伊萊克斯親情化營銷策略剖析

㈠ 伊萊克斯的營銷策略

親情化營銷策略剖析
盡管伊萊克斯秉承「市場沒有遲到者」的經營哲學，對進入中國家電市場抱有極大信心，但它進入的時機卻不被看好。90年代初期的中國家電市場競爭已是白熱化，僅就電冰箱而言，1985年中國電冰箱製造企業是116家，而到90年代初只剩50多家，甚至一些合資企業亦難逃被淘汰的命運。然而這一切都無法阻擋伊萊克斯匆匆的腳步，它認定中國是世界上最大的家電市場。
以「靜音」切入
外國品牌進入中國市場不僅面臨著產品本土化的問題，也面臨著營銷策略本土化的問題，伊萊克斯很好地把握住了這兩點。90年代後期中國電冰箱生產能力已達2300萬台，實際產量已達1000萬台以上，而市場需求僅為800萬台。而且，由於冰箱市場已基本成熟，消費者對品牌的認知度很高。海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場佔有率已高達71.9%。在這種難以撼動的強大對手面前，伊萊克斯針對自己的目標消費群特徵和產品風格精心設計了一條充滿親情色彩的營銷策略，並以「靜音冰箱」作為進入中國行家萬戶的切入點。
伊萊克斯提出「冰箱的噪音你要忍受不是一天、兩天，而是十年，十五年……」，「好得讓您一生都能相依相靠，靜得讓您日日夜夜察覺不到。」這種具有親情色彩的營銷語言，除使中國消費者感受到溫馨和真誠外，品牌形象和產品形象也隨之得到了認可——「靜音」就是伊萊克斯的個性和風格。
樹立謙恭形象
90年代後期的中國電冰箱市場份額繼續向知名品牌集中，非名牌商品市場進一步萎縮，海爾作為電冰箱行業的龍頭老大，市場佔有率已達30%以上，構成了伊萊克斯拓展中國冰箱市場主要的競爭對手之一。但同時，海爾在激烈的市場搏擊過程中積累的豐富營銷經驗、售後服務經驗、品牌形象擴展策略以及銷售網路營建經驗對伊萊克斯在中國實施本土化營銷無疑是最有效、最便捷也最具影響力的啟示。
伊萊克斯於1998年2月在海口召開的全國經銷大會上鄭重提出向海爾學習的口號，立即在工商界掀起軒然大波。一個年銷售額在147億美元的國際家電巨人向銷售額僅僅是它5%的中國品牌學習本身就造成了強烈的轟動效應，令國內企業界刮目相看。
廣告、促銷滲透人情味
據北京中企市場研究中心統計，在1998年電冰箱品牌的平面廣告投放上，伊萊克斯的廣告費用僅及海爾、容聲的 1/3，且主攻北京、上海以及東北、華東、華南地區的大城市，重點城市的高收入家庭是伊萊克斯既定的目標消費群體。
伊萊克斯在宣傳內容上常有驚人之舉。結合自己的售後服務營銷策略，伊萊克斯在媒體上推出「一年包換，十年包修」的承諾，一時全國家電業一片嘩然，其品牌知名度大增。
伊萊克斯憑借其強大的品牌效應，展開形式多樣的促銷活動，但是體現親情仍是其主旨。
世界第一品牌
1．價格戰與盲目擴張，換來了市場損害了形象——帶有鮮明本土色彩的營銷方式，不僅沒有增加跨國品牌對消費者的親和力，反而使本土消費者失去了對洋品牌的「崇拜」，這為伊萊克斯未來的發展埋下了地雷。
2．定位迷失：高端vs 高價值——伊萊克斯希望走一條既要市場份額，又可不放棄高檔形象的「兩全之路」。但「魚與熊掌不能兼得」，「兩全」則意味著「都不全」。
3．管理迷失：本土化vs 全球化——伊萊克斯原來本地化的中層管理人員全部換成老外，伊萊克斯要用這一支歐洲團隊告訴消費者，自己是地地道道的歐洲品牌；但不久後，對中國家電市場陌生的洋總裁就將空調業務外包給由舊部組成的伊歐電器。
市場結局
2003年前九個月，伊萊克斯由於在中國市場的表現欠佳，使其在歐美以外地區的銷售額比2002年同期減少了19．48億瑞典克朗。

㈡ 企業戰略管理中「經營本土化」的概念是什麼啊

跨國公司的本土化經營
如今，世界知名跨國公司在『思考全球化，行動本土化』的理念指導下，從產品品牌、人力資源、產品製造、營銷管理等方面大力實施『本土化』的經營戰略。這對於我國企業如何應對WTO和經濟一體化的挑戰、拓展國際市場是很有幫助的。

產品品牌本土化

企業走出去，跨國經營，需要將產品品牌打出去，不僅要創出國際品牌，還要使品牌在跨國經營中『本土化』。這是美國寶潔公司拓展國際市場經營的法寶之一。從1988年寶潔進入中國市場後，它在產品品牌方面本土化的確不遺餘力，在寶潔鋪天蓋地的廣告中，看不到『美國』的字樣。而且，中國寶潔模特無一人是西方人，其已盡得東方神韻的潤妍品牌更是令國內品牌汗顏。另外，十多年來，寶潔公司向中國市場推出7大類17個品牌的產品，其中產品名字都是廣泛調研後產生的，也有不少是中國消費者參與的結果。

