都會制約節日營銷的順利開展。按照國外慣用的做法，節日營銷促銷日期以半月為宜，節前4天為推動期，節中7天為重點期，節後3天為修補期，每期持續時間以平均購買周期的長度為宜。
(5)銷售促進目標對象的選擇節日促銷需要促銷的對象多種多樣，既可對消費者、社會團體的銷售促進，對中間商、零售商的銷售促進，亦可對推銷人員乃至同行製造商、供應商進行銷售促進。分清主次，正確選擇銷售促進對象是開展節日營銷首要考慮的因素。一般而言，只有把產品流轉到消費者手中，企業營運才算最終完成，因此節日銷售促進的對象應以拉動消費者為主，輔之對零售商的銷售激勵。但如果是大型節日營銷活動，考慮完成規模、效應，就須多節促動，多方齊用。

㈣ 如何結合傳統節日文化與營銷策略

1、酒店在策劃和運用「味覺」這一元素時更多地是應該去考慮在開發挖掘地方傳統節版日特色食品上權做足文章。比如有的酒店在做全年活動策劃時，將「二十四節氣」與「養生美食」進行了有機的結合，遵循天氣變化的規律，適時推出符合養生、飲食調理需要的美食。
2、西方的洋節日則更多地表現出了人們的互動性、參與性、狂歡性，以自我為中心，崇尚個性張揚。情人節、聖誕節、感恩節„„莫不如此。這些洋節日更多地在人的「觸覺」、「視覺」、「聽覺「、「嗅覺」上做足了文章，適應了現代社會人們渴望相互交流、群體參與、共同發泄情緒的願望，自然更能吸引消費者。

㈤ 春節年花銷售策略

在非物質文化遺產保護背景下，當下春節習俗的傳承問題主要在於它沒有很好地完成從農業文明形態向現代文明形態的轉型，其文化內涵、過節方式與現代社會還有一些不太契合的地方。

許多城市青少年就感覺春節「太折騰人」，禮俗繁瑣，規矩太多；部分中年人則感覺送禮物、給壓歲錢等花銷太大，過節不堪重負。

我認為，這種負面意見的產生不是由於年俗本身不適合現代社會，而是由於近代以來，中國開始由傳統社會向現代社會轉型的過程中採取的相關策略，使得傳統節日沒有順應社會變遷而進行必要的革新。在現代社會，春節要得以繁榮壯大，必須進行必要的調適，具有足夠強的現代性。

在現階段，除了民間順應生活方式的變化而進行過節習俗的自動更新外，相關政府部門、學術界及其他社會力量在進行年俗的傳承與保護時，策略上應考慮在以下三個方面強化春節習俗的現代性元素：

第一，提煉宣揚傳統年俗的現代文化內涵。節日文化內涵的現代性與部分傳統習俗的合理存續並不矛盾。一方面，部分特色古舊習俗在現代社會本身就有展演和紀念的意義;另一方面，這些舊俗也會轉生出新的意義。

過年的原始意義主要是在新舊年交替之際祭祀神靈、施行巫術，這種習俗和內涵在現代必然逐漸衰減，而其少量的相關遺俗則成為營造隆重、歡慶、祥和的節日氛圍的手段，成為民眾表達安定紅火的生活理想的方式。如放鞭炮，本來是通神或驅邪的一種儀式，現在則成為一種歡慶的方式。貼對聯、守歲、拜年、壓歲等其他年節習俗也都可做類似的解釋。

可以說，春節是在一定程度上完成了適應於現代社會的演變的，並且產生了為現代人喜歡的新民俗，比如除夕觀看春節聯歡晚會，居民燃放更富觀賞性的煙花代替注重聲響的鞭炮等。拜年方式的演變更具代表性。傳統的拜年方式是家庭走訪式的，而且採取跪拜式的禮儀。如今只有少數農村地區還保留著跪拜式的拜年禮儀，絕大多數地區則由走訪式的當面問候拜年轉為以電話拜年、簡訊拜年為主。

