Ⅰ 中國平安保險:營銷模式與品牌管理
中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱「中國平安」)是中國第一家以保險為核心的,融證券、信託、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立於1988年,總部位於深圳。2004年6月和2007年3月,公司先後在香港聯合交易所主板及上海證券交易所上市,股份名稱「中國平安」,香港聯合交易所股票代碼為2318;上海證券交易所股票代碼為601318。
公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司(「平安人壽」)、中國平安財產保險股份有限公司(「平安產險」)、平安養老保險股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司,並控股中國平安保險海外(控股)有限公司、平安信託投資有限責任公司(「平安信託」)、平安銀行。平安信託依法控股平安證券有限責任公司,平安海外依法控股中國平安保險(香港)有限公司,及中國平安資產管理(香港)有限公司。
截至2008年12月31日,按照國際財務報告准則(IFRS),集團總資產為人民幣7,547.18億元,權益總額為人民幣856.96億元。按中國會計准則,集團總資產為人民幣7,076.40億元,股東權益為人民幣814.69億元。
2009年4月,《福布斯》2009年度「全球上市公司2000強」公布,中國平安憑借穩固的業務基礎、優秀的經營管理及綜合金融的優勢,第三度入圍,排名第141,在91家上榜的中國內地企業中,排名第8,三度蟬聯非國有企業第一名。2008年7月,《財富》「世界500強」排行榜公布,中國平安以2007年180億美元的營業收入,首次進入全球500強,位列第462位,並成為入選該榜單的中國非國有企業第一名。
公司通過旗下各專業子公司共為超過4,000萬名個人客戶及約200萬名公司客戶提供了保險保障、投資理財等各項金融服務。集團擁有約35.6萬名壽險銷售人員及8.3萬余名正式雇員,各級各類分支機構及營銷服務部門3,000多個。2008年1月1日至2008年12月31日,按照中國會計准則,集團實現總收入為人民幣1,398.03億元,凈利潤為人民幣8.73億元。從保費收入來衡量,平安人壽為中國第二大壽險公司,平安產險為中國第三大產險公司。
中國平安的企業使命是:對客戶負責,服務至上,誠信保障;對員工負責,生涯規劃,安家樂業;對股東負責,資產增值,穩定回報;對社會負責,回饋社會,建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向,以追求卓越為過程,做品德高尚和有價值的人,形成了「誠實、信任、進取、成就」的個人價值觀,和「團結、活力、學習、創新」的團隊價值觀。集團貫徹「競爭、激勵、淘汰」三大機制,執行「差異、專業、領先、長遠」的經營理念。
中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業,擁有完善的治理架構,國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循「集團控股、分業經營、分業監管、整體上市」的管理模式,在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上,確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平台,位於上海張江的中國平安全國後援管理中心是亞洲領先的金融後台處理中心,公司據此建立起流程化、工廠化的後台作業系統,並藉助電話、網路及專業的業務員隊伍,為客戶提供專業化、標准化、全方位的金融理財服務。通過客戶首創的客戶服務節,萬里通、一帳通等創新的服務模式,為客戶提供增值服務。在2008年度的權威調查中,集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均據行業首位。
作為「中國企業社會責任同盟」的發起人之一,中國平安致力於承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業的陽光利潤;在社會中盡到道德責任與慈善責任,將企業的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業中。
截至2008年底,中國平安已在全國各省市邊遠地區援建了78所(包括規劃數量)平安希望小學;連續五年開展中國平安勵志計劃,已獎勵學生1430人;連續六年投入百萬,公益協辦中國少年兒童平安行動;連續七年組織無償獻血活動,員工無償獻血量已達到800萬CC,並向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血幹細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險,預計捐贈總保額將逾5億元。在5.12四川汶川大地震中,公司上下眾志成城,踴躍捐款,僅平安員工個人為災區捐款總額即超過人民幣3,500萬元,企業和員工累計捐款總額超過人民幣7,500萬元。
