起死回生的營銷策略

A. 急需一篇企業營銷策劃報告

建議你去全球商人社區的營銷管理板塊看看，
http://bbs.bosslink.com/forum-1645-1.html
介紹這方面的文章挺多的，你找找，應該有你想要的

B. 開店三個月面臨倒閉的火鍋店怎麼起死回生呢

火鍋店叫“你們的菜”，名字是一個朋友起的，是不是很有創意；但是，這個店開了三個月就撐不住了，為什麼？

這個店不管從細節，從衛生、食材、管理、價位等，都沒有大的問題。也做了廣告，設置了代金券，總之，傳統的方式好像都不缺，桌面上也貼著二維碼，說是掃一掃，加關注，分享朋友圈打八折，但就是生意不好。除了名字以外，都沒有特色，沒有亮點。

這里還有兩個要注意的，第一，雖然我們告訴食客要創作質量高的段子，實際上段子的質量不是重點，所以，哪怕食客寫的不好，我們也要給予打折。第二，每月設計一個評比，評比出前5名的段子，每人送一份榮譽證書，然後一張代金券，可供8人餐。這樣就是鼓勵別人努力的認真的創作。同時，人人都有爭強好勝的心，都想獲得獎勵，特別是榮譽證書這東西，成本才幾塊錢。8人餐的代金卷呢？要求必須是8人以上來就餐，說白了，就是讓他組織一個聚會，這樣的好處是，不用你說，他也會誇誇其談的炫耀，這頓飯，是我寫段子獲獎得來的……他請來的都是他的朋友，有至少8個人，都會被感染，都會津津樂道他的段子，都會提起“你們的菜”這家店！

C. 香奈兒公司的營銷策略是什麼

作為奢侈品，其成功在於近百年的專注、堅持和創新。香奈兒的目標客戶是優雅、有消費能力的時尚女性。因為客戶聚焦，客戶集中，在營銷方面，香奈兒就更側重引領時尚，藉助時尚引領消費人群口碑。

從1971年可可?香奈兒去世到20世紀80年代初，香奈兒品牌的主設計師幾經更換，但基本上都是讓香奈爾服裝原地踏步。直到1983年1月卡爾?拉格菲爾德出任香奈兒首席設計師，情況才得以改變。那時候的香奈兒被人稱為「睡美人」，雖然受人尊崇，但並不代表她能賺錢。香奈兒品牌需要復甦，卡爾?拉格菲爾德的任務就是喚醒一位「睡去的女人」。

在那個年代，品牌復甦的概念並不存在。但是，卡爾?拉格菲爾德的確用行動詮釋了這個概念。卡爾?拉格菲爾德天生充滿決心，從來沒有苦讀或取得任何證書，完全即興創造。他知道自己不是夢想家，清楚自己想做什麼，怎麼做。

1984年，卡爾?拉格菲爾德執掌香奈兒第二年，首次推出了高級時裝系列。在卡爾?拉格菲爾德看來，每6個月的循環才有意義，因為他愛改變，不留戀任何事物，不能被什麼東西牽制。他知道，時尚是短暫、冒險、不公平的。他必須時時刻刻如履薄冰，並在它破裂之前跨出下一步。

為了使香奈兒品牌迅速走出陰霾，卡爾?拉格菲爾德不僅設計香奈兒時裝，還兼職香奈兒平面廣告攝影，出任香奈兒藝術大片的幕後指導，接受香奈兒跨界合作的邀約。卡爾?拉格菲爾德在接受采訪時曾說過：「我只出點子和設計。問題不斷在變，我做這行就因為沒有一定的答案。」

卡爾?拉格菲爾德不可思議地把兩種對立的藝術品感覺統一在設計中，既奔放又端莊。如今，香奈兒品牌的拉格菲爾德版本，色調較為艷麗，裁工則更加高雅素媚，有著融典雅與幻想為一體的特徵。

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拉格菲爾德版的香奈兒在高級時裝、高級成衣、香水、珠寶首飾、手錶、皮製品、化妝、個人護理、服裝配件等領域引領了時尚潮流。「香奈兒從服裝延伸到配飾、手錶、香水，這一做法可以引導和培養潛在消費者。」正略鈞策管理咨詢合夥人李哲說。

