Ⅰ 如何做好營銷的市場和客戶維護
這個問題應當由貴公司高層管理團隊坐下來回答，你們認為哪個客戶更重要，你們想要市場份額還是要利潤，這個問題回答了，答案就有了。當然從渠道管理的角度看，如果你們採用多渠道戰略，就要嚴格地劃分好地盤，避免出現串貨。從你提供的這些信息看，你們是否允許電力部門把產品賣到專賣店去？如果不允許，是否有明確的制度和懲罰措施？如果這些都沒有，或者有制度但是不發揮作用，那就是你們管理水平的問題了，不是經營模式的問題。任何一個採用多渠道戰略的企業都會面臨這些問題，關鍵是看你們如何管理。另外，你們為什麼採用價格懸殊的策略？背後的道理是什麼？兩者的目標客戶群（即客戶的客戶）是否一樣？通常說來，採用多渠道戰略是為了用不同的渠道覆蓋不同的目標市場，各客戶群體之間重疊很少，否則發生沖突就是必然的，這是一個經營模式的問題，很難用幾句話講清楚的。|||這位朋友的情況和我們公司很相象，每一個多渠道銷售的企業，都有這種問題需要解決。批量銷售和零售的價格自然是應該有一定差異的。在我公司來說，我們的策略是價格上留給批量進貨的買家一定空間，但其利潤的空間不會影響我們直接的零售用戶。在有些情況，比如有些以前一直使用我們產品的用戶現在猶豫考慮別的同類產品時，我們也會給中間公司一些這種用戶資源，讓這些公司去溝通用戶關系。總之，零售用戶和分銷用戶同樣重要，每個公司實際情況不同，根據自己的實際情況找到利益平衡點。|||個人認為你們為兩個客戶提供相同的產品而價格卻相差很大,在市場定位方面有所偏差.在客戶維護方面我想你們應該選擇比較容易維護的客戶作為發展的重點,從而避免以後的市場沖突.|||我認為,應該重視電力部門,現在的經營講究的是市場份額.
專賣店的作用主要是宣傳,是提升產品的品牌效益.|||公司的市場策略我能理解，目前你們的策略可以不變，只要加強串貨管理制度，一定會好起來。|||我認為可以調整一下價格，讓兩者都兼顧到，為什麼要相差如此懸殊呢，從企業發展來看，市場.利潤都不能丟，高層管理人員可以坐下來商量一下，改變一下價格策略哦！|||利潤是企業生存的根本，這是每個企業家應該牢記的。企業存在的目的是為股東帶來收益，為企業自身帶來利潤，為員工帶來更高的薪酬和更好的教育。很多企業將市場佔有率看得過於高了，實際上，市場佔有率只是反映了當前企業在某種程度上的銷貨量，只是一個數量的問題，但並沒有反映出企業銷售額的問題。有很多企業為了追逐市場佔有率而不惜低價銷售產品
，甚至虧本銷售，市場佔有率是上去了，可企業的利潤呢？所以，在對於市場佔有率這個問題上，我想我們的企業還是更應該理智的來看待，我們需要我們的產品能夠大量的銷售，但我們更希望的是銷售出去的那些產品能為我們的企業帶來正利潤，而不是虧損。|||如果貴司的產品比較有特色或者是專利產品，那麼應該追求利潤最大化，如果是大眾化競爭性較弱的產品，應該選擇利潤合理化，或者針對不同系列產品選擇不同的銷售渠道，這樣，各賣各的系列產品，既爭取到該產品的利潤最大化，又擴大了市場份額，避免了竄貨以及其他矛盾。|||1、如果專賣店從電力公司進貨的價格都比你司直供給專賣店的價格低，那貴司的這兩種渠道的供貨價格是否懸殊得太離譜？2、如果要市場，那你就只維護電力；要利潤，就維護專賣店；3、有時說來，口頭說說杜絕串貨對於你司的這兩個渠道來講，基本等於空話，實現不了，你結合實際情況看下是不是這樣。
Ⅱ 如何做好客戶營銷與客戶維護工作
