社區廚房營銷策略

A. 論壇營銷的策略

論壇營銷主要是通過發軟文，來做關鍵詞和文章的收錄，然後通過頂帖互動，讓更多的人看到自己的 廣告信息。

B. 農產品這塊如何向社區推銷

現代農產品如何向社區營銷？

農業實現產業化與農業實現現代化的步伐在不斷加快，在產業升級與產業現代化程度不斷提高的今天，農民千辛萬苦生產出來的農產品由於各種原因，經常出現滯銷或者銷路不暢，農民增收存在一定的風險，農民如何讓生產與銷售緊跟發展步伐成為一個現實問題，我們知道標准化生產出來的農產品如果出現滯銷的局面，損失是非常巨大的，產品在有傳統農業到現代農業邁進的過程中，怎麼突破銷售困局，怎麼讓我們生產的農產品不愁銷售，是所有研究農業問題人士關心的，下面要闡述的不是農業產業政策與農業現代化建設，而是怎麼樣拓展農產品的銷售，談一些看法。
現代農產品的營銷定義：現在農產品基本上延續舊的銷售辦法，以農貿市場為主要源頭，向交易集中的菜市場延伸，超市與社區菜市場結合的銷售思路，農民種菜，商販收購，集市銷售的模式，有些是自己種自己銷售，也有通過合作組織集中采購銷售等存在，所以農產品的銷售本質上思路仍然以政府主導的大市場為主，不斷提出要建設大的貿易市場，建設規模型農產品交易市場，這樣的銷售方式將在很長時間存在，因此，現代農產品的營銷定義有兩個部分。一是做好渠道流通銷售模式；二是直接專營銷售模式；第一種模式以政府指導為基礎，另外一種純粹屬於新的商業交易模式，模式的手段各有特長，在不斷豐富交易的基礎上，產品的品質、新技術、特色產品、高價值產品為主要龍頭，逐步滲透的辦法，經營新的思路，來創造農產品新的價值體現。
農產品生產經營現狀
農產品的經營一直關系著兩個家庭，一個是生產家庭，一個是消費家庭，兩個家庭的順利對接才是農產品銷售與經營的關鍵所在，如果生產家庭沒有辦法生產，消費家庭就談不上消費，而消費家庭買不到需要的農產品，生產家庭生產了也賣不出去，兩者互為關系出現的簡單問題，到目前位置，已經變得越來越讓人揪心，本來只要兩個家庭互相需要，那麼經營農產品就不是一件難的事情了。
近年來，政府給了不少的農業項目的支持，可是沒有收獲，為什麼？政府也不知道怎麼辦？道理很簡單，很多國家的錢都打水瓢，為什麼？中間環節有問題，沒有直接用在項目上，中間監督出了問題？農業企業都是農民在做，缺少指導。由於農民他們本身素質有限，所以如何把農產品生產、加工、物流、倉儲、銷售整合一體，成為現代農業的最大問題，現在所謂的農業專家們都知道農業的問題是農產品的銷售問題，可是他們也不知道怎麼銷售，只知道弄大批發市場，弄幾個什麼協會來糊弄農民，農民盲目陷入什麼協會的圈套，導致現在農民增收出現困局。
農業營銷切忌 「嫦娥奔月」，農產品銷售的困難很多時候歸結在產品的老化，農產品的結構不配套，大多數是政府主管部門喊出的口號，實際上是無力來突破農產品的營銷困局面，只是想「嫦娥奔月」，而不做營銷與消費市場的研究與突破，抓農民很有手段，但抓銷售就迷惑不前，因為前者可以行政手段，而後者是市場手段，由此，在基本盤面上的指導人員，需要強化一體化的專業人才，主管人員要抓生產更要懂市場，而懂市場遠遠不夠，懂市場的所謂農業專家很多，但需要懂營銷的就很少，因此，兩者或者多者結合，將是關鍵。
農產品經營困局有三大因素
1、人才：農業產品銷售人才很少，也很少有農產品或者農業銷售人才交流，目前在農業產品銷售大部分是一些農民出生，現在有轉型後（初步土地經營升級）的一批人在主導，很難融合現代營銷手段，高級農產品營銷、策劃、銷售為一體的「地面營銷人才」更是難以尋找，這與我們的農業大國格格不入，最多的是研究與政府主管人員，因此，農產品國內營銷人員遠遠不能滿足實際市場消費需求，也就是農戶家庭到消費家庭之間傳播的橋梁被人為阻隔，消費者想知道農產品的信息、質量、品項特點、產地情況、安全情況等等均缺乏對接，依靠農民做不到，依靠政府不精通，只有滿大街丟在那裡，出現兩極分化。
2、產品：在全國有不少農產品接近我們國家最高標准—有機標准，但是標準的使用、建設、管理需要花很多費用，農民承擔不起，所以在當地消化，價格低，出不去，很多特色產品由於缺少標準的支持，上市後價格上不去，競爭就下降，農民賺不到錢，結果就不了了之。農產品的周期性與存儲特點，決定了產品必須要有嚴格的經營時間通道，而時間通道掌握在政府部門，比如標准、運輸、管理、銷售價格等，把很多優質產品浪費在與市場的人為交道裡面，而比如生鮮的農產品經不起這樣的折騰，因此農民害怕產品進城市，也是一大問題。
3、市場：純粹的市場是因為我們習慣了對政府主導信息的管理，而全國市場消費階段停留在批發市場，政府的信息來源也在批發市場，並不清楚消費者想吃什麼，怎麼吃，吃的代價、吃的便捷、吃的安全、營養，均不是非常清楚，而批發市場是無法掌握直接的消費信息的，所以存在很多產品雷同，高價值的產品不多，也沒有人去引導消費者去消費什麼樣的農產品，所以市場出現盲目現狀，大量好的農產品消費者不習慣、進不了餐桌，由此影響到農民的生產，結果農產品新品市場萎縮，高價值產品提不上價格，消費者吃不到，兩者又開始對立。
那麼如何來做農產品的銷售呢，在管理與經營上，如何把農民的好產品賣出去，提高農民積極性，能夠賺到錢，來繼續推動農產品升級，成為關鍵，而農產品的經營模式成為新農產品銷售突破的關鍵所在。筆者對現代農業營銷的定義裡面提出農產品的直營銷售，成為現代農業營銷的突破口，確定什麼樣的銷售，如何才能滿足廣大消費家庭的實際需求，才是營銷思路的延續，我們把消費家庭的分類，就可以看出農產品採取什麼樣的銷售模式，基本上城市消費家庭分為3個類型，一個是工薪消費階層，一個是年輕白領族與高退休階層，一個是小康階層，三個階層所消費的農產品完全不一樣，也很具有代表性，而大多數農產品是不分消費家庭的，愛誰買就賣，因此管理與經營費用增加，損耗非常大，作為農民的銷售路數不對，就形成惡性循環。
