⑴ 如何做好農村市場營銷
農村市場已逐漸成長為現代家用電器產品的一個最為廣闊而重要的市場了,可以說是一個新的且潛力巨大的市場。 農村市場銷售特點與消費特點自然有別於家電產品在城市裡的「一貫作風」。 那麼,家電產品廠家和經銷商如何更為親密有效地親近廣大農村市場呢? 怎麼才能更迅速的獲得農村居民的青睞呢?具體建議如下: 一、不斷提升本品牌的知名度 「名牌!名牌!」——購買者的心裡是喜滋滋的,親朋好友、左鄰右舍的臉上洋溢著笑容,內心卻是癢癢的。在農村,能夠買起名牌家電是一種榮譽,是一個家庭富裕的象徵,上世紀八、九十年代是這樣的,二十一世紀的今天依然。可以這樣說:「名牌,就是幸福」。同時,對廣大農村消費者而言,「名牌」就是高知名度的牌子或產品,只要村裡的人或小鎮上的人都知道它,都叫得出它的名字,更能天天或者經常在電視上看到它,它就是名牌,就是「好東西」。因此,家電產品要想在廣大農村銷得好,首先得保證或者不斷提升本品牌的知名度,其途徑主要是電視——如果不能在中央電視台打廣告的話(中央電視台是農村消費者看得最多的電視台啦,幾乎每家每戶都看),至少也要在省級或者市縣級電視台(有些地方已經不批准建立市縣級電視台了,但農村好像還可以看到此類電視台)經常露面,哪怕隔三差五的播一些字幕(相關信息,二、三月換一次即可),效果比不打廣告要好上十來甚至數十倍,而且花錢不多(主要是指在市縣級電視台進行廣告宣傳)。 例如廣東某音響品牌屬於二線音響品牌,原本在湖南某縣級市(95%以上都是農村)默默無聞,銷量一直上不去,甚至有些商場進了幾款音響後,從年頭放到年尾也沒有賣出去一款,音響頂上積滿了厚厚的一層灰塵。銷售代表甚是不解,一是懷疑農村的消費能力,難賣出去是有原因的;二是農村比較荒涼,道路坑坑窪窪,交通極為不便,從一個小鎮跑到另一個小鎮,往往要坐上兩個小時的車,而且等車有時更要等上兩、三個小時,所以銷售代表不想到農村「基層」(市場)去,怕辛苦,一般只到經銷商處去一趟,甚至是打個電話就完事了——還是呆在城裡舒服多了,好玩多了,也就使得銷售代表很難真正地深入到農村市場,發現其問題,解決其問題。後來,銷售代表迫於公司的壓力以及當地核心經銷商的提醒,發現農村居民喜歡購買有名氣的音響產品,而當地的電視台廣告費也不貴。於是,結合公司策劃師的智力支持,決定通過在此電視台進行促銷廣告字幕、品牌廣告和企業推薦(企業宣傳碟的播放)三個方面的廣告傳播,首次投放三個月,合理分配,優惠後的廣告費用總計五萬元人民幣,由企業和核心經銷商協商分攤,結果廣告播出後,一個月內全市各鄉鎮的很多居民都爭相購買本音響品牌,使銷售代表和經銷商對農村市場的更佳推廣頗受鼓舞。 二、確保本品牌的高美譽度 對農村居民的家電消費情況而言,家電品牌的知名度對產品有著非常大的輔助促進銷售的作用,而品牌的美譽度則對產品有著直接促進銷售的作用。同樣是上一案例中(同一個市),2004年夏季湖南的天氣炎熱難受,某村莊富裕一點的家庭都想安裝空調,不再「享受」如此惡毒天氣的罪,但一時又沒人敢「越雷池半步」——打頭陣購買空調產品,因為不知道買什麼空調好,怕不好用,白花錢。後來,某一村民實在忍受不了了,到鎮上買了一款空調安裝了(有一定品牌知名度的),十多天運行良好,而且價格也合理。一時間,此品牌的空調產品好就傳遍了整個村莊。不久,一個只有一百多戶人家的村莊,就有近一半的家庭購買了此品牌的空調產品,充分體現了品牌口碑的力量。為什麼會這樣?因為鄉里鄰里都說它好——有人先行「試驗」了,風險降到最低甚至是「零」,自然錯不了,何樂而不為呢?