㈠ 酒水業務員的周計劃及下周計劃怎麼寫
拜訪的客戶,按名單寫出來,包括本周的拜訪結果,和下周的回訪客戶。
㈡ 銷售業務員周工作計劃怎麼寫
這些東西都是來要慢慢自積累的,自己覺得一點頭緒都沒有,其實你已經在進步了。
做銷售不能有拖延的習慣,不要有目標客戶不買的恐懼,不要花太多時間「聊天」而不是銷售,不要推卸責任,不要依賴別人幫你尋找客戶,不要害怕競爭,不要悲觀,要事先安排一天的工作計劃,要經常拜訪客戶, 承諾的事情要做到。 「不」字對一個真正的銷售業務員而言,只是努力的開始。如果每個客戶都說「好」,那麼你們 就失業了,因為根本就不需要你們了。
加油吧,這行業最能磨練我們了。以後回過頭來看看就知道你在這行業學了很多。對以後的人際社會很有用。
㈢ 銷售周計劃怎麼寫啊!
一,用手寫
二,用筆寫
三,寫在紙上。
還有個辦法,
問你們的領導。
在有個辦法,
也就是營銷方案罷了
多模仿別的公司的活動就行,
模仿等於成功了一半,
然後在創新一些就搞定了
OK
㈣ 銷售人員如何寫周工作目標計劃表
先總結上來周工作 再寫一下下周工作源計劃 有主有次 你的拜訪路線 任務 目標之類的 剛開始一定要認真的寫 最好把周報做進月報的計劃里 不然你的月報也無法好好的做 還有年報 相當於你上學時候的我的今年計劃之類的
㈤ 業務員一周的工作計劃怎麼寫
可以按照以下格式寫
1、標題:***周工作計劃;
2、正文第一部分:在***情況下,上周工作完成情況簡要回顧;
3、正文第二部分:為了更好地……,加快推進……,落實……,在對上周工作進行充分總結之後,特製定本周工作計劃如下:
4、正文第三部分:周工作計劃的具體內容,最好分層次展開「一二三」;
5、結尾:將嚴格按照工作計劃安排部署本周工作,周末將對工作完成情況進行總結。
㈥ 銷售周計劃怎麼寫
在這一個周內,主要做以下幾點:
一、制定工作計劃
1、尋找客戶來源。這是所有計劃的源頭,只要分清客戶群在哪裡才能更好的尋找客戶。主要有:各大網站經常發布求購信息的養殖場、酒廠及加一些QQ群等。
2、分析每種客戶來源渠道所佔的客戶比重,有重點的突破。比如: 各大網站里的客戶信息和QQ群里的客戶信息作比較。
二、計劃的初步實施
1、按照工作計劃明確每天要做的事情,將實施過程中遇到的困難、問題、實施的效果做詳細說明和記錄,及時與經理及同事溝通。
2、所做的計劃有兩個,一個是整個的全盤計劃(由於是第一次做計劃,這個是必須的,以後幾周的計劃也有可能按照這個來)
三、要達到的目標
工作時間充實,工作有效率,工作有成果,盡最大的努力去做好每一件事。
㈦ 酒吧營銷副總周計劃該怎麼寫
主要是寫本周銷售成績,以及未來一周的銷售預估成績,同時查看每位員工的銷售業績
㈧ 業務員工作周報表怎麼寫
我是家裝飾公司的,給你發個樣本參考下:
XX裝飾公司市場部企劃方案
一.業務部門的工作方式以及內容:
第一階段:,讓客戶知道我們的存在,擴大知名度階段
向臨街店面發傳單,給樓盤小區每個單元,每戶發送傳單。搜集樓盤信息整理為文檔。
第二階段:主動出擊,尋找客戶階段
公司內部員工,在各自的人際交往圈子擴大公司的知名度,爭取熟人客戶。
偶遇。業務員先到一個小區,走完所有的單元,能碰到業主的,留他的聯系方式,要不到的,就發給傳單以及名片. 不能進單元門的,就將傳單放到小區傳達室。這樣每天奔波於各小區之間.能夠碰到業主的機會少之又少. 而且,之前放在入戶門上的宣傳單等不到業主看到,就被清潔工清理掉了.