人力資源本土化

人的本土化是最根本最深刻的本土化，需要足夠的勇氣和膽量。阿爾卡特中國有限公司董事長戴伯松在談到其公司在本土化方面的作為時說：『一旦發現中方的雇員能夠勝任工作，我們就讓外方雇員離開。在中國的外方雇員都有一項使命，就是要培訓出最能夠取代他們的中方雇員。』作為戴伯松來說，他在來中國之前已在阿爾卡特工作了10年，從1997年1月開始出任阿爾卡特中國有限公司董事長並能以身作則帶來妻兒老小紮根中國。有跨國公司本地高層坦言，CEO的本土化是根本，戴伯松『本土化中國』的最終結果是他自己的光榮回國。

此外，有媒體公布，在中國本土化程度最高的摩托羅拉公司承諾在中國投資15億元，中國員工達到1萬人，本地經理人員比例近80％，每年為本地員工提供2.7萬個培訓日，設立170種面向中國本地的課程。總之，進入中國市場的跨國公司紛紛爭搶國內人才，重金聘請中國CEO等人力資源本土化手段已成為這些公司在中國取勝的秘密武器。

營銷方式本土化

企業進行跨國經營最大的困擾是沒有自己的產品營銷渠道。為此，伊萊克斯營建自己的營銷渠道工作一直在緊鑼密鼓地進行。伊萊克斯認為，隨著新世紀的到來，生產企業與經銷商之間已由單純的利益關繫上升為品牌共創、成功共享的戰略夥伴關系。為使經銷商摒棄傳統的營銷模式，伊萊克斯為自己的經銷商和零售商提供了當今世界商業最新潮流的營銷課程。

據北京中企市場研究中心提供的資料表明，為經銷商提供專業管理課程在IT業、通信業等新興業已有開展，IBM、惠普、微軟等知名品牌都譽為其經銷商進行此類培訓，但是在家電業進行此類課程尚屬首次。

此外，伊萊克斯公司認為外國企業要在中國市場參與競爭，就必須解決營銷手段的適地性，就離不開對中國市場消費文化的了解和把握，為此，在管理人員本地化建設方面比其它參與我國家電市場競爭的外國企業要更開放和大膽，這為其實現市場營銷策略本土化發揮了重要作用。

與此同時，選取單一產品進軍中國市場也是伊萊克斯品牌營銷得以取勝的法寶。1910年創建於瑞典的伊萊克斯是一家集開發、設計、生產、銷售各種電器，並提供相關技術支持服務的國際化公司，產品涉及電冰箱、洗衣機、微波爐、吸塵器、炊具等眾多品類。但伊萊克斯並沒有把這些產品全部推進中國市場，只是謹慎地選取了電冰箱作為最具代表性和競爭力的產品推介給中國的消費者，通過其良好的產品形象來完成自己的品牌提升。實踐證明，伊萊克斯正是憑借電冰箱這把快刀在強手如林的中國家電市場攻城奪寨，取得驕人的戰績。伊萊克斯憑借著高品質的產品和品牌營銷本土化策略贏得了市場。

資本運作本土化

聯合利華加速進軍A股，可以說是在中國本土化的驚人之舉。去年『中國將允許外資企業國內上市的消息公布後，聯合利華對於解凍的消息表示了歡欣，並稱希望在中國上市並非單純為了融資。在聯合利華看來，能在中國國內上市有三大好處：一是跨國公司本土化的表現之一；二是有助於通過推出股票期權的激勵和留任本地員工，吸引更多的優秀人才；三是有助於提高公司的知名度。日用消費品公司成為公眾公司的好處是不言而喻的。雖然聯合利華的上市還沒有時間表，但是聯合利華的資本運作決心是大的。與此同時，摩托羅拉的資本運作則表現得更為具體和直接，1998年該公司從中國本地采購的配套產品及各項服務消費額達41億元人民幣，其產品的平均國產化率達到60％。

產品製造的本土化

戴爾公司（DELL）在跨國公司經營中十分注重產品製造的本土化，講求技術創新、服務與信譽的整合效率，使消費者群體迅速擴大，市場快速裂變與發展。戴爾公司運用網際網路等現代營銷方式與客戶直接聯系，通過產品本土化製造，確保在3—5天內將根據顧客個性化需求設計生產的產品交到顧客手中，其價格低於市場IT產品的10％以上，並有一流的技術和服務保證，從而獲得了極大的市場份額。DELL沒有自己的零部件企業，在國際化經營中更加重視選擇國外本土化的製造專業廠家，充分運用自己所掌握的科學創新與專利，在市場上與顧客需求、零部件配套廠商等方面整合創新，從而加快國際化市場的開拓力度。

研究開發的本土化

開研發分店，爭搶國內優秀人才和技術，這比單一的硬指標投入更具戰略眼光。僅從1998年至今，各大跨國公司在北京建立的研究院和研發中心就有20多家，且有愈演愈烈之勢。比爾·蓋茨在寫給微軟中國研究院的寄語中一語道破了天機：『選擇在中國設立我們亞洲的第一個研究院，是因為中國有許多優秀的人才。』外籍研究院的功能已不僅限於研究適合中國市場的產品，還包括研究中國社會和變化，以更好地適應本土化的需求。愛立信（中國）有限公司總裁芮思邁也表示，對於愛立信來說，中國並不僅僅是一個市場。除了愛立信中國學院外，他們還在北京設立了一個移動媒體開放實驗室，進行應用研究。只要是非競爭對手的公司都可以進入實驗室進行研究活動。

㈢ 伊萊克斯冰箱是哪國的質量怎樣

伊萊克斯冰箱中國產地湖南長沙，質量不錯。

伊萊克斯冰箱採用了創新「納米銅銀離子」組合凈味系統，保存食物原汁原味的新鮮，而且更高效祛除異味，除異味率高達98%。它還使用了全新的抗菌材料製成，果菜盒和門封條以及帶蓋門擱架含進口抗菌，美國FDA和EPA威認證，持久抗菌除異味。

