游戲產業營銷策略

❶ 暴雪公司的國際營銷策略

幾乎所有玩過電腦游戲的人，都應該對暴雪（blizzard）這個名字並不陌生；即使不太了解暴雪，但是對魔獸爭霸、暗黑破壞神、星際爭霸、魔獸世界等游戲應該都不會陌生，這些作品都是出自一家被成為暴雪的公司。
在游戲玩家中，勝傳這樣一句明言：暴雪出品，必是精品。
暴雪不是最大的游戲公司，不論是營業額還是利潤額都不是非常大的，當然利潤率是相當可觀的；暴雪也不是最強的公司，暴雪同樣面臨著人員跳槽、公司分分和和、收購與被收購等問題，江湖還傳聞暴雪的母公司Davidson & Associates，因贏利情況不佳，准備出售旗下的暴雪公司的消息。
但是，暴雪是我個人最尊敬的品牌之一。我不是一個真正的游戲玩家，雖然本人接觸游戲的時間很長了，從1995年到現在也已經有十幾年的歷史了，目前還能夠占據硬碟的還是暴雪的暗黑破壞神。能夠製作出如此博大精深的游戲的公司到底是怎樣的一家公司呢？暴雪的成功到底有哪些獨到之處呢？暴雪到底有哪些東西值得不同行業的企業借鑒呢？暴雪成功的終極因素是什麼呢？
由於文化的差異、行業的差異、贏利模式的差異、營銷模式的差異，游戲軟體公司具有非常多的特殊性，但是暴雪還是有很多值得相關的、非相關的企業學習的東西。我們分成三個層面來逐一說明。
營銷層面
1、精品策略。
精品策略是暴雪成功的基礎，是營銷理念的堅定的延伸。可能很多企業都崇尚精品策略，但是並非所有的企業都能夠貫徹、執行精品策略。精品恰恰是暴雪持之以恆的追求。因為追求精品，暴雪的產量很低，基本上是三年磨一劍；因為追求精品，暴雪的團隊規模也不大，而團隊的任務也相對聚焦；因為追求精品，暴雪的作品幾乎沒有一個是如期上市的。正是因為對精品的追求，讓暴雪的品牌越來越亮，成為游戲行業中的抗鼎者。眾多的精品，如魔獸爭霸、星際爭霸、暗黑破壞神、魔獸世界，都為暴雪帶來了豐厚的利潤以及巨大的聲譽。暴雪的堅持得到了超乎想像的豐厚的回報。
暴雪常說，讓自己既是用戶又是廠商。作為用戶可以了解需求、評判產品；作為廠商則可以找到滿足需求的途徑，並實現它。他們將更多的精力關注在游戲玩家內心的深層感知，寧可跳票數次也絕不草草推出一款二線產品，這點也與國內部分急功近利的游戲廠商形成鮮明的對比。換句話說，暴雪不斷跳票甚至自裁以求精品的秉性不會因合並而有絲毫改變。游戲究竟為何而作？如何才能做一款受玩家歡迎的產品？面對這樣的疑問，暴雪願意花2年時間不斷推倒重來，又是什麼力量促使他們如此執著呢？邁克和艾倫曾經在回首往事的訪談中提到，「促使他們堅持下去的動力是：製作偉大游戲作品的機會；對事業的執著追求；對公司未來的向期盼。我們非常幸運，幸運就在我們旁邊」他們的成功真的只是幸運嗎？
執行精品策略要耐得住寂寞，要抵製得住誘惑。太多的企業一個產品成功的時候，過於心急火燎的推出更多的新產品，而新產品失敗之後又迫不及待的再次推出新產品。這些缺乏產品力的產品除了短期的填充銷量之外，對於企業的長遠發展、對於企業的品牌累積沒有更多的幫助。在產品開發上，暴雪善於把握量與質的平衡關系，以少勝多的精品意識是暴雪的經營准則。當多如過江之鯽的游戲公司恨不能每月推出一部新游戲，一窩蜂爭搶市場份額的同時，暴雪則憑借對玩家的深入了解，對品質的不斷追求，對游戲的持續創新，構成了暴雪的獨樹一幟的成功因素。暴雪的每一部作品都精益求精，真正做到了藝不驚人誓不休，每一款游戲的銷量都突破了「白金水準」(單個游戲銷量達到100萬套)，總銷量早已突破1300萬套，在這期間從未發行過一個二等游戲。三年磨一劍的精品戰略，是暴雪公司成功的關鍵所在。
暴雪的十三年是最本色的，它並非完美無瑕，可卻是最為值得人們尊敬的，暴雪的歷史還將讓人充滿期盼，而它留給玩家和游戲行業，特別是中國游戲廠商的啟示才是最為珍貴的財富
推出不到八個月，《魔獸世界》就以350萬的付費用戶數，如神話般蹦上了全球網路游戲的頭把交椅。神話的幕後主謀，是不輕易拋頭露面的暴雪娛樂公司。在過去的11年裡，僅憑三個系列的七款游戲，暴雪就征服了不計其數的游戲玩家。
暴雪在中國「下」得更猛烈。7月20日，第九城市公司宣布，其代理的網路游戲《魔獸世界》在中國投入商業運營後僅一個月，付費用戶的數量就超過了150萬。再加上其他地區的200萬用戶，《魔獸世界》在去年11月23日推出後，不到八個月就神話般地在全球網羅了350萬名付費用戶。有報道稱，這標志著《魔獸世界》已經超過韓國NCsoft的《天堂》系列，成為全球網路游戲的老大。
喜上眉梢的是暴雪母公司維旺迪環球集團。受《魔獸世界》的強有力推動，維旺迪環球游戲子公司今年第二季度的銷售收入增長了76%，達到1.25億歐元。