改變策略,業務員每天守在一個潛力較大的小區,等候業主。但是因為每個小區單元很多,業務人員只有兩個,見到的比率很小。偶爾遇到,也很難進行有成效的溝通。
於是,業務員嘗試在子儀華府門口擺桌子定點,發送傳單。經過的,大部分是住在小區及附近的人,人流量少。進出中,有一部分是正在施工中的,來回監督運輸上料。也有尚未裝修的意向業主,發給傳單,留聯系方式。
見不到業主就無法開展業務。業務員本身的人際關系有限,所以公司請夏姐加盟,她通過豐富的人際關系網路,改善了與御景苑物業等的關系,聯繫到了一部分業主。但是最終都沒有成交。這說明競爭力才是企業發展的根本。
吸引意向客戶。樣板房,會對其他業主有示範作用,產生規模效應。與物業合作,可事半功倍。城市人家與四季花城售樓部有業務上的合作,一旦有業主來領鑰匙或買房,他們將得到一手客戶資料。我們在這方面是短板。花城交鑰匙期間物業安排入場促銷,後因(需正規資格、手續,又有渭南西安等多家裝飾公司同場競爭,且客戶少而不集中等)多種原因,撤場了,又與物業發生不快,影響了小區業務的開展。
第三階段:爭取意向客戶的實戰階段
客戶通過各種渠道,知道公司的存在,前來上門咨詢。設計師會與客戶溝通需求,看效果圖,量房,約定報價。若設計師工長不在,前台會留下客戶的聯系方式,等設計師或經理回來後聯系。採集了客戶需求信息,由誰來量房?報價由誰來做?報價根據什麼來做?首先公司沒有正規的客戶需求詳細列表,採集信息的時候由業務員記錄在工作本上,項目沒有順序不規范,經常會有遺漏項目。而且拿給設計師做設計,客戶的年齡,家庭成員構成,經濟承受能力,喜好,要求等,只是由業務人員口頭表述大概,沒有書面說明,在做設計時,設計師會忘記某些部分,以致影響效率。其次,報價由誰來做,怎麼做?公司沒有明確的項目單價表,隨意性大,能浮動的價格範圍設計師和業務人員無法把握。而且,業務員沒有工作電腦,沒有工作空間,一切都是用手工操作,一是增加了設計師的工作量,二是,客戶資料無法及時整理,影響整個業務流程的效率。
公司的報價。根據前期所接觸到的客戶,可以分為兩類:中高檔次的客戶,低檔次的客戶。前者對設計能力要求高,看淡價格因素;後者注重價格,而忽略設計。由於我公司的設計能力以及工程實力,無法滿足這類中高檔次客戶的需求,導致客戶流失。 所以凡是與我公司接觸過的客戶,對我們的評價是:裝修公司的價格,游擊隊的服務。影響很不好。
最終簽單的客戶。由於公司業務不專業,導致拖延,或中途追加工程款,改簽合同;施工能力有限,工程監理無保證等實力上的不足;加之溝通欠缺,使我們付出的努力和勞動,得不到客戶認可。業主的負面評價,使業務發展的路越走越窄。
二.出現這種局面的原因以及解決方法?
業務部門對現有客戶的跟進工作沒做好。這個環節經常出問題,跟進的人員不確定,職責不明確。有時是設計師,有時是經理,有時候是業務員,當經理已經和業主溝通過,而經理忙,忘記二次跟進,業務員再要跟進的時候,不知道經理當時和業主溝通的時間和內容,那麼給客戶的印象是:公司管理鬆散,效率低下;認為我這個客戶可有可無,那就寧願找別人了。客戶的跟進是非常重要的工作,一次溝通就能確定的單極少,大多要通過與業主的多次溝通,如果沒有有效的跟單機制,跟進不及時,跟蹤不到位,效率低下,那麼很多意向客戶,甚至是熟人介紹的非常確定的客戶,就這樣流失了:篩選出我們的潛在客戶,並不斷增加它的數量。廣告宣傳,能夠解決廣度問題,業務宣傳,能解決深度問題。所以我們要擴大業務渠道,從店面宣傳(守在原店面,通過店面內外的展示以及策劃吸引客戶);廣告宣傳(公司宣傳材料;當地報紙廣告;戶外招牌廣告;流動車體廣告;網上廣告宣傳等);業務宣傳(業務員走進小區,設點或臨時尋找客戶)熟人介紹這四個方面,重質重量做推廣。要根據自己的能力和實力,對我們服務的目標客戶群體進行詳細的分析和定位,我們到底是為哪類人服務的?他們的需求是什麼?怎樣才能夠找到他們?他們習慣於從哪類媒體吸收信息?這樣就能決定,通過哪種方式做推廣更有效。
