A. 洲際酒店營銷理念是什麼,營銷技巧是什麼
洲際酒店管理集團之管理理念
當你想到一個主意時,應當去尋覓乾的理由,而不是去琢磨不幹的理由。(When you get an idea, you』ve got to think of a reason for doing it, not of a reason for not doing it.)只有什麼都不幹的人才沒有任何麻煩。(The only people don』t have problems are the people are the people who don』t do anything.)
————凱蒙斯·威爾遜
從第一家假日旅館的建立到現在,假日集團已經從當初的單純面向家庭旅遊者的汽車旅館連鎖店發展壯大為一家包括食品、住宿、交通、旅遊等多待業的綜合性大公司,其擁有、經營和簽有特許經營權合同的飯店遍及全世界,成為世界著名的飯店品牌。自本世紀70年代中期以來,在全世界范圍內各大型飯店集團激烈的競爭中,洲際集團一直遙遙領先,獨占鰲頭。洲際集團的創始人凱蒙斯·威爾遜先生在30多年的時間里,使一個僅有幾家路邊汽車旅館的公司發展成為世界上最大的飯店集團,把當時聲譽低下、設備簡陋的旅館變成一個受一般大眾喜愛的家外之家,他本人的名字也曾經被列入倫敦《星期日泰晤士報》列出的20世紀世界名人錄上,與丘吉爾和羅斯福齊名。
洲際集團屬下品牌 InterContinental Hotels Group:
1.洲際酒店 & 度假村 InterContinental Hotels & Resorts
2.皇冠酒店 & 度假村 Crowne Plaza Hotels & Resorts
3.假日酒店 & 度假村 Holiday Inn Hotels & Resorts
經營管理特色
1、 出售特許經營權
2、 不斷完善電腦預定系統
3、 一切為顧客著想,服務不斷創新
4、 標准化管理,嚴格檢查控制,一絲不苟
5、 擁有強大的市場營銷能力和集團價格優勢以及完善的服務系統,嚴格控制各類成本
6、 適時調整發展戰略,注重產品的層次開發和品牌延伸
7、 高度重視人力資源的開發與管理,培育「假日旅館精神」
凱蒙斯·威爾遜的經營思想(成功格言)
1、 每天只工作半天,前12小時與後12小時並無太大差別。(Work only a half a day; it makes no difference which half –it can be either the first 12 hours or the last 12 hours.)
2、 工作是打開所有機會大門的萬能鑰匙。(Work is the master key that opens the door to all opportunities.)
3、 工作態度對於一個人的成功或失敗比工作能力起著更大的作用。(Mental attitude plays a far more important role in as person』s success or failure than mental capacity. )
4、 記住我們所有人在攀登成功階梯的時候每次只能攀登一步。(Remember that we all climb the ladder of success one step at a time.)
5、 有兩種方法達到一棵樹的頂端。一種方法是坐在一棵樹果實上等待它長大,另一種方法是爬到樹的頂端。(There are two ways to get to the top of an oak tree. One way is to sit on an acorn and wait; the other way is to climb it.)
6、 別害怕冒險。記住一塊壞表每24小時至少有兩次時間是正確的。(Do not be afraid of taking a chance .Remember that a broken watch is exactly right at least twice every 24 hours.)
7、 快樂的秘密不是做自己喜歡做的事,而是喜歡自己所做的事。(The secret of happiness is not in doing what one likes, but in liking what one does.)
8、 把這句話從你的詞彙表中刪除掉,「我認為我不行」換成「我知道我行」。( Eliminate form your vocabulary the word, 「I don』t think I can」 and substitute, 「I know I can.」 )
9、 評估一項事業,將機會排在安全前面。(In evaluating a career, put opportunity ahead of security.)
10、 記住成功需要一半運氣和一半頭腦。(Remember that success requires half luck and
alf brains.)
11、 你不能拖延工作——在兩天時間里,明天就會成為昨天。(You can not procrastinate
in tow days ,tomorrow will be yesterday.)
12、 賣掉你的手錶,買一台鬧鍾。(Sell your wristwatch and buy an alarm clock)
13、 只要你足夠聰明能找到合適的人為你工作,那麼沒有什麼工作是很難的。(No job is too hard as long as you are smart enough to find someone else to do it for you.)