一些城市舉辦的大型春節廟會是將傳統習俗與現代生活相結合的成功範例。近年來，北京每年春節都要在地壇、龍潭湖、白雲觀、琉璃廠等公共場所舉辦廟會，很受群眾歡迎。各廟會幾乎每天都出現人山人海的場面。舊時的廟會是在祭神祈福的基礎上發展起來的大型集會，現在的廟會以游藝、娛樂、貿易為主，祭祀活動很少，地壇、天壇等廟會的祭祀儀式只是展演性質，琉璃廠、世紀壇等廟會則沒有任何祭祀活動。當然，由於過去多年的社會環境因素，春節也不是很好地完成了現代轉型，其現代性仍需要加強。

第二，開發、宣揚春節紀念物，營造浪漫熱鬧的節日氛圍。節日紀念物，或稱節日象徵符號，指能代表節日特色的事物，如春節的餃子、鞭炮、燈籠、對聯、臘八粥、灶王爺、生肖動物等。

節日紀念物對於傳統節日現代性的建構作用主要有三個方面：

維系人們的節日情感，豐富人們的節俗活動。傳統節日傳承了幾千年，已經在族群成員的內心積淀了較為穩定的民族情感，這表現為到了節日期間，如果不遵行特定傳統習俗，個體成員會感受到情感失落，如除夕不能跟家人團聚，會感覺年節生活過得不完滿。但是這種節日情感也不是無條件地一代傳一代的，需要藉助節日里特定的儀式、活動來傳承。

在傳統社會里，人們在節日里進行的特定儀式或活動往往靠相關的信仰來驅動，或靠一定的文化需求來維系。而在現代社會，與農業文明相適應的那些文化需求已很少存在，於是許多節日儀式、節俗活動就難以傳遞，而使節日呈現節俗減少、衰弱的狀態。

在這種情況下，節日紀念物的使用對於節日傳統的維系就變得很重要了。這些節日紀念物在傳統社會只不過是節俗活動的用具，在現代社會卻往往成為節俗活動的軸心和驅動力。這是因為這些節日紀念物上凝結著民族文化精神，已經成為民眾節日情感的寄託，也是節日特色的重要載體；這些節日紀念物也有世代傳襲的使用方式，圍繞這些紀念物的行為模式成為節日活動的主要內容。

營造濃重的節日氛圍。節日對民眾而言是不同尋常的時間，人們過節時都有過節的心情和活動。在傳統社會或在保留較多傳統習俗的農村，人們過節的莊重感或神聖感一般是由祭祀儀式帶來的。比如河北景縣農村過春節時，年三十晚飯前，各家男人要去墳地請祖先回家吃餃子、過年，完成請神儀式後，意味著把祖先請回家了。這時人們都有神在家裡的意識，家裡的氛圍變得異常莊重，說話做事都很謹慎，比如煮餃子時大人會叮囑孩子們不要說「破了」「不夠」等不吉利的話，要說「掙了」「富餘了」等吉利話。

而在現代社會，在城市裡以及許多鄉村地區，民間信仰淡化了，在重大節日里也沒有祭祀儀式了。如果不用其他節慶方式來彌補儀式的缺乏，節日往往變得冷冷清清。在這種情況下，節日紀念物就派上了用場。用節日紀念物來布置環境，圍繞節日紀念物進行習俗活動，是營造節日氛圍的重要方式，特別是營造外部可見的節日氛圍的主要方式。於是在現代社會，我們對節日時間的「非常」感覺，除了來自在我們的記憶中保持的那些特定時日的重要意義外，就主要來自這些節日紀念物對環境的渲染、使用節日紀念物的習俗活動。