因此,家電產品廠家一定要想辦法把本品牌的美譽度提升上去,讓每一個村民都說本品牌好——一人傳十個,十人傳百個……本品牌產品的良好銷售就有著落了。 三、先深度市調再進行價格定位 很多廠家的營銷人員都認為農村居民能夠消費起的家電產品都是廉價的,高價(高檔)的產品很難在農村市場上賣得動(筆者曾在某一企業的大多數營銷人員都持此觀點,後來「市場」否定了他們的觀點),但這是大錯特錯的。根據農村市場長期以來形成的消費特點,一般情況而言:很多大件家電產品只要在品牌知名度和美譽度方面能過老百姓的關,高價格的買賣就不成問題,一年下去其銷售數量絕對不菲,而小件家電產品,由於壞了重新買一個也用不著過分「傷心」,所以消費者便側重於購買品質優良但價格適中的產品,尤其在電飯煲、電熨斗、電吹風等方面表現明顯,並且消費者對小件家電產品的品牌知名度和美譽度都要求不高,只要能用即能滿足大多數農村消費者的需求。因此,家電產品廠家在進行農村市場推廣時,在價格方面首先要對本區域市場作一次深度的消費調查,然後再進行相應的價格定位,使其價格成為當地消費者的心中價格。例如廣東省高要市倪先生代理了某燃氣灶品牌,屬於知名品牌,價格較一般品牌相對應的高出了一截,原本以為是知名品牌,應該好銷,但在當地農村市場一直打不開銷路,也不知道其突破口在哪?後來通過其做廣告策劃的侄子進行市場分析,發現農村消費者在這些小件的家電產品方面並不是十分注重是否是名牌產品,只要安全能用就行(反正放在廚房裡,客人也很難看到),所以不願意接受過高價格的產品。後來倪先生改變了其銷售產品、零售價格及銷售策略,很快便在當地的農村市場站穩了腳跟。 四、毫不猶豫地支持刷牆廣告 農村的傳播載體資源非常的有限,除了電視、口傳外,就數刷牆(廣告)了。但是,有些電器生產廠家就是看不起這些「玩意兒」,認為太低檔,有損品牌形象。好像說得很在理,但是,農村消費者並不這樣認為。例如,在一個山坳里,近處的小山坡上有一戶人家,山路從小山坡下拋物線式的經過,因而房子的側面一片正對著山路,碩大的「版面」,一個標識、商標名或一句廣告語,遠遠就能看到,極具視覺沖擊力,路人覺得是一種享受,哪會產生低劣的聯想呢!只要產品本身質量過硬即行。而且刷牆廣告花費極低(只需塗料費,一般都不用「版面」費的),是節約推廣費用的一條重要途徑。農村市場很多產品如摩托車、飼料都是通過數量巨大的刷牆廣告來促進品牌推廣和產品銷售的。筆者的老家也屬於農村,記憶中——上世紀九十年代老家市場上有一款洗衣機就是因為廠家推廣費用不足,而通過刷牆廣告成功占據了我們鄉鎮及周邊鄉鎮的市場份額的。可見,在農村刷牆廣告還是蠻具效果的,其實細想一下就相當於城市裡的大型戶外廣告,只是農村的略為簡單和花費低很多而已。 五、側重於節日集會展開促銷活動 農村消費者在購買大件家電產品時,往往會選擇端午節、中秋節和春節等傳統佳節進行,小家電又往往會利用趕集、廟會等活動「順帶」購買。因此,家電產品廠家在進入農村市場時,要把握好這些節日和活動,即時的推進相關的促銷活動,一般做得越大型或大氣會越有效果。要注意的是,平時這些產品銷售時盡量不搞促銷和折扣(一般在農村的國營商店裡是不二價的),使消費者能看出促銷時的差價——時機不再來,很快就會做出購買與否的決定,因為一過此促銷時間,廠家又會把零售價恢復到平時的「正常價」——農村消費者腦瓜子靈敏得很嘞!我有個山東的朋友就看出了這一點,在老家鎮子上開了間百來平方米的電器商行,根據這種情況進行卓富效率的營銷推進(含促銷活動),一年純賺近20萬元人民幣。 六、全面與家電組合銷售商合作 大城市裡出現了國美、蘇寧、大中、永樂等家電產品零售航母。近幾年來,廣闊的農村市場也出現了一些專業家電組合銷售商。