只有14歲的暴雪是怎麼做到這一切的?它的成功秘訣是什麼?由信息產業部、新聞出版署等發布的《2004年度中國游戲產業年報》中的數據顯示，2004年，中國網路游戲市場的實際銷售收入為24.7億元;到2009年，則有望達到109.6億元。
暴雪給自己的游戲定位是:玩家很容易就能上手，不需要花很長時間了解游戲該怎麼玩，但玩家要精通這個游戲並不容易，可能要多玩幾次才能明白。也就是說，游戲應該很淺顯，讓盡量多的玩家能體會到樂趣;同時又要有足夠的「深度」，讓那些高級玩家不容易感到厭倦。
要做到這一點當然很不容易，即使是暴雪這樣的公司，也需要付出極大的努力。95年12月，《魔獸爭霸Ⅱ》在全美發行，立刻引起轟動，成為暴雪首款銷量超過百萬的游戲——這個銷量在當時整個PC游戲界都很少見。在開發《暗黑破壞神》的同時，暴雪也在考慮下一款即時戰略的游戲將是什麼。一個很自然的選擇是《魔獸爭霸Ⅲ》，但暴雪的「玩家開發者」們似乎有些厭倦了。「我們想從《魔獸爭霸》中暫停一段時間，尋找一些新鮮的東西。」邁克·摩爾海姆說。大家都想製作一款科幻背景的游戲，於是他們開發了《星際爭霸》，並在1996年E3大展上展示給了公眾。 結果幾乎是一場災難。玩家稱其為「紫色的《魔獸爭霸》」、「太空里的獸人」。他們認為這款游戲同《魔獸爭霸》區別不大。暴雪面臨抉擇:是繼續改進《星際爭霸》，還是乾脆放棄這一游戲?最終，暴雪決定對《星際爭霸》進行大規模改進，哪怕這是一個「最漫長和痛苦」的過程。開發小組對《星際爭霸》的圖像引擎進行了徹底的更新。最終，在大量工作之後，《星際爭霸》獲得了成功。
與此前的RTS游戲相比，《星際爭霸》體現出的最大特色在於兵種的協同。《星際爭霸》共有三個種族:人族、蟲族和神族。每一種族都有許多不同的兵種，具有復雜的相生相剋關系。以往的RTS游戲中往往有一隻兵種是最強的，比如坦克。這樣，玩家的策略就很簡單，生產出足夠多的坦克後，幾乎可以不考慮戰術就往對手的基地猛沖。而在《星際爭霸》里，沒有這樣簡單的策略和無敵的兵種，在水平接近的玩家之間，僅靠數量上的優勢就取得勝利是不大可能的。玩家必須仔細研究兵種之間的關系，根據對手的兵種配備和戰場的形勢變化，迅速作出反應。這給了《星際爭霸》以足夠的游戲深度。直到今天，《星際爭霸》仍然是網上一些玩家對戰的首選。
對自己的產品進行改進，讓它更好，是一種對口碑、對品牌重視的製造方式，但並不是惟一的方式。有的時候，忍心舍棄、壯士斷腕，同樣是保證品牌聲譽所需要的。
在開發和改進《星際爭霸》的同時，基於《魔獸爭霸》設定的另一款游戲也在開發過程之中，這就是《魔獸冒險》，這是一款冒險游戲，故事發生在《魔獸爭霸Ⅱ》之後。一家在俄羅斯聖彼得堡的游戲公司被授權進行開發。消息傳出後，媒體和玩家表現出了極大的興趣。然而，在1998年E3大展前，暴雪宣布取消這一開發計劃。此時，《魔獸冒險》的開發已經幾近完成。這就好像在馬拉松比賽選手終點在望的時候告訴他:「比賽取消了。」
暴雪為什麼要這樣做呢?《魔獸冒險》的原開發總監比爾·羅珀對此的解釋是，暴雪花了太大的精力在人物性格、迷題等設定上面，從而忽視了冒險類游戲的發展趨向。他認為，如果在1998年E3大展上推出《魔獸冒險》，玩家的反應將是:「如果在兩三年前推出這款游戲，那它將成為經典之作。」冒險游戲正在向3D模式演進，而《魔獸冒險》的純2D風格顯得太「懷舊」——這正是在游戲開發上要不得的。此外，LucasArt公司那時剛推出的《猴島小英雄Ⅲ》，具有十分出色的視覺效果，成為《魔獸冒險》的最大競爭者。暴雪認為，此時再推出《魔獸冒險》，無法成為「老A級」游戲。所以，他們最終取消了這一計劃，轉而尋求開發一個在3D環境下、更大規模的多用戶在線角色扮演(MMORPG)游戲，後來被稱為《魔獸世界》。
暴雪對自身品牌形象的要求如此嚴格，甚至有些刻意。實際上，當人們談起暴雪產品的「好」時，更多談論的是它們的復雜設定與精細，也就是游戲強大的可玩性和極深的內涵。與同時代微軟的《帝國時代》相比，《星際爭霸》在畫面上並沒有好多少，但游戲的可玩性則強得多，能更長久地吸引玩家。而對於《魔獸冒險》，暴雪採取了一貫的「要麼最好，要麼不做」的態度，堅決取消了這一計劃。壯士斷腕，自然損失慘重，但暴雪的目的是維護自己高端的品牌形象，以獲得更長久的利益。
就《魔獸冒險》的案例來說，也反應出玩家開發游戲的負面影響。那些高級玩家總是對以前玩過的游戲有這樣那樣的遺憾，在自己開發游戲時，為了讓自己滿意，他們在游戲的內涵上做了太多的工作，但可能會忽視一些最基本的東西，比如市場的趨勢。