太平洋保險中國太平洋保險(集團)股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司,總部設在上海,注冊資本77億元。
公司投資設立中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、太平洋資產管理公司和中國太平洋(香港)有限公司等海外機構,還投資了太平洋安泰人壽保險公司。2007年度,公司保費收入742.36億元,較上年增長32.5%,其中人壽保險業務保費收入為506.86億元,較上年增長34%,根據保監會公布的數據,在中國人壽保險行業排名第三,市場佔有率達到10.2%。2007年度,財產保險業務保費收入為234.74億元(不含太保香港子公司),較上年增長29.4%,根據保監會公布的數據,在中國財產保險行業排名第二,市場佔有率達到11.2%。2007年度,公司歸屬於母公司的凈利潤為68.93億元,較上年增長583.8%。
公司以「誠信天下,穩健一生,追求卓越」為核心價值觀,堅持穩健經營,積極改革創新,為客戶、股東、員工和利益相關者創造價值,為社會和諧做出貢獻。
目前,公司擁有約185000名壽險營銷員,約18400名從事人壽及財產保險產品銷售和市場營銷活動的員工,各級分支機構及營銷服務部5000餘個,擁有比較完善的銷售和服務網路,為各地的個人和公司客戶提供包括人身險和財產險在內的全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。
公司在積極追求自身發展的同時,還致力於各類公益活動,履行企業公民的職責。自公司成立以來,積極開展關愛孤殘、捐資助學、扶貧賑災等公益活動。
經過十幾年的發展,太平洋保險已成為中國最著名的綜合性保險服務商之一。
面向未來,本公司確立了建設面向國際的保險、金融服務集團的戰略目標,向「資本充足、內控嚴密、運營安全、服務和效益良好」的現代金融企業邁進。
希望幫到你,望採納,O(∩_∩)O謝謝
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Ⅱ 平安保險的銷售模式是怎樣的
你現在想做保險是嗎?我在保險行業已經有8年了,其實保險就是把人家專的擔心拿走,屬人家的需求送去。就是陪人聊天,陪人喝茶,陪人吃飯,給人送去保障。挺好玩的,我們公司有個保險理念就是成人當達己,成己達人。如果我的答案可以幫到你,請給我加分。謝謝!如果還有什麼需要我幫忙的,隨時可以與我聯系
Ⅲ 中國平安保險營銷策略
都有哪些特點和好處呢?中國平安e行銷如何促進保險銷售?
平安e行銷網好處多又多
首先,平安e行銷網可以進行業績查詢,同時具備了考核提醒等日常管理功能,幫助業務人員及時了解保單處理進度,查詢業績、薪酬以及客戶資料。另外,考核查詢功能可以滿足業務人員及時了解繼續率、實時保費、初佣續佣情況的需求,並且還提供了考核預警,隨時提醒業務人員關注自己的考核狀態,讓你始終保持良性成長。
其次,平安e行銷網可以讓你無需電視報紙,就能在第一時間准確地獲知最新行業、公司和產品信息。正所謂知己知彼,百戰百勝,業務人員只有充分了解行業形勢,清楚自己公司的產品信息,才能打動客戶,順利地完成銷售任務。
除了以上兩個好處,平安e行銷網還為業務人員提供了專用的工作郵箱呢!依託行銷支持管理系統,可以讓業務的管理變得輕松,真正實現「一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務」。
打破保險銷售傳統中國平安e行銷彌補行業不足
隨著公司綜合金融交叉銷售模式日臻完善,業務隊伍如何更好地利用綜合金融這個平台的優勢,持續不斷地學習迎接這一時代的挑戰,越來越多的功能更加需要業務隊伍不斷去探索與學習,提升客戶的滿意度,改變隊伍的銷售習慣,全力支持業務隊伍成功轉型。
第一,充分利用E化資訊台,結合不同客戶所關注的資訊,分門別類為客戶一鍵定製,讓客戶及時了解相關資訊。對於業務員來講,可能只是簡單地動了一下滑鼠而已,但是對於客戶來說,這能讓客戶真正地感覺到是在為他著想的,感受業務員的真誠與用心。此功能用得好能夠很快地拉近與客戶之間的距離。
第二,不斷提升E化專業服務技能,一方面加強各模塊功能學習,藉助公司綜合金融平台的優勢,展開多個產品的銷售、實現一站式服務,成為名副其實的客戶經理。另一方面持續推動E化服務,走在客戶的前面,提前了解續期繳費客戶信息,提前通知到客戶,指導客戶使用E保全、報案等功能,讓客戶更加高效、簡單的解決各類問題。
中國平安e行銷激發新人E化意願