成功銷售的能力，與你的客戶質量直接相關。因此，銷售最關鍵的一步就是准確找到需要你產品或服務的人。然而，並不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發客戶，找到需要自己產品和服務的人。
以下10條「營銷聖訓」是進行成功銷售和客戶維護的法則。實踐證明它們是行之有效的。
一、每天安排一小時。銷售就像任何其他事一樣，需要紀律的約束，它是可以被用來推遲的，因此銷售的時機永遠不會有最適合的時候。
二、盡可能多地打電話。在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間准確定義你的目標市場，要盡量多打電話。
三、電話要簡短。銷售電話的目標是獲得一個約會，應該專注於介紹你自己、你的產品，並大概了解一下對方的需求。
四、在打電話錢先准備一個名單。在手頭要隨時准備可供一個月使用的人員名單，以便更好的與客戶聯系。
五、專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，充分利用營銷經驗。
六、如果利用傳統銷售時段不奏效，就要避開電話高峰時間進行銷售。
七、變換致電時間。根據先前的電話記錄，盡可能在客戶不是特別忙的時候打電話。
八、客戶的資料必須整整有。使用電腦化系統，方便時常更進。
九、開始之前先要預見結果。我們要先設定目標，然後制訂一個計劃朝著這個目標努力。
十、不要停歇，毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數銷售都是在第5次電話之後才成交的。
Ⅲ 網店營銷如何做好老客戶維護工作
開淘寶店鋪維護好老顧客是做好網店營銷的一個重要環節，一個店鋪擁有著多少老顧客影響著著我們的店鋪能不能快速穩定的發展。老客戶和新客戶在購買商品時心理上的想法是不一樣的，新客戶在購物時有很大的試探性，能夠成交的幾率的降低了很多，而老客戶決定在店鋪里二次購物時很容易就聽從賣家的建議達成交易。那麼我們該怎麼做好老客戶的維護呢?
一、使用優惠券和設置會員價
我們可以在店鋪設置一些優惠券，讓能夠達到條件的一些買家能夠領取，也可以在一些活動或者特別的日子主動向店鋪里的一些會員和忠實客服發放優惠券，加深他們對店鋪的印象和好感，也能夠刺激他們多次消費。使用優惠券促進客戶的二次購物是很好的辦法，這也是為什麼很多商場店鋪都在使用優惠券是一個道理的。設置會員價就是為了體現會員的優越性，可以把一些消費較高的買家設置為會員，讓他們知道在以後的購物中能夠獲得更大的優惠，增加他們回頭購物的幾率。
二、巧用客服與和添加旺旺好友
在與買家交流的過程要熱情要具有親和力，最好能加入些幽默的色彩，增加交流的活躍氣氛，設身處地的為買家著相，把買家當朋友看待。在與買家完成交易後盡量把他們都添加為旺旺好友，以便日後有新產品有活動能夠及時的通知，或者在節日上給予一些祝福語也能夠加深他們對店鋪的印象。
三、品質才是硬道理
沒有人購買了劣質的產品後還會在回頭購買的，只有質量好的產品才能夠產生回頭客，要不然只能來一個走一個，更不要說回頭客了。質量是前提，其他的一些工作是為了增加回頭客的可能性。
Ⅳ 如何做好客戶維護，做好老客戶營銷
探知客戶抄需求，小技巧圈定老客戶
這就需要賣家自己的耐心去吸引回頭客人了！不管買與不買，只要是到自己小店就是自己的客人，說通俗點就是自己的上帝！要有足夠的耐心去對待！也許是有些新會員有什麼疑問來問到了你，這時候不要感覺是負擔！這些都是潛在的客戶，說不準下次他有需求的時候就找到你了！