接下來，暴雪如果繼續開發《Warcraft III(魔獸爭霸III)》，也許是最省勁最穩妥的做法，但公司高層希望能夠取得一個新的突破，於是，開發小組提出了製作科幻游戲的設想，推出了更加成功的《Starcraft(星際爭霸)》。暴雪的經營戰略就是做品牌，而不是炒名牌。名牌並不等於品牌，原因很簡單，名牌不過是臉熟而已，而品牌才是玩家的真正認同！
2、營銷理念
暴雪的成功無可爭議，我們所需要學習的除了執著的敬業精神之外，還應對全球化的營銷策略大加褒揚。正如上文所說，戰網的推出無疑具有里程碑式的重要意義，怎樣將全球的玩家共同享受游戲的樂趣一直是個永恆的主題，世界級的競技大賽則是另一個學習高手戰略戰術最好的舞台，WCG、WWI、IEST、WVSG、PGL等一系列全球高水平競技賽事為我們留下了珍貴精彩的視頻。事實證明，這種潛移默化的文化傳播是最迅速也最有效的。
暴雪的在營銷方面的成功也來源於營銷理念的成功。幾乎所有的企業都希望偉大，不朽，所有的企業都希望有卓越的產品，但是當現實的盈利需要和營銷理念相沖突的時候，被放棄的往往是營銷理念。從這個意義上而言，堅定的營銷理念對於一個企業是相當的重要的。暴雪的營銷理念是「好玩」。這是游戲公司所必須要追求的一種境界，而暴雪恰恰是圍繞著消費者的這種需求，真實而創造性的詮釋這好玩這樣的理念。
好玩具體到產品當中，有四個層面的意義：
A、故事要好，情節要吸引人。這是游戲背景設置方面要解決的問題。光暗黑破壞神的游戲背景資料，就像一本非常精彩的小說，涵蓋了幾乎歐洲所有的中世紀的神話傳說，我估計有很多人包括中國的很多玩家是玩了暗黑之後才開始對歐洲中世紀的歷史發生興趣的。而同名的電影據說也在緊鑼密鼓的籌備之中。
B、游戲要平衡。所謂平衡是指，游戲既不能過於簡單，又不能太復雜，不能有太多的捷徑可以走，要保證對抗中的平衡和持續。暴雪的游戲都保證了良好的平衡性。
C、游戲要耐玩。游戲中要有值得鑽研的東西，而不是玩過之後就味同嚼蠟，不想再玩。耐玩是暴雪產品的一貫風格，玩三個月仍然只是入門階段，一個游戲玩上幾年是非常普遍的情況。
D、要具備連線的功能。玩家中流傳：與天斗樂趣有限，與人斗樂趣無窮。而暴雪首開免費的戰網之先河，同時將網路競技帶入到游戲之中，更是加大了游戲的樂趣。
要貫徹這樣的營銷理念，絕對不是一件容易的事情。從暴雪早期的創業經歷來看，我們就能感受到堅持的困難。一旦渡過了最艱難的日子，迎接暴雪的就是持續的成功和不斷的輝煌。
3、競爭策略。
誠實而開放的競爭策略，是暴雪關注消費者的集中體現，是精品策略的有效補充。在競爭中，競爭成員往往更關注的是對手在做什麼，更關注自己針對對手的舉動需要做哪些應對或者針對性的動作，而恰恰忘記了一件事情，通過競爭對手研究消費者，研究消費者的需求。我們往往看到哪個企業做了哪些動作，做成了哪個產品或者哪個活動，然後是模仿、跟隨、復制、抄襲，卻真正的忽視了對於成功的原因的探究。
當暴雪的游戲設計人員休息的時候，玩的是競爭對手的產品《cs》。競爭不僅僅意味著對抗，同樣也意味著相互學習，共同發展，意味不同的理念之間的碰撞和再生。暴雪將更多的精力關注到消費者（游戲玩家）深層次的需求，而不僅僅是和競爭對手必拼看誰的產品先上市。因為專注，暴雪每每看似姍姍來遲的產品卻切切實實的沖擊了曾經的龍頭企業，比如西屋（以沙丘和紅警而聞名的游戲公司），成為笑到最後的贏家。
人力資源層面
因為游戲公司的特性，人力資源是最大的成本，人力資源也是最大的財富。暴雪的人力資源的理念也是相當的獨特的，這種獨特的關於人力資源的理念在一定程度上成就了暴雪的產品
1、 人才的選擇標准
在暴雪的用人標准中，最重要的一條就是：熱愛游戲。這看似有些荒謬的標准卻恰恰是暴雪成功的保證。在軟體領域中，編程的高手有很多，但是真正熱愛游戲的人卻不多，真正了解玩家的人不多。只有熱愛游戲的人才會將自己的熱情和智慧灌注到工作當中去，將玩家的需求當成自己的使命，只有這樣的人才能做出讓玩家滿意的作品。
暴雪公司從上到下都是標準的游戲玩家，只有在游戲中找到樂趣（而不僅僅是一份收益），才會讓員工更忘情的工作。據說，星際爭霸的關卡設計師是在妻子的產床前完成了最終的關卡總成，這已經不是簡單的敬業能夠解釋的事情了。
不一般的人才策略
不愛玩游戲的不要，其用意在於引導每一個雇員深入了解游戲.在游戲業，暴雪員工跳槽的比率是最低的，雖然最近幾年也出現了一些員工獨立創業的現象。但與眾不同的是，暴雪不像其它企業那樣，將獨立創業者視為仇敵，而是尊重他們的創業雄心，並與他們保持友好來往。90年代以來，美國許多身懷絕技的人才均以供職於暴雪為榮，而暴雪選拔人才則非常古怪。首先一條，應聘者必須真正熱愛並精通游戲，暴雪的職員個個都是游戲玩家，游戲工程師們午休時都在玩自己的競爭對手Sierra公司的《反恐精英》。
