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利用消費者情緒和情感的營銷案例

發布時間:2022-02-12 13:42:34

① 舉一個情感營銷的例子,圖文並茂,從消費場所,營銷人員等方面分析利用了哪些方

摘要 新百倫的這個廣告選擇在「520」這個戀人的節日發布,把夏洛克和華生的故事以反轉的方式搬上屏幕,新百倫574為線索貫穿這個故事。在新百倫的這個廣告中,一名叫華生的男人一直被女朋友識破驚喜,最後以投影+場景切換的方式,將兩人的愛情故事娓娓道來,獲得女友芳心。最浪漫的是,通過投影情景中,夏洛克發現原來在華生眼中,自己是永遠不老、永不褪色的,正如新百倫574表達的青春含義一樣。

② 結合本案例談談企業應如何根據消費者的心裡從事市場營銷活動

大寶的成功在於市場定位准,看準了全國的工薪階層的龐大消費群體!價格不貴質量挺好家喻戶版曉。一個企業權要想長期立於不敗之地就得重視質量找准市場變換思路想客戶之所想急客戶之所急!要把大眾需要的就是我們做的或將要做的這種理念植入企業中。絕大多數消費者都喜歡質量好價格相對低的(不是最低)廠家名譽好(對社會有奉獻)公司應該在這些方面下功夫。

③ 舉出一例以情感性的營銷手段改變消費者的態度案例,並加以分析

主要是真正地,恰當地關心顧客,讓他真正感覺到你確實是一個好人

④ 情感營銷的案例

當一個消費者選購某種品牌時,通常認為他必然遵從理性選擇。而當同一個消費者放棄購買該品牌時,人們便以為該商品質量低劣,設計粗糙等等。其實未必,筆者以為決定消費者是否購買不單取決於理性選擇,還取決於心理與情感因素。 「金利來,男人的世界」是一句耳熱能詳的廣告語,僅用八個字便把男性消費者的情感捕捉住。廣告語告示人們只有性格魅力的男人才有資格加入「男人的世界。」它似乎象徵著男人為事業拼搏的精神;金利來僅同男人有關,為男性所專有。追求金利來便成了男人追求個性的體現。可是後來,金利來又向市場推出了女式皮包和飾品,使金利來不再是「男人的世界」了,嚴重損害了那些追求男人個性和男人事業的消費者的情感。按理講這是名牌擴散戰略,似乎順理成章。然而,要害在於經營者忽略了男性消費者的情感因素。先前金利來獲得成功是因為它把握住男性消費者追求事業的情感因素。後來金利來推出了女式用品使金利來變成了一個不男不女的形象,男人個性顯現的自豪感消失了。每個商家都懂得一道理:「顧客永遠是正確的,」問題在於怎樣迎合消費者的心理和情感。金利來的成功和失敗正是經營者把握男性消費者追求個性事業的情感需要和忽略了這一因素的不同結果。也許每個男人都懂得即使買了金利來,也未必使你事業成功。但他們寧願自欺欺人,因為這里追求的只是一種心理享受,使情感得到某種慰藉。

這個比較好解釋情感營銷的方式和方法,而且還容易避免之後營銷方略所容易出現的錯誤。如果你是想作為一個論文話題那麼是相當合適的了。但是如果你要作為一個教育材料那麼則又是偏差,看你需要哪一種。

不過說白一點我最恨那種有標題沒字的提問,還沒懸賞。。。也罷,我心情好。

⑤ 情緒情感對消費者體力的影響的例子

情緒感請對消費者體力的影響,如果情緒不好可能就不想購買這件商品了。

⑥ 主要運用消費者感知進行營銷的案例有哪些

答復:作為市場營銷專業學習商品學課程,以集中分析商品的市場流通過專程,能夠了解商品的屬市場價值和需求,能夠從商品的銷售渠道供應鏈這些方面入手,以市場營銷學可以概述為產品與顧客之間的需求關系,以產品與銷售商之間的供求關系,這是體現市場營銷的供給原理,與知相同的概念商品作為買方與賣方都是貨幣交易和流通的過程,這是因為商品不僅是買賣雙方的共同利益,而且是給買賣雙方創造共同的物質需求,也是顧客與消費者群體的產品需要,從而促使市場經濟的發展,與市場經濟的宏觀調控的手段,以創造顧客價值為前提條件,以不斷滿足顧客的購買慾望,以不斷創造市場運營的營商環境,以不斷吸引市場投資的興趣和消費者購物的樂趣,從而讓市場投資涌現活力,以及吸引人流、物流、客流和眾多的投資商信賴的合作夥伴關系,以及達成對市場營銷份額的關切度和把握度,以及市場營銷管理人員精準施策的能力,能夠以因地制宜的方法打造商業集群和市場產品的新概念營銷模式,以不斷謀劃市場經濟騰飛與發展集散地,以引領全球化視野,開拓未來投資市場的財富及價值。
謝謝!

