順豐速運內部營銷策略

1. 分析順豐速運的定位步驟和定位原則

摘要 (1) 市場定位。同一行業的客戶，其產品的構成差異不大，對快遞的需求也具有一定的相似性。不同行業的客戶，其產品的構成存在很大差異，對快遞需求各不相同。按客戶行業不同，一般可以將市場細分為農業、工業、商業和服務業等細分市場。順豐速運專注於商業和服務業市場。 (2) 客戶業務規模。按照客戶對快遞需求的規模細分市場，可以將客戶分為：1、大客戶；2、中等客戶；3、小客戶。順豐快遞致力於服務大客戶、中等客戶和中高端小客戶。 (3) 客戶所有制性質。客戶所有制性質對企業開發市場的成本、合作的歡易程度、客戶維護成本、合作層面的決定和利潤空間等都有效直接的影響。 (4) 物品屬性。快遞公司在進行快遞活動過程中，由於物品屬性的差異，使得企業快遞作業的差別也很大。順豐速運一直定位於「小件快遞」，不做大件。 (5) 服務方式。根據客戶所需快遞服務功能的實施和管理的要求不同而細分市場，按服務方式可將快遞市場分為：1、綜合方式服務；2、單一方式服務。順豐速運針對不同的客戶需求提供相應的服務方式，既有單一的，也有綜合的。 (6) 外包動因。按客戶選擇第三方快遞公司的動因進行細分，可將市場細分為：1、關注成本型；2、關注能力型；3、關注資金型；4、復合關汪型。選擇順豐速運的客戶，一般都是「關注能力型」。 2、 目標顧客（Targeting） 如前所述，國內快遞行業發展迅速、競爭激烈。要想脫穎而出，必須准確的細分市場，並且要在細分市場中找到適合自己的目標市場，准確的目標市場就是市場規模足可以滿足持續的公司盈利，客戶極高的關注度，並且自己有持續的，具有競爭力的細分市場。順豐選擇高價值的「小眾市場」或者按照現代流行的說法是「利基市場」作為目標市場，最終成為整個行業的游戲規則制定者。順豐的目標客戶鎖定在月結客戶，對象主要是：企業；白領或者是金領；國外快遞客戶。 目標客戶被鎖定，所有的營銷，運營，服務策略都要以目標客戶的利益

2. 順豐速運的特點是什麼

不僅提供配送端的物流服務，還延伸至價值鏈前端的產、供、銷、配等環節，從消費者需求出發，以數據為牽引，利用大數據分析和雲計算技術，為客戶提供倉儲管理、銷售預測、大數據分析、金融管理等一攬子解決方案。

順豐還是一傢具有網路規模優勢的智能物流運營商。經過多年的潛心經營和前瞻性的戰略布局，順豐已形成擁有「天網+地網+信息網」三網合一、可覆蓋國內外的綜合物流服務網路，其直營網路是國內同行中網路控制力強、穩定性高，也是獨特稀缺的綜合性物流網路體系。

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業務范圍

自2015年順豐正式推出重貨運輸產品以來，依託強大的網路布局能力，不斷打造和完善重貨網路，滿足更多客戶需求。 2018年3月，順豐控股收購廣東新邦物流有限公司業務，並建立「順心捷達」快運業務獨立品牌。

自2010年開展國際業務以來，順豐為國內外製造企業、貿易企業、跨境電商以及消費者提供便捷可靠的國際快遞服務與客制化物流解決方案，以及一體化的進出口解決方案，旨在幫助中國優秀企業/商品「走出去」，亦將海外優質企業/商品「引進來」。

3. 順豐速運的願景是什麼

願景：

我們致力於為員工提供一份滿意和值得自豪的工作

我們致力於快速、安全、准確地傳遞客戶的信任

我們致力於成為速運行業持續領先的公司

我們致力於承擔更多的社會責任

順豐作為國內的快遞物流綜合服務商，總部位於深圳，經過多年發展，已初步建立為客戶提供一體化綜合物流解決方案的能力，不僅提供配送端的物流服務，還延伸至價值鏈前端的產、供、銷、配等環節。