這種現象在其它游戲公司很難存在，許多公司都不鼓勵甚至禁止雇員玩游戲。暴雪的用意在於引導每一個雇員深入了解游戲，以此建立開發適合玩家口味的優秀產品的基礎。根據這一原則，應聘暴雪的人光靠死記硬背游戲知識，是無法矇混過關的，人事主管面試時甚至會跟你一步一步過招。在招聘過程中，暴雪的面試人員會詢問應聘者一些關於游戲的問題，比如最喜歡什麼游戲、最喜歡游戲中的哪個角色等等。自然，可能會有一些平時不玩游戲的應聘者非常努力地臨時抱抱佛腳，苦讀幾本游戲雜志，惡補一下什麼的。這樣的人最終也很難逃過面試人員的盤詰。如果應聘者說自己最喜歡格鬥游戲《街頭霸王》，面試者就會追問這一類的問題:「你最喜歡春麗的哪個招數?」
當然，這樣嚴格的招聘策略也會讓人心生疑慮:會不會流失一些人才?但暴雪堅持認為，一個人喜歡玩游戲不是靠「教」能做到的。而一個玩家在開發游戲時，不僅會從開發者角度，也會從玩家角度去考慮問題。大到可玩性，小到一處美工設計在畫布及電腦屏幕上的效果差異，如果僅從開發者角度出發，很難考慮清楚。
暴雪的玩家精神:讓玩家去開發游戲，其實就是解決一個我們現在經常考慮的問題:深入了解用戶的需求。
當游戲開發取得階段性結果，需要進行大量測試的時候，暴雪甚至會讓公司所有員工一起來玩。在暴雪的公司文化中，游戲開發「並不完全是工作」，它應該成為開發者的一種生活方式——就像玩游戲已經成為高級游戲玩家的生活方式一樣。實際上，讓游戲玩家去開發游戲，正是以一種富於特色的方式解決了很多IT企業現在難以解決的問題:了解用戶。
在面對行業用戶時，許多廠商都希望能切實了解用戶在想些什麼、最需要什麼。暴雪的解決之道就是:讓自己既是用戶，又是廠商。作為用戶，可以了解需求、評判產品;作為廠商，則可以找到滿足需求的途徑，並實現它。
當然，由於游戲開發的特殊性，使這種「二位一體」的角色定位很容易實現。而對於硬體、行業軟體廠商來說，就不那麼容易了。不過，這種思路仍然有借鑒意義。我們已經看到，一些IT廠商在招聘面向行業的員工時，已經開始更注重那些有行業應用經驗的人，而不是IT技術出身的人了。這就像是由美食家下廚，又會吃，又會做，最後做出來的菜能不好嗎?
老A路線:牢牢抓住做精品的原則，或者通過持續改進，或者通過舍棄，最終建立起強大的品牌。
也正是由於能從玩家的角度看自己的產品，暴雪對待游戲開發的態度有點「非頂尖暢銷品不做」的感覺。以至於人們把它看作是一家「不能出次品」的公司，專走「老A路線」。
除了對游戲的熱情和忠誠，暴雪也很注重員工的技術素質，暴雪美術設計人員的最低學歷都是博士。在暴雪，很多有經驗和技術的游戲製作人年滿5年，公司會獎勵他們一把中世紀的長劍，以作紀念。他們和公司一同成長，公司的效益與員工的個人收入緊密掛鉤。
只有對事業達到了偏執狂的程度，才能有忘我的工作精神。
1997年製作《Starcraft(星際爭霸)》時，關卡設計師傑夫?斯純(Jeff Strain)的設計也到了必須重新定義任務處理模塊的關鍵時刻，恰值妻子臨產。他一接到妻子的電話，他立即去公司計算機部借了一台筆記本電腦，然後就飛車趕往家中。女兒在母親的腹中躁動，妻子已經開始痙攣，他就利用這五六個小時，守在妻子的產床前完成了《Starcraft(星際爭霸)》的全部編程工作。妻子產後從麻醉中清醒過來，大聲責問他：「為什麼連我們的女兒出生時，你還在為你那個該死的游戲工作？」
這種忘我工作的精神體現在暴雪的每一位員工身上，暴雪人對事業幾乎達到了一種近於偏執狂的熱愛，許多高層管理者發出這樣的感慨：「除了家庭，最能為我帶來快樂的就是為公司開發游戲。」在暴雪員工的眼裡，游戲不僅僅是一項工作，而且更是一種生活方式。
2、人才的激勵措施
在暴雪服務滿5年的員工，會得到一份特別的禮物，象徵榮譽的一把寶劍——榮譽之劍；服務滿十年的員工，會得到象徵忠誠的一件盔甲——忠誠之鎧。當然，由於贏利的豐厚，員工的待遇是非常高的，但是暴雪仍然用一種游戲的方式來激勵著自己的員工。這種方式告知這些熱愛游戲、熱愛游戲製作的員工，只有在暴雪，才能得到游戲與製作游戲的樂趣。暴雪人和暴雪價值觀。 「不愛玩游戲的不要！」這是暴雪一直以來的招聘思路，死記硬背游戲知識的人是不能在面試官面前矇混過關的。其用意在於引導每個員工深入了解游戲。甚至在中午時間，暴雪的員工都玩SIERRA的《CS》來取樂。這種現象在游戲界很罕見，許多公司都不提倡甚至禁止員工玩游戲，但暴雪認為員工的工作就是員工的樂趣，利用員工的樂趣來提高員工對游戲的認識是一件好事。除了對游戲的忠誠和熱情，暴雪的收益也是與員工的利益直接掛鉤的，他們和公司一同成長。一個人能被一個群體接受並且保持自己的特點，那這個人就會很開心，並且願意長期的保持在這個群體里。這就是我今天想對大家說的。一個人的精神需要比物質需要更重要，尊重和了解員工的精神需求能使企業更有凝聚力，更有創造力和生產力。