按照三個階層的消費不同，工薪消費階層主要消費一般的農產品，也就是常規產品，追求便宜與實惠，大部分銷售在農貿市場（菜市場），消費為常規的無公害產品，以限制高農殘為主要產品，價格比較優惠量大。年輕白領族與高退休階層，消費一般以上的產品，追求產品的營養與外觀，追求產品的時尚性，比較喜歡凈的農產品，價格比普通農產品價格稍高影響不大，比如綠色食品，大棚種植的反季節時令農產品等，追求新鮮，喜歡在超市消費，干凈。另外小康階層的消費者要求比較高，追尋特別的農產品，享受時尚的同時，追求高檔，比如出口農產品，有機農產品等，市場上少見，所以追求安全、營養、高價值是他們的目標。
根據不同的消費目標，制訂不同農產品的銷售方式，才是農產品現階段提升的有效辦法，一般無公害農產品的銷售由於成本問題，可以在統一的農產品批發市場進行交易，在各社區的菜市場進行銷售，而綠色食品與有機食品可以在社區根據專營銷售模式，為自己的產品進行宣傳與推廣，這樣可以最大限度的對接消費家庭，提升產品的銷售方法，也建立可以銷售的周年化生產計劃，這樣的專營銷售模式將大大拓寬銷售基層面積，不至於產品生產以後不知道怎麼辦，同樣有利於農產品市場的多樣化良性發展。
綠色與有機農產品直營的10大銷售策略
1、配送策略：市場特定的消費對象，城市在不斷擴大，買農產品越來越不方便，特別是安全營養的農產品，因此很多家庭需要有這樣的配送渠道，有品質保證的配送渠道，這樣的享受，可以體會配送帶來高效便捷的銷售服務，做好消費家庭的資料庫銷售目標，建立龐大穩定的銷售體系，成就現代消費觀念在農產品銷售上的突破，也是新的嘗試。配送不僅僅是將所需要的農產品送到消費家庭，而是要建立一個消費管道，這個管道包括先進的電子商務、電話、店面等互相配合，協調運行。
2、免費體驗策略：把農產品的優、劣完整體現在消費者面前，通過對產品的觀、聞、品、驗等手段，讓消費者明白什麼樣的產品符合自己的需求，這樣將大大拉近消費者的感官識別，從而建立牢固的產品信任感，促進產品的就地就時消費。體驗策略運用的產品非常重要，貨真價實是體驗的關鍵。
3、教育服務策略：社區服務是銷售模式的通常做法，一般是依靠社區的組織關系來進行農產品的教育與消費，通過對物業、居委會的聯合，把社區教育與服務的關系建立起來，通過對產品的橋梁作用，把農業的場景從生產田間地頭到餐桌的全過程演繹，使消費者明白農產品怎麼生產、加工、運輸到消費者手中的，通過怎麼樣的質量檢驗保證品質，互相共融，保證常年的農產品供應，建立良好的供應關系與渠道，提高信任度，也服務當先，做好教育消費的引導工作。
4、引導對比策略：農產品的銷售最好的辦法，就是對比，對比的方式有很多，比如觀望，看外觀；品嘗，嘗品質；比較價格、重量、產地、顏色、品牌等，通過對比手法，強調產品的實質，引導消費者使用產品的諸多好處，消費者通過觀望、嘗試到消費的過程全部是引導出來的，因此，引導消費策略是農產品銷售的重要環節，並不需要廣告來扶持。
5、公眾公益策略：農產品走公益的策略也很重要，比如與體育結合，現在流行奧運生產的農產品很吃香，還有會議、旅行、餐飲等諸多公益活動的切入，很多活動把農產品介入進去，提高知名度，這樣可以大范圍在各種渠道進行銷售，農產品品牌建設也可以迅速提高。
6、小范圍團購策略：農產品做團購優勢很大，家庭廚房的所有食品均可以做成禮品銷售，通過對農產品的包裝與貼牌，把簡單的一種農產品包裝成消費時尚的禮品包裝，特別是水產、水果、糧油、蛋等等，小范圍的團購就是在一定有效的單位裡面，包括機關食堂、各辦事機構、單位等，由於我們國家節日特別多，所以節慶農產品禮品銷售將異常火暴。
7、社區活動推廣策略：社區推廣活動歷來是農產品銷售的好渠道，也是宣傳的最好陣地，社區活動主要要貼近消費家庭的實際需求，比如贈送廚房用具，把活動按照社區的特點安排開來，小區設攤、節日活動慶祝、社區組織活動介入等等，長期不停的搞，把社區當作產品宣傳的一塊陣地，效果非凡。
8、單位合作推廣策略：單位合作的優勢很明顯，農產品需要走量才好，與單位的合作將起到很好的作用，比如單位配送與單位效益掛鉤，機關食堂與單位食堂合作，有效提高產品的使用效果。
9、個體直銷策略：農產品在各地可以與當地的社區便利店有效結合起來，比如水站、洗衣店、小賣部、茶樓、社區會所等等，通過對接，把農產品的信息發布出去，這樣大大加快產品的直接銷售。
10、媒體網路廣告策略：在網路上進行產品宣傳將越來越流行，什麼樣的產品均可以在網上找到，網路重點介紹產品的生產、銷售過程，重點突出產品的營養價值，什麼樣的消費者適應，有什麼好處，吃了後能對身體有什麼改變等，這樣的宣傳在網上越流行，產品的知名度就越高，越能夠與消費家庭融合。必要的時候可以利用電視與報紙傳媒結合起來，加快農產品的現代化營銷步伐。
現代農產品營銷要放開思路，結合成熟的消費觀念，把營銷的步子邁開，從產品的立項上就要把產品的營銷成本計算進去，而不是光光是生產成本，將來農產品的銷售重點分為四個環節：生產、加工包裝、運輸倉儲、銷售渠道四個部分，而核心的是把好產品通過合理的銷售渠道，把產品傳輸到消費家庭，傳輸到餐桌上，因此，一個農產品的整條連接要考慮生產的現代化，還要考慮營銷的現代化，從田間地頭要餐桌的每一個過程都不能忽視。
從目前來看，農產品生產與技術方面沒有多少問題，主要是考慮環境與農產品的關系，重點在營銷上面，現代農產品的營銷要照顧消費習慣、消費心理、消費潛力、消費心態等諸多方面，要從小商小販的心態里走出來，建立一套可持續發展的農產品營銷模式與銷售通路，建立農產品身份證制度以外，需要建立農產品消費家庭的識別系統，逐步建立可以穩定發展的高效農業銷售體系，這樣，任何產品的升級換代將不存在風險，只有市場有保障，產品才有出路，農業現代化才有依靠。

