零售業如何進行營銷活動

⑴ 零售行業的微信營銷應該怎麼做

一、內容定位—內容為王
內容的定位應該結合企業的特點，同時又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業自己的內容，記住微信不是為企業服務的，而是為用戶服務的，只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西，他們才會加更忠實於你，和你成為朋友，接下來的銷售才會理所當然。要記住，用戶是沖著你的內容才來的，推薦也是因為覺得內容有價值，所以內容為王。對於微信的內容，我們有一個「1+X」的模型，「1」是最能體現賬號核心價值的內容，「X」則代表了內容的多樣性，迎合和滿足用戶的需求，增強內容的吸引力。
二、內容推送—拒絕騷擾
現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發消息的功能，很多人嫌少，我覺得太多了。現在每個用戶都會訂閱幾個賬號，推送的信息一多根本看不過來。關於內容推送，我主要講兩個方面。
1、推送頻次：一周不要超過三次，太多了會打擾到用戶，最壞的後果可能是用戶取消對你的關注;當然，太少了用戶也會抱怨，覺的你的微信只是一個擺設，根本不會從你這里獲得什麼。所以這個度一定得把握好。
2、推送形式：是指內容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字數一般一兩百字左右，關鍵在於內容能引發的讀者思考，產生思想的火花，形成良好的互動效果。在微信中，我們定期會開展一些小調查，以短文本的形式，詢問讀者對於內容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調查，我們通常會收到幾百條用戶回復，這樣我們既實現了互動，也更了解用戶，而用戶也能看到他們想要的內容，應該說是多贏的結果。
三、人工互動—溝通是魂
微信的本質是溝通平台，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少的。我個人比較反對設置「消息自動回復」,就像qq里的聊天自動回復，很討厭，沒誠意。企業微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好微信。我比較在意微信的人工互動，我經常會有意去主動找我關注的號互動，如果幾次下來沒有任何回復，我很快就會取消關注。
四、關鍵詞回復系統—豐富易查
微信運營久了，積累的素材很多，這些內容沉下去很可惜，建立豐富易查的關鍵詞回復系統就非常必要。這是關鍵詞回復系統的第一個功能，第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內容，同時增加互動。目前微信的每個規則預設10個關鍵字，配備5條推送內容(隨機推送)，而規則只能設置60個，也就是說關鍵字可以設置的最多是600個，內容為300條，盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求，但是要是利用好了，也能產生非常好的效果。
五、從線上到線下—懷念不如相見
現在很少有人提微信的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。線上線下活動結合的意義在於面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲，產生更鮮活、更接地氣的內容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。另外，微信光靠自然增長用戶會很有限，線下活動也是增加微信用戶的重要手段。
六、他山之石—對手是最好的老師
做微信一定要有開放的心態，記住：競爭對手是最好的老師!要積極關注競爭對手的微信，如果你關注了100個競爭對手的微信，就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。另外，千萬不要一個人坐在家裡學習微信營銷，也可以經常去一些微信營銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什麼，在里你能學到很多東西。
七、二次開發—千萬別迷戀
微信公眾平台首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業的微信應用案例都經過了大量的二次開發，將微信公眾平台和企業的資料庫對接，實現強大的客服功能，這也是微信公眾平台最富有想像力的地方所在。現在也湧起很多提供第三方開發的微信開發平台，提供更為豐富的應用。但是，回到微信溝通的本質，技術的價值是為了更好的實現溝通，為了開發而開發非常不可取。而且，微信公眾平台目前提供的功能已經基本可以滿足這些需求，再做開發容易畫蛇添則。所以千萬別迷戀技術和二次開發，踏踏實實做好內容和互動，等有了足夠的用戶基礎，再整體考慮定製化的二次開發。
八、貴在運營—日久見人心
堅持很重要。微信營銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經驗,培養和用戶的感情,你的目標才有可能實現。

⑵ 零售業怎麼做抖音營銷

連鎖零售企業抖音營銷密碼——6大思路

1：基於用戶思維、競品思維與矩陣思維的定位裝回修系統

2：基於產品答、消費群體與品牌調性設計的人格化IP系統

3：基於人格IP、價值供給與營銷訴求設計的內容營銷系統

4：基於品牌曝光、全域引流、KOL聯動的挑戰賽活動系統

5：基於抖音插件與O2O閉環交互的流量變現交易系統

6：基於抖音視頻拍攝、內容創意與渠道運營的團隊組織系統

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出自《連鎖零售營銷進化論-抖音營銷密碼與私域流量經營方法論》