很多員工離開暴雪，有跳槽的、有獨自創業的，幾乎所有的員工對於暴雪都有一份非常深厚的感情，有一份難以割捨的熱情。就這樣，暴雪成為游戲行業的圖騰，成為所有的游戲設計人員嚮往的神殿。
企業文化層面
獨特的企業必然有獨特的企業文化。暴雪的企業文化充滿了游戲的味道，和暴雪的作品一樣值得人回味。營銷也好、管理也好都起源於對於企業的價值的終極思考。暴雪的兩位創始人的終極思考就是——做好玩的游戲，圍繞著這樣的目的，他們組織了優秀的團隊，開發了優秀的作品，收購了優秀的企業。他們將好玩納入到整個企業的血液之中，即使在最艱苦的時刻，仍然沒有忘記他們的初衷；即使在最輝煌的時刻，他們還是沒有忘記他們的初衷。
無論暴雪的未來怎樣，暴雪截止到今天的歷史已經載入了游戲的史冊。
1.熱忱
一個偶然的機會看到暴雪的一份簡介，產生了對暴雪的興趣。因為暴雪是一家很低調的公司，大部分的資料還是主要來源於網路。在一步步接近暴雪的過程中，有一個詞語一直在我的腦海中重復，那就是——熱忱。
熱忱的創業者，組織了熱忱的團隊，以滿腔的熱忱創造著偉大的產品。這種熱忱已經不是單純用經濟因素可以分析和解釋的了。我個人認為，對於員工而言，敬業已經是非常難得的境界了，而熱誠更是企業無法對員工奢求的境界。暴雪做到了，暴雪的員工是幸福的，因為這樣的一段熱忱的經歷足以讓他們在以後的歲月中有慢慢回味的素材，曾經的熱忱足以讓他們無愧於工作這兩個字。
我覺得，從來沒有過熱忱的工作經歷的員工是悲哀的，那種工作經歷代表了一種忘我，一種自動自發，一種投入，一種熱情，一種自我激勵與自我滿足；從來沒有讓員工充滿過熱忱的企業是悲哀的，因為這樣的企業缺乏感召力讓員工激盪出最大的能量，這樣的企業不可能有更高的管理效率。暴雪何以爆發?
懷孕九個多月的安妮·斯特雷恩抓起電話，撥通了丈夫的號碼。「她跟我說『時候』到了。」暴雪員工傑夫·斯特雷恩回憶說，當時是1997年秋天，他還在暴雪娛樂公司(BlizzardEntertainment)為《星際爭霸》游戲的開發做最後沖刺，以趕上聖誕節的檔期。
「我到資訊系統部登記拿了個筆記本電腦，然後就飆車回家。」傑夫·斯特雷恩承認說，自己當時已經很困，「你知道嗎?在孩子出生前五六個小時，我還在醫院里編程序。」
安妮醒過來後，發現他的丈夫還在敲鍵盤。她立馬怒火中燒:「你竟然在我們女兒出生的時候還在做那個鬼游戲?」傑夫·斯特雷恩的手指馬上停了下來。他抬起頭說:「這不是『鬼游戲』，安妮，這可是《星際爭霸》!」
三年過後，傑夫·斯特雷恩承認自己還在為當時說的那句話而懺悔。但是像他這樣的故事，在暴雪娛樂公司已經屢見不鮮。暴雪員工對游戲開發的痴狂，往往很難得到朋友和親人的理解。
對於暴雪員工而言，游戲開發並不是工作，而是一種生活方式。這或許會讓他們的家庭生活變得有點糟糕，但是對於以「只生產頂尖級暢銷游戲」為原則的暴雪娛樂公司來說，大量犧牲和無限激情都是必不可少的。
至少到目前為止，這種原則還是非常成功的。暴雪自1994年以來推出了三個系列(包括《魔獸爭霸》、《暗黑破壞神》和《星際爭霸》)的七款游戲，其中有六款游戲都斬獲白金銷量(超過100萬份)。游戲玩家對其他游戲開發公司總是抱有微辭，但是對於暴雪，大多數玩家都深表敬仰，因為暴雪從未推出過爛游戲。
誠然，暴雪不是一家完美的企業，未來面臨的問題也會很多。但是，暴雪創造了歷史，暴雪是值得尊敬的一個品牌。
2. 精益求精的暴雪周邊
放眼世界，喜歡暴雪周邊的玩家朋友不計其數，我自己只是一個初級入門的菜鳥。暴雪的周邊都有一個最大的特點，精工細作。這一點體現在模型手辦中尤為明顯。所有最簡單的可動模型都是由幾十甚至上百個模具拼接製作而成，相信對白模略有了解的朋友便能明白其中的意義。
幾乎所有的暴雪模型都是限量和毀模的，這也正是其珍貴之處。事實上，真正要做到毀模的廠商並不多見，因為一旦產品熱賣，簡單的復刻或者改變一種顏色又能再度榨乾玩家們的腰包。這是很多公司屢試不爽的招數，然而對於暴雪則完全不會被接受。
當然，此處所談的只是周邊的冰山一角，所體現的也更多與文化相關，至於詳細介紹游戲周邊，則又將是一個新的話題。