如今，卡爾?拉格菲爾德讓香奈兒起死回生，創造了另一個神話。

「可以這么說，如果卡爾?拉格菲爾德讓哪個模特紅，這個模特一定紅，不論這個模特是哪個國家的。」錢丹丹的一席話足以讓人們明白，為什麼卡爾?拉格菲爾德被稱為時裝界的「凱撒大帝」。

「上個世紀90年代出現了一些超模，這與卡爾?拉格菲爾德有密切的關系。近幾年，迪奧男裝的設計師海蒂?斯曼，也是卡爾?拉格菲爾德捧出來的。」張大川說。

「他非常了解服裝設計，可以說他是時裝江湖的老大。如今香奈兒在全世界的定位跟他是分不開的。很多人認為，香奈兒已經不太偏向於年輕人了，而是偏向擁有消費能力的人。其實，近期香奈兒發布的服裝都適合年輕人。對於卡爾?拉格菲爾德這樣一個年紀很大的設計師，他能夠與時俱進，不放棄原來的東西，把活力注入到服裝設計里，讓一個古老的品牌年輕化，其實並不容易，因為很多品牌都失敗了。」張大川說。

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「香奈兒作為奢侈品，其成功在於近百年的專注、堅持和創新。香奈兒的目標客戶是優雅、有消費能力的時尚女性。因為客戶聚焦，客戶集中，在營銷方面，香奈兒就更側重引領時尚，藉助時尚引領消費人群口碑，而不是鋪天蓋地的廣告。」李哲說，「香奈兒不是簡單地按照年齡定義目標消費者，而是更關注消費者的生活態度、生活方式、消費欣賞能力。有些奢侈品品牌，雖然在中國業務增長很快，但是由於營銷定向、營銷方式的原因，變成了『擁有XX品牌等於擁有財富、有面子』，受到高收入人群的追捧，雖然滿足了一部分消費者的炫富需求，但品牌內涵被忽略了。」

D. 怎樣讓一個開了4年的火鍋店起死回生

於是，一些人想到開火鍋店，那開火鍋是一筆不小的投資，所以一定要注意幾點，下面由小編為您詳細講述。 火鍋店店面選址 火鍋店要連接到繁華商業街之間的街道，人潮湧動的好地段，人流量大的商業街，開火鍋店住宅區的距離(距離短，易達性好的為優)，停車位(停車位多，停車方便的為優)，物業狀況(樓齡短，有一定建築風格為優)，經營方式都很有關系。開店者要對自身條件的充分評估，來作決定。 火鍋店類型定位 火鍋店是豪華型、大眾型、風味型或是自助型，只要明確自己所服務的消費者人群，才能更有力的發展火鍋店。 火鍋店經營形式 獨立經營一般規模較小、費用較少，利潤不高，資金來源以獨資、入股、貸款為主。能根據餐飲市場的發展變化做出對經營品種、策略的調整與適應，以滿足消費者的需要;能保持自身的火鍋特色，但由於規模較小，經營品種單一，可能會受到大型火鍋企業的沖擊，在市場競爭中禁不起風浪，發展潛力不大。合夥經營要採取合夥經營火鍋店，需要達成共同的經營意識，具有較高的素質，要訂立合夥經營協議書，明確責權利及利潤分配等，比較麻煩。 火鍋店采購系統管理 火鍋供應的管理，主要是火鍋原料與湯鹵的管理，而原料的價值是火鍋生產成本中的一項重要組成部分。原材料管理包括原料的采購、驗收、儲存、發放等工作。這一環節是重中之重，一定要細心周到，否則，店裡生意將無法營業。 以上是一個火鍋店前期必須要做的，開火鍋店，還要要充分把握周邊的消費心理，菜品要夠分量，味道要鮮辣，要突出火鍋特色，這樣才能贏得老顧客。

E. 長春一「老牌」商場，因經營模式落後，面臨倒閉，如何能夠起死回生

長春又一知名老牌商場新友誼百貨有限公司貼上了”商場已停業“的通知，而新友誼百貨有限公司位於長春市人民大街與自由大路交會處 ，是一處繁華區。但該老牌商場仍然面臨著倒閉、歇業的困局，讓人唏噓。

