客戶營銷案例腳本

『壹』 怎麼樣的電話營銷才算成功的電話營銷成功的經典腳本是怎麼樣的

一、確定目標客戶 銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪裡？哪些客戶才最有可能使用你的產品？這些信息一定要非常清楚，否則，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的。 例如，池塘裡面有各種各樣的魚，你希望得到哪種魚呢？你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什麼地方，不要沒有目標地胡亂釣魚。 在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果，所以一定要准確地定位你的目標客戶。撥打陌生拜訪電話後，成功的第一步就是要找對人。如果連有權做決定的人都無法找到，銷售技巧再好也是白費周折。因此，電話營銷員撥出陌生電話的首要環節就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。 如何判斷這個人就是你要找的關鍵人呢？關鍵人一般具有三個特徵，可以用英文的MAN表示：M表示有錢，關鍵人必須有預算來購買你的產 品；A表示有權，關鍵人必須有采購決策權或對決策有重要影響；N表示有需求. 二、有效的銷售准備 電話營銷的銷售過程非常短暫，你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話營銷前的准備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實，大樓 很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果，與電話營銷前的准備工作有很大關系。即使你有很強的溝通能力，如果准備工作做得不好也不可 能達到預期的效果。電話營銷前的准備工作包括以下幾方面： 明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系？一定要明確，這樣才能有的放矢。 明確打電話的目標。目標是什麼呢？目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。 明確為了達到目標所必須提問的問題。為了達到目標，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以，電話營銷中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。 設想客戶可能會提到的問題並做好准備。給客戶打電話時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚，要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉，這也不利於信任關系的建立。所以明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。 所需資料的准備。上文已經提到，如果給客戶的某些回應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。要注意，千萬不能讓客戶在電話另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。 把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表，客戶問到這些問題時，你可以隨時快速地查閱。還有一個所需資料就是相關人員的聯系電話表，尤其是同事的聯系電話很重要。如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答。 三、引人注意的開場白 對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案，成為電話營銷成功的關鍵。 許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白：您好，我是XX公司的XX，可以打攪您兩分鍾嗎？這句話從打電話方來分析並沒有什麼問題，是個很禮貌、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析，就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心，甚至反感。「又是哪個公司的推銷員？會不會是騙子呢？」客戶會覺得有疑問，為什麼要給你兩分鍾？陌生人打我電話有什麼好的事情？好的開場白就是成功的一半，千萬不要讓客戶產生警惕心理、有困惑，這樣成功的一半就沒有了，你的第一句話就決定了此次銷售的命運。 作為一個成功的電話營銷人員，在報上自己的公司和姓名後，可以再問客戶：「現在接電話方不方便？」事實上，很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什麼打電話來，這就暗示你可以繼續講話了。