傳統節日在現代社會的順利傳承有賴於節日紀念物消費市場的推動。在傳統時期，節日活動主要是在家族的范圍內進行的，公共活動很少，節日用品也主要是自家製作的。而在現代社會，家族活動減少，節日用品主要是從市場購買的，同時，節慶方式的社會性和公共性增強了。過節的公共活動和文化消費在很大程度上要依靠商家的經營和推動，而節日紀念物的相關消費就是商家經營的主要方式和目標。對於商家推動現代節日傳承的作用是不能低估的。

近年來洋節在中國城市的興起，商家的推動就起了重要作用。甚至商家的炒作能夠改變節日的主題，也能產生一個全新的節日。比如西方的聖誕節本來沒有聖誕老人，但是後來由於商家作用，聖誕節幾乎成了一個圍繞聖誕老人來過的節日。目前我們在過傳統節日時不是完全不使用紀念物，但是在紀念物的數量、質量以及使用的規模等方面，還很不夠。過得較隆重的春節使用紀念物較多，在較大程度上起到了營造熱鬧喜慶的節日氛圍的作用，其缺點是面目較為陳舊，現代氣息不足。

第三、強化、拓展傳統年俗的娛樂性與公共性。我們的傳統節日在唐宋及其以前的時期大都有很豐富也很有趣的習俗活動，但是明清之後受儒家文化和理學的影響，過於看重禮數與教化，到現代又過得更加單調，在戶外舉行的娛樂性節慶活動太少。

在我國的傳統節日中，娛樂性最強、公共活動最多的當數元宵節。現在的元宵節被當作春節的一部分，是春節的結尾和高潮。在上古時期，元宵節文化內涵的核心是祭祀太一神（即北極星神），祈求豐收和子嗣。

當代社會，元宵節祭星、祈年、祈子的習俗都已衰落，其節俗精神可歸結為珍愛生命、熱愛生活，表達民眾繁榮興旺、團圓美滿的意願。舊時繁盛樣態的元宵節可看作中國的狂歡節，各種聲勢浩大的歡慶娛樂活動洋溢著民間的狂歡精神，故有「鬧元宵」之說。元宵節的節慶活動集中了幾乎所有大型的傳統娛樂慶賀方式：張燈結綵、敲鑼打鼓、舞龍舞獅、扭秧歌、唱戲、猜謎等。元宵節的燈會、唱戲、扭秧歌、舞龍舞獅等歡慶活動是在社區內舉行的群體性公共活動。通過良好有序的公共慶賀活動，可以加強民眾的公共意識、社區認同感、集體榮譽感，有助於創建社區的和諧氛圍。

傳統節日的演變與轉型固然主要依靠其自身的機制與活力，依靠民眾的自然傳承與自主選擇，但是中外歷史經驗表明，問題並不如此單純，外部干預也能對節日的興衰存亡起到很大作用。目前傳統節日的衰弱狀態在很大程度上就是過去外力干預的結果。現在要運用傳統節日弘揚優秀民族文化，政府輿論對此予以倡導，並給傳統節日以更多的假期，這就是一種很有力的政策干預。當然，外部干預還應有更為系統成套的措施。從整體上說，我們應促進提升傳統文化在現代主流文化中的地位，增強民眾文化自覺意識，逐漸消除崇洋情結，這才能從根本上營造有利於傳統節日興旺的人文環境，也是其現代性得以滋生和壯大的基礎與動力。

正月十五，最熱鬧的就是燈市。這幅清代元宵燈市圖，表現了當時的街市

春節的國際化與習俗的傳承

近年來，春節的國際化趨勢成為引人注目的文化現象。

其實，舊歷年習俗的國際化早在古代就已經開始了，特別是在國力強盛的唐代。唐代，我國的夏歷和傳統節日習俗流傳到朝鮮半島、日本、越南等東亞地區，並為這些國家所採用。直到今天，源於我國舊歷及其節日的年俗在朝鮮、韓國、越南還過得很隆重，並享有較長的假期。日本則在1872年改用西歷時，將傳統年俗挪到了西歷元旦上。歷代遷移到其他國家的華人社群，也都保持著傳統年節習俗，這是春節國際化的另一方面。