工程方面沒有競爭力。設計方面,隊伍單薄,設計能力不足;曾經一家客戶正施工,兩家意向客戶需要與設計師溝通,而設計師既要做設計,又要出施工圖,甚至要去施工現場說明,他只能先顧及正進行中的工程。倘若同時有兩三家客戶需要預算、設計,那麼他一個人根本無法兼顧,無形中會流失很多客戶。淡季已經如此,旺季若來,我們憑什麼把握?設計效果方面,風格單一,雷同,沒有特色。施工方面,沒有足夠的施工能力,單純依靠一個工隊,且人員流動大;沒有完善的工程管理監理制度,施工質量無保證,更談不上後期維修。沒有競爭力,我們就要和別人去打價格戰,沒有競爭力,我們就吸引不了客戶,業務員或者你做廣告的效果都會打折扣;沒有競爭力,設計師就要做很多無用功,浪費大量的時間和精力.會營銷就是要在客戶面前,充分地展現公司的全部競爭力,而客戶更相信他所看到的,所以,公司自身的競爭力是最大的影響客戶簽單的因素。
還有其他方面的不足。比如:預算報價緩慢,材料的進銷存管理,簽單客戶完工後的工程款結算,都存在繁瑣、效率低下的問題;更有公司資料保管不當,隨意丟棄,丟失嚴重,甚至連已簽的合同,做過的預算報價單,畫過的戶型圖,等等,總是做些無用功,重復勞動,浪費時間和精力。
綜上,公司要發展,要從三方面入手:培育企業競爭力,拓展營銷渠道,儲備人才。
三.具體改革項目:
材料、工藝方面改革。材料銷售方式,採取低價位切入市場,先把銷量做起來,才有可能以更低的價格進貨;逐步淘汰大眾化且陳舊的裝修建材及工藝,積極採用科學、環保、先進的裝修新材料,提高施工人員工作效率,降低經營成本,提高裝飾質量,引導消費。
建立計劃、執行、監督和總結制度。每個經理要制訂各部門月計劃,周計劃,每個員工每天都要制訂當日工作計劃,記錄當日工作內容。計劃是一切工作的開始,合理做好計劃,才能節省每一天的時間。日工作內容,印成表格形式,每天填寫,下班前上交給經理,做好計劃的執行監督工作,這樣就能及時發現問題,及時解決。我姐所在的日本公司就是這樣的模式,表格項目更細致,從9點到10點在做什麼,直到下午下班。這樣每隔一小時都有內容需要填,還有日總結。
拓展營銷渠道
加強對公司店面的建設,如果店面布置不好,會影響到客房戶對公司實力的認定 。可將經營的主材信息,貼在窗戶的玻璃上,讓經過的人知道,原來公司也賣材料,擴大銷量;將兩台電腦都聯網,將會議室改為設計和業務室,安靜、大氣,上檔次,不但利於設計師集中精力做設計,更會提高客戶對我公司的評價。業務人員也可以及時整理客戶信息,做預算表,減輕設計師的工作量。
採用多種方式進行廣告宣傳。給經理,業務人員配備精美的名片,印刷更能展示企業形象的宣傳材料;在本地的DM直投上做廣告;在各個小區門口做噴繪廣告;流動的公交車體廣告。
人才儲備
壯大設計師隊伍。設計是裝飾企業的靈魂。設計師要負責接洽、溝通,出預算,做設計,說服簽單,還有開工之後與施工人員的溝通。工作量太大,一個人根本無法兼顧。而且若只依賴於一個設計師,若突然辭職,公司即刻陷入被動境地,所有工作將無法開展。臨時招聘,太晚,太被動。沒有設計師,將付出超常代價。等到下一個旺季到來,我們就有能力抓住,而不是再次錯過。