曾經繁華的老牌商場應該如何做來改變目前所面臨的困局，走出實體經濟發展困難的漩渦，擁有一個光明、美好的未來。

第五，提高消費者的購物體驗，在商場每一層的合適位置都設置休息區、廁所，還可以開設奶茶店和小零食的店鋪，當顧客玩累的時候可以坐在休息區喝奶茶、吃零食。

第六，商場還應該增加令消費者滿意的售後。在網路上進行購物時，大多數商品擁有七天無理由退貨。而在實體店中，消費者將商品購買回家後想要退貨時大多會面臨退貨困難的問題，因此，商場可以幫助消費者解決退貨難的問題。

F. 啊，我進入了最低谷的時段了，我的店快要倒畢了，我能有什麼方法讓它起死回生呢我真的無可奈何，煩惱極

冷靜的先分析一下，你的店的現狀適不適合繼續堅持，如果難度系數過高，聯系待業修整，更改營銷策略，或者轉變營銷模式，或者向相鄰的營銷過度

G. 電話營銷的策略

主要是專業與非專業的區別，一般呼叫中心在量上會有細微的差距，所以外包型呼叫中心在報價上也會有所不同。
很多人說銷售中最後的談判很重要，因為談成功就可以成交了，但殊不知電話銷售其實才是整個銷售過程中最重要、最關鍵的一步，因為如果頭沒開好，也就沒有了後面的拜訪，更沒有再後面的談判和成交了。但問題是在目標客戶前面往往擋著接線員，要和客戶接上頭就要想辦法繞過她們，而她們往往有著驚人的「擋箭」水平，讓眾多銷售員望而卻步。
技巧一 電話預約
1.略施小計，繞過前台接線員。
2.連環發問，為沒時間的客戶創造時間。
3.捕捉需求外的需求，讓客戶把你當成自己人。
4.化解客戶隱藏的拒絕，把傳真變成見面。
5.不讓客戶在電話里說出「太貴了」三個字。
6.電話約訪客戶常犯錯誤一：問不該問的問題。
7.電話約訪客戶常犯錯誤二：不知道客戶要什麼，就告訴他你能
做什麼。
8.拜訪前，妙用電話讓客戶說話算數。
技巧二 興趣開道
1.抓住客戶的逆反心理，用負面問題開場
2.用小道具開場，激發客戶的好奇心
3.讓客戶看到你的價值，主動給你名片
4.善用提問摸透客戶的真實想法
5.用你的專業智慧將小業務變成大生意
6.巧設圈套，鎖定拍板人
7.欲擒故縱，讓客戶期待下一次見面
8.在客戶防備心理最弱的時候，問出最關鍵的三個問題
技巧三 一見鍾情
1.會議式營銷，讓客戶從旁觀者變成參與者
2.讓客戶的「櫻桃樹」為你的產品加分
3.開發客戶想像力，讓他愛上你的產品
4.利用客戶逃避痛苦的心理，增加購買動力
5.用一張表格讓客戶說服自己
6.巧用參照物，讓客戶感覺真便宜
8.找准時機正確報價，不讓客戶和你對著干
技巧四 占據主動
1.先贊同後發問，讓客戶說出他的「難言之隱」
2.消除抵觸心理.把客戶的「不需要」變成「很需要」
3.用產品的差異點跑贏對手
4.三個絕招讓客戶感覺物超所值
5.這樣說客戶不覺得你的產品貴
6.妙用演技把自己變成討價還價高手
7.刨根問底，讓客戶沒有反悔餘地
8.投其所好，應對沉默型客戶
9.「門把銷售法」讓生意起死回生
技巧五 乘勝追擊
1.抓住成交信息，獲得成交主動權2.「無利潤銷售法」幫你打開市場局面3.故意犯錯，抓住客戶的「小尾巴」4.分解成本策略，給顧客足夠的震撼5.自暴其短，獲得客戶的信任6.「不建議成交法」把客戶變成死黨7.對客戶說「不」，讓客戶乖乖聽你的話8.合同也能當做成交的工具9.讓客戶成為你的兼職推銷員
注意事項
先贊同後發問，讓客戶說出他的「難言之隱」，消除抵觸心理.把客戶的「不需要」變成「很需要」
電話的參與程度
這點很重要，營銷是一個很大的范疇，甚至可以說任何事你都可以看成是一種營銷活動。電話營銷的不同之處只在於有了電話的參與。但是電話營銷參與的程度如何，達到何種目的可以稱之為成功。這是一個很值得研究的話題。電話營銷可以分為很多種，比如包涵：單純電話銷售、電話要約、機會挖掘、會議邀請、會員招募、產品推廣及報價、費用催繳、市場調查、商情調查、滿意度調查等等。有些是可以直接通過電話營銷完成訂單的，比如說單純的電話銷售、會議邀請、電話調查等；但很多時候電話營銷只是參與其中的一部分，還需要配合其他營銷手段，比如說產品推廣及報價就需要配合相應的DM、E-DM、大眾營銷等，電話營銷只是充當了臨門一腳的角色。還有的電話營銷只是起到信息採集或者過濾的角色，比如說銷售機會挖掘、訂單處理等。可以大膽的預測一下，以後電話營銷參與的廣度會越來越大，程度會越來越深，可在營銷活動中的份額會越來越少，而需要眾多的營銷活動一起配合來完成，也就是需要對各種營銷方式進行整合，這樣才會提高營銷效率。