⑶ 零售業促銷方法與案例的編輯推薦

目前，零售業的經營環境更加嚴峻，為了業績的成長或保有市場佔有的優專勢，做營銷及促銷活屬動是必需的，也是最重要的手段之一，尤其零售業更須掌握一年四季，配合季節時令，做出不同的主題並辦不同的活動，如折扣活動、互動式活動、商品組合活動等，只有這樣，才能在市場競爭中，時時處處掌握先機，處於不敗之地。

⑷ 零售業中如何有效運用體驗營銷策略 這個題目怎麼寫論文

論文不知道，軟文我空間有案例。

⑸ 如何開展零售業的郵件營銷

Focussend教您 傳統零售營銷模式競爭日益激烈，零售行業的利潤不斷下降，傳統營銷模式投入的產出比也越來越低。對於零售業來說，郵件營銷是性價比高的營銷策略。 Focussend郵件咨詢專家Rebecca 給大家分享零售行業的郵件營銷的策略： 步驟一：建立目標客戶名單資料庫 創建郵件數據名單是整個郵件營銷的第一步。這是相當關鍵的環節，數據的多少和數據的質量將直接影響營銷效果。另外一個相當重要的是你必須確保你做的是許可式郵件，垃圾郵件不僅達不到營銷的效果，還會影響您的品牌。 你可以通過以下幾個渠道來獲得目標客戶的郵箱地址。比如您的客戶在結賬時可以徵求客戶留下他們的郵箱，並且告知他們如果有相關的優惠活動可能會通過郵件的方式通知他們，相信有很多消費者還是非常樂意的留下自己的郵箱地址。這種方式一般都能獲得到消費者的積極響應。 除此以外，許多商場會在節日期間舉辦許多線下大型活動，你可以通過提供免費的獎品或其他的方式吸引顧客。對於參加活動人，你可以要求人們填寫郵箱等信息，並且在活動抽獎環節針對每位嘉賓的郵箱地址來進行抽獎。這樣您將獲得很多人群的郵件地址。 目標客戶名單資料庫的建立需要一個不斷積累不斷優化的過程，它不是一夜之間就可以建立一個龐大的資料庫的，所以需要每天或者每周或者每月不斷的積累，才能使郵件營銷的效果最大化。 步驟二：創造具有價值的郵件 電子郵件營銷活動最重要的一個環節是目標人群的定位，了解這些人群的需求。只有擁有了清晰了你的定位，你才能更好的開展工作。、 零售商是通過吸引新的消費人群來帶動銷售額的提升。你應該思考消費者為什麼光顧你們的商場?是通過朋友介紹朋友的方式?還是其他的方式等等。你可以設定各種各樣的目標，一旦你決定了你想要達到什麼樣的目標，你就一定要採取措施圍繞你的目標來策劃電子郵件營銷活動。 如何讓更多的消費者在實體店來消費是零售商的目標。大多數的零售商是通過給消費者發送消費券或折扣的郵件，並且鼓勵消費者列印優惠券到實體店去消費。所以你的營銷活動可以圍繞怎樣才能讓更多的人來光顧你的商店來開展。這種病毒式電子郵件營銷已經在市場營銷中運用的相當普遍。 步驟三：選擇合適的郵件發送平台 目前國內的市場的郵件營銷平台良莠不齊，在供應商的選擇上不能簡單的只考慮提供商是否有投遞發送能力，而更應該評估郵件提供商的綜合服務能力。郵件營銷是跨行業的整合，它需要郵件服務商既要了解郵件主的需求，還要給郵件主提供新的創新的啟發，它是營銷層面的合作夥伴。 現在的零售業市場競爭異常激烈，市場細分化、多元化成為必然發展趨勢，單純依靠大量的垃圾郵件式的資料庫營銷肯定是行不通的，而國外郵件營銷服務商在開拓中國市場時雖然背後有強大的技術平台，但國外公司的產品存在用戶體驗不足。Focussend的郵件營銷服務不僅有針對各個行業成熟的EDM營銷解決方案，也有針對行業內具體客戶的EDM實施方法論，這將幫助客戶最終確保ROI的達成。 步驟四：分析發送的數據報表 發送完電子郵件後，後續的發送報告數據分析非常重要。因為你需要了解你的目標客戶的行動，對客戶的行動做詳細的分析。在Focussend的郵件營銷平台中你可以得到許多非常科學的數據，實時報告可查看打開、瀏覽、點擊、退信和投訴，並且可以單擊一個按鈕就可以導出列表。有效的郵件地址跟蹤可以提升了投遞能力和活動的性能。這些數據可以衡量此次活動的有效性，並且為下次活動中做好准備。