身在異國的遊子、華僑，在融入當地社會的同時，都很重視以傳統習俗歡度祖國的節日，以此方式慰藉自己根系祖國的人文情懷，也向周圍的異文化族群表明自己的文化身份，展現自己所屬群體的文化特色。

近年來，隨著中國國際地位的顯著提升，海外華人在異文化社會過中國年的聲勢越來越大，也吸引了越來越多的非華裔民眾觀賞、參加到華人過年活動中來，並且，華裔春節越來越多地受到當地主流社會的尊重以至接納。

海外華人過年特別重視展演方式的公共性，注意在公共場所用富於民族特色的慶賀形式向當地民眾隆重熱鬧地展示華裔文化族群的存在，因此舞龍、舞獅子、敲鼓、放鞭炮這類有著鮮明的中華文化符記又能引人注目的活動格外受到華人的青睞。他們也適當吸收若干當地社會常用的節慶方式，如很能造勢的巡遊。2004年，美國紐約州公布「中國農歷春節」為該州法定節假日。馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、汶萊、模里西斯等國也為當地華人過春節設立了公假。從2007年開始，每逢中國農歷新年來臨，加拿大政府都會發行一套生肖紀念郵票，今年也推出了牛年生肖郵票。今年春節前夕巴西政府也發行了一枚印著「金牛「圖案」的郵票，這是繼巴西郵局繼蛇年和馬年郵票之後第三次發行中國農歷生肖郵票。所有這些事例說明，春節慶典被當作海外華人所屬的族群文化的亮麗標志，當地主流社會對華人年節的尊重與接納也是以此為象徵，表示對華人貢獻的認可和對華人文化的尊重。

傳統節日是一種隆重舉行的標志性民族文化，能夠顯著地體現民族文化特色，強烈影響其他民族對中華民族特色文化的關注和認識，也是異文化群體認知我們民族特色文化的一個便利的窗口。有人說，春節的國際化顯示出中國軟實力和在世界影響力的顯著增強，這是很有道理的。

與文化的其他部分相比，民俗文化的傳承更大程度地依靠口傳身授、代代相傳的方式。拿過年習俗來說，我們各人腦中關於年的印象、習慣有多少是從書本上學來的呢？還不是從小跟著長輩過年，耳濡目染而來的嗎？這種傳承方式的要害是不能斷代。現在有不少人擔心青少年不喜歡過我們的傳統節日而熱衷於過西方的節日。這是因為傳統節日真的不適合現代社會嗎？

羅素有一句名言：參差多態乃是幸福的本源。這里我要這樣套用一下：文化多樣性乃是人類文明進步的本源。世界上如果只有一種文化肯定是一件很糟糕的事情，各民族保持各自的文化特色才能維持世界文化多樣性的格局。我們的傳統節日是中華民族特色文化的一部分，按上述道理當然是不能丟棄的；從世界范圍內的文化發展實例和學理上看，經過調適更新，它也完全能夠適應並有益於現代社會。我認為，洋節與傳統節日的關系就如同洋快餐與中餐的關系，我們吸收進幾個有特色的洋節也無不可，但只能是用它來豐富我們的節日體系，而不是在此同時把我們的傳統節日扔掉。麥當勞不愛吃了還可以改吃北京烤鴨，洋節不愛過了卻未必還能過回傳統節日，因為傳統節日這種非物質文化遺產不同於物質性的東西，一個群體的節日習俗如果失傳了是很難再撿回來的。

㈥ 餐飲網紅店要如何推廣

可以多做宣傳啊，藉助一些外部工具，比如抖音啊，快手啊，今日頭條啊，多渠道宣傳

㈦ 市場營銷是學什麼的

本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

主要課程

管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、運籌學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、消費心理學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、