C. BBS營銷的策略

隨著網路化席捲全球，從市場本身到商家以及消費者都在日益接受網路帶來的變化，網路論壇營銷也因此應運而生，並且因其獨有的特點正在成為現代營銷市場的主流，無論營銷環境還是營銷方法都是一個轉換過程。
企業開展論壇營銷應該遵循網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略、網路營銷的顧客服務等等策略。
BBS營銷在中國企業中的應用正逐步走向深入，但是相比國際優秀企業，國內的網路營銷應用才剛剛起步。隨著網路經濟對於傳統經濟的不斷滲透，國內企業如果不能有效地利用低成本高效率的網路營銷的手段，將面臨著極大的競爭劣勢。
首先，企業可以選擇比較有優勢的公司建立自己的網站，建立後應有專人進行維護，並注意宣傳，這一點上節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對於企業者來說比廣告效果要好。
其次，使用產品策略。企業要使用BBS營銷方法必須明確自己的產品或者服務項目，明確哪些是網路消費者選擇的產品，定為目標群體，因為產品網路銷售的費用遠低於其他銷售渠道的銷售得費用，因此企業如果產品選擇得當可以通過論壇營銷獲得更大的利潤。
BBS營銷中不可忽視的是價格策略，價格策略也是最為復雜的問題之一。論壇營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由於信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業者如果想在價格上論壇營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。
除此之外，由於競爭者的沖擊，論壇營銷的價格策略應該適時調整，企業營銷的目的不同，可根據時間不同制定價格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者，在計算成本基礎上，減少利潤而佔有市場。品牌積累到一定階段後，制定自動價格調整系統，降低成本，根據變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調整。
BBS營銷還有自身的促銷策略，以網路廣告為代表。網上促銷沒有傳統營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對於企業來說可以節省大量人力支出、財力支出。通過網路廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。論壇促銷還可以避免現實中促銷的千篇一律，可以根據本企業的文化，以及幫助宣傳的網站的企業文化相結合來達到最佳的促銷效果。
渠道策略也是不可忽視的，論壇營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則設制。為了在網路中吸引消費者關注本公司的產品，可以根據本公司的產品聯合其他企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。為了促進消費者購買，應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇，在公司網站建設時候應該設立網路店鋪，加大銷售的可能。
BBS營銷與傳統營銷模式不同還在於它特有的互動方式，傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，論壇營銷則可以根據自身公司產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
綜上所述，論壇營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對於企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。網路營銷的興起使得更多的企業能夠在節省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足，品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大營銷成功。
BBS資料庫的建立
定位好了自己的營銷方向之後就要選擇所要發布信息的論壇了，論壇資料庫的建立是論壇營銷的基礎和前提，資料庫建立的質量高低直接關繫到論壇營銷能否順利開展。如果做專業的論壇推廣，你不可能說注冊一個論壇發一個帖子，一方面這樣會降低工作的效率，另一方面許多論壇為了防灌水、防廣告，對論壇注冊以及發帖設置了重重限制，比如說注冊時間少於1 小時、 2 小時或者 24 小時不得發帖，注冊用戶的積分累計不到 100 不得發帖，注冊必須進行郵箱驗證等等。
所以建立論壇資料庫是很必要的，一般而言資料庫中的論壇所使用的用戶名、密碼以及注冊時使用的郵箱需要保持一致，這也是為了方便後期的營銷和推廣，論壇數據所需要的信息包括論壇的名稱、論壇的地址、論壇的分類、論壇的核心版塊列表、論壇的活躍指數( 也就是所說的論壇星級 ) ，這些信息都整理到一起之後進行營銷推廣的時候才能順心順手。
BBS營銷軟文
論壇營銷中最主要的方式就是營銷軟文的推廣。顧名思義，它是相對於硬性廣告而言，用唯美的語言將產品形象化，刺激閱讀者的興趣、進而產生消費的慾望。軟文寫作的目的就是要將企業的產品和形象通過美麗的文字來進行包裝，以達到宣傳的效果。軟文寫作的最高境界就是言之無物，實則有物。
軟文已經成為企業或者產品營銷推廣中一種很實用的方式，通過營銷軟文可以達到做廣告的效果和提高企業知名度和美譽度的目的。軟文的硬效果就是要能賣貨，即通過軟文將企業的產品和服務賣出去。關於軟文方面的知識很多也很繁雜，在這里只是簡單的提一下。
寫軟文首先要選切入點，即如何把需要宣傳的產品、服務或品牌等信息完美的嵌入文章內容。其次要設計文章結構，把握整體方向，控制文章走勢，選好沖擊力強的標題。還要完善整體文字，按框架豐富內容，潤色具體內容。最後要反復溝通和完善。
BBS軟文推廣
關於論壇軟文的推廣是論壇營銷成敗的關鍵，有了論壇數據了、有了營銷軟文了，那麼怎麼將這些信息傳播出去呢? 大家要記住一點，再美麗的軟文也是廣告。隨著營銷領域的發展，人們對軟文的免疫力也越來越強，論壇管理人員對軟廣告的判斷能力也越來越高、處罰力度也越來越大，那麼擺在每一個論壇營銷人員面前的問題就是該怎麼發布信息。
大部分論壇都會有灌水專區、雜談之類的版塊，如果實在找不到與自己所發布的信息完全相符合的版塊那麼建議你發布在這樣的版塊里，再者如果你的內容廣告性較強而這個論壇又沒有廣告專欄的話也建議你發布在這樣的版塊，提高帖子存活餓幾率。當然如果這個論壇有廣告專欄的話，對於廣告性太強的軟文還是建議你發布到廣告區里去。
另外，很多人做推廣的時候不願意在小的論壇、地方性論壇發帖，其實不然。論壇都是由網民組成的，而網民有很大的互通性。地方性論壇的網民也極有可能成為你的潛在客戶，不放過一個可以推廣的機會是網路推廣制勝的關鍵。同時，地方性論壇、小論壇的限制一般較少，像青州交友社區這樣的論壇一般不會刪掉你的帖子。
軟文發布之後，也要學會使用這些軟文，如果這個論壇活躍度還可以的話你可以去多注冊幾個賬號，然後在你的帖子後邊回復，你每回復一次你的這個帖子就會被翻到這個版塊的文章列表首位，回帖也要講究技巧，你可以大膽的去強烈反對你所發布的這個帖子的內容，吸引網友的目光。這就是所講的論壇槍手。
除此之外，對於軟文或者廣告你還可以在那些比較熱門的帖子後邊以回帖的形式發布，不過這樣的回帖存活的幾率一般不大。對於利用軟文進行營銷推廣要分階段分層次進行，在整個推廣周期中要根據不同時期安排不同的軟文，軟文的廣告性也要側重，一般而言廣告性要越來越強。
BBS營銷組合策略
論壇營銷組合策略有兩方面的含義：一方面指通過對消費群體所經常光臨的門戶、社區和網站，進行科學的組合，分人氣、流量分主次和批次的在推廣中選擇組合，使推廣達到最佳的效果。另一方面就是指論壇營銷要與其他的營銷方式相結合，要抓住通過論壇營銷獲得的潛在用戶，盡量多的得到他們的信息，然後通過其他的營銷方式與他們進行直接或者間接的溝通，最終達到自己營銷的目的。比如你發布的信息有人給你回帖了，但是並沒有表示自己的明確意向，這樣的話你就要盡可能的查找對方的信息而後通過QQ 、 MSN 、郵件對這些用戶進行營銷。
其次，開展論壇活動也是論壇營銷組合策略中的重要一部分。對於這點的要求比較高，需要論壇官方的配合，當然通過論壇活動來進行營銷推廣所取得的效果是百分百的。論壇活動能夠很好的調動網民的積極性，即使你做的是一個純粹的商業性廣告也能使網友很好的參與進來，提高互動性。同時論壇線上營銷要與線下的營銷推廣相結合，舉辦研討會、招聘會等等都可以促進營銷推廣。
BBS賬號信息的維護

D. 論壇營銷策略有什麼好的方法嗎

在論壇營銷的抄前期，為了打響企業知名度，建立權威性;網民要有自主性，積極的在論壇上參與討論、發表意見和看法。同時也要時刻留意其他會員的動態情況，當你發現其他的會員有問題和困難的時候，應主動出擊，積極幫忙。久而久之，熱心助人的你一定會在各位會員的心目中建立起一個權威的形象，建立了權威性，在這時候推廣產品和服務，其可信度一定會大大的提高。