這種零售模式有兩個銷售對象,一是面向單件產品購買的消費者,二是面向系列產品組合購買的新婚夫婦。其賣點一是賣自己的專業形象,二是相對的價格優惠。不過,僅此兩點就已征服了大多數的目標消費者。此類銷售商每年的出貨量極大,如廣西某市的林先生在家鄉鎮子上開的店就屬於此類型,2004年銷售電視機、DVD、洗衣機等常用家電產品每一品種均超過了1000件,顯示了其綜合銷售的實力。其中有一款DVD是OEM產品,開始進入林先生所在的區域市場銷售極為不順,後來其廠家與林先生合作推廣,單店一年就銷了1200多台,是廠家未與林先生合作前想都不敢想的。從當前的發展情況來看,家電組合銷售商是農村未來家電銷售業發展的方向,如果家電產品廠家能夠及時且全面的展開與當地家電組合銷售商的合作,對本品牌在當地的推廣是非常有好處的,就好像搭上了順風車一樣。 總的來說,要想真正做透農村市場,最大限度的提高本品牌本產品的市場佔有率並不容易。
⑵ 怎麼樣才能在農村市場做好移動公司的營銷方案謝謝了,大神幫忙啊
誠如虛有市場,並不等於實有市場。企業成在營銷,也敗在營銷。二十一世紀的服裝市場,一定是營銷型企業的天地。服裝企業應當更重視市場營銷策略。對此,作為營銷研究策劃人,筆者特對服裝的市場營銷進行綜合研究,願將成果與讀者分享。 一、生活水平與服裝觀念 1.生活水平低質時期的服裝觀念是: ①服裝是護體之物; ②服裝是遮羞之物 ③服裝是生活習慣和風俗; ④服裝是社會規范的需要。 2.生活水平高質時期的服裝觀念是: ①服裝是生活快樂之物; ②服裝是機能活動之物; ③服裝是心理滿足之物; ④服裝是社會流行要求之物。 二、實際消費需求的產生 消費者對產品的興趣並不能構成消費的實際需求。在實際生活中,消費者需求的滿足程度和滿足方式主要取決於消費者的經濟狀況。亦即,消費者只有同時具備購買慾望和購買力兩個要素,才能產生實際購買行為。 三、服裝流行的特點 1.新穎性 這是流行最為顯著的特點。流行的產生基於消費者尋求變化的心理和追求「新」的表達。人們希望對傳統的突破,期待對新生的肯定。這一點在服裝上主要表現為款式、面料、色彩的三個變化上。因此,服裝企業要把握住人們的「善變」心理,以迎合消費「求異」需要。 2.短時性 「時裝」一定不會長期流行;長期流行的一定不是「時裝」。一種服裝款式如果為眾人接受,便否定了服裝原有的「新穎性」特點,這樣,人們便會開始新的「獵奇」。如果流行的款式被大多數人放棄的話,那麼該款式時裝便進入了衰退期。 3.普及性 一種服裝款式只有為大多數目標顧客接受了,才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數人採用,無論如何是掀不起流行趨勢的。 4.周期性 一般來說,一種服裝款式從流行到消失,過去若干年後還會以新的面目出現。這樣,服裝流行就呈現出周期特點。日本學者內山生等人發現,裙子的長短變化周期約為24年左右。 四、服裝流行的基本規律 經筆者研究,服裝流行的規律,可稱為「極點反彈效應」。 一種款式服裝的發展,一般是寬胖之極必向窄瘦變動;長大之極必向短小變動;明亮之極必向灰暗變動,鮮艷之極必向素麗變動。所以,「極點反彈」成為服裝流行發展的一個基本規律。大必小、長必短、開必合、方必圓、尖必鈍、俏必愚、麗必丑——極左必極右,愈極愈反。例如,18世紀的撐裙,直徑達到2.4米,在房中移動十分不便。到了本世紀60後代超短裙取而代之。這正是從「極大」到「極小」的反彈效應。 五、服裝流行的基本法則 美國學者E·斯通和J·薩姆勒斯認為: 1.流行時裝的產生取決於消費者對新款式的接受或拒絕。這個觀點與眾不同。