採用了六段精控功能，中間室0度到6度任意調節，滿足不同食品儲藏需求，確保食物的口味和營養。中間室特設三維立體蒸發器，立體送冷，比單面蒸發器降溫更快更均勻。產品還擁有三溫三控功能，分別控制各間室的溫度，各室溫度互不影響，控溫更精確，保鮮更長久。

營銷變革

從1996年伊萊克斯兼並長沙中意電冰箱廠以來，就按照其國際化的定位開始了其中國市場的征程。這家總部在瑞典的跨國公司是全球最大的家用電器公司之一，其冰箱銷量在歐洲排名第一，1998年占歐洲份額的18.9%。

伊萊克斯進入中國市場的時候正面臨競爭已經進入白熱化階段，也出現了許多著名的品牌，市場格局基本形成，許多生產廠家（包括許多合資廠家，如阿里斯頓的一些合資廠家）被淘汰出局。品牌集中度較高，海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場佔有率高達71.9%。

以上內容參考：網路-伊萊克斯

㈣ 簡述設計的本土化和全球化

中國進入WTO以後，研究企業品牌的全球化和本土化日益成為設計界關注的一個焦點。如何在創造和保持國際性的品牌形象的同時，實現品牌的本土化，得到本土市場和消費者的認同是任何一個邁向國際市場的企業都必定要面臨的一個課題。在這方面，伊萊克斯（Electrolux）為我們提供了一個可供的研究的範本。 伊萊克斯創建於瑞典，總部設在瑞典首都斯德哥爾摩，主要開發、設計、生產、銷售各種電器、並提供相關技術支持及服務。近百年來，伊萊克斯一直是世界上最大的家用電器專業製造商之一。1912年，世界上第一台家用吸塵器-伊萊克斯一號問世；1925年第一台伊萊克斯冰箱問世。在後來的70多年裡，伊萊克斯收購並兼並了近400家家電廠商和品牌，涉及飲食服務設施、園林設備並成為全球家電行業第一大的廠商。擁有10萬名雇員，年銷售額1,380億人民幣。每年超過6000萬件伊萊克斯集團的產品遍及世界，全球3億5千萬個家庭擁有或使用著伊萊克斯的家電電器產品。 伊萊克斯現在全球使用的標志最初由1901年被正式注冊為商標的LUX發展而來的。LUX公司與生產吸塵器的Elektroekaniska公司合並後，Electrolux（伊萊克斯）這個名稱才正式出現。伊萊克斯標志經過多次變化。現在使用的這個標志是1962年瑞士設計師Carlo Vivarelli設計的，經過了70年代、80年代的幾次修改才最後確定。 由於歷史的原因，伊萊克斯在全球擁有眾多的品牌，其中不少品牌是原來的本土品牌，這就為伊萊克斯品牌的本土化創造了條件，美國人購買了一台Fridigaire冰箱，他會以為是美國的產品；有人在義大利買了一套Zanussi家電，他會把它當作義大利的產品；德國人買了一台AEG洗衣機，以為這一定是德國產品，而這些品牌都是伊萊克斯旗下的品牌。在世界上其他一些國家和地區，伊萊克斯也直接使用伊萊克斯品牌。這種多品牌的方式有利於得到本土消費者的認同，特別是在德國等一些本土品牌意識極強的國家更是如此。但是，復雜的品牌系統對於企業的全球化品牌戰略來說，卻是一個很大的挑戰。要在一個分布在世界上60餘個國家，產品種類繁雜的多品牌體繫上構建出全球統一的、鮮明的伊萊克斯品牌形象，讓不同國家消費者在領略具有個性化、本土化的產品和服務的同時，對伊萊克斯品牌有一致性的認知決非易事。為此伊萊克斯制定一套相當完備的全球性伊萊克斯品牌框架。 伊萊克斯品牌框架 伊萊克斯品牌框架的目標是回答一個關鍵性的問題，即究竟是什麼伊萊克斯？哪些要素使伊萊克斯成其為伊萊克斯？為了回答這個問題，伊萊克斯從語言描述和視覺形象兩個方面給出了品牌的定義： �6�1 Verbal 語言描述上的定義
–Brand Pyramid 品牌金字塔
–Brand Dictionary 品牌解釋
–Brand Promise 品牌承諾
–Brand Essence 品牌核心 �6�1Visual 視覺形象上的定義
–Brand Attitude 品牌觀念
–Visual Language 形象的語言
–Brand Design Policy 品牌設計原則 伊萊克斯的品牌金字塔詮釋了構成伊萊克斯品牌的構成要素。在這個金字塔中，不同地域、不同的類別的產品特色構成了伊萊克斯品牌的基石，在此基礎上各自形成了對伊萊克斯品牌的傳達：使生活更簡捷和智能化，從而自信地享受生活。金字塔的頂部是伊萊克斯品牌特徵：知識性、現代化、和諧而富於變化，這正是伊萊克斯品牌的特色和價值所在。伊萊克斯的品牌金字塔表明，不同地域、不同的類別的產品既有各自的個性，也必須體現出伊萊克斯品牌的共性，將本土化與全球化統一起來。