壯大施工隊伍。我們既要保證施工質量的合格和優良,另一方面又要保證,無論營銷量達到多高,都有足夠的施工能力去完成。現在公司施工,用原師的本地工隊,各工種雖備,施工質量也相當高,但力量還是不足。倘若原師自己接到工程,我們又開工,恐怕人力調用不開。而且在本地,外省工隊因為施工質量高,負責而更被業主信任。我們應該努力擴充合作施工隊伍,為今後的發展儲備更多各工種齊備、技術過硬的人才,建立相對穩定的施工隊伍。
■希望對你有所幫助
㈨ 保險公司營銷團隊周主題活動35頁
營銷團隊建設及管理
營銷工作主要包括:績效管理、業務推動、培訓計劃、增員管理、統籌員工薪酬制度、日常管理、費用管理。
一、日常管理
(一)晨會經營
基本程序:道早→點名→新聞播報→喜訊報道→心得分享→專題講座→政令宣導→輕松活動→結束
(二)差勤管理
1、考勤:參照以前模式
2、活動量管理:我們把營銷人員分為四類:
業績差業績好
活動量低活死人稻草人
活動量高初生牛犢團隊明星
*活動量管理的關鍵指標是:人均件數
該指標背後隱藏的問題是:〈1〉、意思(懶惰、認同度)〈2〉、技能(主顧開拓、組合能力、成功率、促成性)
3、職場布置:〈1〉、各績效考核指標掛圖〈2〉CI掛圖〈3〉職場激勵掛圖〈4〉辦公桌椅及盆景擺設〈5〉溝通輔助工具:①投影儀②幻燈片③白板④晨操音樂播放設備⑤插卡電話機⑥文件櫥櫃
4、檔案管理:〈1〉員工基本資料〈2〉各人業績分布進度(包含每名員工每周簽單情況及險種分布,及時溝通輔導)〈3〉手續費結算
二、業務推進(銷售)
(一)業務推動的出發點:
1、個人的目標與收入;
2、晉升與考核;
3、獎勵與競爭;
4、各種節慶與紀念日;
5、與公司大型活動結合。
(二)業務推動時機
1、晨會2、業務表彰大會3、特殊節慶4、更新排行榜、榮譽榜及業績進度表
(三)獎勵
1、獎勵方式:〈1〉金錢、物質------直接、刺激〈2〉表揚、表彰------成本低、滿足感〈3〉培訓、教育------自信、成長
2、無形的獎勵:〈1〉晨會上公開表揚〈2〉設立排行榜、業績進度表〈3〉授予「今日之星」「本周冠軍」「月度王牌」等榮譽稱號
3、底成本的獎勵:〈1〉現金〈2〉獎狀、獎牌〈3〉書籍〈4〉食品〈5〉與領導合影〈6〉特別的海報〈7〉榮譽T恤(帶公司標志)
(四)業務推動造勢
〈1〉、職場氣氛布置〈2〉、口號〈3〉、信息、戰報〈4〉、獎品、獎牌展示〈5〉、推動大會
三、績效管理
(一)營銷團隊的主要經營指標
1、業績指標:團隊〈1〉周績效評估〈2〉月績效評估〈3〉季度績效評估〈4〉年度績效評估
2、人力指標:個人〈1〉有效增員率〈2〉團隊建設規模〈3〉分部經理崗位職責與許可權
3、業績排名:〈1〉個人業績排名〈2〉分部團隊業績排名〈3〉分險種勞動競賽排名
(二)項目管理
1、目標管理:圍繞各階段業務目標計劃並實施行動方案;
2、時間管理:〈1〉分階段勞動競賽〈2〉分周計劃、月計劃、季度計劃安排工作目標;
3、顧客管理:〈1〉登記客戶投保資料信息〈2〉定期或不定期跟蹤回訪(電話、上門)〈3〉大客戶全程服務
四、培訓及講座(主訓)
主訓主要工作內容:〈1〉市場接觸〈2〉組織培訓〈3〉業務督導〈4〉制訂業務推動方案〈5〉團隊文化建設
1、市場接觸:〈1〉展業與陪同展業〈2〉協助增員〈3〉市場調研〈4〉收集行業與同業信息