從消費者需求出發，以數據為牽引，利用大數據分析和雲計算技術，為客戶提供倉儲管理、銷售預測、大數據分析、金融管理等一攬子解決方案。

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順豐一向重視並積極投入建設各項智慧物流設施，涵蓋大數據及區塊鏈、AI智能決策、智慧物流地圖、自動分揀設備、智能硬體、物流無人機、數字化倉儲、智慧包裝、信息安全等多個方面。

順豐致力成為基於順豐DNA，以數據和科技驅動，為企業重塑供應鏈、提供多場景產品化的綜合解決方案提供商。為不同行業提供供應鏈於寧執行管理、戰術計劃及優化和戰略規劃的三個層面的服務。

4. 順豐速運採取的什麼財務戰略

「快遞」是順豐的起家之道，不過很顯然，王衛將目光投向了物流全產業鏈及電商、生鮮、物業、金融等更加廣泛的版圖，並依託順豐控股，重新梳理自己的「帝國」。

自2013年引入投資開始，經過一系列的股權騰挪，順豐控股整合接收了明德控股（原順風集團）旗下嘉達快運、順豐物業及譽信有限旗下譽惠咨詢等公司，試圖打造包括存儲、運輸、調度等環節在內的物流全產業鏈生態，並開始進軍電商、生鮮、物業、金融服務等領域：

順豐控股旗下子公司

就物流產業鏈而言，順豐控股提供商務快遞、國際快遞、電商快遞、倉儲配送、逆向物流等多種快遞服務，以及物流普運、重貨快運等重貨運輸服務，同時，還為食品和醫葯領域的客戶提供冷鏈運輸服務；

在物流服務基礎上，順豐控股亦有開設保價、代收貨款等多種增值服務；

此外，以物流起家的順豐控股，近年來積極布局金融領域，已經擁有第三方支付、保理、融資租賃、小額貸款等多個金融牌照。

而已經成為「順豐帝國」核心公司的順豐控股，其前身為「深圳市泰海投資有限公司」，成立於2008年7月15日，截至日前，其股東結構圖如下：

順豐控股股權結構

其中，深圳明德控股發展有限公司前身為順豐速運（集團）有限公司，從圖可知，順豐創始人王衛擁有順豐控股近68.40%股份。

不過，值得注意的是，2015年9月底，順豐控股將商貿控股、順豐電商、順豐商業的全部股權轉讓出售，購買方同樣為順豐控股股東明德控股、招廣投資等，對此，《公告》中給出的解釋是「為提高資產的運營質量，保護股東利益」。

5. 順豐速運的經營理念

順豐將經營理念定位於「成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業」，幫助客戶更快、更好地對市場做出反應：推出新的產品和調整策略，縮短貿易周期，降低經營成本，促進客戶競爭力的提高。同時，順豐不僅為國家發展貢獻了稅收，也解決了社會的就業壓力，為國民經濟的持續健康發展做出了應有的積極貢獻。

順豐標志以紅黑主主色調.其中,紅 色充滿激情,展現順豐人創新進取,充滿活力的風貌;黑色內斂冷靜,蘊含順豐人穩健務實的自帶風格.

紅黑二色的結合產生極強的視覺沖擊力,充分表達出積極,創新,務實,活力的品牌屬性.

"S"是Service「，」F"是FIRST」是順豐核心價值觀的英文簡寫，分別取誠信（faith）, 正直（integrity），責任（responsibility）, 服務（service）, 團隊（team）的首個字母組合而成。

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發展歷程

1993-1997年：創業初期，聚焦珠三角城市群，構建業務網路。

1997-2002年：依託華南，全面布局全國，物流網路初見規模。

2002-2007年：成立總部，並規范網路，提升管理能力和服務品質。

2008-2012年：建立自有航空公司，逐步開拓國際市場。

2019年7月1日，根據天眼查的信息，深圳順豐泰森控股（集團）有限公司成立全資子公司——黃岡市秀豐教育投資有限公司 。

(5)順豐速運內部營銷策略擴展閱讀：網路-順豐速運

6. 順豐大客戶運作主管工作思路

摘要 1、服務創新與差異化策略

7. 順豐速運里都有哪些部門

順豐快遞裡面最辛苦的崗位快遞員。每天需要接發上百個快遞。在外面日曬雨淋，當然是最辛苦的工人。快遞員是一個多勞多得的工種，雖然辛苦，但收入也是比較高的，順豐的快遞員平均工資都8000元以上。