伊萊克斯的品牌解釋和品牌承諾進一步闡述了伊萊克斯品牌的含義，強調伊萊克斯是知識領先，善於創新和領先的企業，對於那些接受變化和尋找和諧、現代化知識的人們而言，伊萊克斯提供智能化的方式，使他們個人的和專業的生活更便捷和愉快。 伊萊克斯的品牌核心是品牌金字塔最深處至關重要的部分，即那些與創造及增強品牌忠誠度相關又極富創意的想法，以實現伊萊克斯的「創新而可靠的設計，便捷而舒適的生活」的企業目標。 伊萊克斯品牌在視覺形象上的定義以伊萊克斯的品牌觀念為引導，確立了品牌形象的視覺參考體系和品牌設計原則，為伊萊克斯產品的設計和管理提供了一套完備的、切實可行的標准。伊萊克斯的品牌觀念包括了一系列非言辭性的要素，用來指導品牌特徵在視覺、聽覺、心理感受和理解等方面的創意表達，並確保各方面的表達相互協調，同時以一種超越文本和關鍵詞的方式來精心策劃形象語言和品牌設計原則。 伊萊克斯主要的品牌觀念有： 以富洞察力的設計激發起一種樂觀、熱情和友好的精神。它們易於感知、引人入勝、前衛和富於探索。
設計應體現獨創性、智能性、活力和開放的有機統一。
通過產品設計的形狀特徵，和諧的組合與對比，使人們的眼睛和思想領略到一種新的伊萊克斯品牌觀念。 伊萊克斯品牌框架中的視覺語言參考極富特色，它以一系列的建築、室內、產品的圖片為參照，用形象化的造型風格和形式來說明伊萊克斯產品應該表現出的性格特徵：外形流暢、純潔，富於動感和張力，剛柔相濟、穩重而不拘謹等。此外產品的造型還必須體現出人性化的特徵：即人機之間的良性互動、易於感受和理解的技術應用、使用便捷舒適等。視覺語言參照系的建立，為伊萊克斯的產品設計提供了一套造型上的評價標准。當然，這種標准還只是概念上的，並沒有給出具體的設計細節。

為了進一步規范和明確品牌的設計特色，伊萊克斯制定了周詳的品牌設計原則，對若干設計概念做出了解釋。在這些原則中，有一條非常重要，即強調與消費者接觸的方方面面的設計必須一致起來。產品、服務、環境、銷售、包裝、展覽、廣告、網站、報刊的設計都應體現出伊萊克斯品牌的特色。這正是設計管理的精髓所在。 伊萊克斯的品牌設計原則還列出了什麼「不是」 伊萊克斯特色，並以圖片加以說明。例如伊萊克斯不是炫耀的、裝飾性的、流行的，也不是呆板的、復雜的、不可靠的等等，從而拉開了與其他企業的距離，同時也從反面為設計評價提供了有效的標准。 伊萊克斯的產品設計戰略 品牌框架確定了設計的總體原則和評價標准，但是，如果沒有詳盡產品設計的戰略，品牌框架的原則也難於落實到產品設計上，從而使企業的產品失去識別特徵，尤其對於伊萊克斯這樣的全球性企業而言，就更是這樣。由於伊萊克斯的市場分布在世界各地，產品的種類也極為繁雜，伊萊克斯採用了系列化的產品設計戰略來規范工業設計。針對不同的市場及不同的消費取向，伊萊克斯制定了若干產品設計系列，如阿爾法系列（α）、德爾塔系列（Δ）、橢圓系列等。不同的系列在品牌框架的指引下有不同的外觀特色和設計准則。如阿爾法系列的造型剛柔相濟，具有汽車設計中的「新風銳」風格；德爾塔系列則簡潔工整，稜角分明，具有典型的歐洲設計特點。產品設計系列的外觀特色和設計准則是一個發展的概念，隨時代的發展變化而不斷地修改和完善，在不同的地域也可以有所調整。 阿爾法系列始於1991年，以挺拔的弧形面板為主要特徵；1995年改為柔性阿爾法系列，弧形面板與其它各面以圓角相交，呈現有機造型的特點；1997年進一步發展成了新阿爾法系列，在柔性阿爾法系列的基礎上，增加了新的平面設計要素和產品造型的細節；2001年又推出阿爾法1系列，強調有力度感的豎向構圖、一體化的基座、弧形把手等。除了形態上的規范而外，該系列還確定了一套產品設計的理念，如化繁為簡、方便易用、忠實於材料等。產品的色彩、圖案可以進行調整，以適應不同的市場。 伊萊克斯在中國 伊萊克斯1987年進入中國，1995年起先後成立了伊萊克斯中意電冰箱有限公司等五家合資公司。從成立合資公司開始，伊萊克斯就開始了品牌導入和設計本土化的進程。與在別的國家不同，伊萊克斯沒有採用原有的本土品牌為切入點，而是直接採用伊萊克斯品牌，這和伊萊克斯全球品牌向核心主導品牌集中的戰略是一致的。品牌推廣上根據中國國情不斷推進，以其平易務實、充滿親情的營銷策略來滿足了中國消費者品牌消費的心理需求。 為了了解中國文化，為設計適應中國市場的產品奠定基礎，伊萊克斯進行了大量的調查和分析工作，在中國各地拍攝了數以千計的照片，以了解中國人對於色彩、圖案的取向。盡管產品設計主要是在斯德哥爾摩的工業設計中心完成的，但都針對中國市場進行了修改，有的產品甚至就是在本土設計的。本土化設計最成功的一個範例是2000年以阿爾法系列為基礎設計的自選 冰箱，特設插式可換門板，並配有多種材質和顏色的擱架等，使冰箱面板、內部配件均可更換。冰箱面板均為花卉、臉譜、字畫等圖案，甚至還可以定製個性化的照片，極富中國特色。另外，相關的網頁和產品宣傳冊的也作了相應的設計，可以自由挑選面版的圖案，並及時觀看效果，使產品和傳達一致起來。適合中國市場的「新靜界」系列、 「省電奇冰」系列也廣受歡迎。 經過幾年的努力，伊萊克斯已經在中國建立起了自己的品牌形象，市場佔有率不斷提高，居外資品牌三甲之列。 ---------------------------------------
作者：何人可，湖南大學工業設計系系主任，教育部全國工業設計專業教學指導委員會主任
(感謝伊萊克斯中國公司提供相關資料。)