14、 機會經常降臨。每次你用訓練有素的耳朵聽到它,用眼睛看到它,用手抓住它,用頭腦利用它,它就會來敲你的門。(Opportunity comes often. It knocks as often as you have an ear trained to hear it ,an eye trained to see it ,a hand trained to grasp it ,and a head trained to use it .)
15、 一個成功的人會基於自我激勵完成他的個人職責。他開發自我,因為他掌握了自身潛力迸發的關鍵。(A successful person realizes his personal responsibility for self-motivation. He starts himself because he possesses the key to his owm ignition switch)
16、 不要盲目擔心。你不可能改變過去,但你確實可能由於過分擔心將來而毀滅現在。記住,我們擔心的事有一半不會發生,而另一半反正無論如何也會發生。那麼,還擔心什麼呢?(Do not worry .You can』t change the past , but you sure can ruin the present by worrying over the future . Remember that half the things we worry about never happin ,and the other half are going to happen anyway .So ,why worry?)
17、 使你快樂的不是你有多少,而是你享受多少。(It is not how much you have but how much you enjoy that makes happiness.)
B. 洲際酒店在英國的營銷策略都有那些
英國洲際酒店集團發起全球品牌推廣活動
據新華社報道,英國洲際酒店集團從9月版26日發起一項最新的全權球品牌推廣活動。
此次推廣活動的首批印刷品刊登了在印尼巴厘島的海灘及當地市場所拍的照片。平面媒體的廣告將刊登於《華爾街日報》、《紐約時報》、《新聞周刊》等報刊和航空出版物上。
英國洲際酒店集團是全球擁有客房數最多的酒店集團。洲際酒店集團通過各個附屬公司在全球近100個國家和地區中擁有、管理、出租或特許經營的酒店達3500多家,客房達537,000多間。此次推廣活動於9月26日推出,並將延續整個2005年商務旅行旺季。
C. 酒店的新型營銷策略有哪些
以市場需求作為酒店營銷活動的出發點,樹立以滿足市場需求為酒店經營目標的經營指導思想,是現代酒店業營銷管理的依據與出發點。在酒店產品功能基本相似的情況下,誰能更接近市場,了解市場的需求,推出市場需求的酒店產品,誰就能在市場上佔領更大的份額。要做到這點,必須樹立「以市場為龍頭」的觀念,堅持以市場為考慮問題的出發點,以顧客的利益為核心,通過滿足顧客需求來獲取利潤。
酒店營銷在組織開展時,要做到以下幾項:
1、劃定銷售區域和范圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區域和范圍,以包乾的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區域和范圍的分配要根據常客的銷售潛力,客戶的地理位置和類別來加以分配。
2、規定銷售指標。營銷部經理根據飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有:
(1)銷售數量,如客房銷售的天數,餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。
(2)銷售次數,每天或每月應進行的銷售訪問次數。
(3)銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用。
由於各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規定銷售人員達到銷售數量的同時,要確定銷售的質量標准,質量標准有銷售人員的產品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態度,工作能力以及與客戶的關系等。
3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應採取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績信息,制訂銷售人員每月上報"銷售報告"規則,了解銷售情況,及時反饋銷售信息。
4、編排合理的組織機構。營銷部根據酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,組織銷售人員按地理位置分工銷售,減少路途時間,提高工作效率。 根據當前酒店的發展狀況,酒店營銷要積極挖掘酒店產品的潛力,增加產品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意。
D. 酒店OTA營銷策略有哪些
酒店哥來跟您聊聊,酒店OTA運營應該怎麼做營銷
酒店要通過OTA做營銷,一般都可分為5個部分。在回答問題之前,我們先來明確三點:
1、 營銷的目的是引流。
2、 營銷的本質就是傳播。
3、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。
這三點分別可以用來回答:我們為什麼要做營銷?營銷到底是什麼?什麼才算是一個好的營銷活動?