你也可以採取比較誠實而幽默的方式，例如：「這是一個推銷電話，我想您不會掛電話吧？」根據人們的經驗，此時10人中只有1人掛斷電話。 所以，電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：是結束還是繼續。 四、取得客戶信任 對於電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段並不是單純地依靠產品知識、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任，銷售根本無法進行下去。 例如： 銷售員：「你好，李小姐，我是平安保險的高級顧問，我這里有一個送給您的獎品，不知道您周末可有時間，我給您送過去？」 李小姐：「你是誰？我的獎品？您怎麼知道我的電話？」 銷售員：「你的電話是我們公司內部資料庫中的。不過像您這么出名的專家醫生，有您聯系方式的人一定很多。這個獎品很難得的，只佔用您15分鍾的時間就行，你看可以嗎？」 李小姐：「什麼獎品啊，到底是誰給您的電話？對不起，我很忙，沒有時間，再說吧。」 在初次電話接觸客戶時，取得客戶的信任才是關鍵，而非帶給客戶利益，誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢？所以，電話營銷人員在初次接觸客戶時，最好是借用第三者或者老用戶引路，才容易取得客戶的信任，使談話容易進行下去。如在本次電話對話中，當李小姐問起對方怎樣得到她的電話時，這時銷售人員如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作為介紹人，必然會增加李小姐的信任感，從而使談話進入到一個融洽的氣氛中。 五、迅速切入正題 在客戶願意聽下去時，電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶，生意人最注重的還是實在的利益，你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容，再次引起客戶對你的興趣。 例如： 銷售員：「你們是不是感覺由於行業競爭的激烈，企業的利潤空間太低了呢？」 客戶：「是的，行業間不正當的競爭，使企業的利潤越來越薄，成本卻節省不了多少。」 銷售員：「聽說，你們企業目前還是使用XX設備？」 客戶：「是的。」 銷售員：「據我們公司最新數據統計顯示，那些購買了我們設備的企業，在不增加人力成本和材料成本的前提下，贏利都比同期增加了15% 。我希望我們的產品也能讓你們的企業得到更多的利潤。」 客戶：「什麼產品？」 銷售人員：「XX產品……」 電話溝通的時間本身就是比較短暫的，迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題，所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝 通的正題。 六、強調自身價值 電話營銷人員在描述產品時，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創造哪些價值和利益，這樣客戶才會容易接受你的東西。 例如，你可以說：「許多客戶告訴我們，我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，保證了系統的安全性，還減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，並且讓他們省去了購買新的安全軟體的費用。這些對您這樣的企業而言，應該是很重要的。」 無論電話營銷還是登門銷售，自身價值都是銷售過程中必須強調的部分，因為這是決定客戶是否產生成交結果的關鍵因素。 電話營銷工作的困難之處在於，如何在最短的時間內和客戶建立關系、取得信任、產生交易。筆者通過上述六個方面的建議，希望能給眾多電話營銷一線的人員一些啟發，使他們能夠快速掌握電話營銷的訣竅，更有成效地做出銷售業績。 技巧：1. 明晰打電話的主題和目的。 2. 注意打給對方電話的時間、地點，環境。 3. 注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。 4. 語氣要具有親和力。 5. 注意聲音的活力及節奏。 6. 注意說話的邏輯性與嚴密性。 7. 永遠保持微笑 微笑 微笑。 8. 清楚的告知對方你是誰。 9. 直接告訴對方溝通的主題，不要繞彎子。 10. 想好先要說什麼，然後再說什麼，注意談話的步驟。 11. 提前為溝通障礙做好准備，例如對方的異議，各種突發情況等。 12. 要致力於和對方建立信賴與友誼。 13. 學會用事實與案例說話。 14. 不要假設對方很了解或很理解。 15. 學會確認對方的意見和觀點。 16. 學會傾聽和理解。 17. 注意你通話過程中的周圍影響。 18. 注意你電話中的收尾方式。 19. 為下次電話或會面做好鋪墊。 20. 電話結束時，等對方先掛斷電話。