⑦ 企業營銷活動如何去考慮消費者的情緒情感過程舉例說明

消費者對於客觀復事物是否符合制自己的需要而產生的一種主觀體驗,就是消費者的情感過程。 消費者的情感過程包括情緒和情感兩個方面。情緒一般是指短時間內的與生理需要相聯系的一種體驗,比如喜歡、氣憤、憂愁等情緒形式。

⑧ 企業如何利用消費者情感因素採取相關的營銷策略

公選的孩子啊版:權http://wenku..com/view/df8b90956bec0975f465e2cf.html###

⑨ 如何作用情緒和情感,促進消費者的購買

用戶經常會說:文案寫的走心,產品也不錯,但是我就是不想買。
這可能是做營銷的聽到最多也最無奈的一句話。

感官營銷,讓你全方位的刺激用戶的大腦和情緒,讓用戶在不自覺之間完成一次次購買。

感官營銷被定義為:

緊密結合消費者的感官並且影響其做決策的能力,感官營銷將我們對營銷領域的感官與感知的理解付諸實踐。
在人類的五種感官中,視覺、嗅覺、味覺、觸覺、聽覺都能吸引消費者范圍,它們會影響基本感官的潛意識,是用戶情緒的觸發器。在某些情況下,比廣告更具有說服力。

感官營銷的影響可以表現在兩個主要方面:

感官營銷,可以用來塑造消費者潛意識對於產品,或是服務質量更抽象的感知(例如:其品牌特性的不同方面:比如說精巧、堅固、溫暖、質量和現代性)。
感官營銷,也可以被用來影響特定產品或服務的屬性的感知,如:顏色、味道、氣味或是形狀。
視覺

人類70%的信息都是由視覺提供的,所以作為感官之首,視覺的作用不言自明。

首先,在日常的消費行為中存在許多視覺感知偏見或幻想,比如說:人們認為瘦高的容器會比矮胖的容器裝更多的水,但是當他們喝了這兩個容器里的水之後,實際上會發現其實矮胖的容器裝的水更多,這時候他們會調整期望值。

同理,試想這樣兩個杯子的海報掛在店裡,哪一個更能引起購買?

毫無疑問在右邊的話,會比在左邊引起更多慣用右手的人的神經刺激和產品購買意向。

利用視覺造成的感知偏見進行營銷,是永不過時的經典方法。

其次,在用戶注意力和時間高度碎片化的今天,用戶停留在你身上的時間不會超過3秒鍾,所以3秒就成了抓住用戶的關鍵。

但是現在很多品牌的視覺都比較糟糕,比如:

他們都犯了一個共同的錯誤,想要一次性傳遞所有的賣點給用戶,其實多等於無。在之前的文章中,我舉過好利來的例子,其品牌視覺非常唯美,用戶看上一眼就會有強烈的購買意願。

好的視覺一定是在任何場景下,用戶掃一眼就能記住所有的信息,非常簡潔。

比如:

或者想要品牌成為一個標志,那麼就應該把品牌做成視覺錘,比如:

牢牢抓住用戶眼球,才是品牌致勝的不二法寶。

嗅覺

嗅覺是一種遠感,意思是說,它是通過長距離感受化學刺激的感覺。以氣味編碼的信息,已經被證明更持久,並且能比其他感官編碼在記憶中保存更久。隨著時間的流逝,人們依然可以辨認出氣味,利用氣味可以提示各種自傳式的記憶,香氣也被證實可以提高對產品和店鋪的評價。

所以當你准備走進一個地方的時候,嗅覺是除了視覺之外第二重要的「第一印象」。

所以很多高檔酒店(比如:威斯汀),在其大廳、客房等位置都會放置香薰或者香水,味道很淡很柔和。其就是營造出一種溫馨、放鬆、舒適的感覺。還有VIP候機室、高檔私人會所、茶館等等。

這些地方都會放置香薰或者香水,淡淡的味道就是不停的刺激你的大腦,告訴你,既來之則安之,好好享受當下的場景,從而獲得情緒上的共振。

更為普遍的例子既是超市的熟食區,任何一家超市,熟食區永遠都會有熱氣騰騰的食物擺在那裡,未必真的好吃,但是一定特別香。通過嗅覺營造出一種飢腸轆轆的感覺,這個就是商家用來刺激你購買的利器,讓你在不知不覺中買了很多東西。

美國Monell化學氣味官能中心關於嗅覺與記憶的研究顯示:人們回想1年前的氣味准確度大約為65%的概率,然而如果是回憶3個月前看過的照片,准確度僅有50%。視覺比嗅覺記憶的遺忘時間線短,淡忘速度快,而嗅覺感覺深刻,遺忘速度慢,更能喚醒記憶系統。

所以,現代社會留住消費者的有效方式之一,就是香氣留人。

聽覺

聽覺是人類非常復雜的系統,人類的聽覺功能,已經達到了高度分化的水平,它對聲音感覺的敏感性幾乎是很難想像的。人們對任何聲音都有明顯的主觀意識,都受興趣及注意力的影響。