㈤ 伊萊克斯如何開拓中國市場

但它直到1996年，在收購長沙中意冰箱廠的基礎上才正式在中國市場上推出冰箱產品，當時我國冰箱生產能力已經達到2300萬台，實際產量已達1000萬台以上，而市場需求僅為800萬台。競爭已經進入白熱化的狀態，許多生產廠家（包括許多合資廠家，如阿里斯頓的一些合資廠家）被淘汰出局。品牌集中度較高，海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場佔有率高達71.9%。常規而言，此時不宜進入中國市場。但出於看好中國市場前景，秉承「市場沒有遲到者 」的哲學，伊來克斯還是決定進軍中國市場。 伊萊克斯之所以有如此驚人之舉，是因為它對中國市場進行了廣泛的調查和深入細致的分析。其實伊萊克斯在1987年就已經進入中國市場。伊萊克斯集團總裁認為，在開拓一個國家的市場時，必須重視當地的民俗習慣和消費方式等社會文化因素。雖然伊萊克斯有豐富經驗，但對中國市場並不熟悉，所以針對中國市場制定了獨特的市場開發計劃，依次生產小家電、冰箱壓縮機等產品，在逐步熟悉中國市場的過程中再逐步推出自己的各種產品，冰箱產品是其計劃的一部分。雖然表面看來時機並不適合，但伊萊克斯自有道理。 一個市場是否適合進入，必須在對市場的本質、競爭者的情況及自身條件進行了解和分析後才能確定。經過仔細的調查分析，伊萊克斯認為，雖然當前競爭非常激烈，市場已經飽和，但市場也已經趨向成熟，消費者的需求已經趨向多元化，追求更具特色的功能、更為卓越的品質和更優質的服務成為時尚。目前的生產廠商雖然也在開發新功能產品和提高服務質量方面做了許多工作，如海爾在抗菌方面，容聲、新飛在節能、環保、除臭方面，美菱在保鮮方面等各自開發出領先的產品，服務質量也有很大改善，但離消費者的需求還有很大的差距，還有很大的改善空間，這就代表著機會。憑借伊萊克斯集團雄厚的資本和多年生產經營電冰箱的技術和經驗，順利進入中國市場是完全可能的。因為對中國冰箱市場並不熟悉，所以伊萊克斯採取了較為謹慎的「以點突破，逐步推開」的戰略。 確定了戰略，接下來，准確的市場定位就成為成功進入市場的關鍵。為了尋找突破點，伊萊克斯進行了廣泛的市場調查。調查中發現，經濟較發達地區重點城市的收入較高的家庭比較追求高品質的生活，有崇尚國外名牌的文化。同時，中國廠家生產的冰箱噪音較大，許多消費者有所不滿，但中國廠家或者技術上存在困難，或者認為解決這個問題會較大提高成本從而提高價格，一般的消費者將難以接受，因而放棄了這一潛在市場。於是，伊萊克斯決定結合自己所擁有的採用扎努西高效低噪壓縮機生產「靜音」冰箱的技術，選擇發達地區重點城市的較高收入家庭作為目標消費群體，以「靜音」冰箱為切入點，進入中國市場。 選定了突破口，營銷成為成功的最後一步。營銷中伊萊克斯採取了非常務實的態度，始終貫徹既定的目標，一方面謙虛地學習自己的主要競爭對手——海爾營銷對中國市場消費文化的理解；另一方面作為競爭者，針對海爾的全面開花，伊萊克斯始終堅持自己的目標，注重實效。雖然其廣告投資僅為海爾的1/3，但它以北京、上海以及東北、華東、華南地區的大城市為重點。如1998年北京的廣告投入為10.06萬元，大於海爾的9.22萬元，並主要選擇地方性媒體，如晨報、晚報等，以體現其地方性並降低費用。同時，伊萊克斯深諳「攻心」之道——處處體現出自己產品的優異性和為消費者著想的親情化形象。如溫情體貼的廣告詞「冰箱的噪音你要忍受的不是一天，而是十年、十五年……」，「好得讓你一生都能相依相靠，靜得讓你日日夜夜都覺察不到」；優質的售後服務，「一年包換，十年包修」的承諾；在「國慶」和「春節」期間，針對城市新婚家庭，推出「有情人蜜月有禮」（有的地方也稱「送貼心嫁妝」）活動，向購買伊萊克斯冰箱的新婚夫婦贈送麵包爐、熨斗等小家電，向普通消費者贈送一年電費、購物券等。 伊萊克斯的成功是明顯的，1998年，其冰箱在中國的銷售量已排名第五。短短的兩年時間，從一個極不適合的進入到一個巨大的成功，這不能不說是一個奇跡。從伊萊克斯的成功中我們可以看到：市場變化莫測，任何時候都蘊含著無限的商機，只要你細心地去研究發掘，就可以發現許多機會。結合自己的實際制定切實可行的目標和策略，並以務實的態度去貫徹和執行，那麼，成功就不會太遠。市場永遠沒有遲到者。