⑹ 零售商業如何運用體驗營銷

而且，從國際視野來看，中國已發展成為世界國際零售商爭奪的主戰場，大量的巨頭零售商都盯准了中國這塊大蛋糕，各大零售商為了搶占更大的市場份額，使勁渾身解數，爭奪消費者的戰爭儼然成為了一場無聲卻又硝煙彌漫的戰爭。殊不知消費者並沒有感覺到任何滿足，更談不上獲得生活方式上的歸屬感。 可是就以我們身邊最常見的零售店——百貨商場為例，吸引顧客的途徑主要還是以折扣、禮券、贈品為主的營銷方式，這樣的營銷方式日漸同質化，價格仍舊是關鍵因素。
以價格為導向的營銷方式的延續，一方面是消費者歷來的消費習慣所影響，另一方面是各零售商之間相互惡性競爭、搶奪顧客所導致。從百貨商店這樣的零售形式出現以來，零售行業代表產品來源、質量、後續服務方面的保證，商品的零售價格相比其他渠道的同類商品要高得多。到了物質生活豐富的現代，人們生活水平提高、消費能力也逐漸增強，去百貨商店消費也越來越日常化和普遍化，大家的選擇更多了。因此在這樣的情況下，中國傳統的零售商一改以往坐等顧客前來光顧，而是主動給與消費者有吸引力的營銷方式，用價格手段來吸引消費者前去購物。
在各大商家價格大戰時，有誰考慮過消費者的真實感受呢?我覺得，對於零售行業的消費者來說，他們追求的更高層次是消費和體驗的統一過程，而不是以價格作為刺激手段的短暫滿足。從理性的角度看，價格的確能對消費者產生刺激作用，也能對商場的營業額提到促進作用，但價格因素並不能使消費者的情感得到滿足、思想得到共鳴。因此，以滿足消費者心理需求的體驗營銷將成為零售業的未來營銷趨勢。
縱觀目前國內的大部分本土零售業和一些外資零售店，營銷方式還是停留在傳統的模式層面，這種傳統營銷手段以結果和目標取向，割裂了過程與結果的連續性，忽視了過程的內在價值;其過程強調營銷的簡捷性和引導性，忽視了營銷的親歷性和自主性，從而遺棄了很大一部分顧客利益。
隨著消費者購物需求的不斷升級以及零售業同行之間的競爭不斷愈加激烈，所有傳統的營銷方式一定會趨於一種以滿足消費者更高級心理需求為主的、讓消費者情感得到共鳴並且最終得到自我實現為導向的營銷方式。這種更追求創新性和互動性的營銷方式就是體驗營銷，通過與消費者進行深入溝通，知道消費者想要什麼，讓消費者知道想要什麼，進而讓消費者在購買過程中獲得自我實現的滿足感。
體驗營銷是指讓消費者從生活與情境出發，塑造消費者追求的生活方式的感官體驗環境，創造消費者情緒抒發方式，激發消費者創造靈感，鼓勵其參與行動改變現狀，最終讓消費者找到相同生活方式群體的歸屬感。消費者獲得的不只是產品的滿足，而是生活方式的解決方案，他們甚至願意為感性需求的滿足而付出更高的代價。
在聯縱智達體驗營銷研究中心看來零售業實施體驗營銷可以分為三個步驟：通過調研與接觸點設計掌握消費者感性想法，通過產品宣傳與環境氛圍讓消費者知道自己想要的，通過解決方案與人員溝通讓消費者自我實現。
(1)調研。調研的內容是顧客的感性認識。從體驗營銷的5個層面來展開對消費者購物心理的由淺入深的調查研究。
例如，調查感覺：這家品牌店是否能讓我在感官上有特別的感受;調查情感：走進這家品牌店是否使我有一種心情愉悅的感覺;調查行動：這家專賣店是否有意引導與我進行互動交流;調查思考：這家品牌店是否有意刺激我對某些事物的聯想;調查關聯：購買這個品牌的顧客是否和我是同一類人。除了問卷調查，在賣場可粘貼請幫助我們提高的標語，或通過服務員與顧客進行深度交流。
(2)接觸點設計。接觸點就是在售前、售中、售後分解顧客的體驗過程(感覺→情感→思考→行動→關聯)，運用不同的工具實施營銷策略。
在售前，可利用網路、宣傳冊等讓顧客感知賣場的主題;當顧客走進賣場，立刻感覺到音樂、燈光、氣味等主題氛圍;當顧客產生購買慾望時，應通過產品製作激發他們創造性思考，去認識和解決問題;通過參與活動感受這種生活方式，展示自我認知和價值觀;最後通過與環境中的其他消費者與服務人員溝通，深刻體會源自社會文化意義的相互影響和對社會地位的需求，使其樂意成為這一群體或文化的一部分。