1、 確立營銷目標——要做什麼樣的營銷
在確立一項工作之前,我們都得先確立一個目標。換而言之,我們的營銷要達到一個什麼樣的效果。
目標的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個標桿,在後期做活動復盤的時候,也會有一個對比的標桿,實際效果與預期相比是達到了還是差多少,對比之後可以看到這次活動的不足之處或者值得其他項目借鑒的經驗總結。
2、 營銷的節點選擇——營銷如何借勢
考量時間節點的維度,一來是為營銷活動找噱頭,也就是借勢。二來,節點日推出營銷活動獲取的點擊量可能會多一些,整體活動效果可能會好一點。
比如今年的國慶節,又恰逢建國70周年,那麼緊跟這個節點,無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度,這個節點都是一個不容錯過的營銷選擇。此外,還有9月初的開學季、攜程推出的99酒店節、以及攜程20周年慶等等節點,都可以成為營銷活動推廣的選擇。
3、 營銷的客戶群體——營銷面向的是誰
當活動的目標、節點(借勢點)確定好了之後,對營銷的目標客群也要有一個把控。如何去把控呢?
明確了我們的營銷目標是做傳播引流,那麼接下來就要考慮我們去哪裡引流?目標客群是哪類人?他們的消費偏好是什麼……
這里可能有一個誤區,很多人在做營銷時可能都會忽略。我們做OTA運營,使用的平台是不一樣的,要知道不同的平台的用戶群體也是不一樣的,不同的平台的規則也是不一樣的,如果我們只制定一個營銷策劃,然後把這個營銷活動鋪到各個平台上,那麼可能在某個平台上取得的效果好,其他平台的效果可能不太理想。
如何去改變呢?
首先你得明確不同平台的運營規則。
接著你得對不同平台的受眾做一個分析,對平台用戶進行用戶畫像,了解這類用戶的消費偏好。
最後再根據不同平台的不同用戶的行為偏好制定一個特定的營銷方案。
4、 營銷的類型——營銷選擇的方式是什麼
營銷的本質是傳播,那麼既然是傳播,傳播的類型有很多,能讓我們傳播出去的吸引人的內容有很多。
對於酒店人來說,做OTA運營的營銷,常見的方式就是促銷、打折、優惠活動等等。大家在選擇營銷的方式的時候可以多樣化一些,不必太單一。例如:
不同的房型給出不同的價格優惠
不同的價格帶給出不一樣的優惠方式(打折優惠、連住優惠、早鳥價等等)
不同的平台制定不同的促銷方式
……
5、 營銷的復盤——營銷的效果怎麼樣?如何改進
營銷活動推出去之後,不管效果是否達到預期,都要盡快對營銷活動做一個活動的復盤和評估。
營銷的活動是否達到預期?
如果沒有,問題出在了哪一個環節?
如果達到了,那麼超出預期的部分是怎麼做到的?
整個過程中有沒有哪一個環節需要改進或加強?
……
以上,就是要做一個營銷的整體思路。不僅僅是我們做OTA平台的營銷,我們在做線下的營銷推廣也需要從這5個方面去考量,當然,這5個方面只是一個參考的考量維度,對於不同類型不同品類的酒店,考量的維度會有所不同。
總體來說,前期的分析和目標確定,中期的活動策劃和執行,後期的復盤和整體評估,都是一個完整的營銷活動不可或缺的。
E. 洲際酒店集團的致勝之道是什麼
1,Do the right thing 做對的事,2,Show we care 體現關愛,3,Aim higher 追求卓越4,Celebrate difference 求同存異5,Work better together 協作共贏
F. 洲際酒店集團的顯著特點
個人覺得是高端品牌較少,感覺屬於中規中矩的優等生,沒有特別出彩的地方,但也不偏科,所以整體水平也不差。
G. 洲際集團優悅會會員營銷模式適用於什麼類型的酒店對管理者有哪些要求
首先你得是洲際酒店旗下的酒店。通積通兌。只從會員計劃來說,對管理者的要求專就是熟悉屬規則和流程就行了。
大集團的會員體系優勢是門店多,覆蓋地區廣。積分方式及待遇多樣化。如果是單一門店,或數量少,吸引力和作用會減少很多。
H. 五星酒店營銷策略
建議您去買一些 酒店營銷策略書 ,裡面的內容會比較具體一些.希望可以幫助到您