❷ 求題為「網路游戲運營商的營銷策略」的論文大綱!!!

短的話 這個
網路游戲是一個新興的產業,從1997年在我國誕生以來,一直高速發展。目前正是它快速發展的時期。然而國內網路游戲企業的生存狀況並不樂觀,企業數量增加迅速,市場競爭加劇,網路游戲對青少年的負面影響日益嚴重。本報告分析了網路游戲的概念以及分類和特點,從描述我國網路游戲營銷的發展歷史出發,分析了我國網路游戲運營企業營銷的現狀,借鑒國內幾個網路游戲開發運營商成功與失敗的經驗,從營銷組合的角度闡述了網路游戲運營企業營銷策略制定的相關影響因素:產品與消費者需求的不同、企業收入主要來源與產品價格和相關捆綁產業的發展、營銷渠道的發展現狀和未來趨勢、以及網路游戲運營商對於產品所做的促銷活動。然後分析不同類型的消費者心理及消費行為,網路游戲的產業鏈結構和游戲產業發展的環境狀況,以及網路游戲產品所遵循的生命周期,並舉例說明了應對生命周期的不同方法。最後,為網路游戲運營商營銷策略的制定提出了建議。

還有長的：

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現在查的嚴

❸ 電玩城有什麼好的營銷策略

設置一些玩家很難得到或者很難見到的獎品，或是在本店設置一些稀奇的東西來吸引玩家前往，讓他們有超乎期待的回報。但在抽獎活動中需要注意，獎項要麼是大獎足以吸引眾人，要麼普惠率高，不能讓玩家有「很難中獎」不願參加活動，而且要讓他們感到當下利益最大，過時不候，吸引他們參與本次 設置一些玩家很難得到或者很難見到的獎品，或是在本店設置一些稀奇的東西來吸引玩家前往，讓他們有超乎期待的回報。但在抽獎活動中需要注意，獎項要麼是大獎足以吸引眾人，要麼普惠率高，不能讓玩家有「很難中獎」不願參加活動，而且要讓他們感到當下利益最大，過時不候，吸引他們參與本次活動。 促銷活動需要具備娛樂性、人氣、增加銷量三大要素。活動要好玩，既要吸引人氣，還要能夠產生實際的效益，「讓好賣的東西更好賣」。前期宣傳時口徑一致，而且要重點突出此次宣傳活動，更要注意將宣傳活動落到實處。 電玩城與普通的店面銷售有它們相似的一面，但電玩城因受政策影響大，玩家普遍以年輕人為主，又有著它特殊的一面。這使得「電玩城如何高效運營與促銷」成為終端場地一直苦苦思索又難得其解的問題。 以下是首席零售系統顧問、金牌店長培訓講師、店面業績提升訓練導師張少卿對電玩行業的分析，以及憑借其他行業的經驗提出的電玩城營銷之道，整理供業內人士參考。 電玩行業的利好 國家對游戲行業的扶持力度越來越大，政策上給予行業很大支持;隨著人們生活水平的提高，消費發展不斷升級，更多人喜歡到電玩城消費;當前電玩游戲機技術含量越來越高，科技成分讓它逐漸與高科技企業相融合;行業人士不斷改變人們認為電玩游戲廳就是博彩的印象，逐漸有更多人認可和接受電玩城;電玩游戲行業在國內是一個新興的行業，是朝陽產業，存在許多潛在的擴張機會。 電玩行業的困惑與障礙 全國各地面臨政策限制，行業標准不夠清晰明確，部分法規之間存在一定沖突;不同地區的政策有所不同，各地電玩城的經營標准不一;處於不同經濟發展水平的城市消費者觀念有所不同，導致不同城市的電玩城發展受不同程度的限制;日益增加的各種消費娛樂方式，產品多元化的侵襲;在當前房租、員工工資等只增不減的情況下，增加了電玩城的經營成本;個別營收好的機台受政策約束，限制了終端場地的利潤。 電玩行業發展的趨勢 電玩行業未來將向著品牌化、連鎖經營、管理精細化、經營新思維、技術新應用、利潤多元化的方向發展。 品牌化發展需要企業做大，而且要有自己的特色，。在同樣的大環境下，能夠比對手跑得更快一點，就可以讓自己立於不敗之地。那麼如何比對手做得好，跑得更快?這就需要差異化的競爭，形成自己的特色。連鎖經營相比一般的電玩城采購成本更低，品牌效應好，采購供應鏈完整，對機台的消化能力也更強。另外，很多場地發展到一定程度後發現場地的管理跟不上，這就需要對管理團隊進行明確分工，同時採用新思維，運用新的管理軟體，讓場地有條不紊地經營。同時，除了電玩城依靠的售幣盈利以外，盡可能尋找其他盈利方式，多元化的盈利方式可以幫助場地更大程度上盈利。 電玩城競爭力體現的四個關鍵點 游戲機的穩定與變化。保證游戲機品質的穩定，不能讓玩家在玩的過程中出故障，定期對機台進行檢測，看機台是否正常運行，機台外觀是否受損，以及是否安全等;變化則表現為場地的裝飾布局要有變化，每隔一段時間進行調整，不能讓玩家有審美疲勞。 服務標准化。服務分為四個層次，首先是基本服務，即對顧客微笑相迎，辦事效率高;其次是保證店內服務水平穩定，服務員不能因自己的喜好影響對客人的服務;再次是提供超出玩家想像的服務，讓他有驚喜;最後是感動式服務，讓玩家成為本店的忠實粉絲，不會輕易地棄你而去。 環境舒適度。從玩家的感受出發，根據他們的審美去設計和裝飾電玩城，從天花板到店內的宣傳海報，從機台的擺放風格到座椅的舒適度等都要按他們的思維來做，讓他們感覺到環境很舒適。 營銷手段。每個店都需要想方設法營銷，誰的營銷手段更強，就更容易在市場競爭中獲勝。 電玩城如何經營和管理? 開店前需要想好的七件事 門店的經營和管理 門店的經營包含門店零售、活動促銷、渠道拓展三個方面，從提高客戶數量、提升每個幣的價格、增加玩家重復消費、增加連帶消費四個方面提升電玩城的銷售。對滿足一定條件的玩家開設會員服務，並對他們的資料進行統一搜集和管理，會員享受新品通知、活動通知、積分禮品、生日禮品、專場活動、沙龍俱樂部交往圈、培訓提升、企業文化宣傳等服務，同時，向他們灌輸VIP的作用，讓他們重視自身的會員資格，培養他們對門店的品牌信任度和黏合度。 