個人認為，美國快餐連鎖巨頭麥當勞在這方面是做的比較到位的，相信去過麥當勞用餐的人都不難感覺到其標准化規范化的服務：每當走進店內，會有親切一致的問候聲迎面而來，當你點餐的時候，服務員會露出友善的微笑耐心給你點餐，同時，如果有新品推出他們會詢問你是否需要嘗試新品，點單結束等候上單時，服務員會告訴你請在一側等候，讓後面的顧客可以上前點單，另外，通過餐盤上擺放的食物你也能發現一些規律，那就是帶有麥當勞標志的那一面是對著顧客的，這種細節都能說明麥當勞的服務員訓練有素，其服務標准非常講究規范化。因此，在麥當勞用餐你會感受到親切，方便，快捷，安全，溫暖，這種舒適的購物體驗和消費環境會吸引大批目標人群一次又一次地光顧。
(1)產品宣傳。在消費者思考前，需要通過產品宣傳讓消費者在感覺、情感上得到體驗。這里的產品宣傳不僅僅停留在產品功能的層面，而是要把產品所象徵的意義融入進去，這種象徵意義是廣義的，也就是說它可以代表一種生活理念、一種價值追求或者是一種精神狀態。星巴克在每一本宣傳冊都印上第三空間概念，與一般企業宣傳不同，它宣傳的是體驗，是除了工作和家庭之外的第三種生活狀態。星巴克告訴他的消費者，星巴克就代表了這第三種空間，在這里你沒有束縛、沒有壓力和煩惱，有的只是享受咖啡的輕松自在和朋友相聚的歡樂休閑。除雜志型廣告目錄、宣傳小冊、產品呈現、吉祥物等方法，網路也是一個極其有用的體驗途徑。現在很多企業也會在網路上做廣告，通過故事情節模仿現場氣氛，甚至滿足現實中無法實現的需求。
(2)環境氛圍。環境是零售業得天獨厚的優勢。只要能讓音樂、燈光、氣味、圖畫、布局等所有工具在統一的主題下營造氣氛，就能讓消費者融入情景中。例如，整個星巴克就像一杯咖啡：夾帶暗紅的咖啡色牆壁，淺黃色隔板，或深或淺的咖啡色桌椅、沙發，加上暗黃色柔和的燈光，四周充滿咖啡的香味，再嘬上一口醇香潤滑的咖啡，整個人似乎溶入到濃濃的咖啡中。耳邊的爵士樂讓人雀躍，更添一份輕松與愉悅。牆壁上的掛畫或色彩紛呈、抽象感覺十足，給人以時尚與個性的張揚感。咖啡館內的一切，都圍繞著咖啡文化而設計。
讓消費者自我實現
(1)解決方案。自我實現是消費者需求的最高層次，也是體驗營銷的最關鍵部分。體驗營銷中的體驗是要消費者經過自我思考與嘗試去獲得的解決方案。商家要做的是對產品的文化、功能、搭配方案的介紹及製作展示等，幫助他們找到最適合自己的方案。如：宜家把傢具賣場打造成消費者尋找靈感和設計思路的地方，消費者可根據產品價格、材料大小、顏色等思考搭配方式。星巴克則讓消費者自己選擇添加濃縮咖啡的量、奶的種類、香草或杏仁等不同口味或選擇咖啡沖器與咖啡豆自己沖調。
(2)關聯體驗。要滿足顧客思考、行動、關聯的需求，必須通過與顧客的互動溝通制定彰顯出主題生活方式的銷售解決方案。關聯體驗是體驗的最高層次，讓消費者找到群體歸屬感並實現自我價值觀，它是所有體驗策略的結果。在零售業中，人員溝通能夠對關聯體驗起到很大的促進作用。
體驗溝通的內容不僅包括產品本身和解決方案，更重要是要了解消費者的心情，交流生活方式，促進與消費者間的溝通。星巴克員工對待顧客像對待自己的朋友，他們會熱情地介紹咖啡的產地、種類、不同咖啡的食物搭配、咖啡的不同口味嘗試方法，能叫出熟客名字，可以和顧客閑聊半小時之久，使自己融入這個交友環境。星巴克把一切東西融入第三空間，讓消費者自由享受。而宜家則採取不同的人員溝通方式，提倡把賣場變成為全家人外出的理想場所，為營造一種舒適的氛圍和服務。宜家的服務員從不主動向顧客推銷，但顧客需要咨詢的時候，他們會立刻熱情的為你提供專業的解決方案。
總之，隨著市場經濟的發展，零售企業的形式肯定是多種多樣，因此其對應的體驗營銷形式也應該是豐富多樣的，但是萬變不離其宗，各種營銷方式的本質還是建立在充分挖掘消費者的需求、掌握其需求的變化的基礎上，而體驗營銷在這一點上對企業及企業的營銷人員提出了更高的要求，在設計體驗營銷方案時，充分分析和研究消費者的購物心理，將其感覺、情感、思考、行動、關聯充分融入每一個購物的細節，才能給消費者創造出更好的消費體驗。(來源：價值中國 作者：張健)