市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、服務營銷、客戶關系管理、定價管理、現代推銷技術、營銷創新、廣告理論與實務、財政與稅收、公共關系學、廣告溝通、促銷管理以及商務禮儀和商務談判等。

(7)節日營銷策略擴展閱讀

就業去向

就業簡介

市場畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是大型企業不可缺少的人才，多數小企業容易混淆銷售與營銷的概念。

主修課程工商管理、基礎會計、財務管理、管理學基礎，市場營銷學、市場調查與預測、市場營銷策劃、商務談判、人力資源管理、經濟學基礎、商品學、統計學、電子商務、物流管理、國際商務、客戶關系管理等。

就業崗位

市場類： 市場調研員 ，商業數據分析員， 廣告設計人員（包含平面設計及視頻廣告剪輯製作人員），商業建模預測人員（包含商業選址人員，企業拓展投資項目可行性分析與預測），商業大數據研究員，用戶畫像製作員；

經營類： 會計（需取得相應資格證書），法務（需取得相應資格證書）， 企業顧問（企業在經營中遇到的問題可以詢問市場營銷人員怎麼解決，例如員工流動性的問題），人力資源專員， 客戶關系管理專員，商務拓展專員等。

其他類： 公共關系專員（包含輿情監測與應對專員）， 網站論壇運營專員，活動運營專員，轉行 等。

㈧ 節日營銷的節假日營銷策略

一個節日營銷活動要包容所有環節十分困難，因此節日營銷必須有針對性，分清主次，重點解決終端通路。通過對零售商和消費者這兩個終端的非常刺激，形成一條直線以拉動整個銷售面的鋪開。
零售商業包括超市、倉儲、百貨、商廈、大賣場、電子城，針對終端的營銷活動，主要目標就是要通過一系列活動來提高零售商的產品庫存、增加上櫃率和取得銷售點的優越化、生動化，有效配合廠家節日推廣活動。
針對消費者的營銷活動，就要分析消費者對產品傾向程度，節日消費行為，對促銷辦法的接受程度，對相似競爭性的產品、價格、渠道的市場態度，最終決定是通過新產品推出增加新消費者？是通過促銷手段鞏固現有消費者，或是通過4P手段吸引競爭性品牌的使用者
節日營銷活動必須有量化的指標，才能達到計劃、考核、控制的目的。量化的指標通常有銷售額、市場佔有率、毛利率、對比日期、增長率、重復購買率、促銷廣告的到達率等。
同時，選擇營銷溝通工具的選擇很重要。節日期間，市場競爭激烈，市場需求強烈，使得節日營銷活動不僅要求企業自身迅速推出適銷對路的IT產品，制定吸引人的價格，使目標顧客易於取得他們需要的產品，而且還要求IT企業在節日期間乘機加強或重塑其在市場上的全新形象，設計並傳播新穎、獨特的外觀、特色、購買條件和產品，給目標消費者帶來利益誘惑等方面的信息，以及根據不同消費者的文化背景、收入、所處地域文化，進行溝通與促銷活動，並藉助這些工具或活動把這些信息在特殊時期(節日)、特殊地點充分披露展示，以形成超常的規模消費。這些營銷溝通工具包括廣告銷售促進、宣傳人員推銷的組合和優化。
比如，為鞏固成熟IT產品的市場，節日營銷中可採用送小面值贈券、連環大抽獎等方式；為推出新產品，採用降價、免費試用、買一送一、郵寄產品名錄、報價單等；同時還可以製造公關事件，利用某一新聞促銷事件，渲染張揚產品或企業，如獻愛心回饋社會活動、體育贊助或傍星促銷等。當然一些主題廣告宣傳，從色彩、標題到方案、活動等均能突出節日氛圍，營造節日商機。