追呼在電話營銷中的是非常重要的，數據顯示，很少有電話銷售是通過一通電話就搞定的，大多數電話銷售成單是在第三、第四次追呼之後，有些甚至有必要追呼到第七次第八次。當然，在電話中的判斷識別很重要，沒有目的的追呼只會浪費時間和增加成本，有經驗的電銷人員會在消費者的個別詞句之間捕捉銷售線索並作出判斷他是不是潛在客戶以便做出追呼計劃。當然，追呼的前提條件是通過顧客允許的追呼並在上次電話中約好下次電話的時間，這樣才能在不影響顧客滿意度的前提下提高電話營銷的效率。 電話是如今商業活動中不可缺少的工具，但在公司里「電話過濾」的現象越來越普遍。而助手們都經過培養，懂得如何巧妙地限制進入老闆辦公室的電話。好在這些障礙並非不可逾越的。
「他在開會，晚上打來！留下你的電話號碼，他會回電話給你。」秘書小姐掛線，談話結束。別人又一次截斷了你與老闆直接對話的門路。這是你幾天來想盡辦法要與之通話的潛在顧客，他很可能為你帶來一份不錯的合同書，但很明顯他的助手在礙手礙腳。一位商界人士告訴我們，40%的情況均是如此。我們知道，秘書只是奉命行事。許多年輕的銷售員卻太容易輕信這些助手的藉口，花許多時間不停地致電卻永遠找不到想找的人。一個有經驗的銷售員卻曉得用其它的技巧來增加與潛在顧客通電話的可能。
在中國，銷售員們像約見、「跟客」，甚至只是獲取公司的有關資料都被視為礙手礙腳的麻煩者，與美國和歐洲的觀念完全不同。因此，秘書們都想盡快擺脫他們。為了能直接與目標人選通電話，銷售員們應該懂得應用他們的技巧。如何應用及什麼時候用什麼技巧才能達到目的。
技巧之一：與助手搞好關系
這是你首選的策略。障礙即助手們，他們是目標人物的左右手，很可能幫你解除困難。因此必須搞好與他們的關系並耐心地解釋你的意圖，以及你想與老闆見面或談話的原因。
A、 在電話中保持笑意
「即使在電話里也可感受到你的笑意，所有的電話營銷人員都會告訴你：必須永遠在電話里保持友好、熱情和實意，因為這樣有利發展你們的談話。」上海MRI的顧問Lawrence如是說。
B、 請他幫助你
詢問你來電的目的是助手平日工作的一部分。因此永遠不該說：「這是私人電話」或「我想直接跟他談」。寧願講：「你肯定可以幫我安排一個最佳的時機與他通電吧！」這個道理誰都明白：被別人要求幫助的人總是覺得有面子的。
C、 創造良好的人際關系
在電話交談中嘗試表達你銷售的產品對該公司非常有用，在說服和引起對方興趣的同時可以乘勝要求她讓你與老闆交談或見面。這是製造這種良好關系的最佳方法，據新加坡SOS Phoning公司的培訓部門經理說，是引對方發笑，但要注意避免過多的恭維話，以免給人沒有誠意的印象。
D、要有說服力
障礙越難超越，就越說明助手是負責分擔老闆一部分工作的，他不但負責「過濾」電話信息，而且會為老闆選擇最有用的建議。「我的秘書將所有電話銷售都記錄下來」，某公司總裁說，「到了開會時，她便可以告訴我，我們可以給哪些供應商回電話，他們的產品值得考慮，也可以藉此機會看看他向我們推薦的實物。我總是對她的判斷充滿信心。」
E、 異性相吸
聆聽一位異性的話總是較容易的。尤其是你的聲線夠吸引的話，異性相吸自然會起作用。「障礙若是女性而你也是的話，則找你的男同事幫忙，反之亦然。
技巧之二：懂得應付對方的反對