㈥ 營銷實務論文2000字

新產品，制定合理的價格策略，選擇合適的銷售渠道，採取農民易於接受的促銷方式，形成農村市場特殊的營銷組合。但這些營銷組合及策略的制定，前提條件就要求對農村冰箱市場進行合理細分，如何細分這一市場，本文提出了一種方法：

4.1 市場細分標準的選擇

所謂市場細分就是指按照消費者慾望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特徵的子市場的過程。市場細分的首要分析內容就是找出造成消費者需求差異的主要原因，以次作為市場細分的標准。我們知道冰箱屬於高檔家用電器，消費者購買能力（收入水平、消費水平、消費結構等）和市場環境（供電基礎設施、消費行為等）是影響農民冰箱消費需求的主要因素；此外，市場發展潛力（市場成長性、產品市場壽命周期、產品普及率等）也是企業選擇目標市場時最為關心的因素之一。因此，可以將這些因素作為劃分農村冰箱市場的細分標准，但因素太多不便於進行市場細分，而且這些因素之間又有一定的內在聯系，可以根據統計資料做進一步的分析，以簡化細分標准：
（1）收入水平：農民的收入水平是決定其高檔耐用消費品購買能力的首要因素，可以用人均純收入反映各地農民的實際收入水平。
（2）消費水平：消費水平反映了農民實際消費情況、但據統計資料計算，農民人均生活消費支出與人均純收入之間的相關系數高達0.98，所以利用收入水平就可以反映出各地農民消費水平的差異情況。
（3）消費結構：收入水平和消費水平只是描述了農村居民的總體收支情況，而消費結構中用於購買耐用消費品的支出比例，才真正說明了農民的家電購買能力。但由於各地區耐用品支出比例沒有太大差異，因此，市場細分時可以不考慮這個因素。
（4）產品市場壽命周期：我國農村的冰箱自1996年到2000年，每百戶擁有量（普及率）的年增長率達到14%（見圖1.1），這表明我國農村冰箱市場目前總體處於成長初期，但由於地區之間經濟發展水平的不同，使得各地冰箱市場分別位於成長期的不同階段，這可通過「普及率」的高低來加以區分，具體分成高、中、低三個水平，分別表示處於成長初期、中期和後期。

（5）市場成長性：即冰箱消費需求的增長速度，它反映了市場開拓程度即發展潛力。據統計資料分析，1996－2000年期間，各地區冰箱消費需求的年增長率與普及率之間正好成反比關系，低普及率地區消費需求增長迅速，而高普及率地區消費需求增速趨緩。因此，可以用「普及率」來間接反映冰箱市場成長性的差異情況。
（6）地區差異：農村自然地理條件、電力設施、消費習慣、民俗民情等市場環境因素的差異，都會直接影響農村居民的冰箱消費需求，而這些環境因素的影響，都可以通過各地冰箱消費需求的實現程度(普及率)來加以綜合反映。
以上分析表明，反映我國農村冰箱消費需求差異的眾多因素之中，「農民人均純收入」和「冰箱普及率」是兩個最重要的指標。「農民人均純收入」全面反映了農村居民的冰箱購買能力，而「普及率」又可以綜合反映各地冰箱市場的市場壽命周期、市場成長性和市場環境等因素的差異情況。所以只要選取這兩項指標，就可以合理地細分我國農村冰箱市場。

4.2 市場的細分方法

根據所選的市場細分標准,通常可以採用兩種方法來劃分全國農村冰箱市場。一是聚類分析法，但關於多項指標進行聚類分析時，其分類結果往往因聚類方法和距離標準的選取不同而產生較大差異，對企業來說，操作不太方便。二是平面坐標圖示法，因市場細分標准此時只有兩項指標，用二維平面坐標就可以直接表示各地區的 「市場位置」，所以這是一種簡單、直觀的市場細分方法。具體做法如下：
（1）以橫坐標表示收入水平，縱坐標表示冰箱普及率（即每百戶擁有量）
（2）確定每項指標的分組組數，這里都取成高、中、低三組。
（3）將全國各地區先按單項指標進行分組，即分別分成高、中、低收入地區和高、中、低普及率地區，進而確定每一地區的平面坐標（收入水平、普及率水平）。
（4）將所有地區的相關數據（見表1.1）按各自的平面坐標標明在「收入－普及率」平面坐標圖上（如圖1.2所示）。該圖十分直觀地反映了全國農村冰箱市場的分布情況，從中也可以清晰地看出每一地區所處的市場位置。該圖將全國農村冰箱市場劃分了9個細分市場，從企業選擇目標市場和制定影響策略的角度出發，可以將這9類市場進一步歸並成3類市場，即成熟市場、需培育市場和潛在市場，如圖1.2所示。

4.3 市場細分結構分析

市場細分的目的是為了幫助企業選擇合適的目標市場,並制定相應的營銷組合策略。
（1）成熟市場：即高普及率的市場。這類市場已基本進入成長期後期並向成熟期過渡，產品銷售量大，並有豐厚的銷售利潤，是企業應重點開拓和抓住的市場。這類市場有河北、北京、浙江、天津、上海等。
（2）需培育市場：即普及率低於收入水平的市場。這類市場有較高的購買力，但卻因某些原因使農民的冰箱消費需求未能得到滿足。對這類市場企業應做細致的調研分析，並採取相應的營銷組合策略培育開發市場，以促進其向成熟市場轉移，擴大本企業的市場佔有率。如廣東、福建、江蘇這三個市場人均收入較高，而普及率卻較低；同樣，對於內蒙古、黑龍江、湖北、湖南、海南、江西、吉林這樣的收入中等，普及率卻很低的市場均應做好細致的調研分析，找出制約農民冰箱消費的原因，從而選取適合本地區的營銷策略。
（3）潛在市場：即收入水平和普及率基本相同、且普及率較低的市場。企業應密切關注這類市場的發展態勢，因為隨著影響因素的改變，其很可能會轉變成第一類（成熟）市場或第二類（需培育）市場。考慮到我國冰箱市場主要集中在中、低收入地區，且屬於這類市場的省、市較多，冰箱企業就應重點、開發功能簡單質量穩定、價格低廉的產品。注意到我國農村居民用品的平均消費水平在千元左右，因此，冰箱價位在1300－2000元之間比較適宜
第五章 未來冰箱發展方向