178部彭春華通過各項利益演示激發所有新人E化意願,提升新人E化率、網路登陸率。彭春華說:「部門E化推動,就要從源頭抓起,新人可塑性強,要不要聽話、照做這關繫到他們的個人利益,所以激發新人E化的意願更為容易些。」
首先,E化加快新人能力提升與成長。對於剛邁進保險行業的新人,尤其需要掌握大量的知識與銷售技能,新人不僅可以在E行銷網站學習海量的知識,而且還可以通過E問易答功能與其他同仁進行交流互動,答疑解惑。隨著現在手機、無線上網本等廣泛使用,業務隊伍可以根據需求隨時隨地訪問公司的後台支持平台,更加方便、快捷的解決問題。
其次,降低新人展業成本,提升留存率。與傳統的保險銷售模式相比,E化服務不僅大幅度的提升業務員的工作效率,大大節省了業務員往返於客戶與保險公司的時間和交通成本,而且利用E化銷售,不再是單憑業務員的演算與解說,而是將如何投保、受益等主要問題直觀呈現在客戶面前,提高業務員的可信度和契約服務的品質。進而促進新人業績的提升,提高新人留存。
此外,提升客戶的滿意度。平安人壽E服務在同行業內處於領先水平,新人藉助先進
的E化平台服務客戶,有利於增加客戶對公司品牌的美譽度,提升客戶的滿意度,讓展業更加得心應手。
由此看來,中國平安e行銷在不同級別的保險銷售業務中起到了重要作用。引領業務隊伍不斷向前發展。
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Ⅳ 北京平安保險公司的營銷策略是什麼啊,要求長篇大論。。。。
hehe 北京平按保險抄緊跟總公司集團的戰略方針 緊跟馬總提出綜合金融帝國的夢想
具體體現著三個方面 一,公司結構方面:1,銀行業務 收購合並並在今年5月1日在北京深圳發展銀行更換為平按銀行 大力吸儲儲蓄資金 2,財產險業務 公司先給車險傭金加擁提成 在大力鼓勵集體車投保》》》。。。。。。。不暢聊了機密問題 二,員工方面 大力提倡綜合客戶經理的位置 不每一位優秀的業務員成為包含證券 信託 銀行 壽險 企業年金的客戶經理 讓客戶享受多元化一站式服務 三,客戶方面 有以前的服務更好的升級 做到。。。。。。。。。。。
Ⅳ 平安電話車險營銷策略
不一定,有的是騙人的,有的是真的推銷保險的。
識別是否騙子有如下方法:
方法一:來電號碼現真偽。
消費者可以通過來電顯示號碼准確區分正規電話銷售和私人代理。以電話車險為例,筆者專門走訪了平安電話車險部門相關負責人。據了解,平安電話車險全國統一來電號碼為「021-95512」,且一個客戶只可能收到唯一一位平安電話銷售人員的電話。因為平安在上海建立了全國統一的電話銷售中心,對所有銷售人員進行集中規范的管理,所有電話都是由上海統一呼出的,決不會出現頻繁騷擾消費者的現象。
方法二:銷售話術露馬腳。
正規電話銷售都採取建立呼叫中心的形式,每通電話錄音都會保留15年以備查詢,因此在銷售前都會有自動聲音提示客戶「來電會被錄音以保護消費者權益」。同時,銷售人員在同銷售者溝通前,都會准確報出自己的姓名全稱、身份和員工代碼,以便消費者後續聯系。比如任何消費者只要撥打95512即可找到平安電話車險曾經為您服務過的相應銷售坐席。
方法三:保險單證差異大。
正規電話銷售的保險產品,在保險單上都會有明顯的標記,以區別於傳統渠道的保險單證。仍以平安電話車險為例,在走訪過程中我們發現,客戶通過95512電話投保商業險後,平安本地客戶服務人員會將標有「電話營銷專用機動車輛保險單」的商業險保單送到客戶手中。
在此提醒廣大消費者,在收到電話營銷人員來電的時候,一定要辨明真偽,只有正規的電話營銷才能真正為您省去中間環節,體驗價格優惠、服務貼心的保險產品。
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Ⅵ 平安保險 營銷策劃
一、營銷模式:
模式:從外部渠道獲取客戶數據,通過電話對目標客戶採用一對一的電話營銷、地面營銷人員上門促成的分段式精準營銷組合模式。
主要實施方式:電話營銷人員挖掘銷售線索+地面營銷人員上門促成
利用專業電銷人員對客戶進行一對一的主動營銷,挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索,取得客戶拜訪同意後,由地面銷售人員上門完成保單銷售。
二、電話營銷支撐平台:
1、平台:
自備「DM互動王」直復營銷系統、電腦、電話。
2、平台需要具備的功能:
平台需要具備錄音、統計分析、自動撥號、錄音監聽、錄音拷貝等功能。
3、電話營銷人員:
招募有電話營銷經驗的營銷人員,可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。 三、數據的獲取
四、數據的准備及要求:
1、每月准備1萬條數據;
2、根據實際情況確定。
五、數據欄位使用:
1、專人負責客戶數據管理,按日對電銷人員發放數據;
2、電銷人員接受的數據為單一客戶的聯系電話。
3、專人接受管理電銷成功數據。