採納哦

『貳』 進行電話營銷的精彩腳本，如果有的可否拿出分享一下

1：你的命題太大，電話營銷需要的知識非常多，是對一個綜合能力的要求，所你你在這個平台上要得到比較全面的話術，就有點難了．再說即使你得到一點，也不全面，效果也不會好．電話營銷話術巧決不是簡單幾句話就能說清楚的，比如「合時的幾句贊美，就是銷售報技巧」，還有談話技藝、成交技巧，等等，這些技巧都是以小見大，在細節方面很重要的東西，所以這個地方很難說清楚。其實你很聰明，當你想到話術的時候，說明你就快成功了，所有電話營銷作的好的，都是有自己的固定話術，然後不斷重復＼更新，最後才成為高手的．
我們公司的話術我可能幫不上你，保密的，能幫你的就是看一看《推銷員變CEO》，胡硯飛的，上面基本上全都是話術，我們部基本人人都有，很具有實際意義．卓越網等很多網上都有．話又說回來，書不能解決所有問題，你要根據你們行業的情況制定一個你自己認為不錯的話術，這是最終目的．

『叄』 市場營銷策劃模板

競爭品

指的是在同一市場、價格、品牌影響、產品與服務，存在相似這一系列特徵，進而雙方間展開的這種正面競爭，以各自爭奪對方的目標市場和客戶。

如手機行業中的蘋果與華為，就是競品關系。又如汽車行業的賓士與寶馬。

競爭在所難免也並非不可扭轉（特別是現在的同質化競爭中）。但只要你能及時看清市場變化，而後採取有利、有效的應對策略，競爭反而會給你一種向上的力量，如尋找品類的差異定位、細分的切入機會、品牌的定位等等，通過你的這一「反擊」措施，反倒能讓你贏得更多更大的勝利。

本文研究/分析/產生來源（外部公開資料+得道營銷專家團隊）：

·《2018消費升級大數據報告》；

·《快消品-市場營銷策劃》；

·《品牌營銷與市場定位》；

·《消費升級，企業如何保持高效增長》；

·《消費心理行為》

『肆』 關於家電方面的營銷腳本怎麼寫啊急急急

到了蒲

『伍』 求一個電話營銷話術，最好有個腳本，要特別一點能夠讓客戶感興趣的，我是銷售PE、PET各種保護膜的。

呵呵，看來你是抄新人呀。像襲這個工業耗材的有形物，電話直接了當就是最好話術方法！你打電話給采購或者老闆他們沒時間聽你拐彎抹角的。畢竟一個這是有形商品不像金融或者電子商務無形或者推銷不是要靠素質靠語言引導「忽悠」的。二個是這些采購、老闆上班都是忙人、粗人所以在電話里頭沒必要什麼長篇大論和語言的包裝。所以真誠實在直接點明即可！最重要的是線下溝通哈！