⑺ 零售業如何做好網路營銷

零售業可以通過微信，微博，以及本地合作開張優惠、促銷、有獎等活動

⑻ 零售企業怎麼對老年人進行營銷策劃

首先，應根據老年人的特點制定營銷策略。老年人多數為離退休人員，由於已經脫離了社會，時間比工作時期寬裕了很多，精神生活也慢慢空虛起來。多數老年人的文化生活僅限於打打太極拳，下棋打牌等。企業要針對老年人的消費心理，推出符合其消費需求的服務產品，豐富老年人的文化生活，推動老年人文化產業的發展。旅行社可以開設一些旅遊項目引導老年人走出去。由於老年人平常的身體鍛煉較少，旅行社可以適當安排徒步旅行，讓老人家更多地親近大自然，既達到了鍛煉身體陶冶心性的目的，又消除了孤獨感，增進了老年人的群體友誼。其次，應根據老年人的消費能力制定營銷策略。一是針對高端用戶群，開發老年人高端消費產品。針對老年人消費結構中文化程度高並擁有較高收入水平和消費水平的人群，相關企業應該推出擁有較好用戶體驗的產品。二是針對中低端客戶群，開發更貼近老年人生活的產品。企業在開展營銷時就需要選取實用性好，價格低廉的產品。這種產品一定要突出其實用性和性價比。最後，要優化服務業發展，增強政府監管力度。一是大力發展服務產業，為老年人的晚年生活提供幫助。服務產品的過程性與不可分性使其對人的依賴比其他產品大得多，員工素質的高低直接關繫到服務質量的好壞。相關公司應該加強教育培訓的力度，提高服務質量。二是政府應從多方面創造條件支持老年消費市場的發展。考慮到當前老年人口總體收入水平較低，對老年人生活服務市場政策中採取低稅或免稅優惠政策，使從事此類市場的經營者能有適當的營利和拓展產業的能力。因此，經營和發展老年消費市場必須堅持社會效益和經濟效益相結合的原則。政府應給予政策扶持，有關方面應該制定切實可行的經濟策略來引導老年人進行適度消費。此外，老年人消費結構中佔比重較大的是食品醫療消費，但是影響消費結構的因素很多，其中比較重要的有收入和受教育程度。資料顯示，收入越高、受教育程度越好的老年人其精神消費需求比重越大，而食品醫療消費比重相對下降。因此，企業在進行老年人產品營銷時一定要從老年人的消費需求出發，對於精神消費需求較高的高端用戶，要強調用戶體驗，突出其個性化服務；而對於中低端用戶，則要強調實用性和性價比。針對服務性行業的特點，企業要對老年人對於生活服務的特殊需求給予足夠重視，提高從業人員的素質和服務質量。政府也應該給予相關企業政策扶持，進一步推動老年人消費市場的健康發展。