2、組織培訓:〈1〉主題〈2〉培訓〈3〉目標觀眾〈4〉地點〈5〉重點內容〈6〉培訓活動〈7〉培訓方法〈8〉教師及輔助設備
3、業務督導:〈1〉早會安排、出勤管理〈2〉主持會議、會報管理〈3〉經營指標的分析與追蹤〈4〉營銷方案宣導與推動〈5〉職場布置
4、團隊文化建設:〈1〉職場布置〈2〉職業道德教育〈3〉激勵士氣〈4〉營造團隊精神〈5〉宣導執行公司制度
五、增員
(一)有效增員必備因素:〈1〉有計劃增員:目標量化〈2〉不斷地執行計劃:心動不如行動〈3〉積極的心態〈4〉建立增員記錄〈5〉制訂增員獎勵實施方案
(二)增員對象的標准:〈1〉積極主動〈2〉勤快〈3〉富責任感〈4〉親和力佳〈5〉堅忍〈6〉樂於助人〈7〉善於溝通〈8〉人脈關系較好
(三)增員途徑:
1、緣故法:〈1〉親戚、同學、朋友、老同事〈2〉志趣相投的人〈3〉客戶〈4〉日常生活需要認識的人
2、影響力中心:〈1〉在社會上有權、有勢、有地位的人〈2〉在社會上有影響力的人〈3〉從事工作經常接觸以上兩類人的人〈4〉在職業上與大眾接觸廣泛的人〈5〉大額保單持有者3、公司行為:〈1〉人才市場增員〈2〉廣告增員
(四)增員面談內容:1、說明業務報酬及晉升條件2、說明業務員福利保障計劃3、說明業務員工作職責4、告知人選公司對他的期望5、回顧部門的標准作業程序及經營理念6、描述崗前培訓的概況
六、費用管理
(一)日常雜務:1、職場布置2、培訓輔助設備添置3、員工生日及節日禮品4、職場電話
(二)業務獎勵費用:視各階段業務情況而定。
(三)分部經理及主訓崗位津貼
(四)團隊活動管理費用
七、薪酬管理
(一)基本工資:〈1〉試用期工資〈2〉試用期考核合格後工資〈3〉專職人員工資〈4〉兼職人員工資〈5〉主管工資
*採用最低標准(即保底工資)與業績掛鉤,保費每增加1個標准,工資增加1個固定金額。
(二)業績傭金與獎勵:〈1〉分險種與公司員工同標准給付〈2〉年終保費排名次獎勵〈3〉勞動競賽獎勵
(三)增員回報:
1、介紹人享有新人每月基本工資的20%的培育津貼,享有期限一年;
2、介紹人享有新人每筆業務實收保費0.5%的管理津貼;
3、介紹人僅享有直接經本人介紹進來新人1代的以上兩項權利。
(四)團隊管理:
1、當某員工和其親手增員進來的員工(總人數達8人,其中專職人員達5人以上)月累計實收總保費連續3個月達20萬元(含)以上時,該員工可申請成立獨立營銷分部,其增員的人員歸屬於該部門,同時享有分部經理待遇;
2、分部經理待遇:基本工資+崗位津貼+團隊業績津貼+業務傭金+獎勵;
3、團隊業績津貼:
〈1〉(個人即部門經理)當季團隊業績達50萬元(含)以上時,按實收保費的0.3%給予分部經理;
〈2〉(團隊)當季團隊業績達50萬元(含)以上時,按實收保費的0.5%給予團隊費用。
八、社保
對所有經試用期考核合格的專職人員辦理社會醫療基本保障。
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營業部營銷團隊建設匯報材料