六、外呼策略:
1、產品策略:
針對中國平安的太平康頤金生B款終身健康保障計劃,可開門見山的營銷產品。
2、也可已服務項目的名義開展。
七、營銷腳本:
1、電銷腳本。
2、代理人二次約訪腳本及上門話術。
八、地面營銷促成人員的區域配合:
前期主要針對南寧主城區及臨近周邊區縣開展電話營銷,要求地面營銷人員務必在最短的時間、最近的距離拜訪客戶,因此,將南寧按行政區(以臨近區域)域或方位(東南西北)劃分營銷服務組。即在每個區域指派固定營銷服務人員,每個區域方位設置一個組長,由組長統一調配該區域的機動營銷人員,上門促成電話營銷人員提供的營銷線索。原則上每個區域的人不得跨區營銷。
九、營銷人員的考核:
1、電話營銷人員:
制定科學的績效考核辦法,明確每日完成基數及超額獎勵。
模式:基本工資+任務獎+超額獎
2、地面營銷人員:
由保險公司自己制定,但應考核目標營銷線索達成。
十、營銷准備:
1、數據准備時間:
在正式實施電話營銷前6天,根據人均日數據需求量作好數據准備。
2、營銷腳本准備:
在人員招聘前2天完成營銷腳本的策劃及初步定稿。
3、人員的准備:
在營銷活動實施前10天完成人員准備。
4、培訓:
電話營銷人員和地面營銷人員需在營銷活動實施前3天完成營銷培訓,培訓周期7天,經上機考試合格方可正式上崗。考試分為一對一或一對多以及情景模擬考試。
5、小組分類及區域負責人的確定:
在正式實施電話營銷前3天,完成小組分類及區域負責人的指定。
6、客戶數據接受者指定:
在正式實施電話營銷前,指定固定成功營銷數據的接受人,接受方式為電子郵件,接受內容為客戶信息及錄音。
7、確定成功標准及質量檢驗標准:
在正式實施電話營銷前3天確定營銷成功標准及質檢標准。
8、交行質檢驗人員的確定:
交行自備對營銷過程及成功件確認的質量檢驗人員,並在活動開始前3天確定。
9、確定電話營銷人員日工作量及考核要求。
工作流程
一、工作時間:
1、每周一至周五:上午10:00點——下午6點;
2、每日工作時間:
上午10點——12點由電話營銷人員電話營銷時間。
下午13:30——18:00電話營銷時間。
二、外呼數據分配:
1、每日20點前為電話營銷人員分配隔日數據,數據量為人均30條/天。
2、每日基本成功量20條/人/天
三、數據交接:
1、每日在20點前將成功數據提交給負責人,同時提供日數據分析及報表。
2、數據接受人在隔日9:30分之前完成成功數據的分配,特殊要求的根據實際情況靈活處理。
四、客戶回訪:
每周五下午13:30——18:00由1名電話營銷人員對代理人拜訪過的客戶進行電話回訪確認,監督服務品質,並將結果在周六18點前反饋給負責人。
Ⅶ 平安保險採用哪些銷售模式
隨著社會的發展,我們的生活越來越好,人們為了讓自己的生活更有保障,會購買一些保險,在保險這個行業里,平安保險是一家非常大的公司,這家公司的銷售模式都有哪些呢?首先這家公司會通過電話來邀約客戶,從而在線下進行成交,而且這家公司也會採用網路進行銷售,接下來跟大傢具體說明。總而言之,隨著社會的發展,保險業發展的越來越好,平安保險公司的銷售模式,首先就是會通過大量的打電話,從篩選客戶,進而邀邀請客戶,從而成交,除此之外,他們也會通過網路的方式進行銷售,在網路上可以直接購買,也可以填自己的聯系方式,有專門的人打電話溝通,這些都是比較好的銷售方式。
Ⅷ 平安保險公司營銷策略,請業內人士幫忙分析一下
一條一條細說可能要一大篇文章了。簡單來說就是吸收麥肯錫、摩根和匯豐的管理結合中國的現實指定的營銷模式
Ⅸ 平安保險的營銷方向
平安保險的營銷方向
對的,應該說,是這個行業都是這樣的.
看得出你所涉及的屬於銷售相版關工作。不權管你在哪家保險公司做都基本是一樣的,關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路。
就像大家所認為的那樣,保險的確不好做,就是因為不好做所以市場空間就大。而且現在保險公司真的缺乏相關人才,我的意思何不去償試一下,因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的,而是人才做的」,也許經過保險行業的磨練,你肯定會有收獲的,以後也會在這個社會越來越值錢。你說呢?
另外,保險業務完全在於自己,關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定,這跟自己的性格呀,資源呀,都是沒有太大關系。
在這里,我知道在保險行業,大家有公認的三句話是這么說的「品牌在人壽」「平安的人才」「新華的產品」
保險公司的底薪,銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的,沒有業績,不用說2000,5000的底薪,甚至更高,都是不存在的。
Ⅹ 平安保險網路營銷有哪些營銷手段和策略
策略?
我前幾天看新聞,說是業務目標沒完成,負責人喝醬油 - -