『陸』 營銷腳本怎麼寫

如何設計電話營銷腳本
如何設計電話營銷腳本 提高電話銷售訪談的效率，這是每位呼叫中心座席員都非常關心的問題。有效率的電話訪談不是指在單位時間內打出更多的電話，而是要求用較少時間完成較多的有效通話。如果您是一位電話直銷人員，有效率的電話訪談就意味著您銷售出更多產品並獲得更多的收益。如何提高電話訪談的效率呢？使用電話訪談腳本（Tele-communication Script）就是一個很好的方法。一個精心設計的訪談腳本，不但可以很好地引導您與客戶的交流，而且可以增強座席員的自信心，使座席員的電話訪談較易取得成功。 好的開始是成功的一半 對那些成功和失敗的電話訪談進行比較就會發現，客戶往往是在最初的幾秒鍾就會做出決定，從而決定了訪談的成功和失敗。因此一個精心准備的開場白十分重要，我們應該針對不同類型的訪談設計不同的開場白。 以首次接觸型訪談為例，此種訪談類型要求你在最初的幾秒鍾內就要引起客戶的興趣。一個此類型的開場白可能是這樣的，"我是_____公司的_____，我們公司為客戶提供_____（產品或服務），我們能夠幫你____________"。關鍵在於使用正確的語言引起客戶的興趣。在開始寫你的電話腳本開場白之前，需要先明確以下幾個問題：為什麼你不願使用電話訪談腳本？ 在我們開始討論如何設計一個優秀的電話訪談腳本之前，先看看為什麼有些人不願意使用電話訪談腳本。"機械、缺少人性化、象在表演、無法和客戶真正溝通……"，你可能還可以加上更多的原因，我贊同你所說的這些原因。不過在你放棄使用電話訪談腳本之前，先讓我們先討論一下什麼是電話訪談腳本？大多數人認為它是一個對電話訪談從始至終進行一字一句描述的文本。我這里的定義有所不同，電話訪談腳本是指對電話訪談的流程及關鍵點進行的文本描述。 一個成功的電話訪談不可能完全用文字和語言來描述，因為客戶不會完全按照你安排的方式來回答問題，即使是針對日用品的簡單的市場調查，與客戶交流的過程中也可能有意想不到問題出現。如果您能夠對電話訪談的整體流程進行設計並對幾個關鍵點進行文字准備，那麼就會使整個訪談流暢、易於進行並且可以在較短時間內達到目的。 誰最需要（最感興趣）我們提供的產品或服務？ 這項產品可以幫助他們得到什麼或避免什麼不便？ 我的開場白如何才能引起客戶的好奇？ 當你回答完這幾個問題後，你就已經掌握了如何開始一個成功的電話訪談。試想一下，想要客戶放下手中的事情接受你的電話訪談，你必須激發他的興趣，使他想要和你交談。在完成開場白之後，轉換為聽眾角色去讀你的開場白，如果它不能激發起你的興趣，那麼把它撕掉，重新開始。 在今後的針對電話訪談開場白的專題講座里，我們還將對跟蹤型電話訪談、固定客戶電話訪談、調研型電話訪談等不同類型訪談的開場白進行介紹，並對開場白應該注意的問題加以討論。如何介紹你的產品或服務 產品及服務介紹也是必須寫訪談腳本的部分。 在很多情況下，座席員往往會滔滔不絕地介紹自己的產品而沒有注意到客戶是否願意聽，這樣的訪談效果可想而知。客戶為什麼會選用您的產品或服務？因為這可以使他們得益或減少工作中的麻煩。明確這一點後，將客戶目前面臨的問題和需求、使用您的產品後的收益和幫助以及您的產品和相類似產品的異同製作成一張清晰的客戶得益表格，在與客戶進行交流時，您就會發現這張表格對你大有幫助。 如果客戶對您的產品和服務產生興趣，他們就會與您對產品的細節進行討論。此時一個精心准備的產品細分表格就會很有幫助。例如您的產品具有多種顏色和圖案，在只有語言的電話訪談中，顏色是很難進行描述的，您可以事先對產品進行細分，用感性的語言加以介紹。例如"它是紫蘿蘭的顏色，明快而高貴，很適合您這個年齡的成熟女性穿著。"如何對付異議 電話訪談並不總是按照您的安排順利地進行下去。客戶突然提出的異議可能會使您的訪談陷入僵局。如果事先對客戶可能提出的異議進行准備，你不但能夠應答自如而且還可能帶來意想不到的收獲。 你可以針對客戶可能提出的問題及異議製作FAQ（Frequently Asked Questions）列表，並進行技巧性的應答。例如客戶對你說"我很忙，沒有時間聽你的介紹。"你就可以回答："沒關系，這個簡單的介紹只佔用您5分鍾的時間，而且會對您的____帶來很大幫助。明天如果您有時間的話，我在上午10點鍾再打給您，好嗎？"如果客戶說"我已經買過你們的____產品了。"你可以回答："許多買過____產品的客戶同時還購買了____產品，這兩種產品配合使用能夠更好地______，您看我可以向您介紹一下______產品嗎？" 沒有一份優秀的訪談腳本是一次就完成的，你需要對它進行不斷地完善。別人成功的腳本對於你來說也許就很不成功，你不得不對它進行加工，使之符合你的習慣，成為你的風格，否則你的訪談就會機械呆板，無法打動客戶。善於總結，將訪談中發現的竅門和心得及時的記下來，這不僅便於日後總結，還可以增加自己的信心。在一連串的成功之後，你就會發現，成功的訪談都有其相似的過程，這時，你就已經掌握了電話訪談的訣竅了。

『柒』 產品營銷策劃略創意需要撰寫的路演腳本是什麼

產品營銷策劃略創意需要撰寫的路演腳本應該是配合廣告創意認可。

『捌』 按鍵精靈營銷腳本怎麼自動切換話術

如果腳本是你自己寫的,你可以用多線程操作,如果你不會多線程的話,有個簡單的方法,
比如A腳本啟動熱鍵是F9,
B腳本啟動熱鍵是F10,
每過30分鍾,讓A腳本按F10,之後加上endscript命令停止腳本A
B腳本也是同理
如果你用的是加密腳本或者小精靈,你可以另外新建一個腳本,分別用不同的啟動和停止熱鍵控制兩個腳本