即使你已盡全力，助手仍然堅決拒絕，那你就應當找到適當的論據來駁斥她。別一味相信她說的那一套：當她說「留下你的電話號碼，呆會兒我們回復」，或「經理在開會，我不知道什麼時候結束時」，千萬別相信！這些謊話是對銷售者的最有效的路障。不應該再打電話來，而應問她適合的時間，什麼時候才能找到經理。如果你感到她的回答還是謊話就別留下姓名，晚點再來電。如果她說老闆沒有時間：如果秘書說：「老闆沒有時間」或「他在開會」，則應該立即回答：「什麼時候打電話才能找到他？」「我們暫且定下會談時間，然後遲到再確認，老闆不同意的話也可以取消。」她要你發一份傳真過去，則建議你採取E-mail的形式。「發E-mail的話可以得知老闆的電子郵箱，這有時是非常有用的，因為他能不經「過濾」地直接收到信息，只要他感興趣的話就可立即回電話。因此你在再致電助手時可以對他說，老闆在E-mail中說了可以直接與他通電話。」上海MRI人才公司顧問 Lawrence說。
把你的宣傳小冊寄來！別答應得太快了。當她說「寄你的產品目錄來吧！」你應答沒有或要求親自帶到公司自己介紹。也可以在寄到後再致電一次，確定會談時間。如果她再要求你寄什麼的話，就應該堅決拒絕。如果你不認識負責人的名字：只須講你想知道負責人的名字，因為他很可能會對你的產品感興趣，以便可以寄給他一份資料。一是知道他的姓名，二是可以稍後再電，與之定下會談時間。沒有預算，購買計劃擱置了，記下日期，如果對方說，我們的購買計劃已被擱置，或預算已耗盡了。那你就一定要知道新的預算什麼時候產生，然後記下日期，到那時候再來電，即使是3—6個月以後，這樣你就擁有比你的競爭者更有利的戰略性信息：那家公司什麼時候會對你的產品最感興趣？
了解顧客的其它需要：當對方說：「我不需要」時，你說：「我知道這一點，但在這方面，你對哪些產品感興趣？」如此嘗試，多獲取有用的資料。「潛在客戶不想要你推薦的列印機？就應想辦法知道：他們每天要影印多少文件，從而你便可以估計哪種產品類型才滿足其需要，」Heinz 如是說。不感興趣？說出原因：如果對方答：「我們經理對你的產品不感興趣。」多謝她給你提供這信息後，嘗試提問細節，他有否提到他不喜歡該產品的原因？然後說說你的新信息（新產品，價目表，新的服務等）。這樣即使是最壞的結果，沒有什麼進展，你也能很快獲得另一個被列入考慮范圍的機會。不要猶豫，說出價錢：應否向秘書說出產品的價錢？香港Mercuri公司的Huppe說：電話中可以，但千萬別寫在傳真里。因為 如果她認為價錢可以，便會告訴老闆，他自己會回電，但如果你寄去價目表傳真的話，就少了機會與老闆直接交談，因為他已掌握了所有的有用信息。在電話里提供最好的價格，然後連同提供的服務解釋價格的細節。你的策略主要是讓秘書可以進一步在老闆面前說你產品好處。
技巧之三：向秘書小姐施壓
如果你已經按秘書的要求做了（傳真或寄了小冊子給他），你便可以向她施壓以取得會談的機會。「當我在寄過小冊子後我會在雙方約定的日期、鍾點來電。」對她說：我已按你的要求寄來了小冊子，讓我跟你談一談吧。50%的機會可以越過障礙。如果秘書仍然拒絕就對他說，你要發傳真給老闆，讓他確認是否他自己真的不想了解有關你產品的資料。最後你也可以說：「由於你的拒絕，你公司很可能會花更多的錢購買了一種品質不如我推介的產品。」
技巧之四：應用專家的計謀
所有的技巧都有可能無效，如果你遇到的秘書像恐龍一樣行事。在這種情況下，無謂浪費精力，用「突擊隊」的策略吧。換個時間：有些 時間是特別適合直接聯絡到你想找的人的：當秘書不在時，那麼你便有很大的機會聯繫到經理本人。在早上7：30到8：30期間碰碰運氣吧，星期六早上也可。直接與總經理聯系：真的有問題時，也可直接致電總經理的秘書處理，這樣會遇到較少的阻礙，但通常許多銷售員都不敢嘗試。當然，你不可能同總經理通話，但當對方告訴你打電話去子公司了解時，你就可以有機會說出被推薦的話：總經理的助手李小姐告訴我你公司的電話，讓我直接與你聯系。借你某大客戶的名聲來介紹自己：找到你與對方公司的共同客戶或供應商，以其名義致電，如此可能會引起對方的重視，而且可以給對方留下與其他銷售員不同的印象。
隱藏你來電的真正意圖：你打電話時應把你真正的目的隱藏起來，告訴對方別的理由。例如，想購買某種商品，詢問資料或應聘某職位等，然後再在談話過程中透露你的真正意圖。
技巧之五：巧用謊言