二人認為,時裝不是由設計師、生產商、銷售商創造的,而是由「上帝」創造的。服裝設計師們每個季節都推出幾百種新款式,但成功流行的不足10%。 2.流行時裝不是由價格決定的。服裝服飾的標價並不能代表其是否流行。但在研究中筆者發現,一旦一種高級時裝出現在店頭、街頭,並為人所歡迎,那麼大量的仿製品就會以低廉的價格為流行推波助瀾。 3.流行服裝的本質是演變的,但很少有真正的創新。完全的的新只有兩次,一次發生在法國大革命時期;一次發生於1947年迪奧發表的新外觀。一般來說,款式的變化是漸進式的。顧客購買服裝只是為了補充或更新現有的衣服,如果新款式與現行款式太離譜,顧客就會拒絕購買。因此,服裝企業更應關注「目前流行款式」,並以此為基礎來創新設計。 4.任何促銷努力都不能改變流行趨勢。許多生產者和經銷者試圖改變現行趨勢而推行自己的流行觀念,但幾乎沒有一次是成功的。即使是想延長一下流行時間也是白費氣力。因此,服裝商人一般是該出手時就出手,該「跳樓」時就「跳樓」。 5.任何流行服裝最終都會過時。推陳出新是時裝的規律。服裝失去原有的魅力,存在便失去意義。 六、服裝流行花期 根據產品的生命周期原理,筆者將服裝的市場生命周期,叫做「流行花期」。 1.花蕾期——流行啟蒙期(顧客數佔10%); 2.花放期——流行追逐期(顧客數增35%); 3.花紅期——流行攀頂期(顧客數增40%); 4.花敗期——流行跌落期(顧客數增15%)。 服裝流行花期的特點:花敗期跌落線不會很長,因為任何經銷商不會努力阻止它下降,反而會「甩貨」加速其跌落。 七、服裝六大屬性 品牌、款式、顏色、面料、做工、價格。 八、服裝二大族類 品牌族與款式族。 1.一類企業追求服裝品牌——製造品牌服裝; 2.另一類企業追求服裝款式——製造款式服裝。 3.一類顧客追求品牌服裝——關愛生活形象; 4.另一類顧客追求款式服裝——注重個性體現。 九、女性顧客三大族 筆者認為,觀人看「項」——看脖子上的飾物,可以顯示其人生。 筆者把女性服裝顧客細分為三大類: 1.紅項族——項上有寶石飾物者; 2.黃項族——項上有金銀飾物者; 3.白項族——項上無飾物者。 經筆者研究,在購買服裝時對「品牌」和「款式」的選擇上,各類細分群以社會地位、經濟實力不同而存在著較大的差異性。 品牌與款式選擇的比率如下: ●紅項族:8∶2開(80%首選品牌,20%首選款式); ●黃項族:5∶5開(50%首選品牌,50%首選款式); ●白項族:2∶8開(20%首選品牌,80%首選款式)。 十、服裝購買三步曲 (看)款式——(摸)面料——(問)價格。 十一、服裝購買的特點 這個特點就是:十分在意他人的評價。 由於服飾也是穿給別人看的,服飾具有自我展示作用,因而顧客在購買服裝時比較在意他人的看法,在選購時一般會徵求同伴的意見。
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⑶ 民營醫院市場部員工如何站在自己的角度上進行全院營銷
民營醫院它屬於非公導致經濟非公有制經濟的發展,應該利用國家的一些政策,另外注重科技創新和管理創新。樹立正確的經營戰略。
⑷ 誰知道醫院的市場部到底是干什麼呢 有發展前途嗎
醫院確有市場部主要是負責查體,聯系有關單位需要對職工進行查體的有關業務,就是正常的工作談不上前途不前途,也不存在吃喝陪。希望對您有幫助。
⑸ 如何理解醫療市場營銷
營銷觀念的核心是正確處理醫院、病人和社會三方利益關系,醫院實行現代市場營銷觀念應該正確理解並滿足病人的需求。要滿足病人對某一項醫療服務產品的全部需求,即要求醫院通過整體產品概念來實現;必須滿足病人不斷變化的需求,即把握醫療服務產品與醫療技術具有市場生命周期的概念。