㈨ 如何進行大客戶管理

大客戶通常是某一領域的細分客戶，相比一般客戶，他們通常能夠為企業帶來更多的利潤，是實現企業可持續發展的最為重要的保障之一，對於企業具有無比重要的戰略意義。
因此，企業必須具備識別大客戶的能力，並且能夠對其進行開發與持續經營。
作為大客戶，一般具有以下幾個特點：
1、與本公司實際上存在大訂單並至少有1-2年或更長期連續合約的，能帶來相當大的銷售額或較大的銷售潛力；
2、有大訂單且是具有戰略性意義的項目客戶；
3、對於公司的生意或公司形象，在目前或將來有著重要的影響；
4、有較強的技術吸收和創新能力；
5、有較強的市場發展實力，等等。
企業必須明確：誰是大客戶？大客戶想要什麼？如何建立大客戶戰略？如何獲得大客戶？大客戶如何被管理？如何維護大客戶？大客戶如何被長期經營等問題。通過對大客戶的管理，實現自身業績的一個飛躍。
1、大客戶識別
首先，企業要識別大客戶，這個過程可以藉助CRM的數據分析來完成，主要表現為，通過CRM中記錄的消費金額、合作周期、以及公司實力等信息進行選擇性的篩選（參考上面所說的大客戶的特點）。
2、大客戶的深入了解和分類
營銷工作開始之前，必須了解大客戶的需求，知道他們缺少什麼，想要什麼，我們能給什麼，然後根據需求提供一份合理的方案，有針對性地進行營銷工作。企業需要了解的內容有：
①客戶的經營；
②客戶市場和他們的客戶；
③客戶所在行業的運作流程；
④公司產品/解決方案對客戶業務的價值。
另外，了解客戶需求，很有可能幫助企業找到新的銷售線索，更多地挖掘潛在客戶。CRM系統中可以根據已經錄入的客戶信息分析正在跟進的大客戶有什麼樣的需求，這樣銷售代表在下一次的跟進過程中可以改進營銷策略，從而更有效地促進大客戶營銷。
3、關注營銷過程
客戶的開發和維護是一個過程，大客戶的開發和維護更是如此。所以，要求企業管理好整個營銷過程。在營銷的過程中接觸到的情報以及消息都要及時進行總結和分析，讓自己對客戶的了解更加深入，從細節上追求質量，那麼成功就是水到渠成的事情。
CRM系統中的客戶、業務機會、日常活動等模塊都是在平時的銷售過程中經常用到的，銷售人員可以自我總結工作中遇到的問題，管理人員也能針對營銷過程中的問題給予及時指導，幫助銷售人員提升銷售技巧。
4、維護好大客戶關系
開發新客戶的成本是維護老客戶成本的2-5倍，所以企業需要竭盡所能維護忠實客戶，尤其是忠實的大客戶。
如果把大客戶的關系維護好了，很有可能贏得口碑效應，讓越來越多的客戶主動找你，或者大客戶主動幫你介紹新客戶。這種良好的客戶關系，會為企業帶來越來越多的客戶。企業也藉助CRM進行郵件群發、簡訊群發，批量給客戶發送生日祝福、節日賀詞以及促銷活動，在維護良好客戶關系的同時，進行大客戶營銷。
5、企業資源共享
藉助CRM實現企業各部門之間的客戶信息共享，銷售部、產品部、技術部等都可以看到對應的客戶資料，在提供服務的時候更具有針對性。
簡信CRM客戶關系管理系統以客戶需求為導向，將各個部門的工作連成一個整體，為大客戶提供最好的服務，提高客戶滿意度的同時提升客戶的忠誠度。
大客戶是企業重要的客戶資源，一般來說，80%的項目收益來自於只佔其客戶總數20%的大客戶。所以，企業管理和維護好大客戶就相當於守住了一項重要資產。企業應該盡自己最大的努力，做好管理和服務工作，為大客戶創造價值，實現與大客戶的雙贏。