一個情緒低落、焦慮的人,對周圍的事情都漠不關心,他願意找一個僻靜的地方。而一個樂觀、開朗,對生活充滿熱情的人,自然願意去熱鬧、人多的地方。這也就是為什麼咖啡廳、茶館、書店總是有柔和精美的音樂,而酒吧總是那麼吵雜。因為聲音在左右你的情緒,從而影響你做出判斷。

最經典的例子,莫過於可口可樂擰開瓶蓋的聲音。

可口可樂裡面灌裝了大量的二氧化碳,當你擰開瓶蓋的時候瓶內外的壓強差急劇變化。瞬間會有二氧化碳被釋放出來,所以有了那麼經典的「呲」的一聲。

可口可樂經過大量的調研發現:擰開瓶蓋瞬間「呲」的一聲,對口渴的人來說獲得了極大的滿足感,那個瞬間他們對可樂的好感達到了頂峰。

世界上每天都會消耗幾億瓶可樂,這種快感和滿足感就會釋放幾億次。這對可口可樂來說是一次絕佳的免費營銷。

其次,是汽車的關門聲。

大部分用戶認為,德國車普遍比日本車安全,評價標准之一即是用力的關車門,如果關門聲非常厚重,說明車門防護系統精良,從而判斷整車比較安全。如果關門聲非常清脆或者力度不足,那麼就說明車門防護系統一般。

所以,很多國內的車商都非常注重這個細節,力求關門聲都非常厚重從而給用戶吃一顆「定心丸」。

這里我們不討論這個方法是否公平科學,只是單純的說這一點。聲音已經影響了用戶的理性思維,影響了對產品的主觀判斷和分析。聽覺作為人類高級感官之一,在適合的場景下是完全可以左右用戶情緒從而讓用戶做產生認為「理性」的購買動機。

味覺

人類只能區分五種口味:甜、咸、酸、苦、鮮,但大部分只能區分出前四種。

味覺營銷難度最大,因為味道一定需要用戶親自品嘗才行,而品嘗的前提是,你的宣傳、文案打動了他。所以,味覺營銷需要視覺、聽覺、嗅覺的全方位配合。

物理屬性、品牌名稱、產品信息(成分、營養信息)、產品包裝和廣告宣傳等等,會影響消費者的味道感知。

當用戶看到下面這張圖的時候,大腦只能接收到,無辣不歡這四個字,很難產生辣的味覺體驗和聯想。

當用戶再次看到下面這張圖的時候,大腦已經開始產生辣的聯想。

當用戶看到這張圖的時候,加上前面兩張圖的聯系記憶,大腦已經完全可以和辣建立強關系。這個時候用戶已經願意嘗試並且相信,你的產品,確實很辣,很過癮。

上訴例子只是說明味覺營銷的復雜性,不管是酸甜苦辣咸哪種口味,都需要大量的文字、圖片、嗅覺去配合才能產生立體效果。

觸覺

觸覺最直觀的就是來自於雙手,雙手上面布滿了神經元,當你觸摸過一件物品的時候,你的大腦立刻會做出判斷這個東西精美還是廉價,並且不同的人對觸覺感官的需求是不同的。

為什麼手機有磨砂、拉絲金屬這種外殼材質?為什麼好時用簡易的錫紙包裝?為什麼天貓上有些店鋪的包裹特別精美?

因為他們都在用觸覺讓你產生愉悅感和滿足感!

當你去買車的時候,為什麼總要先試駕呢?

有數據顯示:49%的人在買車的時候,一定要親自坐在駕駛室,手握方向盤,感受到最真切的品質才會購買。

可口可樂的玻璃瓶,一百多年來總是引領潮流。它的設計靈感來自女性的身材,並且瓶身下半部分纖細有條紋,當人們用手握住瓶身的時候,就會擁有非常完美的觸感。

優衣庫的門店,眾所周知,優衣庫的衣服款式不一定多,但是配色一定是特別多!而且擺放都非常整齊,你(尤其是女人)用手摸過試穿過衣服,沖動購買的可能性是不是很大?

最後

感官營銷,既是科學合理的利用人類的五官的感覺來左右情緒。只有恰當的場景使用恰當的感覺,用戶才能產生興趣、心動、購買這些步驟。

同時要注意,視覺、嗅覺、味覺、觸覺、聽覺並非各自為戰,因為用戶所處的場景和注意力總是碎片化的,接觸到的信息也是碎片化的。想要一次性吊足用戶的胃口,就必須使用組合拳!

以「色」悅人、以「聲」動人、以「味」誘人、以「情」感人的體驗式情景營銷,要求我們懂用戶的心理、情緒和狀態。站在用戶的角度去思考這些問題的時候,我們才真正可以做到和用戶的情感共振。

本文由 @西紅柿炒蛋 原創發布於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Pexels,基於 CC0 協議

⑩ 10、如何利用旅遊消費者情緒情感理論進行情感營銷 11、從眾的心理產生的原因

旅遊消費者都有一種從眾心理,當別人買的時候他才會想要動手買。

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