一、我國醫療市場的現狀
1.我國醫療市場需求容量巨大。
造成我國醫療市場需求容量巨大的原因主要有:
(1)我國人口數量大,居民的醫療消費潛力較大。作為一個13億人口的大國,市場容量和發展潛力十分巨大。近幾年來,我國國民經濟的持續穩定健康發展,使居民收入不斷提高,增強了我國居民醫療消費的能力,醫療消費增長高於同期GDP的增長。
(2)醫療服務產品的不可替代性特點。醫療服務尤其是基本醫療服務的需求價格彈性低於其他產品,呈現所謂的剛性。維持生命健康權利的基本醫療消費需求,具有不可替代性和緊迫性,消費者在購買力不足的情況下,大多不能自動抑制消費慾望,減少消費需求量。
2.醫院衛生資源配置的不平衡性。
首先,醫院數量偏多及床位利用的不平衡性:病床使用率在衛生部屬醫院、省、直轄市、自治區屬醫院最高;直轄市區、省轄市屬醫院、省轄市區、地轄市屬醫院其次;縣屬醫院、農村鄉鎮中心衛生院最低。第二,醫院資源的重復和浪費:多數醫院對醫療設備、床位進行「大而全」的擴張,出現區域內醫療資源的重復建設。第三,醫生在市級縣級和農村鄉鎮地區間分配不合理,市級地區醫生基本滿足醫療的需求,而縣級地區尤其是農村鄉鎮衛生資源相對不足。
3.醫療市場分割嚴重,管理不規范。
各行各業、包括部隊、大型廠礦企業都有自己的醫療機構,由於其歸屬不同,出現多頭管理。因此,各行各業的醫療單位常常從本部門、本系統的局部利益出發,通過行政干預醫療市場的供求關系,造成醫療市場秩序混亂,由於多頭管理,使醫療市場的競爭缺乏必要的宏觀調控。醫院管理體制混亂,醫療機構的分類、分級管理沒有得到充分落實;社會辦醫、個人辦醫缺乏有力的監督管理;定點醫院制度的壟斷性強,缺乏合理有效的競爭機制等。
二、醫療市場營銷存在的問題
1.營銷觀念落後,不能適應醫療市場的發展。
營銷觀念作為醫院經營管理的根本指導思想,它給醫院改革與發展指明了方向,而目前醫院的經營管理中卻存在與這一宗旨相背離的現象。由於經營意識的加強,價值觀念的改變,在醫療行業中出現了重經濟利益、輕職業道德,重視醫療數量,輕視醫療質量,醫德醫風滑坡的現象,嚴重損害消費者利益,損傷醫務人員形象。如醫務人員為獲得葯品生產企業的回扣參與賣葯;個別科室不設普通門診而僅設教授、專家門診,在社會和消費者心中造成不良影響。
2.營銷管理與市場脫節。
許多醫院沒有認清隨著醫療衛生制度的改革,醫院已逐步從單純福利公益性性質向福利性與經營性性質轉變。醫院內部管理還是沿用過去計劃經濟時期的方法手段,沒有從根本上改變過去上靠「皇糧」,下等病人上門的「官醫」作風。這與現代營銷開創市場,挖掘市場需求的觀念不符。在管理結構上,大多數醫院院長還是由一些技術內行而管理外行的技術型專家擔任。
3.醫療服務產品與市場需求不相適應。
長期以來,我國醫療市場上產品品種單一,醫院只是單純地以醫療作為其主要經營的產品,忽略了消費者有疾病預防、保健、康復、咨詢等多方面的需求,也削弱了醫院的競爭能力和發展後勁。
4.醫療服務水平落後,病人滿意度較低。
由於片面追求經濟效益,大多數醫院經營的短期行為非常明顯,醫患糾紛時有發生,病人抱怨醫院收費太高,「大處方」現象屢見不鮮,醫護人員的服務態度和服務水平較差,這一切嚴重損傷了醫院的市場形象,降低了病人對醫院的滿意度。
三、醫療市場營銷的對策
1.樹立「以病人為中心」的現代市場營銷觀念。
營銷觀念的核心是正確處理醫院、病人和社會三方利益關系,醫院實行現代市場營銷觀念應把握以下幾點:
(1)正確理解並滿足病人的需求:
第一,要滿足病人對某一項醫療服務產品的全部需求,即要求醫院通過整體產品概念來實現;
第二,必須滿足病人不斷變化的需求,即把握醫療服務產品與醫療技術具有市場生命周期的概念;
第三,必須要滿足不同特點的病人對醫療服務產品的不同要求,即目標營銷理論。
(2)長期利益觀點:在產品觀念和推銷觀念下,衡量醫院效益的惟一標準是利潤,這是醫院營銷的短期行為。現代市場營銷導向的醫院強調長期發展,而不是注重每一筆交易都賺錢。在市場競爭中也不是只用利潤這一指標作為評價醫院的惟一標准,而是以醫院的地位、醫院的市場佔有率、醫院形象等來全面衡量醫院對病人需求的滿足程度。
(3)適應環境與發揮優勢的觀點:現代市場營銷中的「生態營銷」理論強調,醫院只有像自然界的生物適應自然環境一樣適應市場環境,才能求得自身的生存與發展,特別是在科學技術不斷進步、新的研究領域和市場領域不斷被開發、專業分工更加細化、社會經濟與文化發展變化加速的環境下,醫院與外界的依賴關系越來越密切。所以,醫院在確定營銷決策時,必須考慮市場需求和自身條件優勢兩方面,才能在市場中獲得競爭的主動權。
(4)整體營銷與全員營銷觀點:影響醫院營銷的要素可以分為兩大類:一類是外部因素,如醫療市場競爭、國家醫療衛生政策、法律等,相對來說,這些都是醫院不能控制的。另一類是醫院內部資源及各種營銷因素,是醫院可以自我控制的。醫院必須運用系統方法對內外因素進行整合,形成自己的營銷組合。同時,醫院市場營銷並不僅僅是營銷部門的工作,沒有技術部門、財務部門及各個科室的配合是不可能實現的。
2.實施目標市場營銷戰略。
目標市場營銷包括市場細分、目標市場選擇和市場定位三個方面,此戰略蘊含著這樣的思路:醫院不是滿足於在整體市場中占據一席之地,而是追求在較小的細分市場中佔有較大的市場份額。這樣一種價值取向,不僅對三級醫院開發市場具有重要意義,對於一、二級醫院的生存和發展也十分重要。中小型醫院資金有限,技術落後,在整體市場或較大的細分市場上缺乏競爭能力。而通過市場細分,則往往能夠在這些力所能及的較小或很小的細分市場上,推出相宜的醫療服務項目或專長,採取合適的市場定位,取得較好的經濟效益。一些小醫院或醫生診所以見縫插針之法,收拾遺補漏之利,在競爭激烈的市場上也能生意興隆,甚至在某一方面獨占鰲頭,其奧秘即在於此,而這正是正確運和市場細分策略的結果。
醫院選擇的目標市場必須符合:一是有適當的規模和需求,並不是對所有的醫院而言,目標市場越大越好,因為市場容量越大,競爭就越激烈,這對於中小型醫院是不利的,所以醫院應選擇與自己實力相匹配的適當規模的目標市場;二是具有一定的購買力,以保證醫院的盈利能力;三是競爭者未完全壟斷的市場;四是醫院有能力經營的市場;五是有較穩定的社會環境。
3.實施差異化競爭戰略。
實施差異化競爭戰略的核心是追求和創造醫院鮮明個性及特色,醫院依靠這種特色形成自己所特有的市場,尋找和實現醫院特色的實質就是醫院營銷的市場定位過程。可供醫院選擇的競爭特色定位方式有:
(1)一流技術水平定位。病人就醫的根本目的是根除疾病,醫院根據自身的地位,不斷提高醫療技術水平,不斷採用新理論、新技術、新療法,靠過硬的高超的醫術和高素質的醫務人員在市場競爭中取勝。這種定位方式適合級別較高的大醫院使用。
(2)良好的醫德醫風定位。良好的醫德醫風是醫院文化建設的核心,患者就診的最基本的心理狀態就是「三要:一要看好病,二要不挨宰,三要不受氣」.河北醫科大學第三醫院提出的以「患者滿意不滿意,患者方便不方便,患者需要不需要」作為衡量醫院工作質量的標准,體現出醫院「服務患者、患者至上」的經營思想,以此取得患者的信任,增強醫院的競爭能力。