Ⅳ 微信營銷如何做好老客戶維護提升企業效率
對於客戶維護首先要對客戶做好分類統計，雲客易微信營銷管理軟體不錯的，功能有追蹤客服、營銷、進銷存等等。用了雲客易以後對於老客戶管理工作方便多了。
Ⅵ 如何利用簡訊營銷來維護客戶
我們都知道，利用簡訊與進行溝通，對客戶的管理是有關系的，平時與客戶多聯系多問候，客戶對你的印象就越深刻，則會更加的願意消費你的產品，總不能到了需要消費者的時候才想起來去找別人吧，客戶也是一點一滴積累起來的。
那該如何用簡訊營銷維護客戶呢？我們做了以下幾點分析：
1. 做好數據統計，統計已發送的簡訊的數量，回收用戶的反饋情況，根據不同的營銷簡訊內容編輯、發送時間、客戶對簡訊營銷的反映來歸納總結，繼而改進更好的營銷方案。
2. 營銷目的要明確，不管是把活動高速新客戶，還是大范圍的挖掘潛在客戶，將客戶進行分類，針對不同的客戶類型，根據活動內容，編輯不同的簡訊發送。
3. 簡訊內容編輯要簡單明了說重點，更要能夠吸引消費者的目光。假如消費者看一眼簡訊就刪除了，沒有產生興趣，則更加不會產生後續的購買行為。
4. 發送時間要計劃好，不同時間發送簡訊效果也是不同的，深夜叫人起來散步是不是會被別人給看成異類？會不會對別人造成負面影響。一天中發送簡訊的最好時間就是上午九點到十二點，下午三到六點，晚上七點至九點。這些時候人們大多比較能夠接受簡訊內容。但是具體發送情況還需要自己決定。
5. 企業要與消費者保持長期的良好關系，才能讓消費者對商家印象深刻，針對不同的客戶群體進行不同的發送頻率，例如比較活躍的熟悉客戶，可以稍微頻繁一點，發送關於產品的知識等等，對於不是很活躍的客戶則有時候推送對方需要的產品級者節假日問候即可。
Ⅶ 淡季營銷如何維護好客戶
1. 微淘
微淘作為淘寶第一私域流量入口，目前已成為店鋪維護老客戶、引流、提升轉化的利器。我們可以通過微淘發布貼子、圖片、上新、預上新、視頻、清單等，在淡季時候我們可以利用微淘發布店內活動進行推廣，也可以使用蓋樓工具增強粉絲互動。經常做一些互動活動還可以刺激死粉再次復購。
2. 店內活動
針對老客戶可以定期的做會員折扣活動，讓老客戶感受到他們是可以享有與非會員更大的價格優惠，從而促進銷售額。在淡季時節店鋪也需要上新產品獲取新品流量和標簽，而新品收藏加購越多，並且持續保持行業均值以上便容易讓淘寶首頁系統抓取。可以用生意參謀標准版算行業收藏加購數：收藏率=收藏數/訪客數，購車率=加購量/訪客數
3. 客戶運營平台——購物車營銷
購物車營銷工具是一種針對買家購物車商品做定向優惠的促銷活動，可以提高購物車商品轉化率，不用擔心購物車營銷工具會重復把優惠活動發送給己下單的客戶，系統會自動過濾15天內購物車商品己下單付款的用戶，每天定時10點搶名額，店鋪一天最多可做5個計劃。
淡季如何做好店鋪的基礎培養工作（直通車）
下半年是淘寶的旺季，而大多數商家使用最為普遍付費推廣那便是直通車，通過以下幾個方面可以讓直通車獲取更多的免費流量。
1. 創意圖點擊率
點擊率作為直通車的核心，其核心影響因素就是創意圖，創意圖做得好可以直接的通過點擊找到店鋪的標簽人群和精準客戶群體，如果你的點擊率上去了，質量分和權重自然也會跟著上去。
2. ROI
直通車開得好ROI（投入產出比）一定不會差，ROI低的時候相應的出價會比較高，一天的限額很快就花光，而ROI高的時候一般出價會比較低，在推廣費的承受范圍內會越做越多，獲取到的搜索流量也會越來越多。因此，我們需要降低單次點擊花費，提升轉化率和客單價，從而提高我們的投入產出