為了達到目的應否撒謊？顧問 Heinz 先生說：有1/2的機會你的謊言會被揭穿，主要是看你的目的的重要性。有的人認為撒謊不好，很容易到最後會不懂如何跨越電話障礙，或不說謊就無法達成談判。總之，謊言就好像毒品一樣，一旦被揭穿就會損害銷售者本人與公司的形象。
1、讓對方相信你曾經來電並被告知在當天再來電。
2、採用另一身份：自稱是助手，說你的老闆想與對方見面（這種方法通常非常奏效）。而到了見面的時候只須說是由你負責處理該事或老闆有事不能來。
3、在講出對方姓名時千萬別用銜頭或用「先生」來稱呼，最好這樣說：「你好，李先生來電，請叫James Wang 聽電話。這樣，秘書就會認為你早已認識對方，而較容易讓你與其上司通話。
附：
A、遇到電話障礙時如何注意識別——「許多銷售員給對方即使打了上百次電話，還是找不到要找的人，他們都不知道其實是碰上了電話障礙。」電話營銷顧問Heinz如是說。如果秘書的言行如下所述，我們就可以推斷對方在撒謊：
讓你等了5分鍾以上，還不讓你與要找的人通話。實際上，她是為了讓你自動掛線。
每次致電，秘書總是建議你晚點再來電。
秘書對你詢問得很詳細，是為了更加了解你的意圖，然後找到拒絕你的更好的藉口！
當你剛報上自己的名字或公司名時，秘書就立即告訴你，你要找的人在開會。
B、越過電話障礙的11「金句」
對方說 回答「他沒有時間」，「他在開會」。「最好在什麼時候來電才能聯絡上他。」「他不聽銷售員的電話。」「那有誰對我的產品有興趣？」「我不需要該產品。」「准確地說你對該產品有何具體要求。」「王先生對此不感興趣。」「他有否說明不喜歡的理由？」
「發一份傳真過來吧。」「我想發E-mail給他，地址是什麼？」「寄一封信給我們吧。」「已經寄過了。」
「我們的購買計劃已經擱置。」「你們什麼時候才投入新的購買計劃。」「我們遲些時候會再給你復電。」 「我們什麼時候聯系你比較合適？」「我不知道他什麼才開完會。」「那公司里誰會知道呢。」
「他在講電話，你可以留下姓名嗎？」「讓我在電話里等一會兒吧。謝謝。」
C、運用標准化的技巧
在所有大公司里，雇員們都有一個直接分機號，但對於你來說也許很難獲悉，如果知道分機號是多少位數（3或4位），就可以按一個隨機號碼，然後向對方說：「我是LACK，不好意思，我想找某某人，請問是這個分機號碼？10個人中有9個會認為來電者是同一公司里的人而告訴你他的分機號，甚至把你直接轉到對方的電話機里。如此便可以輕松越過秘書小姐的障礙。 沒人會拒絕我
沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等於他不夠了解，或我推介的角度不是最好
在導購過程中，有時會遭到顧客拒絕，如：婉轉的拒絕：「以後再說」，直接的拒絕：「我不買、不需要、別耽誤我的時間了」等等。面對拒絕，你或許有些失望和沮喪，但你同時要清楚，在營銷過程中遭遇拒絕是很正常的現象，不要因此有失敗感。要善於總結，考慮一下用戶拒絕的原因；回顧一下導購中是不是沒有發揮出最佳水平，譬如產品的哪些優勢介紹得不到位，沒有吸引顧客等等。
只有善於從失敗中總結的人，才會不斷提高。
說話要真誠
只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業績，去勸說一個年產值500萬的，一年就招聘一兩次人企業去做一個我們的高級會員。那是不現實的，也會遭到客戶的反感。首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業的。其次，我們在與該公司HR經理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為准客戶之後，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之後，對你的進攻一定會大有幫助。據說，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！
讓客戶知道不只是他一個人購買這款產品