E. SNS社區的營銷策略

SNS面向個人消費者是免費的。只面對戰略結盟者收取少量軟體准入許可費。
SNS進入市場的戰略是結盟掠奪式和侵略性的。
掠奪基於伺服器的互聯網公司的用戶資源
使MSN、QQ、SKYPE這類即時通信商永遠也不要指望他們可以依靠賣注冊號碼賺錢，也不要指望依靠廣告獲得收入。在消費者心目中樹立起這類應用根本不需要開發者的成本，放大他們的伺服器成本，使他們的伺服器拷牢用戶的戰略破產。
使EBAY、GOOGLE這樣的網站在SNS的面對面，個人對個人的模式下，凸現出他們的弱點。在消費者心目中形成互聯網應用就在自己的機器上的印象。將他們培育的用戶順利地轉移到SNS上來。同時，使他們的伺服器和帶寬成本放大。
使盛大這樣的網路游戲運營商不敢面對游戲製作者霸道。利用SNS開發P2P游戲，使游戲商發行游戲，不在依賴大量的伺服器。從而打亂盛大這樣的游戲運營商的壟斷夢。讓游戲製作者叫好，讓消費者獲得更便宜的游戲體驗。 與電信運營商結盟
免費許可他們在SNS廣泛地建立電信傳統業務，例如QQ簡訊，免費許可移動運營商使用，而不收取運營商的分成費。但SNS要收取他們的按用戶數許可的人頭費。
與銀行結盟
使在SNS上進行交易的人們可以方便地利用銀行的支付系統進行交易活動。SNS許可支付運營商直接在SNS上從事這項業務，而且免費。但SNS要收取支付運營商面向交易者收取的手續費中的一部分，而且做為代理方式獲得。
與有形產品供貨商、交易安全保險商結盟
那些賣書、賣技術、賣飛機大炮的供貨商等等都可免費從SNS這里獲得相關應用程序，並獲得SNS的商品登陸目錄服務。SNS就是一個EBAY那樣的系統，但完全免費開放給供貨商。、內容供應商使用。其中有需要交易安全保險服務者，可以購買與SNS合作的保險公司的服務業務。但SNS針對保險服務商收取他們的保險費中的一部分代理費。
與個人信息創造者結盟
那些樂於創造信息的個人，他們需要的應用程序可以委託SNS開發，也可以是第三方廠家開發。都是免費的。SNS從他們個人那裡收取6%的分成費。
與SNS應用程序及服務商結盟
向第三方開發者開放SNS開發庫，他們所開發的應用程序及服務所獲得收益由他們自行處理。但SNS要他們在推廣市場時和我們一起促銷。
結盟運動的中心只有一個：將SNS發展為一個事實上的標准平台。打擊那些業已對生產信息銷售信息提供服務的傳統生產者和服務者的網站，讓生產者和服務者，個人站在我們這一邊。
地點
SNS做為一個軟體的特徵就是營銷全球化，沒有地域的限制。但與夥伴的結盟運動是有地點的。
SNS通過當地的合作夥伴完成在地面上進行推銷任務。
例如與電信運營商經營簡訊業務，因此項業務是由電信運營商擁有，他們將更有動力地去完成諸如移動IM這樣的活動。
促銷
SNS不上門象用戶推銷，因為SNS是免費的。但不等同於SNS不做促銷活動。
促銷活動是有合作夥伴來完成的，因為他們推銷的是自己的業務，推銷SNS只是因為SNS被捆綁在其中。
舉例
SNS現在對顧客最有效的應用不是MSN或QQ那樣的即時通信軟體，而是需要體現網路傳輸速度的地方。
有一大批的網站需要SNS，因為SNS可以節省他們的花費，提高他們的服務質量，幫助他們獲得收入。這些網站就是擁有大量內容的內容供應商。
BBS社區站長：估計有15萬個社區，這些站長在多年的經營中，都擁有大量的獨特的信息文件，例如歌曲、電影、考試資料、電子書等等。很多是市面上見不到的。而且他們擁有自己固定的用戶群，忠誠度比門戶網站用戶高且集中。
內容下載網站：這些網站往往提供電影電視音樂文件，他們大部分都是收費的，而且有自己的收入和固定的客戶群。但隨著用戶的發展，帶寬和伺服器成本越來越高。而且伺服器人工管理成本成倍增長。
網路電視試水者：這類網站擁有大量投資，但在技術上很難解決規模用戶發展起來之後，是否能靠免費策略支持撐下來，因為那些伺服器和帶寬，電信公司不會給他們預付。(拷貝盛大模式的條件已經不存在，家庭帶寬市場已經成熟。)
我們將制定一份合作計劃書，讓合作者與我們合作：
1. 免費使用SNS，將已有內容復制到SNS中。其中他們希望收費的內容，通過SNS掃描後成為需要付費才能使用的文件。
2. 我們已經找來一家收費系統運營商，許可他們在SNS上提供網路點卡收費系統。內容供應商直接與這家公司簽約(他們要收費總得找一家支付運營商)。手續費跟任何一家銀行談都是一樣的。這家收費系統運營商不僅獲得了新客戶，而且還為推廣SNS有了動力，將說服他原來的更多使用點卡的內容商在SNS上提供服務。
內容供應商將各自為銷售自己的內容而說服其現有客戶免費下載SNS軟體。 1. 代理銀行支付系統運營商的支付業務，這一運營商在SNS上支持的商戶，每產生一筆交易，SNS的將獲得交易額的1%到2%。但SNS自己並不做支付業務運營商，目的是發揮支付運營商的積極性。擴大交易市場的總份額。(象MSN，QQ這類公司，他們都自己做點卡。而我們認為內容非我們所做，我們是幫助培養這個市場，只收取基礎的費用。)
2. 開發各類交易系統，引入交易安全保險商業務。SNS從中代理其交易安全保險業務。每個交易保證手續費，SNS可從中獲得1到5%的代理費用。這一交易安全保險業務商就是中國銀聯這樣的金融組織。(阿里巴巴是自己做這種金融業務，而我們自己不做，而是代理金融公司的業務，這樣體現我們的中立策略)
3. OEM許可證交易：我們預計大型企業需要SNS的特殊技術許可，並委託SNS為其定製解決方案。這將成為SNS的直接技術交易收入來源。
4.戰略合作交易費：某些特殊應用將有某些行業壟斷公司需要使用，這包括網路電視運營商。他們如果需要特殊的應用，就必須獲得SNS的技術授權。
5. 開發並經營SNS上壟斷性的業務：SNS拍賣交易系統是SNS需要進行壟斷經營的具體業務應用，因為以沃爾瑪在全球的商業價值已經超過能源公司居於第一位。這是商業全球化的趨勢所決定的，因為銷售者更為重要，物質已經極大豐富，關鍵在於如何交易和分配。SNS上基於個人及中小公司的拍賣交易業務，將累積大量的用戶互動行為，並為個人及公司致富提供嶄新的渠道。 假設：我擁有一台沒有預裝SNS的電腦，我只能用它來從事以下活動：
瀏覽網頁、搜索、聊天、電子郵件、社區BBS、網路游戲、購物、盜版共享、特殊的企業應用。
我在使用SNS之後，我用它來從事下列活動：
1. 創建我的網站，而不需要懂得HTML或其它任何需要專業人員的技術。所有來訪問我的SNS個人網站的人，都可以排隊和我即時交流，包括使用文字，網路電話，或者面對面的視頻。
2. 創建我的網路電台，讓那些我許可或不需要許可的人來聽我的電台，並且我可以和我的聽眾一起卡拉OK、DJ等等。
3. 創建我的網路電視頻道，我許可只有我的朋友們才能觀看我的網路電視。
4. 創建我的商店，我在我的商店裡發布我的商品信息，並且可以即時在線地和那些對我的商品感興趣的顧客面對面討價還價。而且，我還可以逛一下他們的商店，甚至相互交換一下各自商店的物品。
5. 創建我的社會網路，我把我認識的或不認識的人組織到我創建的一個SNS私人網路中。我只願意在私人網路中和他們交往，當然就包括可以使用電台，電視，商店，SNS網站等方式和他們交流。關鍵是這個私人網路我有一定的控制權。
6. 創建我的工作流，同事們可以和我在SNS網路里建立一個工作流社會網路。在工作流社會網路里，我們用來交流的應用工具應有盡有，比如一起畫圖，一起開會，一起做CAD設計等，而且我可以自行開發一個專用交流工具和同事們一起工作。
7. 玩SNS游戲，我可以玩那些在SNS上開發的網路游戲，因為這些游戲的運行不需要盛大那樣的伺服器集群，所以我是直接向游戲廠商付費的。當然就很便宜了。至少省了這種模式的游戲的一半以上的費用。而且據說，那些游戲專家在SNS上開發游戲根本就不需要懂什麼網路編程，更不需要他們假設伺服器。只是聽說，銀行就可以直接從我這里扣費。可能那個地方是需要伺服器的，畢竟帳號在銀行那裡啊。
8. 看網路電視終於很爽了。這幾年總是聽說可以看網路電視，可沒有一次成功。我的ADSL雖然是2MB的，但是我卻可以擁有400KB的速度緩存網路電視，DVD質量已經不在話下。
9. 聽歌曲就太老舊了。我用SNS來製作DJ，配上我在雲南的旅遊景點視頻，哇塞，我也可以賣自己的DJ了。很簡單嘛，通過SNS上的銀行做個帳戶，讓那些想看的人付錢啊。
10. 我不喜歡電子郵件了，為什麼？因為我用SNS模式的電子郵件啊。為什麼？因為我只允許那些想發郵件的人進入我的社會網路，在我的社會網路中他們可以利用SNS的郵件程序給我發啊。這樣當然就沒垃圾郵件了嘛。傻。
11. 我不喜歡GOOGLE了，啊？GOOGLE上的東西有什麼了不起嘛。全是那些公司在裡面搞的假信息，一點也不真實。我喜歡用SNS來搜索那些個人發布的信息，畢竟個人創造的流言飛語要比那些官腔有趣啊。啊？？？
12. 我不喜歡EBAY了，啊？你不是EBAY了8年了么，你現在已經是EBAY上的鑽石王老五了么？呵呵，你不知道我在SNS上可以直接面對顧客，就象在南京路上開店那樣，可以和顧客直接切磋么？其實啊，做買賣還是要面對面交流才來得快，光靠比店家便宜做法的電子商務是沒用的。
13. 嗨，這是我的新形象！什麼，你什麼時候變成了網路教授了？聽你課程還需要每小時500塊？憑什麼啊？歪歪，你不知道我通過SNS開辦我的〈考研題目一招鮮〉價值幾何嗎？我這可是實時直播的，不象我過去做的那些教材只是產品。我這里是限制教授人數的，第一期嘛，我只招了上海的2個，北京的1個，新疆的1個，還有就是奉賢縣的3個考生啦。
14. 這年頭，在SNS上居然有星巴克！你看看，那些年輕人拿個攝像頭，擺個椅子，就在三維空間里的星巴克店裡聊起來了。你瞧，進去先要點首25塊的歌才能邀請人一起進去呢。場面到還不小，你看裡面100多人。看看，那個男的在追那個女的呢。真的嗎？你看你看，他拿起一個星巴克的玫瑰了。悲哀，人類生活在什麼空間里啊？
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Spacebuilder簡稱SPB誕生於2007年，asp .net mvc架構。可使用預置博客、群組、論壇、微博、分享、相冊、文件、活動、投票、資訊等應用模塊，可以一站式搭建sns社區網站。另外還有問答、招貼、招聘等擴展應用模塊。擁有便於二次開發的平台服務：私信、邀請、許可權、審核、隱私、積分、通知、動態、標簽、分類、附件、全文檢索。二次開發者可以快速的增加新的應用模塊或者對現有的應用模塊進行修改。因為.net安全性上的天然優勢，企業會選用.net技術，目前最新版本是Spacebuilder v4.0 。
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Ucenter home是一套採用PHP+MYSQL構建的社會化網路軟體。通過它建站者可以構建一個以好友關系為核心的交流網路，讓網站用戶通過迷你博客記錄生活，同時用戶可以上傳圖片、發表日誌；可以與好友分享信息、討論感興趣的話題；了解好友最新動態。
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phpwind社區系統是一套採用PHP + MySQL方式運行的開源軟體程序，可以搭建並管理論壇。經過8年研發，擁有成熟的架構、完善的功能和豐富的擴展產品和資源支持，在速度和負載方面表現出色，並支持雲搜索、雲統計等雲服務