(3)良好的社會形象定位。高質量的服務、現代化管理方式與技術、完美的員工形象、高尚的醫院理念和創造良好的社會效益是樹立醫院形象的主要手段。如通過建立醫療扶貧點、堅持到周邊貧困鄉村義務巡診、建立扶貧病房、向貧困群眾發放扶貧卡等措施,使醫院的良好形象紮根於社會公眾的心目中,使醫院的無形資產增值,具備長期的競爭實力。
(4)醫院特有的醫療技術定位。根據目標市場的特點確定自己的辦醫模式,即所謂的「小綜合大專科」的辦醫模式,醫院在一定綜合治療的基礎上,由一個或幾個學科形成專科特色,形成拳頭產品,在當地醫療市場內創建具有較高社會知名度的品牌效應,以此帶動整個醫院的發展。南京市某醫院的腫瘤中心由外科、放療、介入、免疫和中醫五科室支撐,形成了院內的大專科,在當地醫療市場中具有很強的競爭力,1999年腫瘤中心的收入佔全院總收入的50%左右。除此之外,像傳染病防治中心、骨科醫院、兒童醫院等均屬於此定位策略的運用,此種戰略尤其適合中小型醫院使用。
4.採取病人滿意策略。
病人滿意(CS)理論認為病人對醫院的滿意由理念滿意(MI)、行為滿意(BI)和視覺滿意(VI)三個系統構成。病人滿意營銷是指這三個要素協調動作,全方位促使病人滿意的整合結果。CS系統的三個方面不僅有緊密的關聯性,而且又有很強的層次性,從而形成了一個有序、功能耦合的CS系統結構。
(1)理念滿意:是指醫院理念帶給病人的心理滿足狀態。包括:質量經營理念、質量經營信條、醫院使命、質量目標、質量精神、質量文化、醫院風格等。理念滿意是病人滿意的核心,它不僅是醫院營銷的宗旨,而且對外是爭取病人和社會公眾理解、信任、支持的一面旗幟,對內是推動廣大員工形成共同的目標感、方向感、使命感和責任感的一種崇高的精神力量。醫院理念的建設必須廣泛徵求內部員工和外部公眾的意見,爭取他們的認同,使他們共同滿意。
(2)行為滿意:是指醫院的全部運行狀況帶給病人的心理滿足狀態,包括行為機制滿意、行為規則滿意和行為模式滿意等。由於理念滿意的重心是實現病人的價值觀,明確病人希望怎樣,應該如何做,它偏向病人的心理滿足,落腳點是滿意。行為滿意的操作重心,是理念滿意付諸計劃的行為方式,是組織制度、管理培訓、行為規范、公共關系、營銷活動、公益活動中,對內外傳播醫院的理念精神和對待員工、病人的態度。在行為滿意系統中,一是員工對醫院的滿意;二是病人對醫院的滿意,包括醫療質量滿意、醫療水平滿意、醫療服務價格滿意等;三是病人對醫院服務的滿意,包括服務質量滿意、績效滿意、保證體系滿意、服務的完整性和方便性滿意及環境滿意等,是行為滿意的重點。
(3)視覺滿意:是指醫院所具有的各種可視性的顯現形象帶給病人的心理滿足狀態,通過醫院的醫療器械、病房的布置、醫務人員的儀表態度、醫護人員臉上的微笑等方面體現出來,是醫院具體化、視覺化的信息傳遞形式,是最直接影響病人滿意度的系統。
5.醫療產品和服務項目的創新策略。
21世紀,人們在對醫療產品需求擴大的同時,對醫療產品的要求也越來越高,隨著醫院從醫療為主的單一辦醫模式逐步向醫療、預防、保健、康復、咨詢多種服務相結合的模式轉化。康復服務將成為醫院繼醫療服務之後的又一主要業務,尤其是世界衛生組織在1976年提出的社區康復服務將被廣泛推行。企業應根據醫療市場需求變化的特點,分析消費者的消費心理和行為,不斷開發新的滿足市場的醫療服務項目。產品和服務項目的創新應從醫療服務產品的整體概念入手,在核心產品、形體產品和附加產品三個層次尋求創新的思路。
⑹ 整形醫院市場部怎麼開拓有什麼樣的渠道 怎麼跑業務 太謝謝啦!請你吃飯!呵呵
拿出你們最滿意的作品,這是最能說服人的.