門店的管理包含：形象管理、環境管理、銷售管理、客戶管理、人員管理、現場管理、設備管理、服務控制八個方面，其中形象、環境管理是重點，要做到門店整潔，環境舒適，裝飾新穎又有變化，要能夠吸引玩家。服務人員態度好，采購玩家喜愛的機台並且及時更新機台。建議用5S指導店面形象管理，分別是Seiri (整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、 seiketsu(清潔)、shitsuke(習慣)。對店內大小事件明確責任分工，隨時檢查發現和解決問題，並且長期堅持，讓它成為一種習慣。 選用適當的公關宣傳 門店公關宣傳常用的工具有新聞宣傳、公益活動、事件營銷、培訓教育、交往圈子、企業刊物等。已經有電玩城開始嘗試這些宣傳，並取得了不錯的效果。公益活動是目前一些大型連鎖電玩城想要嘗試還沒有能夠取得很好效果的一個方面，而事件營銷在本行業用得並不多，它主要是針對某一件事情突出宣傳自己，比如競爭對手開業時針對可能對本店造成的影響而制定相應的措施，讓可能出現的不利影響消失甚至轉變成對本店的有利因素。企業刊物也是向客戶介紹時必不可少的工具，比如城市英雄就保存有不少這樣的宣傳冊、宣傳碟等，以便隨時向他人介紹。 找准玩家的本質需求 電玩城的客戶包含隨意消費者、普通消費者、骨灰級消費者，針對這三種不同的消費者，採取不同的策略。針對隨意性消費者想辦法增加他們的體驗次數;針對普通消費者則讓他對本店形成一定的忠誠度;而對骨灰級玩家，就需要與他建立兄弟般的關系，通過他提升店面的影響力。 玩游戲的玩家有不同的需求，為了尋找快樂而玩機台，或是勞累之餘來此舒緩放鬆心情，或是為了一些不開心的事情而宣洩情緒，亦或者是喜歡電玩城這樣一個互動交流的平台，希望與陌生人溝通交流，結識朋友的一個渠道。找准他們的這些需求以後，從他們的需求上去經營和管理。 此外，還要分析玩家的消費時段，每次消費的金額，這些玩家都是些什麼人，以學生居多還是以社會人士居多，找准目標群，有針對性地去吸引他們。還要根據這些玩家的定位，設定怎樣的幣價比較容易讓他們接受，亦或者讓他們花費同樣的錢，能夠在本店玩得更久，這也會在一定程度上吸引玩家。 電玩城的促銷活動 電玩城促銷需要從產品與服務、顧客分析、優惠方式、宣傳方式、競爭者這五個方面去分析。電玩城除了游戲機新穎、好玩且品質穩定以外，可以提供附加的食品和飲料等，除此外還可為其提供存包、培訓教練、舒適座椅等。其中優惠方式可以採用預付優惠鎖定玩家群，或是買幣送幣，最好不要打折，因為打折以後價格很難恢復。採用會員積分的方式可以增加玩家的黏性，為玩家提供更多體驗其他機台的機會。同時選擇有一定品牌知名度的企業，利用行業聯盟或者異業聯盟做一些優惠活動，互利互惠，這是當前很多連鎖店正在嘗試的。 在做電玩城促銷活動前需要思考幾個方面：是以爆發性活動為主還是以提升日常人流為主?是讓更多的玩家來還是增加現有玩家的消費頻率?促銷方式是以增加體驗感覺還是以優惠為主?增值性服務還是以實在優惠為主?以幣價盈利為主還是以玩家的消費量為主?如果突然來很多玩家，本店的機台是否夠用，服務能否跟上?這也是城市英雄長期以來不願意舉行爆發性活動的原因，擔心服務跟不上爆發性活動帶來的人流量。要想增加玩家對本店的黏性，可以通過建立玩家之間的聯系圈，讓他們彼此之間形成聯系，增加平日常態化活動，經常有驚喜和刺激送給他們，吸引他們關注本店，同時，店內外活動相結合，或者是舉辦一些有影響力的賽事，讓還未走進門店的人開始留意本店。如風雲再起舉辦的「風雲會」，廣西好特電玩協助舉辦的「斗劇」，以及協助舉辦「大中華杯」籃球賽的場地等，都在玩家心中樹立了很好的形象。此外，還可以培養、打造有影響力的玩家，他們對本店的忠實程度可以在一定程度上帶動其他玩家對本店的喜愛。 促銷活動需要完成以下八大步驟： 第一步，確定促銷主題。想好促銷活動的主題，這個主題要符合電玩城的品牌定位和市場定位，有吸引力，盡可能不與以往雷同，還要思考它能否吸引玩家，能否真正為他們帶來實惠，能否為本次促銷活動的目標服務等。 第二步，制定活動方案。根據消費者的心理確定促銷方式，可以採用加大折扣、買贈、來就送、集卡換購、積分換購贈送等提供財務利益形式，亦可是趣味競賽、技能評比、公益贊助、活動抽獎、會員服務等提供心理利益形式，還可以是免費體驗、專業論壇、人際交往、排名宣傳等提供附加利益形式活動。 第三步，確定宣傳方式。宣傳方式有電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、DM單頁和夾報、簡訊、戶外廣告、網路宣傳等。按照「大城市平面為主，小城市電視為主;新開業電視為主，後期平面為主;臨時性活動電視，常規性活動平面」的原則，根據自身的經營特性、成本預算和客戶的習慣來確定媒體，同時也要考慮到媒體的影響力，及其行業裡面長期養成的習慣，盡管可能選擇在行業內影響力大且符合大家閱讀習慣的媒體。 第四步，店面生動布置。布置原則：沖動效應、焦點統一、沖擊效應、新穎感覺、熱烈效果。 第五步，活動資源准備：系統和設備、場地審批、收銀台設置、區域設置、人員分工、安全檢查、活動前巡檢、《促銷指導書》等。 第六步，活動鼓舞培訓：明確任務指標、當場宣布獎懲、軍令狀及宣誓 、團隊氣勢展示、抽查活動政策 第七步，活動執行調整。建議在活動前做市場調查，根據調查情況對活動進行及時調整，並且快速把計劃落實到行動，避免其他競爭對手搶先實行。另外第一天也有必要總結活動的執行情況，以調整活動後期的方向。 第八步，促銷活動總結。活動結束以後立即就本次活動進行總結，提出發現的問題，避免一段時間以後有所遺忘。