F. 如何提高社區銀行營銷策略與技能

1、社區銀行營銷特點

² 社區銀行——您身邊的金融便利店

² 麻雀雖小五臟俱全—版—全面的個人金權融服務

² 一站式服務——業務辦理到社區服務一應俱全

² 與居民的魚水關系——建立深厚的客群關系

2、社區銀行定位及核心業務

² 社區銀行與銀行網點

² 核心產品與服務

3、優秀的社區銀行必備要素

² 優秀社區服務營銷具備的特質

² 優勢的產品

² 良好的口碑

² 熱情周到的服務

² 科學有效的客戶管理

4、社區銀行的多種便民服務

G. 麥當勞與肯德基營銷戰略比較分析

在我們的記性中，麥當勞和肯德基不是臉對臉，就是肩並戶。長期以來，它們對聽好的壘圓筒冰激凌、辣雞翅、雞腿漢堡等同類產品的幫事，也早就為我們所津津樂道。但經過多年的比拼，如今這兩大世界快餐業世頭之間的戰略差異越來越明顯，看來它們開始找到各自的發展道路了。

一、肯德基

肯德基公司所屬世界上最大的餐廳集團——百勝全球餐飲集團，集團內有包括分布在超過100個國家和地區的近 30,000 家連鎖的世界著名的肯德基餐廳、必勝客餐廳、Taco Bell 餐廳。

肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業，在世界各地擁有超過11，000多家的餐廳。這些餐廳遍及80多個國家，從中國的長城，直至巴黎繁華的鬧市區、風景如畫的索非亞市中心以及陽光明媚的波多黎各，都可見到以肯德基為標志的快餐廳。

肯德基正是為了滿足中國餐飲業發展的需求，於1987年進入具有悠久飲食文化的古都北京，從而開始了她在這個擁有世界最多人口的國家的發展史。

1987年11月12日肯德基在北京前門繁華地帶設立了在中國的第一家餐廳， 而北京肯德基有限公司也是當時北京第一家經營快餐的中外合資企業。以北京作為一個發展的起點，肯德基在全國的發展就如同燎原之火。1992年時餐廳總數為11家，是當時在中國經營快餐連鎖餐廳中數量最多的公司，到1995年，已發展到50家。

1996年6月25日，肯德基中國第一百家店在北京成立，這是一個里程碑，標志著肯德基在中國的發展進入又一個新的階段。同年6月1日肯德基上海人民公園餐廳以近40萬元的日營業額，刷新了肯德基全球單店單日營業額的歷史記錄。在中國，肯德基現在每天為近100萬的消費者提供服務。

自1987年開業以來，肯德基在中國已售出24萬噸雞類產品，這些雞原料都產自中國本地，粗略估計，肯德基在全國售出的雞肉總量合，六億二千四百萬只雞，如果將每隻雞首尾相連排列起來，相當於往返中國最北端的漠河到最南端的曾母暗沙36次的距離。

今天，肯德基的業務發展得到了中國消費者廣泛地認可，有了很大的飛躍：

1999年根據專業的調研公司在中國30個城市16,677份問卷調查顯示，最早進入中國市場的西式快餐——肯德基， 因其獨有的美食和品質，被中國消費者廣泛熟知和喜愛，被公認為「顧客最常惠顧的」名牌，名列前十名國際知名品牌的榜首。

2000年11月28日，肯德基在中國的連鎖餐飲企業中領先同業，第一個突破400家，創國際快餐連鎖業在中國開店數的之最。到2003年1月，肯德基在兩年多的時間里，又在中國突破800家連鎖餐廳。 至今肯德基在全中國設有32家肯德基有限公司，管理並經營著全國近200多個城市裡850多家連鎖餐廳，這樣的發展速度和規模，使肯德基成為一家在中國發展最迅速的快餐連鎖企業。

二、麥當勞

「麥當勞不僅僅是一家餐廳」這句話精確地涵概了麥當勞集團的經營理念。在全球麥當勞的整體制度體系中，麥當勞餐廳的營運是很重要的一環，因為麥當勞的經營理念和歡樂、美味是通過餐廳的人員傳遞給顧客的。然而餐廳並不是麥當勞這一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因為在它的後面有全面的、完善的、強大的支援系統全面配合，已達到質與量的有效保證，而這強大系統的支援當中包括：擁有先進技術和管理的食品加工製造供應商、包裝供應商及分銷 商等采購網路、完善健全的人力資源管理和培訓系統、世界各地的管理層、運銷系統、 開發建築、市場推廣、准確快速的財務統計及分析……等等。每一個部門各盡職能，精益求精，發揮團隊合作，致力於達到麥當勞」百分百顧客滿意」的目標。

麥當勞公司以經營快餐聞名遐爾。1955年，克洛克在美國創辦第一家麥當勞餐廳的時候，其菜單上的品種不多，但食品質量高、價格廉、供應迅速、環境優美，連鎖店迅速發展到每個州；至1983年，國內分店已超過6000家。1967年，麥當勞在加拿大開辦了首家國外分店，以後國外業務發展很快。到1985年，國外銷售額約占它的銷售總額的1/5。在40多個國家裡，每天都有1800多萬人光顧麥當勞。

1990年，麥當勞在深圳開設了中國的第一家麥當勞餐廳，開業當天無數市民舉家前往，共享喜悅；隨後1992年4月在北京的王府井開設了當時世界上面積最大的麥當勞餐廳，當日的交易人次超過萬人。從1992年以來，麥當勞在中國迅速發展。1993年2月廣州的第一家麥當勞餐廳在廣東國際大廈開業，開業當日的交易人次打破當時的麥當勞全球記錄；1994年6月，天津麥當勞第一家餐廳在濱江道開業；1994年7月，上海第一家麥當勞餐廳在淮海路開業；1995年江蘇第一家麥當勞餐廳在南京夫子廟開業，開業當天創下了全國麥當勞平均消費額的新紀錄；同年7月武漢麥當勞第一家餐廳也在江漢路隆重開業；1999年12月和2000年8月，中國西部城市成都、重慶麥當勞餐廳分別開幕，開業當天，盛況空前，特別是重慶麥當勞開業當天的營業額打破了中國日銷售歷史記錄；2001年8月，西安第一家麥當勞餐廳開業……。

相繼數年間在各級政府的有關部門和中方合作夥伴的協助下，麥當勞已在北京、天津、上海、重慶等四個直轄市以及廣東、廣西、福建、江蘇、浙江、湖北、湖南、河南、河北、山東、山西、安徽、遼寧、吉林、黑龍江、四川和陝西等17個省的74個大、中城市開設了460多家餐廳，在中國的餐飲業市場佔有重要地位。