找個剛畢業的漂亮女大學生吧, 招牌是要漂亮的.
⑺ 做民營醫院的市場部有前途嗎
農村人一般沒有錢,呵呵
⑻ 醫院的市場部專員是做什麼的
應該是面對團體、企業方面的開發大一些,多拉一些群體客戶,了解其它醫院、診所、葯房的情況,積他們的優點為我用,利用他們的缺點亦為我用。在群眾中會用各種方式宣傳醫院,利用各種環境用本身的醫學知識為他人做初診斷,誘導、勸說那些身患有痴的去你醫院就醫,等等,自己慢慢理解吧。
⑼ 怎樣做好一個醫院的市場部工作
我是做業務的每天就是打市場 搶市場,努力 自信 細心 能吃苦就行!!
⑽ 市場營銷計劃怎麼做
營銷之父科特勒認為,一份完整的行銷計劃要包括六個要素,以下,我就結合我的看法來和各位朋友溝通一下我的心得:
1、情勢分析:內外環境分析,可採用SWOT分析工具,只有知己知彼,方可百戰不殆;很多市場人員在做計劃時候往往只注重事情的本身,比如,一做計劃就是「開門見山」地說明年要辦3個展覽會, 5個研討會,發多少篇稿件,獲幾個獎,預算多少......而忽略了「大環境」,忽略大環境做出來的市場計劃,也許是南轅北轍的呀。
2、目標:根據情勢分析找出機會點,制定目標。目標就是方向,分定量和定性。也就是說,告訴你的老闆還有團隊,明年我們要「攻哪個山頭」。
3、戰略:市場戰略對市場部門的工作具有指導性的導航作用;關於市場戰略,當然是要從公司的總戰略中來做出分解,形成市場戰略。關於戰略,邁克爾。波特曾經在他的《什麼是戰略》一文中向我們闡述了戰略的定義,波特把戰略分為三個層次:第一是定位(戰略就是創造一種獨特、有利的定位,涉及各種不同的運營活動)。第二是取捨(戰略就是在競爭中做出取捨,其實質就是選擇不做哪些事情)。第三是配稱(在企業的各項運營活動之間建立一種配稱。)。對於市場戰略來說,這幾個層次同樣重要。
4、策略:目標的達成的方式有很多種,而策略就是要找出達成目標最有效的方法;很多朋友在做市場計劃時有戰略沒有策略,這樣的話,也許就很難統一團隊的作戰形式。
5、資源保障:包括人、財、物的預算,在這里需要說明的是,資源對一個企業永遠是有限的,因此,把最有價值的資源用在最有意義的事情上,這應該是領導者在資源分配上的原則。
6、監控:必須定期檢查並評估目標的達成狀況,同時根據情況對計劃做出修正。
艾森豪威爾將軍曾經說: 「在准備戰役時,我總是發現計劃是無用的,但計劃的過程卻是不可或缺的」。
其實,說的就是制定計劃的過程往往比計劃本身對事情更有幫助。
當然,還有一層含義就是:計劃需要根據情況的變化不斷地被修訂。
但凡優秀的公司和團隊,總是能擁有清晰的計劃和堅定的執行,從而保證他們能用正確的方法做正確的事情上面的那些計劃的要求是很煩瑣的,但我覺你你是否愛市場營銷。如果你愛它,這樣你就能更好的完成你的那市場計劃。其實那市場計劃並沒什麼模式,只要適合市場就行,就是說不管白貓還是黑貓,抓到老鼠就是好貓。不清楚在問,但這些望對你有用。