不難發現，現在的冰箱產品從外觀造型到功能都已大大「變臉」，什麼樣的冰箱適合自己的家庭？今後冰箱的發展趨勢又是什麼樣的呢？節能、智能、軟冷凍、無霜將成為主流產品的必備功能。而在體積方面，對開門、三開門冰箱已成為豪華時尚的代名詞。據悉，大容積冰箱最近格外受寵，伊萊克斯熱推的三門自由空間系列冰箱、LG的豪華雙開門帝雅斯、海爾的變頻王中王……都有望成為冰箱大熱的代表作。

5.1 A級節能更走俏
受到今年能源緊缺的壓力，作為家電領域用電大戶，冰箱倡導節能已成為一種趨勢。冰箱四大家族海爾、科龍、美菱、新飛在近期上市的新品均以節能為主要賣點，而西門子、伊萊克斯等巨頭在華不斷推出豪華大型冰箱新品的同時，也把歐洲能效A＋＋等節能標准帶到國內。
2004年作為我國實行冰箱強制粘貼冰箱能效標識的第一年，非節能冰箱將全線退出市場。在這股節能冰箱全面佔領市場的潮流中，一線品牌打的不再只是節能牌這么簡單，A級節能成為其佔領市場的「撒手鐧」。
一直以來大力推廣節能冰箱的海爾，最近推出的「變頻冰箱」，強調的仍然是「節能」。科龍作為節能冰箱的大力推廣者，對於剛剛收購的美菱冰箱都加大了「節能」概念的宣傳。而早在1999年開始在中國推廣嚴格的歐洲能效制度的伊萊克斯，更是不甘示弱，推出「省電奇冰II」系列、「銀智天冰II」系列。

5.2 豪華冰箱日益普及
從2003年初開始，豪華雙開門冰箱正式在中國亮相，三星、LG先後從韓國引入產品在中國銷售，受到出乎意外的歡迎。雖然這種大型冰箱豪華氣派的外觀及多功能的特點具有相當的吸引力，但對開門冰箱高昂的價位則令人卻步。但在2004年，伊萊克斯在全資收購了長沙中意冰箱生產基地後，將其全球產品線引入中國，在今年初終於成功研製出首台中國生產的豪華雙開門冰箱。由於本土化生產的特點，該款冰箱市場售價18000元，相比同等規格、同等性能的其他外資品牌產品要實惠大約5000元。

5.3 分區保鮮開始流行
未來冰箱消費的另一大特點，就是鮮明地提出了「以溫度精確分區保鮮」的產品將大受市場青睞。據悉，從伊萊克斯推出的「自由空間」三開門冰箱，到西門子推出的0℃系列冰箱，再到海爾的0＋007四溫區冰箱，精確劃分溫區的理念開始進入越來越多的生產廠商腦中。
所謂精確分區，即打破了傳統冰箱單純劃分冷凍區、冷藏區的慣例，特設出適合個別食物存放的「個性」溫區。以伊萊克斯的「自由空間」為例，在冷凍和冷藏區外特辟出一個「0℃，2－6℃自由調節的專屬空間」，而海爾007系列冰箱則設了零下7℃冷凍空間，使得食物可實現軟冷凍。據介紹，有研究表明，0℃－6℃區間是存放精緻食物的至佳環境，0℃的魚更保鮮，2℃的飲料更可口，4℃的牛奶更營養，6℃的水更美味。有關賣場數據表明，這些細分溫區的冰箱得到了消費者追捧。
據悉，精細至溫度的「分區保鮮」的提出，首次打破了傳統冰箱產品粗放型的保存方式，可最大程度地保持食物的新鮮及原味。我在家電賣場看到，不少中高端的大容積冰箱都體現了精確分區保鮮的概念，一些較大容積的冰箱還特設有酒類及飲料的存放專區，充分體現了時尚人士的生活需求。

5.4 細節設計融入生活
許多生產企業都表示，產品設計很能反映一個企業研發團隊的功底，但而隨著冰箱產業步入成熟期，這方面的文章似乎越來越難做了。
對此，讓冰箱產品融入人們日常生活，整個社會生活形態發生的變化會影響到冰箱產品設計方向。舉例說：「原來人們居室環境中，廚房只就佔3～5m2，而現在的廚房面積大多在6～10m2。與此同時，家庭消費能力也是在不斷變化，過去冰箱算是『大件』貴重物品，但現在其在家庭支出中所佔的比例則下降了許多，設計冰箱產品時要考慮到這些變化。」
從設計的角度看，目前冰箱產品還是有許多細節可以做出調整的，比如冰箱內部的燈飾，完全可以在不增加生產成本的前提下讓消費者有更舒適的使用感受，而改進比起配裝液晶電視或許對消費者更有實際意義。