麥當勞秉承「品質、服務、清潔和物有所值」的經營原則，並堅持在中國建立完善的食品供應網路系統和人力資源管理及培訓系統的理念，應與本地共同發展、共同進步和繁榮。

*注:餐廳的總數為截至於2002年第一季度的統計

「水漲船高」式營銷VS「量體裁衣」式營銷
一、肯德基的「水漲船高」式營銷

1、終端人員本地化、職業化；注重培訓，志存高遠

肯德基的飛速發展為中國提供了大量的就業機會。目前，肯德基在全國共有員工50，000多名，餐廳及公司各職能管理人員5,500多名，從在中國的第一家餐廳起到現在的850多家餐廳，肯德基一直做到了員工100%的本地化。在近16年的發展里程中，肯德基不斷投入資金人力進行多方面各層次的培訓。從餐廳服務員, 餐廳經理到公司職能部門的管理人員,公司都按照其工作的性質要求安排科學嚴格的培訓計劃。這些培訓不僅幫助員工提高工作技能，同時還豐富和完善員工自身的知識結構和個性發展。許多有志青年在肯德基成長, 成為企業出色的管理人才。

為使肯德基的管理層員工達到專業的快餐經營管理水準，肯德基還特別建有適用於餐廳管理的專業訓練基地——教育發展中心。自中心建立以來，每年為來自全國各地的2000多名餐廳管理人員提供上千次的培訓課程。

2、本土化管理，知己知彼

一家國際訊息公司近日在中國大陸所做的調查顯示，中國人最喜愛的十大外國名牌中，肯德基家鄉雞高居榜首，而可口可樂和麥當勞僅屈居第四、五位。調查顯示，愈是接近中國文化的外國品牌，如果在市場策略方面適當地推行本地化，則愈有可能在大陸消費市場紮根。

《聯合早報》報道，AC尼爾森公司最近公布，根據他們在30個中國城市發出共1萬6677份問卷調查所得，肯德基是中國人最喜愛的外國商品牌子，最大原因是中國人本身就喜歡吃雞，而肯德基的主打產品就是炸雞。相比麥當勞的漢堡包，雞肉自然較易為中國人接受。

去年，肯德基耗資760萬元人民幣（約152萬新元），把位於北京前門的全球最大的分店重新裝修，將北京四合院、長城作為壁畫的主要基調，再將泥人張、風箏、皮影等傳統民間技藝來點綴各餐區。

此外，肯德基位於不同城市的分店都會因應各地社區的需要，舉辦不同類型的公益活動。例如，開辦免費英文教學班及設有大學獎學金；舉辦殘障兒童獎學金等，大大提高了企業的形象。

報道指出，肯德基對中國的本土文化如此了解，是因為整個中國業務部清一色都是華人，當中決策部門更大部分是留學海外的中、港、台學生

3、渠道通路管理：「從零開始特許加盟」到「非零開始特許加盟」

如世界上其他著名品牌的連鎖業一樣，肯德基以「 特許經營 」作為一種有效的方式在全世界拓展業務，至今已超過了20年。在中國，肯德基於1993年在西安授權了第一家特許經營的公司，2000年8月，中國地區第一家「不用從零開始經營」的肯德基特許經營加盟店正式在常州溧陽市授權轉交，至今，已有11家「不從零開始經營」的肯德基餐廳被授權加盟。目前肯德基在中國95% 的餐廳都是餐廳直營的，只有5%的加盟餐廳。必勝客在中國也設有100多家餐廳，其中有三分之一的餐廳是由特許加盟者來管理的。加盟商在加盟肯德基的同時，他們也同時開始了與肯德基平等互利、同舟共濟的合作。為了促進肯德基在中國穩步發展，讓更多城市的消費者在家門口就能夠品嘗到與世界任何一家肯德基餐廳一樣的肯德基美食，肯德基於1993年就在中國開始了加盟業務，1998年年底肯德基再次在中國市場尋找加盟夥伴，並公開宣布了特許經營的加盟申請條件。

在最近的兩年中，肯德基計劃對加盟申請者開放中國境內非農業人口大於15萬小於40萬，年人均消費高於人民幣6000千元的城市（有肯德基合資企業的城市除外）， 即經過肯德基公司對加盟申請者從融資實力，到經營管理等各方面非常嚴格的審核，加盟者可以買下肯德基一家或幾家包括餐廳經營場所、所有配套的設備、設施和經驗豐富的餐廳管理人員在內、正在營運並贏利的肯德基餐廳，一家不用「從零開始」經營肯德基餐廳。

肯德基在中國的發展潛力是巨大和難以估量的，中國將會成為世界上最大的快餐業市場。沒有哪一個企業能夠完全佔有中國市場，依靠熱愛肯德基品牌的加盟者來共同發展中國的肯德基，從而達到最有效的發展潛能。因此，特許經營的在中國前景是十分可觀的。

4、利基市場定位准確，公益促銷目的明確

作為社會大家庭的一分子，肯德基以「回報社會」的企業宗旨來積極關心需要幫助的人們，尤其是近年來當肯德基自身不斷快速發展的同時，對中國的公益事業，尤其是中國兒童的教育事業的投入已成為肯德基「回報社會」的一個核心內容。

為了能使少年兒童在健康的環境中成長，肯德基每年均以各種不同的形式支持中國各城市地區的教育事業，從捐款「希望工程」等教育項目到資助特困學生、免費邀請福利院兒童和殘疾兒童就餐；從舉辦形式活潑的體育文化比賽，到捐贈書籍畫冊。 近年來，肯德基還開展了生動活潑，寓教於樂的肯德基健康流動課堂；與電視台一起舉辦的「小鬼當家」冬令營和夏令營活動，受到孩子和家長們的喜歡。這些都體現了肯德基「回報社會，關心兒童」的企業文化。2002年9月，3800萬元的「中國肯德基曙光工程」啟動，它將作為肯德基全體員工的一份心意長期資助給有志成材、家境貧困但品學兼優的在校大學生，為他們送去幫助，為他們學習、事業、人生道路的起步階段鋪滿曙光。

據統計，十多年來肯德基直接和間接用在青少年教育方面及社會公益方面的款項已達6000多萬元人民幣，這些款項均用於幫助聾啞弱智兒童，貧困地區的失學兒童以及需要幫助的大學生和教育工作者。

二、麥當勞的「量體裁衣」式營銷

建立核心競爭優勢

1、重文化、重品質、重服務，加強品牌核心競爭力

麥當勞金色的拱門允諾：每個餐廳的菜單基本相同，而且「質量超群，服務優良，清潔衛生，貨真價實」。它的產品、加工和烹製程序乃至廚房布置，都是標准化的，嚴格控制。

品質

麥當勞重視品質的精神，在每一家餐廳開業之前便可一見。首先是在當地建立生產、供應、運輸等一系列的網路系統，以確保餐廳得到高品質的原料供應。同時麥當勞食品必須經過一系列嚴格的質量檢查，僅牛肉餅，就有40多項質量控制的檢查。或許很多的顧客並不知道麥當勞的食品控製程序如何復雜，但是他們都深深的體驗過成果，這就是麥當勞高品質、美味和營養均衡的食品。