中國人民財產保險公司XXXXX成立於是1999年,地處XXXXX繁華地段,交通便利.現有員工XX人,其中合同制員工XX人,營銷員工、臨時XX人,平均年齡XX歲,大專以上學歷XX人.營業部是我市業務規模最大的基層公司,2006年保費收入XXXX萬元。我部從2002年-----2006年連續獲得省、市公司先進基層黨組織、先進黨支部,2004年省團委命名為「青年文明號」,2005年參加長治市勞動競賽,並榮獲長治市勞動競賽委員會經濟技術公司新集體三等獎,2006年在省級「青年文明號」驗收中再次通過「青年文明號」的榮譽稱號,2006年在抓營銷隊伍的建設中,我部的營銷團隊取得高分,名列前茅,使公司的營銷團隊進入全省20強,並榮獲省「標桿團隊」榮譽稱號,2007年四月被中國人民財產總公司評為2006年度「五四紅旗團組織」榮譽稱號,2007年上半年在市公司勞動競賽中分別獲得交強險業務勞動競賽標桿獎、車險業務發展先鋒獎、業務發展突出貢獻獎、總體業務發展先鋒獎、分別獲得第一、二名。
幾年來,中國人保經歷了股改、機構分設等一系列的機構變化,但我部在市公司黨委總經理室的正確領導下,緊緊圍繞著「管理、效益、服務、發展」的八字方針,堅持「以市場為導向,以客戶為中心」,以「求實、誠信、拼搏、創新」的企業精神,面對市場多家保險公司激烈競爭的環境,經理室始終堅持以人為本,狠抓隊伍建設,重視營銷隊伍的發展和培養,努力營造一種團結奮進、積極進取、勇於奉獻的團隊精神而取得了業務的高速發展,使我們的營銷團隊不斷的穩定發展壯大。在實踐中探索營銷路是我們近幾年考慮最多,做的最多的事。如何把創建標准化團隊,實現全員營銷成為領導班子多年來的頭等大事來抓,將管理、服務和業務融入創建標准化團隊的建設中。下面就將我們在創建團隊工作中的具體工作匯報如下:
一、加強組織領導、提高全員意識
為了鞏固去年創建活動的成果,進一步提升我部競爭優勢,向全國示範性標桿團隊邁進。今年以來,我公司經理室始終將創建全國示範性標桿團隊當頭等大事來抓,形成了黨、政、團齊抓共管,加強組織領導,責任到人,目標明確,形成了上下齊抓共管的良好局面,使一年來的各項工作得到了貫徹落實.具體措施:
1、首先加強了組織領導,把創建工作成為日常工作的首位,主要領導全面抓,分管經理具體抓,辦公室進行督促檢查,使我公司形成了上下齊抓共管的良好局面,使我們的營銷管理工作得到了落實.
2、抽出一名本科生專人分管營銷工作,打破了往年說的多,貫徹落實不夠的局面.
3、樹立信心,提高全員的意識,號召全體職工積極參與創建標桿營銷團隊建設中來,提高認識,端正態度。
二、完善規章制度、制定激勵措施、確保營銷隊伍健康發展
要想有一支思想好、作風過硬、業務素質精練、訓練有素的隊伍,沒有嚴格的管理制度和考核機制是不行的,但對營銷員的管理光靠制度也是不行,因為保險營銷員他們來自不同的行業,有些甚至沒有參加過工作,如何管理好這支隊伍,使他們能熱愛保險營銷這一行,又能幹出成績,在這保險市場競爭中不跳槽,是擺在我們面前的關鍵問題。一年來,我們感到,要發展培養一支好的營銷團隊,就必須以人為本,以人性化管理來凝聚人心,促使我們的員工熱愛自己的崗位,熱愛自己的公司,熱愛自己的集體,盡心盡職的為人民服務.
經過幾年來的實踐,用什麼樣的制度規定和激勵措施來管理營銷員是非常重要,而管理制度必須適合營銷,即有激勵作用,還有約束力,我們在工作中,結合市公司下達的」個代營銷員管理辦法」,結合本公司的實際,及時制定完善了公司的各項內控制度。首先我們從人員管理入手,其中包括機構設置,營銷員招聘,簽定合同等方面。第二,從管理要求入手,從考勤、學習、集體活動等方面對營銷員提出要求。第三,從薪酬上對營銷人員根據不同的等級發放底薪工資.第四,獎勵進級,年終根據業績從低向高由營銷員、營銷組長、營銷科長、營銷經理自動升級,並根據職級給予獎勵.
5---10萬元,為營銷組長;
10---30萬元,為營銷科長;
30萬元以上為營銷經理.
100萬元以上為營銷部室經理.