結論
冰箱作為較早進入城市家庭的家用電器，冰箱在國內已發展了20多年。冰箱行業市場已發展成熟，競爭趨於白熱化，在激烈的市場競爭狀況下，掌控渠道是關鍵，誰建設好了渠道誰就佔得了市場先機。再次當今城市冰箱市場已趨成熟時，農村市場仍處於導入階段，兩者普及的程度相差十多年，冰箱行業未來的主戰場毫無疑問在農村地區，農村市場蘊含的巨大潛力足以使冰箱行業再次高速成長。以西門子、伊萊克斯為代表的外資品牌在近兩年強勁地崛起，迅速占據了國內約20％的冰箱市場份額。在城市冰箱市場上，以海爾、容聲、新飛和美菱等為主的第一陣營與伊萊克斯、西門子等為主的第二陣營之間的品牌之戰勢不可擋。另外，目前冰箱市場處於供大於求的狀況，競爭趨於白熱化。在激烈的市場競爭狀況下，只有搶先佔有農村市場，才能佔得市場先機。所以本文針對我國日益成熟的冰箱行業市場的發展之路做了簡要的分析。

致謝
我由衷的感謝我的指導老師￥￥￥對我的學習、工作、以及課題的研究和論文撰寫過程中面臨的問題所給的細心指導和無私幫助，也感謝全體老師、支持我的其他老師和同學對我的熱心幫助。
謹向審評本文的各位專家、老師致意！

㈦ 伊萊克斯冰箱價格表（最新） 伊萊克斯冰箱怎麼樣

在多數人眼中世界知名的電器品牌一定是「高端大氣上檔次」的代表，即使這些品牌的電器質量再好，再多數人眼中這些世界知名品牌的電器價格實在是太貴，於是對這些知名的電器只能望而怯步。在這里小編要推薦一個世界知名的冰箱品牌——伊萊克斯冰箱，不僅僅是因為伊萊克斯冰箱的質量好到沒朋友，還因為伊萊克斯冰箱的價格親民到人人喜歡，所以說大牌的冰箱品牌也有適合普通消費者的品牌。

伊萊克斯冰箱怎麼樣

伊萊克斯冰箱為伊萊克斯股份有限公司旗下的產品，伊萊克斯是一家世界知名的電器設備製造公司，也是世界最大的廚房設備、戶外電器以及清潔洗滌設備製造商，更是世界最大的商用電器生產商。伊萊克斯一直以來都以親情化為營銷戰略，努力樹立謙恭的形象，無論是產品、服務還是廣告都浸透著人情味，體現其主打親情的主旨。

在質量方面質量伊萊克斯做到了世界一流水準，創造了冰箱行業的多個第一。在保鮮技術，溫控技術和降噪音技術都有突出優勢。核心壓縮機更是嚴格把關，整體質量還是不錯。因此，伊萊克斯產品質量受到了全世界廣大消費者的好評。

伊萊克斯冰箱價格表

(價格來源網路，僅供參考)

伊萊克斯冰箱型號推薦

伊萊克斯ESE5502GD

這款冰箱曾是伊萊克斯冰箱的暢銷產品之一，配有高效率的壓縮機，採用節能雙循環製冷系統和保鮮與冷凍搭配獨立的製冷系統。配備TFT智能觸摸控制屏，多檔位調濕，鮮光技術模擬自然光對水果蔬菜照射，保鮮同時增進營。

伊萊克斯EME3002GD

此款伊萊克斯冰箱設計智能化，運用了智能記憶應用技術，智能寬幅變溫，360度立體多氣流循環送風，思維生態保鮮，圓弧專利設計。此外，多檔位調濕可以選擇不同濕度對食物保鮮。LightCraftE智燈設計獨具匠心。

伊萊克斯冰箱堪稱世界上最好的冰箱品牌，伊萊克斯品牌有著悠久的生產冰箱的歷史，因此伊萊克斯品牌在冰箱的生產技術上特別有保障，尤其是伊萊克斯冰箱的保鮮技術、伊萊克斯冰箱的降噪音技術和伊萊克斯冰箱的溫控技術。伊萊克斯冰箱的容量跟它的價格有很大關系，容量186L的伊萊克斯EBM190GTA僅售人民幣1599元，當然價格越貴的伊萊克斯冰箱功能更齊全。

㈧ 伊萊克斯冰箱質量方面怎麼樣

伊萊克斯股份有限公司是世界知名的電器設備製造公司，是世界最大的廚房設備、清潔洗滌設備及戶外電器製造商，同時也是世界最大的商用電器生產商。伊萊克斯的創始人愛爾克�6�1溫爾格林1912年發明了世界上第一台家用吸塵器，1925年又生產出第一台家用冰箱。 【點擊圖片查看相關信息】 如果說伊萊克斯的品質增值營銷讓廣大消費者體會到它的親切和關愛的話，那麼，其品牌增值策略，就不能不讓人感到這個百年品牌所擁有的心平氣和與目光長遠。伊萊克斯的冰箱質量一直保持著低維修率，高實用性的特點，傲視整個冰箱行業。 【點擊圖片查看相關信息】 伊萊克斯提出「冰箱的噪音你要忍受不是一天、兩天，而是十年，十五年……」，「好得讓您一生都能相依相靠，靜得讓您日日夜夜察覺不到。」這種具有親情色彩的營銷語言，除使中國消費者感受到溫馨和真誠外，品牌形象和產品形象也隨之得到了認可——「靜音」就是伊萊克斯的個性和風格。

㈨ 伊萊克斯洗衣機顯示e2是什麼意思

顯示E2是指門上蓋沒蓋好，工作過程中如打開門上蓋就會報警顯示屏出現「E2」的指示。