服務

快捷、友善、可靠的服務是麥當勞的標志。麥當勞從經驗中懂得向顧客提供優質服務的重要性，因此每一位員工都會以顧客為先的原則，為顧客帶來歡笑。

清潔

餐廳的每一個用具、位置和角落都體現出麥當勞對衛生清潔的注重。麥當勞為顧客提供了一個干凈、舒適、愉快的用餐環境。

物有所值

麥當勞在給顧客提供了高品質的、營養均衡的美味食品的同時，並為顧客帶來了更多的選擇和更多的歡笑，顧客在麥當勞大家庭充分體驗到「物有所值」的承諾。

麥當勞向來被認為是改變了世界餐飲文化的快餐品牌,其成功的要決就在於不斷變化的品牌主張和持之以恆的品牌核心。比如在美國，麥當勞在上世紀70年代，它的口號是「You deserve a break today」（今天你該休息了），表達了美國深層的信仰：職業道德應該得到回報。「今天你該休息了」這一主張適應了當時社會強調勞動回報的思潮。在80年代早期，麥當勞的廣告主題「麥當勞和你」反映了一個從職業道德到自我導向的變化，意即要避免為工作失去自我從而為今天生活的渴望。80年代中期普遍出現了一種向「我們」方向的轉移，反映了傳統的對於家庭價值的關注，麥當勞的廣告也相應發生了變化：其主題從個人消費者轉向了家庭導向。它的口號是「It』s a Good Time for the Great Taste McDonald』s」（是去嘗嘗麥當勞美味的好時候了）。有效地將美食和家庭價值聯系了起來。羅納德·麥當勞形象的設立和在許多麥當勞友好而且關注對小孩的養育，這證實了它經營策略的成功。相反，它最初的競爭對手Burger King被認為是具侵略性的、男性化的和不友好的。當90年代早期發生的深度蕭條產生了另一個文化變化，這使麥當勞的經營策略也相應的作了修改。很多消費者對未來不再那麼樂觀，對於傳統的美國夢感到渺茫，同時對價格也更為敏感——我們隨後要在「最新現實狀況」這一部分討論這種趨勢。於是，在1991年，麥當勞開始實行一系列的價格削減，推行了大量的特價銷售，並且「物有所值」開始成為其廣告主題。當經濟情況步出蕭條，但經濟不安全感仍然存在的時候，麥當勞採用了一個更具親和力的主題：「Have You Had Your Break Today？」（你今天休息了嗎？）這一標題，通過暗示休息的權利反映了文化價值觀向著更加註重享樂的方向轉變。文化價值觀是持久的，麥當勞總是嘗試迎合文化潮流適時調整品牌主張，而這中間麥當勞的「品質、服務、衛生、清潔」核心理念卻一直沒變。

在與文化潮流相適應的過程中，麥當勞始終堅持把注意力放在吸引孩子上。作為時代的反映，麥當勞正極力吸引少年兒童到網際網路上。1996年麥當勞公司向孩子們提供在電腦屏幕上設計個性化的報紙標題的機會，讓他們能發揮豐富的想像力，如與邁克爾·喬丹一起作戰，打敗邪惡的外星人。麥當勞公司知道這種虛構與幻想的創造幫助孩子們建立了一個基本的文化價值觀——向個人主義發展的驅動力。而職業道德作為另外一種文化價值觀隨後而來。

麥當勞不僅在國內反映著美國文化，它還將其輸送到海外。金黃色的拱形已被認作美國服務的標志，而將美食作為快餐的熱潮已遍布全球。

2、渠道管理：特許經營，行遍全球

麥當勞作為世界上最成功的特許經營者之一，讓其引以自豪的是它的特許經營方式、成功地異域高層拓展和國際化經營。在其特許經營的發展歷程中，積累了許多許多非常寶貴的經驗。

（1）明確的經營理念與規范化管理。這主要是指最能體現麥當勞特點的顧客至上、顧客永遠第一的重要原則。

（2）嚴格的檢查監督制度。麥當勞體系有三種檢查制度；一是常規性月度考評；二是公司總部檢查；三是抽查。這也是保證麥當勞加盟店符合部門標准，保持品牌形象的保障。

（3）完善的培訓體系。這為受許人成功經營麥當勞餐廳、塑造「麥當勞」品牌統一形象提供了可靠保障。

（4）聯合廣告基金制度。讓加盟店聯合起來，可以籌集到較豐厚的廣告基金，從而加大廣告宣傳力度。

（5）相互制約、共榮共存的合作關系。這種做法為加盟者各顯神通創造了條件，使各加盟者營銷良策層出不窮，這又為麥當勞品牌價值的提升立下了汗馬功勞。正是通過在特許營銷中實施上述策略，麥當勞獲取得了巨大的成功，開創了特許營銷的輝煌頁章。

危機四伏

3、盲目的「本土化」經營喪失市場控制能力

2003年前後，一向只賣漢堡包、炸雞和薯條的麥當勞，開始在台灣的350個營業點「賣飯」。從來不可能出現米飯的麥當勞，革命性地朝「本土化」經營。麥當勞在台灣賣飯並非首創，2002年3月麥當勞在新加坡早餐時段賣粥，7月在香港晚餐賣飯，台灣的午晚餐都賣飯，則是麥當勞的第三波動作。

這些盲目地「本土化經營」，由於價格的虛高而失去了很多顧客。據悉，麥當勞賣的飯，初階段提供咖哩豬排、蘑菇雞腿、和風燒肉和泰式辣雞等四款米飯套餐，價位鎖定129元台幣，比超級市場供應的快餐盒飯貴2.5倍。這對經濟本就不景氣的台灣來說，這樣的價格無疑使它失去了不少「領地」。

與此次價格虛高相反的是降低價格，即使如此，也沒為企業萎縮的經營帶來希望。1998年，麥當勞業績連連下滑，引起了高層管理者的恐慌，他們病急亂投醫，舉起了全面降價這一法寶，大打價格戰。麥當勞大降價使老顧客得到實惠，但並未吸引更多的潛在顧客，甚至讓一般大眾產生了降價與劣質滯銷貨的聯想。因此，麥當勞的降價措施反而引起業績的更大滑坡。

在提升價格和降低價格都不能提高經營業績的情況下，百年老店麥當勞就像一個老態龍鍾的遲暮之人，喪失了把握市場的能力。

4、盲目擴張市場、喪失核心品牌

由於麥當勞對外投資速度過快，導致顧客滿意度大幅度下降，市場佔有率有降無升。在2002年麥當勞縮減擴張計劃之前，麥當勞在世界新建分店的速度最快時一度達到每3小時一家。然而，從1987年到1997年間，雖然麥當勞的分店增加了50％，但銷售總額卻下降了2％，單個分店的利潤也急速下降。麥當勞盲目開設分店也引起眾多特許經營商的不滿，認為麥當勞在不合適的地方開設了一大堆不恰當的分店。一味追求數量，使得顧客對其滿意度大打折扣。

自格林伯格1998年上台以來，特許經營店擁有了比以前更多的自主權，可自由作出從市場營銷到具體菜單項目的一系列決策，這大大弱化了麥當勞一直引以為豪的傳家寶—— 「麥當勞化」。麥當勞的核心競爭力和品牌因此而大大地喪失掉了。

煥發青春

索瑞斯管理咨詢（國際）有限公司首席顧問李海龍對於麥當勞的危境，通過分析對症下葯，從解決以下三點來入手：

第一，快刀斬亂麻，迅速關閉嚴重虧損店，將未中止的物業轉為可口可樂的其它經營業態。主力依然以盈利店和大中城市為陣地。

鑒於目前農村人口城市化的趨勢越來越明顯，大量的城市人口來自農村的數量越來越多，麥當勞可集中力量在大中城市外圍的中小城市有選擇的開辟分店，以對肯德基形成合圍之勢，同時達到培育潛在消費群體的目的，這些人群將會成為大中城市麥當勞的常客。

第二，在保持既有的「標准、快速、干凈、服務」核心要點的前提下，積極的加深對中國飲食文化的了解，尋找切入點，比如說在口味方面的適當改進和提升。甚至可以提煉出「對胃口的麥當勞」、「口味好，胃口就好，歡樂麥當勞」一類的策略，以彌補缺失。

第三，低價格策略應當繼續保持，在像中國這樣一個人均收入尚未達到富裕標準的國家來說，便宜的價格總是顯得非常具有競爭力，「沒有兩分錢打不掉的忠誠」目前來說「放之四海而皆準」。對於競爭對手肯德基來說，也是一件有力的武器。

正是有了李海龍的這一劑良葯，拱門又煥發出了金色。

前景堪憂

盡管麥當勞仍然擁有全球快餐業「巨無霸」的響亮品牌，但不可否認的是，這個品牌已經不再像過去那麼有廣泛的影響力了，眾多快餐業新秀正在崛起，挑戰麥當勞的「霸權」。麥當勞日趨衰退，競爭對手獲得了難得的發展機會和市場空間，紛紛從麥當勞手中奪取巨大的市場利潤，導致麥當勞在美國本土市場上的份額不斷下降。目前，麥當勞在美國的市場佔有率已經下降到43％。