人都是有從眾心理的，業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的慾望。根據經驗，這個公司在購買同一類型的產品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方出氣。
熱情的銷售員最容易成功
不要在客戶問起產品時，就說我給你發一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說，實在抱歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間允許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什麼職位，她是什麼背景；她沒有需求，怎麼知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎麼知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎？這是我做「匯仁腎寶」的朋友告訴我的。 沒錯，我們應該有「廣義客戶論」——世人皆客戶也。
不要在客戶面前表現得自以為是
很多做HR的客戶對人事工作一知半解，更多的，我們接觸到的，就是個前台文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什麼都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。 我相信你不僅是一名「新好男人」，同時也是一名工作出色的銷售員。
注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。
你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請明確
客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之後，能夠得到良好的服務，持續不斷的電話，節日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、發票是否及時送出。
不要在客戶面前詆毀別人
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
當客戶無意購買時，不要用舊銷售伎倆施壓
很多時候，客戶並沒有意向購買你的產品，這個時候是主動撤退還是繼續堅忍不拔地向他銷售？比較合適的做法是以退為進，可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西，或者尋找機會再次拜訪，給客戶一個購買的心理准備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運是較少的。
攻心為上，攻城為下
兵法有雲：攻心為上，攻城為下。只有你得到了客戶的心，她才把你當做合作夥伴，當做朋友，這樣你的生意才會長久，你的朋友才會越來越多。做職業經理人的大哥告訴我，只有你把客戶做成了朋友，你的路才會越走越寬；反之，那隻是曇花一現。
攻心並不一定是大魚大肉的應酬、腐敗，錦上添花不如雪中送炭。平時過年過節的問候一下，一句話、一輩子、一聲情、一杯酒，足矣，足矣！
獨孤求敗，身創獨孤九劍而聞名於世。九劍之中，數破氣式最為上乘，破氣式雲：對付身具乘內功的敵人而用，神而明之，存乎一心。

H. 通過改變營銷策略讓企業起死回生的公司

摘要 海爾是青島冰箱廠在引進德國利勃海爾生產技術基礎上創立，經過30多年的發展，海爾產品由單一的電冰箱擴展至彩電、空調、數字及個人產品等白色家電。

I. 企業遇到危機，大家有什麼好的營銷策略嗎

最好的營銷策略應該就是一些打折或者。其他的一些策略。因為人們對一些打折的商品或者有獎品或者什麼東西的話都會特別的在乎，雖然他如果打的折並不是很多，但是他只要有打折的名義的話，人們也就會很好的去買。