第五,從福利待遇方面;公司為營銷人員開辦了養老保險賬戶,每年年終按照規定給營銷人員交付養老金,並存入養老賬戶。第六,每年對營銷人員進行年終考核,從執行制度、業績、客戶服務等方面進行考核,並將考核結果裝入個代營銷檔案。
三、搞好企業文化建設、增強團隊的凝聚力和戰鬥力
成功的企業得益於成功的文化,而企業文化的核心是凝聚人心的工作。只有搞好企業文化,才能煥發出企業勃勃生機,團隊才具有旺盛的生命力和戰鬥力。一年來,我部始終把企業文化建設放在首位,以「樹一流形象、創一流業績、建一流團隊」為具體創建目標。首先是把精神文化放在首位,經常不斷的組織員工進行培訓學習,補充精神食糧,規定每周五為學習日,對提高員工的理論、法規、業務、文化知識起到了積極推動的作用。力求把營業部建成學習型、組織型、勤奮務實的團隊。堅持晨會制度雷打不動。每天早上7:50全員參加晨會,充分利用晨會進行工作安排、思想交流、經驗分享,利用晨會增強了集體的向心力和凝聚力;建設走廊文化,懸掛名言警句,時時刻刻激勵廣大員工奮力向上,自強不息,調動了全員的工作積極性和創造性;二是,開展行為文化建設.為了企業文化建設與業務發展緊密結合起來,使單純的業務工作變的生動活潑,扎實有效.我部經常利用業余時間組織一些積極健康的文體活動,通過活動增強員工對公司的信心,每年」七一」黨的生日,「十一」國慶等節日,我們都要組織紀念活動,尤其是每年的春節過後,都要組織全員進行一次形式多樣豐富多彩的文藝節目,並積極參加市公司組織的文藝會演,通過各種活動,豐富了員工生活,增進了員工之間的了解和友誼,增強了公司向心力和凝聚力。三是注重物質文化建設.人保作為保險行業的第一大品牌,形象工程的建設顯得尤其重要,為此我部把形象工程成為主幹,根據團隊驗收標准,根據我部的現有狀況,辦公場所雖小,我們充分利用每一塊空間為員工開設健身活動室和休息室。當你走進我們寬敞明亮的活動室,肯定會被一種溫馨和諧,健康向上的氛圍所感染。那裡記載著我們職工平日生活的點點滴滴。當員工在外奔波業務,加班加點工作或身體不適時可以用來暫緩身心,解除疲勞。公司還為職工設立了職工餐廳,免費為員工提供早餐,全方位地加強企業界文化建設,增強了團隊的凝聚力,提高了戰鬥力。我們的目標是:讓每位員工感受到大家庭的溫暖祥和。真正把公司當成自己的家,把同事當自己的兄弟姐妹.
三、立足本職、創建一流團隊、提供一流服務
公司的發展歸根到底體現在社會效益上,正行風、樹形象是一項塑造企業形象的系統工程.我部經常階段性的開展多形式、多內容的短期勞動競賽活動,常年開展「青年文明號」活動,具體抓了四個方面:一是塑造企業全新視覺形象,把人保公司標牌、標志、「青年文明號」的牌匾懸掛顯眼處;二是,搞好職場建設.制定險種介紹、保戶須知、服務監督台、等全部上牆;設立了理賠意見箱、監督電話,為進一步發揮窗口的作用,創造良好的人保「金牌服務」,加強了營業廳的建設,專門建立了客戶休息處,配備了休息椅、飲水機、一次性喝水杯、筆墨紙張用具,還為客戶提供了音響、電視,給客戶創造了一個優美的辦公環境,使客戶進了營業廳留下「賓至如歸」的感覺;三是創建一流團隊,開展了「金牌服務」活動。規范了服務程序、使用了文明用語,實行了首問負責制,開展綠色通道,營業大廳設有服務引導員和引導台,工作人員一律統一著裝,佩證上崗,做到熱情接待,文明禮貌。四是每年對客戶發放徵求意見調查表,每位營銷員將調查表收回,並存入營業部團隊建設檔案中。
幾年來,我們以周到的服務,合理的價格,為保戶、為社會提供了一流的服務。
四、發展營銷隊伍、努力向全國標桿團隊邁進
從創建標桿團隊以來,我們已經取得了初步成效,在發展營銷隊伍也有了一定規模,公司各項業務也達到了穩步發展,有了一整套的管理辦法和規章制度。但我們感到營銷隊伍要長期穩定和發展靠現有的一些東西還是遠遠不夠的,尤其是在這個經濟發展時期,在當今多家保險公司競爭的激烈環境下,只靠精神是不夠的,現在我們常常感到發展狀大營銷隊伍的困難,費用緊張,對於一些激勵措施無法實施,一些大的團隊活動無法開展,其次是對營銷人員重業績輕學習,培訓學習還是走過場多,我們還需要在學習培訓上下功夫,在考核激勵機制上還需要我們在實踐中不斷完善和總結,在今後的工作中,我們一定要一如即往地認真貫徹上級公司的精神,認真學習黨的」十七大」的路線、方針、政策,將理論和實踐相結合,真正將理論貫穿於我們的實際工作中去,真正使我部走出一條繼往開來的營銷之路,為早日邁進「全國標桿團隊」而努力奮斗。
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