H. 社區營銷的策略

前期調查
對社區的前期調查，建立社區檔案
對小區進行深入調查是開展社區營銷的第一步，首先要掌握小區的人口規模、居民年齡結構、文化層次水平、居民作息習慣以及小區的地理情況等資料，這是我們在擬訂營銷組合時的必備條件。營銷主題，訴求的確定
房地產開發商在設計伊始，就依據收入、年齡和教育等維度進行市場細分，有很精確的客戶定位，以個性化的樓盤圈住特定的消費群體，所謂「物以類聚，人以群分」，故此，社區居民大多從屬一個特定的相關群體，社區形成有很強的亞文化氛圍，尤其在個性化、概念性的現代社區，這種文化深刻影響著居民的消費行為。
一般而言，年齡較長（40-50歲）的人對自我教育，娛樂等比較感興趣，而對廣告不感興趣；而年輕（30歲左右）的居民喜歡新產品，如廣告宣揚的產品，追求浪漫，喜好交際等特點，而傳統社區一般平均年齡較長，而新社區正好相反，這決定著廠家對營銷主題和營銷方式的選擇。
我們在做送電影進社區時，為了調動居民的互動積極性，針對不同的社區擬訂不同主題的方案，比如在年齡水平較低的新社區，我們以「懷舊情懷，看露天電影」為主題塑造一種懷舊的氣氛，在炎夏的晚上，我們在露天放映諸如《小兵張嘎》等革命老片，獨特的活動方式，勾起60、70年代的人們童時看露天電影的美好記憶，瞬時對產品產生一種親切感，提升品牌的親和力。而在傳統老社區，我們以「看電影，享清涼」為主題，以題材輕松、幽默的輕戲劇電影為主，由於居民年齡較長，更注重保健等方面，在宣傳時，著重宣傳解釋「茶多酚可清除體內自由基」的產品利益點，以吸引眼球。
採取有針對性營銷方式
再者，年齡是決定購買模式的一個重要因素，調查顯示，70%的購買是沖動性購買，而35歲以下的達到75%左右，35-44歲64%左右，45-54歲達到68%，總體上，年輕的消費者總是瞬間做出決定的，而且購買量較大，我們在擬訂促銷時，以鼓勵整箱批量購買為主，通過生動化現場陳列展示，並選擇年輕人所喜歡暢銷書，購物券等促銷贈品來刺激消費者購買。而對於年長的消費群體，鼓勵購買一、兩瓶以親身體驗產品利益點，加強對產品的認知。
選擇正確的時間、地點
掌握居民的作息習慣很重要，比如一般社區居民早出晚歸，白天在家的主要是以老年為主，而他們對廣告不太關心，晚上和周末是社區居民最集中和空閑的時候，這些因素決定了活動在時間上受到很大的限制，這也是我們決定放露天電影的主要原因，既可給更多的居民參與互動溝通的機會，以確保傳播受眾盡可能的多，又可以喜聞樂見的活動方式貼近居民生活習慣。
在調查時，要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及時段,這決定著如何來設計活動方案的各個細節，要達到活動宣傳效果，就要最大限度吸引目標消費者人潮，最大程度上提升資源的運用效率。在調查之後，一定要將各個社區的信息建檔，以備後用。
平衡各方顧客關系
在活動進行時，現場促銷特賣很重要，廣告宣傳再多，也抵不上讓消費者親自嘗試產品本身，這種體驗式的感受可讓消費者深刻的記住品牌，也就有機會使他們成為品牌的忠實顧客。現場促銷特賣作為直銷形式，與層級渠道從來都是格格不入的,雖短時期內無大礙,但當社區營銷成為一種經常性的活動時,也就沖突了廠家的渠道體系。
在特賣時，更要注意平衡各方顧客關系，尤其是負責當區的經銷商和小區便利店，這主要涉及到零售定價、促銷方式和銷量等方面的問題，終端零售點的價格往往比KA賣場價格高，按照KA價，居民會抱怨便利店老闆賺昧心錢，而激發廠家與零售點的矛盾，甚至會導致後期零售點不進貨；而按照零售點的價格的話，居民會說廠家不誠信，居然比零售價（KA價）還高，他們抱定廠家的價應該是最低的，還真有點「秀才遇到兵，有理說不清」的感覺。但此時，最關鍵的是要考慮到零售點的利益。我們以便利店價格，通過促銷讓度價值，讓消費者受利。
更重要的是要考慮到對渠道的拉力，在社區促銷，有時特賣效果好，廠家應該在當區經銷商調貨，以防止通路堵塞。而且防止激發廠商在當期銷量上的爭議，因為廠家的返利往往是跟銷量掛鉤的。
活動過程精益求精
社區畢竟不是公共娛樂場所，活動本身不能維時太長，否則會打擾社區的正常作息等，而招致居民的反感情緒，加上居民僅在少數時段集中在社區內，因此營銷活動往往是很短暫的。要在盡量短的時間內給居民以最深刻、最滿意的印象，對廠家是一個巨大的挑戰。
風險總是與收益成正比，社區營銷同是如此。傳統社區往往有許多基於共同愛好而形成的非正式組織，如棋牌樂老年協會等，而這些非正式組織成為了居民交際與溝通的主要渠道，組織成員之間的影響力很大。而在新社區，大多居民從社會性的角度來看，屬於一個相關群體，互相之間在行為上有很強的示範效應，因此在社區活動中，往往是「成也蕭何，敗也蕭何！」，好事壞事都可傳千里，活動的正面影響與負面影響往往會同樣地因口碑效應而放大，直接影響著產品在當區的市場成績，這要求廠家在活動的各個環節盡善盡美。
活動創意要深刻
社區活動必須有一個很特別的主題與形式，社區活動的形式上可以是多種多樣，比如兒童繪畫比賽，趣味運動會，各種文體比賽，等等。但不論是哪種形式，都必須有很深刻的創意，盡量不要在同一個小區重復舉辦同一個活動，否則活動效果給居民帶來的滿意程度往往因缺乏新意而遞減。
特別注意不要刻板模仿競爭對手，因為活動本身沒了新意，提不起消費者的參與積極性。而且會無形降低自己在消費者心目中的相對地位。不管是什麼活動，怎麼操作，總是難以面面俱到，而消費者常常放大工作中的失誤而給自己造成的不滿意感覺，而總是會忘記好的一面。當我們模仿活動時，消費者第一感覺就會想到負面因素，會給我們的品牌打上一個不好的第一印象分。再者，跟競爭對手展開對壘，後來者往往要有壓倒勢優勢才可達到轉移注意力的效果，可這意味著大投入,總之，缺乏新意的活動是不經濟的。
宣傳方式創新
最常見的社區宣傳是到處做招貼，隨處掛橫幅，直郵單路路撒、戶戶塞，既影響社區整體美觀，也有害於環境衛生，居民很是反感，一方面，廠家的宣傳效果難以落到實處，花錢打水漂；另一方面，弄巧成拙，因公司缺乏社會責任感而損害公司形象。在做宣傳時，廠家應有選擇性的進行品牌宣傳，實物展示與促銷往往是居民樂於接受的方式。另外傳統的郵寄、夾報、散發、廣告牌、板報等可加以人性化的創新，不再是單純做廣告。比如在向居民戶派發直郵單時，可將居民所需要的信息附載於上，或以居民有實用價值的生活用品，裝飾品作為直郵內容的載體，這樣居民會因其使用價值而接受這些宣傳品，大大增加居民接觸廠家廣告信息的機會。
規范員工形象
對於營銷人員在服裝，語言等方面應該統一、規范。讓居民感覺到公司嚴謹的企業文化，產生信任感。社區營銷比起其他的營銷渠道而言，其服務的要求更高一些，在社區進行促銷活動，往往會發生許多難以預料的事情，因此事前對員工培訓很重要，比如對問題的處理，信息的反饋，服務承諾的兌現等各個方面，要有專業及時的處理方法。
保持活動的長期性
社區的大型促銷活動往往是短暫的，要讓目標消費者能夠記住品牌，需要時時「提醒」他們，我們在活動結束後，在社區繼續開展兌換活動，即消費者集齊指定數量瓶蓋，即可在社區指定的便利店兌換換到一些日常生活用品，以刺激居民消費者持續購買，延長活動對目標消費者的影響時間，從而形成對產品的偏好。