❹ 小霸王在學習機游戲機市場上的營銷策略有何得失

當年小霸王剛推出他們的學習機的時候，優勢就是價格，當年不是人人買得起電腦，而學習機的推出可以幫助孩子練習打字，輔助學習，這籠絡了一大堆家長的心，所以成功的佔領了中國市場。但是由於後來小霸王公司不思進取，產品依然停留在FC時代的產品上，所以導致小霸王走了下坡路。

❺ APP營銷的營銷策略

App營銷的功能策略分為「全功能包含品牌」、「單一功能展現品牌」兩類。
所謂專「全功能包含屬品牌」指的是，一款App里包含除推廣品牌以外還帶有多種功能。如「全家FamilyMart」推出的App，實現了「產品信息」、「門店信息」、「卡路里測算」、「選餐機」等多個功能；而「單一功能展現品牌」，顧名思義，一款App實現一個功能，或是推廣品牌文化，或是發布品牌產品信息，或是一款小游戲，清晰明確。
App營銷的體系策略則分為「產品型」、「品牌型」、「綜合型」。
其次，需要考慮如何讓受眾接受這款App。由於消費者和用戶對品牌App的理解已經從好奇上升到熟悉，並且成為用戶了解和接觸品牌的必須途徑，因此，分析消費者和用戶的行為，挖掘他們內在的需求和興趣點，是App創意與品牌結合的重點之一。

❻ 英雄聯盟游戲營銷環境分析~以及目標市場定位和營銷策略分析~英雄聯盟成功與不足之處~論文啊~求大家幫忙

這個明顯不是你們老師的問題，只是你想寫這個題而已，現在沒有現成的，想寫你就自己找資料自己的經驗去寫。要不還是建議你找找現成的交了算了

❼ 結合當前的手機手游,從市場營銷環境因素入手分析我國手機游戲行業快速成長的原因

中國產業調研網發布的中國智能手機游戲行業現狀調研及發展前景分析報告（版2018-2025年）認為權，未來，整個中國智能手機游戲市場高速成長，無論是市場規模還是用戶數量，都在不斷的擴容。與此同時，中國智能手機的出貨量在高速增長，其市場規模在不斷擴大，智能手機的快速普及使得中國智能手機游戲的影響力越來越大。

在整個中國智能手機游戲產業鏈環節中，智能手機游戲的運營商無疑占據著重要的市場地位，擁有大量的用戶資源，較高的用戶認知度，也得到眾多游戲開發廠商的信賴，為推動整個中國智能機游戲市場的繁榮貢獻了重要的力量。

《中國智能手機游戲行業現狀調研及發展前景分析報告（2018-2025年）》在多年智能手機游戲行業研究的基礎上，結合中國智能手機游戲行業市場的發展現狀，通過資深研究團隊對智能手機游戲市場資訊進行整理分析，並依託國家權威數據資源和長期市場監測的資料庫，對智能手機游戲行業進行了全面、細致的調研分析。